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銷售客服工作職責內(nèi)容篇一
2,、完成負責區(qū)域的客戶資料收集,、匯總以及客戶檔案的管理
3,、與客戶持續(xù)良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見,，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息
4,、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況,，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6,、與其他部門持續(xù)良好的溝通，及時反饋信息;
7,、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;
8,、完成上級交辦的事項,。
銷售客服工作職責內(nèi)容篇二
1,、依據(jù)iso9000標準建立行之有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程,。
2,、主動征詢準業(yè)主,、業(yè)主意見,，維護地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關系,。
3、整理,、收集、分析業(yè)主資料，建立并及時更新業(yè)主檔案庫,，以便更有針對性的工作開展。
4,、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時分析上報,。
5,、定期根據(jù)公司要求向客戶發(fā)放項目開發(fā)的良性信息。
6,、接受并處理對客戶在房屋建設期提出的各類咨詢與投訴,。
7,、分析,、解答準客戶在房屋建設期提出的不合法性意見,。
8、協(xié)調(diào)開發(fā)公司相關部門對準業(yè)主提出的合理性意見進行分析處理,。
9,、對準業(yè)主提出的各類意見,、建議進行收集整理,，向房地產(chǎn)公司領導反饋，以便房地產(chǎn)公司及時薦見調(diào)整產(chǎn)品設計或施工要求,。
10、協(xié)調(diào)相關部門在規(guī)定時間內(nèi)處理房屋交驗中業(yè)主所提出的整改事項,。
11、向業(yè)主解釋房地產(chǎn)開發(fā)的相關法律法規(guī)要求,、建筑施工規(guī)范等。
12,、協(xié)調(diào)相關部門在規(guī)定時間內(nèi)處理業(yè)主對公共部位施工所提出的合理性要求。
13,、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜。
14,、策劃、組織,、協(xié)調(diào)準業(yè)主、業(yè)主的聚會活動,。
銷售客服工作職責內(nèi)容篇三
崗位職責：
1、根據(jù)公司帶給的客戶電話,，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務;
2,、負責接聽客戶熱線，為客戶講解,、推廣產(chǎn)品;
3,、透過電話負責客戶的約訪工作;
4,、協(xié)助配合銷售團隊,，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
5,、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,，開發(fā)新客戶;
6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
7、維護老客戶的業(yè)務,，挖掘客戶的最大潛力;
8,、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系,。
銷售客服工作職責內(nèi)容篇四
崗位描述
1,。負責來訪客戶接待工作;
2。專業(yè)細致回復客戶所提出的問題;
3,。組織并且實施公司的各種宣傳活動;
4。收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關信息;
任職資格：
大專以上生物工程,、生物科技,、生物制藥等相關專業(yè);
較強的溝通潛力和及時應變潛力;
邏輯思維強,，團隊合作精神;
銷售客服工作職責內(nèi)容篇五
1、完成負責主要產(chǎn)品客戶資料收集,、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關產(chǎn)品的推銷,。
2、負責尋找客服來源,，建立客戶資料管理檔案,，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項,。
3,、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理,，處理有關合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法,。
4,、與客戶持續(xù)良好的關系,，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品,，服務客戶,。
5、部門之間做好良好的溝通工作,，有關事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標,。
6,、及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的需求,，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。
7,、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款,，做好賬款報表，匯報給財務部門進行總結(jié),。
8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源,，完成銷售目標,。
