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銷售客服工作職責(zé)內(nèi)容篇一

2,、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3,、與客戶持續(xù)良好的溝通,，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4,、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5,、及時(shí)跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見,，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6,、與其他部門持續(xù)良好的溝通，及時(shí)反饋信息;

7,、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8,、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

銷售客服工作職責(zé)內(nèi)容篇二

1,、依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立行之有效的客戶服務(wù)和投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,。

2、主動(dòng)征詢準(zhǔn)業(yè)主,、業(yè)主意見,，維護(hù)地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關(guān)系。

3,、整理,、收集、分析業(yè)主資料,，建立并及時(shí)更新業(yè)主檔案庫(kù),，以便更有針對(duì)性的工作開展。

4,、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時(shí)分析上報(bào),。

5、定期根據(jù)公司要求向客戶發(fā)放項(xiàng)目開發(fā)的良性信息,。

6,、接受并處理對(duì)客戶在房屋建設(shè)期提出的各類咨詢與投訴。

7,、分析,、解答準(zhǔn)客戶在房屋建設(shè)期提出的不合法性意見。

8,、協(xié)調(diào)開發(fā)公司相關(guān)部門對(duì)準(zhǔn)業(yè)主提出的合理性意見進(jìn)行分析處理,。

9、對(duì)準(zhǔn)業(yè)主提出的各類意見,、建議進(jìn)行收集整理,，向房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便房地產(chǎn)公司及時(shí)薦見調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)或施工要求,。

10,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理房屋交驗(yàn)中業(yè)主所提出的整改事項(xiàng)。

11,、向業(yè)主解釋房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)要求,、建筑施工規(guī)范等。

12,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理業(yè)主對(duì)公共部位施工所提出的合理性要求,。

13、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜,。

14,、策劃,、組織、協(xié)調(diào)準(zhǔn)業(yè)主,、業(yè)主的聚會(huì)活動(dòng),。

銷售客服工作職責(zé)內(nèi)容篇三

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司帶給的客戶電話,，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);

2,、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解,、推廣產(chǎn)品;

3,、透過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;

4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī),。

5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,，開發(fā)新客戶;

6,、透過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

7,、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

8,、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

銷售客服工作職責(zé)內(nèi)容篇四

崗位描述

1,。負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作;

2,。專業(yè)細(xì)致回復(fù)客戶所提出的問題;

3。組織并且實(shí)施公司的各種宣傳活動(dòng);

4,。收集客戶對(duì)公司的反饋意見和反饋相關(guān)信息;

任職資格：

大專以上生物工程,、生物科技、生物制藥等相關(guān)專業(yè);

較強(qiáng)的溝通潛力和及時(shí)應(yīng)變潛力;

邏輯思維強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)合作精神;

銷售客服工作職責(zé)內(nèi)容篇五

1,、完成負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理,，向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷,。

2、負(fù)責(zé)尋找客服來源,，建立客戶資料管理檔案,，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項(xiàng)。

3,、負(fù)責(zé)處理客戶投訴事項(xiàng)或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理,，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法,。

4、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系,，了解客戶需求及回饋意見,，根據(jù)客戶的需求來營(yíng)銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶,。

5,、部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項(xiàng)要通力合作,，完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),。

6、及時(shí)了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。

7,、做好收付賬款上的工作,，及時(shí)收到銷售的賬款，做好賬款報(bào)表,，匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行總結(jié),。

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)和開發(fā)更多的客源,，完成銷售目標(biāo),。