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酒店大堂副理競聘演講稿篇一

大家好,！

一是具有較強的個人素質(zhì),，善于磨礪自我。多年來,，我始終堅持用業(yè)績說話,，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座,、b座開業(yè)籌備等重要工作,，多次在公司或部門組織的活動擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到,，努力提高業(yè)務(wù)技能,，在獲全縣酒店服務(wù)技能競賽二等獎，廣州服務(wù)技能競賽獲三等獎,。

二是具有較強的創(chuàng)新意識,，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線,，在工作中我注重創(chuàng)新,，尤其是注重管理機制的創(chuàng)新，比如：實行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制,，把工作責(zé)任細化到人,；在班組上采取公開競聘的機制,，善于授權(quán)給員工，鼓勵他們放手工作,，邀請員工一起參與一些討論,，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻策,。

三是具有良好的管理能力,，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個崗位上多年的歷練,，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗,，在b座負責(zé)工作以來，工作氛圍有了較大改善,，員工流失率大大降低,，特別是今年，流失率在5%,。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對較低,。

一要收人心，建團隊,，奮力提升酒店核心競爭力,。沒有一流的團隊，就沒有一流的企業(yè),，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展,。首先從抓隊伍,、建團隊入手,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)（制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要,、制定培訓(xùn)計劃,、評估培訓(xùn)效果），2,、繼續(xù)實行以員工生日為主題的團隊活動,、以增進員工感情的方式來提高團隊凝聚力，設(shè)置特殊貢獻獎勵機制,，在公司薪酬制度之外增加特殊獎勵,，營造人員“進得來、留得住,、干得好“的良好氛圍,，為顧客提供更加人性化、個性化服務(wù),，融合崗位工作,，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營團隊,。

二要拓市場、推改革,，努力提高酒店經(jīng)濟效益,。努力完成考核指標，提高客房入住率,。今年b座房間入住率保持在60%左右,，如何進一步開拓市場空間，我認為一要抓旅行團隊服務(wù),，升級服務(wù)標準,，制定旅行團隊接待流程，做好旅行社客人的接待,；二要開拓會議團隊：周一至周四,，銷售方向主攻會議團隊；三是灌輸全員營銷意識,，制定散客售房計劃,，（散客入住率為11%，）制定每月的散客銷售數(shù)量,，并給予員工額外的銷售提成,，并健全散客銷售登記制度；四是提高協(xié)議散客的房間價格,，協(xié)議散客是整個酒店最大的客源,，b座所占比例高達41%，要在散客價與協(xié)議散客價之間實行彈性價格,；五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施,，滿足客人多元化需要。向公司申請將一樓的乒乓球室,、桌球室劃歸客房部管理,，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問題,。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個土特產(chǎn)專柜,。（此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時起到疏導(dǎo)作用）,；七要加強對客人的管理,，健全客時檔案，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶,。

三是減能耗,、促節(jié)能，著力降低酒店運行成本,。繼續(xù)加強物資管理工作,，健全每間房的物資檔案,，定期盤查清點，低耗品專人負責(zé)制,；能耗方面,，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度,，指配專人跟進每月的能耗情況,；設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問題,，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵,，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問題交接制度，有專人分管,，每項工作安排專人跟進并時時關(guān)注,，每月及時公開各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗費用,。

四是增品位,、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次,。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上,，在客房設(shè)置上下功夫，營造更高品位的客房,，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品,，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對房間進行節(jié)日特性性布置等,，使房間布置更具特色品位,。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便,。

酒店最需要什么樣的管理者,？我認為最需要的是有高度責(zé)任感,、果敢的創(chuàng)新意識和廣闊發(fā)展視野的人,，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上,，我相信用心把事情做好,，努力就會得到肯定。

酒店大堂副理競聘演講稿篇二

大家好,！

我叫xx,，今年20 歲，于20xx年開始參加工作,，一直都是在貴公司工作,，至今已工作了三年,，它教會了我如何為人，如何處事,，如何工作,，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎項,。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行,、行必果”的辦事風(fēng)格，20xx年6月我加入xx有限公司這個人才濟濟,、團結(jié)奮進的大家庭,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西,，取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛,，才使我有信心走上這個競選的舞臺,，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘。

在服務(wù)管理上,，我們的口號是：“達到101%的顧客滿意”,。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務(wù),，以“潤物細無聲”的方式,，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的珍貴,，親情的無價和家的溫馨,。

1、當(dāng)好“協(xié)助員”,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù),。

2、當(dāng)好“服務(wù)員”,。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成。

3,、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”,。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分發(fā)揮一個集體,、一個團隊的重要性,。

4、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己,，只有這樣，才會樹立鑒定的信念,，形成良好地工作風(fēng)格,，同時也會更好的有利于自身的成長。

6,、尋找“增長點”,。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必須明確目標,，對待工作中每一個細節(jié)力求做到“用心做,、做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想,，做好內(nèi)部管理,，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。

作為這次競聘的積極參與者,，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何,，我都將“堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事”。

酒店大堂副理競聘演講稿篇三

您們好!

我叫,，來自前廳禮賓部,。今天競選的崗位是大堂副理，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機會展示自己,，希望在今天的競選中有新的收獲,。

20xx年5月我入職賓館，這6年來,，我經(jīng)歷了行李生,、樓層服務(wù)員、收發(fā)室,、商務(wù)中心,、禮賓員、前臺接待員,、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉,，在任職期間，我不斷加強個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè)，獲得了國家承認的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。

在工作中,，我認真履行職責(zé),、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，踏實肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人,。

雖然這只是一個小小案例,，但引申到今天競選的大堂副理，我認為：大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁,，主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人,，主動向客人征求意見，處理客人投訴,，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決,。

經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認為我已經(jīng)具備以下四個能力： 第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域,，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題,，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補救措施。

第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得,，主動與賓客溝通,，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客,。

第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備,，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人,。

第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認識酒店存在的缺點,，并敢于提出自己的改進建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美,。

俗話說的好,，“機會總是留給有準備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮,，我已經(jīng)準備好了,。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機會，我定以更高的標準嚴格要求自己,，不斷地去完善崗位不足的地方,，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理,。

我的演講到此完畢,，謝謝大家!

酒店大堂副理競聘演講稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：

我叫xx，今年20 歲,，于xx-xx年開始參加工作,，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年,，它教會了我如何為人,，如何處事，如何工作,，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀管理組”等獎項。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行,、行必果”的辦事風(fēng)格,，xx年6月我加入xx-x有限公司這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝,！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺,，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘,。

在服務(wù)管理上，我們的口號是：“達到101%的顧客滿意”,。俗話說：“沒有做不到的,，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無聲”的方式,，給客人營造一個溫馨的氛圍,。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨,。

一,、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù),。

二,、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成,。

三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”,。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系,，充分發(fā)揮一個集體,、一個團隊的重要性。

四,、當(dāng)好“管理員”,。當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己,，只有這樣，才會樹立鑒定的信念,，形成良好地工作風(fēng)格,，同時也會更好的有利于自身的成長。

五,、尋找“增長點”,。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必須明確目標,，對待工作中每一個細節(jié)力求做到“用心做,、做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想,，做好內(nèi)部管理,，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。 作為這次競聘的積極參與者,，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何,，我都將“堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事”。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

我叫***,，來自前廳禮賓部。今天競選的崗位是大堂副理,，首先非常感謝科室給我們提供了這個平臺讓我有機會展示自己,，希望在今天的競選中有新的收獲。

07年5月我入職**賓館,，這6年來,，我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員,、收發(fā)室,、商務(wù)中心、禮賓員,、前臺接待員,、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉,，在任職期間，我不斷加強個人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,，并利用業(yè)余時間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè),，獲得了國家承認的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。

在工作中,，我認真履行職責(zé),、服從部門工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，踏實肯干，并且通過個性化服務(wù)去挽留每一位客人,。

店總經(jīng)理接待和迎送客人,，主動向客人征求意見，處理客人投訴,，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決,。

經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí)，我認為我已經(jīng)具備以下四個能力： 第一：組織協(xié)調(diào)能力：上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域,，及時發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題,，協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補救措施。

第二：社交能力：我喜歡跟同事交流工作心得,，主動與賓客溝通,，善于建立賓客友好關(guān)系，為酒店贏得更多的回頭客,。

第三：宣傳推廣能力：我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備,，對外積極推銷酒店產(chǎn)品，盡可能的挽留每一位客人,。

第四：應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力：我能不斷的去認識酒店存在的缺點,，并敢于提出自己的改進建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美,。

俗話說的好,，“機會總是留給有準備的人”，經(jīng)過多崗位的洗禮,，我已經(jīng)準備好了,。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機會，我定以更高的標準嚴格要求自己,，不斷地去完善崗位不足的地方,，提高自身的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名合格的大堂副理,。

我的演講到此完畢,，謝謝大家,！

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我叫楊佳偉,，現(xiàn)年28歲,。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理,。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機會展示自己,，讓大家認識我，了解我,。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn),，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高,，不管競聘成功與否,，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作,。

我的個人情況如下：

一,、 個人簡歷

2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年,，擔(dān)任過領(lǐng)班,、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》,，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號,。

2004年調(diào)入酒店前廳部總機，任職話務(wù)員,，因工作表現(xiàn)突出,，又被調(diào)至前臺接待，2015年至今擔(dān)任領(lǐng)班職位,，任職期間,，能夠以身作則，起到帶頭作用,，曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號,。頻繁調(diào)崗是各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定與認可。

二,、 我的優(yōu)勢

經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、應(yīng)變能力都有了很大的提高。

2,、 責(zé)任心：高度責(zé)任感,，吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識,。在工作中能以大局為重，不計較個人利益,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事。我也深知在知識更新的時代,，需要與時俱進,，不斷裝備自己，努力在各個方面充實自己,，能夠不斷完善自己,，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。

3,、 協(xié)調(diào)溝通能力強：大堂副理是一根紐帶,，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門，賓館就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致,，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系,，從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起，在員工方面,，我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題,。如果大家能達成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點，那賓館真的會無限美好,。

三,、 工作設(shè)想

們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對,，不應(yīng)回避,。另在處理過程中，我們要做到事事有紀錄,、有答復(fù),；及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響,；要以維護賓館及客人的利益為原則,，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖,，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄,、求尊重、求補償,。我們要準確的讀懂客人的心態(tài),，要給客人發(fā)泄的機會,，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。

2,、在節(jié)能降耗方面

“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號,，點滴的`節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制,，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法,，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目,。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電,、空調(diào),、紙筆、等,。那我們賓館的負擔(dān)也會越來越少了,。

3、在學(xué)習(xí)方面

知識真的是學(xué)無止境,，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩,，更值得我們每一個人學(xué)習(xí),。因為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進步的腳步,。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的,。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學(xué)習(xí)不斷充實自己。

對于大堂副理這一職位,，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識,，但我最缺少的就是實戰(zhàn)經(jīng)驗。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我,，方能戰(zhàn)勝自我,，才能實現(xiàn)自我的人生價值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機會,，請相信我,。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進取,，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實自己,，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,，您們好：

我非常感謝各位行領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫xxx,，中共-黨員，今年33歲,，會計員,。98年參加農(nóng)行工作，現(xiàn)在燈塔分理處擔(dān)任儲蓄柜員,。工作中,，我愛崗敬業(yè)，遵紀守法,，勤勤懇懇,，任勞任怨，加班加點,，無私奉獻,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，大膽進取,，敢于負責(zé)，充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用,。13年來在營業(yè)網(wǎng)點工作崗位上,，從事過公營會計和儲蓄會計工作。今天我本著鍛煉自己,，為農(nóng)行貢獻自己應(yīng)有力量的宗旨站到這里,，競聘北碚支行大堂經(jīng)理一職。

一,、參與競聘的主要優(yōu)勢：

（一）有良好的道德品質(zhì)

自參加農(nóng)行工作第一天起,，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,，識大體,。

（二）對農(nóng)行工作的一片熱愛之心和積極進取的精神

自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員,，我一直都扎實,、認真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，以行為家,，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠,，因為熱愛,，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取,。

（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗

點,，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離,，建立感情的紐帶,。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點,，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗,，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在十三年的工作中我掌握了儲蓄,、對公,、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，并熟練操作網(wǎng)上銀行,，電話銀行等新業(yè)務(wù),。

二、工作打算,。

假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好大堂經(jīng)理工作：

1,、加強學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)、服務(wù)水平,。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟,、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù),；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習(xí),，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，敢言,、直言,、能言、善言,，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不計個人得失，不當(dāng)擺設(shè),。在工作中,，維護農(nóng)行形象，講團結(jié)顧大局,。

疑營銷口勤,。立足崗位，積極營銷,，大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶,，促進營銷。因而,，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶,，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品,。

3、開拓進取,，創(chuàng)新工作方法,。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,，農(nóng)行全面實施的股份制改革,，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,，通過股份制改造，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴密,，運營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法,、提高溝通能力和現(xiàn)場管理能力將成為大堂經(jīng)理的重點工作。

4,、強化服務(wù)理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合我行正在進行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，追求“我與農(nóng)行共發(fā)展”的目標,，以熟練的技能為客戶服務(wù)。全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范,、服務(wù)形象規(guī)范,、從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評委，如果我有幸競聘上這個崗位,，我將腳踏實地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事，為北碚支行美好的明天勤奮工作,，為農(nóng)行貢獻自己最大的力量,。假如我競爭落選，我也不會灰心氣餒,，因為能夠勇于參與競爭,，對我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗，也是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機會,，更是一次重新認識自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗,。今后要尋找差距，找準不足,，努力將自己鍛煉成為一名組織和領(lǐng)導(dǎo)信任,，客戶滿意的金融工作者！

謝謝大家,！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、在座的各位同事:

大家好！

聽,，春的腳步近了，萬物復(fù)蘇,，呈現(xiàn)勃勃生機,，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開,、公平,、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn),。風(fēng)好正是揚帆時，今天,，我擬競聘的崗位是農(nóng)行貢山縣支行營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理,。 我叫李玲芳，現(xiàn)年39歲,，學(xué)歷函授本科,，1994年入行，先后在營業(yè)室,、支行財務(wù)會計部,、支行客戶部，歷經(jīng)銀行綜合柜員,、營業(yè)室主任,、營業(yè)室會計主管副主管、客戶部副經(jīng)理,、營現(xiàn)任支行營業(yè)室大堂經(jīng)理大堂等多崗位鍛煉,。曾獲“1998年州級先進工作者”“2011年支行業(yè)務(wù)能手”2015年先進工作者”等多項榮譽,。

面對擬競聘的崗位,，我想自身有如下優(yōu)勢： 第一：有飽滿的工作熱情,，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐,。2012年4月至6月間,，我服從組織安排,，走上營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個崗位,，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著,。十九年的多崗位磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù),，力求做到懂原理,，會操作，善營銷,。 第二：有良好的個人形象,，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著工行的形象，因而良好的個人形象,、文明的言談舉止必不可缺,。

業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個崗位上，我常結(jié)合崗位實際,，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位,，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作,，當(dāng)好營業(yè)室主任的得力助手，敬業(yè)愛崗,，力爭百尺竿頭更進一步,。 首先是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì),。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟,、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù),；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習(xí),，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù),。

其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”,。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員,、環(huán)境清潔員,、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員,、安全檢查員,，確保客戶在本網(wǎng)點順心,、舒心,、開心享受各項金融服務(wù)。

位,，我將腳踏實地做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事，為農(nóng)行貢山縣支行美好的明天勤奮工作,，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量,。 謝謝大家！

酒店大堂副理競聘演講稿篇五

您們好!

我叫楊佳偉,，現(xiàn)年28歲,。曾任前臺接待領(lǐng)班，今天競聘的崗位是大堂副理,。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機會展示自己,，讓大家認識我，了解我,。這次競聘對我個人是一個重要的挑戰(zhàn),，將有益于我個人綜合素質(zhì)的提高，不管競聘成功與否,，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。

我的個人情況如下： 一,、 個人簡歷

20xx年5月來酒店工作至今,，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班,、文員等職位,，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號,。

經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、應(yīng)變能力都有了很大的提高。

2,、 責(zé)任心：高度責(zé)任感,，吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。在工作中能以大局為重,，不計較個人利益,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,。我也深知在知識更新的時代,，需要與時俱進，不斷裝備自己,，努力在各個方面充實自己,，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù),。

們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對，不應(yīng)回避,。另在處理過程中,，我們要做到事事有紀錄、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展,，盡力縮小影響;要以維護賓館及客人的利益為原則,，靈活的處理問題,。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄,、求尊重,、求補償。我們要準確的讀懂客人的心態(tài),，要給客人發(fā)泄的機會,，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。

2,、在節(jié)能降耗方面

“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號,，點滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制,，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法,，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目,。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電,、空調(diào),、紙筆、等,。那我們賓館的負擔(dān)也會越來越少了,。

3、在學(xué)習(xí)方面

知識真的是學(xué)無止境,，就拿我們書記來說,，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每一個人學(xué)習(xí),。因為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠,，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的,。我今后也要不間斷的利用空閑時間努力學(xué)習(xí)不斷充實自己,。

酒店大堂副理競聘演講稿篇六

大家上午好！

我叫謝靜霞,，今年23歲,，于20xx年8月份分配至藍堡灣項目，現(xiàn)任藍堡灣項目大堂副理一職,。今天很榮幸站在這個地方競聘,，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我,，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距,，競爭可以促進學(xué)習(xí)。通過這次的競聘,，不論結(jié)果如何,，我都會得到很大的幫助。

大堂副理到客服主任,，變化的是名稱，不變的是職責(zé),。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心,！

以下是我競聘客服主任的優(yōu)勢。

一是具有強烈的事業(yè)心,、上進心,。我在工作期間，喜歡聆聽,，善于發(fā)現(xiàn),，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長處,，補充自己的短處,，努力完善自我！剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的,，每天想著有事情發(fā)生,，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了,，怕聽到別人對自己不好的評價,。看到別的同事處理事情的摸樣,，我想我也應(yīng)該是那樣的,，也許也可以做的更好！有了這個信念,，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理,，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法,，努力不做到人后,。剛開始在項目是機動人員，哪里忙缺人的時候,，就補到哪里,，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發(fā)現(xiàn)很多的方式,，也可以更好的去學(xué)習(xí),！現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會是差的,！

在大堂抱怨,，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進行了安撫,，然后到客服中心找主管商量這件事,，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況,。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺從新做了地平,。在施工期間多次與業(yè)主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了,，為此業(yè)主在20xx年10份把12年的物業(yè)費都交了,，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的！

一,、更努力的做好客服中心表格的填寫,。

二、整理好客戶的檔案資料,，確保檔案的真實,、準確。

三,、做好日常的報修及接待工作,，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行管理。

四,、用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主,，服務(wù)業(yè)主。

有了競爭,，就會有壓力,，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步,，從而完善自我,。我不追求事事完美，但要做到問心無愧,！不論這次的結(jié)果是什么,，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實工作。

我的演講完畢,，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo),！

酒店大堂副理競聘演講稿篇七

演講稿的格式由稱謂、開場白、主干,、結(jié)尾等幾部分組成?，F(xiàn)如今，能夠利用到演講稿的場合越來越多,，寫起演講稿來就毫無頭緒,？下面是小編精心整理的酒店大堂副理在酒店周年慶典上的演講稿，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

上午好,！我是前廳部大堂副理,，今日我為各位演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，xxx的航船已經(jīng)駛過了×年的風(fēng)風(fēng)雨雨,。

原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量,，對于藥物的使用,，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害,，那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴重了,。是啊，我怎么就沒想到呢,。單從一點出發(fā),，或許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,，我處理問題更謹慎,，想得更周到了。記得有一次,，一位客人來到總臺,，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的.要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對,，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時,，這位先生頓時惱怒起來,，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒,、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后,，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見,，然后向客人做了細致耐心地疏導(dǎo)工作,，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情,，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折,，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意,。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來,，滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，也促進了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性,，真正讓客人感受到了“家”的感覺,。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美,，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進步與退步，我更相信,，xxx酒店一定會在我們各位的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國,。

最后,，我再次感謝xxx酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好,！

酒店大堂副理競聘演講稿篇八

回顧過去四年多的日子里,，我對賓館業(yè)務(wù)從不認識到認識，從認識到熟悉,，從熟悉到精益求精,。在這四年的光景里,，我有過連續(xù)三年的資深員工以及連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，20xx年并有幸被單位評為建館以來第一位“服務(wù)標兵”,。這所有的種種成果都是得自于領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)愛,，同時也是得自于同事們對我的支持與幫助。去年的這個時候,，我站在這里雖然并沒有如愿以償,，但是我也說過，我絕不會氣餒,。去年的我鼓起勇氣邁出的第一步,，在我心里是意味著我已經(jīng)成功了一半，今年的我站在這里,，我是來完成另一半的,。因為通過這整整一年，我對大堂副理這一職位有了更進一步的認識,，因此我堅信我可以勝任這一崗位,。今天我做為一名競聘大堂副理的積極參與者，我要在競聘中得到更高的提升,，得到大家的認可,。下面我就談?wù)勎覍Υ筇酶崩磉@一崗位的認識和一些看法吧。

一,、 前臺服務(wù)及管理方面

前臺是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象,。然而大堂副理一職對前臺這塊是起著非常重要的監(jiān)督作用,。客人到賓館消費無非就是兩種期望,，物質(zhì)享受和精神享受,。客人進賓館第一印象就是前臺,，而前臺接待服務(wù)工作是否成功,，取決于每一位員工的行為。因此前臺改善服務(wù)質(zhì)量,，讓其成為賓館的模范崗位,，成為一道亮麗的閃光點，是顯得尤其重要了,。我認為,，提倡前臺工作人員勇于并善于主動與賓客溝通，像朋友一樣交流,，讓客人有如賓至如歸,，從中培養(yǎng)賓館與客人之間的感情,。我們要給客人提供最優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，樹立優(yōu)秀的形象,，抓住贏得客人滿意的機會為賓館贏得回頭客,，從而創(chuàng)造一流的效益。另一方面,，作為大堂副理本身就必需具備良好的形象,，酒店賓館是一個人流量極快的地方，對前臺人員我們除以身做則之外,，對于一些新進的員工,，在我們空閑時可以對他們進行短時間的培訓(xùn)。把我們知道的一些特殊事情得特殊處理的告訴他們,，以免今后他們第一次碰到類似的特殊事情在他們這里也可以第一時間得到解決,。其次就是紀律方面，大堂副理需要加強對前臺這塊的管理力度,，要按照賓館的規(guī)章對他們進行有效的監(jiān)督,，并把賓館的七項考評制度運用到實處。

二,、 在客人投訴方面

大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表,，是需要隨時準備處理日常賓客的投訴和意見。然而在處理客人投訴方面,，是要講究技巧的,。投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生,，在無償?shù)貫橘e館提供診斷,，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。因此在處理客人投訴時我們應(yīng)該坦然面對,，不應(yīng)回避。另在處理過程中,，我們要做到事事有紀錄,、有答復(fù);及時控制事態(tài)發(fā)展，盡力縮小影響;要以維護賓館及客人的利益為原則,，靈活的處理問題,。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態(tài)：求發(fā)泄,、求尊重,、求補償。我們要準確的讀懂客人的心態(tài),，要給客人發(fā)泄的機會,，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋,。此外，我認為在處理完客人投訴之后,，還有一個重要環(huán)節(jié),，那就是編輯。我們可以把每一個案例進行編輯,，過后利用賓館每周六充電日的案例分析這一課程,，大家一起來分享和探討，得出一個最佳解決方案,。之后再次重新編輯,，包括案例的發(fā)生過程以及會后得出的最佳處理方式方法，每個部門都發(fā)放一份帖于各部門內(nèi)部員工方便看得到的地方,。讓大家都從中學(xué)習(xí),，如果內(nèi)部員工有更好的處理方式方法，他們也可以已口頭或書面的形式給賓館提出他們的見解,，這樣一來即可以調(diào)動大家的積極性,，也可以避免今后由不同的員工犯下相同的錯誤。長期下來,，我們還可以把這些一遍遍的案例累積起來,，編輯成冊、成書,。一本屬于我們萍鄉(xiāng)迎賓館的案例分析書,。

三、在橫向與縱向方面

大堂副理是一根紐帶,，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門,。賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生磨擦,。協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議并達成一致,，便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系;從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起,，在員工方面我們應(yīng)該多多鼓勵員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點,，那賓館真的會無限美好,。

四、在節(jié)能降耗方面

“節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號召的口號,，點滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤,。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制,，甚至每一張紙,、每一支筆的合理用法,，長期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可光的數(shù)目。比如說垃圾袋吧,，以前我在做pa的時候,，就有個交班衛(wèi)生，其中包括衛(wèi)生間垃圾袋的更換,。那時我就是把沒有多少垃圾的倒到另一個垃圾筒里面,，這樣就可以省下一個垃圾袋的使用了。還有就是垃圾是可以壓縮的,，拿一個衛(wèi)生工具把垃圾壓成最小程度,，那又可以裝下不少垃圾了，這樣同樣可以節(jié)省垃圾袋,。像房間里使用的垃圾袋吧,，因為布草車上有個大黑垃圾袋是專門裝房間垃圾的，如果把房間的垃圾筒花半分鐘的時間提出來直接倒到黑色垃圾袋里,，那也同樣可以節(jié)省一個,。當(dāng)然也有些垃圾是因為太臟不能再留房了，那么只有替換掉了,。其實“節(jié)能降耗”也是可以靈活運用的,。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想，那節(jié)約就不僅僅只會局限于電,、空調(diào),、紙筆、還有垃圾袋這些,。那我們賓館的負擔(dān)也會越來越少了,。

五、在學(xué)習(xí)方面

知識真的是學(xué)無止境,，就拿我們賓館總經(jīng)理和書記來說吧,。在總臺我就經(jīng)常都可以看到各種書籍從外面寄過來，真的很佩服,。因為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠,，卻仍然不停止學(xué)習(xí)進步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的,。我今后也要不間斷的利用空閑時間到各個部門進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以求做到熟悉各部門的工作程序，便于以后更好的做好銜接工作,。此外,，我最重要的就是加強自身在本崗位的業(yè)務(wù)知識，從而提高自身應(yīng)備能力,，以便更好的為客服務(wù),，為賓館效力,。

六、在其它方面

就像去年我競聘時說過的,，在協(xié)調(diào)方面,，不管是內(nèi)與外，還是橫向與縱向方面,，最主要的還是溝通,。只有通過溝通才能真正收集到問題，通過協(xié)調(diào)會的方式來獲得解決;在處理事情方面,，做事要細心,，考慮事情要周到，落實事情要到位;還有就是像客史檔案的建立等等都還待今后我們?nèi)ジ倪M,。

對于大堂副理這一職位,，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識，但我最缺少的就是實戰(zhàn)經(jīng)驗,。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我,，方能戰(zhàn)勝自我，才能實現(xiàn)自我的人生價值,。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機會,。請相信我，因為去年我說的這五顆心,，它們還在我這里,。假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進取,，深入學(xué)習(xí)崗位知識來充實自己,，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色,。

酒店大堂副理競聘演講稿篇九

大家好,！

我叫xx，今年20歲,，于20xx年開始參加工作,，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年,，它教會了我如何為人，如何處事,，如何工作,，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎項,。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行,、行必果”的辦事風(fēng)格,，20xx年6月我加入xx有限公司這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝,！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺,，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘,。

在服務(wù)管理上，我們的口號是：“達到101%的顧客滿意”,。俗話說：“沒有做不到的,，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無聲”的方式,，給客人營造一個溫馨的氛圍,。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨,。

1,、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù),。

2,、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成,。

3、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”,。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系,，充分發(fā)揮一個集體、一個團隊的重要性,。

4,、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己,，只有這樣，才會樹立鑒定的信念,，形成良好地工作風(fēng)格,，同時也會更好的有利于自身的成長。

6、尋找“增長點”,。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下,，我們必須明確目標，對待工作中每一個細節(jié)力求做到“用心做,、做精細”,，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理,，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展,。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會回避失敗,，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事”,。