總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

上半年部門員工工作總結(jié)范文一

一年的上半年,，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報_辦事處，核對_辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：_辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任,。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”,。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風,。

上半年部門員工工作總結(jié)范文二

上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓,、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務和各項工作,。

一、上半年完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場完成銷售額x萬元,，完成年計劃x萬元的x%,，比去年同期增長x%，回款率為x%,；低檔酒占總銷售額的x%,，比去年同期降低x個百分點；中檔酒占總銷售額的x%,，比去年同期增加x個百分點,；高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點,。

2、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超x家,，酒店x家,，終端x家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的x購物廣場,，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品,；x家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為x的四星,、五星,、十八年，x大酒店所上產(chǎn)品為x系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是x列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“x酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個,，其中煙酒門市部及餐館門頭x個，其它形式的廣告牌x個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準備在下半年的`工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作,，確保x萬元銷售任務的完成,，并向x萬元奮斗。

努力學習,，提高業(yè)務水平,；抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

上半年部門員工工作總結(jié)范文三

光陰如梭,，20__年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的半年當中,，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、認認真真，做好本職工作

一是遵從倉庫崗位職責,，堅持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,，保證庫存數(shù)據(jù)的準確,，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識,，提出各項合理化意見,。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行,。

二,、嚴于律已，自覺遵守各項制度

嚴格遵守倉庫的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情,。

三,、存在的不足

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠,。

二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

四,、下半年的工作打算

1。一路既往抓發(fā)貨,。要理清發(fā)貨流程,，更細化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高,，完善,。

2，要不斷提高修養(yǎng),，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務意識和辦事效率,，明確自己的工作重點與工作目標,。

3，對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見,。

例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的,。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

上半年部門員工工作總結(jié)范文四

上半年,，在集團領導的正確領導下,，綜合辦公室認真履行工作會上提出的：要把為老百姓辦實事放在首要位置，切實為老百姓排憂解難,，千方百計為職工群眾做好服務工作的職責,。特別是在二區(qū)供暖社會化；退休,、內(nèi)退人員“社?？?rdquo;的發(fā)放及退休人員領取養(yǎng)老金資格的認證工作中“認真準備、精心組織,、確保有效穩(wěn)定”,，保證了日常工作和重點工作的完成。下面分以下幾個方面進行匯報,。

一,、勞動人事方面

1、完成了88名內(nèi)退職工轉(zhuǎn)退休的各種資料整理及報批工作,。

2,、為67名內(nèi)退轉(zhuǎn)退休的職工發(fā)放了退休證、退休存折,、醫(yī)療藍本等有關資料,。

3、處理有關遺留問題456件,，開具各類證明297件,。

4、發(fā)放內(nèi)退人員“社?？?rdquo;656人。

5、辦理住房公積金減少123人,；部分支取47人,；銷戶支取226人；賬戶合并323人,。

6,、為職工發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡。

二,、醫(yī)保和退休方面

（一）,、退休辦的主要工作

1、退休職工“社?？?rdquo;的`發(fā)放和養(yǎng)老金的資格認證工作,。

20xx年x月中旬，“社?？?rdquo;的發(fā)放工作和退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作幾乎同時啟動,。面對短時間內(nèi)要將一萬多張“社保卡”準確無誤的發(fā)放到每位退休人員手中且完成認證的艱巨任務,，我辦公室有關人員在發(fā)卡之前多次開會研究發(fā)卡流程的各個環(huán)節(jié),，怎樣最快速，怎樣最優(yōu)化,，怎樣確保準確無誤,，每一個細節(jié)都認真討論，每一個步驟都有詳細的規(guī)則,，每一位工作人員都有明確分工,。剛開始發(fā)放社保卡時,，出現(xiàn)了附近社區(qū)退休人員扎推前來領取的局面,，為了不讓老年人長時間等待，我們的工作人員主動放棄中午吃飯和休息時間,，輪流去吃飯,，吃完回來就接著發(fā)卡。在集團各有關部室的大力支持下,，截止到目前,，發(fā)放“社保卡”12432張,，完成了95.27%,。完成退休金資格認證12400份。熱情周到的服務得到了廣大退休人員的肯定,，高效嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L也得到了領導的認可,。

2,、上半年協(xié)助做好123名退休職工去世后的喪事料理工作，并為以前去世的119名退休職工的家屬發(fā)放了喪葬費及撫恤金及養(yǎng)老金的返還,。

3,、追扣死亡人員養(yǎng)老金72人、企補85人,、醫(yī)保個人賬戶15人,。

4、為退休人員辦理變更醫(yī)院和信息手續(xù)546人次,。

5,、接收新退休人員181人，并將信息輸入計算機和發(fā)放紀念品,。

6,、結(jié)合“春節(jié)”“五一”認真開展特困、重病,、孤寡退休職工的慰問工作,。上半年共為342名職工發(fā)放了慰問品；發(fā)放困難補助70人,；看望重病職工13人,。

（二）、醫(yī)保主要工作

1,、配合“社?？?rdquo;的發(fā)放，做了大量的政策宣傳解釋工作,。

2,、審核門診報銷單據(jù)7197人次，輸入電腦上傳7792人次,。

3,、辦理特種病手續(xù)100人。

4,、辦理離休干部門診報銷手續(xù)544人次,。

5、辦理企業(yè)補充險172人,。

三,、供暖方面

1、傾全力推進供暖社會化,，確保09---20xx年度供暖費預約審核工作的順利完成,。在去年供暖費預約審核的基礎上，今年開始了供暖社會化,，為了使交叉工作更加有序,，我們各個崗位既有分工,，又有合作?？朔鞖夂?，辦公條件差的困難，面對職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作,。同時本著以人為本的原則，照顧低保人員,、殘疾人員及生活困難的職工,，特事特辦，力爭做到讓職工滿意,。

截止到目前為止,，20xx—20xx年度供暖季共為5239人(其中：二區(qū)1229人)辦理了供暖費預約審核手續(xù)。較之20xx—20xx年度的3500人增加了33.19%,。接待供暖咨詢來電5543次,。

2、對供暖費的各種資料認真審核,，按時發(fā)放供暖費存折,，上半年發(fā)放供暖費存折1165份。

3,、在積極挖潛,，堵塞漏洞方面，利用醫(yī)保信息庫認真核對,，上半年共查出死亡人員12人,，拒發(fā)金額15981.52元。重復交費5人,，金額為6767元,。

4、審核發(fā)放退休人員煤火費1064人,；內(nèi)退人員煤火費95人,。

上半年部門員工工作總結(jié)范文五

今年1月1日，由于機構(gòu)調(diào)整,，我從安監(jiān)局培訓科被安排到辦公室擔任財務工作,，這對我來說無疑又是一次新的鍛煉和挑戰(zhàn)。雖然以前在學校接觸一些會計理論知識,，但與實際工作相比還是有一定的差異,，通過和李姐不斷學習和在會計實際工作中的實踐，使我對會計工作有了新的認識及理解,。常言道：隔行如隔山,，從一個行業(yè)跨入另一個行業(yè),，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我在這半年的時間里,，在領導及同事們的幫助指導下,，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,，并取得了一定的工作成績,，本人能夠遵紀守法、認真學習財務知識,、以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、財務工作

1,、在_姐的幫助指導下，及時準確的完成各月記帳,、結(jié)帳和賬務處理工作,，及時準確地填報各類財務報表，通過近半年的不斷摸索與實踐,，感覺財務工作也不是原來自己想象的那么困難,，現(xiàn)在已經(jīng)逐步進入角色。

2,、以認真的態(tài)度積極參加培訓,，認真學習財務方面有關政策和書籍，積極參加財政局組織的培訓,，傳達新的制度和要求,。只有在工作中不斷學習和積累經(jīng)驗，認真把握會計制度和稅收等相關政策,，才能為行業(yè)財務管理水平提高打下基礎,。

3、做好各類會計檔案,，進行了分類,、裝訂、歸檔以及軟件的錄入工作,，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護,。

二,、內(nèi)勤工作

在辦公室這段期間，除了財務工作以外,，我還擔任辦公室的內(nèi)勤工作,。辦公室的內(nèi)勤工作主要負責辦理局、辦公室領導交辦的各項工作任務,，包括收發(fā),、處理各種文件、信函和材料,，通知全局會議,，登記、傳閱文件,，管理公章和介紹信，接聽,、記錄,、答復電話等，工作既瑣碎又繁雜,，辦公室的工作雖然繁忙,，我做到不能雜而無章，協(xié)助李姐整理全局文書檔案,，按短期,、長期、永久卷歸檔,，并錄入軟件,，報送政府檔案科。并且承擔起各種文件的打字工作和領導交辦的其他工作,。對于內(nèi)勤工作,，我總結(jié)為要扮演好“三種角色”：

首先，要當好領導的“計囊團”,。內(nèi)勤人員是企業(yè)領導的參謀助手,，是領導的“計囊團”。要多動腦筋,，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題,、分析問題，為領導出謀劃策,。

其次,，要當好干群的“勤務員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤,、手勤,、嘴勤,、腦勤、腿勤,。要盡心為領導搞好服務,。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好,，更要熱心為群眾辦好事情,。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一定要細心,、細致,。這正是要求我克服自己平時粗心大意的毛病，對任何一件經(jīng)辦的工作,，都要嚴謹細致,，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假,。要時時刻刻,、事事處處，認真再認真,，細致再細致,，力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓,，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是,，要當好機關的“內(nèi)當家”,。要配合辦公室主任和辦公室的其他同事，抓好全局的日常事務管理,，安排好每一次會議,，調(diào)配好每一次用車;管理好辦公用品，做到不浪費,。

三,、車務管理

1、和以前的車管做好交接,，重新整理檔案,，建立了__個檔案袋，把每輛車的備用鑰匙及所有相關資料裝入固定的檔案袋里,，做到要找那輛車的資料,，伸手就拿。

2、制定了車輛及司機管理制度,，車輛的維修金額,、保養(yǎng)、繳稅日期等也制作的相關的表格存入電腦,，并打印上墻,，便于各位司機和同事查詢、提醒,。堅持每月給司機開一次例會,，會上進行安全理論學習，駕駛員還要結(jié)合自己對行車,、駕駛,、維修、保養(yǎng)等方面地工作經(jīng)驗進行探討,，我個人還搜集各種資料,，例如夏季安全行車小常識等小竅門打印發(fā)給每個司機學習。

3,、每月對車輛進行一次例行檢查,，重點部位隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保車輛行駛安全。

總之,，這半年來來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少差距,，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，多向經(jīng)驗豐富的老同志學習腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,，無論是會計工作還是內(nèi)勤工作盡快步入正軌，不辜負領導和同志們對我的期望,。

上半年部門員工工作總結(jié)范文六

今年上半年的工作已接近尾聲,，半年來,，在公司經(jīng)理室的正確領導下,，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力,，我在保險公司的客服工作取得了一定的成績?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，以下是上半年的工作總結(jié),。

一,、進一步完善相關管理制度

主要從"內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象"著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務隊伍，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識,、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導,，并予以相應處罰。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用,。

二,、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設,，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障,，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃,，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面,、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習,，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫

整改報告

三、以服務為本,，促進銷售

通過舉辦客戶服務活動,，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作,。提升了服務品質(zhì),、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平,，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務,，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎,，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力,。

客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務意識,，營造全員為客戶服務的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶,、公司、自我的三嬴,。

上半年部門員工工作總結(jié)范文七

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去,，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下,，在綜合管理部領導的正確帶領下,，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年,、精益管理年,、效益滿意年”的目標而努力,。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作,，上半年中雖然取得了一些成績,，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準,、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距,，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動,，缺乏一定主觀能動性,?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務,。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn),，而自己卻經(jīng)常無所事事。

二,、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,，非要拖到規(guī)定的時間,，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做,。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

三、由于自己專業(yè)水平的局限,，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四,、對日常勞動紀律要求不是太嚴格,，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

五,、缺乏創(chuàng)新意識,，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間,，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過平泛,、太過空洞,。

對以上幾點自身所存在的問題,，已切實地影響到自己的本職工作,，作為一名的公司秘書,，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去,，學習先進找差距,，總結(jié)不足求上進,，

為此，我將認真總結(jié),，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進,，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一,、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領導交辦的各項任務,。

二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,，做一名合格的秘書,。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學,。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

四,、深入實際,，多跑現(xiàn)場,，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿,，文秘部落及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作,。

五,、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面,，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,，努力使自己成為一名多面手的人才。

在工作中存在問題與不足：

1,、技術(shù)業(yè)務還有待深入全面了解,。

2,、對網(wǎng)絡方面知識和動手能力有待加強。

3,、在維護或工程實施中,，沒注重對關鍵問題總結(jié)，并形成文檔,，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務，新知識,，做到知識的更新,。

改進措施：

1、平時注重知識技能積累,，刻苦鉆研,，在邊學習邊實踐中成長。

2,、加強網(wǎng)絡方面的學習,，有機會多參加相關方面培訓。

3,、在工作中善于總結(jié),，對典型、關鍵問題解決注意整理,，形成文檔,，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督,。

4,、主動爭取新業(yè)務工程實施機會，在實踐中學習,。

5,、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

古人說,，三人行必有我?guī)?。作為一名大學畢業(yè)生，如不虛心學習,，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺得,，局里的每位同事都是我的老師,，他們中有業(yè)務骨干,，有技術(shù)尖兵,，有文字高手,。正是不斷地虛心向他們學習求教，把書本經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì),、工作能力上都有了很大的進步,，較好的完成了本職工作,。

上半年部門員工工作總結(jié)范文八

今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領導下,，在各職能科室的大力支持下,，在兄弟工段的幫助下，上下一心,，團結(jié)拼搏,，銳意進取。在安全生產(chǎn)方面取得了良好的成績,。

一,、 安全環(huán)保管理

今年上半年,，我們完成了硝酸房的搬遷,、全尾砂過濾機刮料口的改造、自動排液裝置排料口的改造等工作,。這些工作的完成有力地促進了安全生產(chǎn),。除此之外，一方面我們還加強了現(xiàn)場的安全管理,，工段領導每天多次深入現(xiàn)場，巡查各崗的生產(chǎn)情況,，對于安全難度大的工作工段領導全程監(jiān)管,，對于安全難度一般的工作也不放松,，做到生產(chǎn)無小事。同時抓好領導的值班工作,，值班領導接到報警電話以最短的時間趕赴現(xiàn)場指揮處理,；另一方面加強了全段員工的責任心，為了更好地加強本工段的管理,，首先是完善管理制度,，然后狠抓制度落實，對于“三違”現(xiàn)象嚴查,，嚴抓,，嚴管。通過這些措施的落實我們?nèi)〉昧吮容^好的效果,，確保了安全生產(chǎn),。

環(huán)保方面我們以is14000標準嚴格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機,，大力整治現(xiàn)場衛(wèi)生,，抓好清潔生產(chǎn)，對全工段的環(huán)境衛(wèi)生進行了大力整治,，嚴格各項工藝操作,，認真抓好尾砂的回收利用，減少廢渣的排放,，降低了選礦廢渣排放對周邊環(huán)境造成污染的可能,，對于本工段的危險化學品我們嚴防泄漏，嚴格按照is14000的要求去做,。不僅如此,，我們還積極進行技術(shù)革新以減少廢油的排放，如對全尾四臺過濾機加裝集油裝置,，從而避免了過濾機軸瓦的潤滑油落地的現(xiàn)象,，通過我們的努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀,。

二,、設備管理方面

積極推行精細化管理，全面提升管理水平,，提高設備的檢修質(zhì)量,，使工段的生產(chǎn)設備持續(xù)穩(wěn)定地為尾砂的生產(chǎn)服務。我們著重從以下幾個方面著手：一是力爭從源頭消除隱患,，在抓好設備檢修質(zhì)量的同時,，我們進一步全面提升管理水平，不斷地完善鉗工班對設備的點,、巡檢制度,，形成規(guī)范的設備管理體系,。在設備保養(yǎng)方面，根據(jù)設備運行工況以及設備部件使用周期及時對設備零件進行定期更換,，詳細填寫設備部件更換記錄,，建立檔案，針對每臺設備制定嚴格的量化指標,，使其運行始終處于受控狀態(tài),。不僅如此，我們還對操作班的點檢作了要求,，規(guī)定每班的班長負責本班設備的巡檢工作,，且要把發(fā)現(xiàn)的問題詳細的寫在交接班本上，由設備段長負責處理,，避免每次交班時,，出現(xiàn)設備維護的盲區(qū)，使維護工作更持續(xù),、更有效,。讓工段領導能夠更直接、更清晰的了解每一臺設備的運行情況,，適時采取維護措施,，這些均有效地提高了設備的運轉(zhuǎn)率。二是積極推行機長制的實施,，為了把這項工作做得扎實,，我們把機長同班組掛鉤，機長所在的班組共同承擔機長的責任,，通過這項措施的實施對設備的日常維護保養(yǎng)得到了加強,。再則我們還充分利用停產(chǎn)檢修等有利時機積極進行技術(shù)改造開展小改小革等革新活動，比如自動排液裝置排料口的改造,，解決了排料時砂漿濺出地面的現(xiàn)象,。三是在確保正常生產(chǎn)的同時要求生產(chǎn)班班中加強巡查；維修班班每天進行一次設備巡查,；工段領導每天兩次巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，在工段的領導下維修班組盡心盡力地抓好設備的維護,，生產(chǎn)班組認真的抓好設備的保養(yǎng),，為設備的正常運轉(zhuǎn)打下了良好的基礎,。

三,、技術(shù)探索方面

為了抓好尾砂的生產(chǎn)，探索適合尾砂生產(chǎn)的最佳工藝,，減輕尾砂生產(chǎn)的勞動強度,，我工段在廠行政的領導下,，在生產(chǎn)技術(shù)科的大力支持下。我們大膽探索,，開拓創(chuàng)新,，取得了較好的成績，提供了寶貴的技術(shù)依據(jù),。今年上半年,，我們主要參與了以下幾項試驗和改造：一是提高分級尾砂產(chǎn)能優(yōu)化工藝調(diào)試試驗，確定了今后尾砂生產(chǎn)的工藝流程,。二是對二號泵站緩沖池內(nèi)的尾砂進行二次回收的改造工作,，此舉，為今后提高尾砂的回收率進行了技術(shù)儲備,。三是全尾砂系統(tǒng)四臺自動排液裝置濾液水管路的改造,，此項改造，對提高尾砂的回收,，具有一定好處,。

四、成本節(jié)約方面

我工段積極響應選礦廠領導的號召,，貫徹中金嶺南公司,、凡口礦《關于切實做好應對經(jīng)濟危機的緊急通知》精神，始終堅持把節(jié)能降耗工作貫穿于生產(chǎn)工作中去,，制定了嚴格的成本控制措施,，加強對各種物資消耗的精細化管理工作。我們主要做了如下工作：

1,、建立并嚴格實行班組材料消耗臺帳,，做到日清月結(jié)，帳面清晰,，將材料的領用,、消耗直至終結(jié)能全過程接受監(jiān)督。從而推動班組材料消耗管理向制度化,、規(guī)范化邁進,。

2、廣泛宣傳,、發(fā)動全工段員工發(fā)揚艱苦奮斗,、吃苦耐勞、樂于奉獻的精神,，樹立勤儉節(jié)約的思想,，身體力行，“立足崗位，挖潛增效”積極做好增收節(jié)支工作,，嚴格遵守操作規(guī)程和各項

規(guī)章制度

3,、加強內(nèi)部管理,，激發(fā)全段員工的熱情，實現(xiàn)成本最小化,、效益最大化,。加強生產(chǎn)組織，向節(jié)能降耗要效益,，切實做好精細化管理工作,。加強過程控制，提高設備的檢修質(zhì)量,，向質(zhì)量要效益,。在設備的檢修時，由設備段長跟班作業(yè),，對要更換的備品備件實行嚴格的檢查制度,，能修復的盡量修復，盡可能地減少浪費,。加強對設備的日常維護保養(yǎng)工作,，嚴格執(zhí)行設備的點檢、巡檢制度,，減少工藝,、設備事故，延長設備的使用壽命,。加強備品備件以及材料的申報工作,，作好節(jié)能降耗，向管理要效益,。加強對倉庫的管理,，對一些可用可不用的物資一律不得申報。

同時,，對工段所屬設備進行嚴格管理,，杜絕“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，對一些可以不開的設備,，一律禁止開機,，如水泵僅在打掃衛(wèi)生時方可開機 ,。

4、加強修舊利廢方面的工作,，工段不定期組織鉗工班對工段以往更換下來的備品備件進行修復,，積極進行技術(shù)改造,，開展小改小革等創(chuàng)新創(chuàng)效活動,。實際工作中，尾砂回收新工藝流程管路改造時,，充分利用了一條原廢棄的十寸鋼管,，節(jié)約十寸鋼管六十多米；修復了以往換下的閘閥,；對￠30米濃密池絮凝劑添加系統(tǒng)和制藥系統(tǒng)進行了改造,，此項改造，不僅可以使一臺7.5千瓦的水泵每天減少開機時間二十一個小時,，使尾砂工段絮凝劑的使用量從原來每天30kg減少到15kg,，減少絮凝劑的浪費，減少鉗工的維護量,，每月不僅可節(jié)約用電五千多千瓦,，每年還可節(jié)約絮凝劑使用成本五萬多元。

5,、其它方面

在思想黨建方面,，積極落實廠黨總支下達的各項工作，建立好各種臺賬,，認真開展好“三會一課”的學習活動,，積極協(xié)助廠工會、女工委開展好各種活動,。密切聯(lián)系群眾,，關心群眾，采取私下談話,、召集員工聚會交流思想,、多為員工辦實事等多種形式的工作方法，認真做好各方面的工作,，掌握,、了解員工的思想，做深入細致的思想工作,，及時化解工段員工之間的矛盾,，教育群眾遠離各種不良習性，對工段的特殊群體進行了調(diào)研,，對周四安全學習活動的程序,、目的,、和要求做了進一步的要求，使工段的安全學習活動走向規(guī)范,，工段沒有出現(xiàn)黃,、賭、毒等違法亂紀的現(xiàn)象,。

我們雖然做了一些工作,，但也存在著一些問題有待我們進一步去解決，比如員工串崗的現(xiàn)象,，如何尋找更適合提高分級尾砂產(chǎn)量的方法等,。今年，我們有信心有能力把各方面的工作做的更好,。

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