總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

2,、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件,、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí),、操作技能等,，進(jìn)行有針對(duì)性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識(shí),，提高員工工作技能,。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識(shí)、部門相關(guān)gmp文件,、部門職責(zé),、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等,。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授,、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì),、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn),，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱,、培訓(xùn)記錄,、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20xx年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排,。

5、考核分口試,、筆試,，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn),?？谠囌?0%，筆試占50%,，筆試為閉卷考,。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員,，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具,、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦?shì)頭過(guò)河”的干了這么多年,，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧,、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了,。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證,。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班,。

參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心,。

三個(gè)被澄清的誤識(shí)

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前,，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè),，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛,。我相信,，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上,，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單,。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目,，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要,，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,，制定,、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員,。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃,、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程,、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估,、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述,、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用,、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述,，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的,。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā),、組織實(shí)施,，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法,，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣,。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者,。

弄清楚這個(gè)概念,，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用,，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用,。

通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力,、激勵(lì)他人的能力,、建立關(guān)系的能力、變通的能力,、前瞻的能力,、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力,、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力,、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力,，以及組織教案,、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念,，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力,，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析,、模擬游戲,、角色扮演等手法。

一終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求,，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義

無(wú)論從宏觀的大環(huán)境要求,，還是站在就業(yè)者個(gè)人的微觀層面來(lái)看，終生學(xué)習(xí)已是一個(gè)常識(shí)對(duì)我們從事培訓(xùn)工作的人來(lái)講,，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展科技的日新月異,，面對(duì)企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實(shí)這一理念,，否則我們今天離開講臺(tái)將是永遠(yuǎn)離開講臺(tái)另外,，我們對(duì)終生學(xué)習(xí)概念的領(lǐng)會(huì)，還必須明白在這一觀點(diǎn)的指導(dǎo)下,，我們將負(fù)有更多的輔助指導(dǎo)的職責(zé),，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)

還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí),，就必須終生持有空杯心態(tài),，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西,，明白學(xué)得越多未知更多的道理,。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

一,、堅(jiān)持抓好電網(wǎng)建設(shè)，作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

近幾年,，營(yíng)口地區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，呈現(xiàn)了持續(xù)高速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。營(yíng)口供電公司也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，售電量連續(xù)幾年增長(zhǎng)率都超過(guò)兩位數(shù)，企業(yè)規(guī)模也從大二型躍居到大一型行列,。其原因,，是我們抓住了發(fā)展的有利契機(jī)，堅(jiān)決把建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)作為公司立足發(fā)展,、不斷壯大的核心業(yè)務(wù),，把電網(wǎng)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各項(xiàng)工作的重心放到了加快電網(wǎng)建設(shè)上,，才取得了地方經(jīng)濟(jì)和我們企業(yè)得以快速發(fā)展的雙贏,。由于電網(wǎng)建設(shè)的重要性，我們建設(shè)工作者所肩負(fù)的任務(wù)也顯得格外的艱巨,，歷史的責(zé)任感和時(shí)代的緊迫感要求我們必須加快建設(shè)步伐,，大力抓好工程管理，努力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng),。

20xx年,，我公司的主要建設(shè)任務(wù)500千伏88輸變電工程、220千伏888變電所工程,，勝利竣工,，按期投運(yùn)，工程質(zhì)量得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。500千伏88輸變電工程營(yíng)口段工程，于888年10月開工,，888月投運(yùn),。工程中的三標(biāo)段，組塔和架線兩個(gè)階段,，質(zhì)量工藝上乘,，被評(píng)為全線的樣板工程，架線階段被省公司列為免檢工程,，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流,，受到一致好評(píng)。220千伏柳樹變電所工程,，于88年88月開工,，年88月8投運(yùn),。工程通過(guò)了省公司質(zhì)監(jiān)中心站組織的三階段質(zhì)量監(jiān)檢，工程質(zhì)量和工藝受到了好評(píng),。特別是砼構(gòu)支架基礎(chǔ),、電纜橋架安裝、電纜敷設(shè)工藝水平,、盤柜二次配線工藝,、場(chǎng)區(qū)鋪設(shè)、工程臨建設(shè)施的布置,，受到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的特別贊揚(yáng),，并被認(rèn)為是省公司系統(tǒng)內(nèi)輸變電工程現(xiàn)場(chǎng)中的樣板。

工程質(zhì)量管理是電網(wǎng)工程建設(shè)管理的核心任務(wù)之一,，我們始終堅(jiān)持以工程質(zhì)量為中心,，完善質(zhì)量管理體系和管理制度，保證工程在全部實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)創(chuàng)精品工程,。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，在質(zhì)量管理方面我們重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況,，制定高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)的工程建設(shè)質(zhì)量目標(biāo)，合理地確定工程建設(shè)質(zhì)量管理的定位,。每個(gè)工程開工之前,，我們都對(duì)工程的質(zhì)量、工期,、安全目標(biāo)進(jìn)行明確,。我們制定的質(zhì)量目標(biāo)為：要求各分項(xiàng)、分部,、單位工程質(zhì)量要達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),，工程總體要達(dá)標(biāo)投產(chǎn)站排頭，工程總體質(zhì)量要達(dá)到省公司優(yōu)質(zhì)工程,，達(dá)到國(guó)電公司優(yōu)質(zhì)工程,，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程。在制定工期目標(biāo)的時(shí)候,，我們更是反復(fù)排定工期計(jì)劃,，做出工程流水計(jì)劃及網(wǎng)絡(luò)施工計(jì)劃，盡量縮短工期,。我們制定的安全目標(biāo)則要求不發(fā)生三人及以上輕傷事故,，不發(fā)生重大設(shè)備事故，不發(fā)生重大設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量事故，不發(fā)生火災(zāi)事故及負(fù)責(zé)任的重大交通事故,。各項(xiàng)目標(biāo)的明確為我們的工程管理和施工指明了前進(jìn)的方向,，也堅(jiān)定了我們的信心。

二是根據(jù)工程建設(shè)質(zhì)量管理目標(biāo),，編制質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理措施,，做到目標(biāo)明確、措施得力,。根據(jù)確定的目標(biāo),，我們制定了切實(shí)可行質(zhì)量管理手冊(cè)和的各項(xiàng)管理措施，并且層層抓落實(shí),。建立了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),，全面系統(tǒng)地領(lǐng)導(dǎo)工作。選派了懂技術(shù),、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)人員,，長(zhǎng)期深入現(xiàn)場(chǎng)，與監(jiān)理人員一起對(duì)工程的質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度等各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督管理，隨時(shí)檢查工程質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家電力公司《輸變電工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（2000版）》，我們向各參建單位下發(fā)了各項(xiàng)工程的《達(dá)標(biāo)投產(chǎn)實(shí)施細(xì)則》,，成立達(dá)標(biāo)投產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并要求各參建單位把達(dá)標(biāo)投產(chǎn)意識(shí)貫穿到施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感,。我們還制定并下發(fā)了工程施工進(jìn)度計(jì)劃、施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,，質(zhì)量,、安全、工期目標(biāo),，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),、施工總平面圖等，并以圖文形式張貼上墻,，使工程管理更加清晰明確。這樣,，落實(shí)了各參建單位及專業(yè)人員的職責(zé),，做到了目標(biāo)明確、責(zé)任分明,、各盡其職,、嚴(yán)格把關(guān),。

為及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)施工全過(guò)程控制,，我們制定并堅(jiān)持了每月召開一次的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)制度,。主管副總經(jīng)理親自參加，研究部署施工質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃,，不斷適應(yīng)工程的進(jìn)展,。這兩項(xiàng)工程中，我們共召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)88次,，下發(fā)會(huì)議紀(jì)要88份,。此外，根據(jù)工程需要,，隨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)組織召開會(huì)議,，隨時(shí)隨地解決問(wèn)題，確保了建設(shè)措施的有效落實(shí),。

三是廣泛開展質(zhì)量管理教育,，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮參建人員的主觀能動(dòng)性,，用過(guò)程精品保證整體工程的精品,。在工程的整個(gè)施工過(guò)程中，我們的專業(yè)管理人員始終堅(jiān)持駐在在現(xiàn)場(chǎng),，使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進(jìn)行,，保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)處理問(wèn)題,。在220千伏888變工程進(jìn)行主控樓的基礎(chǔ)施工時(shí),，我們發(fā)現(xiàn)施工單位使用的舊模板沒(méi)有達(dá)到要求，我們和施工方就該質(zhì)量問(wèn)題的重要性進(jìn)行了商討,，并馬上進(jìn)行了更換,，從而保證了地下混凝土和地上混凝土一樣的質(zhì)量。這樣,，施工單位認(rèn)識(shí)到了保證質(zhì)量的必要性和重要性,，在隨后的框架梁柱施工中，混凝土質(zhì)量完全達(dá)到了清水混凝土的標(biāo)準(zhǔn),。為了保證構(gòu)支架基礎(chǔ)的施工質(zhì)量,，我們要求施工單位定制大型鋼模板，并取消了以往的卡扣連接，改用螺栓連接,，解決了基礎(chǔ)模板拼縫的問(wèn)題,，使基礎(chǔ)真正做到了內(nèi)實(shí)外光。在進(jìn)行66千伏刀閘機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí),，我們的管理人員發(fā)現(xiàn),，由于66千伏導(dǎo)線截面過(guò)大，機(jī)構(gòu)操作比較困難,，就及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)院溝通,，在短時(shí)間內(nèi)將66千伏刀閘操作機(jī)構(gòu)全部更換為電動(dòng)機(jī)構(gòu)，為將來(lái)的運(yùn)行維護(hù)提供了方便,。在變電所的接地施工中,，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別部位接地沒(méi)有達(dá)到要求，立即要求其返工,，并要求監(jiān)理人員逐個(gè)進(jìn)行檢查,，保證了施工質(zhì)量。

四是結(jié)合各工程的實(shí)際,，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)理單位的責(zé)任,。任何工程都必須要有嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)察管理，才能夠保證工程質(zhì)量,。我們充分發(fā)揮了監(jiān)理的作用,，為工程建設(shè)筑起了一道堅(jiān)固的質(zhì)量防線。公司對(duì)監(jiān)理人員反映的各類質(zhì)量問(wèn)題非常重視,，定期召開項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門和人員及施工方,、監(jiān)理方參加的工程質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決各個(gè)工程質(zhì)量問(wèn)題,。從工程建設(shè)開始,，工程監(jiān)理就高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。在施工過(guò)程中,，我們要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把施工工序關(guān),，實(shí)行施工技術(shù)交底制度,，嚴(yán)格按施工及驗(yàn)收規(guī)范操作。監(jiān)理工程師大力配合,，積極監(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)工程實(shí)行旁站監(jiān)理，嚴(yán)格審查施工單位編制的施工組織措施和作業(yè)指導(dǎo)書,，監(jiān)督施工單位嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān),，經(jīng)常檢查材料的合格證,、復(fù)試報(bào)告。確保了每小項(xiàng)工程都有人監(jiān)理,，都有監(jiān)理報(bào)告，保證了工程質(zhì)量,。

五是注重抓工程質(zhì)量的細(xì)節(jié)部分,，力求做到精益求精。要想創(chuàng)精品工程,，就要從細(xì)節(jié)著手,。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視細(xì)節(jié)，在工程施工過(guò)程中,，公司總經(jīng)理多次參加工程的現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo),，公司主管經(jīng)理更是組織和參加每次現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，對(duì)工程提出細(xì)致、具體的要求和措施,，這既給我們?cè)黾恿藟毫?，同時(shí)也是給我們以鞭策和鼓舞，為我們?nèi)缙谕瓿杀竟こ檀蛳铝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在工程的.施工過(guò)程中,，我們的管理人員更是長(zhǎng)期堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，哪怕是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都要反復(fù)研究，認(rèn)真解決,。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

回顧20xx年培訓(xùn)工作,，應(yīng)該說(shuō)整體的走勢(shì)以及著重點(diǎn)是與公司的年度計(jì)劃目標(biāo)、重點(diǎn)工作相匹配的,，并且比較xx年有了整體的提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)42項(xiàng)，計(jì)60次,，較xx年增長(zhǎng)50%,；舉行外訓(xùn)61項(xiàng)，參訓(xùn)124人次,，分別較上年增長(zhǎng)41.5%,、53.1%。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1,、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度；

2,、全員公共類：gmp（微生物）培訓(xùn),、三體系培訓(xùn)、安全培訓(xùn),；

3,、重點(diǎn)培養(yǎng)：emba（選派2批 人），清華管理高級(jí)研修（ 人）,、中央財(cái)大財(cái)務(wù)管理高級(jí)研修班（人）等,；

4、針對(duì)性引進(jìn)：綜合采購(gòu)管理,、深度分銷,、核心銷售技巧等；

5,、咨詢項(xiàng)目實(shí)施：戰(zhàn)略,、采購(gòu)、hr,、預(yù)算項(xiàng)目過(guò)程培訓(xùn),；

6、經(jīng)典課程包：余世維執(zhí)行力,、成功經(jīng)理人講座,、商務(wù)禮儀、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,；

7,、資格認(rèn)證培訓(xùn)：特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)（電工、焊工,、壓力容器,、制冷工）；

8,、新員工崗前培訓(xùn)：大學(xué)生（三批）,、操作工、大藥房,。

xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為xx元,，比上年費(fèi)用增長(zhǎng)了xx%，其中內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)分別增長(zhǎng)為x%和xx%,，會(huì)議費(fèi)（截至xx年12月25日）比較上年降低了xx%,。

xx年培訓(xùn)費(fèi)用主要表現(xiàn)為：

73%的費(fèi)用用來(lái)外部培訓(xùn)，其中外部研修占總體費(fèi)用的59%,，外出參訓(xùn)為14%,；27%的費(fèi)用用來(lái)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，其中崗前培訓(xùn)13%，在崗（包括外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)6%,，書報(bào)資料采購(gòu)費(fèi)用為8%,，應(yīng)該注意外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用所占整體費(fèi)用的3%，這一方面原因是由于公司引入外腦,，咨詢公司的培訓(xùn)增多,，另一方面是與培訓(xùn)計(jì)劃未批準(zhǔn)有關(guān)。

從上應(yīng)該可以看出,，在與xx年（53%）的外訓(xùn)費(fèi)用相比，xx年在培訓(xùn)費(fèi)用（相對(duì)和絕對(duì)值）有了大幅度的提高,，多個(gè)中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)項(xiàng)目的出臺(tái)與實(shí)施,，顯示了公司加大內(nèi)部培養(yǎng)力度的決心。

xx年各管理系統(tǒng)所投入培訓(xùn)費(fèi)用中,，行政占了總體的42%,，這主要包括一個(gè)大額長(zhǎng)期研修項(xiàng)目和公司外請(qǐng)費(fèi)用、新員工崗前費(fèi)用的支付,。營(yíng)銷（17%）,、運(yùn)營(yíng)（14%）分別緊隨其后。在整體費(fèi)用層面,，質(zhì)量研發(fā)（2%）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)（3%）投入偏小,，這應(yīng)該引起關(guān)注。

除了幾個(gè)長(zhǎng)期派外研修項(xiàng)目外,，xx年外部參訓(xùn)系統(tǒng)的分布為：營(yíng)銷公司38%,、財(cái)務(wù)20%、質(zhì)量研發(fā)16%,、行政和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分別為11%,，其它4%。從這個(gè)層面上來(lái)講,，xx年投入增長(zhǎng)比較大的是財(cái)務(wù)和營(yíng)銷系統(tǒng),。行政和運(yùn)營(yíng)有待提高。

1,、培訓(xùn)針對(duì)性增強(qiáng),，與業(yè)務(wù)需求掛鉤，規(guī)范化管理

應(yīng)該說(shuō),，現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已經(jīng)走過(guò)了“以課程為中心”的階段,，轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略,，更多得和業(yè)務(wù)部門需求相結(jié)合,。從上可以看出,，有相當(dāng)一部分課程來(lái)源于業(yè)務(wù)部門需要，如：深度分銷,、綜合采購(gòu)管理等課程,。

另外隨著三體系、gmp的不斷推行,，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣,，如三體系、gmp,，針對(duì)國(guó)家對(duì)特種作業(yè)崗位人員的要求,，實(shí)施特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)，所培訓(xùn)4類作業(yè)人員全部拿到上崗證書,。應(yīng)該說(shuō)培訓(xùn)工作正在按部就班的進(jìn)行實(shí)施,。

2、全員培訓(xùn)意識(shí)提高,，學(xué)習(xí)積極性不斷提高

xx年,，人力資源部通過(guò)各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施,。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外,，進(jìn)行讀書推薦活動(dòng)，每隔一段時(shí)間學(xué)習(xí)一本好書,，寫出讀書心得,；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,；建立知識(shí)管理平臺(tái),，提供各類所需培訓(xùn)資料，共享自學(xué),；利用音像教材,，進(jìn)行錄像教學(xué)；組織會(huì)議研討,，進(jìn)行充分交流,。通過(guò)多形式的知識(shí)傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，大家的培訓(xùn)意識(shí)進(jìn)一步提高,，意識(shí)到了學(xué)習(xí)充電的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高,。

3,、培訓(xùn)留人育人功能的體現(xiàn)，規(guī)劃職業(yè)生涯,。

培訓(xùn)是人力資源的模塊之一,，在選用育留的過(guò)程中起著重要的作用,。繼xx年首批10名選送參加北大emba研修后，公司在xx年又選送12人參加北大emba,、清華管理高級(jí)研修班,、中央財(cái)大高級(jí)財(cái)務(wù)管理研修班的學(xué)習(xí)，通過(guò)持續(xù)的充電,，加強(qiáng)和提升參訓(xùn)人員的職業(yè)技能,，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升。xx年10月份,，首批10名北大emba研修班結(jié)業(yè),，人力資源部將進(jìn)一步進(jìn)行追蹤，力求得出之間的相關(guān)性,，為xx年的繼續(xù)選派做好前期準(zhǔn)備工作,。

4、存在問(wèn)題分析

1）實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好,，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位

目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持,，針對(duì)性不強(qiáng)。在培訓(xùn)形式上過(guò)于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量,、費(fèi)用的經(jīng)濟(jì),、培訓(xùn)形式相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)溝通,，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動(dòng)的聽講,、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評(píng)估,。

由于各方面原因,，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評(píng)價(jià)只是第一級(jí)：反應(yīng)評(píng)估，從員工訓(xùn)后多掌握理解知識(shí)內(nèi)容的多少以及對(duì)講師的滿意程度進(jìn)行評(píng)估,。致于對(duì)工作所產(chǎn)生的動(dòng)力及工作上的應(yīng)用還不能進(jìn)行評(píng)價(jià),，這需要在未來(lái)一年進(jìn)行加強(qiáng)。

2）培訓(xùn)體系的待形成和計(jì)劃的實(shí)施支持不足

隨著公司的發(fā)展,，對(duì)人員的資質(zhì)能力的要求越來(lái)越高,，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，然而在當(dāng)下,，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過(guò)去幾年的臨時(shí)審批制,，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，究其原因,，一是缺乏一個(gè)有力的體系支持,，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的工作待完善,；而是公司對(duì)培訓(xùn)的定位比較模糊，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足,，更多的利用員工業(yè)余時(shí)間,，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們?cè)谛履甓冗M(jìn)行重新審視調(diào)整,。

3）培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)層面分布不均衡

應(yīng)該說(shuō),，xx年培訓(xùn)費(fèi)用有了很大比例增長(zhǎng)，同比xx/xx年,，逐年呈現(xiàn)大幅度遞增,，這表明了培訓(xùn)的概念開始深入人心。但相比較而言,，xx年培訓(xùn)費(fèi)用出現(xiàn)較集中的現(xiàn)象,，30人次占去了公司近80%的培訓(xùn)費(fèi)用。且基本都為公司中高層管理人員,，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓(xùn),，所占比例 %不到。

在年中所做培訓(xùn)調(diào)研中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡分布,，更是需要xx年去大力改善。

4）內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平待提高

經(jīng)過(guò)xx,、xx兩年的推動(dòng),，公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn),，并取得了一定成效,，但是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中暴露出了一些亟待解決的問(wèn)題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以,，以上種種,，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

1,、繼續(xù)推行人才培養(yǎng)計(jì)劃

xx-xx兩年的人才培養(yǎng)計(jì)劃在xx年末也初見成效,，首批9名北大emba結(jié)業(yè)，生產(chǎn),、財(cái)務(wù)高級(jí)研修接近尾聲,，第二批emba業(yè)已開課，所有一切都使這個(gè)冰封的冬天透露出一絲春天的暖意,。xx年,，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃,，選派30人,，進(jìn)行工商管理emba研修，培養(yǎng)管理人才,；選派10人,，參加醫(yī)藥碩士教育，培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,。走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，給員工以相對(duì)充裕的時(shí)間去充電,，以滿足公司日益發(fā)展多產(chǎn)生的人才需求,。

2,、建立培訓(xùn)體系,，出臺(tái)各項(xiàng)政策，明確培訓(xùn)導(dǎo)向

在公司的指導(dǎo)下,，搭建培訓(xùn)體系/框架,，出臺(tái)培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部講師管理制度,、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定,，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢,，完善和完備培訓(xùn)體系,，真正調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能,，提高全員素質(zhì),；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位,，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn),。

3、根據(jù)公司年度目標(biāo)及各部門需求,，實(shí)施重點(diǎn)課程

根據(jù)xx年度公司目標(biāo),，并結(jié)合各部門上報(bào)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程,，如項(xiàng)目管理,、培訓(xùn)培訓(xùn)師、高績(jī)效中層管理,、公共關(guān)系,、高績(jī)效人士七個(gè)習(xí)慣（seven habits）、溝通技巧,、非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理等課程,，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平,，更好的為公司發(fā)展服務(wù),。同時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估，測(cè)算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出,。

4,、夯實(shí)公司培訓(xùn)管理平臺(tái)，推行培訓(xùn)強(qiáng)制認(rèn)證準(zhǔn)入,，滿足各質(zhì)量體系要求

利用信息技術(shù),，建立e-training電子化平臺(tái)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理,；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位說(shuō)明書,，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容,，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn),，限定時(shí)間，考核合格后發(fā)證上崗,，并與績(jī)效掛鉤,，滿足gmp及三體系對(duì)人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。

5,、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，實(shí)施知識(shí)管理

外請(qǐng)專家，實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)師（training the trainer）的課程,，訓(xùn)后對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行認(rèn)證,，經(jīng)考核合格頒發(fā)證書，取得授課資格，并享受相應(yīng)的待遇,。調(diào)動(dòng)全體內(nèi)部講師積極性,，開發(fā)課程、在公司大力開展內(nèi)訓(xùn),。

力爭(zhēng)到xx年6月底建立50人培訓(xùn)師隊(duì)伍,。同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行知識(shí)歸類,，推行知識(shí)管理，建立電子化學(xué)習(xí)平臺(tái),，設(shè)定權(quán)限,，進(jìn)行知識(shí)共享，建立知識(shí)庫(kù),，為后續(xù)知識(shí)管理平臺(tái)做好準(zhǔn)備,。

總結(jié)xx，展望xx,，每每這樣的時(shí)候,，總是平添一份對(duì)昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過(guò)隙似的,，一年就這么過(guò)去了,，不容得我們半點(diǎn)遮挽。所欣慰的是,，每每回顧的時(shí)候,，總是能夠看到企業(yè)一年年的發(fā)展壯大，所從事工作的逐步提高,。

xx年,，是不平凡的一年，突破自我,，挑戰(zhàn)自我,，“金猴奮起千均棒,，玉宇澄清萬(wàn)里?！保母锒?、成功上市,、咨詢成果實(shí)施，似乎都在告訴并指引我們一個(gè)光明的未來(lái),。

xx年同時(shí)又是平凡的一年,，各項(xiàng)工作按部就班的在進(jìn)行著，實(shí)施著，完成著,，或許才是一個(gè)成熟企業(yè)的特征所在,，寵辱不驚、笑看風(fēng)云,。于是,，我們成長(zhǎng)著，收獲著,。雄雞一唱天下白,，天明了，該出發(fā)了,，踏上陽(yáng)光之路,，風(fēng)雨兼程。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

結(jié)合公司年度總體規(guī)劃目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，人力資源部將培訓(xùn)工作中的培訓(xùn)需求,、課程設(shè)計(jì)、授課模式等方面作為重點(diǎn)突破,，將員工,、主管、二級(jí)經(jīng)理,、以及中層等各類培訓(xùn)作為日常推進(jìn)工作,，具體安排如下：

a、年度重點(diǎn)突破工作

結(jié)合公司年度《__x》和《關(guān)于__建議方案》的文件精神,，人力資源部計(jì)劃于__月份完成《英語(yǔ)應(yīng)知應(yīng)會(huì)》課件的編輯,、修訂和完善，并落實(shí)印刷制作,，確保公司全員人手一冊(cè),。人力資源部本著對(duì)全員負(fù)責(zé)的態(tài)度建立部門常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制和定期考核機(jī)制。

1,、常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制

人力資源部將協(xié)助各部門(或板塊)組建部門及板塊內(nèi)部英語(yǔ)培訓(xùn)小組,，由部門(或版塊)內(nèi)部英語(yǔ)小組負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)，必要時(shí)人力資源部將協(xié)調(diào)安排英語(yǔ)教師力量推進(jìn)部門(或板塊)內(nèi)英語(yǔ)的強(qiáng)化培訓(xùn),。

2,、定期考核機(jī)制

人力資源部計(jì)劃于__月組織公司內(nèi)部英語(yǔ)培訓(xùn)小組開展部門基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)情況的摸底、抽查,，并于月底匯總抽查結(jié)果上報(bào)__x,。此后形成定期考核機(jī)制，組織公司內(nèi)部英語(yǔ)培訓(xùn)小組對(duì)各部門員工按照一定比例每季度進(jìn)行抽查,。

結(jié)合公司上年度《內(nèi)部講師初步培養(yǎng)方案》,，人力資源部計(jì)劃著重提升內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)化互動(dòng)授課技能訓(xùn)練,、新課程開發(fā)與編寫能力，并結(jié)合講師崗位職責(zé),、崗位技能,、工作特點(diǎn)以及授課風(fēng)格等幫助、指導(dǎo)內(nèi)部講師完成授課計(jì)劃,。具體操作過(guò)程分為以下兩個(gè)階段：

第一階段主要幫助講師掌握如何在表達(dá)前梳理自己的思想和知識(shí)結(jié)構(gòu),，然后運(yùn)用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去，有效地控制在講臺(tái)上的緊張感和陌生感,，使自己的用語(yǔ)言表達(dá)技巧和肢體語(yǔ)言能夠很多好的得到呈現(xiàn),。

第二階段主要以提高內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧，通過(guò)專業(yè)教學(xué)方法,、專業(yè)應(yīng)答技巧,、課堂互動(dòng)技巧、服飾形象技巧,、肢體語(yǔ)言技巧,、培訓(xùn)設(shè)備及ppt的制作等專業(yè)工具和方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，幫助講師快速與授課對(duì)象建立共同的語(yǔ)言和交流方式,，從而確保課程的生動(dòng),、易懂、有效,。

結(jié)合公司國(guó)際化發(fā)展方向的需求,，人力資源部在年度中吸引、招聘,、留用了大批量高學(xué)歷人才,，整體提升了新員工的文化素質(zhì)水平。但在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，很多新員工投身于現(xiàn)有環(huán)境后,，原有工作熱情和工作效率會(huì)隨著現(xiàn)有工作環(huán)境的融入逐步消減。而工作環(huán)境是吸引員工保留在公司以及激勵(lì)員工敬業(yè)的重要因素,。員工能在公司中呆多久,，以及在工作中是否敬業(yè)，很大程度上取決于員工直接的工作環(huán)境,。

人力資源部為積極引導(dǎo)員工正面,、向上的工作環(huán)境，首先從員工的對(duì)客禮儀方面著手,，提升員工對(duì)客服務(wù)中的禮儀禮節(jié),，同時(shí)提升景區(qū)的對(duì)外公眾形象,。

從員工與游客接觸機(jī)率,、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的重要性,、游客心中感受等方面出發(fā)，人力資源部將從酒店板塊入手,，建立酒店專項(xiàng)培訓(xùn)小組,，在公司內(nèi)部樹立禮儀禮貌服務(wù)模范榜樣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。

在調(diào)查,、了解入職3個(gè)月之內(nèi)的新員工高離職率的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，大部分員工離職時(shí)對(duì)于所在部門的各項(xiàng)事務(wù)的了解存在很大的偏差與誤解。有時(shí)不知道部門的主要框架,、不認(rèn)識(shí)部門的主要管理人員,、甚至不清楚部門的只要運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)等。從中不難發(fā)現(xiàn),，存在的這些問(wèn)題與部門對(duì)新員工的關(guān)注程度高度相關(guān),。

現(xiàn)為使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化有進(jìn)一步深入地了解，減少新員工與企業(yè)間的陌生感,，提高新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，從而減少新員工的流失率，達(dá)到吸引人才,、保留骨干的目的,，人力資源部計(jì)劃在入職培訓(xùn)中豐富培訓(xùn)課程、培訓(xùn)環(huán)節(jié),、培訓(xùn)方式等,，重點(diǎn)加入部門培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

其中人力資源部主要負(fù)責(zé)公司層面的企業(yè)文化的灌輸與引導(dǎo),、明確公司規(guī)章制度,、熟悉景區(qū)公共知識(shí)、教授新員工基礎(chǔ)禮儀知識(shí)等方面,。各部門的入職培訓(xùn)中需要有專人負(fù)責(zé),，根據(jù)入職人數(shù)酌情安排部門入職培訓(xùn)的相關(guān)工作。帶領(lǐng)新員工了解本部門的組織框架,、主營(yíng)業(yè)務(wù),、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等;認(rèn)識(shí)本部門的主要管理人員;引薦相關(guān)業(yè)務(wù)部門;使新員工重點(diǎn)了解其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，快速融入企業(yè)并勝任本職工作,，提升員工的留用率,。

b、年度日常推進(jìn)工作人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)年度各項(xiàng)日常培訓(xùn)工作,，主要延續(xù)核心員工培訓(xùn),、基層管理人員培訓(xùn)、中層培訓(xùn),、公共大課等培訓(xùn)事宜,，具體安排如下：

一,、核心員工培訓(xùn)

為選擇更為合適核心員工的培訓(xùn)資料，增強(qiáng)培訓(xùn)資料的適用性和培訓(xùn)結(jié)果的實(shí)際應(yīng)用性,，保持核心員工的穩(wěn)定性,，提升核心員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，幫助員工排解自滿情緒,，適當(dāng)調(diào)節(jié)工作壓力,，并為其注入新鮮血液等。人力資源部計(jì)劃通過(guò)對(duì)授課內(nèi)容和授課員工進(jìn)行評(píng)估調(diào)研,，適當(dāng)調(diào)整以往培訓(xùn)資料,。

二、基層管理人員培訓(xùn)

人力資源部計(jì)劃在原有課程的基礎(chǔ)上,，在2月中下旬設(shè)計(jì)《年度基層管理人員培訓(xùn)需求問(wèn)卷》,，結(jié)合主管、二級(jí)經(jīng)理自身培訓(xùn)需求和部門長(zhǎng)對(duì)其業(yè)務(wù)能力需求,，加強(qiáng)對(duì)基層管理人員培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性,。

培訓(xùn)問(wèn)卷的具體設(shè)計(jì)、調(diào)研,、總結(jié),、以及課程的具體安排在征求公司各版塊、部門相關(guān)管理人員溝通協(xié)調(diào)后上報(bào)__x審批,。

三,、組織公共大課

人力資源部計(jì)劃將公共大課按照授課講師的類別分為內(nèi)部講師類和外聘教師類。

內(nèi)部講師類主要由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)集中傳播企業(yè)文化,、忠誠(chéng)度建設(shè),、基層管理技能傳播類等;中層主要發(fā)揮部門長(zhǎng)所在專業(yè)領(lǐng)域的特長(zhǎng)，例如：

外聘教師類主要結(jié)合員工培訓(xùn)需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)一流的專業(yè)講師講授新興旅游管理,、時(shí)代前沿知識(shí),、以及素質(zhì)拓展等暫時(shí)無(wú)法通過(guò)公司內(nèi)部現(xiàn)有資源解決的類別。