我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理心得體會篇一

近年來,，醫(yī)患矛盾越來越突出，醫(yī)患關系越來越緊張,，可以說已經達到一觸即發(fā)的地步,，為了一句話說得不當，一點小的失誤,，都會讓患者及家屬抓住不放,，造成醫(yī)療糾紛。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件,，我深刻體會到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫,。

一、我認為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點：

1,、醫(yī)德差：在診療過程中，醫(yī)護人員對患者不負責任,，馬馬虎虎,，漫不經心，態(tài)度生硬,，缺乏同情心,。

2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況,。如用錯藥,、打錯針、輸錯血,、開錯刀,、處置不及時或操作不當等,。

3、技術原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊,，對某些疾病缺乏認識,，不知道診斷方法導致誤診，造成治療或處置的不當,；或對某些疾病的嚴重性認識不足,，未預見到病情會突然變化與死亡，因此未事先向家屬作說明,，家屬缺乏思想上的準備,，在這種情況下病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛，家屬就會主觀的認為是醫(yī)療事故,。

4,、意外情況：因為醫(yī)療過程是非常復雜的，在治療過程中,，有些情況和變化可以預防,，但也有一些情況是可以預見，但難以控制的,。如藥物注射,、診斷性檢查或在麻醉過程中，有的病人會突然出現心搏,、呼吸驟停而死亡,。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的,，搶救也及時得力,，但由于病人體質的特異，難免會發(fā)生意外,。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識,，認為是醫(yī)生過錯導致的。

5,、家屬另有所求：因家屬另有需求,，致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故，但是為了達到某些目的,，聚集大批的家屬,，甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事，醫(yī)院的聲譽受到嚴重的影響,，正常的工作秩序被嚴重干擾,，來達到向醫(yī)院要錢的目的，對醫(yī)院的形象和當事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響。

二,、結合本科的工作實際,，容易出現糾紛的情況：

1、態(tài)度生硬,，對病人提出的疑問,，沒有做到耐心解釋和溝通，態(tài)度惡劣,，導致病人的不滿,，就會造成醫(yī)療糾紛的隱患。

2,、沒有做治療前的宣教和溝通,，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，容易導致病人或家屬的誤解,，造成醫(yī)療糾紛的產生,。

3、在給病人治療時操作不規(guī)范或操作失誤,，致使和其他人的操作不一樣,，病人看在眼中，就會認為治療有錯誤,。

4,、機器出現故障。如機器出現異常的聲音,，嚇到病人,；或機器的某個部件失靈，傷到患者,；或機器出現故障后,，無法及時給病人做治療，導致病人的不滿,。

5,、病人在排隊治療時，對治療的順序產生疑問或誤解,，導致糾紛的產生,。

6、對于比較危重的病人,，沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同，治療過程中容易發(fā)生意外情況,，導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

7、工作不認真，責任心不強,，治療錯誤或不當,，導致嚴重的后果，易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生,。

醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理心得體會篇二

讀了《每個人只錯了一點點》這篇文章,，不禁為之深深扼腕嘆息。就只因為每個人的一點微小的失誤,，“環(huán)大西洋”號海輪消失了,，21位船員寶貴的生命也隨之消失了，這一點微小的失誤,，導致了慘痛的事的發(fā)生,，付出了血的代價。我們也更加深刻地體會到這樣一個淺顯而又深奧的道理：千里堤壩,，毀于蟻穴

,。重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的,，正因為微小,，讓人防不勝防，毫無察覺,，讓人麻痹大意,，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果,。聯想到我們的實際工作,，我們不應該引起高度警惕嗎？

我們是醫(yī)務工作者,，是白衣天使,，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重托,，我們應該有高度的責任心,，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風,，應該做到以病人為中心,，以質量為核心，全心全意地去為病人服務,。

但是在我們這個隊伍里,，確實還有一些人，對工作漫不經心,，松松散散,，業(yè)務技術不高,、服務態(tài)度不好。更有甚至者,，因為一時疏忽,、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦,。我們在報刊雜志上,、電視節(jié)目上經常看到這種類似的報道,。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故,，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼,，給醫(yī)院造成不良影響,。

以致于一些文藝作品經常利用醫(yī)護人員的散漫工作行為和現象，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話,、小品等等,。作為一名醫(yī)務工作者，每當看到這些,，都應該感到非常羞愧,，非常痛心。

我們在深感痛心之余,，應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎,？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽,？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦,？還有什么地方需要進一步改善？作為一個負責任的醫(yī)務人員,、一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務人員,、一個稱職的醫(yī)務工作人員，就應該這樣去做,，這樣去想,，甚至是每時每刻。

我們科全體醫(yī)務人員經過認真學習,、熱烈討論,，深刻地領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事,。我們痔瘺科自建科以來,，至今已有三十余年，治愈病人萬余例,，不僅形成了自己的技術特色,，而且形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng),，在礦區(qū)及周邊地區(qū)享有很高的知名度。我們在這個科里工作,，要將高尚的醫(yī)德、嚴謹的工作作風,、溫暖熱情的服務態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚廣大,，急病人之所急，想病人之所想,，真正讓病人在感到放心,、滿意。

為此,，在工作中,，我們要堅決做到：

一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習。無論是在工作中,、在工作之余,，都要不斷地加強業(yè)務學習。采取集體學習討論,、個人學習等多種方式,，不斷充實自己,，不斷地提高業(yè)務技術素質，使自己在病人面前,、在病情面前，能夠做出正確診斷,，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦,。

二是嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。我們是一個手術科室,，嚴格無菌技術操作規(guī)程尤其重要。無論是操作前,、操作中,、換藥時,，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,，對工作精益求精,，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起感染,、刀口不愈合等嚴重后果。

三是對病人如親人,。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質上還是在精神上,，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他（她）們,，讓他（她）們在精神上得到安慰。病人手術后,，我們要及時巡視病房，仔細地觀察病人的病情發(fā)展及變化,，發(fā)現問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事,，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變,、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松,，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止,，決不掉以輕心,。

醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理心得體會篇三

醫(yī)療安全心得體會(精選多篇)

讀了《每個人只錯了一點點》這篇文章,，不禁為之深深扼腕嘆息,。就只因為每個人的一點微小的失誤,，“環(huán)大西洋”號海輪消失了,，21位船員寶貴的生命也隨之消失了,，這一點微小的失誤,，導致了慘痛的事的發(fā)生，付出了血的代價。我們也更加深刻地體會到這樣一個淺顯而又深奧的道理：千里堤壩,，毀于蟻穴

,。重大事件的起因往往是微小的,，甚至是微不足道的,，正因為微小，讓人防不勝防,，毫無察覺，讓人麻痹大意,，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果,。聯想到我們的實際工作，我們不應該引起高度警惕嗎,？

我們是醫(yī)務工作者，是白衣天使,，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重托,，我們應該有高度的責任心，和兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的工作作風,，應該做到以病人為中心，以質量為核心,，全心全意地去為病人服務。

但是在我們這個隊伍里,，確實還有一些人，對工作漫不經心,，松松散散,，業(yè)務技術不高、服務態(tài)度不好,。更有甚至者，因為一時疏忽,、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦,。我們在報刊雜志上、電視節(jié)目上經?？吹竭@種類似的報道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故,，給病人及家庭造成痛苦,，給個人造成終生遺撼,，給醫(yī)院造成不良影響,。

以致于一些文藝作品經常利用醫(yī)護人員的散漫工作行為和現象,，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話、小品等等,。作為一名醫(yī)務工作者，每當看到這些,，都應該感到非常羞愧，非常痛心,。

我們在深感痛心之余，應該深刻地

反省自己：今天我的工作做的好嗎,？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽,？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進一步改善,？作為一個負責任的醫(yī)務人員,、一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務人員、一個稱職的醫(yī)務工作人員,，就應該這樣去做，這樣去想,，甚至是每時每刻。

我們科全體醫(yī)務人員經過認真學習,、熱烈討論，深刻地領悟到：安全工作無小事,，病人的事就是我們自己的事,。我們痔瘺科自建科以來，至今已有三十余年,，治愈病人萬余例，不僅形成了自己的技術特色，而且形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng),，在礦區(qū)及周邊地區(qū)享有很高的知名度。我們在這個科里工作,，要將高尚的醫(yī)德、嚴謹的工作作風,、溫暖熱情的服務態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚廣大，急病人之所急,，想病人之所想，真正讓病人在感到放心,、滿意。

為此,，在工作中，我們要堅決做到：

一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習,。無論是在工作中,、在工作之余,，都要不斷地加強業(yè)務學習,。采取集體學習討論、個人學習等多種方式,，不斷充實自己，不斷地提高業(yè)務技術素質,，使自己在病人面前、在病情面前,，能夠做出正確診斷,，給予合理的治療方案,，盡快解除病人的痛苦,。

二是嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,。我們是一個手術科室，嚴格無菌技術操作規(guī)程尤其重要,。無論是操作前,、操作中、換藥時,，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，對工作精益求精,，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起感染,、刀口不愈合等嚴重后果。

三是對病人如親人,。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質上還是在精神上,，本身就很痛苦,，我們要用親人般的溫暖對待他們，讓他們在精神上得到安慰,。病人手術后，我們要及時巡視病房,，仔細地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現問題及時解決,，決不能因為問題小而不

當回事，以免小問題引發(fā)大問題,，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松,，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止,，決不掉以輕心。

醫(yī)療安全心得體會

2014年8月16日,，放射科全體工作人員在本科進行了關于醫(yī)療安全內容的認真學習，大家熱烈討論,，踴躍發(fā)言，對每個人收獲頗豐,，均有深刻心得體會。我們是醫(yī)務工作者,，是白衣天使，負有“懸壺濟世,，救死扶傷”之重托,，我們應該有高度的責任心,，和兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心,，以質量為核心，全心全意地去為病人服務,。我們在這個科里工作，要將高尚的醫(yī)德,、嚴謹的工作作風,、溫暖熱情的服務態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚廣大,，急病人之所急,，想病人之所想,，真正讓病人在感到放心、滿意,。為此,，在工作中，我們要堅決做到：

一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習,。無論是在工作中、在工作之余,，都要不斷地加強業(yè)務學習,。采取集體學習討論,、個人學習等多種方式，不斷充實自己,，不斷地提高業(yè)務技術素質，使自己在病人面前,、在病情面前，能夠做出正確診斷,，給予合理的治療方案,，盡快解除病人的痛苦,。

二是嚴格遵守操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,，對工作精益求精,，更好的提高影像診斷的符合率,，更好的為臨床及病人服務,。

三是對病人如親人，病人帶著傷痛來就醫(yī),，無論在體質上還是在精神上，本身就很痛苦,，我們要用親人般的溫暖對待他們，讓他們在精神上得到安慰,，文明用語，禮貌用語,，發(fā)現問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事,，以免小問題引發(fā)大問題，對任何有疑問的情況決不能放松,，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止,，決不掉以輕心。

我們每一個人都要從自己做起,，從

每一個崗位、每一個環(huán)節(jié),、每一項操作上做起，時時處處抓安全,，上安全崗,，干安全活,?！鞍踩睉斡浽谖覀兠總€人的心里,，融入血液,、融入理念，讓我們每個人都行動起來,，做一個“生命”的安全保護員。

放射科

2014年8月20日

關于醫(yī)療安全質量的心得體會

醫(yī)療質量是醫(yī)療工作的核心,，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關人民群眾生命安全和身體健康,。不安全的醫(yī)療不僅嚴重損害人民群眾的健康權利，有時還導致醫(yī)療事故引起糾紛,，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會信譽和形象。

聯想到我們的實際工作,，我們更應該引起高度警惕，應從我們身邊每件小事做起,，從自己做起，愛崗敬業(yè),，樹立醫(yī)療安全意識，確保病人的安全,，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

隨著社會和時代的不斷發(fā)展,，人民

生活水平的不斷提高,，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高,，這就要求醫(yī)務人員要有好的服務態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感,，真正為病人著想,，誠心實意地為病人服務,，在為患者提供高新精湛技術服務的同時,，還必須努力保證醫(yī)療服務的安全性，盡量減少差錯和事故,，提供安全放心的醫(yī)療服務,。

醫(yī)療安全直接影響到社會與經濟效益,，是醫(yī)院各項工作順利開展的有效保障。醫(yī)療事故會不僅增加醫(yī)療成本和經濟負擔,，有時還導致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會信譽和形象,。作為醫(yī)療服務單位，在為患者提供科學,、準確、精湛的醫(yī)療服務的同時,，更應該為患者提供優(yōu)質的、全方位的人性化服務,，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時提供患者所需,，并給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫(yī)患溝通,，注意交流方式、方法,，從細節(jié)入手，提升服務質量,。

我們是醫(yī)務工作者，是白衣天使,，我們應該有高度的責任心，和

兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心,，以質量為核心,，全心全意為病人服務,。

醫(yī)療安全心得體會

近年來,，醫(yī)患矛盾越來越突出，醫(yī)患關系越來越緊張,，可以說已經達到一觸即發(fā)的地步，為了一句話說得不當,，一點小的失誤，都會讓患者及家屬抓住不放,，造成醫(yī)療糾紛。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件,，我深刻體會到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫。

一,、我認為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點：

1,、醫(yī)德差：在診療過程中，醫(yī)護人員對患者不負責任,，馬馬虎虎，漫不經心，態(tài)度生硬,，缺乏同情心,。

2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況,。如用錯藥,、打錯針,、輸錯血、開錯刀,、處置不及時或操作不當等。

3,、技術原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊，對某些疾病缺乏認識,，不知道診斷方法導致誤診，造成治療或處置的不當,；或對某些疾病的嚴重性認識不足，未預見到病情會突然變化與死亡,，因此未事先向家屬作說明,，家屬缺乏思想上的準備,，在這種情況下病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛,，家屬就會主觀的認為是醫(yī)療事故,。

4,、意外情況：因為醫(yī)療過程是非常復雜的，在治療過程中，有些情況和變化可以預防,，但也有一些情況是可以預見，但難以控制的,。如藥物注射、診斷性檢查或在醫(yī)學專用過程中,，有的病人會突然出現心搏、呼吸驟停而死亡,。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的,，搶救也及時得力，但由于病人體質的特異,，難免會發(fā)生意外,。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識,，認為是醫(yī)生過錯導致的。

5,、家屬另有所求：因家屬另有需求,，致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故，但是為了達到某些目的,，聚集大批的家屬，甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事,，醫(yī)院的聲譽受到嚴重的影響，正常的工作秩序被嚴重干擾,，來達到向醫(yī)院要錢的目的，對醫(yī)院的形象和當事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響,。

二,、結合本科的工作實際,，容易出現糾紛的情況：

1、態(tài)度生硬,，對病人提出的疑問，沒有做到耐心解釋和溝通,，態(tài)度惡劣，導致病人的不滿,，就會造成醫(yī)療糾紛的隱患,。

2、沒有做治療前的宣教和溝通,，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，容易導致病人或家屬的誤解,，造成醫(yī)療糾紛的產生,。

3,、在給病人治療時操作不規(guī)范或操作失誤，致使和其他人的操作不一樣,，病人看在眼中，就會認為治療有錯誤,。

4、機器出現故障,。如機器出現異常的聲音，嚇到病人,；或機器的某個部件失靈，傷到患者,；或機器出現故障后,，無法及時給病人做治療，導致病人的不滿,。

5、病人在排隊治療時,，對治療的順序產生疑問或誤解，導致糾紛的產生,。

6、對于比較危重的病人,，沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同，治療過程中容易發(fā)生意外情況,，導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

7,、工作不認真,，責任心不強,，治療錯誤或不當，導致嚴重的后果,，易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生。

學習醫(yī)療安全心得體會

重大事件的起因往往是微小的,，甚至是微不足道的，正因為微小,，讓人防不勝防，毫無察覺,，讓人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果,，甚至是非常重大而又悲慘的后果。聯想到我們的實際工作,，我們不應該引起高度警惕嗎,？我們是醫(yī)務工作者,，是白衣天使，負有“懸壺濟世,，救死扶傷”之重托，我們應該有高度的責任心,，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風,，應該做到以病人為中心,，以質量為核心,，全心全意地去為病

人服務。但是在我們這個隊伍里,，確實還有一些人,，對工作漫不經心,，松松散散，業(yè)務技術不高,、服務態(tài)度不好。更有甚至者,，因為一時疏忽、工作不負責任或違章操作,，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們在報刊雜志上,、電視節(jié)目上經常看到這種類似的報道,。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦,，給個人造成終生遺撼,，給醫(yī)院造成不良影響。以致于一些文藝作品經常利用醫(yī)護人員的散漫工作行為和現象,，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話,、小品等等,。作為一名醫(yī)務工作者，每當看到這些,，都應該感到非常羞愧，非常痛心,。我們在深感痛心之余,，應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎,？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽,？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進一步改善,？作為一個負責任的醫(yī)務人員、一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務人員,、一個稱職的醫(yī)務工作人員，就應該這樣去做,，這樣去想，甚至是每時每刻,。我們科全體醫(yī)務人員經過認真學習,、熱烈討

論,，深刻地領悟到：安全工作無小事,，病人的事就是我們自己的事。那么在工作中,，我們要堅決做到：一是加強業(yè)務基礎理論知識的學習,。無論是在工作中,、在工作之余，都要不斷地加強業(yè)務學習,。采取集體學習討論、個人學習等多種方式,，不斷充實自己,，不斷地提高業(yè)務技術素質，使自己在病人面前,、在病情面前，能夠做出正確診斷,，給予合理的治療方案,，盡快解除病人的痛苦。二是嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,。無論是操作前,、操作中、換藥時,，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，對工作精益求精,，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟。三是對病人如親人,。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質上還是在精神上,，本身就很痛苦,，我們要用親人般的溫暖對待他們,，讓他們在精神上得到安慰。病人

手術后,，我們要及時巡視病房,，仔細地觀察病人的病情發(fā)展及變化,，發(fā)現問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事,，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變,、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松,，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止,，決不掉以輕心。當前,，正是創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”活動的關鍵時期,，在這項活動中,，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位,、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起,，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活,。“安全”應牢記在我們每個人的心里,，融入血液,、融入理念,，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護員,。

醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理心得體會篇四

醫(yī)療安全整治活動工作心得體會

檢驗科

近1、2年來,，我院連續(xù)出現幾起典型的醫(yī)療安全事件,，暴露出部分科室和人員醫(yī)療安全意識淡漠,，存在較多醫(yī)療安全隱患，對病人健康造成較大影響,，同時損壞了醫(yī)院整體形象。在此背景之下,，今年年初，我院醫(yī)務科牽頭各職能科室,，查找工作中的安全隱患,，堅決遏制醫(yī)療安全事件的抬頭趨勢,。

檢驗科經過開展大討論,、大排查,，明確了近段時間較為明顯的3個醫(yī)療隱患，分別是：

1,、標本保存和處理不當造成檢驗報告遲發(fā)和漏發(fā)；

2,、危急值報告疏漏,；

3,、急診檢驗流程不暢,。隨后在科室領導的組織和引導下,，全科成員積極參與，努力轉變觀念,，事無巨細，以提高醫(yī)療質量和醫(yī)療安全為目標,，結合“三好一滿意”和“星級窗口建設”活動，圍繞三個重點整治的醫(yī)療安全隱患進行整改,。

重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的,，正因為微小，讓人防不勝防,，毫無察覺，讓人麻痹大意,，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果,。作為科室醫(yī)療安全隱患整治活動的安全員，我認為醫(yī)療安全管理工作必須認真培訓,、落實制度、加強監(jiān)管,；通過醫(yī)療安全制度和案例的學習使醫(yī)務人員的責任心得到加強，平時嚴格執(zhí)行規(guī)范操作，落實核心制度,，也要加強其他各項制度的落實與考核,，牢固樹立醫(yī)療安全責任意識,，避免醫(yī)療安全事件的發(fā)生。

在本次醫(yī)療安全整治活動中,，我有以下幾點體會：

一、健全醫(yī)療安全管理制度,，要制訂質量保證和持續(xù)改進方案,，開展醫(yī)療質量和安全評價,，不斷提高醫(yī)療安全管理水平。我們整治過程中,，都在對標本處理、急診檢驗和危急值報告的制度進行不斷持續(xù)的改進,，同時不斷地評估和檢驗，得到了很好效果和使用性的雙重好處,。

二,、要切實樹立“以病人為中心”的核心價值觀,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，以高度的責任心和專業(yè)精神對待病人,、熱情服務。醫(yī)療安全隱患很多時候是責任心不夠埋下的種子,，所以加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設不能松懈,。

三,、是抓好質量管理的重點環(huán)節(jié)。要進一步加強基礎質量管理,，狠抓每個檢驗流程中重點環(huán)節(jié),、重點區(qū)域,、重點人員的管理；加強質量檢查和考核,，制訂并落實考核方案和獎懲辦法；加強對首診負責制,、案例討論制度和查對制度等核心制度的落實和檢查,。

四,、是加強醫(yī)患溝通。要注重對患者的人文關懷,，健全醫(yī)患溝通制度，完善醫(yī)患溝通內容,，提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通水平；醫(yī)務人員應及時向患者及其家屬說明標本采集和留取注意事項,、檢驗報告的發(fā)放方式、領取檢驗報告的時間等內容,，認真、細致地做好解釋工作,，把對病人的尊重、理解和關懷體現在醫(yī)療服務全過程,，努力構建和諧醫(yī)患關系。

五,、是建立醫(yī)療安全事件報告機制和應急處置機制,。建立并落實醫(yī)療安全事件報告制度，提高預測預警和分析報告能力,。同時要做好醫(yī)療安全事件的應急處置預案,，一旦發(fā)生醫(yī)療安全事件，立即啟動處置預案,，積極有效應對，盡可能消除醫(yī)療安全事件的不良影響,。

六、是建立醫(yī)療安全責任追究機制,。領導管理小組要切實履行醫(yī)療服務監(jiān)管職責，加大監(jiān)管力度,，對發(fā)生嚴重醫(yī)療不良事件的人員要敢于打破情面，按照制度對相關責任人進行嚴肅處理,。以上是在本次的醫(yī)療安全整治活動中我自己從整個參與過程中所得到的一些體會，某些觀點或許不夠完善,，但從本次的整改活動中我感覺自己和身邊的人都學習到了不少東西。