在日常的學習,、工作,、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇一
很高興能為您們服務(wù),,四川一達航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié),、民航管理局、工商局批準成立,,以銷售各航空公司機票及國內(nèi)旅游包機,,代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),,公司以承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好,、價格最優(yōu)為宗旨,。以開拓進取;務(wù)實創(chuàng)新為精神,,以社會責任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,,在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時,,致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻,,贏得了廣大客戶的信賴和支持,。
為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,,在贏得客戶好評的同時,本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,,機票送手中24小時服務(wù),,半小時送票上門,同時推出了客戶購票積分獎勵方案,,并免費上門辦理退票,、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
在日常工作中,,我們聯(lián)手川航,、南航、海航,、國航,、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:
1,、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,,可以享受先乘機后付款,異地訂回程票享受特價,,當日航班目的地天氣預報,、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準,,可以方便多人使用一卡)
2,、信息服務(wù):及時準確向?qū)Ψ教峁C票查詢,預訂及送票服務(wù),,同時向貴單位提供當時電腦顯示所有班次,、價格、以供選擇,,并如實提供特價信息,。
3、代換登機牌:若貴單位有需要,請在半天前電話預約我公司,,我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌,,并且優(yōu)先滿足座位要求。
4,、送票服務(wù):對方確定出票后,,我公司及時準確為對方確定訂單信息,保證在1小時內(nèi)送票上門,。
5,、對方有外出公務(wù)或差旅安排時,我公司可以為其提供訂房,,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價服務(wù),。
5、變更及退票:貴單位機票有變更及退票時,,我公司將免費,,熱情上門辦理。
7,、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡,、川航金熊貓卡等)
8、如有補充請備注:_____________________
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇二
為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作,,接受社會監(jiān)督,,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的.需要,,市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾,。
1、業(yè)務(wù)接待,; 6,、管道維修;
2,、勘察設(shè)計,; 7、計劃停水,;
3,、安裝施工; 8,、計劃用水
4,、供水壓力; 9,、水表拆換,;
5,、供水水質(zhì); 10,、查表收費,。
1,、用戶申請安裝自來水,、接待人員應掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌,。對符合給水規(guī)定,、各種手續(xù)齊全的用戶申請,應立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,,設(shè)計部門審核,。
2、勘察,、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后,,根據(jù)申請給水管道工程項目大小(一戶一表改造工程除外),,在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計,。
3、接到完整的申請安裝,、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),,在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工,、保證施工質(zhì)量,,施工完畢應做到料凈、場地清,。若不具備施工條件的,,應在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4,、保證安全不間斷地供水,,供水管網(wǎng)壓力(≥0。14mpa)合格率達到97%以上,。
5,、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98,。8%以上,。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,要在24小時內(nèi)采樣化驗,,3個工作日內(nèi)向用戶答復,。
6,、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏,,搶修人員應在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,。具備條件的,小修不超過24小時,,大修應連續(xù)搶修,。維修及時率達98%以上。
7,、計劃停水24小時內(nèi)通知,,大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶,。
8,、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達用水定額指標,。用戶反映的供水指標等問題,,應在3個工作日內(nèi)給予答復,。
9、用戶反映的故障表,,在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,,在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換,。
10、嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上,,抄表準確率應達到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象,。
三,、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督,,如果您對我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責任部門進行投訴,。
1,、關(guān)于管道維修、計劃停水,、水表拆換的問題,,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴,。
地址:
投訴電話:(24小時值班)
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費,、安裝施工、供水水質(zhì),、計劃用水,、供水壓力的問題,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址:東街104號
投訴電話、傳真:
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復,8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復,,每拖延1日,,扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,,我們將向您作出解釋,。
您的投訴若在有關(guān)責任部門未得到滿意答復,可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導辦公室投訴,。
地址:東街104號
投訴電話:
四,、違諾責任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,,將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失,,由我司負責賠償,,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇三
一,、我自愿加盟安眾物業(yè),,熱愛本職工作,有責任心,,接受公司統(tǒng)一管理,,工作中能夠做到服從分配與調(diào)動,對安排的工作不挑三揀四,,不管什么崗位,,都沒有怨言,及時做好保潔工作;
二,、每天按時上下班,,穿工作服、佩掛工卡上崗,,堅持上班前下班后打卡,,不遲到早退;
三、平時做到遵章守紀,,規(guī)范操作,,動作熟練、快捷,、講求效率,,上崗時講文明、懂禮貌,,微笑服務(wù),,不消極怠工,對業(yè)主的提問和安排有問必答,、有求必應,,愉快接受,絕不拒絕;
四,、虛心學習,,不斷提高工作服務(wù)水平。日保潔,,周清理,,做到隨贓隨潔,保質(zhì)保量完成每日工作量,注意工具擺放適當,,適量合理使用保潔耗材,,保持最佳工作狀態(tài)。
五,、積極配合維修人員對工具,、下水設(shè)施進行維護、保養(yǎng),,任何時候都不與業(yè)主,、客戶發(fā)生爭執(zhí);
六、積極主動,,團結(jié)協(xié)作,,因工作需要能隨叫隨到,愉快完成擊性任務(wù),。對班,、同事之間加強團結(jié),相互尊重,,取長補短,,和諧共事,不互相指責,、或打架罵人;
七,、自覺參加業(yè)務(wù)培訓,持續(xù)改進,,發(fā)揚勤勞,、實干、價值精神,,注重改善提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
八,、有令則行,,有禁則止,該做的做好,,不該做的不做,,工作時不擅自離崗,不扎堆聊天,,不代人打卡,,主動接受安保人員安檢,不把手機,、包括水果,、饅頭等食品帶入車間,下班后不把廠里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門,自覺維護安眾保潔良好形象,。
九,、每天下班前我會主動檢查自己的責任區(qū)工作任務(wù)是否完成好,認真查看垃圾有沒有收集和及時送走,,努力把一個整潔,、干凈、沒有異味的崗位移交給下一班,,見人交接后再離開,,主動接受班長和主管的監(jiān)督檢查,爭做優(yōu)秀,、合格員工;
十,、節(jié)約用水、用電,,愛護公用設(shè)施,,保管好保潔用品,發(fā)現(xiàn)屋面滲漏,、管道堵塞損壞等及時向領(lǐng)班匯報,。
十一、如有違紀,,接受處罰,。
承諾人(簽字):
20xx年月日
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇四
提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項業(yè)務(wù)辦理、終端安裝與維護,、用戶咨詢與投訴等各項服務(wù),。
2.1堅持使用文明禮貌語言,主動熱情地接待用戶,,全心全意為用戶服務(wù),。
2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),,單筆業(yè)務(wù)用戶候時不超過15分鐘,。
2.3嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費用,不多收費,、濫收費,。
2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移,若不具備安裝條件的,,在48小時內(nèi)向用戶說明,。
2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后,在72小時內(nèi)完成終端安裝,。安裝現(xiàn)場文明施工,,保證施工質(zhì)量,施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。
2.6全天候受理用戶維修投訴電話,,一般故障修復不超過24小時,,重大故障不超過48小時,做好用戶滿意度確認工作,。
2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更,、線路檢修、設(shè)備搬遷,、線纜割接,、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預見的原因影響用戶使用時,應提前24小時向用戶公告,。
2.8耐心解答用戶疑難,,盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶,,提供上門收費服務(wù),。
2.9依法查處違章私接亂掛行為,維護用戶合法權(quán)益,。
如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意,,請及時投訴舉報,我們將在24小時內(nèi)給您答復,,并及時告知處理結(jié)果,。
如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,我們將向您賠禮道歉,,并對相關(guān)責任部門和個人給予嚴肅查處,,決不姑息。