在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇一
很高興能為您們服務(wù),四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié),、民航管理局,、工商局批準(zhǔn)成立,以銷售各航空公司機(jī)票及國內(nèi)旅游包機(jī),,代辦全國旅游,,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),,公司以承諾兌現(xiàn),、服務(wù)最好、價(jià)格最優(yōu)為宗旨,。以開拓進(jìn)取;務(wù)實(shí)創(chuàng)新為精神,,以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重,始終將國家利益放在首位,,在取得自身經(jīng)營業(yè)績(jī)的同時(shí),,致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻(xiàn),,贏得了廣大客戶的信賴和支持,。
為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書,,在贏得客戶好評(píng)的同時(shí),本公司率先在西南地區(qū)推出了電話一撥通,,機(jī)票送手中24小時(shí)服務(wù),,半小時(shí)送票上門,同時(shí)推出了客戶購票積分獎(jiǎng)勵(lì)方案,,并免費(fèi)上門辦理退票,、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
在日常工作中,,我們聯(lián)手川航,、南航、海航,、國航,、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:
1,、對(duì)方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,,可以享受先乘機(jī)后付款,異地訂回程票享受特價(jià),,當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報(bào),、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價(jià)票申請(qǐng)等vip服務(wù),。(貴賓卡以卡號(hào)為準(zhǔn),可以方便多人使用一卡)
2,、信息服務(wù):及時(shí)準(zhǔn)確向?qū)Ψ教峁C(jī)票查詢,,預(yù)訂及送票服務(wù),同時(shí)向貴單位提供當(dāng)時(shí)電腦顯示所有班次,、價(jià)格,、以供選擇,并如實(shí)提供特價(jià)信息,。
3,、代換登機(jī)牌:若貴單位有需要,請(qǐng)?jiān)诎胩烨半娫掝A(yù)約我公司,,我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌,,并且優(yōu)先滿足座位要求。
4,、送票服務(wù):對(duì)方確定出票后,,我公司及時(shí)準(zhǔn)確為對(duì)方確定訂單信息,保證在1小時(shí)內(nèi)送票上門,。
5,、對(duì)方有外出公務(wù)或差旅安排時(shí),我公司可以為其提供訂房,,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價(jià)服務(wù),。
5、變更及退票:貴單位機(jī)票有變更及退票時(shí),,我公司將免費(fèi),,熱情上門辦理。
7,、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡,、川航金熊貓卡等)
8、如有補(bǔ)充請(qǐng)備注:_____________________
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇二
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作,,接受社會(huì)監(jiān)督,,提高服務(wù)水平,保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的.需要,,市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾,。
1、業(yè)務(wù)接待,; 6,、管道維修;
2、勘察設(shè)計(jì),; 7,、計(jì)劃停水;
3,、安裝施工,; 8、計(jì)劃用水
4,、供水壓力,; 9、水表拆換,;
5,、供水水質(zhì); 10,、查表收費(fèi),。
1,、用戶申請(qǐng)安裝自來水,、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù),熱情待客文明禮貌,。對(duì)符合給水規(guī)定,、各種手續(xù)齊全的用戶申請(qǐng),應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,,設(shè)計(jì)部門審核,。
2、勘察,、設(shè)計(jì)部門接到用戶申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后,,根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大小(一戶一表改造工程除外),,在國家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì),。
3、接到完整的申請(qǐng)安裝,、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),,在國家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工,、保證施工質(zhì)量,,施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清,。若不具備施工條件的,,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水,,供水管網(wǎng)壓力(≥0,。14mpa)合格率達(dá)到97%以上。
5,、供水水質(zhì)檢測(cè)按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn),。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98。8%以上,。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題,,要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn),3個(gè)工作日內(nèi)向用戶答復(fù),。
6,、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏,,搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),。具備條件的,小修不超過24小時(shí),,大修應(yīng)連續(xù)搶修,。維修及時(shí)率達(dá)98%以上。
7,、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知,,大面積停水應(yīng)通過電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶,。
8,、按政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo),。用戶反映的供水指標(biāo)等問題,,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
9,、用戶反映的故障表,,在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,,在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換,。
10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用,。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上,,抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上,杜絕無故估抄現(xiàn)象,。
三,、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督,,如果您對(duì)我司的某些工作不滿意,可先到本公司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴,。
1,、關(guān)于管道維修、計(jì)劃停水,、水表拆換的問題,,可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。
地址:
投訴電話:(24小時(shí)值班)
2,、關(guān)于業(yè)務(wù)接待,、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi),、安裝施工,、供水水質(zhì)、計(jì)劃用水,、供水壓力的問題,,可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址:東街104號(hào)
投訴電話,、傳真:
以上投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù),,8個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時(shí)答復(fù),,每拖延1日,,扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對(duì)投訴者的補(bǔ)償;若遇到特殊情況無法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢,,我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù),,可繼續(xù)向總公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴,。
地址:東街104號(hào)
投訴電話:
四、違諾責(zé)任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,,將向您賠禮道歉,。如果違背承諾給您造成直接損失,由我司負(fù)責(zé)賠償,,具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施,。
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇三
一、我自愿加盟安眾物業(yè),,熱愛本職工作,,有責(zé)任心,接受公司統(tǒng)一管理,,工作中能夠做到服從分配與調(diào)動(dòng),,對(duì)安排的工作不挑三揀四,,不管什么崗位,都沒有怨言,,及時(shí)做好保潔工作;
二,、每天按時(shí)上下班,穿工作服,、佩掛工卡上崗,,堅(jiān)持上班前下班后打卡,不遲到早退;
三,、平時(shí)做到遵章守紀(jì),,規(guī)范操作,動(dòng)作熟練,、快捷,、講求效率,上崗時(shí)講文明,、懂禮貌,,微笑服務(wù),不消極怠工,,對(duì)業(yè)主的提問和安排有問必答,、有求必應(yīng),愉快接受,,絕不拒絕;
四,、虛心學(xué)習(xí),不斷提高工作服務(wù)水平,。日保潔,,周清理,做到隨贓隨潔,,保質(zhì)保量完成每日工作量,,注意工具擺放適當(dāng),適量合理使用保潔耗材,,保持最佳工作狀態(tài),。
五、積極配合維修人員對(duì)工具,、下水設(shè)施進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng),任何時(shí)候都不與業(yè)主,、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
六,、積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)協(xié)作,,因工作需要能隨叫隨到,,愉快完成擊性任務(wù),。對(duì)班、同事之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,相互尊重,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,和諧共事,,不互相指責(zé),、或打架罵人;
七、自覺參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),,持續(xù)改進(jìn),,發(fā)揚(yáng)勤勞、實(shí)干,、價(jià)值精神,,注重改善提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
八,、有令則行,,有禁則止,該做的做好,,不該做的不做,,工作時(shí)不擅自離崗,不扎堆聊天,,不代人打卡,,主動(dòng)接受安保人員安檢,不把手機(jī),、包括水果,、饅頭等食品帶入車間,下班后不把廠里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門,,自覺維護(hù)安眾保潔良好形象,。
九、每天下班前我會(huì)主動(dòng)檢查自己的責(zé)任區(qū)工作任務(wù)是否完成好,,認(rèn)真查看垃圾有沒有收集和及時(shí)送走,努力把一個(gè)整潔,、干凈,、沒有異味的崗位移交給下一班,見人交接后再離開,,主動(dòng)接受班長(zhǎng)和主管的監(jiān)督檢查,,爭(zhēng)做優(yōu)秀、合格員工;
十,、節(jié)約用水,、用電,,愛護(hù)公用設(shè)施,保管好保潔用品,,發(fā)現(xiàn)屋面滲漏,、管道堵塞損壞等及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
十一,、如有違紀(jì),,接受處罰。
承諾人(簽字):
20xx年月日
公司的服務(wù)承諾 員工服務(wù)承諾書篇四
提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理,、終端安裝與維護(hù),、用戶咨詢與投訴等各項(xiàng)服務(wù)。
2.1堅(jiān)持使用文明禮貌語言,,主動(dòng)熱情地接待用戶,,全心全意為用戶服務(wù)。
2.2準(zhǔn)確,、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),,單筆業(yè)務(wù)用戶候時(shí)不超過15分鐘。
2.3嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用,,不多收費(fèi),、濫收費(fèi)。
2.4用戶申請(qǐng)辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報(bào)裝或遷移,,若不具備安裝條件的,,在48小時(shí)內(nèi)向用戶說明。
2.5用戶辦理完報(bào)裝或遷移手續(xù)后,,在72小時(shí)內(nèi)完成終端安裝,。安裝現(xiàn)場(chǎng)文明施工,保證施工質(zhì)量,,施工完畢將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,。
2.6全天候受理用戶維修投訴電話,一般故障修復(fù)不超過24小時(shí),,重大故障不超過48小時(shí),,做好用戶滿意度確認(rèn)工作。
2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更,、線路檢修,、設(shè)備搬遷、線纜割接,、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因影響用戶使用時(shí),,應(yīng)提前24小時(shí)向用戶公告。
2.8耐心解答用戶疑難,,盡力為用戶提供方便,。對(duì)有特殊要求或行動(dòng)不便的用戶,,提供上門收費(fèi)服務(wù)。
2.9依法查處違章私接亂掛行為,,維護(hù)用戶合法權(quán)益,。
如果您對(duì)我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意,請(qǐng)及時(shí)投訴舉報(bào),,我們將在24小時(shí)內(nèi)給您答復(fù),,并及時(shí)告知處理結(jié)果。
如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,,我們將向您賠禮道歉,,并對(duì)相關(guān)責(zé)任部門和個(gè)人給予嚴(yán)肅查處,決不姑息,。