總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇一

今年2月份我步入到xx保險(xiǎn)公司,，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō),，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡(jiǎn)單的事情,，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來(lái)將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字,，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，提高了辦事效率,。

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大,、更強(qiáng)、更輝煌,！

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇二

這半年,，是我司面臨壓力攻艱克難的半年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的半年,。我司在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。以下是我公司上半年的工作總結(jié),。

年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定上半年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。

深入老客戶(hù)企業(yè),，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪(fǎng),，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任,。

一、本年度個(gè)人工作總結(jié)

20__年剛剛過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，07年初,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年五月份到公司工作的,，六月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二,、本年度部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多,，產(chǎn)品五花八門(mén),，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊,、交叉嚴(yán)重,，服務(wù)水平整體欠佳，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)電話(huà)銷(xiāo)售的力度不夠，銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶(hù)認(rèn)可的產(chǎn)品,。在06年銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,。在07年的銷(xiāo)售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有力的價(jià)格套餐和打包服務(wù),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì),，在徐州市區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，07年是大有作為的一年,，假如在今年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇三

回首過(guò)去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了半個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這半年的工作向大家做以總結(jié),。

1.嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志；以身作則,，任勞任怨,。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),。克服種種困難,，不計(jì)個(gè)人得失,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶(hù)的好評(píng),，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

2.樹(shù)立中心形象,，維護(hù)公司及客戶(hù)利益,。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),，為客戶(hù)挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了xx理賠的良好形象,。

3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新,，促進(jìn)工作,。

1）經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2）涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒?chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

4.提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶(hù),、服務(wù)于承保公司,。

1）將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān),。

2）針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶(hù),，得到了各支公司的好評(píng)。

5.保持成績(jī),，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1）我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2）隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)半年過(guò)去了，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx上半年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

（一）,、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù),；

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,；

（二）、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)＂天元副食＂,，已近年底了！

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢,，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力?。?；

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心,；

2,、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)＂選擇比努力重要＂,，經(jīng)銷(xiāo)商的＂實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)＂等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到＂重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)＂,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了,；

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了,；

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,；

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒xx老鄉(xiāng)，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài),；

（2）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充,；

4,、整個(gè)年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源！

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇五

新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧一下，感觸頗多,！在上年的工作中,，有喜有悲,，有得有失,，當(dāng)然，最多的莫過(guò)于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲,。

在上半年的工作當(dāng)中,，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面,，也一直是“典型人物”,！以前學(xué)過(guò)的《xx》中說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的,！”確實(shí)是這樣的,，在今后的工作中，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤,！

下半年，在即將開(kāi)始的工作中,，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī),！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo),！

新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢,？我在心中也是反復(fù)思考,，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng),！

人們總是不停的忙碌著,。忙著工作，忙著吃飯,，忙著學(xué)習(xí),，忙著娛樂(lè)，忙著這忙著那,，人的道路站在原地是看不到未來(lái)的,。這個(gè)時(shí)候，我們只有不停的行走,，只有不停的前行,，才可以發(fā)現(xiàn),，未來(lái)就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走,，給自己留下些美好的回憶,，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度,，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩,、熱愛(ài)自己工作的情況下,，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),，如果能以飽滿(mǎn)的精神,，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么即使是做最平凡的工作,，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的人,。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提,，干一行,，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān),，才能全身心地投入工作,，這樣才能安于工作，有所作為,。心態(tài)好了,，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美,！

懶散的行為作風(fēng)一直以來(lái)是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn),，凡事總是慢人半拍。拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題,！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題,，但是凡事總得有個(gè)過(guò)程，我沒(méi)有持之以恒的堅(jiān)持下來(lái)，今年在懶散上我有了一定的提高,，我決定以后時(shí)刻提醒自己,，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉,，我有把握能夠把這個(gè)問(wèn)題給處理好,。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬(wàn)多元,，6月份爭(zhēng)取再收上2萬(wàn)元,，離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，下半年的時(shí)間,，再培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí),，再去發(fā)展新客戶(hù)！要想有客戶(hù),，要想留住客戶(hù)就需要有好的服務(wù)！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。

較之前年有了一定的提高,，但是這些還很不夠，我有很充足的時(shí)間去跑廣告,，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,，那我的創(chuàng)收成績(jī)還會(huì)更加可觀！下半年,，我打算加大創(chuàng)收力度,，爭(zhēng)取到年底完成既定目標(biāo)！時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年時(shí)間,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為**集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái),，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力,。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代,，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命,，是我們每一位員工的責(zé)任,，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),，好的服務(wù),，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇六

時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx上半年已經(jīng)過(guò)去了,，這半年里不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定,，過(guò)去的這半年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。 待人更寬宏，更溫和,，處理事情更有技巧性了,，通過(guò)和各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶(hù)投訴,。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色,，并不是一件容易的事情,，也要因人而異，因事而異,。

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì),。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉,。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄,，多門(mén)柜，儲(chǔ)物柜,，手推車(chē),，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶(hù)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列,，但是對(duì)自己所處理的客戶(hù)的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶(hù)以割草機(jī)配件,，直管,，儲(chǔ)物柜，手推車(chē)為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲,，可以說(shuō)美國(guó)是我們的主要市場(chǎng),，南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言,，南美尤其是卡車(chē)運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng),。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定,，不能寄太多希望,，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。

2. 業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，能夠和工廠(chǎng)是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合,，搭起客戶(hù)和工廠(chǎng)的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督，跟蹤工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià),，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)交期，建立良好的客戶(hù)關(guān)系,，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶(hù)擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目,。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶(hù)的顧問(wèn)的角色,，責(zé)任是滿(mǎn)足客戶(hù)要求，服務(wù)好客戶(hù),，站在客戶(hù)的角度,，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā),，但是同時(shí)要對(duì)客戶(hù)的要求加以判斷,，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益,，

再加以處理,，不能盲目盲從,。

客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶(hù)有哪些問(wèn)題,，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題,，要進(jìn)行斟酌,，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答,，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級(jí)征求之后方可回答,。同時(shí)從客戶(hù)的談話(huà),，電話(huà)郵件中去判斷客戶(hù)的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單,，所以在和客戶(hù)交談,，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)知情況,。

其次,，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程,，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧,。作為客戶(hù)的顧問(wèn)，工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶(hù)需要的產(chǎn)品,，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶(hù)的要求與工廠(chǎng)實(shí)際操作相結(jié)合,，把客戶(hù)的要求寫(xiě)清楚,，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn),，保證按時(shí)交貨,，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分,，產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)要求,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。有問(wèn)題及時(shí)溝通,，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠(chǎng),，任何問(wèn)題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了,。到時(shí)候,，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

在做業(yè)務(wù)過(guò)程中,，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這很正常,，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決,。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期，客戶(hù)滿(mǎn)意這已經(jīng)夠了,，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著如何去解決,。

做事先做人,，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系,，誠(chéng)實(shí),，熱情，自信,，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。

1. 誠(chéng)實(shí)

是維系良好長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ),，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,，但是對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的,，對(duì)于工廠(chǎng)也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)在交期上,。 對(duì)于以上的時(shí)間,，怎么樣告訴工廠(chǎng)，才能督促他們按期交貨,，又怎么樣在客戶(hù)這邊給工廠(chǎng)一定的時(shí)間空間,，這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。 另外,，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng),，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任,。

2. 熱情

熱愛(ài)自己的工作,，對(duì)于自己的工作要充滿(mǎn)熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題,，處理的事情很多,，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3. 自信

自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的,，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶(hù),，展會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)的客戶(hù)，算起來(lái)也是有一些的,，這些客戶(hù),，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”,，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話(huà)?？蛻?hù)回復(fù)了,，就是有希望了，抓緊追蹤,，這些潛在客戶(hù)基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶(hù),，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他,，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲,。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好，他們就一定能做的好,。有這樣一個(gè)信念,，路也會(huì)慢慢通了,。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎,，涉及到價(jià)格,，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情,，這就需要足夠的細(xì)心,；客戶(hù)開(kāi)發(fā)，接單,，并不是一朝一夕的事情,，有時(shí)候有些客戶(hù)敲了好久，才能敲的動(dòng),，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心,；有時(shí)候客戶(hù)的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋,，及時(shí)處理,。

這半年的工作，我不能用滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意來(lái)說(shuō),，對(duì)工作,，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，監(jiān)督，反饋,，檢查工作做的比較及時(shí),，做到了零投訴，我所處理的重要客戶(hù)之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們的信心受挫,。人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn),，我比較容易急躁,，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯(cuò)了,，我就很容易發(fā)火,。有時(shí)候不是很細(xì)心,，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字,，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人,，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好,，業(yè)績(jī)做好。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇七

1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為986。24萬(wàn)元,，目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所 以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2,、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

4,、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,，已履約62萬(wàn)元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程,。

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題沒(méi)有抓??；

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備,，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

在上半年的工作當(dāng)中,，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在紀(jì)律方面，也一直是“典型人物”,！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的,！”確實(shí)是這樣的,，在今后的工作中，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤,！

下半年，在即將開(kāi)始的工作中,，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī),！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo),！

新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧一下,，感觸頗多！在上年的工作中,，有喜有悲,，有得有失，當(dāng)然,，最多的莫過(guò)于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲,。

在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在紀(jì)律方面,，也一直是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍,，一定是一直失敗的！”確實(shí)是這樣的,，在今后的工作中,，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤,！

下半年,，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中,，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo),！

新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了,，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復(fù)思考,，經(jīng)過(guò)深思熟慮,，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！

人們總是不停的忙碌著,。忙著工作,，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí),，忙著娛樂(lè),，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來(lái)的,。這個(gè)時(shí)候,，我們只有不停的行走,，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn),，未來(lái)就在你身邊,。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶,，把精力放到工作上,，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作,，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩,、熱愛(ài)自己工作的情況下,，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí),，如果能以飽滿(mǎn)的精神,，滿(mǎn)腔的熱情,，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么即使是做最平凡的工作,，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái),，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位,、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行,，愛(ài)一行,，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān),，才能全身心地投入工作,，這樣才能安于工作,，有所作為。心態(tài)好了,，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美！

懶散的行為作風(fēng)一直以來(lái)是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn),，凡事總是慢人半拍,。拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題,！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題,，但是凡事總得有個(gè)過(guò)程，我沒(méi)有持之以恒的堅(jiān)持下來(lái),，今年在懶散上我有了一定的提高,，我決定以后時(shí)刻提醒自己，凡事盡量提高效率,，盡量避免拖拉,，我有把握能夠把這個(gè)問(wèn)題給處理好,。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬(wàn)多元,，6月份爭(zhēng)取再收上2萬(wàn)元,，離自己的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，下半年的時(shí)間,，再培養(yǎng)老客戶(hù)的同時(shí),，再去發(fā)展新客戶(hù)！要想有客戶(hù),，要想留住客戶(hù)就需要有好的服務(wù),！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。

較之前年有了一定的提高,，但是這些還很不夠,，我有很充足的時(shí)間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,，那我的創(chuàng)收成績(jī)還會(huì)更加可觀,！下半年，我打算加大創(chuàng)收力度,，爭(zhēng)取到年底完成既定目標(biāo),！時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年時(shí)間,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為**集團(tuán)的一員,，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代,，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代,，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任,，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重,。我們有好的技術(shù)，好的.服務(wù),，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象,。

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇八

時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝,，2021年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，回首自己半年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

1）加入xx團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對(duì)我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解,。

2）通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)（貨美價(jià)廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛,。

3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲,，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好,！

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇九

一,、主要完成的工作：

1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為986,、24萬(wàn)元，目前合同正在實(shí)施中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算,。

2、完成了東部新城___國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本,。

3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

4,、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,，已履約62萬(wàn)元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程,。

1,、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò)，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流,，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、教訓(xùn)不足，在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),，屢次失敗,。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因,、分析工程標(biāo)書(shū),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

3、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。詳細(xì)表示在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得,，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施,，機(jī)器壞了不配件,，影響畸形施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，理解工程進(jìn)度,，提前做出打算，在管件上做出余量盤(pán)算,。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患,。對(duì)經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備,。

1,、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。

目前,，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，彼此完善,、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用,、奇特促進(jìn),、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán),、共享市場(chǎng),。

2,、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作,。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,，服務(wù)程度達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu),。

3,、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合。作為經(jīng)營(yíng)部分,，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,，減少內(nèi)耗,，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4,、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng),，樹(shù)立品牌意識(shí),。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核,，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn),，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，進(jìn)步企業(yè)有名度,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,，加強(qiáng)培訓(xùn),，尺度各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)常識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度,，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

6、做好平安方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主,、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨,、群防群治的準(zhǔn)則,，通過(guò)保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全,、舒暢的工作環(huán)境。

在上半年的工作當(dāng)中,，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在紀(jì)律方面，也一直是“典型人物”!以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍,，一定是一直失敗的!”確實(shí)是這樣的，在今后的工作中,，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤!

下半年，在即將開(kāi)始的工作中,，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了,，下半年將怎時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一下,，感觸頗多!在上年的工作中,，有喜有悲,，有得有失，當(dāng)然,，最多的莫過(guò)于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲,。

在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,，在紀(jì)律方面,，也一直是“典型人物”!以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍校》中說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍,，一定是一直失敗的!”確實(shí)是這樣的,，在今后的工作中，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤!

下半年,，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的工作中,，取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!

業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)半年過(guò)去了,，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx上半年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

（一）業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款xxx萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2,、成功開(kāi)發(fā)了x個(gè)新客戶(hù)；

3,、奠定了公司在xx,，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

（二）業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的xxx萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)＂天元副食＂,，已近年底了,！

b、新客戶(hù)拓展速度太慢,，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù),、實(shí)力小）,；

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心,；

2,、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了x新客戶(hù),，但離我本人制定的x個(gè)的目標(biāo)還差x個(gè),，且這x個(gè)客戶(hù)中有x個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)＂選擇比努力重要＂,，經(jīng)銷(xiāo)商的＂實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)＂等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在xx已運(yùn)作了整整x年，這x年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到＂重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)＂,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了,；

2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了,；

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,；

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1、市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒xx老鄉(xiāng)，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、xx市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的xxx酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快,。

3、xx市場(chǎng)xx的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；

（2）沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充,；

4,、整個(gè)年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源,！