在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

前臺接待崗位職責與工作流程表篇一

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情,，尤其要記住即將來店的貴賓,、常客的姓名,，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息,。

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房,，努力爭取的經(jīng)濟效益,。

4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

5掌握酒店內(nèi)外信息,，提供準確的問訊服務(wù),。

6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴,。

7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng),。

前臺接待崗位職責與工作流程表篇二

1、負責集團總部及校區(qū)日常接待,、相關(guān)信息的記錄;

2,、負責校區(qū)日常用品的補充和維護及申領(lǐng)等;

3. 負責校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;

4. 負責文檔類及活動協(xié)助(資料打印,，活動組織等);

5. 負責辦公用品及日用品的采購;

6. 負責公司會議及活動協(xié)助;

7. 其他日常行政類協(xié)助;

前臺接待崗位職責與工作流程表篇三

1,、 負責樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;

3,、 負責樓層各類信息資料的分發(fā),、檔案資料的收集、整理和保管;

4,、 會議室的管理：預(yù)約,、安排、提醒及檢查;

5,、 負責樓層辦公區(qū)域的5s環(huán)境維護及樓層巡檢;

6,、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系,，避免并減少客戶投訴;

7,、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);

8,、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;

9,、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準備工作;

10、 參與公司組織的各項培訓,、活動的積極配合;

11,、 嚴格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級交辦的其它臨時事務(wù),。

前臺接待崗位職責與工作流程表篇四

1,。接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作,。

2,。負責辦公室的文秘、信息,、機要和保密工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3,。負責總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生,。

4。做好會議紀要,。

5,。負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送。

6,。負責傳真件的收發(fā)工作,。

7。負責辦公室倉庫的保管工作,，做好物品出入庫的登記,。

8。做好公司宣傳專欄的組稿,。

9,。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章,，并對其負責,。

10。做好公司食堂費用支出,、流水帳登記,，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管,。

11,。每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12,。管理好員工人事檔案材料,，建立、完善員工人事檔案的管理,，嚴格借檔手續(xù),。

13社會保險的投保、申領(lǐng),。

14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,，留底。

15管理辦公各種財產(chǎn),，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,，提倡節(jié)儉,。

16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作,。

前臺接待崗位職責與工作流程表篇五

1,、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務(wù).

2,、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

3,、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換.

4、 負責客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護,如有損壞及時上報.

5,、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.

6,、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作.

前臺接待崗位職責與工作流程表篇六

1、 來電,、來訪的前臺接待,，做好記錄;

2、 收發(fā)傳真,、信件,、報刊和文件等;

3、 展廳流量登記,，店頭活動內(nèi)務(wù)支持;

4、 引導來訪客戶給顧問接待;

5,、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護;

6,、 領(lǐng)導交辦的其他事項

前臺接待崗位職責與工作流程表篇七

1、負責展廳前臺顧客接待,，分配到店顧客資源給予銷售顧問,；

2、負責展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯,；

3,、負責展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題,，對應(yīng)轉(zhuǎn)達相關(guān)負責人跟進,；

4、負責每月客流數(shù)據(jù)分析,、歸檔,；負責展廳前臺各項問題的初步對應(yīng)，并將跟進轉(zhuǎn)達相關(guān)負責人跟進,；

5,、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動；

6,、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章,、制度,，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責，任何泄密行為造成公司損失,，由本人承擔相應(yīng)的賠償責任,；

7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度,、管理要求和工作流程,；

8、負責完成上司交辦的各項工作任務(wù),。

前臺接待崗位職責與工作流程表篇八

1按照前臺接待工作規(guī)范做好日?？蛻艚哟ぷ?

2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項服務(wù)工作;

3,、開發(fā)vip顧客資源,，做好vip會員的服務(wù)工作;

4、維護保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運作;

5,、受理商鋪和顧客的投訴,，做好商鋪和顧客的安撫工作;

6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析,，找出問題差異并予以修正;

7,、對前臺服務(wù)工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

8,、完成上級領(lǐng)導分派的工作任務(wù);

9,、配合其它部門完成相關(guān)工作。

前臺接待崗位職責與工作流程表篇九

(一)電話咨詢接待,、來訪接待及登記記錄,。

(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

(三)微信公眾號的日常維護,。

(四)新生入學前的測試及評卷分析,。

(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

(六)信息報表的制作與上報,。

(七)日常市場活動的配合及參與,。

(八)學校相關(guān)信息的整理與管理。

(九)協(xié)助主管進行日常的管理工作,。

(十)配合學校老師完成學校各項工作,。