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前臺接待工作流程及崗位職責(zé)篇一
1,、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作,，不得隨意離開,。
2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。
3,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4,、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,，打印、復(fù)印,、傳真的收發(fā),。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件,、包裹,、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
6,、對客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。
7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。
9,、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù),。
10,、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
【2】
1.接聽,、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作,。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息,、機(jī)要和保密工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作,。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生,。
4.做好會議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文,、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿,。
9.按照公司印信管理規(guī)定,，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé),。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管,。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立,、完善員工人事檔案的管理,，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13社會保險(xiǎn)的投保,、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底。
15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉,。
16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的臨時(shí)工作,。
