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會議接待工作流程篇一

2,、維護現(xiàn)有學員,，現(xiàn)有學員較多

3、協(xié)助培訓中心市場推廣的各種活動

4,、負責與教學部及時溝通,，確定續(xù)費人員，及時完成續(xù)費

5,、負責定期回訪老客戶,，收集客戶需求等信息，分析反饋,，不斷反思

6,、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作

會議接待工作流程篇二

接待地點：中心八樓玻璃房；

接待對象：中心職工(包括在職職工,、離休干部和退休職工等);

接待形式：電話,、書信、座談,；

接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待,；

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待,，需提前告訴行辦,，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

1,、現(xiàn)場座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面座談,，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄,，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”),，如在接待中不能當時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,，由行辦向承辦科室交辦,，并負責跟蹤督辦，限期辦結(jié),。

2,、電話和信訪件

(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,，提出意見,，并負責跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié)。

(2)行辦做好信訪件收取,、閱讀,，填寫《登記表》，交由當周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,，提出意見,，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié),。

(3)預(yù)約聯(lián)系電話：24027837(李霞)

地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室,。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者,，并將處理狀況以書面形式上交行辦,，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作,。

此方案自20xx年1月1日開始實施,。

會議接待工作流程篇三

1.在工作的時候,，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度,，能令客人覺得容易接近,。

2.不得故作小動作(永遠是成熟、穩(wěn)重),，打哈欠要掩著口部,，不要作出搔癢、挖鼻,、掏耳,、挑牙等不雅的動作。

3.工作時不得咀嚼香口膠,，吸煙及吃東西,。

4.不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù),。

5.在處理柜臺文件工作時,，還要不時留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺片刻,，員工還蒙然不知,。

6.客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件,，禮貌的問安,，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采,，稱職及有能力為客人服務(wù)。

7.留心傾聽客人的問題,，不能隨意中斷客人的敘述,，然后再清楚的解答，以免答非所問,，如遇到問題不懂作答時,，應(yīng)該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題,?！?/p>

8.如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處,，不得取笑客人,。

9.柜臺員的工作效率要快且準。

10.不得表現(xiàn)懶散情緒,，站姿要端正,，不得搖擺身體，不得倚傍墻,、柜而立或蹲在地上,，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作,。

11.除了工作上應(yīng)交待的事,，不得互相攀談私事，不得爭論,，不粗言穢語,。

12.不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話,。

13.用詞適當,，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承,，聲線要溫和,，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話,。

14.不得在工作時,，閱讀報章、書籍,。

15.走路時,，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲,，不要作怪動作,。

16.盡量牢記客人的姓氏,，在見面時能稱呼客人“x先生/小姐/女士，你好,！”,。

17.若客人之問詢在自己職權(quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動替客人作出有關(guān)之聯(lián)系,，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理,。

會議接待工作流程篇四

1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責接待組的管理工作,，直接向前廳部經(jīng)理負責,。

2．負責制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責標準,。

3．負責做好下屬的`思想工作,，調(diào)動員工的積極性，高效率,、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù),。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù),。

5．負責檢查員工的儀容儀表,、服務(wù)質(zhì)量及工作進程，督促員工照章辦事,。視員工的表現(xiàn),，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題,。處理工作差錯和事故。

6．負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系,。

7．負責制訂培訓計劃,，定期對本組員工進行業(yè)務(wù)培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

8．將上級的指示傳達給下級,，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度,。

9．負責檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作,。

會議接待工作流程篇五

1,、接到來客通知時，首先了解清楚來客的單位,、姓名,、身份,、性別、民族等基本狀況,；了解來客的目的和要求,；弄清來客抵達具體時光和所乘車次或航班。

2,、擬訂接待方案送主任審閱,。

3、按主任意見做好接待準備工作,，一般客人由工作人員直接作出安排,。重要客人、考察組,、視察團,、英模報告團等要制定接待方案，在匯報資料,、陪同人員,、交通工具、費用開支,、活動方式,、日程安排等方面，提出具體意見,，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準,。

4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見或接待方案,，安排好接站和客人食宿,；落實好匯報單位和匯報地點。

1,、迎接,。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達賓館或車站,、機場迎接客人,。對重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接,。

2,、安排食宿。來客到達賓館后,，如有領(lǐng)導(dǎo)迎候,，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間,，讓客人休息,。再與來客的工作人員一齊安排伙食等,。

3、商議活動日程,。食宿安排就緒后,，接待人員要向客人進一步了解前來的`意圖和要求，商議具體活動日程,，然后逐項落實,。

4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望,。如需陪餐或宴請,，要提前安排妥當。

5,、組織好客人的各項活動,。聽取匯報，要事先安排好匯報人員,、匯報資料和時光地點：參觀游覽,，要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。

1,、為客人訂購返程的車,、機票，并送到客人手中,，或為客人租用返程車輛,。

2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費用,。

3,、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站,、或機場等,。如屬重要客人，安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行,。

4、電話或電報通知來客單位或客人要到達的地方,，客人何時乘何車,、機班次離開，以便對方接站,。

5,、做好接待工作記錄。

會議接待工作流程篇六

禮貌待客,、熱情服務(wù)還不夠,，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范,，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮,；女士頭發(fā)梳洗整齊,，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾,，只宜輕巧大方的發(fā)飾,，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須,，臉部要清爽宜人,，口氣清新。女士上崗要化淡妝,，但是不得抹太多胭脂水粉,，只宜稍作修飾，淡掃娥眉,，輕涂口紅,，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲,，女士不能涂鮮艷的指甲油,；要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味,，不能噴太多的香水,。

制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服,。

頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮,，而且不得過長

女：頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好,，不得戴太夸張的發(fā)飾,，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部,。

臉部——男：不得蓄須,，臉部要清爽宜人，口氣清新,。

女：不得抹太多胭脂水粉,，只宜稍作修飾，淡掃娥眉,，輕涂口紅,，輕抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清潔,，指甲內(nèi)不得藏污垢,。

女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油,，指甲油只可用淡色的,。

腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮,。

女：清潔的鞋襪,，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色,，鞋子每天上班前要擦亮,。

氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味,。

女：不得用強烈香料(香水),。

二、禮貌禮儀

會議接待工作流程篇七

10月6日（周四）和10月7日（周五）分別為xx校區(qū)和x校區(qū)級新生入學報到時間,。今年我校預(yù)計實際報到新生5300人,，迎新期間恰逢國慶假期，兩個校區(qū)均有新生接待工作,，為保證新生能順利入學,，特制訂本方案。

(一)10月6日為汽車,、機械,、電氣、信息,、外語等5個學院新生報到的時間,，地點為各學院學生所在宿舍樓下，具體為：汽車學院g2宿舍樓下,，電氣學院g3宿舍樓下,，機械學院g4宿舍樓下，信息學院g1宿舍樓下,，外語學院g5宿舍樓下,。其他相關(guān)部門辦公地點在一飯?zhí)眉芸諏樱扇‖F(xiàn)場聯(lián)合辦公,，為新生辦理入學手續(xù)服務(wù),。

(二)10月7日為經(jīng)管學院新生報到時間。地點設(shè)在x校區(qū)3棟前的空地,。相關(guān)部門采取現(xiàn)場聯(lián)合辦公，為新生辦理入學手續(xù),。

（一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分三種情況做接待引導(dǎo)）

1,、站場迎新情況：站點迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運站,，由我校志愿者在這兩個站點接待引導(dǎo)學生坐學校班車到xx校區(qū)報到。xx校區(qū)下車點設(shè)在宿舍區(qū)廣場,，屆時由各學院組織本院志愿者引導(dǎo)學生到各院宿舍區(qū)辦理入學手續(xù),。

2、南xx校區(qū)班車接送情況：10月6日學校與中國移動合作,，安排5輛班車,，往返南xx校區(qū)，接送由x校區(qū)中轉(zhuǎn)到xx校區(qū)報到的學生,，并送家長返程,。凡是坐學校班車前往報到的，流程如下：

(1)x校區(qū)校門引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由志愿者在x校區(qū)大門處迎接新生,，并將其引導(dǎo)到3棟前領(lǐng)取登車卡,。

（2)組織乘車環(huán)節(jié)：新生領(lǐng)取登車卡后，在指定候車區(qū)域候車(2棟前,、3棟前空地及圖書館一樓）,。當班車進入圖書館前空地（登車點）時，由志愿者引導(dǎo)持該班次車卡的新生和家長有序登車,。此時,，負責該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后,，將卡交回發(fā)卡處后發(fā)車,。發(fā)車標準為滿員每5分鐘發(fā)1班車，若車沒滿員,，則每20分鐘發(fā)1班車,。發(fā)車調(diào)度工作由保衛(wèi)處負責。

(3)xx校區(qū)下車接待環(huán)節(jié)：班車終點站在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場,，屆時由各學院志愿者引導(dǎo)學生到各院宿舍區(qū)報到并辦理入學手續(xù),，具體為：汽車g2;電氣g3;機械g4;信息g1,外語g5。

3,、直接到xx校區(qū)報到的情況：由校團委組織志愿者在xx校區(qū)校門引導(dǎo)自行到xx校區(qū)報到的新生,。志愿者見到新生到達學校大門，上前接待并為他們指路,，指引他們自行前往宿舍區(qū)廣場,，由各院負責廣場接車的志愿者帶往各院宿舍區(qū)報到。

（二）辦理入學手續(xù)環(huán)節(jié)：

1,、各學院組織本院志愿者在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場接到學生后,，將學生帶到各自的宿舍樓下辦理入學手續(xù)。

2、入學手續(xù)辦理流程為（分a已成功扣款和b未繳費兩種）：

a,、已成功扣款學生辦理入學手續(xù)的流程為：在學院報到處領(lǐng)取“入學流程圖”,，進行資格審核（電子掃描，并審核錄取通知書,、身份證）,，上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通,，并安排住宿,。

b、未繳費學生辦理入學手續(xù)的流程為：

（1）在宿舍區(qū)領(lǐng)取《流程圖》,，進行資格初審（主要審核錄取通知書,、身份證）并上交錄取通知書。

（2）到計財處辦公點辦理繳費手續(xù)（地點在飯?zhí)靡粯牵?/p>

（3）總務(wù)處辦公點交200元購一卡通（地點在飯?zhí)靡粯牵?/p>

（4）回各學院報到處到各班輔導(dǎo)員處交回報到《流程圖》等資料,，領(lǐng)取宿舍鑰匙,，并由班級輔導(dǎo)員安排人員帶到宿舍住宿（地點在各宿舍樓架空層）。

4,、特殊情況（綠色通道和申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢）：

（1）家庭經(jīng)濟困難申請緩交學費者由學院現(xiàn)場初審登記后報學生處審批,，學生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設(shè)在新生報到處飯?zhí)眉芸諏印?/p>

（2）申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢設(shè)在新生報到處（設(shè)在飯?zhí)眉芸諏樱?，新生報到當天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù),。

5、各部門在辦完手續(xù)后,，須在流程圖的相應(yīng)位置上蓋章（入學前已通過銀行扣費的,，計財處和總務(wù)處環(huán)節(jié)可以不用辦理手續(xù)，不需蓋章）,。

6,、建議各學院對學生檔案、戶口遷移證等資料可在入學后以班為單位統(tǒng)一收齊后再統(tǒng)一交給相關(guān)部門,，以便提高新生報到工作的效率,。

（三）新生入住環(huán)節(jié)。

1,、新生按照報到時所分配的宿舍,，到各棟宿舍樓下由輔導(dǎo)員安排服務(wù)隊員帶領(lǐng)或者自行到所在宿舍入住。

2,、總務(wù)處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學院,，各學院提前發(fā)給班級輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在當天安排住宿時發(fā)給新生,。

（四)返程站點設(shè)置,。家長返回市區(qū)的站點設(shè)在g6前(新建飯?zhí)门赃叄?，家長可在此處搭乘站點迎新的車或者南xx校區(qū)班車返回車站或x校區(qū)。

(五)xx校區(qū)10月7日迎新說明

10月7日xx校區(qū)仍應(yīng)做好接待推遲報到的學生,，屆時通過南xx校區(qū)擺渡車前往報到的學生,，候車點設(shè)在2棟前和1棟前，上車點設(shè)在1棟前,。其他流程及注意事項不便。

（一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分兩種情況接待引導(dǎo)）

1,、站場迎新情況：站點迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運站,，由我校志愿者在這兩個站點接到引導(dǎo)學生坐學校班車到x校區(qū)報到。下車點設(shè)在圖書館前,，新生下車后直接到3棟前報到處報到,。

2、直接到x校區(qū)報到的情況：由校志愿者在大門引導(dǎo),，將新生引導(dǎo)到3棟前辦理入學報到手續(xù),。

（二）入學手續(xù)辦理環(huán)節(jié)

1、手續(xù)辦理地點：新生入學手續(xù)涉及到的部門（主要為經(jīng)管學院,、計財處,、總務(wù)處、教學處等）采用聯(lián)合辦公的方式,，集中在新生報到處3棟前為新生辦理各種手續(xù),，提高效率，減少新生辦理各種手續(xù)所需的時間,。

2,、入學手續(xù)辦理主要流程（分已成功扣費和未繳費兩種情況）：

a、已成功扣款學生辦理入學手續(xù)的流程為：到3棟經(jīng)管學院報到處領(lǐng)取“入學流程圖”,，進行資格審核（電子掃描,，并審核錄取通知書、身份證）,，上交錄取通知書,，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿,。

b,、未繳費學生辦理入學手續(xù)流程為：

（1）到3棟經(jīng)管學院報到處領(lǐng)取《流程圖》并進行資格初審（主要審核錄取通知書、身份證）并上交錄取通知書,。

（2)到計財處辦公點辦理繳費手續(xù)(4號樓2樓財務(wù)處辦公室）,。

（3)到總務(wù)處辦公點交200元購一卡通(3棟前）。

（4）回經(jīng)管學院報到處由班級輔導(dǎo)員安排住宿,。

4,、特殊情況（綠色通道和申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢）：

（1）家庭經(jīng)濟困難申請緩交學費者由學院現(xiàn)場初審登記后報學生處審批,，學生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設(shè)在階梯一,。

（2）專業(yè)咨詢設(shè)在階梯一,，新生報到當天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。

（三）新生入住環(huán)節(jié)

新生辦理完入學手續(xù)后,，由輔導(dǎo)員安排志愿者帶到所在宿舍住宿,。

（一)學生處(含招辦、團委）：

1,、負責總協(xié)調(diào)新生入學接待工作,。

2、負責制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》,。

3,、負責協(xié)同總務(wù)處、保衛(wèi)處做好新生宿舍分配方案,。

4,、負責統(tǒng)籌學校迎新志愿者服務(wù)隊的招募和培訓，負責協(xié)同各學院做好新生的接待,、引導(dǎo)等服務(wù)工作,。

5、負責綠色通道和緩繳學費的等問題的咨詢和審批,。

6,、負責處理新生資格確認審查出現(xiàn)的問題。

7,、負責處理報到期間的各種電話咨詢

8,、負責協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。

9,、負責新生報到后名單打印及組織數(shù)據(jù)的核對,。

（二）教學處：負責新生關(guān)于專業(yè)方面的咨詢。

（三）總務(wù)處：

1,、負責后勤保障和校園環(huán)境衛(wèi)生工作,，給新生營造一個良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。

2,、負責統(tǒng)籌一卡通的發(fā)放事宜,，處理一卡通發(fā)放中出現(xiàn)的問題。

3,、負責協(xié)助各迎新場地的布置（主要是出車協(xié)助各部門和學院搬運場地布置的設(shè)備,，確保報到地點用電等）。

4,、負責在新生報到處（xx校區(qū)飯?zhí)眉芸諏雍蛒校區(qū)3棟前）周圍設(shè)置凳子供新生及家長休息所用,。

5,、負責南、xx校區(qū)各工作站點的飲水供應(yīng)（主要是x校區(qū)大門口接待站,、候車區(qū),、xx校區(qū)新生下車點、xx校區(qū)新生報到處,、3棟前,、xx校區(qū)各宿舍樓下等）。

6,、負責在xx校區(qū)附近的關(guān)鍵路段設(shè)置顯眼的標志作為新生報到車輛和人員的引導(dǎo),。

7、要做好發(fā)車接送新生的準備,，主要是在報到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要，須提供車輛和司機協(xié)助接送服務(wù),。

8,、負責提前配足宿舍鑰匙交各學院，便于當天新生入住,。

（四）保衛(wèi)處：

1,、負責校園（含南、xx校區(qū)）周邊的安全保衛(wèi)和秩序維持,，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作,，尋求派出所和交警部門的支持與協(xié)助。

2,、負責x校區(qū)迎新車輛的調(diào)度指揮和校園交通指揮,、疏導(dǎo)，負責與天健廣場聯(lián)系協(xié)調(diào)迎新車輛的停放等問題,。

3,、負責派人做好馬瀝路口至xx校區(qū)校門口的交通指揮和疏導(dǎo)，負責規(guī)劃好車輛進出兩個校區(qū)的路線,，做好兩個校區(qū)的車流,、人流的指揮疏導(dǎo)，確保交通暢通和校園安全,，特別是新生報到處的安全,。

4、負責安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護學校路標,，指引交通,。

會議接待工作流程篇八

1、做好公司各部門重要用餐和會議室的協(xié)調(diào)安排工作,。

2,、按照標準接待與服務(wù)好公司的來訪接待,、會議和重大活動、公務(wù)性接待工作,。

3,、管理維護好會議室衛(wèi)生和公共設(shè)施。

4,、配合同事完成行政部的日常工作,。

5、能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的行政日常工作,。

6,、始終保持嚴謹，認真,、負責的工作態(tài)度,，做到思想縝密，高效完成工作任務(wù),，提高自己的工作能力,。

二、工作計劃

1,、做好各個部門使用會議室登記協(xié)調(diào)工作,，保證會議室的合理使用。

2,、在用餐和會議接待過程中嚴格要求自己做好服務(wù)接待工作,。

3、每天認真打掃會議室的衛(wèi)生,，不放過一個死角,；檢查會議室的公共設(shè)施，如有損壞及時報修,。

4,、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓。

5,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，合理分工，提高自己的工作效率,。

6,、有意識的加強自己在工作中寫作能力、語言組織能力,、口頭表達能力,、從而更好協(xié)調(diào)及溝通工作中的問題。

7,、利用工作中的空余時間多學習公司相關(guān)的知識,，爭取做到能夠獨立處理日常問題,，提高自己的工作水平，積累更多的工作經(jīng)驗,，不斷提升自己,。

8、對于自己進行階段性的總結(jié),，根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差,、缺點、障礙,、困難,，確定克服的辦法和措施。