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酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇一

2,、依據(jù)年度gop預(yù)算,，做好分店成本控制;

3、認(rèn)真對(duì)分店員工培訓(xùn)工作做好組織,、實(shí)施,、督導(dǎo)、跟蹤的工作，做好分店員工的發(fā)展計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高員工滿意度;

4,、依據(jù)公司品牌管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分店品牌質(zhì)量進(jìn)行控制;

5,、全面負(fù)責(zé)分店安全管理工作,，落實(shí)分店安保和消防制度，保障賓客和分店員工的人身安全和分店財(cái)產(chǎn)安全;

6,、保持與相關(guān)政府部門的良好關(guān)系,，遵紀(jì)守法,，樹立分店的良好形象;

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，保證連鎖化,、集團(tuán)化管理和發(fā)展;

8,、認(rèn)真仔細(xì)做好分店客戶、銷售,、人事,、培訓(xùn)、財(cái)務(wù),、工程等檔案管理工作,，保持分店經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性;

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇二

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),。

2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,，編制酒店的預(yù)算和決算,，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本。

3,、參與制定每年酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,，包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。

4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略,，并組織實(shí)施和有效控制。

5,、全面負(fù)責(zé)安全管理,，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全。

7,、培養(yǎng)人才,，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

8,、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象,，并代表酒店接待重要貴賓,。

9、關(guān)心員工思想和生活,，不斷改善員工的工作條件,。

10、完成公司交辦的其他工作,。

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇三

1. 保證員工高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及持續(xù)而有計(jì)劃的員工服務(wù)技巧及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

2. 持續(xù)而有計(jì)劃的市場(chǎng)營(yíng)銷力度、高品質(zhì)的市場(chǎng)形象

3. 完成既定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo);制定及更新酒店商務(wù)計(jì)劃,、預(yù)算,、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃等

4. 確保酒店各部門流暢日常運(yùn)作，以及消防,，安保等重大事宜

5. 確保酒店硬件,，軟件，公共區(qū)域等設(shè)施的良好狀態(tài)

6. 遵守,、制定,、完善酒店各項(xiàng)管理制度，財(cái)務(wù)制度,，完善各部門員工服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)化事宜

7. 保證酒店大力,、持續(xù)的節(jié)約開支的意識(shí)及舉措

8. 與社會(huì)各職能部門的協(xié)調(diào)溝通，保證酒店良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇四

1.收益管理;滿房率,、營(yíng)收、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

2.團(tuán)隊(duì)管理：工作安排,、人員培養(yǎng),、招聘、排班考勤,、團(tuán)建

3.服務(wù)管理：包括服務(wù)水平的培訓(xùn)和檢查督導(dǎo),、檢查硬件設(shè)施設(shè)備,、及時(shí)處理顧客投訴、布草管理等;

4.安全管理：包括安全設(shè)施檢查,、住客登記抽查,、安全培訓(xùn)及演習(xí)等;

5.財(cái)務(wù)管理：包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、物品采購(gòu)計(jì)劃,、現(xiàn)金流管理,、發(fā)票管理等;

6.工程管理：在營(yíng)店的日常維護(hù)或工程維修、籌建店的工程質(zhì)量和進(jìn)度工作;,、

7.外聯(lián)管理：客戶關(guān)系,、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系建立及維護(hù)

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇五

1,、全面負(fù)責(zé)度假酒店的籌備開業(yè),、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù),、營(yíng)銷,、安全,、人事等綜合管理工作;

2,、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);

3、落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算,，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo);

4,、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才,，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

5,、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡(jiǎn)化,、高效化;

6,、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店良好形象,。

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇六

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)前臺(tái)大堂管理;

2.負(fù)責(zé)檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表,、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序,、整潔美觀;

3.負(fù)責(zé)檢查前廳員工的儀容,、儀表、儀態(tài)及工作程序,，是否對(duì)賓客服務(wù)周到,、熱情有禮,，愛惜客人的行李物品;

4.檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài);

5.檢查電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣,、聲調(diào)是否清晰,、柔和、有禮貌,，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;

6.檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù),，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇七

1 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);

2 圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本;

3 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立,，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

4 根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制;

5 全面負(fù)責(zé)安全管理,，抓好食品衛(wèi)生,、治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全;

6 與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,，確保信息暢通,、有效;

7 負(fù)責(zé)維護(hù)好酒店的外圍關(guān)系，抓好重要客人的接待工作,，塑造良好的內(nèi),、外部形象;

8 關(guān)心員工思想和生活，不斷調(diào)整員工的工作狀態(tài);

9 完成公司交辦的其他工作,。,。

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇八

a.負(fù)責(zé)完成酒店日常經(jīng)營(yíng)及管理。

b.掌握每日酒店銷售目標(biāo)完成情況,，分析酒店經(jīng)營(yíng)情況,，及時(shí)將經(jīng)營(yíng)情況向負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋。

c.組織實(shí)施酒店各崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制定以及培訓(xùn)及考核工作的開展,。

d.負(fù)責(zé)酒店風(fēng)險(xiǎn)控制管理,。

e.組織實(shí)施酒店各崗位績(jī)效考核政策。

f.完成酒店巡檢工,，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理上報(bào),。

g.督導(dǎo)前臺(tái)、客房,、保安,、工程,、保潔工作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo),。

h.關(guān)注酒店房態(tài),，協(xié)同銷售做好銷控。

i.負(fù)責(zé)酒店客房抽查,、安全抽查,，消防設(shè)施抽查，督導(dǎo)員工工作狀態(tài),。

j.維護(hù)賓客關(guān)系,，處理賓客投訴。

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇九

1,、安排,、落實(shí)酒店各部門工作，確保酒店日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、確保酒店安全無隱患，負(fù)責(zé)酒店社會(huì)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作,。

3,、定期向公司匯報(bào)工作，策劃,、落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及成本控制工作,。

4,、切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,，確保每一位客戶的高滿意度，維護(hù)公司品牌聲譽(yù),。

5,、保證酒店標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,、制度化管理的貫徹實(shí)施,。

6、協(xié)助店長(zhǎng)保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，及時(shí),、足額地完成公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值,。

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇十

1.隨時(shí)按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放,。如有新貨到店，應(yīng)及時(shí)處理,，保持店內(nèi)整潔形象,。

2.保證店內(nèi)的每盞燈是亮的,，每株綠色植物是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規(guī)范擺放,。

3.負(fù)責(zé)配套飾品的申請(qǐng)領(lǐng)取,，每種燈泡保持3個(gè)備用品，如有燈泡,、花瓶及餐具破損的,，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。

4.檢查家具及配套飾品的清潔,。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部,，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩,、無污垢,。

5.樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。

6.一旦地板上出現(xiàn)腳印,，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈,。

7.每月負(fù)責(zé)送洗一次床上用品，包括枕套,、被單,、被罩等。并指派店員及時(shí)換上備用品,。

8.檢查香味劑的噴灑,。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個(gè)柜子內(nèi)部噴一下,。

9.檢查各種宣傳單,、招貼畫有破損時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)補(bǔ)充,。

10.每日以《專賣店銷售規(guī)范》,、《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)》,、《導(dǎo)購(gòu)員工作守則》,、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，以身作則,。

11.將各項(xiàng)任務(wù)分派給店員并檢查其執(zhí)行情況,。店長(zhǎng)必須身先士卒，以身作則,。

12.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理,，盤點(diǎn)存貨，分類擺放整齊,，做庫(kù)存出入記錄,，做展品分類明細(xì)賬,。

13.幫助店員簽定合同，核對(duì)售貨合同單,。

14.負(fù)責(zé)每月一次的客戶調(diào)查意向問卷收集,，并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

15.店長(zhǎng)在周末要堅(jiān)持工作,。

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇十一

1,、 負(fù)責(zé)公司總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行：

①傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定

②負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文

2,、 完成公司制定的零售店全年銷售額;(店長(zhǎng)可根據(jù)往年的銷售情況來進(jìn)行銷售計(jì)劃分 解，以便于完成全年銷售額)

3,、 嚴(yán)格審核店內(nèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財(cái)務(wù)支出,，嚴(yán)格控制店內(nèi)成本損耗;

4、 保持店內(nèi)商品的合理化陳列;(根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季,、季節(jié),、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列)

5,、 掌握店內(nèi)商品銷售動(dòng)態(tài),，向總部建議引進(jìn)新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品;

6、 合理規(guī)劃人事管理,，不斷提高員工工作效率;(采用績(jī)效考核)

7,、 維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系;(要讓員工成為顧客的真正知心朋友)

8、 負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn);(專業(yè)知識(shí),、商品知識(shí),、銷售技巧、商業(yè)心理,、客戶服務(wù)與投訴處理等)

9,、 收集眼鏡行業(yè)動(dòng)態(tài)信息;(如競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)活動(dòng)信息，商品,、服務(wù)、技術(shù)等等)

10,、 加強(qiáng)“四防”工作,，防火、防水,、防盜,、防工傷等，做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境

酒店店長(zhǎng)的工作職責(zé)流程篇十二

1負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé),。

2.提出酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路,，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并指揮落實(shí),。

3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)/運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

5.研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。

6.審定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,，不斷開拓市場(chǎng),。7.提高酒店的管理水平，服務(wù)質(zhì)量,。