總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇一

1、虛心學習,，努力工作,，成功完成任務(wù)

（1）這些年來，我自覺加強學習,，虛心請教,，釋疑解惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，我邊做邊學,，邊學習邊工作,，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依靠崗位學習和提高，通過觀察,、探索,、查閱資料和實踐鍛煉，快速完成任務(wù),。另一方面,，要求書本和同事們豐富知識，掌握技能,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助和指導下,，我們不斷取得進展，逐步摸清了工作的基本情況,，找到了切入點,，抓住了工作的重點和難點

（2）年度工程維修主要包括：衛(wèi)生間后墻貼磚、天花板維修,、第二宿舍走廊護欄和宿舍陽臺護欄的維修,，各種尺寸的維修已達數(shù)千件

（3）熱愛奉獻,，扎實工作，不怕困難,，勇于承擔重擔,，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

2,、密切關(guān)注自身工作,，認真履行職責，突出工作重點,，落實管理目標責任制

（1）上半年,，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年,，行政部組織召開年度工作安排會議,，實施年終工作目標完成情況評估，并將評估結(jié)果納入各部門經(jīng)理的年終績效,。在落實工作目標的過程中,，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進了管理水平的全面提高

（2）每周不定期對清潔工進行檢查和評分,，優(yōu)者獎勵,，劣者懲罰

（3）搞好固定資產(chǎn)管理。負責宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修、使用和維護

（4）加強組織領(lǐng)導,，認真落實消防工作責任制,。為全面貫徹預防為主、防消結(jié)合的方針,，公司建立了上級領(lǐng)導下的消防安全檢查制度,，促進各項消防安全工作的有效開展

3、主要經(jīng)驗和收獲在過去的兩年里,，我們完成了一些工作,，取得了一些成就?？偠灾?，我們有以下經(jīng)驗和收獲：

（1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好地適應(yīng)工作

（2）只有積極融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)

（3）只有堅持原則,，落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能完成物資的申請和領(lǐng)用

（4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能做好工作（5）我們應(yīng)該加強與員工的溝通,，搞好與員工的溝通，解決他們在工作中的情緒問題,，與員工交流想法

4,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己

（1）進行例行檢查,。將安全教育作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季,，公司對電線和宿舍區(qū)進行消防安全檢查

（2）在如此緊張有序的一年之后,，我覺得我的工作技能達到了一個新的水平。我對每一項工作都有一個明確的計劃和步驟,，一個行動方向,，一個工作目標,，

一個真正的心底,！基本上，我們一直忙而不亂,，緊而不散,，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作,，不知道如何總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限忙碌中走進了今年,，從無限輕松中走出了今年,。此外，在工作中,，我也明白了與人打交道的道理,，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責任感是多么重要

（3）綜上所述,，在今年的工作中,，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，學到了許多新知識和新經(jīng)驗,，使我的思想認識和工作能力有了新的提高和進一步的提高。

在日常工作中,，我總是要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)

5,、定期召開工作會議,，聽取以下員工的意見，敢于推薦人才,，總結(jié)工作成績和問題,，及時采取對策

6、現(xiàn)有缺陷總的來說,，仍然存在不足和一些需要解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.學習新事物是不夠的。在工作中,，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗,，按照以前的工作慣例處理問題，這表明我們在工作中沒有大膽和創(chuàng)新精神

2.本部門有個別員工自尊心很高,，工作一意孤行,，自行其是，公開不遵守公司制度,，在同事中挑撥離間,、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團結(jié),。應(yīng)該從思想上教育或懲罰他們,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強門窗，并與公司和員工進行宣傳,，以提高自衛(wèi)意識,，但這并不能解決根本問題。后來,，它引起了上級領(lǐng)導的注意?，F(xiàn)在工業(yè)園區(qū)已經(jīng)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊的發(fā)生

7,、計劃下一步

針對新一年工作中存在的不足,，做好新一年的工作，要突出以下幾個方面：

（1）積極與員工協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系

（2）加強管理知識學習,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率

（3）加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，加強管理創(chuàng)新實踐,，促進管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng)新,，及時與員工溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工的安全意識。同時,，我們要嚴格安全管理,，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中,，我將繼續(xù)努力工作

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇二

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在xx年xx月xx日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇三

光陰似箭,，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過去了,，20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè),。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個月了，近三個月來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，和同事們的關(guān)心和幫助下,，我已經(jīng)從一個初出茅廬的大學實習生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶,，但應(yīng)該說這三個月我付出了不少努力,，同時也收獲了很多的東西，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識并能很好的運用，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

我是從十一月一號來到我們公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個月了,。來到我們公司的第一天,，張經(jīng)理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形,，并了解這一片的標志建筑,，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作,，第一天我從長興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部,。有了第一天的工作經(jīng)驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了,。在接下來接近兩個星期里我又走了三全路,、豐慶路、國基路,、索凌路,、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形,，踏街的這些天最大的感覺就是累,，腳上磨出了四五個泡，每天下班回家后就躺床上睡,。但當我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的,，有付出就有回報，只有親身得出的經(jīng)驗才是最難忘的,，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里,。

在出去踏街的間隔里我還學習了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，通過學習這些知識使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了一個基本的認識,，了解了許多我以前不知道的東西,。雖然我在學校學習的就是營銷專業(yè)，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學校學習的銷售知識還是有很大不同的,。通過房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的學習我了解了什么是房地產(chǎn),，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用年限,，房屋面積的計算,，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識,，也了解了建筑物的類型,，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺,，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個基礎(chǔ),。同時張經(jīng)理為了能讓我更好的學習和吸收房地產(chǎn)知識，讓我每天提問十個問題,，然后讓大家討論解答,，這樣做使我更深刻的記住了這些知識，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè),。

在我對房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后,，張經(jīng)理為了進一步的培訓我，開始讓我在同事的陪伴下出去進行市調(diào),，在這里我要特別感謝我的同事們,，在大冷的天，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤,，但你們卻沒有一句怨言,，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學習了知識更快的融入了我們這個集體,。在調(diào)盤過程中,，我們先后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣,、逸品蘭香,、普羅旺世、華瑞,。紫桂苑,、田園新城、維也納森林,、琥珀名城,、建業(yè)。第一城邦,、華林都市家園,、怡豐。新都匯,、蘇荷中心,、非常國際、瀚海泰苑,、金沉嘉園等樓盤,。通過去這些樓盤進行市調(diào)，使我了解了當前鄭州市樓市的最新行情,，使我對鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個新的認識,，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個很好的基礎(chǔ),。

在我出去市調(diào)的空暇時間里,，由小楊對我進行房地產(chǎn)知識的進一步培訓，他主要對我進行商業(yè)方面的培訓,，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識教給了我。在他的培訓下我知道了什么是投資回報率，怎么計算投資回報率,，什么是樓板價和怎么計算樓板價以及房價的計算方式等更加深入的知識,。他同時還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型,、如何招商,、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識。通過這些培訓使我了解了商業(yè)方面的知識,，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn),，讓我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識上升到了一個新的高度。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后,，為了達到學習和實踐相結(jié)合,，使我更好的學習知識，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進行調(diào)研,。又是各位同事不顧嚴寒,，在寒冬臘月天陪著我在各大商場進行市調(diào)。在這次市調(diào)過程中我們重點調(diào)查了中原商貿(mào)城,、花園路丹尼斯,、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特,、大上海城,、百貨大樓、大商新瑪特金博大店,、萬博商城,、國際小商品城、銀基商貿(mào)城,、百盛商貿(mào)樓,、金城服裝廣場等商場。在調(diào)查商場的過程中我了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式,、租金,、業(yè)態(tài)分布、人流量,、車流量,、主流消費人群等知識。這些東西填補了我的只是空白,，所謂知己知彼,、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進行招商工作提供了很大方便,。

通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓,，以及我平時看大家工作時的情形,，我體會到了一些銷售心得：

第一、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮,，使客戶的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的相信自己,，從而促進銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，就可以最終抵達終點。

在這里我分析一下我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識,，我認為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了,，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房價的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀的泡沫,，所以國家對房地產(chǎn)行業(yè)進行調(diào)控是不可避免的,。但國家在調(diào)控的同時也不可能對房地產(chǎn)行業(yè)進行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的,，所以國家在調(diào)控的同時肯定也會采取措施促進房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展,，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時候,，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來說并不是壞事,，因為它可以促進一個行業(yè)的良性發(fā)展。

20xx年就過去了,，這一年對我來說是一個有意義,，有價值，有收獲的一年,。展望20xx年,，我希望自己可以學到更多知識，在工作上取得突出成就,，堅持做好自己的事,，一步一個腳印堅定地向著自己的目標前行!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇四

20xx年，面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策,，市場出現(xiàn)動蕩不安的新情況,，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下,，在銷售團隊的共同努力下，認真分析市場形勢,，采取有力措施,，積極應(yīng)對市場，創(chuàng)新營銷機制，努力克服了各種不利因素,，取得了比較可喜的銷售業(yè)績,，全年實現(xiàn)銷售商品房套，銷售面積平方米,，占項目全部可銷售數(shù)量的%，實現(xiàn)銷售金額元,。簽約套,，面積平方米,，簽約額元,，總計回籠資金元。

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作,。我們銷售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作,。在交房工作過程中銷售部負責代收房款任務(wù),。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大,，工作任務(wù)重的情況,，我們采取了分工負責，流水作業(yè)的方式,，明確責任分工,，按照預先設(shè)定的工作流程，精心引導每名客戶依次交款,，辦理入住手續(xù),。工作人員每天都能認真對待每一名客戶的業(yè)務(wù)，逐筆逐項的進行核算，最多時一天要接待多名客戶,，大家始終保持了緊張有序的工作,，做到忙而不亂。全年總計交房982戶,，回籠資金3.1億元,，沒有出現(xiàn)一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù),。

二是順利開展了二期樓盤的預約工作,。二期樓盤的銷售預約是我們銷售部的另一項重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。為了保證預約工作的順利進行,，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣傳,，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣傳單,。同時，對待到現(xiàn)場考察的客戶,，耐心進行講解,，做到面帶微笑，禮貌用語,，突出重點,，簡單明了，有問有答,，限度的增加樓盤對客戶的吸引力,。截止去年底，已經(jīng)預約二期樓盤套,，面積平方米,，回收預約款元，初步實現(xiàn)了年初預定的銷售目標,，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ),。

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法,，規(guī)范員工的言行,，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問題,。

二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規(guī)范和檢查辦法,，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程,，保證同類問題的解決尺度一致,，提高了專業(yè)化水平和效率,，有效地控制費用支出。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,，利用各種手段,，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的開展工作。

四是把售后服務(wù)中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通,，使問題在初期給予注意和消除,，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護費用,。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證,。

在加強內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度,，尤其嚴格了考核客戶接待標準,，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,。對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核,，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交的原因,，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量,。每月對銷售業(yè)績進行排名,，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵,，調(diào)動了銷售員的工作積極性,。

為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況,，我們重點圍繞八個培訓目標展開了培訓工作,，進行了spatm性格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓,，進行了禮儀禮節(jié)知識培訓,、組織了室內(nèi)魔鬼訓練營活動。經(jīng)過天的強化培訓,，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強,。

在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念,，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強與財務(wù)部,、工程部,、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時了解對方的需要,，做好信息的傳遞,，相互理解、相互支持,、相互協(xié)作,，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量,，避免了出現(xiàn)相互扯皮,、踢皮球的情況發(fā)生。

銷售團隊還需要進一步整合與淘汰,，團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高,。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，確保目標的達成,。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。

目前,，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降,，降價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限,，但房價下降大勢已經(jīng)確立,，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市場人氣持續(xù)低迷,，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年,，房地產(chǎn)市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大,，銷售任務(wù)將更加艱巨,。

一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成,。按計劃認真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),，對于突然變化的市場情況，做好預案,，全力確保完成銷售任務(wù),。

二是制定合理的計劃方案,，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃,、目標及執(zhí)行方案。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案,。

三是針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法,。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群,。通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

四是根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強力銷售團隊,，提升營銷執(zhí)行能力,。要針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,，為完成銷售任務(wù)提供保障,。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的.專業(yè)知識做保障,，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓,，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度,。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇五

一年的工作已接近尾聲,，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認真對照，逐條檢查,，客觀的評價自我的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點和幫忙下,，正視工作中的缺點和不足,，進取發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足,，堅持成績,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

1,。完成情景綜述(具體情景由你自定)

2。未完成情景分析并說明(具體情景由你自定)

3,。職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，供給各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。經(jīng)過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作資料,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足,，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅僅需要好的表達方式,，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xxxx年與xxxx公司進行合資，共同完成銷售工作,。我積極配合xxxx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自我各方面都所有提高,。

2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每一天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之,，幾個月來,，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有必須差距,。后,，我將進一步加強學習，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇六

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xx年與公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合某公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以x個月完成合同額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部,，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過x個月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的x個月的時間將x期房屋全部清盤,，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇七

首先,，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨,，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服,，同時注意適當?shù)腻憻捝眢w,，祝大家身體健康，家庭幸福,。

經(jīng)過xx年的發(fā)展,，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此,，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊,，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì),、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在紅xx公司經(jīng)營理念中,，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣,，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前，因受到國際金融危機的影響,，國內(nèi)市場需求不斷下降,，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當前面臨的嚴峻形勢!為為了應(yīng)對金融危機帶來的沖擊和負面影響,，公司各級員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

公司當前面臨著嚴峻的考驗，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當前主要任務(wù),。這離不開每一位員工積極,、努力、負責的工作!因此,，我們每時每刻都應(yīng)有一種高度的危機感,、緊迫感和責任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失,。各級管理干部要以身作則,，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個道理，工廠不單獨是老板的,，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”,，只有公司效益好了，大家的工資,、獎金回報才會高!每個人都應(yīng)要努力鉆研,，積極創(chuàng)新，爭當優(yōu)秀!只要每人進步一小步,，公司就會進步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個大的空間和平臺,，對工作努力，成績優(yōu)異,，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎,，責任心不足，得過且過者予以淘汰!

市場經(jīng)濟時代企業(yè)競爭如逆水行舟,，不進則退!市場規(guī)律會不斷淘汰不思進取,、得過且過的企業(yè)和個人!因此，我們要比競爭對手付出加倍的努力,，在實際工作中不斷完善,，不斷學習，不斷創(chuàng)新,，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以,，我們第一是要不斷學習行業(yè)先進技術(shù)知識，不斷得到外界的信息,，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學習創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐,，還要走在市場的前面,，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學習先進的管理模式,，通過實施績效考核,、iso品質(zhì)管理體系、5s現(xiàn)場管理等先進管理模式武裝企業(yè),，提高管理成效,。

績效考核是公司對每一位員工工作表現(xiàn)做出一個合理、公平,、公正的評價,，是公司獎勵優(yōu)秀，鼓勵學習創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員,，并為大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統(tǒng)?？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價值,。工資不是算出來的，而是干出來的,，你的行動決定您的薪酬,。績效考核實施過程中必會有這樣或那樣的問題,，初期必會有種種不足之處,，但我們不是去打擊他、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由,，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進他!

公司下一步是要用3-5年的時間，將企業(yè)管理水平,、科研水平,、業(yè)務(wù)水平提高到世界級的前端!實現(xiàn)年銷售額3個億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標!在達成此短期目標的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實現(xiàn)“團結(jié)一致,，共同打造你們的，中國的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長遠目標!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市,，管理首先要上市”，我們要通過建立獨特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實施科學管理,，不斷的爭取業(yè)績,、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階，實現(xiàn)創(chuàng)新科技引導市場。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求,，我們每一位員工作為公司整體的一分子,，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強自律,，嚴格執(zhí)行公司各項制度和政策,。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實施,，公司整體管理水平才會逐步提高!

各位員工,，時不我待，讓我們大家共同努力吧!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇八

面對今年的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié),。

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx,、xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

新的一年,，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇九

過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年,，也是歷礦定銷售任務(wù)（xx萬噸）的一年,，在這一年當中xx體在礦領(lǐng)導和處領(lǐng)導的大力支持和指導下，團結(jié)協(xié)作,、努力工作,，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員,，下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報：

1,、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁,。

20xx年計劃完成銷量xx噸,，實際完成銷量xx噸，回款xx萬元,，完成銷售,、回款雙100%目標,，但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。

⑴xx減少原因,。市場銷量萎縮,。

⑵肥減少原因。春季xx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,，銷量減少xx噸,，秋季回補有限；節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠,，市場投放量減少xx噸。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證,，可以增加銷量xx噸,，與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,，市場容量沒有得到有效拓展,；不能有效遏制部分市場萎縮。

2,、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴開發(fā)情況,。鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶,?！书_發(fā)重點放在xx合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

⑵維護情況,。今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨,。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題,；市場開發(fā)和維護力度不夠,。

3、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,，對外團結(jié)協(xié)作其它部門,。

xx團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,，又要克服個人市場產(chǎn)品投放,、運輸均衡難題。在年的銷售工作中,，大家展開廣度,、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨,、不辭辛苦,，信息共享,、物流共享，互相做其它方售前,、售中,、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利,，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時,，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理,、合適的方法溝通,，維護了與各部門的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤化,。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少,，需要加倍努力；與領(lǐng)導溝通的不夠,，有時不能很好理解領(lǐng)導意圖,；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進,。

4,、妥善處理好客戶關(guān)系

在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）,、便宜的物流等力所能及的幫助,，及時處理了客戶建議,，滿足了客戶市場貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系,。

個人不足：銷售理論比較缺乏,，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學,、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位,，影響力?。还ぷ髂繕瞬粔蛎鞔_,，相關(guān)工作做的細致程度不夠,。

5、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,，對外部通過市場調(diào)查,、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn),、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致,，信息分析手段缺乏,，不能全方位提供銷售所需信息資料。

20xx年計劃生產(chǎn)xx萬噸,。對于20xx年個人區(qū)域的銷量,，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：

1,、銷售任務(wù)繼續(xù)完成,。

2、市場信息收集更完善,。

3、渠道改善再進步,。

4,、市場宣傳和促進求思路。

5,、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力,。

不積跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學習,，做到最了解產(chǎn)品,，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學習營銷知識,，做銷售的專業(yè)人員,，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力,，更細致,、認真地完成領(lǐng)導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作,，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì),。

以上是個人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，考慮不周全方面請領(lǐng)導們批評和指正,。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十

轉(zhuǎn)眼間,，xx年就要揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這7個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；,，欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從3月x日開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望,！

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十一

時間總是無形的走過,，我來到公司快兩個月了，怯怯的面對公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同,，不知道如何下手）,，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了,。我作為一名公司新人,，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了,，這個工作也并非想自己想象的那樣簡單,，俗話說隔行如隔山我是真的體會到了。兩個月時間真的不長,，在兩個月里,，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了每項任務(wù),，雖然進入公司的時間并不是很長,，還是寫了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，

保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作,，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）

我是十一月份來到公司工作,，擔任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑,，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識,，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導,，還有部門開會過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解,。

在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認真負責的完成各項任務(wù),，在進公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結(jié)兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十二

近期來,，通過加入到xxxx公司的銷售部,，我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售、學習了銷售,，并結(jié)合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績,。雖然這并不算是多么出色的結(jié)果，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲,，并決心要繼續(xù)努力,，讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲。

回顧這段時間,，我自20xx年x月x日加入xxxx公司,，至今不過也才過去了x個月的時間，但在這段時間里,，我緊跟公司領(lǐng)導的培養(yǎng),，努力學習關(guān)于公司產(chǎn)品的知識和信息，充實自己的頭腦,，填充自己的空缺,。還通過細心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作，掌握了一些實用的工作方法和技巧,，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點,，讓客戶更加滿意我的工作，更好支持xxxx品牌,?？偨Y(jié)我近期的工作，主要有以下幾點：

通過實際的工作接觸和經(jīng)驗體會,，我意識到思想對于銷售是極為重要的關(guān)鍵,。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品,。更重要的是，作為一名銷售,，我們首先要在思想上認識自己的目的,，認識自己是為了“銷售”而來，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!

與客戶交流是十分細致的事情,，客戶并不會主動給予我們更多的時間,，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念,，知道自己應(yīng)該說些什么,，表達些什么，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣,。為此,，我一直在提高自己的學習，并保持積極的銷售態(tài)度,，提高作為一名銷售人員的思想,。

我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色，但在工作中我邊學那邊練,，結(jié)合領(lǐng)導的教導在實際中提升自己的能力,，并時刻保持當前的狀態(tài)，努力將工作全面的做好,。我在工作中善于總結(jié),，通過不斷的累積經(jīng)驗并反思自己，我的能力已經(jīng)有了極大的提高,，從最開始毫無成績,，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談，這期間也是多虧了領(lǐng)導的指點和教導我才能有現(xiàn)在這樣的成長,。

如今,，我在xxxx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停留下來,。今后,，我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作，細心鉆研業(yè)務(wù)能力,，提高自身服務(wù)的缺點,，讓自己在銷售中能有更大的進步，成為一名出色的銷售人!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十三

我在公司工作了一年半,，在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助,。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,，我很快融入了我們的集體,，成為這個大家庭的一員，在工作方式和工作作風上取得了重大突破和變化,。在我任職期間,，我嚴格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售辦公室,，我對這個職位的重工業(yè)非常了解,，這也可以提高我的個人溝通能力。銷售部內(nèi)部服務(wù)是連接前后,、內(nèi)外溝通,、左右協(xié)調(diào)、各方聯(lián)系的重要樞紐,。掌握市場上最新采購用戶數(shù)據(jù)的采集,，確保銷售部業(yè)務(wù)人員。一些單據(jù)的整理,、分期付款銷售合同的簽訂,、用戶逾期欠款、銷售數(shù)量等都是有用的決策單據(jù),。面對這些繁瑣的日常事務(wù),，我們應(yīng)該有一個開始和一個結(jié)束，增強我們的協(xié)調(diào)意識,?；旧希覀円呀?jīng)實現(xiàn)了一切

作為公司的銷售辦事處,，我負責用戶的收款和逾期金額,。主要內(nèi)容是逾期用戶還款進度是否及時，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)和公司經(jīng)濟效益,。及時了解采購用戶的項目進展情況,，加強收款力度，避免給公司造成不必要的損失,，提交客戶到期應(yīng)收賬款清單時,，要及時準確，并讓公司領(lǐng)導根據(jù)此清單針對不同的客戶制定相應(yīng)的應(yīng)對措施,，以控制風險

到目前為止,，我熱愛我的工作，富有創(chuàng)造性地工作,。雖然我取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：一是用戶退貨量有點不協(xié)調(diào),，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè),；二是加強自身學習,，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識,，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規(guī)劃,；三是實事求是，上下一心,，做領(lǐng)導的好助手,。

在未來的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，避免自己的劣勢,，成為一名稱職的銷售人員，并與企業(yè)共同成長,。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十四

還可以,！挺能干！

作為進入xx團隊資歷最淺,，也是xx銷售團隊中年齡最小的一名員工來說,，對于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿意，也發(fā)現(xiàn)自己原來還算是一個可塑之才,，可以勝任很多的事情,。在xx銷售高峰期，銷售人員數(shù)量相對緊張,，一個人頂兩個人用,，女人當男人使的工作狀態(tài)下，還可以把手上的事情辦好,，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)歷,！

從20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式開盤,，截至到20xx年12月8日,，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨立別墅5套,，臨風苑小獨立別墅1套,。年度分配任務(wù)金額為2765萬，個人實際完成合同金額加協(xié)議金額共計4968萬,，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號20xx年12月底簽訂合同,，協(xié)議金額：762萬）超額完成個人任務(wù)2203萬。

能有好的成績離不開所以xx人的辛勤,！

感謝xx銷售部所有一起并肩作戰(zhàn)的

同事們,！

進xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪20xx年4月14日,，因為小巴車的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高,，門師傅開車繞道走四方坪,，外加當天老天下很大的雨，車窗外視線模糊,，自識長沙本地土生土長的我一時間找不著北,，感覺就像是要被拐賣一樣,！內(nèi)心忐忑不安,！到達銷售部后，銷售部的人雖然剛開始有點像在看怪物一樣的把我和同來的同事上下量一番,，但他們之后的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠,！

姚潔有點小羅嗦，但是出發(fā)點我們每個人都知道是善意的,，并且都接受,。做了媽媽之后好多了，沒以前那么嘮叨了,！祝你來年生個大胖小子,！

易正偉很和善，做了大家的“易司機”之后,，我們有什么事情需要他開車了,，他都會幫我們的忙，也沒有在乎過個人的得失,，就是有時候發(fā)發(fā)牢騷要我們補貼點伙食費,，因為我們絕大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車回家！

梁志蘭很拼命的,，20xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名,！是我來年學習的榜樣！

解莎和我走得近,，謝謝她多次對我的提醒,，不論是做人還是做事的方面。

楊艷脾氣最好,，是我這個暴躁之人該學習的對象,，她比我先到xx一個月，我來的時候也是她帶著我跑工地看房子的,。

就是我們這幾個人,，一起工作，一起開會,，“高爾夫球賽”,、“生活party”我們都分工合作，并肩完成,。

就是這幾個人讓初來咋到的我并不孤單,，這半年我尤感飛快,，因為只有快樂的時光才會讓人感覺轉(zhuǎn)瞬即逝！

感謝xx對我的信任和理解,！

承蒙xx關(guān)照,，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報表報告我通通做了不少！開始非常不理解,，也不太愿意配合,，之后xx和我交談，想想這也是對自身能力的考驗,，也是對他的協(xié)助,！

若不是周例會時xx動情的傾訴，我至今仍然會對其不認同,，不認同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導,，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應(yīng)反應(yīng)我們的難處,，只會開口就跟我們下達上級指示,，但是xx銷售部每個人都是精挑細選出來，兵來將擋,，水來土掩的角色,，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人,。于是我們其余6人都有各式各樣的不配合,，對他發(fā)脾氣，責備,，也因為工作進展的不順利導致楊明君被領(lǐng)導批評,。

聽了xx的傾訴之后，我們都開始發(fā)現(xiàn)原來他也很委屈,，也很累,，不僅要處理銷售問題，也要幫我們善后,，處理一些我們沒有做好的東西,；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，保姆一樣穿插于我們每個人之間,。要協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系?，嵥榈氖马椀拇_很多，套一句楊明君做報告時的話,，你被責罵了是公司領(lǐng)導對你有更高的期望?。?/p>

對于xx，我個人有一點小佩服,，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠,，他會站在我旁邊碎碎念的指點一二，我知道他是為我好的,。但是也要提提小意見,，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通,，語氣平和,，也許可以避免很多不必要的小誤會！

感謝xx和xx

在他們兩個面前,，我就像是一本書,，書名叫做“十萬個為什么”,。對于房產(chǎn)證辦理,、銀行按揭事務(wù)不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西,，我只要碰到了或者突然來了興趣,，就會去問她們。在她們忙的時候,，我就像是上帝派來煩她們的人一樣,，不問個究竟，很難走出她倆的辦公司,！感謝兩位還能夠抽時間照顧一下我的心情,，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問號,，也在與客戶交談的時候有了更多的談資,。

感謝xx帶領(lǐng)大家順利過關(guān)

電話響起，如果顯示的是xx經(jīng)理的名字,，不用說,，要不就是簽約時間敲定與否的問題，要不就是資金回籠相關(guān)的問題,，其實祝經(jīng)理同樣是肩負著壓力和我們打這些電話的,，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉,，沒有責備,，其實我們也能聽到他的一點點無賴和擔憂。我們遇到不配合的客戶,，和祝經(jīng)理溝通的時候,，基本上都是得到他的理解和支持，他只會叫我們盡量盡快辦好。

說實在的,，銷售人員這頭碰到了不配合的客戶已經(jīng)是很頭痛的事情了,，能夠得到領(lǐng)導的支持和理解，這是我們最大的安慰,！

祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx,，忙完銷售推廣要忙銷售過程，銷售完成了,，還得擔心資金回籠的事情,！所以xx和桂花城超額完成任務(wù)，相信祝經(jīng)理是銷售部最開心的一個人,。

感謝工程部,、景觀工程部的精致工程

xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務(wù),，離不開工程相關(guān)部門的辛勤勞動,，是你們呈現(xiàn)出來的精品，讓我們可以自豪的在客戶面前炫耀我們的與眾不同,。

xx特別謝謝x經(jīng)理,，x經(jīng)理，xx,，xx等人的配合,，我不懂事，碰到有客戶反映問題,，有時候也沒有走什么公司程序,，就直接給各位添麻煩了，景觀上的,，設(shè)計上的,，各位不僅受理了我的意見甚至投訴，還及時幫忙作出了整改,，謝謝,！攬秀苑37號樓就交給大家了，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好,，不會影響大家的交付工作,！

感謝x經(jīng)理的支持

謝謝您給我引薦了一個優(yōu)質(zhì)的客戶，讓我的業(yè)績有了新的提高,，忙完所有的后續(xù)事項之后,，一定再次感謝！

感謝x總,、x總,、x總的平易近人

第一眼見到三位老總的時候,，是在我加入xx面圣的時候，當時的陣容讓我覺得有點震撼力,，也讓我感覺到xx對待員工不同尋常的重視,。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情,，問了我不少的問題,；姚總的表情很嚴肅，讓我緊張,；范總看上去挺隨和,，也沒有問我什么問題。

x總感覺經(jīng)常在替銷售部的人在著想,，細小到工作服裝了,，聯(lián)誼活動了，每次考慮的比我們當事人還仔細,。

北京之行的陣容出發(fā)之前被我內(nèi)心評定為不太理想的組合,，因為有姚總和范總兩位老總的加入，感覺或多或少會有些不自在和拘束,。上了火車,，這種想法完全推翻,，意外驚喜,，此行必定是學習與歡樂同在。只有親身經(jīng)歷的人才能理解此行的可貴,。姚總,、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們該娛樂的時候盡情娛樂，該學習的時候認真學習,。

xx平常是很鬧的,，給人感覺應(yīng)該是不細心，就是那種不會去記憶這些事情的人,，可是在xx的這幾個月,，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個月來每一天的點滴,，點滴在心頭,。這幾個月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍,。初來咋到的半年能夠結(jié)識這么多的朋友,，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。

xx銷售部在9月之前沒有人預計到今天的成果,，9月初,，xx的銷售開始有了變化，我們也完全可以預料到今年的任務(wù)完成是遲早的事。20xx年x月x日當xx超額的那一筆單敲定的時候,，雖然是預計之中的事情,，可真正來到的那一剎那，銷售部每個人都難以抑制自己激動的心情,，記得第二天,，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領(lǐng)導，感謝大家,，xx順利完成任務(wù)”,。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會所,，為我部門完成了今年的任務(wù)而舉杯歡慶,。

當天的慶功宴營銷策劃部從上到下基本醉倒，xx銷售人員無一幸免（姚潔除外）,，桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒,，大家真的很開心，因為只有做銷售的人才知道其中的滋味,，那不僅是開心,，也是一種渲泄，一種釋放,。

做房地產(chǎn)銷售的人,，平時展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認為做我們這份工作的人,，就是不苦不累高收入的群體,，每每談及工資待遇，都拋來羨慕的眼神,。

在xx的半年時間,，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶，真的感覺這半年來,，有時候受著莫名其妙的罪,，心里莫名其妙的痛，寫這篇報告之前,，我也曾經(jīng)和同事聊天中提到過,，原來大家都有這樣的感覺。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：

銷售部只有上班時間,，沒有下班時間,。客戶休息的時候就是我們忙的時候,，xx地方遠,，能夠按時下班已經(jīng)足以讓大家開心不已,，可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時間段來。大家雙休的時候是我們最忙的時候,。黃金周對于我們來說早已經(jīng)是一個遙不可及的夢想,，做銷售3年的時間，從來沒有享受過國家給予我的這個特殊待遇,。相信絕大對數(shù)的同事也是如此,。即使是休息的日子，也要隨時待命,。

完成了任務(wù),，大家都開心，工程部說自己的施工好,，景觀部說自己的營造好,，只有銷售部的人沒有說自己好，只是在那一個勁的說“謝謝”,。任務(wù)要是沒有完成,，相信第一個開總結(jié)大會的就是銷售部全體員工了?？墒菫榱送瓿射N售任務(wù),，多少人背負壓力。

做銷售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品推薦出去,，讓人愿意花重金來接受,，那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長時間,，好不容易來訪一個客戶,，接待了半天，換回來的是人家不愿意留下聯(lián)系方式,，或者故意留下錯誤的聯(lián)系方式，又或者毫無購買意向的等等,，在接待次序表上無奈的劃上一個叉的感覺著實是很讓人不痛快的,。

xx項目的高端定位，使我們對待來訪的客戶不敢馬虎,，畢恭畢敬,。可是并不是每一個來訪者就真的那樣高端,，真的那樣高素質(zhì),。有的時候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發(fā)戶,、沒有素質(zhì)的客戶,、假冒客戶名義實則同行的人,，真的是讓我們一個頭兩個大。在工地,，在樣板房,，聽不到他們贊揚的一個字，拼了老命的說我們的不是,，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客戶的時候,，好像就是來搞抗議游行的一樣。女性銷售人員偶爾還會碰到一些不識大體的客戶,，和你調(diào)侃,，甚至托托拽拽，你應(yīng)聲附和,，他會越說越來勁,。你回避，他就投訴你不禮貌,，沒辦法,，還是只能繼續(xù)微笑。比方說姚潔那么好脾氣,，萬事都是先站在客戶的角度考慮的一個人,，也會因為碰到了難纏的客戶，回到售樓部之后氣得直跺腳的時候,。我也有接待過類似的客戶,，回售樓部之后實在受不了，直接對著練習場狂吼了幾聲,，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中情緒的途徑,，我們不可能給客戶臉色看，即便是根本不會買房子的客戶,，xx銷售部也一視同仁,，畢恭畢敬，微笑服務(wù)接待,。銷售部好歹個個都還是大學生,，我也認為自己算是一個肯學的人，掌握了不少的專業(yè)知識,，可有的時候,，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè)，就覺得我們不過是個推銷房子的人,，不懂得尊重我們,。我們自己有時候也會開玩笑，銷售部的人若說受傷了,，那肯定都是內(nèi)傷,。我們也許已經(jīng)習慣了在人前都擺出笑臉,，習慣了把這些苦水吞到肚子里面，所以很多時候,，大家只看到我們開心的一面,，看不到我們難受的一面。

進入xx銷售團隊這么長時間,，幾乎所有的同事都因為這樣那樣的不如意而落淚,。有的是部門之間配合產(chǎn)生了誤會和矛盾，使我們的楊明君等受責備,，他們也是普通的人,，他們也有想不明白的時刻。有的客戶權(quán)屬發(fā)生了重疊,，因為每個銷售人員都深知成交客戶的不容易,，大家因為不希望辛苦白費，不愿意看到這樣的事情發(fā)生而落淚,。有的時候資金回籠,，祝經(jīng)理壓力大，我們的壓力也大,，碰到有的客戶連哄帶騙的拖延時間,，碰到高端客戶不可預計的作息時間，同事哭過,，我也哭過,。

哭過、累過之后,，我們成功了,，我們圓滿的完成了今年的任務(wù)，不管再累再苦,，銷售部的全體同仁都能感受到這份來之不易的喜悅,，記得慶功宴上，康經(jīng)理在祝賀我們的時候說過一句話：與人打交道是最不容易的,！其實我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的,。

我們就是這樣痛并快樂著。

今天之所以在報告里面記錄這些并不起眼的事情,，是想讓大家真正理解銷售部，理解銷售工作,，能夠在來年給予我們更多的支持和幫助,，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績更優(yōu)秀,。

我在xx的時間很奇妙也很有趣,，到現(xiàn)在為止是9個月,，就像是母親和胎兒的關(guān)系，6個月前,，我做了轉(zhuǎn)正報告,，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個月后的今天,，我又在做述職報告,，就像是母親在做產(chǎn)前的檢查。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準備,，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關(guān)系,。明年1月，新年的開始,，也就是我在xx的第10個月了,，這10個月，是我對xx認識和熟悉的過程,，現(xiàn)在,，我開始掛念xx的每一個人，每一件事,，我喜歡和我每天共同工作的伙伴,，喜歡這個大家庭里面的長輩對我的孜孜教誨。

沒有口號,，也沒有豪言壯語,，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利,，銷售順利,，資金回籠順利，大家工作順利,！

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十五

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，xx月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成，較去年同期增長經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：

做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二,，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。