總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

保險公司營銷員工作總結篇一

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施

20_年初，我司經(jīng)理室就針對_地區(qū)保險市場變化及20_年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20_年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

_地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務,，而_地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對_地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到_公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)_當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;

三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的_紙業(yè)、_藥業(yè),、_公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

二、調整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，_x廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。_紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路,。

保險公司營銷員工作總結篇二

xx年就要結束,，我們即將迎來令人振奮的xx年。按照市分公司的指示和工作安排,，現(xiàn)就我分管的支公司個險部,、b柜面、綜合管理部和紀檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關情況向公司領導和各位同仁們作如下簡要述職,，若有不妥和錯誤的地方,，請領導和同仁們批評指正,。

一,、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務,。作為支公司“一把手”,，抓業(yè)務發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈,，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：

1,、科學決策。一年來業(yè)務發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上,，根據(jù)市分公司的指導思想,，結合本公司實際，匯同相關部門意見制定而成,。

2,、做好推動。業(yè)務計劃能否落實,，關鍵在推動,。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果,。

xx年上半年,，由于股市和基金的持續(xù)火暴，給保險行業(yè)帶來了很大影響,，為了盡快扭轉局面,，帶領營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準備，以農村市場為突破口,，通過院壩會等多種形式,，迅速占領農村市場，掀起了保險銷售的高潮,，的一場院壩現(xiàn)場簽單達13萬元,。9月、10月,、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動,，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象,，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元,。“開門紅”企劃活動由于策劃好,、部署早,、行動快,，一季度保費收達420萬元。

二,、致力培育團結,、和諧、高效率的員工隊伍

不論什么時候,，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,，員工素質的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學習型團隊的要求,，結合公司經(jīng)營管理需要,，積極倡導培養(yǎng)學習型人才，采取“請進來,、走出去”,、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法,，邀請的林良講師,、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學習,，到梁平支公司考察交流等等,，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化,、業(yè)務素質得到全面提升,。

在工作中，我始終堅持“以行導之,，以情動之,，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用,，特別是在8月份以來,，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮,，壓力大,，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦,，肝膽相照,，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結,、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡捷,、高效,、適用”的原則，科學設置管理層次和職能,，建立適應公司需要的管理機構,，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責,，強化部門職能作用,。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革,，根據(jù)全年的目標任務層層分解,、人人細化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量,、勞逸程度,、責任大小、工作貢獻適當調整,?？冃ЧべY細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系,，加大考核力度,，獎勤罰懶，激發(fā)公司內在活力,，調動員工工作積極性,。目前已經(jīng)在客戶服務崗位進行了實施，收到明顯成效,。

三,、內控管理工作上了新的臺階

內管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務工作多么繁忙,，都始終把內部管理,、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務中心實行了“一站式服務”,，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務柜面管理系列制度》進行管理,，提高了工作效率，提升了服務質量,。在風險管控方面,，嚴格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學習教育,，并進行統(tǒng)一檢查,，特別是在財務制度執(zhí)行、系統(tǒng)權限管理,、單證管理等方面查漏補缺,，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行,，對違規(guī)行為嚴肅處理,，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營,。一年來,，在總經(jīng)理室的嚴格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件,，和管理出現(xiàn)嚴重漏洞的現(xiàn)象,，始終保持在良好的內控管理運行之中。

四,、精神文明建設取得明顯成效

1,、黨員先進性教育進一步深化。學習黨的xx大報告,、召開民主生活會,、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯,，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用,。通過xx大的學習，全體黨員干部堅定了理想信念,，堅信了黨的路線方針,，樹立了科學發(fā)展觀念。召開民主生活會,，提高了黨員干部參政議政能力,，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用,。誠信教育方面,，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展教育,，聯(lián)系每個人,，每個崗位，來如何做到誠實為人,，誠信工作,，以自己的實際行動來維護公司的良好形象,。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎實推進,，全體黨員干部,、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高,。

2,、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的的防腐倡廉工作,，深入貫徹中共中央關于《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》,，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作,，開展內部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀事件的發(fā)生,，提高了內控管理水平,，加強了風險管控,。

3,、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理,、安全生產工作,，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進一步增強,，全公司實現(xiàn)了“五無”目標：無火災事故,、無交通事故、無盜竊案件,、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生,，為公司業(yè)務工作的開展起到了重要的保障作用。

五,、勇?lián)鐣熑?、增強公司美譽

支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系,，努力塑造良好的公司形象,。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用,，提升公司的品牌形象,，公司主動與縣委、政府及相關部門溝通聯(lián)系,，幫政府解決燃眉之急,。經(jīng)考察并請示市公司對xx鎮(zhèn)人民捐款兩萬元,，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當?shù)厝嗣竦纳罾щy,，得到了社會的廣泛贊譽,。二是對受災群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難,，解除政府的后顧之憂,，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福,。為構建和諧社會奉獻了一份力量,，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。

六,、個人工作作風和廉潔自律情況

（一）在政治思想覺悟方面

作為組織培養(yǎng)多年的基層干部,，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要,。不斷堅持學習,，養(yǎng)成了良好的學習習慣。在政治上,，講黨性,，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工,，服務大眾,，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向,，在任何時候,，情況下都沒有忘記自己身份和職責，在樹立自己的世界觀,、人生觀,、價值觀和正確的權力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地,、積極地貫徹落實黨的路線,、方針、政策,、及上級公司業(yè)務指導思想和各項中心工作,；堅持解放思想、實事求是,，與時俱進,，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作,；善于團結廣大員工,，能長期保持艱苦樸素的工作作風,、腳踏實地的工作習慣；善于聽取基層員工意見,，不管是刮風下雨,，還是烈日炎炎，只要工作需要,，都毫不猶豫的奔赴基層,，去現(xiàn)場辦公，去關心他們,，幫助他們,，千方百計解決他們工作之需、生活之需,；在工作上,，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責任,，都能以身作則,，率先垂范，從不搞“一言堂”,；堅持辦公會議制度,，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方,，任何時候都光明磊落,，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用,；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣,，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭,，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊,，自己都能保持健康心態(tài),，坦然處之。

一年來的實踐證明,；本人具有堅定的政治信仰,、講黨性、重品行,、作表率,，綜合素質較高，經(jīng)受得起風浪的考驗,。作為基層公司的主要負責人,，有較高的政治思想覺悟,，能講政治、識大體,、顧大局,，有較強的開拓精神，思路敏捷,、辦法靈活,，并能以身作則、風雨同舟,，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力,，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務,。

作為“一把手”不管工作多忙,，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領導下，為了公司的發(fā)展,，我非常注意班子成員之間,、員工之間、特別是營銷伙伴之間,、開展談心和思想交流,，教育和要求他們識大體、顧大局,，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,，按照“物竟天擇，適者生存,，天行有常,，不為堯存，不為桀亡”的自然法則,，樹立憂患意識,，危機意識，超前意識,。并在交流談心中,、做到與人為善、坦誠相待,、多作自我批評,、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時,，只要需要,，都可以交談，盡量達成共識,，盡可能激發(fā)員工門的工作熱情,、讓他們在工作中找到快樂,，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構建公司和諧的工作環(huán)境,，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境,。

（二）、財經(jīng)紀律方面

在我主持工作以來,，能夠正確處理好權力和責任的關系,，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠,；二是改革創(chuàng)新不動搖,；三是嚴格管理不動搖；四是公道正派不動搖,；五是廉潔自律不動搖,。嚴格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)范規(guī)則,，加強印章,、支票、保費發(fā)票的管理,、嚴格了報賬制度,，重大費用開支和業(yè)務企劃活動都堅持了預算制度和財務審核制度，在業(yè)務數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟,，能做到每一筆業(yè)務的合規(guī)性,、真實性。

（三）,、廉潔自律,、努力作好表率

全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，在任何時候,，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任,。長期以來，自己不僅能自覺地學習和遵守《領導干部廉潔及若干準則》,、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領導干部》等相關的規(guī)定和制度，在工作和生活中,，能注意加強加強思想道德修養(yǎng),。模范遵守社會公德、職業(yè)道德,、家庭美德,，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務的觀點,、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,，隨時做到自重,、自省、自警,、自勵,、自律、在工作中不闖紅燈,、不越紅線,，做到了個人利益永遠服務于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中,。

七,、個人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領全體同仁忘我工作,，也取得了一定成績,，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

2,、自己對于工作要求一向甚高,、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調業(yè)務和管理較多,。因此,，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育,，可能傷害了個別同事的感情,。

3、由于支公司地處貧困縣,，業(yè)務工作壓力大,，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實問題自己無法解決,，偶爾有點抱怨情緒,。

4、對班子成員教育,、引導幫助方面還做得不夠,。

xx年的工作思路及目標

1、嚴格落實xx條款,，加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在xx年，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

2、認真落實總公司在xx年11月30日全系統(tǒng)客戶服務工作會議上董事長,、總裁等領導的指示精神,，提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過多年的努力,，我司已在當?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務體系，真正把n+1的優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶,。

3,、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固城市市場占有率,，擴大農村市場占有面,。根據(jù)xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據(jù)，支公司計劃xx年實現(xiàn)全年保費收入x萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

（1）精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎,。

（2）深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務的攻堅戰(zhàn),。

（3）有序推進,，擴大和鞏固農村市場占有面,。

（4）團險方面：深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險；加強與衛(wèi)生局,、醫(yī)療單位的合作,，抓好補充醫(yī)療保險工作；鞏固與運輸公司的長期合作關系,；推行卡單銷售會員化,；積極參與學生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中,。

4,、繼續(xù)抓好精神文明建設和黨風廉政建設工作，把黨員先進性教育,、誠信教育,、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入,，力爭各項工作上一個新臺階,。xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產工作力爭達標升級,。

5,、狠抓隊伍建設，做好增員工作,，繼續(xù)完善人力資源改革,，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。xx年在增員工作上,，要實施高素質人才戰(zhàn)略,，避免粗獷型的招募增員，做到進得來,、留得住,、能展業(yè)，防止人員素質差,，留存率低,，資源浪費等現(xiàn)象。為了做好增員工作,，繼續(xù)抓好全員增員活動,，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才,，把當?shù)赜幸欢曌u,，社會關系廣，有公關能力，熱愛保險工作事業(yè)的人招進營銷隊伍,，為營銷隊伍輸入新鮮血液,，注入新的活力，為xx年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。

6,、完善管理機制，強化執(zhí)行力,。通過前幾年的快速發(fā)展,，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個新的臺階。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司,、市分公司的制度、要求范圍內進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認真學習。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。

俗話說：好漢不提當年勇,。真的英雄,，自當永立潮頭。在新的一年里,，承蒙領導和全體員工的信任與厚愛,，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦,，相濡以沫,，勵精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌,。

保險公司營銷員工作總結篇三

20_年七月,，我加入到了_保險公司，從事我不曾熟悉的_保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

保險公司營銷員工作總結篇四

20x年,，我司實收毛保費x萬元,，同比增長x%，已賺凈保費x萬元,，凈利潤x萬元,，賠付率為x%。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

一,、圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早、措施

20x年初,，我司經(jīng)理室就針對x地區(qū)保險市場變化及20x年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20x年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20x年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門,，要求加大公關力度，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

x地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務,，而x地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對x地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到x公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)x當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;

三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的x紙業(yè),、x藥業(yè),、x公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，x廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。x紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。

保險公司營銷員工作總結篇五

20xx年七月，我加入到了保險公司,，從事我不曾熟悉的保險工作,。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

保險公司營銷員工作總結篇六

20x年七月,，我加入到了x保險公司,，從事我不曾熟悉的x保險工作,。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權辦事,，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。