在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

管理能力提升心得體會篇一

一、不斷提高自身素質(zhì),， 塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道,，班主任的一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響,，所以,，班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時,，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì),，才能嚴(yán)于律己，以身作則,，在學(xué)生中樹立一個實實在在的榜樣,。

二、班主任要走進(jìn)學(xué)生的心靈

作為班主任是班級的組織者,、教育者,，所而做為一個班主任要善待每一個學(xué)生,，做好與每一個學(xué)生的接觸，縮短師生間的心理距離,，與學(xué)生打成一片。注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點進(jìn)行因材施教。對學(xué)生要注意語言分寸,，多鼓勵學(xué)生，樹立學(xué)生的自信心做到你尊重他,，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系,。

三、充分利用班會的教育功能,。班會除了班主任總結(jié)一周的班級情況，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和能動性,，引導(dǎo)學(xué)生組織與開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的班會活動,，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。學(xué)生通過參與班會活動,，增進(jìn)同學(xué)間的互相了解，同時提高了班集體的凝聚力,。在班會課上我還注意觀察學(xué)生的表現(xiàn)，從另一個側(cè)面了解學(xué)生的想法,，為實施有的放矢的教育做更好的準(zhǔn)備。

班主任工作是繁瑣的,，平凡的,，但意義卻很重大,。這次學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺,，今后的班主任工作中我一定會不斷的反思總結(jié)，不斷地提升自己的能力,。

管理能力提升心得體會篇二

為期10天的20xx年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn)即將拉下帷幕,。通過學(xué)習(xí),，對公司的規(guī)劃和展望有了更深的理解，一方面最直接的收獲,，使我在工作中準(zhǔn)確定位，并且深刻認(rèn)識到“有為才有位”,。通過學(xué)習(xí)我的思想站到了新的高度,，擁有了審視自己工作的新視角,。使我對本職各崗位工作的理解更深了，不僅要落實上級布置的工作,，更要創(chuàng)新地完成好工作，我們每一位校級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)有自己的工作風(fēng)格,，這樣才能創(chuàng)造性地去干事、干好事,。

我深深感受到只有自己有能力、有作為,，才能適應(yīng)自己的工作崗位。因此我必須不斷提高自己的各方面的素養(yǎng),，適應(yīng)教育新形式下的崗位要求,。今后我要從以下幾個方面嚴(yán)格要求自己。

1,、加強學(xué)習(xí)。首先要提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí),，要端正態(tài)度踏踏實實地學(xué),，要在分析比較中學(xué),，并做到學(xué)以致用。要加強自身素養(yǎng),，就是要學(xué)習(xí)理論,、學(xué)好政策、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、學(xué)習(xí)技能，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣,。

2、注重修養(yǎng),。在培訓(xùn)班中王瑜老師,，講到管理者要：德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。我也認(rèn)為，在工作中,，時時處處要做到“慎”，這是對工作的負(fù)責(zé),，更是對自己的負(fù)責(zé),?！吧髦匦惺隆本捅仨氉龅街苊苡媱?，做到業(yè)務(wù)精良，做到品行端正,。

3,、求真務(wù)實,。這四個字是經(jīng)常掛在我們每個人嘴邊的,，培訓(xùn)中王瑜老師講到的“制度是執(zhí)行之母,，執(zhí)行是制度之義”很好地詮釋了“求真務(wù)實”,。我們積極營造求真、務(wù)實,、上進(jìn)的學(xué)術(shù)研討氛圍，創(chuàng)造性地搭建各種人才成長的平臺,，,。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，課程設(shè)計合理,，選題十分廣泛,，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富;既有管理知識、會計基礎(chǔ)知識,、全面預(yù)算管理,、法律知識,、班組建設(shè)等方面的管理知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，又有中石油墊江作業(yè)區(qū)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,。

總之我有幸參加20xx年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn),，使我受益匪淺，讓我在各個方面都提高了認(rèn)識,，我以此為新的契機與起點，在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷調(diào)整自己,、提高自己，爭當(dāng)一名合格的鼎發(fā)人,。

管理能力提升心得體會篇三

按照《晉煤集團(tuán)關(guān)于開展管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)工作的通知》要求及礦的統(tǒng)一安排,，我參加了居委會組織的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。結(jié)合自身工作實際,，我深深地感悟到，作為一名管理人員自身的素質(zhì)形象是多么的重要,，沒有端正的工作態(tài)度，過硬的工作能力,，良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，如何投入到工作中去?，F(xiàn)就以下幾個方面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

一、通過學(xué)習(xí),，改變自身的學(xué)習(xí)態(tài)度：

人生有限，學(xué)海無涯,。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦,，善于鉆研，總能坐得下來,，學(xué)得下去，靜心思考,。有時工作繁忙,，工作壓力大等，確實是客觀事實,，但并不是沒有學(xué)習(xí)的時間。魯迅說過“時間就像海綿里的水,，只要去擠，總是會有的”,。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那么忙還手不釋卷,，學(xué)而不厭,。董必武75歲時還“趁日翻俄語,，開燈讀楚辭”。和他們比起來,，我們更沒有理由強調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。

我們社區(qū)工作是一項平凡而偉大,、簡單又繁瑣的工作,，面對的是大眾百姓，協(xié)調(diào)社會問題,，維護(hù)居民利益,。隨著改革的深入,，社區(qū)將越來越多地承擔(dān)從黨政機關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù),，社區(qū)工作的面越來越廣,，社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切,。我清楚地認(rèn)識到，在這個“與時俱進(jìn)”的新時期下,，作為社區(qū)的一名工作者，唯有加強學(xué)習(xí)勤奮學(xué)習(xí)才能保持思想上不落后,，行動上不落伍，才能更好的勝任本職工作,。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我更加堅定信心，明確目標(biāo),，做好本職工作,。

目前，自己負(fù)責(zé)居委會的預(yù)算管理工作,。全面預(yù)算管理作為企業(yè)管理當(dāng)局對未來生產(chǎn)經(jīng)營活動的總體規(guī)劃，無論在集團(tuán)企業(yè)管理中,，還是在獨立的法人企業(yè)管理中,，都發(fā)揮著重要作用。我深感此項工作的重要性,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對今后工作有了深刻認(rèn)識:全面預(yù)算管理是一個科學(xué)的系統(tǒng)工程,，它包括確定預(yù)算目標(biāo),、編制預(yù)算草案、審批預(yù)算,，以及預(yù)算的執(zhí)行、控制,、調(diào)整、核算,、分析、報告,、考評,、獎懲等必不可少的環(huán)節(jié),。而預(yù)算編制與執(zhí)行互為條件，相輔相成,。預(yù)算編制是執(zhí)行的基礎(chǔ)，預(yù)算執(zhí)行以完備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算為前提,。這就說明此項工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性是非常高的。所以為了使預(yù)算能夠得到順利執(zhí)行并發(fā)揮應(yīng)有的效能,，自己必須端正預(yù)算編制態(tài)度，規(guī)范預(yù)算編制規(guī)程,，切實提高預(yù)算的準(zhǔn)確性,。

總之，通過這次培訓(xùn),，吸收了很多新的知識，努力運用于現(xiàn)在的工作中,，我將不斷的提高自身素質(zhì)，努力工作,，盡心盡力為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

管理能力提升心得體會篇四

20xx年4月7,、8號參加寧夏中小企業(yè)組織的核心管理者能力提升培訓(xùn)，此次培訓(xùn)對我觸動很大,，原來自己內(nèi)心也是渴望知識，愿意學(xué)習(xí)的,，在長期的工作中自己都走失了,，停止了學(xué)習(xí)的腳步。通過培訓(xùn),，自己明白任何時候都不能忘記學(xué)習(xí),，要樹立終身學(xué)習(xí)的意識,，當(dāng)然培訓(xùn)老師真的特別優(yōu)秀，授課老師李澄塵,，我覺得很有必要介紹一下他，李澄塵：美國西北理工大學(xué)工商管理博士,、華中師大中文系教授,，上海復(fù)旦,、交通大研究生導(dǎo)師,，曾擔(dān)任上海經(jīng)營者人才公司特聘高級培訓(xùn)師、上海經(jīng)營者培訓(xùn)中心副主任,、上海外國語大學(xué)人力資源客座教授,、東風(fēng)汽車公司總部調(diào)研科負(fù)責(zé)人,、專業(yè)工廠經(jīng)營副廠長,、西門子(中國)有限公司人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理,、三得利中國投資有限公司人力資源部科長。

管理者是企業(yè)里十分重要的群體,，他們的素質(zhì)決定了組織的現(xiàn)狀和未來。當(dāng)企業(yè)的愿景確定之后,，管理者的職業(yè)素養(yǎng)就成了決定因素。任何大小的單位里也有不同的“管理者”,，有高層、中層,、基層,、操作層。其中最難做的要屬高層,，一個企業(yè)的成功與否取決于高層的正確決策。要當(dāng)好整個企業(yè)的指揮官,，使下屬各司其職，團(tuán)結(jié)合作,。當(dāng)好一個好的決策者需要具備多謀善斷的決策能力，戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理能力,、知人善任的用人能力,、帶隊育人的教化能力,、知彼解己的社交能力,、統(tǒng)合綜效的組織能力,。所以做一個領(lǐng)導(dǎo)者很難，做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更難,。

管理的范疇太過廣泛，生活中也無時無刻不存在著管理,。一個小的餐廳需要,，一個大的企業(yè)，更是體現(xiàn)管理好壞的重要場所,。領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，因而只可借鑒不可復(fù)制,，領(lǐng)導(dǎo)還要即會做事,，又會做人。

從古至今,，識人用人也是領(lǐng)導(dǎo)決策的核心能力，諸葛亮因用錯馬謖使討伐功虧一簣(馬謖剛愎自用,，不聽勸阻，最后不得不退回漢中);曾國藩通過廣攬,、勤教,、慎用,、嚴(yán)繩,、厚賞使自己的幕府幾乎成為當(dāng)時中國人才的大本營;還有偉大的領(lǐng)袖毛主席,，更是懂得團(tuán)結(jié)人心,，就連平常老百姓都對他崇拜不已,，甚至畢生的理想就是和毛主席見一面，握個手,，可見他的人格魅力多么吸引人。

偶爾也和朋友聊天調(diào)侃,，我認(rèn)為其實大多數(shù)人的需求是一樣的,，在單位是來賺錢的，可是你僅僅是因為錢嗎?是計較每個月的工資差了幾毛幾分嗎?是的,，你想要的是一份足夠衣食無憂的收入，你更想要的是領(lǐng)導(dǎo)的賞識,、對你能力的肯定和認(rèn)可，你的價值的體現(xiàn),，你需要的社會地位的認(rèn)可(人是生活在社會的人,，如果脫離社會久了，你會覺得自己和這個社會格格不入了,，所以每個人都需要有他的社會地位),。

李老師在授課中理論聯(lián)系實際。在傳授知識,、經(jīng)驗的同時更注重傳授運用知識，經(jīng)驗的能力和工具,，一直推崇國外的先進(jìn)理念與中國傳統(tǒng)文化思想相結(jié)合，力求貫徹“洋為中用”,，“古為今用”，使聽眾好記易學(xué),，寓教于樂。

管理能力提升心得體會篇五

3月,，暖風(fēng)帶來了春的信息，貴陽供電局在清華大學(xué)舉辦的c級管理人員綜合管理能力提升培訓(xùn)班,，我有幸參加此次培訓(xùn)。我十分珍惜這個難得的培訓(xùn)機會,，充分利用這次學(xué)習(xí)的機會，進(jìn)行相互溝通,、交流，學(xué)習(xí),。同時,，更多的是提高獨立思考和解決問題的方法;通過這次培訓(xùn)，提高了我的綜合管理能力,，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來,，提高執(zhí)行力、提高為基層服務(wù)的水平,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作效率大大提升,，同時也更有利于團(tuán)隊的團(tuán)結(jié),、更具有凝聚力,，為企業(yè)更好的工作。

短短的一星期培訓(xùn),，在清華資深教授的指導(dǎo)下，主要學(xué)習(xí)了管理者角色認(rèn)知與能力修煉,、項目管理,、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團(tuán),，通過對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析,，讓我受益匪淺,。

我感悟最深的是在這一次培訓(xùn)將南網(wǎng)文化,、南網(wǎng)一體化的學(xué)習(xí)與角色認(rèn)知,、項目管理有機的結(jié)合在一起，讓我能真正體會,、領(lǐng)悟南網(wǎng)方略的實質(zhì),，知道如何立足于本職崗位，找準(zhǔn)定位,，細(xì)化管理,，注重實效,，求真務(wù)實?，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享：

1.確認(rèn)角色,，注重溝通,。首先,，樹立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本,，由善良和正義感等因素構(gòu)成,，要重視集體榮譽、重視他人感受,，不傳遞不良信息，處理好人情世故,。管理主要是針對人的管理,，作為一名c級管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力,，最重要的是要靠得住、會辦事,、能共事、不出事等各方面的素質(zhì),。其次，確認(rèn)自己的角色,。作為一名c級管理人員，既要與領(lǐng)導(dǎo),、又要與員工進(jìn)行交流溝通,，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時，要具備可高可低的架子,，該高的時候要高，該低的時候要低,，高要恰當(dāng)?shù)馗?，低要恰?dāng)?shù)氐?。要適當(dāng)打破規(guī)矩和慣例，關(guān)鍵時刻不能縮頭,。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題,，但這是保障工作的最基本的職責(zé),。我深深能體會到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況,，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性,，高效的溝通可以起到意想不到的效果,。2.立足本職,，做好項目管理,。c級管理人員面對最多的就是項目管理，做任何工作都不是孤立存在的,，工作不論繁復(fù),，都可以看作是一個項目,，項目具有獨特性和不確定性需要努力不斷的加以實現(xiàn),。作為項目的管理者，在有限的資源約束下,，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論,，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理,。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織,、指揮、協(xié)調(diào),、控制和評價,，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起,，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色,，分配適合的角色,，從而更快更好的完成各自的分工,，就是項目最需要考慮到問題了。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了,，才能發(fā)掘出他人的特色,，并善加利用,。

3.強化認(rèn)識，加深“一體化”理解,。南網(wǎng)一體化是這次c級管理人員培訓(xùn)的最后一門課程，通過學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到eam理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和實施應(yīng)用,，通過引入eam平臺和系統(tǒng)實施帶來的管理理念,、思想和認(rèn)識的提高，提升了人員素質(zhì),、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵,，為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設(shè)備資產(chǎn)運行維護(hù)水平,、標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面的提高奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合南網(wǎng)公司提出的“一體化”,，充分領(lǐng)悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務(wù),、管理,、平臺,、架構(gòu),、實施五個方面，貫穿著業(yè)務(wù)整合,、管理提升和信息化建設(shè)三大主題?！耙惑w化”的目標(biāo)是構(gòu)建一個安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理體系,，以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)管理提升，以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應(yīng)用為核心,，形成信息化時代的業(yè)務(wù)運營平臺和管理監(jiān)控平臺;實現(xiàn)全生命的管理,，全過程的安全?！耙惑w化”的應(yīng)用，全面推動安全生產(chǎn)管理的信息化,、業(yè)務(wù)規(guī)范化,、決策科學(xué)化，減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動負(fù)擔(dān),，使各項生產(chǎn)工作更加高效、有序,，為使電網(wǎng)運行更加安全,、經(jīng)濟(jì)提供了有效服務(wù)和保障,。通過信息化實施過程帶來的管理理念,、企業(yè)文化和人員素質(zhì)等方面的提升,，為企業(yè)、也為我們自己帶來了巨大的無形收益,。

由于本次培訓(xùn)的時間短,，只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。從培訓(xùn)過程中,，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍,，最后在我們收獲帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的教授,，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進(jìn)了一步，在今后的工作生活中,，我們還需不斷的去學(xué)習(xí),、體會及實踐,，在后續(xù)的工作中,，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩,、深入體會，真正運用到工作中去,，達(dá)到學(xué)以致用。

管理能力提升心得體會篇六

為期10天的20xx年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn)即將拉下帷幕,。通過學(xué)習(xí)，對公司的規(guī)劃和展望有了更深的理解,，一方面最直接的收獲，使我在工作中準(zhǔn)確定位,，并且深刻認(rèn)識到“有為才有位”。通過學(xué)習(xí)我的思想站到了新的高度,，擁有了審視自己工作的新視角,。使我對本職各崗位工作的理解更深了,，不僅要落實上級布置的工作，更要創(chuàng)新地完成好工作,，我們每一位校級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)有自己的工作風(fēng)格，這樣才能創(chuàng)造性地去干事,、干好事。

我深深感受到只有自己有能力,、有作為，才能適應(yīng)自己的工作崗位,。因此我必須不斷提高自己的各方面的素養(yǎng)，適應(yīng)教育新形式下的崗位要求,。今后我要從以下幾個方面嚴(yán)格要求自己。

首先要提高認(rèn)識,，加強學(xué)習(xí),，要端正態(tài)度踏踏實實地學(xué)，要在分析比較中學(xué),，并做到學(xué)以致用,。要加強自身素養(yǎng)，就是要學(xué)習(xí)理論,、學(xué)好政策,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、學(xué)習(xí)技能，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣,。

在培訓(xùn)班中王瑜老師，講到管理者要：德才兼?zhèn)?，以德為先。我也認(rèn)為,，在工作中,，時時處處要做到“慎”,，這是對工作的負(fù)責(zé)，更是對自己的負(fù)責(zé),。“慎重行事”就必須做到周密計劃,，做到業(yè)務(wù)精良，做到品行端正,。

這四個字是經(jīng)常掛在我們每個人嘴邊的，培訓(xùn)中王瑜老師講到的“制度是執(zhí)行之母,，執(zhí)行是制度之義”很好地詮釋了“求真務(wù)實”。我們積極營造求真、務(wù)實,、上進(jìn)的學(xué)術(shù)研討氛圍，創(chuàng)造性地搭建各種人才成長的平臺,。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，課程設(shè)計合理,，選題十分廣泛，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富,；既有管理知識,、會計基礎(chǔ)知識、全面預(yù)算管理,、法律知識、班組建設(shè)等方面的管理知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，又有中石油墊江作業(yè)區(qū)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,。

總之我有幸參加20xx年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn),，使我受益匪淺,，讓我在各個方面都提高了認(rèn)識，我以此為新的契機與起點,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷調(diào)整自己、提高自己,，爭當(dāng)一名合格的鼎發(fā)人。

管理能力提升心得體會篇七

這次公司組織管理干部能力提升培訓(xùn),，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè),，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡,。林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模。

隨著企業(yè)的壯大,，人力資源怎么跟上去,，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展,，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機制,，管理干部結(jié)合實際情況合理搭配時間,，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感,，不管做任何事都要學(xué)會分析、總結(jié),，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機制,，迅速把握問題的實質(zhì)、提出解決方案,，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn),。

企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬,，時常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問題,，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問題,，你才能做好有效的管理。

劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法,，怎樣才能達(dá)到目的，在某一種事情上遇到困難時,，換個思維來解決問題，最終達(dá)到目的,，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序,，把問題進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點,，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，最后達(dá)到解決問題的目的;時間對每個人來說都是公平的,，一個成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬秒決定這一生的命運，因此,，在有限的時間里,，我們要做最能出效益的事!所以,，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn),，不是“某件事有沒有意義”,，而是“某件事是

不是最有意義”,。怎樣減少時間的浪費,，充分把握時間的人就能決定他一生的命運;統(tǒng)籌安排提高時間的利用率,，多余時間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費每一分每一秒,，就是確保每天都在做正確的事情,，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能完成上級下達(dá)的任務(wù);

每一個有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的,，要學(xué)會統(tǒng)籌安排、學(xué)會授權(quán),，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利,，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個人的目標(biāo),，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責(zé)任感,，授權(quán)的每一項工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的,，更是必須的。我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解,，產(chǎn)生較強的效力，推動企業(yè)的全面發(fā)展,，才能立足于不敗。

管理能力提升心得體會篇八

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓,。

科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了,。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力,。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn),。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣,。

吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處,，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì),，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮,。而作為一個最基本的帶隊人,，我們的角色定位也很重要,。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù),，達(dá)成公司的績效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題,。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進(jìn)的管理信息,，管理的閃光點,。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理,；班組管理方法解析,；班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細(xì),，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通,，調(diào)動，有效總結(jié)等,。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練,。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始,，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題,。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。

五個團(tuán)隊,，每個團(tuán)隊都有非常精彩的過程展示,。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊現(xiàn)有的早班會的精華部分,。每一個團(tuán)隊展示完畢之后,，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。