總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇一

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,， 臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸,，實(shí)際完成銷量：______噸,，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元),，回收資金：______元,，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進(jìn)中,。

1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),，自己完全能對應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對,。

2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)， 六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制,。

3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,，但點(diǎn)多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時(shí)處理,，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等,，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進(jìn)成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時(shí)關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待,、洽談、記錄,、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計(jì),、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅(jiān)定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個(gè)方面使自身得到提高,。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對寫作的愛好,，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通,， 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人,，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中,，我會(huì)努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：

1、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入入到工作中,。

2、在工作中認(rèn)真,、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識,。

3,、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4,、參加公司其它活動(dòng)過多，分散銷售工作注意力,。

以上幾點(diǎn)反思,，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多,，今后會(huì)戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣,，及時(shí)到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價(jià)太高,，客戶難以接收,，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求,，價(jià)格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000 元/噸的 差價(jià),，距離實(shí)在太遠(yuǎn),。而對于中堿方格布，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進(jìn)入該市場較為容易，但價(jià)格問題是前提,。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,， 華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個(gè)增長點(diǎn)。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加,。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點(diǎn)是山泉、金偉,、大連新東方,，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒有銷量,。

(6)對于中堿管道市場,，神州、華誠、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整,，預(yù)計(jì)降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。

根據(jù)以上分析,，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶,，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長,，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間 20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多,，成果頗豐,。其中包含了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng),、幫助和關(guān)心,，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,，我始終堅(jiān)持勤懇做事,，誠懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大,，得失不計(jì)小,，認(rèn)真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運(yùn)行管理,，無論什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù),。可以說 20xx年對尹家溝煤礦和藍(lán)煜熱力公司以及我個(gè)人來說都是極不平凡的一年,，是推進(jìn)改革，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：

目前已完成完成溝槽開挖34km，焊接各種規(guī)格的主,、枝干管70km,，安裝閥門、補(bǔ)償器200余個(gè)，強(qiáng)度試驗(yàn)70km,，焊口探傷,、保溫1萬余個(gè)，回填土方120萬m,，恢復(fù)路面5.2萬m,，恢復(fù)草坪磚 1萬m，砌筑75個(gè)井室,，其中閥門井60個(gè),，補(bǔ)償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設(shè)65km,，新建換熱站5座,，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對接,，供熱面積達(dá)到152萬m,。

陽城縣縣城集中供熱項(xiàng)目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程,。為把這項(xiàng)工程抓好,，把好事辦實(shí)，使群眾真正達(dá)到溫暖,，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要,。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制,。

(一),、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

首先，在工程開工前確定材料供應(yīng)單位,，應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強(qiáng),，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴,，要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任;通過公開招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家;其次,，對于進(jìn)入現(xiàn)場的管材、補(bǔ)償器,、閥門,、彎頭、三通,、保溫,、防腐、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。比如,，對于管材,。

我們要求現(xiàn)場材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內(nèi),、外壁銹蝕情況,，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t9711—20xx)，且具有制造廠的產(chǎn)品證書,，證書中所缺項(xiàng)目應(yīng)作補(bǔ)充檢驗(yàn);對于補(bǔ)償器,、閥門、彎頭,、三通,、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補(bǔ)償器、閥門檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)合格證明,，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料不得使用,。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。

(二),、施工過程質(zhì)量控制

1,、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩,、補(bǔ)償器位臵后,，要進(jìn)行復(fù)測，其誤差符

要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工,，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí),，要求監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭,，必要時(shí)以防集氣,，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設(shè)臵泄水閥,。同時(shí),，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙控制管道的高程，每道工序如驗(yàn)槽,、填基礎(chǔ)砂墊層,、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量,。

2,、溝槽開挖的質(zhì)量控制

在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別,、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露?。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時(shí),，要考慮工程安全和質(zhì)量,，做到開槽斷面合理。另外,，今年入夏以來雨水較往年偏多,，在施工時(shí)，為防止槽底泡水,，在溝槽四周疊筑閉合的土埂,，有時(shí)還要在地溝外開挖排水溝、集水井,，用水泵進(jìn)行抽水,，溝槽見底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時(shí)對槽底高程進(jìn)行測量檢驗(yàn),，防止超挖,。

3、砂層回填的質(zhì)量控制

槽底砂墊層的質(zhì)量控制,，首先要控制砂的質(zhì)量,，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻,，不含淤泥結(jié)塊,，其次，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程,，在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高,，當(dāng)確認(rèn)無誤后，方可允許回填,。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí),。

管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí),，要兩側(cè)同時(shí)回填,，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實(shí),，人工夯實(shí)每層200至250毫米,，機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設(shè)計(jì)規(guī)定,。

4,、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

嚴(yán)格控制回填土土質(zhì)?；靥钔林胁坏煤兴榇u,、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊,，填土含水量以接近最佳含水量為宜,。還土前,，應(yīng)對所還土壤進(jìn)行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)，測出其最佳含水量和最大干密度,?；靥顣r(shí)槽內(nèi)應(yīng)無積水，不得回填淤泥,、腐殖土,、凍土及有機(jī)物。

5,、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制

在下管前應(yīng)對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復(fù)檢,，當(dāng)符合設(shè)計(jì)要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi),，穩(wěn)起穩(wěn)放,，嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi)，接口時(shí),，管口要找正,，保持同心。在直管段設(shè)臵補(bǔ)償器的最大距離和補(bǔ)償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求,，在靠近補(bǔ)償器的兩端,，至少應(yīng)各設(shè)有一個(gè)導(dǎo)向支

支座，當(dāng)安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補(bǔ)償零點(diǎn)時(shí),，應(yīng)對補(bǔ)償器進(jìn)行預(yù)拉伸,，拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，在安裝波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器時(shí),，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時(shí)應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝,，當(dāng)垂直安裝時(shí)應(yīng)臵于上部，補(bǔ)償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致,，波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補(bǔ)償器軸線相吻合,，不得有偏斜，補(bǔ)償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝,、試壓,、保溫完畢后，應(yīng)將緊固件松開,，保證在使用中可以自由伸縮,。

閥門安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線垂直,，緊固螺絲時(shí)應(yīng)對稱施緊,，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量,，對于蝶閥安裝,，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性,，要求閥桿應(yīng)傾斜安裝，傾角應(yīng)避開死區(qū),，左右不小于30度,。

6、管道焊接質(zhì)量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用q235b螺旋焊管,，根據(jù)工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底,，電弧焊照面,，焊條采用e4315，單面焊雙面成型工藝,。焊工上崗前進(jìn)行現(xiàn)場考試,，合格后持證上崗。為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管,，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側(cè)各500毫米的保溫管,，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護(hù),，嚴(yán)禁保溫層受潮,。施工間斷時(shí)，管口應(yīng)用堵板封閉,，雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能,，管道穿過墻壁處，應(yīng)安裝套管,。

7.功能性試驗(yàn)的質(zhì)量控制

供熱管道的強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)是供熱管道施工過程中檢驗(yàn)工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟,。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗(yàn)應(yīng)有業(yè)主、施工單位,、監(jiān)理單位,、以及有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行，試驗(yàn)合格才能進(jìn)行回填土,。試驗(yàn)前應(yīng)在試驗(yàn)管段高端裝好放氣閥,，低端裝好排水閥，安裝好壓力表,，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量,，為防止補(bǔ)償器試壓時(shí)受力變形，應(yīng)在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝臵,，之后方可充水,。

當(dāng)水充滿后，首先進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn),，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計(jì)壓力的1.5倍,，在試驗(yàn)壓力下穩(wěn)壓10分鐘,，檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計(jì)壓力,，在設(shè)計(jì)壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏,、無異常聲響、無壓力降為合格;其次,，進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn),，嚴(yán)密性試驗(yàn)壓力為設(shè)計(jì)壓力的1.25倍且不小于0.6mpa，壓力升至試驗(yàn)壓力并趨于穩(wěn)定后,，在規(guī)定的穩(wěn)壓時(shí)間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格,。

1.測量放射線：有放線沒監(jiān)管，盡管放線也經(jīng)過監(jiān)理,、甲方,、設(shè)計(jì)院、乙方的確認(rèn),。但我覺得只是確定了管道的走向,，沒有對高程進(jìn)行測量復(fù)合。導(dǎo)致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大,，況且我們現(xiàn)在是分段施工,，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工,，造成折角應(yīng)力集中,，很可能在熱運(yùn)行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴(yán)重隱患。如下圖：

2.溝槽施工不規(guī)范①障礙物未探明;②支護(hù)不到位;③積水;④不設(shè)工作坑;⑤不設(shè)墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水,、電,、氣、熱及通訊設(shè)施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降,。

3.回填密實(shí)度不夠,，回填土未按規(guī)范要求分層夯實(shí);回填土不過篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實(shí)度達(dá)不到要求;回填部位塌陷造成危險(xiǎn),。

4.保溫管運(yùn)輸,、吊裝、存放不符合要求

5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴(yán);端口封堵方式不當(dāng),。產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹;泥土,、石塊、雨水,、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用,。目前供熱運(yùn)行過程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/l，但是目前實(shí)際大于6mg/l,，電廠正在補(bǔ)充軟化新水,。

6.沒有嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工，具體表現(xiàn)有幾個(gè)方面,，一是由于工期緊張,，施工現(xiàn)場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井,，可能導(dǎo)致供熱管道出現(xiàn)問題時(shí)泄不了水;二是在分支管路上沒有設(shè)臵閥門井,，不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如;20xx年11月13日晚上試運(yùn)行階段陶瓷廠門外,，突然發(fā)生供熱主管道漏水,，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導(dǎo)致供熱停運(yùn)13個(gè)小時(shí),。這就是由于施工期間該支管路當(dāng)時(shí)地里條件所限，沒有增設(shè)閥門井的例子,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇三

xx年,，電器有限公司黨支部在日常工作中，把“四個(gè)有利于”(引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向,，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,，營造生動(dòng)活潑、健康向上,、催人奮進(jìn)的良好氛圍,，調(diào)動(dòng)全體員工積極性、創(chuàng)造性和工作熱情,，實(shí)現(xiàn)文明和諧,、幸福目標(biāo))和“四個(gè)解決”(員工日常工作生活中的思想問題，生產(chǎn)經(jīng)營過程中的棘手問題,，影響安全生產(chǎn),、產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)約增效中的瓶頸問題，制約企業(yè)發(fā)展的環(huán)境問題)作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，收到了明顯效果,，得到了各級黨委，組織部門和公司董事會(huì)及員工的認(rèn)可,。

一,、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)超額完成。黨支部把黨建工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,，把思想政治工作落實(shí)到各部門,、車間、班組和每個(gè)員工，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和工作熱情,，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的工作和思想基礎(chǔ),。黨支部組織帶領(lǐng)全體員工圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí),、吃苦耐勞,、忘我工作。通過大家齊心協(xié)力,、攻堅(jiān)克難,，苦干實(shí)干，保證了xx年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。

xx年度完成工業(yè)總產(chǎn)值,，銷售收入和稅收分別比xx年度增長x%，x%和x%,，人均為國家創(chuàng)造財(cái)富x萬元,。公司總經(jīng)理賈永康在xx年工作報(bào)告中指出，“xx公司取得近幾年最好業(yè)績,，黨支部工作和黨員作用功不可沒”,。

二、安全質(zhì)量無大事故,。黨支部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心,，緊緊抓住安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到工作主動(dòng),、關(guān)口前移,、預(yù)防為主，協(xié)助相關(guān)部門建立健全和充實(shí)完善各項(xiàng)制度,，加大監(jiān)督檢查力度,，把安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量工作做實(shí)、做細(xì),，使安全,、質(zhì)量四個(gè)字成為每個(gè)管理者和員工的“緊箍咒”。由于普遍重視,、措施有力,、整改到位，全年沒有發(fā)生大的安全質(zhì)量事故,，安全小事故比xx年下降x%,，產(chǎn)品質(zhì)量三包索賠x比xx年降低x%。

三,、創(chuàng)建黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè),、紅色傳承。黨支部始終把傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)作為黨建工作之魂，并將信念堅(jiān)定,、勤奮好學(xué),、身先士卒、求真務(wù)實(shí),、學(xué)習(xí)雷鋒,、精誠團(tuán)結(jié)和倡導(dǎo)幸福等內(nèi)容運(yùn)用到日常工作中和灌輸?shù)絾T工頭腦中，使公司黨建氛圍日益濃厚,，黨員黨性修養(yǎng)日益提高,，黨建工作引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用發(fā)揮日益凸顯。企業(yè)先進(jìn)的生存理念,、自覺的創(chuàng)造意識和無私奉獻(xiàn)精神得到有效提高和發(fā)揚(yáng),。

黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè),，紅色傳承對黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮和員工素質(zhì)整體提升起到重要作用?，F(xiàn)代企業(yè),、紅色傳承黨建文化品牌被溫州市委組織部評為優(yōu)秀品牌建設(shè)單位。

四,、豐富企業(yè)務(wù)實(shí)文化品牌內(nèi)涵,。黨支部把實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效作為企業(yè)務(wù)實(shí)文化的主要內(nèi)容，使每一名員工明事理,、增干勁,、享快樂，讓每一位員工有責(zé)任心,。幸福感,、理想夢，保證每個(gè)黨員有人生出彩的機(jī)會(huì),，每個(gè)員工都有實(shí)現(xiàn)自己夢想的希望,，是企業(yè)務(wù)實(shí)文化的核心和精髓。由于務(wù)實(shí)文化緊貼社會(huì)現(xiàn)實(shí),，緊連企業(yè)實(shí)際和緊關(guān)員工思想,，受到全體員工的普遍認(rèn)同和歡迎，起到了凝心聚力,、促進(jìn)文明,、推進(jìn)發(fā)展的效果。

五,、達(dá)到5a級標(biāo)準(zhǔn)化黨組織要求,。黨支部把創(chuàng)建5a級黨組織作為提高黨建工作科學(xué)化水平的契機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)化自我提升的平臺(tái)，按照溫州市委組織部創(chuàng)建5a級標(biāo)準(zhǔn)化黨組織總要求,，對照自身建設(shè)好,、工作保障好、作用發(fā)揮好,、企業(yè)發(fā)展好和社會(huì)評價(jià)好的標(biāo)準(zhǔn),，科學(xué)制定創(chuàng)建方案，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容,，全力達(dá)到5a標(biāo)準(zhǔn),。通過扎實(shí)有效的工作，黨支部順利通過溫州市委組織部的驗(yàn)收,，成為5a級標(biāo)準(zhǔn)化黨組織,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇四

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的,，物業(yè)管理公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xx年—xx年)：初學(xué)階段;

年畢業(yè)之初,，在無任何工作經(jīng)驗(yàn),、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對接→建立收費(fèi)臺(tái)帳→與總部財(cái)務(wù)對接,，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離,。

客戶電話的接聽,、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事,，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng),。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,，除了本部門之間,，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了,，才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本。 一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn);另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版,，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對接流程》,、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二階段(xx年—xx年)：發(fā)展階段 ：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識,。

項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力,，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。 xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa ”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革,，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。第三階段 (xx年—現(xiàn)在),，不斷提升階段 ：

xx年底,，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,，不能出任何差錯(cuò),，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作,，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對帳工作,，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候,，我都會(huì)主動(dòng)加班,，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。

而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對接,，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大,，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程,，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭,。

xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作,，同時(shí)兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對月度,、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財(cái)務(wù)建議,，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,，工資發(fā)放工作正式移交給了出納,，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地,、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,，“取人之長,、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高,、取得進(jìn)步,。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開始,。我喜歡我的工作，雖然繁雜,、瑣碎,，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價(jià)值,，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本,、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系,。

2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理,，預(yù)防呆賬,，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果,。

3,、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中,，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，以新形象,，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗,。

其理念是為網(wǎng)民建造一個(gè)健康的“上網(wǎng)綠色通道”,。dd01網(wǎng)址導(dǎo)航通過程序與人工雙重篩選出優(yōu)質(zhì)網(wǎng)址，進(jìn)行分類收錄,，并讓所有網(wǎng)民共同參與建設(shè)并進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)督,，對優(yōu)質(zhì)網(wǎng)址宣揚(yáng)推廣，對不良網(wǎng)址檢舉曝光,，在享受便捷綠色上網(wǎng)的同時(shí)杜絕不良信息的傳播,。除了方便網(wǎng)友們快速找到自已需要的網(wǎng)站，不用去記太多復(fù)雜的網(wǎng)址之外;dd01還提供日歷,、天氣預(yù)報(bào),、字典查詢、英文翻譯,、網(wǎng)址收藏夾,、在線記事本、網(wǎng)上購物導(dǎo)航等個(gè)性功能,。秉承著健康綠色的理念,，dd01不會(huì)放置任何不雅的鏈接或廣告，尤其適合學(xué)生,、教育行業(yè)和在職人士使用,。如果您正在尋找一個(gè)清新綠色的導(dǎo)航網(wǎng)站，那么dd01絕對是您理想的選擇,，趕快試試吧,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇五

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個(gè)年頭了,，在這3年里，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則,、處理緊急事件的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn),。20__年已經(jīng)走過,，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為--企業(yè)的一名員工,，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神,。

我是--部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為--部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的--人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于--年與--公司進(jìn)行合資，共同完成--工作,。在這段時(shí)間,，同志積極配合公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為--月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以--個(gè)月完成合同額--萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20--年下旬公司與--公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對--的銷售。經(jīng)過之前銷售部對--執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出--火爆場面,。在--部,，--擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，--立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與--和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20--年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

20--年,，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我,。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好,，房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn),，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的,。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力,，做好自己的本職工作，做好市場調(diào)查,，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好20--年的工作!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇六

20--年即將過去，這一年有很多地方需要改進(jìn),，現(xiàn)結(jié)合20--年的工作狀況,，對行政人事部20--年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、人員招聘

根據(jù)公司制定的20--年度招聘任務(wù)和人員需求計(jì)劃,，行政人事部通過現(xiàn)場招聘,、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人介紹等渠道進(jìn)行招聘,。20--年度公司機(jī)關(guān)部門共入職26人,，其中已離職11人，留崗率為58%;20--年公司機(jī)關(guān)部門共離職39人,，較上年度增加18%,。

離職原因分析

二、公司目前員工總體情況

截止12月中旬,，公司目前員工人數(shù)為87人,，其中工程類人員16人，營銷類人員10人,，綜合管理服務(wù)類人員18人(行政,、財(cái)務(wù)、各項(xiàng)目物業(yè)主管),，勞務(wù)人員35人,，其他人員8人(機(jī)械隊(duì),、維修隊(duì))。

三,、薪酬和社保福利

(1)薪酬：截至目前,，已發(fā)放8個(gè)月薪資，總額達(dá)2331988.62元,。

(2)社保：截止12月上旬,，公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè)、工傷,、生育五大保險(xiǎn),，并及時(shí)辦理了社保其他業(yè)務(wù)。目前公司參保人數(shù)共20人,，20--年度社保費(fèi)已全部繳納完成,，公司共計(jì)承擔(dān)196580元，較上年度減少14%,。

行政管理

1,、辦公用品、耗材日常管理

依據(jù)公司辦公用品管理規(guī)定,，行政人事部每月初根據(jù)庫存量及各部門上報(bào)的辦公用品實(shí)際需求量編制采購計(jì)劃,，經(jīng)相關(guān)部門審批完成后交由材料部采購，行政人事部負(fù)責(zé)辦理驗(yàn)收,、入庫手續(xù),，各部門按計(jì)劃領(lǐng)用并登記，月末對領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并核算各部門成本,，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用,。20--年度辦公用品費(fèi)用合計(jì)3831.9元,，比上年度節(jié)約近5600元。

耗材：20--年度耗材費(fèi)用共計(jì)2825元,，比上年度節(jié)約975元,。

飲用水：20--年度飲用水消費(fèi)達(dá)13957.5元，比上年度減少1806.5元,。20--年行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)約原則,，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品,、耗材日常管理工作,。

2、考勤管理

據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年1月—11月份，各部門人員請假考勤情況如下：

3,、證照管理

為給公司創(chuàng)造良好的外部條件,，20--年及時(shí)完成了對各公司的營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證的網(wǎng)上年審工作，并按照公司證照管理規(guī)定,，對各公司證照借閱進(jìn)行管理,，不斷完善管理手續(xù)，確保公司對外事務(wù)的安全和順暢,。

四,、工作中存在的不足

1、人事工作進(jìn)展緩慢,，效率較低：

(1)人員招聘效率低,，針對人員流動(dòng)性較大的部門、群體,，無長效人才儲(chǔ)備機(jī)制,，不能及時(shí)有效的補(bǔ)充各崗位空缺;

(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的采取多渠道多元化的方式進(jìn)行招聘;

(3)招聘的人員與公司實(shí)際需求存在一定差距,，人崗不匹配,，這是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因之一;

(4)培訓(xùn)體系不健全甚至是缺失，缺乏系統(tǒng),、長期的培訓(xùn)計(jì)劃和專業(yè)性培訓(xùn),。公司人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，不能有效的履行崗位職責(zé),，工作效率低,，員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較差;

(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面,，沒有深化,，不能很好的吸引優(yōu)秀人才，市場競爭力低;

(6)本年度每月薪資發(fā)放時(shí)間拖延,，也是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因,。

(7)日常績效考核流于形式,，績效的激勵(lì)作用沒有充分發(fā)揮,。

2、行政工作量大,，涉及面廣,，有些工作只是完成在表面，缺乏深入,。各項(xiàng)職責(zé)不明確,，缺乏目標(biāo),，工作效率低。

3,、公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作基本為零,，沒有從長遠(yuǎn)角度來考慮公司的發(fā)展，只局限于眼前的事務(wù)工作;

20--年工作目標(biāo)

根據(jù)部門20--年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20--年度的工作,，全面推行目標(biāo)管理：

1、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真做好員工的招聘工作：20--年是公司的發(fā)展之年,，規(guī)范之年,，行政人事部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作,，利用春節(jié)后的現(xiàn)場招聘會(huì)這個(gè)有利時(shí)機(jī)為公司多引進(jìn)優(yōu)秀人才,，同時(shí)加大公司人才引進(jìn)政策的宣傳，來組織和實(shí)施人員招聘工作,。

2、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作：20--年行政人事部將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，著重加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，全面提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職一帶一的培訓(xùn)方式,，對員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的有針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升,。行政人事部將對每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核,，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案，為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料,。

3,、強(qiáng)化行政工作的監(jiān)督、管理和檢查,。在以后的行政管理工作中,，堅(jiān)持原則，規(guī)范各項(xiàng)管理規(guī)定,，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,，對有關(guān)規(guī)章制度及時(shí)修改、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

4、加強(qiáng)日常與領(lǐng)導(dǎo),、員工的溝通與交流,，更好的了解員工的工作和生活,，使考核達(dá)到應(yīng)有的效果，激勵(lì)員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢,。

5,、20--年行政人事部將在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)方面多下功夫，通過組織活動(dòng),、集體協(xié)作,，改善緊張的工作環(huán)境，緩和員工之間的矛盾,，增進(jìn)大家之間的感情,，以便能更好的合作，提高工作效率,。

“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”，隨著公司的發(fā)展壯大,，我們將加大行政,、人事管理力度和員工培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，20--年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為萬里的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇七

半年來,，在市委,、市政府的指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下,，公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用,，繼續(xù)堅(jiān)持“獻(xiàn)身,、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水務(wù)精神,，精誠團(tuán)結(jié),、努力拼搏，確保了我市十幾萬人的用水安全,。

一,、任務(wù)指標(biāo)完成情況

二、取得的主要成績

⒈措施得力,，確保了城區(qū)供水安全

上半年,，供水總量萬噸，售水總量萬噸,。在內(nèi)部管理上,，我們繼續(xù)堅(jiān)持了“以需定壓,，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求,，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)供水量,，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源的供水壓力點(diǎn),；繼續(xù)堅(jiān)持了測壓點(diǎn)定時(shí)匯報(bào)壓力制度,，對供水管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序,。

月份,，我們派一名水質(zhì)化驗(yàn)員到鄭州學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗(yàn)知識，并到安陽購置了濾器,、玻璃器皿等多種化驗(yàn)器材,，增加了耗氧量化驗(yàn)指標(biāo)，大大地提高了我們的化驗(yàn)水平,，使城市供水水質(zhì)更加優(yōu)良,。

⒉立足根本，供水面積再度拓寬

我們緊跟城市發(fā)展步伐,，克服重重困難,，不斷拓寬供水領(lǐng)域。上半年新鋪設(shè)南二環(huán)東段管米,，管米,；槐樹池—管米,；行政中心球墨鑄鐵管米,；以上零量戶接水多米，滿足了信訪局,、藥檢局,、力源熱力公司、保潔公司,、槐樹池,、清華苑等用戶的用水需求，新接總表塊,，發(fā)展用戶戶,。

⒊強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效

一是在降水損上,，我們提升了水損分析例會(huì)質(zhì)量,，建立了水損分析例會(huì)專用記錄本，對每月水損分析例會(huì)都詳細(xì)記錄,，打印成冊,，以便及時(shí)對比分析,；提高了測漏治漏工作的時(shí)效性，上半年共測出暗漏點(diǎn)個(gè),，搶修以上突發(fā)性爆漏事故起,，急時(shí)更換丟失閥門余套，上門服務(wù)用戶余次,，大大減少了管網(wǎng)漏失,；加大了供水市場巡查力度，上半年共查處私接用戶戶,，盜水戶戶,，不規(guī)范用水戶，濫用消防栓用水處,，對每一起案件,，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

二是規(guī)范了收費(fèi)管理,。上半年我們加大力度,，對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi),；對管網(wǎng)雜亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范,，對貿(mào)易結(jié)算表在院內(nèi)的，統(tǒng)一移到了院外,，不僅降低了管網(wǎng)的漏失,，而且減少了不良用水事件發(fā)生；加大了三抄表督查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

三是壓縮開支，降低辦公費(fèi)用,。在實(shí)行材料統(tǒng)一采購和財(cái)務(wù)審批一支筆制度的基礎(chǔ)上,，還加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章,，比如對公文用紙,，能油印的決不復(fù)印，能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印,，有效地降低了辦公用品的消耗,。

同時(shí)，在車輛管理、用電管理,、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,，取得了顯著成績，降低了供水成本,。

⒋狠抓落實(shí),，規(guī)范管理再上新臺(tái)階

上半年，我們規(guī)范管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫,，在“落實(shí)”上求效益,，針對年初制定的任務(wù)目標(biāo)，各科室,、每個(gè)人都能夠嚴(yán)格按制度辦事,，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作，呈現(xiàn)出了一派只干不說,，默默奉獻(xiàn)的工作新局面,。上半年規(guī)范城區(qū)內(nèi)不符合標(biāo)準(zhǔn)井表坑個(gè)，規(guī)范不同性質(zhì)用水戶余戶,，無一起工程事故和不安全事故發(fā)生,。

⒌與時(shí)俱進(jìn)，信息化管理成效顯著

年初,，我們加大了公司微機(jī)管理力度,，在各科室都配備了專業(yè)的微機(jī)管理人員，并由微機(jī)組對他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。公司網(wǎng)站的成立,，使公司各科室及時(shí)掌握了供水方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，開通一條便捷的通道,，大大提高了工作效率,。林水風(fēng)采、新聞報(bào)道,、供水服務(wù)等欄目,，使每個(gè)職工及時(shí)了解了公司供水動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)了許多新的供水知識,。同時(shí)，國際互聯(lián)網(wǎng)的開通,，大大開闊了職工的視野,，提高了職工的整體素質(zhì)水平，為公司的發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力,。

⒍再接再厲,，三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健

上半年三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健，形式喜人,，對穩(wěn)定職工情緒,，加快公司發(fā)展起到了舉足輕重的作用,。一是宏業(yè)公司承攬各種社會(huì)工程萬元；制定了一系列井蓋銷售措施,，改進(jìn)了井蓋制造工藝,，增加了兩個(gè)花色品種，向外銷售井蓋套,。二是離子水廠改進(jìn)了制水工藝,，加大了宣傳力度，特別是利用“情系萬民”活動(dòng),，在廣場設(shè)置了宣傳點(diǎn),，使用戶對離子水有了進(jìn)一步的認(rèn)識，上半年向外銷售離子水桶,，發(fā)展離子水用戶戶,，免費(fèi)為用戶清洗飲水機(jī)臺(tái)，維修飲水機(jī)余臺(tái),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇八

20__年是業(yè)管各項(xiàng)工作取得較好成績的一年,，一年來在曾總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在欽經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,，比較圓滿地完成了公司交給我的各項(xiàng)工作,。在今年工作的基礎(chǔ)上，細(xì)分了日常工作,，做實(shí)了階段工作,，做好了一批緊急又特別重要的工作，同時(shí)也加強(qiáng)了對自身工作技能的提升和思想層面上的升華,，使湖南業(yè)管工作在全國全系統(tǒng)中獲得了較好的評價(jià),，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、細(xì)化日常工作,，提升工作效率,，20__年初為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)業(yè)管的實(shí)際情況對現(xiàn)在日常工作進(jìn)行了細(xì)分(包括：日報(bào)表,、方案追蹤,、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)追蹤、方案預(yù)提兌現(xiàn)及月度會(huì)議召開和培訓(xùn)等等),，明確了每天,，每周，每月,，季度及全年應(yīng)該做的具體工作,，并郵件上報(bào)部門經(jīng)理，同時(shí)將工作細(xì)分的情況制作成e_cel表格方便隨時(shí)查閱，通過對現(xiàn)有工作的細(xì)分歸類,，使工作分配更為合理,，提高了工作效率,。

二,、用心做好階段工作,，逐步推進(jìn)會(huì)議培訓(xùn)工作精細(xì)化，20__年是全省業(yè)務(wù)前線扭虧為盈的關(guān)鍵一年,，伴隨著新領(lǐng)導(dǎo)曾總的到來,、湖南華康業(yè)務(wù)規(guī)模日益壯大，這都離不開曾總的正確指引及專業(yè)的會(huì)議經(jīng)營制度,，以會(huì)帶訓(xùn),，以訓(xùn)促發(fā)展。每周視頻會(huì)議及每月的總結(jié)啟動(dòng)會(huì)議我都積極參與,，全身心投入,，支持和協(xié)助部門經(jīng)理出色的完成一次又一次的會(huì)議，通過對會(huì)議過程的全程跟蹤讓我學(xué)到了如何做好一名主持人,，如何去運(yùn)作一個(gè)大型的會(huì)議及如何讓學(xué)員愿意聆聽你所講授的課件等等,。歷史反復(fù)證明未來的保險(xiǎn)市場將向著更專業(yè)、更高效,、更規(guī)范的方向發(fā)展,。因此公司高度重視內(nèi)外勤人員的培訓(xùn)是正確的英明之舉，同時(shí)借助公司發(fā)展的東風(fēng),，我在每次的會(huì)議工作中也逐步成長為一名合格的會(huì)議接待及培訓(xùn)管理人員,。

三、處理一批特殊案件,，真心實(shí)意做好代理人服務(wù)工作,。曾總經(jīng)常教導(dǎo)我們，代理人是我們的衣食父母,，公司激勵(lì)方案兌現(xiàn)非常之重要,，代理人應(yīng)拿的每一分錢我們都應(yīng)該仔細(xì)核對，反復(fù)確認(rèn),，保證伙伴們的利益不受損失,。當(dāng)然方案兌現(xiàn)過程中仍然出現(xiàn)了很多特殊案件，如：邵陽督導(dǎo)區(qū)14年發(fā)展的費(fèi)用申請,、肖勝寶及李美玉伙伴關(guān)于瀟湘精英入圍的特別申請及祁東及隆回營業(yè)部費(fèi)用單獨(dú)核算的申請等等,，類似的特殊申請案件還有很多,，雖然處理這些特殊案件的流程或手續(xù)甚是繁瑣,，甚至占用日常休息時(shí)間，但我覺得這是值得的，因?yàn)樘厥馓幚淼陌讣o論金額多少,，對于機(jī)構(gòu)或是代理人來講其重要性是不言而喻的,，只要在公司允許的范圍內(nèi)涉及到機(jī)構(gòu)或是代理人切身利益的，那怕花再多時(shí)間和精力我都會(huì)全力以赴去達(dá)成,，這是人心背向的重要工作,，同時(shí)也為業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

四,、針對公司業(yè)績起步晚,、地市內(nèi)勤更新頻繁、但發(fā)展快的特點(diǎn),，我自年初開始就將的綜合素質(zhì)提升作為一項(xiàng)重要工作來抓,，只有讓所有機(jī)構(gòu)內(nèi)勤努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)技能，提高操作水平才能適應(yīng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要,，才能保證代理人服務(wù)品質(zhì)的提升,，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。為此,，我多次對機(jī)構(gòu)內(nèi)勤員工一對一的進(jìn)行數(shù)據(jù)管理上的專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn),，并及時(shí)上傳下達(dá)公司的相關(guān)方案要求，采取傳幫帶的方式促進(jìn)所有人員盡快適應(yīng)對接業(yè)管工作,，也使得老員工在教授的同時(shí)

鞏固了自身,。9月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求我進(jìn)行了全省內(nèi)勤人員的office操作實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)與考試使他們認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,，迫使其加強(qiáng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)及技巧的學(xué)習(xí);11月在月度會(huì)議上對機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的辦公軟件方面培訓(xùn)，很多實(shí)用技巧的使用幫助機(jī)構(gòu)提升郵件溝通效率及日常辦公速度,，更重要的是通過培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓全休內(nèi)勤管理干部有了很好的溝通機(jī)會(huì)，在與其他人員的交流中認(rèn)識到自己的不足,，相互學(xué)習(xí)營造出你追我趕的氛圍,，機(jī)構(gòu)業(yè)管工作的順利開展也間接的促進(jìn)了我工作的順利開展及能力上的提升。

五,、搞好同事團(tuán)結(jié),，加強(qiáng)各部協(xié)作，部門員工的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證,，是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié),。年初的時(shí)候我在這個(gè)方面的認(rèn)識并不是很深刻，認(rèn)為只要做好自已的本職工作就好了,，但是代渠部人員少,，人員流動(dòng)大,，我不得不承擔(dān)一些本職工作之外事情，這樣的情況越來越多時(shí)就造成了我與領(lǐng)導(dǎo)之間鬧些小矛盾,，經(jīng)過曾總的諄諄教誨,，我認(rèn)識到自已的錯(cuò)誤做法，現(xiàn)在我十分重視同事間的溝通和交流,，在日常相處中建立共同的目標(biāo),，采取議事原則充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為要搞好同事團(tuán)結(jié)首先得講原則,，不講原則就沒有戰(zhàn)斗力,，但也要講感情，不講感情就沒有凝聚力,。每次的舉行大型會(huì)議通過多次的會(huì)前溝通,，采取批評與自我批評的手段緩和矛盾，聽取并了解他人的需要,，不違背制度的予以支持和幫助,，我作為公司的業(yè)管崗與公司其他部門聯(lián)系緊密，在其他日常工作中也常常需要其他部門協(xié)作和幫助,，只有嚴(yán)格做好本職工作,，加強(qiáng)與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢、共同提高,。只有嚴(yán)于利己,、寬以待人，并積極配合其他部門的工作,，才能保證業(yè)管工作有條不紊的開展,。

20__年是公司轉(zhuǎn)型提速發(fā)展年，面對嚴(yán)峻業(yè)務(wù)壓力,，業(yè)管工作同樣困難重重,。機(jī)構(gòu)人事變動(dòng)頻繁，專業(yè)技術(shù)人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋,。業(yè)務(wù)增長過快,，業(yè)務(wù)追蹤及培訓(xùn)人員技能不足，整體業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷,。盡管前進(jìn)的道路依舊曲折不堪,，未來的工作還需要灑下更多汗水，但我堅(jiān)信在2__5年里腳踏實(shí)地的干好每一件工作,，更加頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上,，與公司同發(fā)展共進(jìn)退，為湖南華康的茁壯成長而努力奮斗!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇九

今年以來,，鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下;在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下;在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下,。部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線,、方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”,，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，緊緊圍繞《*年公司工作大綱》開展工作,，使鐵運(yùn)工作能夠順利開展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡,，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神,，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神,，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實(shí)“一線服務(wù)年”活動(dòng)等,，學(xué)習(xí)《*年工作大綱》的具體內(nèi)容,，定期或不定期召開班組長會(huì)議和部門職工會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神,，法律知識等,，并對工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚(yáng),，不正確的給予改正,。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，端正服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力,，心往一處想,，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生,，使鐵運(yùn)工作順利開展,。

二、具體工作

1,、按照《*年度工作大綱》的具體要求,，今年1-11，共銷售原煤465331.79噸,，其中末煤287627.3萬噸,，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷售任務(wù),。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制,，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理,。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設(shè)法,，頂著壓力,，迎難而上。首先爭取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持,，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系,，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動(dòng)用戶;其次是采取有效措施,，積極開拓煤炭市場,，了解周邊市場情況，征求用戶意見,，增大銷售量,。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合,，力求達(dá)到用戶滿意;同時(shí)不斷的了解煤炭市場行情,，掌握市場動(dòng)態(tài)，分析市場變化,，給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋信息,，提出合理化建議。

外部市場開發(fā),。在今年4,、5月份，煤炭市場發(fā)生一些變化,，市場需求下降,，造成原煤庫存加大，于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化,，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù),，這些問題給工作造成很大壓力;對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊,、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去,、請進(jìn)來的辦法，進(jìn)行了市場開發(fā),。同時(shí)對電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解,，確保了新用戶的開發(fā)，同時(shí)執(zhí)行一個(gè)地區(qū),，一個(gè)廠家一個(gè)價(jià)格的銷售方式,，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、完善制度建設(shè),，加強(qiáng)紀(jì)律約束。銷售工作是企業(yè)對外窗口,，沒有規(guī)范的制度和措施,，會(huì)直接影響企業(yè)形象。年初我們針對部門工種多,，環(huán)節(jié)多,，崗位分散等特點(diǎn)，對崗位責(zé)任制,、鐵運(yùn)公司管理辦法,、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善,。建立有考勤制度,、注銷假制度、請報(bào)車制度,、材料管理等,，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。還制定有關(guān)的獎(jiǎng)罰制度,。以制度約束人,，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé),，搞好本職工作,。同時(shí)加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞,，把好計(jì)劃關(guān),，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識,，嚴(yán)格材料消耗,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。

3,、今年以來,，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤炭外運(yùn)工作順利進(jìn)行,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下,，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機(jī)械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng),，圓滿完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等,，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運(yùn)行,，節(jié)省時(shí)間,，增加稱重車輛兩節(jié),，逐步解決劃線計(jì)量不準(zhǔn)的弊端，為保證銷售外運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ),。

4,、為確保鐵運(yùn)工作順利開展，保證專線暢通,。一年來,，多次對道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí),，強(qiáng)化安全意識,，并多次組織有關(guān)人員對專線細(xì)致考察，查找病害,，做到心中有數(shù);在汛期到來之前,，組織人員對沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通,，在每場大雨過后,，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱患,。另外,，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作,。一年來沒有發(fā)生一起大小事故,，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

5,、積極深入一線,，做好所包對職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊(duì)的安全生產(chǎn)例會(huì),，與職工同志們談心,，耐心傾聽他們的真實(shí)想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo),，解除他們的后顧之憂,，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時(shí)刻提醒他們“安全第一,，以人為本”的重要性,。經(jīng)常不斷的下井體驗(yàn)一線職工的工作，并提出自己的合理化建議,，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,。

今年本部門能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開的,。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則,，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用,，全體職工工作作風(fēng)端正,，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，把工作放在第一位,，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雖然本部門在*年取得了一定成績,，但回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足,，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足,。二是開拓意識不強(qiáng),、敬業(yè)精神不足,。三是工作不細(xì)致,、落實(shí)不到位。作風(fēng)還不夠扎實(shí),。四是思想認(rèn)識不到位,，有自我滿足情緒。結(jié)合到實(shí)際工作中,，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識不強(qiáng),，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時(shí),。

針對存在的問題,，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn),，時(shí)時(shí)開展自我批評,，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自身綜合素質(zhì),。

*年本部門雖然取得了一定的成績,，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中,，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場信息，與新老用戶保持聯(lián)系,，本著“想用戶所想,，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅(jiān)持原則,，做到“公平、公開,、公正”,，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,，樹立企業(yè)良好形象,，力爭在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十

自xx年3月投身于證券行業(yè)以來,，經(jīng)過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信,，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么xx年就是我破蛹化蝶的過程?？偨Y(jié)一年多來證券工作,，我的感受是：真誠待人，嚴(yán)于律己,，就能得到滿意的回報(bào),。

一、真誠待人,，贏得真心

真誠是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時(shí),，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí)，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力,，先留給對方一個(gè)不浮夸,、很實(shí)在的印象，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益化與化，使客戶產(chǎn)生信任感,，贏得客戶的真心對待,。

真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求,，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn),。

如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng),，如重大利好、利空等,，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會(huì)尊重客戶,，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞,，也不含糊其辭,。

同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”,，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶,，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶,，在與客戶溝通時(shí)，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對你的信心。

真誠也是合作真心誠意,、實(shí)現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的,，這就要通過銀行的支持、團(tuán)隊(duì)的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的,。

一方面是與銀行合作。在我駐點(diǎn)過的建行和中行,，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人,、理財(cái)經(jīng)理、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,，并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠意,。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù),，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任。

上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶,，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后,，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例,。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo)。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享,，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會(huì)更深,，少走了很多彎路。

如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼,，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會(huì)尤其深,，剛剛進(jìn)入公司時(shí),，因?yàn)椴皇潜镜厝耍_頭的工作相對困難一些,，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒有前途的，如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn),，收益總是有限的,。

這句話對此時(shí)的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難,，憑借自己的努力打開了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，傭金收益逐步增加,。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時(shí)的說,，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的,，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實(shí)地,，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精。

二,、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問,，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的,。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目,，把理論知識基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹,，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),，與同事交流工作心得，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量,，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)一年多的時(shí)間里，我都是以誠懇,、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個(gè)方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,，我的業(yè)績是走在前列的,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，與同事更多的交流,，更被客戶信任和認(rèn)可,。

對此，我非常感恩,，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷，他才能自知,。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十一

公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政府“三大戰(zhàn)略”，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，加強(qiáng)管理，加快發(fā)展,，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)努力工作,。

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

總公司全年共完成供水量1199萬噸,，比去年同期增加12萬噸,，增長1.01%;銷售水量647萬噸;水費(fèi)銷售收入672.28萬元，同比增加29.97萬元,，增長4.66%;完成各項(xiàng)稅金47.85萬元;比去年同期增長3.55萬元,，增長8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬元,，盈利3.9萬元,。三水廠完成供水量222萬噸，水費(fèi)收入160.3萬元,。

二,、工作采取的主要措施

一是全年各項(xiàng)任務(wù)早分解，早明確,、早落實(shí),。年初總公司對所屬各單位工作制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé),，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查,，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作基礎(chǔ)地位的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí),，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開展。

二是加強(qiáng)營業(yè)收費(fèi)管理,，提高水費(fèi)回收率,。繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費(fèi)用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費(fèi)任務(wù)逐月進(jìn)行分解,，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn),，完成和超額完成任務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)進(jìn)行處罰,，營抄收費(fèi)人員切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心,，稽查部門切實(shí)履行職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督管理,，堅(jiān)決杜絕違章用水行為,，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98個(gè)百分點(diǎn),。

三是加強(qiáng)生產(chǎn)管理,。二廠實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定單位耗,、定設(shè)備維修費(fèi)用,，搞好節(jié)能降耗，改造機(jī)械設(shè)備,，對取水泵房3#機(jī)組由原來110千瓦改造為132千瓦,，投入資金近13萬余元，降低生產(chǎn)成本,，節(jié)約電耗;調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度,，確保正常供水，節(jié)約制水成本,。三水廠根據(jù)實(shí)際情況,，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水，健全各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范用水計(jì)量,，總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào)，因工作措施得力,，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好,。

四是著力對人的管理。積極推進(jìn)現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度,，落實(shí)勞動(dòng),、人事、分配三項(xiàng)制度改革,，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，繼續(xù)在全公司實(shí)行雙向選擇，競爭上崗,，對不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰,，調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，提高辦事效率,。

五是著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理,。具體措施是對勞動(dòng)服務(wù)公司實(shí)行“定管理人員，定專班隊(duì)伍,，定責(zé)任目標(biāo)”,，用“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝,、維修,，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù),，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元,，盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作,，多方面尋找校表業(yè)務(wù),，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費(fèi)后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力,，同時(shí)校驗(yàn)不合格水表提高公司用水計(jì)量的準(zhǔn)確率,。

六是抓好安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)就是效益,，各生產(chǎn)單位對在崗職工進(jìn)行了崗位培訓(xùn),，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè),，進(jìn)行“兩個(gè)演練”,，杜絕安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)安全保衛(wèi),，做好社會(huì)治安綜合治理工作,，努力營造良好的社會(huì)治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境,，三化科上半年移植各類花木1100多株,，草坪1000多平方米，繼續(xù)搞好景點(diǎn)建設(shè),，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形,。

七是充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用。黨,、工,、青,、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅計(jì)劃生育紀(jì)律,，對政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過,、降兩級工資和停工一年的處理。工會(huì)等部門定期公布廠情廠況,，讓廣大員工了解企業(yè),、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè),，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證,。

總結(jié)一年來的工作，主要有四個(gè)特點(diǎn)：一是供水工作水平有了很大提高,。公司在資金投入,、發(fā)展新用戶，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破,。半年延伸dn100以上管道3300米,，新發(fā)展用水戶142戶。二是項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作落到實(shí)處,。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目已報(bào)送國家發(fā)改委,，三水廠改造項(xiàng)目前期工作安排就緒,開工在即。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn),。今年5月公司被省委授予為20--—20--年度“省級文明單位”稱號,。四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年查處違章用水戶15戶,，補(bǔ)繳水費(fèi)14000多元,。管線所做到管網(wǎng)維修及時(shí)，維修dn100以上漏水點(diǎn)67戶,。此外,，公司社會(huì)保障、治安管理,、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進(jìn)展,。

從公司整體情況來看，各項(xiàng)工作正朝著健康良性的軌道運(yùn)行,，公司水費(fèi)收入比去年同期有很大增長,，但離今年水費(fèi)分解月計(jì)劃還有差距。三水廠收費(fèi)任務(wù),、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計(jì)劃不同步,，公司各部門之間需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計(jì)劃，深化改革,，加強(qiáng)管理,，加強(qiáng)供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力;繼續(xù)加大營抄和收費(fèi)力度,，千方百計(jì)收回水費(fèi),，力爭完成全年水費(fèi)任務(wù)。

三,、明年工作要求

一是統(tǒng)一思想，提神鼓勁,。各單位要認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作,，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來，廣大干部職工心要往一處想,，勁要往一處使,，發(fā)揮無限的工作潛能，俗話說“人心齊,，泰山移”,，各部門要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成,，力求時(shí)間和任務(wù)同步,。

二是始終把安全生產(chǎn)放在首位。要進(jìn)一步加大安全供水管理,、巡回檢查和隱患排查整改力度,，抓好各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行保養(yǎng),、維修,，管線部門對管漏維修要及時(shí)迅速，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量,，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行,，確保文明優(yōu)質(zhì)供水。

三是繼續(xù)做好開源節(jié)流工作,，向管理要效益,、向技改要效益、向節(jié)約要效益,。各單位要根據(jù)實(shí)際情況,，采取有效的措施，做到挖潛增效常抓不懈,，再出成績,、再上新臺(tái)階。二水廠、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序,，盡量減少成本,，提高供水質(zhì)量，擴(kuò)大供水能量,，在保證正常供水的情況下,，合理調(diào)度，節(jié)約制水成本,，公司生產(chǎn),、營業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項(xiàng)開支,，最大限度做好節(jié)支工作,，通過抓管理達(dá)到節(jié)支增收的效果。

四是按時(shí)完成在建項(xiàng)目,。協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作,，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。積極爭取政策支持,，落實(shí)城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金,，改善供水環(huán)境，服務(wù)用戶,。同時(shí)改造城區(qū)管網(wǎng),、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀，勞動(dòng)服務(wù)公司要借國道拓寬之機(jī)搞好管道延伸,，增加供水密度,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十二

回顧20x年走過的歷程，不禁感概萬千,。展望未來,，在工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展,。以“中國名牌產(chǎn)品”稱號的獲得為契機(jī),，努力奮斗，強(qiáng)化管理,、深化改革,、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點(diǎn)方面工作：

一、繼續(xù)提高員工素質(zhì)

我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材,，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精,。提倡行車講究語言美,，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。

二、加強(qiáng)部門服務(wù)水平

為了提高客戶對物流配送的滿意度,，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的,，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況,，為了征求客戶對運(yùn)輸工作的建議,，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見,，還激勵(lì)部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,，不斷提高服務(wù)水平。

三,、不斷完善管理制度

由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據(jù)崗位具體情況,，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》,、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》,、《車輛輪胎更換申請單》,，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行,，對個(gè)別紀(jì)律散漫,，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì),。

四、加快管理崗位建設(shè)

目前部門各崗人員5人,，其中后勤人員6人,，駕駛員5人，基本能夠滿足各崗位人需求,，我部結(jié)合崗位工作具體情況,，從員工中挑選出班組長，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全,、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí),、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

五,、降低運(yùn)營成本核算

為了降低運(yùn)營成本,，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高,，普通輪胎使用壽命過短,，易破易爆，不僅費(fèi)用較高,，也給行車安全埋下隱患,，經(jīng)過市場摸底調(diào)查，貨比三家,，決定改用質(zhì)量可靠,，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同,，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件,。同時(shí)對零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,，一定程度上減少了運(yùn)營成本,，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā),，堅(jiān)持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作,。加強(qiáng)部門管理建設(shè),，不斷提高人員素質(zhì),，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營成本。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取比上年度取得更好的效益,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十三

又一年了,，今年由于在職各位積極努力、夜以繼日的工作,，特別是在技術(shù)骨干改進(jìn)配方,，降低了生產(chǎn)成本,，我廠的產(chǎn)品信譽(yù)更好，銷路更暢,，效益更佳,，在業(yè)務(wù)上有較大的業(yè)績的提升，達(dá)到了去年同期的150%,，達(dá)到了歷史最好水平,。回顧一年的工作,，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、安全工作抓得緊。

我和三位廠長一年以來都一心撲在工作上,，十分重視企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展,，特別是安全生產(chǎn)弦繃得緊，一把手親自掛帥抓,，三位副廠長和生產(chǎn)科長都簽訂了生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)責(zé)任狀,，確保不出重大安全問題。在安徽阜陽奶粉案發(fā)案時(shí),，我覺得有必要去看看,，到底問題出在哪？于是我就帶領(lǐng)導(dǎo)中層以上干部親赴阜陽學(xué)習(xí)教訓(xùn),，回來以后召開職工大會(huì)，進(jìn)行了全面貫徹和落實(shí),，取得了良好的效果,。

二、確保銷售渠道的暢通,。

一個(gè)企業(yè),，產(chǎn)品的暢銷與否，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡,。因此,，今年改變了以往吃大鍋飯的分配形式，對銷售人員果斷采取利潤分成,，績效掛鉤的策略,。這樣我們打破了過去靠批發(fā)商銷貨，看他們臉色行事的被動(dòng)局面,，做到了全面撒網(wǎng),，四處開花，公司業(yè)績得以全面提升,。

今年我們決定把這個(gè)方案在全體職工中全面展開,，八仙過海各顯神通,，只要你們有手段，有關(guān)系,，發(fā)財(cái)不是很難的,。

三、外交公關(guān)成績顯著,。

我們的企業(yè)一直以來都被列為造假黑名單,，每年都要被沒收財(cái)物，遭遇罰款,，企業(yè)聲譽(yù)一直在低谷徘徊,，產(chǎn)品銷量一直上不去，給我們的企業(yè)造成了巨大的損失,。今年我大膽調(diào)整方向,，決定從游擊戰(zhàn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殛嚨貞?zhàn)，成效還是有目共睹的,，從去年開始就們就不再東躲西藏過苦日子了,。據(jù)內(nèi)部消息，我廠營業(yè)執(zhí)照今年有可能批下來,，這是我們最大的榮譽(yù),，我們要好好珍惜，我們不僅要做遵紀(jì)守法的模范,，我們還要當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)代表,！這些工作我們付出了較大的成本，但這和過去造成的損失相比,，和即將得到的榮譽(yù)相比,，又值得什么呢？

回顧這一年,，工作成效是顯著的,，但存在的問題也不容忽視：

生產(chǎn)質(zhì)量還是有待改進(jìn)。

我們的口號是“不死人,，不出大事”,，但是今年的事故也差點(diǎn)發(fā)生了，個(gè)別工作人員不遵守操作規(guī)程,，在勾兌酒時(shí)玩忽職守,，隨意加大劑量！寧可少放不放,，也不能多放,！這是原則問題，你少放些基酒,，大不了當(dāng)自來水喝,，你放多了就要死人的,！你也難逃法網(wǎng)！這要旨起我們的高度重視,，不再重犯,。

安保科一直是我們工作的軟肋,，現(xiàn)在許多執(zhí)法人員,，記者經(jīng)常冒充大戶買家到我們這里視察，了解情況,，這個(gè)你們一定要把握三條原則：第一不是熟人引薦的絕對不能讓他進(jìn)來,，第二沒有身份證及其他有效證件的可疑人員絕對不能讓他進(jìn)來，第三身上帶有不明錄音拍攝設(shè)備的絕對不能讓他進(jìn)來,。

現(xiàn)在電視里面天天放記者暗訪,，你們要多看點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)知識,，多懂點(diǎn)法律,，不要做法盲。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十四

20__年即將過去,，回顧這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé),。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高,，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學(xué)習(xí)積極性,。通過電視新聞,、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十八大”精神,，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力。

二,、工作方面

在這一年里,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，基本完成了以下本職工作：

1、搞好水費(fèi)計(jì)算,、審核工作,，做到精確無誤。每月對客戶用水量進(jìn)行用水情況分析,，對于用水量變化較大的,，及時(shí)通知便民服務(wù)隊(duì)，分析查找原因,，并及時(shí)與客戶溝通解決,。

2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),，心系客戶,，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難,，對客戶提出的咨詢做到有問必答,，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

3,、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片,，將已填滿的用戶卡片更新,，用戶信息重新整理填寫。

4,、通過信息平臺(tái)發(fā)送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi),。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對欠費(fèi)超過兩個(gè)月拒不繳納的,，報(bào)送至便民服務(wù)隊(duì)進(jìn)行停水整頓,。

5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新,，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息,，打印好并存檔。

6,、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費(fèi)明細(xì)報(bào)表,，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。

三,、今后打算

總結(jié)這一年的情況,，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距,，在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善,。今后，我將努力找出工作上不足,，以便在以后的工作中加以改進(jìn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感，不斷的總結(jié)與反省,，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步,、共同成長,。篇二：自來水公司工人個(gè)人總結(jié)

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十五

一年來，我隊(duì)在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在辦公室主任的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全隊(duì)人員的不懈努力和奮力拼搏下,，我隊(duì)始終堅(jiān)持以xx大精神和xx屆三中全會(huì)精神為指針,，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年職代會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,，圍繞著“安全發(fā)展,、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線，竭盡全力,，忘我工作,，優(yōu)質(zhì)、高效,、圓滿的完成了全年任務(wù),。

安全工作是我隊(duì)重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切,，喪失安全就會(huì)喪失一切,，一百減一等于零。我隊(duì)全年自始自終狠抓安全管理,，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬無一失,。

⑴隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了車隊(duì)的安全,，成

年累月忙碌工作，沒有節(jié)假日,，沒有星期天,，以身作則,、率先垂范、靠前管理,、精心指揮,，妥善安排車輛，合理安排出車人員,，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂,，使司機(jī)出車愉快，行車平安,。

⑵我隊(duì)人員都牢固樹立了安全行車意識,，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上,，出車前都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛,，確保車輛完好;行駛中，都能自覺依法行車,，遵章行車,，確保行車安全，確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，由于司機(jī)固樹立了安全行車?yán)砟?，確保了我隊(duì)長治久安和再鑄輝煌。

⑶為了安全,，我隊(duì)全年狠抓安全教育,，狠抓安全管理。每周星期五,，都要召開全隊(duì)安全例會(huì),，全面總結(jié)一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求,。每10天我隊(duì)都要進(jìn)行車輛安全大檢查,，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作,。每天隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。為了安全,，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)白天上班,，晚上還得值班。每天24小時(shí)監(jiān)督和管理安全工作和保證突發(fā)事件的及時(shí)用車,。為了安全,，我隊(duì)狠抓安全文化建設(shè)，安全板報(bào)經(jīng)常換，安全橫幅,，隨時(shí)可見,，大幅安全警示圖象在會(huì)議室張貼。為了安全,，我隊(duì)開展了長期的安全競賽活動(dòng),，好的要表揚(yáng)，超速罰款要曝光,。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象,，分析事故原因，吸取血的教訓(xùn),，敲響安全警鐘,。為了安全，我隊(duì)年初,，領(lǐng)導(dǎo)和每位職工簽定了全年安全責(zé)任書,，并進(jìn)行了全年安全抵押金。我隊(duì)還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武,，充實(shí)完善了安全制度和考核獎(jiǎng)懲辦法,。在十月份我隊(duì)還開展了百日安全無事故競賽活動(dòng)，人人都寫下了決戰(zhàn)四季度安全保證書,。由于我隊(duì)嚴(yán)格管理確保了全隊(duì)全年交通安全無事故,。

2、消防工作方面,。

消防工作也是我隊(duì)重中之重的工作,，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩,，消防責(zé)任重于泰山,。我隊(duì)高度重視，嚴(yán)加防范,，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān),。門衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入庫內(nèi),，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入庫內(nèi),。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入庫內(nèi)，消防通道要暢通,，庫內(nèi)一切設(shè)施要齊全有效,。嚴(yán)禁在庫內(nèi)明火作業(yè)，庫內(nèi)所有車輛要按位停車,，庫內(nèi)地面要干凈整潔,。每天門衛(wèi)要向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)消防情況,，每天隊(duì)里的消防領(lǐng)導(dǎo)成員都要全面檢查庫內(nèi)消防情況，并認(rèn)真做好記錄,。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每天都要進(jìn)入庫內(nèi)檢查和監(jiān)督消防的落實(shí)情況，并有的放失的做好消防工作的管理工作,。我隊(duì)消防機(jī)構(gòu)健全有力,，我隊(duì)的消防制度齊全有效，我隊(duì)的消防預(yù)案組織落實(shí)到位,，并進(jìn)行了消防知識的學(xué)習(xí)和競賽活動(dòng),，進(jìn)行了預(yù)防火災(zāi)突發(fā)事件的大演煉。由于我隊(duì)嚴(yán)格消防管理,，我隊(duì)多年來消防事故為零,，多年來都受到消防管理部門的好評。

3,、車輛的管理方面,。

⑴我隊(duì)出車歸來的車輛，必須按時(shí)歸隊(duì),，必須按車位停車,，嚴(yán)禁在外亂停亂放。

⑵夜間無論什么時(shí)間,，執(zhí)行任務(wù)回來的車輛,，都要在車庫停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放,。一旦發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)格處理，造成后果自己負(fù)責(zé),。

⑶每天門衛(wèi)要把庫內(nèi)所有車輛統(tǒng)計(jì)清楚,，要把長途在外的車輛統(tǒng)計(jì)清楚，每天都要把所登記的情況向隊(duì)長如實(shí)匯報(bào),，登記表由隊(duì)長簽字,。

⑷在外長途的車輛，要把車保管好,、使用好,，車輛的安全情況每天要打電話向隊(duì)里匯報(bào)。

⑸嚴(yán)禁私自跑車,，嚴(yán)禁私自繞道辦私事,，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理,，造成后果要自己負(fù)責(zé),。

⑹因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失,，自己要完全負(fù)責(zé)，還要對其進(jìn)行嚴(yán)格處理,。

由于我隊(duì)嚴(yán)格的車輛管理,，確保了車輛的安全，取得了良好的效果,。

4,、車輛保養(yǎng)管理方面。

20xx年,，我隊(duì)全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛,、不怕辛苦、盡心盡責(zé),、愛車如命,、相互競爭，確保了車況良好,，確保了車容車貌良好,，延長了車輛的使用壽命，滿足了領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)用車需求,，車隊(duì)所有的車輛都像新車一樣,。每次車隊(duì)對全隊(duì)車輛大檢查，合格率都是百分之百,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十六

xx年,，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司xx年工作會(huì)議精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心,，團(tuán)結(jié)一致,，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力,，各項(xiàng)工作取得了一定的成績,。

一、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶,，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶,。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求

xx年,，完成投資600余萬元，新建移動(dòng)基站6個(gè),，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn),，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè),，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶,，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了一中,、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位,。

目前,，電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房,，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房,，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè),，其中3站47個(gè),。管道110余孔公里，桿路650余桿公里,，各類光,、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬元,。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線,、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū),。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1,、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì),，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,，并不定期地進(jìn)行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì),，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動(dòng)營銷能力。市場部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度,，通過培訓(xùn),、實(shí)施、檢查,、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明,，無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。同時(shí)，用戶若對話費(fèi)有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單,，讓用戶明明白白消費(fèi)。

3,、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動(dòng)性,，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng),，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范,，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù),。

4、推行“五個(gè)一”服務(wù),。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措,，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€(gè)一”服務(wù),，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢,，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù),，首問負(fù)責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷。

5,、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知,，從7月15日起,，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作,，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限,，對政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信,。

6,、開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝,，超時(shí)賠付,。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí),，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時(shí)賠付一元,，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號,，xx年無超時(shí)賠付情況發(fā)生,。

7、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì),、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源,，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸,，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識,，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng),。

8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,，提高辦事效率,。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴,，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平,，樹立電信良好形象,。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個(gè),，合作營業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi),、費(fèi)用查詢,、業(yè)務(wù)辦理、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù),。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度,，新建電信合信營業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè),。

10,、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì),，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì),，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，提升基層管理人員的管理能力,。

(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè),，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng),，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活,、民主評議等各項(xiàng)制度,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理、服務(wù)等工作中,，以先進(jìn)的文化凝聚人,、鼓舞人、感召人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用,，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵(lì)員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo),、知識型員工,。

三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理,、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng),、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi),、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實(shí)處，長抓不懈,，提高大家安全防范意識及技能,，切實(shí)樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績的觀念,，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

二,、存在的問題

1,、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感,、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

2,、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重,，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。

3,、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4,、營銷手段單一,，營銷技能欠缺,，對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5,、員工文化水平不高，中專,、技校以下文憑占50%以上,，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。

三,、xx年工作計(jì)劃

xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省,、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心,，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。

一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè),。

二是做好基站建站建設(shè),，力爭實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

三是做好c3,、c4傳輸擴(kuò)容改造工程,，對王家莊、舊縣,、納章進(jìn)行波分改造,，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求,。

四是做好交接箱,、分線盒、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,，增強(qiáng)“兩升兩降”意識,，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,，提高客戶滿意度,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十七

半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個(gè)新成立的部門,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助,。回顧這半年的工作,，工作中有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

作為一個(gè)新部門，再加上兩新兵,，一切工作都是摸索著開始,，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車,，第一次在車上做講解,，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪客戶,，第一次走訪同行,，第一次去刷小廣告..太多太多都是從零開始。三月份成立以來,，共計(jì)發(fā)團(tuán)14次,，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛,，轉(zhuǎn)同行97人次,，走訪同行30余家，達(dá)成協(xié)議協(xié)議景點(diǎn)40余家,，策劃線路30余條,，拜訪客戶70余家。

一,、工作初始,，摸索前行，多有不足,，改進(jìn)提升,。

1、建章立制,，無規(guī)矩不成方圓,。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責(zé),，崗位職責(zé),，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。

2,、沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度,，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞,，同時(shí)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí),，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng),，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度,，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過此事后,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān),，不該花的錢一分也不溜出去,，錢袋子要捂的緊一點(diǎn)。

3,、工作缺少計(jì)劃,。人無遠(yuǎn)慮必有近憂，經(jīng)過一段時(shí)間的工作,，計(jì)劃從一周,，到半月，到一個(gè)月,，這些都是短期的工作目標(biāo),，中長期的工作計(jì)劃，對中長期的工作目標(biāo)一直在思考,、商討,，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位,，造成都是走一步看一步,，缺少大方向，對未來的缺少定位,。接下來首先要要制定短,、中、長期的工作目標(biāo),，定好方向,，加速向前。

4,、宣傳不足,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭拢瑢β糜沃行倪M(jìn)行宣傳起到一定的效果,，但社會(huì)上對總站旅游知道的甚少,。首先，要走出去,，進(jìn)社區(qū),，走企業(yè),，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去,，讓更多的人知道,、了解總站旅游中心。其次,，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳,，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺(tái)擺臺(tái),，售票口等進(jìn)行宣傳,。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳,，通過總站微信,、總站網(wǎng)站、旮旯論壇,、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳,。

5、欠缺資料整理,，對景點(diǎn)情況,、景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶資料,、同行資料登記不及時(shí),。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理,，并且沒有形成回訪機(jī)制,。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動(dòng)進(jìn)行宣傳,，并且提高游客的忠實(shí)度,。

6、安全工作不到位,，經(jīng)過多次帶團(tuán),，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過道穿行的現(xiàn)象,，工作中沒有將安全責(zé)任放到首位來抓,，同時(shí)也缺乏必要安全知識的宣傳。

7,、服務(wù),，服務(wù)技巧有待提高，在帶團(tuán)過程中對游客咨詢的過程中,，出現(xiàn)了語言生硬,，缺乏溝通技巧的情況,，引起游客的不滿。沒有好的服務(wù)不可能帶動(dòng)好的效益,，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,，為游客提供方便,、快捷、滿意的服務(wù),，從而增收創(chuàng)效,。

二、圍繞“管理,、營銷,、培訓(xùn)、服務(wù)”要求,，整裝待發(fā),，推陳出新，開始新征程

1,、學(xué)習(xí),，首先加強(qiáng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，旅游知識是旅游工作的指導(dǎo),，工作中做到用章可循,。其次，加強(qiáng)營銷知識的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)人與人之間的溝通技巧,，提高與客戶的溝通能力。同時(shí),，也要想站內(nèi)各科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，掌握常用的線路、時(shí)間,、票價(jià)等客運(yùn)知識,，貨運(yùn)知識也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶交流時(shí)進(jìn)行進(jìn)行推介,。

2,、合作，內(nèi)部合作,，加強(qiáng)與各處室的溝通,，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來旅行中心出游，一直對旅游中心幫助很大,，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作,，各處室就是旅游中心的娘家,。外部合作，與同行做好合作,，多到同行處進(jìn)行溝通,，了解旅游市場的動(dòng)向，把握市場的情況,，針對市場變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。與游客的合作，通過初次接觸的宣傳講解,，讓游客了解到總站旅游中心的價(jià)優(yōu)質(zhì)好,，到旅游過程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心,，游客一次開心的旅行會(huì)將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友,，這是對我們最好的宣傳。

與企業(yè),、機(jī)構(gòu),、團(tuán)隊(duì)的合作，與團(tuán)隊(duì)合作是最好的營銷方式,，為團(tuán)隊(duì)量身定做的私人定制線路,，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長期的固定客戶,。

3,、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營銷,，去了解旅游市場的動(dòng)向,，找準(zhǔn)工作的重心，細(xì)分旅游市場,，找準(zhǔn)市場定位,，找好營銷的重點(diǎn)，開拓不同旅游市場板塊,。

經(jīng)過上半年的工作,，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開始的過程，遇到了一些困難,，也付出了一些努力,，但這離工作目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。下半年我們將提成自身水平,，克服工作中的困難,，開拓新旅游市場，提高服務(wù)水平，將旅游集散中的工作上一個(gè)新的臺(tái)階,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十八

經(jīng)公司三月份工作安排,、落實(shí)、檢查,，三月份完成主要工作如下：

1,、本月主要生產(chǎn)(經(jīng)營)指標(biāo)完成情況：

計(jì)劃數(shù)實(shí)際數(shù)

售水量(千噸) 2912 2606.681

利潤(萬元) 44.96 51.4

產(chǎn)銷差率(%) 32.06 29.54

水質(zhì)綜合合格率(%) 100

主要設(shè)備完好率(%) 99.81

其中--水廠 99.79

污水處理廠 99.82

污水處理量(千噸)2046 1933.34

2、認(rèn)真抓好公司安全生產(chǎn)工作,，與司屬各部門簽訂20__年度安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理,、交通安全管理責(zé)任書。

3,、三月份供水正常,。本月共修理管道259次,，其中修理dn300以上總管2次,，完成110聯(lián)動(dòng)處警16次，查處違章用水5起,，總管檢漏140km,，檢出漏點(diǎn)5處，其中dn300以上1處,，完成查勘設(shè)計(jì)圖紙315份,。

4、針對近期產(chǎn)銷差率較高的情況,，及時(shí)調(diào)整公司降低產(chǎn)銷差率工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開專題工作會(huì)議，對公司營業(yè)處提出的降低產(chǎn)銷差率方案進(jìn)行了討論研究,，對會(huì)議上明確的工作進(jìn)行布置,，要求相關(guān)職能部門抓好落實(shí)。

5,、--水廠進(jìn),、出廠流量計(jì)送廠家標(biāo)定;絮凝劑進(jìn)行了更換，聚合氯化鋁的各項(xiàng)投加參數(shù)正在摸索和修正,。

6,、完成公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的內(nèi)審工作，制定下發(fā)20__年質(zhì)量/環(huán)境管理體系管理評審計(jì)劃;完成司屬各部門20__年7月以來建立的各項(xiàng)規(guī)章制度的收集和整理工作,。

7,、制訂公司20__年陽光供水工作計(jì)劃，發(fā)放職工禮儀手冊,。

8,、公司召開了八屆三次職代會(huì)。

四月份工作安排

責(zé)任人：--

1,、四月份計(jì)劃安排售水量3134千噸，利潤72.57萬元,，完成日常財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)核算工作,。--負(fù)責(zé),，計(jì)財(cái)處實(shí)施。

2,、抓好公司安全生產(chǎn)工作,，確保安全正常供水。組織一次公司安全生產(chǎn)大檢查,。--負(fù)責(zé),，生產(chǎn)設(shè)備處實(shí)施。

3,、完成原水,、出廠水、管網(wǎng)水的全分析檢測,，管網(wǎng)水監(jiān)督檢測,，爭取完成水表計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核工作。--負(fù)責(zé),，檢測中心實(shí)施,。

4、落實(shí)陽光供水工作,，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)和督促檢查工作;做好職代會(huì)會(huì)議精神的落實(shí)工作,。---負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門,、工會(huì)實(shí)施,。

5、及時(shí)完成管道安裝的查勘設(shè)計(jì),、試壓,、沖洗、驗(yàn)收和管道修理,、管網(wǎng)巡查工作,，繼續(xù)抓好水表發(fā)放、抄表收費(fèi),、用水監(jiān)督管理,。----負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)開發(fā)處,、營業(yè)處,、管線辦實(shí)施。

6、各有關(guān)部門完成對內(nèi)審不合格項(xiàng)的整改工作;做好公司管理評審相關(guān)資料的.準(zhǔn)備,，本月開展管理評審,。--負(fù)責(zé)，企管處實(shí)施,。

7,、對各部門安全生產(chǎn)管理情況及公司安全生產(chǎn)會(huì)議精神落實(shí)情況進(jìn)行檢查。--負(fù)責(zé),，企管處實(shí)施,，各部門配合。

8,、繼續(xù)抓好gis管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)方案的實(shí)施工作,。--負(fù)責(zé)，管線辦實(shí)施,。

9,、開展崗位設(shè)置、測評工作,。--負(fù)責(zé),，總經(jīng)辦,、企管處實(shí)施,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇十九

隨著我國醫(yī)藥零售連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展、零售藥店的市場比率越來越高,。市場體系的發(fā)展和調(diào)控等給藥品零售業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇,。20xx年是零售市場挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，下面,，我代表公司對去年的工作進(jìn)行簡單總結(jié):

過去的一年,，公司監(jiān)督加盟店嚴(yán)格按照gsp規(guī)范合法經(jīng)營。并在5,、6月份派專人對加盟店進(jìn)行了檢查和監(jiān)督,，加盟店自身的經(jīng)營情況總的來說良好。20xx年未出現(xiàn)重大的,、嚴(yán)重的不良事故,。

20xx年公司加盟店從20xx年的家，發(fā)展到家總數(shù)達(dá)到了家,，網(wǎng)點(diǎn)遍布合川城區(qū),。對公司20xx年的擴(kuò)大化經(jīng)營打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司的綜合實(shí)力及品牌影響力大大提升,。

公司加盟店家,。完成任務(wù)的家，其完成任務(wù)的比例%。其原因種種,，當(dāng)然有各種不利因素的影響,，但加盟店本身占主要原因。讓我們看看完成任務(wù)的吧,。他們既然能夠完成任務(wù),，為什么在座的其他同事們不行?是我們公司管理不到位，還是未完成任務(wù)的各位主觀意識未重視,。這是個(gè)值得深思的問題,，請各位捫心自問，20xx年公司為大家做了什么?大家又為公司盡了什么義務(wù),。

20xx年公司個(gè)別的加盟店經(jīng)營情況不佳,，如:，面對這些情況,。加盟店應(yīng)該改變自己的經(jīng)營思路,，不要追求短期效益。多尋求公司的支持,，把經(jīng)營做好,。

隨著20xx年的臨近，完善gsp資料,，嚴(yán)格按照gsp管理規(guī)范經(jīng)營是各加盟店的首要任務(wù),。是加盟店的生存之道。

20xx市場環(huán)境正在發(fā)生急劇變化,，是加盟店發(fā)展和創(chuàng)新的一年,，希望加盟店在公司的支持下，各加盟對各自的經(jīng)營思路進(jìn)行更為合理的調(diào)整,，進(jìn)一步完善了門店的管理制度,。增強(qiáng)與公司合作的主動(dòng)性和積極性。特別是注意人才的培養(yǎng),。真誠投入與辛勤工作,，才能碩果累累。

盤點(diǎn)過去,，我們頗有收獲;展望未來,，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。20xx年,，是醫(yī)藥穩(wěn)健發(fā)展之年,。我們將繼續(xù)不斷提高經(jīng)營管理水平，發(fā)揚(yáng)雙贏精神,，實(shí)施人性化,、規(guī)范化,、精細(xì)化管理，共巨安達(dá)鑫20xx年新的輝煌,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 證券公司工作總結(jié)篇二十

新年伊始,，物業(yè)管理公司走又過了一個(gè)年頭，即將迎來了新的一年,?；厥走^去那段艱辛并帶著快樂的日子，我們公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，全體在職員工團(tuán)結(jié)一致,，艱苦奮斗，通過不懈的努力,，勇敢的完成了公司董事會(huì)布署的工作目標(biāo),，取得了一定的成績，也順利完成了公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。我們欽佩上級領(lǐng)導(dǎo)的英明決策并感到鼓舞;我們感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)懷與支持;我們悉數(shù)自己取得的點(diǎn)滴業(yè)績和經(jīng)驗(yàn),，也包括教訓(xùn)，在此際進(jìn)行一些總結(jié)和反思,，以指導(dǎo)公司未來的工作和發(fā)展,。

一 公司年度經(jīng)營狀況

(參考一)本公司經(jīng)年共實(shí)現(xiàn)盈利**元，同比增長%,，其中第一季度盈利第二季度盈利 第三季度盈利第四季度盈利,。其中業(yè)務(wù)的市場份額同比增長，占到全年度盈利的%等 其中老的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利**元同比增長/下降% 新的業(yè)務(wù)首先盈利 元等 其中涌現(xiàn)了一批工作積極,，業(yè)務(wù)能力高,，實(shí)現(xiàn)盈利多的部門和個(gè)人其中 同時(shí)也有一些人和部門托大家的后腿,，給公司造成了一定的損失,，在此我就不具體說明(以下寫關(guān)于對個(gè)人和團(tuán)隊(duì)部門的獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào))(根據(jù) 公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和具體情況寫，在此不多做說明)(參考二)全年公司共完成產(chǎn)值 4827 萬 元,，新開工面積 4.3 萬㎡,。20xx年開工工程有文曲園 1#、2# 住宅樓,、綠色佳園 4#會(huì)所及地下車庫一期,、中瑞辦公樓、日 照技校實(shí)訓(xùn)樓,、物價(jià)局 59#,、60#商住樓?？⒐すこ逃形鯃@ 6# 商住樓,、城建花園 101-103#,、105-110#底層住宅樓，友誼家 園 3#住宅樓,、秦樓二中綜合輔助樓,。一年來，經(jīng)過大家齊抓 共管,、 共同努力,， 公司創(chuàng)造了許多榮譽(yù)， 榮獲 20xx 年全市 “十 佳建筑業(yè)企業(yè)”“建筑協(xié)會(huì)先進(jìn)會(huì)員單位” ,、 ,，五人榮獲 20xx 年“全市優(yōu)秀建造師” ，榮獲 20xx 年省級守合同重信用企業(yè),。 這些榮譽(yù)都極大地提升了公司的形象,，擴(kuò)大了公司的社會(huì)影 響。我們之所以取得這樣的榮譽(yù),，主要做到了以(摘自網(wǎng)上 可供如上格式內(nèi)容寫)

二 我公司本年度所做的一些主要工作和取得的成績參考一(可從管理,，制度，效益,，人事,，思想，項(xiàng)目,活動(dòng)等來寫)

(一)改立并舉,，穩(wěn)定管理(可適當(dāng)寫一些關(guān)于本公司今年的人事調(diào)動(dòng),，出臺(tái)什么管理舉措等)

我們公司今年進(jìn)行了一定的人事改動(dòng)和工作調(diào)整，并取得了一定的效果,。首先,，我們公司本年度進(jìn)行了一些人員方面的調(diào)整，根據(jù)不同人的工作能力和人事關(guān)系的不同,，我們對部分人進(jìn)行了工作調(diào)整,，旨在讓各員工能充分發(fā)揮自己的能力，自己的特長,，找到一個(gè)更加適合自己的工作崗位,。通過公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究討論，我們對不同人員的工作進(jìn)行了調(diào)整,，并收到了一定的成效,，使公司運(yùn)作更加高效，更加協(xié)調(diào),?？赡苡幸恍┎涣钊藵M意的地方，望請大家諒解,，我們以后會(huì)積極調(diào)解,，力求讓大家都能高興,，高效的工作。其次,，我們公司也在制度和運(yùn)營策略方面進(jìn)行了一些改革,。(寫一些本年度公司在經(jīng)營方面和公司制度方面的不同等)————我們以市場的變化為導(dǎo)向，積極適應(yīng)市場的變化,，完善自身的服務(wù),，并依托原有的市場，不斷開闊新的市場,，保留老客戶,，爭取新客戶，取得了一些令人可喜的成就(課根據(jù)公司的效益和運(yùn)營適當(dāng)改進(jìn))

(二)邊打邊練,，穩(wěn)定思想

l 我們公司本年度只要進(jìn)行保安,、保潔、維修,、等日常服務(wù),。而公司的實(shí)際情況是%的員工剛剛勉強(qiáng)從勞動(dòng)局組織的學(xué)習(xí)班回到公司上崗，其中的絕大部分又都是占地招工的原駐地菜農(nóng),，員工隊(duì)伍一無技術(shù),，二無工具，三無意識,，當(dāng)時(shí)時(shí)間緊,，任務(wù)重(根據(jù)具體情況寫 寫人員比例，業(yè)務(wù)組成等),。在領(lǐng)導(dǎo)的的支持下,，本公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過會(huì)議動(dòng)員、逐個(gè)摸底談心,、選拔骨干調(diào)動(dòng),、加強(qiáng)培訓(xùn)、模范帶頭等多種方式,，迅速調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入角色,，幫助回聘安置人員完成了職工到員工的身份轉(zhuǎn)變和思想轉(zhuǎn)變，同時(shí)還大膽起用老員工,，大力度培訓(xùn)有一定技術(shù)的員工，大范圍鍛煉有一定群眾基礎(chǔ)的老職工代表,，甚至用一個(gè)人的活兩人干,，兩個(gè)人的工作三個(gè)人做的笨辦法逐步的、有序的完成了各次,、各時(shí)段的計(jì)劃工作和臨時(shí)工作,。這是一個(gè)邊練邊打的階段,，其中累計(jì)完成軍事強(qiáng)化輪訓(xùn)20天600多人次，各類紀(jì)律和技術(shù)培訓(xùn)人均10次以上,，使公司原來平均年齡45歲以上,、平均小學(xué)文化程度、總計(jì)10%殘疾的員工群短期內(nèi)有了全新的精神面貌,，至10月中旬,，員工思想已基本穩(wěn)定，集體上訪次數(shù)從每周兩次下降到每月不到一次(可根據(jù)實(shí)際情況寫關(guān)于本公司組織的各種活動(dòng),，各部門的大事記等 ,，最好有數(shù)據(jù)說明)。

l (三)不破不立,，穩(wěn)定軌道(可寫公司的新舊項(xiàng)目的情況 以下提供寫作的格式)

本公司項(xiàng)目的推進(jìn)工作是急速的,，未待物業(yè)公司徹底穩(wěn)定，又出現(xiàn)情況,。由于物業(yè)公司70%左右員工住房在準(zhǔn)拆遷區(qū)域內(nèi),，同時(shí)這部分員工又各自有親屬住房位于準(zhǔn)拆遷區(qū)域，使物業(yè)員工及關(guān)聯(lián)親屬的被拆遷房屋保有量占到總公司項(xiàng)目拆遷總?cè)蝿?wù)量的35%左右(約180戶,，1.5萬m2左右),。為配合總公司拆遷工作，物業(yè)公司首先承擔(dān)了“撕口子”和首批拆遷目標(biāo)選定的工作,，其后,，又調(diào)動(dòng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子直接參與拆遷現(xiàn)場工作。在參與拆遷工作過程中,，公司首先通過發(fā)動(dòng)骨干帶頭拆遷,，使得拆遷工作瓶頸迅速得到突破。隨后,，一方面挨家挨戶的給內(nèi)部職工做工作,，一方面發(fā)動(dòng)積極員工響應(yīng)公司號召配合拆遷，同時(shí)還及時(shí)選派骨干為公司做群眾工作,，取得了良好效果,。物業(yè)公司直接參與協(xié)定拆遷房屋達(dá)150多個(gè)，其中物業(yè)公司一骨干員工個(gè)人就做通拆遷戶工作30個(gè),，累計(jì)直接和關(guān)聯(lián)完成拆遷戶300余個(gè)房屋,。這期間物業(yè)公司員工情緒出現(xiàn)幾次大的波動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)見在前,，堅(jiān)決秉承不破不立的原則,，一方面強(qiáng)化公司制度和紀(jì)律，一方面耐心的做員工群的思想工作,，每每扼殺事故于萌芽階段,，即完成了工作,，又鍛煉了公司員工團(tuán)隊(duì)的忠誠度，進(jìn)一步穩(wěn)定了公司運(yùn)行軌道,。

(四)循序漸進(jìn),，穩(wěn)定發(fā)展

本公司領(lǐng)導(dǎo)班子就充分重視科學(xué)而嚴(yán)密的制度建設(shè)和建立實(shí)用的組織結(jié)構(gòu)。本年度根據(jù)實(shí)際情況,，公司只設(shè)立了“一室一部”架構(gòu),，分理行政和業(yè)務(wù)工作，精簡高效,。至十一月中下旬,，又適時(shí)成立了質(zhì)量管理辦公室，司職監(jiān)督,、考核,，從組織形式上落實(shí)到員工的利益分配上，給予了所有員工一個(gè)適應(yīng)的過程和緩沖,。制度建設(shè)上也遵循一個(gè)由松到緊,、由原始到科學(xué)的過程，從一開始的點(diǎn)名考勤到后期的簽到考勤;從一開始的按需采購,，到后期的計(jì)劃采購等等,，工作始終經(jīng)歷一個(gè)循序漸進(jìn)的節(jié)奏，使物業(yè)公司的運(yùn)作能務(wù)實(shí)基礎(chǔ),，又突顯穩(wěn)定局面(寫制度的改進(jìn)),。

通過一個(gè)節(jié)奏感較強(qiáng)的調(diào)整式管理跳躍，使物業(yè)公司的團(tuán)隊(duì)和運(yùn)行得到了極大的穩(wěn)定,。截止12月末,，員工群體得到極大的強(qiáng)化和穩(wěn)定，員工組織觀念得到極大的加強(qiáng),，單項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)限大幅縮短,，例如：分包地產(chǎn)公司移植樹木任務(wù)時(shí)，原計(jì)劃30天的任務(wù)量,，用時(shí)15天即告竣工;員工違紀(jì)率從七月份的月均13%下降到2%,，為下一年度的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在本度的工作中,，物業(yè)公司全體職員團(tuán)結(jié)一致,，勤奮努力，基本完成了董事會(huì)布署的工作目標(biāo),，成績是主要的,。同時(shí)，在克服種種困難及工作出現(xiàn)一些問題時(shí),，也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對我們未來的工作有借鑒和指導(dǎo)意義。

二,、仍存在的不足和經(jīng)驗(yàn)(可根據(jù)本年度出現(xiàn)的問題來來寫 已下僅供參考 內(nèi)容如冗長 可適當(dāng)刪減,，可從人事，業(yè)務(wù),，市場,，思想，制度,，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)度 等方面來寫)

(一)進(jìn)門都給100分

本公司的員工群普遍年齡偏大,，且知識和技術(shù)水平低下，這些問題在短時(shí)間內(nèi)仍未能有效的解決,，必將制約公司未來為項(xiàng)目的服務(wù)和發(fā)展,。但反思過去所開創(chuàng)的穩(wěn)定局面，我們認(rèn)為,，能夠積極的,、全面的看待改制企業(yè)老職工的普遍狀態(tài)，正確的融入他們,，接納他們是至關(guān)重要的,。所有返聘老職工入門之初，我們都給他們打滿100分,，絕不歧視或仇視他們,，反而盡可能的宣講他們?yōu)槔掀髽I(yè)的貢獻(xiàn)，尊重他們即往的成績,，有意識的忽略劣跡,，引導(dǎo)他們重新認(rèn)識自己、認(rèn)識新企業(yè),、新領(lǐng)導(dǎo),、新崗位，充分的發(fā)揮他們可能發(fā)揮的每一點(diǎn)特長,，使老職工原本充滿疑惑和忐忑的思想迅速穩(wěn)定,，及時(shí)把自身的利益與企業(yè)的利益捆綁起來，進(jìn)入主人翁的角色當(dāng)中,，即使個(gè)別短期不能正確對待的員工也以教育為主,，懲罰為輔，彰顯企業(yè)人性文化的同時(shí),，極大的鼓舞和穩(wěn)定了大部分老職工的心態(tài),。總而言之，既然要接納,，就應(yīng)該選擇主動(dòng),，對待改制企業(yè)的老員工，進(jìn)門就給100分才是智者之舉(寫關(guān)于公司的存在的實(shí)際問題),。

(二)一切從實(shí)際出發(fā)

物業(yè)公司創(chuàng)建之初可謂一窮二白,，沒有干部，沒有制度,，年久失修的辦公樓,，破爛不堪的辦公設(shè)施，年齡大,、文化低,、無技術(shù)、紀(jì)律渙散的員工隊(duì)伍和對新企業(yè)缺乏信心的員工,。面對成堆的問題,，我們沒有退縮，條件不好,，也正是鍛煉隊(duì)伍的好時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識以后就立即著手艱難的創(chuàng)建工作，一切從實(shí)際出發(fā),，干部從老職工群中選拔培訓(xùn);辦公場所和設(shè)施自己動(dòng)手修復(fù),、更換;員工素質(zhì)弱，我們兩個(gè)抵一個(gè)用;員工沒信心,，我們一個(gè)一個(gè)去談…………,，即使是制定的制度員工看不懂，也盡可能從簡甚至原始,。公司業(yè)務(wù)范圍也盡量從簡,，初始只設(shè)立一室一部，架構(gòu)盡量扁平化,，縮小干部與員工差距,，創(chuàng)造一切可能創(chuàng)造的條件，堅(jiān)決的展開公司化運(yùn)作,。面對一個(gè)改制企業(yè)遺留的爛攤子,，艱苦創(chuàng)業(yè)絕不是一句空話，而沒有方向的艱苦又是愚蠢的,。我們面臨較差的環(huán)境時(shí),，秉承一切從實(shí)際出發(fā)的務(wù)實(shí)工作思想，才能創(chuàng)造出更有利的工作環(huán)境,。

(三)解決好團(tuán)結(jié)和分配問題

面臨一個(gè)松散的組織團(tuán)隊(duì),，尤其是一個(gè)異地項(xiàng)目的管理,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)無疑是最重要的。物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員是一個(gè)老,、中,、青三個(gè)年代力量的組合，組合之內(nèi)年齡的差異,，南北文化的差異,，專業(yè)技術(shù)的差異等方方面面的差異無疑給這個(gè)組合造成了一個(gè)艱苦的磨合過程,。從成立第一天開始,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就明確了分工并確立了會(huì)議決策制，安全的打造了班子成員互相尊重和信任的基礎(chǔ),，彼此求大同,，存小異，緊密協(xié)作,，內(nèi)部經(jīng)常展開批評與自我批評,，一直緊密的保持著高度團(tuán)結(jié)和協(xié)作，在公司的整體穩(wěn)定和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司的利益分配問題實(shí)際上是一個(gè)逐步打破“大鍋飯”體制的問題,。原來的分配觀念根深蒂固，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子一直小心謹(jǐn)慎的處理這一矛盾,，不打破大鍋飯無疑是行不通的,，但搞一刀切又是會(huì)翻船的。于是,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過反復(fù)討論后定下了“逐步打破到徹底打破與局部打破到全面打破”的工作方針,。一開始并沒有執(zhí)行嚴(yán)格的業(yè)績考核，只是將員工薪酬作分解并模擬考核辦法,。崗位與工種之間稍稍拉開差距,，而后逐步過渡從有獎(jiǎng)無罰到有獎(jiǎng)有罰，從考勤定薪到業(yè)績定薪,，從普遍照顧到普通激勵(lì),，從而完成了利益分配上的三步跳躍。在公司的發(fā)展中,，員工的忠誠度與積極性廣泛提高,，就是分配問題得到了改革和改善的原因。隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展,，利益分配問題的進(jìn)一步科學(xué)化統(tǒng)籌仍將是企業(yè)命脈的核心關(guān)鍵,。

(四)干實(shí)事才是硬道理

對物業(yè)公司安置的老職工而言，原華春企業(yè)困難近十年,，拖欠員工各種債務(wù)并多年管理混亂,，大部分職工對領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)嚴(yán)重喪失信心，回聘進(jìn)入物業(yè)公司后仍是悲觀、失望,、懷疑思想占主流,。在強(qiáng)化制度建設(shè)的同時(shí)，公司始終充分重視和關(guān)心員工,，立足為員工做實(shí)事,、做大事、做好事,，以慰藉和溫暖廣大員工的情緒,。在公司經(jīng)營起步艱難的情況下，經(jīng)總公司支持,，我們?nèi)詾樗新毠そM織免費(fèi)體檢,，大力建設(shè)公司后勤食堂，嚴(yán)格守諾與員工簽定勞動(dòng)合同,，妥善處理員工的上訪和意見,，及時(shí)設(shè)立總經(jīng)理信箱等工作，確實(shí)從員工利益角度出發(fā),，解決衣,、食、溫飽等實(shí)際問題,，疏導(dǎo)各種不滿情緒,，與員工同甘共苦。其中,，徹底解決了員工張興林等上訪多年的失地補(bǔ)償,、勾興紅上訪多年的誤扣工資問題等不在改制框架內(nèi)的遺留問題，在員工群中取得極大反響,，充分體現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷和愛護(hù),、尊重。員工普遍對公司改變了看法和態(tài)度,，其功效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說教和宣傳的力量,。實(shí)踐證明，只有干實(shí)事,，解決員工關(guān)心的大事,，才能取得員工的認(rèn)可，才能團(tuán)結(jié)好企業(yè)的員工,。

(五)思想改造永遠(yuǎn)比技術(shù)改造重要

物業(yè)員工的技術(shù)匱乏足以遲滯公司的工作效率,，但物業(yè)公司員工長期渙散的紀(jì)律養(yǎng)成和“大鍋飯”懶散思想，公司領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)為更是最根本的問題,。公司成立第一天就是接待毫無組織的員工上訪;公司召開的第一次動(dòng)員大會(huì)就毫無紀(jì)律可言,。面對種種困難,，領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)識到，解決什么問題都不能優(yōu)先于解決員工思想問題,。鑒于此,，公司首先停下所有的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，花大力氣先展開一輪強(qiáng)化的紀(jì)律培訓(xùn),，對所有返聘職工進(jìn)行強(qiáng)化軍事訓(xùn)練,，考核上崗，同時(shí),，進(jìn)行一對一的溝通和交流,，選擇個(gè)別違紀(jì)對象進(jìn)行嚴(yán)肅處理和打擊，直接勸退五名不適崗員工,，給所有員工強(qiáng)化公司概念和組織紀(jì)律意識,，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，培訓(xùn)骨干隊(duì)伍,，掀起一輪員工思想改造的浪潮。此間制定各項(xiàng)制度20余項(xiàng),，并與所有員工深層接觸一次,，基本解決了員思想深處的“無組織、無紀(jì)律”觀念,，而后的技術(shù)培訓(xùn)起到了事半功倍的效果,。事實(shí)證明，只有員工思想上的問題解決了,，才能進(jìn)一步解決技術(shù)層面的問題,，思想問題永遠(yuǎn)是一個(gè)根本問題。作為一個(gè)異地項(xiàng)目,，當(dāng)公司的管理模式復(fù)制到一個(gè)全新的環(huán)境以后,，要順利的發(fā)展和壯大，首先就是要解決人的思想問題,。

(六)領(lǐng)導(dǎo)干部要與時(shí)俱進(jìn)

物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體組成以后,，所面臨的工作環(huán)境是罕見的，不但公司員工的構(gòu)成特殊,，而且物業(yè)公司基本上沒有什么正常的業(yè)務(wù)開展,，甚至有一些“不務(wù)正業(yè)”，每天要干的是改制,、拆遷等工作,，所涉及的工作領(lǐng)域是全新的、陌生的,，對可能發(fā)生的問題只能估計(jì)而沒有預(yù)見,，對適用的工作方法只能依靠摸索,。為此，物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)集體只有通過自身的團(tuán)結(jié)和不斷學(xué)習(xí),，摸著石頭過河,，相信每一個(gè)新的項(xiàng)目未來都會(huì)遇到新的問題，面臨新的環(huán)境,。所以,，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向一專多能的方面發(fā)展,，與時(shí)俱進(jìn),，隨時(shí)保持適應(yīng)新環(huán)境，解決新問題的能力,。