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店長崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2、根據(jù)活動方案,，策劃書店的促銷活動與執(zhí)行,，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析,；

3、及時了解市場動態(tài),，掌握營業(yè)部的銷售動態(tài),，及時調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表,；

4,、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督,，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；

5,、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督，對店面進行不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補救措施,，維護書店服務(wù)形象；

6負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作,，培養(yǎng)有潛力員工；

7,、負(fù)責(zé)對員工人事考核,、職工提升,、降低和調(diào)動的建議，激勵團隊,，保持昂揚向上的精神風(fēng)貌,。

8、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放,，及時根據(jù)銷售狀況進行調(diào)整,；

9,，隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存,，及時分析產(chǎn)品進銷存狀況,，報采購部門進行貨源補充,；

10,、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補貨,，做好進貨驗收、商品陣列,、商品質(zhì)量,，庫存盤點,，對賬等相關(guān)工作,，對暢滯銷款及時補貨和促銷措施,，確保店內(nèi)商品庫存合理；

11,、負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工,，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；

12,、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作,、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié),，協(xié)調(diào)總公司,、同級營業(yè)部、財會的工作負(fù)責(zé),；

13,、店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售,、滯銷,、庫存分析報表，按月上交總部財務(wù),；

14,、負(fù)責(zé)日常維修申請及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查,；

15,、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨,，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件,；

店長崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

（1）任務(wù)達成：負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達的門店經(jīng)營管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競爭對手的情況和動態(tài),，制定相應(yīng)的每月,、每周、每日銷售計劃、主推計劃,、延保計劃和促銷計劃,，不折不扣的完成銷售額、綜合貢獻額，主推任務(wù),、賬面毛利、費用控制、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項經(jīng)營管理指標(biāo)。

（2）考核：以公平,、公正,、公開為原則負(fù)責(zé)對本門店員工進行考核，有效的貫徹公司的激勵機制,，以保證團隊的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情,，確保公司的激勵機制在門店合理徹底執(zhí)行,。

（3）人員培養(yǎng)：店長對核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級的機會,，確保門店核心團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。作好員工離職的面談,，了解離職原因，并針對店內(nèi)出現(xiàn)的問題及時整改。

（4）培訓(xùn)：追蹤主任對員工的管理行為,，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工直接開罰單,，簽字后交給培訓(xùn)主管,；追蹤指導(dǎo)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)組織及培訓(xùn)管理工作,，重點追蹤脫崗培訓(xùn)效果。

（5）盤點：負(fù)責(zé)按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點,，確保公司財產(chǎn)不受損失。

（6）樣機：負(fù)責(zé)門店樣機管理的整體工作,，監(jiān)督,、落實樣機在門店出樣、陳列,、更換、清理工作的及時性,，確保樣機政策在門店的執(zhí)行，加強對門店空柜的管理,，組織督促并指導(dǎo)主任,、營業(yè)員加強樣機管理,，同時必須及時將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤,。

（7）賣場資源：負(fù)責(zé)對門店賣場資源合理挖掘,，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費用,，提高門店的收益,，確保場地資源的有效使用。

（8）售后服務(wù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。

（9）管控：嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，杜絕門店不合理的費用開支,。

（10）傳達：負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會議，正確,、全面?zhèn)鬟_公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況,，及時提出建議,，并將解決方案向上匯報。

（11）對賣場周邊的宣傳效果進行抽查,，保障提升單店知名度,。全面負(fù)責(zé)門店自主營銷方案的策劃和實施，并有效管控費用,。

店長崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

2,、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);

3,、做好門店各個部門的分工管理工作;

4、監(jiān)督商品的要貨,、上貨,、補貨，做好進貨驗收,、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

5、監(jiān)督門店商品損耗管理,，把握商品損耗尺度;

6,、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;

7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理;

8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育,。

店長崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、檢查店內(nèi)各設(shè)備設(shè)施及所有區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生情況，補充的營業(yè)所需用品,。

2,、認(rèn)真貫徹和落實上級的工作安排及相關(guān)指示，嚴(yán)格要求自己落實執(zhí)行各項工作要求,，對工作有責(zé)任感,。

3、負(fù)責(zé)整店內(nèi)的日常工作,，制定工作計劃,、銷售任務(wù)并保證達成。

4,、督導(dǎo)及考察員工的服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)員工服務(wù)中存在的問題，提交培訓(xùn)建議給上級,。

5,、定期給員工開會，總結(jié)及分析日常工作中存在的不足,，對員工進行服務(wù)意識,、營銷技巧及專業(yè)技能的培訓(xùn)，達到揚長避短的效果,。

6,、嚴(yán)格控制易耗物品的使用，合理使用資源,。

7,、訂立公正、合理,、有效的獎罰制度,，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀(jì)律,，保證門店各環(huán)節(jié)的正常營運,。

8、根據(jù)本店服務(wù)項目的特點和經(jīng)營情況,，進行客源和客情分析,，做好會員的跟蹤服務(wù)及主動預(yù)約工作。

9,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

店長崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報及初審,，交至區(qū)域主管復(fù)核,；門店員工離職由店長負(fù)責(zé)盤點工作。）

2,、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核,；月底加班單統(tǒng)計及初審,，交區(qū)域主管。

3,、店員請假（2天以下的）由店長簽字確認(rèn),，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長初審簽字,，然后提報至區(qū)域主管處最終確認(rèn),。

4、負(fù)責(zé)新進員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn),。內(nèi)容包括早教知識,、顧客銷售、項目介紹,，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等,。

5、了解,、掌握店面人員的思想動態(tài),，充分調(diào)動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面問題,。

6,、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計，并上報至區(qū)域主管,。人員調(diào)休單確認(rèn),、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。

7,、店面人員出勤,、儀容的檢查監(jiān)督；對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰,。

1,、解決店面的客戶投訴，認(rèn)真填寫客訴單,，并把處理結(jié)果上報至區(qū)域主管,。

2、退換卡的處理。

3,、準(zhǔn)確把握門店的'商品情況,，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢,，滯銷商品,，同時對相關(guān)商品提出處理意見。

4,、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通,，并提報店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通,。

5,、根據(jù)門店及競爭對手情況，及時對客流量進行統(tǒng)計分析,，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息,。

6、負(fù)責(zé)本門店活動的申報（店長應(yīng)第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管）,，根據(jù)門店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應(yīng)提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實人員問題）,，在活動期間合理安排店面各項事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令,，保證店面活動的正常開展,。

7、負(fù)責(zé)與商場管理人員的溝通,，做好各類信息的收集,，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進行疏導(dǎo),。

8,、各類道具的合理擺放，激勵員工,，營造舒適的銷售氣氛,。

9、處理店面的臨時性問題,。若自己無力處理的,，應(yīng)及時上報至區(qū)域主管。

10,、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項指令,，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早1周報區(qū)域主管,，臨時通知活動可具情況而定,。

11,、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費用的交納及財務(wù)的報銷,。

12,、店面各類硬件設(shè)施的維護，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購,；（需求提報至區(qū)域主管）,，帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃,，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù),。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區(qū)域主管。

13,、準(zhǔn)確的理解公司各項規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問,。

14,、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進度,。

15,、帶領(lǐng)店員進行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項工作,。

16,、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫，及月底準(zhǔn)確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料,；同時在接到盤點通知時,，應(yīng)及時的安排店員整理相關(guān)盤點所需資料，同時組織店員對商品進行整理歸類,，保證財務(wù)盤點工作快速順利的完成,。

17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門店每日任務(wù),，銷售,，本月累計銷售），可安排晚班店員完成,。

18,、每天填寫店長日志，每周一上午11點前上報周報表,，每月5日前上報月報表,，每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。

19,、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù),。

店長崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1,、根據(jù)展廳目標(biāo)及規(guī)定，積極熱情接待每位到店客戶,，全力超額完成任務(wù),；

2、負(fù)責(zé)客戶合同簽定,，全力增加合同金額,；并確保貨款回籠；

3,、負(fù)責(zé)店面導(dǎo)購及設(shè)計師日常工作的安排,；

4、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題,；

5,、負(fù)責(zé)收集同行、市場銷售信息及客戶意見,，為公司提供信息,；

6、負(fù)責(zé)定單登記,、跟蹤及客戶回訪,，提升回頭率；

7,、負(fù)責(zé)庫存物品的銷售,，注意開源節(jié)流；

8,、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。