人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇一

1,、重視新入職員工培訓(xùn)，加強(qiáng)入職前瞻性教育和培訓(xùn),，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中,；

2、加強(qiáng)公司中低層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，增廣知識(shí)面，提高思想覺悟,；

3,、加強(qiáng)公司工藝技能培訓(xùn)，提高專業(yè)技能,，為技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng)造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

4,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能,。

1,、按需施教、務(wù)求實(shí)效,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時(shí),，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次,，每次不少于1小時(shí)，中低層管理人員培訓(xùn)課時(shí)每周不少于1課時(shí),，每課時(shí)不少于2小時(shí),。

3、建立表彰制度,。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。建立以組為單位的培訓(xùn)隊(duì)伍,，對(duì)車間組長(zhǎng)培訓(xùn)成果進(jìn)行檢測(cè)，培訓(xùn)效果顯著者,，給予培訓(xùn)者獎(jiǎng)勵(lì),。

（一）一級(jí)培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

新員工每新招聘滿30人為一批次進(jìn)行入職培訓(xùn)，由公司人力行政部組織培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí),，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化、規(guī)章制度,、安全

（二）二級(jí)培訓(xùn)——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能、完善管理知識(shí),，提升管理技能,，培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)企

（三）三級(jí)培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)

車間各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工培訓(xùn)計(jì)劃,，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、然后操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書等,。培訓(xùn)時(shí)間每周不少于1次，每次不少于1小時(shí),。

（一）各基層單位及各部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，然后工整體素質(zhì)上,，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,。

（二）在培訓(xùn)形式上，然后要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，采取技能演練,、技術(shù)比賽等靈活多樣形式,，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來(lái)，建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計(jì)劃工作落實(shí)到位,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培訓(xùn)計(jì)劃勢(shì)在必行,！

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二

培訓(xùn)計(jì)劃年年做,，年年計(jì)劃效果如何，恐怕沒有太多的人去認(rèn)真地考慮這個(gè)問題,。那么如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并獲得好的效果？我們可以從以下幾個(gè)方面去思考和實(shí)踐：

培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞，關(guān)鍵在于培訓(xùn)需求的調(diào)查如何,。那么,，如何做好培訓(xùn)需求的調(diào)查呢？具體來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)需求調(diào)查可以采取以下方法進(jìn)行：

1,、了解下一年度公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為企業(yè)培訓(xùn)工作設(shè)置新的目標(biāo),，并確定下一年度培訓(xùn)重點(diǎn),。

2、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現(xiàn)或存在的重點(diǎn)問題,，特別是那些尚未徹底解決好的問題,，從中對(duì)這些問題進(jìn)行詳細(xì)地分析，尋找問題產(chǎn)生的真正原因,，并確定通過哪些培訓(xùn)來(lái)提供解決問題的方法和工具,，最終實(shí)現(xiàn)解決問題的目的，同時(shí)為培訓(xùn)提供工作目標(biāo)和思路,。問題收集的方法可以采取訪談法,，即與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行訪談,，通過與他們的訪談,，了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望,。另外，作為培訓(xùn)工作者,，在日常的工作中,，一項(xiàng)重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和員工保持溝通和交流,，從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題,，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些解決問題的培訓(xùn)項(xiàng)目。

3,、對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談,，通過與他們的訪談，了解公司高層對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求,，并作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù),。

4、收集一年來(lái)公司高層對(duì)內(nèi)對(duì)外的一些重要講話和公司有關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的資料,，為培訓(xùn)工作確定目標(biāo)提供依據(jù),。

5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表,，在員工中進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,。這一方面不用介紹,，大多企業(yè)都會(huì)使用這一方法。

6,、對(duì)本年度的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便在新的培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)有所創(chuàng)新和進(jìn)步,。

綜上所述,，根據(jù)收集調(diào)研出來(lái)的數(shù)據(jù)和資料，形成企業(yè)員工新的培訓(xùn)需求,，為下一步制定培訓(xùn)計(jì)劃做好了充分的準(zhǔn)備工作,。

明確了員工對(duì)培訓(xùn)的需求，就可根據(jù)這些需求進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定了,。制定培訓(xùn)計(jì)劃,，首先確定幾個(gè)大致的模塊，如培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)對(duì)象,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)講師,、培訓(xùn)具體要求、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等等,。同時(shí),，對(duì)每一模塊要有清晰的描述或說(shuō)明，以便在實(shí)施時(shí)執(zhí)行到位,。

一般來(lái)說(shuō),，每年制定的下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，在實(shí)施時(shí)會(huì)有一些變化,，如培訓(xùn)內(nèi)容增加或減少,，講師和具體時(shí)間的變化，費(fèi)用的增加等等,。因此,，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)應(yīng)該注意幾個(gè)問題：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及業(yè)務(wù)和流程的變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,。

2、計(jì)劃實(shí)施時(shí),，每一具體培訓(xùn)課程的推出,，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)。

3,、每次開課前,，須與講師進(jìn)行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請(qǐng)的講師,，這一工作更不可忽視,。

4、每完成的一個(gè)培訓(xùn)課程,，要及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估,，并把評(píng)估結(jié)果告知所有受訓(xùn)者及相關(guān)人員。同時(shí),，須根據(jù)每次評(píng)估的結(jié)果,，對(duì)新推出的培訓(xùn)課程加以完善，以提高員工對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度,。

5,、每年培訓(xùn)計(jì)劃完成后，要對(duì)優(yōu)秀受訓(xùn)者,、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)比和表彰,，必要時(shí)，對(duì)積極參與培訓(xùn)活動(dòng)的部門進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)比,，以倡導(dǎo)全體員工參與培訓(xùn),，提升自我的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

在企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)踐中,，經(jīng)常會(huì)遇到培訓(xùn)計(jì)劃趕不上公司經(jīng)營(yíng)變化的情況,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略在不斷地變化和調(diào)整,，作為培訓(xùn)工作者來(lái)說(shuō),，應(yīng)該對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的變化或變革具有高度的敏感性，以使培訓(xùn)工作與公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展同步,。

在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺(tái),，應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,，把公司這些新的重大政策或制度向員工進(jìn)行宣貫，以達(dá)到統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一行動(dòng),，促使公司新政策或制度順利實(shí)施。

為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,，企業(yè)在不同發(fā)展階段會(huì)進(jìn)行一些變革,，此時(shí)，培訓(xùn)工作的重點(diǎn)應(yīng)該圍繞企業(yè)變革進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，比如及時(shí)推出一些轉(zhuǎn)變觀念,，新產(chǎn)品,、新技術(shù)、新知識(shí),、流程優(yōu)化等方面的培訓(xùn)課程,，以適應(yīng)企業(yè)變革的需要。

根據(jù)變革,、政策或制度推行的需要,，在培訓(xùn)方式方面應(yīng)采取不同形式，以取得更好的培訓(xùn)效果,，讓員工在形式多樣的培訓(xùn)宣貫中跟上企業(yè)變革的步伐,，了解新的政策或制度，保障企業(yè)變革的順利進(jìn)行,，新的重大政策或制度的成功實(shí)施,。

在制定新年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)對(duì)本年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),，分析在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題以及存在的不足,，為新一年度的培訓(xùn)計(jì)劃制定提供更加準(zhǔn)確的信息。培訓(xùn)計(jì)劃制定后,，最好召集相關(guān)部門或員工對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估,，以取得大家的認(rèn)可，這樣在下一年度實(shí)施起來(lái)更加順利和有效,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇三

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn);

二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn);

三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);

每周一次，每次不少于一小時(shí),。

各部門(如銷售,、財(cái)務(wù)、采購(gòu),、人力資源,、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次,，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì),，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中,。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái),，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,。考核是兩個(gè)方面,，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來(lái),，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人,，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄,，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),，明確各自崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績(jī)效,，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ),。

先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃,，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足,，不了解企業(yè)的概況,、歷史、現(xiàn)狀,、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi),，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn),，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí),。

新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,，不了解企業(yè)情況,，不了解職位要求，不熟悉同事,，難免感到緊張不安,。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境,，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn),。

工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。

個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工職業(yè)技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力,，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致,。

當(dāng)然,，員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí),，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇四

1,、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

3,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

4,、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,，明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色,，適應(yīng)工作群體和規(guī)范,，形成積極的態(tài)度。

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20xx年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天,；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天,；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。

（一）管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課,；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。

2,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。

3,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（二）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣。

4,、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。

（三）新員工入職培訓(xùn)

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義,；三是要加強(qiáng)企業(yè)專（兼）職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1,、5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0,、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批評(píng),；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇五

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗 菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理,。 醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記,、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

嚴(yán)格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥。對(duì)于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方,。

制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能,，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制,、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高工作效率,，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵，力爭(zhēng)20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入,；計(jì)劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng),。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái),，集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇六

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們,，通過培訓(xùn),，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì),，提高公司整體管理和服務(wù)水平,，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請(qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外,，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課,，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤,。有授課任務(wù)的同志,，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果,。

特此通知,。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇七

1,、學(xué)員之間互相介紹-----讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)

2、介紹公司背景,、公司架構(gòu),、各部門的職能分工等

3、介紹公司的管理制度,、部門的管理制度,、獎(jiǎng)懲制度及提成方案

1、銷售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品,，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)（不需要精通,，但必須要了解、明白,；在向客人推銷你的產(chǎn)品時(shí)如果無(wú)法準(zhǔn)確明了地描述產(chǎn)品,，是沒有人會(huì)相信你的產(chǎn)品的）

2、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟,，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識(shí),，通過多方面的別的渠道。

2,、在熟悉產(chǎn)品這段過程中可以安排一些認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的教程,，比如由公司內(nèi)部資深人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)課程，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等,。

3,、可在實(shí)踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見,，可讓銷售員多接觸一些實(shí)際操作的見習(xí)

1,、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群。公司要給出一個(gè)客戶群范圍,，之后再進(jìn)行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體,；（掌握客戶群資料，包括工廠的采購(gòu)人員的相關(guān)資料）

2,、了解市場(chǎng)潛力。分析市場(chǎng),，在同價(jià)位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高,，服務(wù)高的優(yōu)越性。

3,、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

1、訪問法,。通過上門訪問的方式,，與客戶進(jìn)行良好有效的溝通,，對(duì)于初次拜訪客戶的銷售員可與經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員一同前往，可在拜訪的過程中學(xué)習(xí)到一些必要的技巧,，收集有效信息,，對(duì)于今后與客戶的交流會(huì)有很大的幫助。

2,、連鎖法,。在慢慢的實(shí)踐過程中，認(rèn)識(shí)的客戶也會(huì)越來(lái)越多,，可通過舊客戶認(rèn)識(shí)新客戶

3,、中心法。在日后的銷售過程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物,，通過中心人物去拓展業(yè)務(wù),。

4、個(gè)人觀察法,。銷售人員在平時(shí)的日常生活中可以多觀察,，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

1,、公司要組織好銷售人員,，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶，維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系

2,、公司可組織一些出游活動(dòng),，邀請(qǐng)客戶一同參與，這樣可增進(jìn)公司銷售人員與客戶之間的關(guān)系,。

1,、對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，怎么樣去做好銷售,，是很重要的課題,。而新手往往不知道如何去做好銷售，特別是剛剛踏入這個(gè)行業(yè)的生手,，

銷售沒有頭緒,，這樣一來(lái)就會(huì)很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請(qǐng)教前輩,。不要一開始給自己訂過高的目標(biāo),，但看準(zhǔn)一家客戶后一定要持之以恒（但請(qǐng)不要過于功利， 讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的,，他們會(huì)先認(rèn)同一個(gè)人,，才會(huì)認(rèn)同那個(gè)人的產(chǎn)品）

2、對(duì)于新手,，公司要有一定時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃,，包括制定定期的培訓(xùn)計(jì)劃,。可以是產(chǎn)品的培訓(xùn)或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓(xùn),。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇八

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作,。

1,、目的：讓員工明確自己的崗位職責(zé)，全面做好自己的本職工作,， 最大限度的發(fā)揮自己的能力,，提高整個(gè)車間的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力。

2,、方式：通過車間的日常生產(chǎn),，在班前會(huì)和機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和要求，學(xué)習(xí)車間優(yōu)秀員工榜樣,，通過書面文字學(xué)習(xí)等,。

3、評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗(yàn),，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn),，主管及同車間員工的評(píng)價(jià)、試卷問答等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核,。

4,、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作,。

1,、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量,，做到產(chǎn)量高,、質(zhì)量好，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力,。

2：方式：通過師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明,、質(zhì)檢員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機(jī)臺(tái)操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求,、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書面文字等,。

3、評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn),、主管及質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果,、試卷問答等形式評(píng)價(jià)考核,。

1,、目的：全面提高車間員工的技能操作水平,，在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平,，要求員工熟練的操作機(jī)臺(tái),，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障，在日常開機(jī)中提升自我的能力,。

2,、培訓(xùn)方式：通過生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，主管負(fù)責(zé)人員,、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練,，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學(xué)習(xí)等,。

3,、評(píng)價(jià)：一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明（或問卷調(diào)查）；另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,，預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障,。

1、目的：要求員工熟練操作機(jī)臺(tái),，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理,，掌握如何對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，最大限度的減少車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作,。

2、方式：通過車間主管,、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練,、機(jī)修電工的說(shuō)明及講解、專業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等,。

3,、評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關(guān)人員的檢驗(yàn)監(jiān)督,，生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等,。

說(shuō)明：

以上是員工培訓(xùn)的五個(gè)方面，這五個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見各個(gè)方面的細(xì)節(jié),。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己,，做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備，在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己各個(gè)方面的水平,，最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇九

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑,，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功,。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí),，熟練掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位,。貫徹操作技能,、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能,。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題,。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度,，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,，順利完成此項(xiàng)任務(wù),。

（3）針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng),。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證,。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量,。增強(qiáng)自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。把員工手冊(cè),、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組,，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題,。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此,，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始,。

（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平,。

（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn),，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題,，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四,、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作,，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端,，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件,。所以,，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境,、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提,。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》,、《門店衛(wèi)生檢查表》,、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次,。形成三級(jí)檢查制度,，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長(zhǎng)一次,。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十

商業(yè)銀行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是實(shí)力的較量,，更是人才的競(jìng)爭(zhēng),、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠更快地學(xué)習(xí),，誰(shuí)能夠更快地掌握更新的知識(shí),，誰(shuí)就能贏得在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。面對(duì)日新月異的新技術(shù),，新應(yīng)用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品,，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員,、受理商戶、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù),、新卡種和新功能,，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益，只有通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。

綜觀世界知名企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不惜大量的人力,、物力，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓(xùn)體系,，并取得了良好的效果,。如藍(lán)色巨人ibm公司，其每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于ibm營(yíng)業(yè)總額的2%,，從新人到經(jīng)理都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，每一個(gè)員工都清楚地看到自己的未來(lái)，員工通過培訓(xùn)重塑自己的職業(yè)前途,。因此,，培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、連續(xù)不斷地工作。

一,、培訓(xùn)重要性分析

1,、培訓(xùn)可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,，而且是重要的一部分,。之所以重要是因?yàn)榕嘤?xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過不同階段,、不同層次的培訓(xùn),，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，在工作中自覺地與決策層保持一致,，從而形成一種整合力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實(shí)施,。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運(yùn)行，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果,，從總行到各個(gè)分行,、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了多次的技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段,，可以提高企業(yè)形象,。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，通過對(duì)員工不斷地培訓(xùn),，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感,，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場(chǎng)調(diào)研,、需求分析到軟件開發(fā),、測(cè)試和推廣應(yīng)用，都逐步走向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品,，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚(yáng)發(fā)卡銀行經(jīng)營(yíng)理念,，樹立良好的公眾形象。

3,、培訓(xùn)為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持,。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品,，及時(shí)的推廣應(yīng)用,，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能,，吸引客戶,、更好的為客戶服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作,。

4、培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊(duì)的整體能力和員工敬業(yè)精神,。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作,，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行,、銀聯(lián),、商戶、持卡人等多個(gè)部門,，不可能靠幾個(gè)人來(lái)完成,，需要一個(gè)成百上千人的團(tuán)隊(duì)力量，需要全體人員開動(dòng)腦筋,，協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,。因此，通過培訓(xùn)可以滿足各類人員追求知識(shí)的渴望,，可以提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能,，從而提高整個(gè)銀行卡團(tuán)隊(duì)的整體能力，激勵(lì)員工不斷完善自我,，愛崗敬業(yè),。從而樹立高度的集體榮譽(yù)感，整體利益高于一切的思想,，樹立一切為了客戶需要的思想,，積極主動(dòng)地做好自己本職工作。

5,、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量,、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程,、提高工作效率,。通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求,，更多有效地解決問題辦法,，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能,。

6、面對(duì)銀行卡產(chǎn)品的多樣化,、對(duì)技術(shù)手段操作的復(fù)雜性,，只有通過有效的培訓(xùn)，才能提高商業(yè)銀行各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技能,，才能提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平,，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能,，才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品,、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來(lái)收益,。否則,，即使發(fā)卡銀行推出的`銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進(jìn),，但沒有人會(huì)用,，只能是束之高閣，造成資源浪費(fèi),。

二,、培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方

1,、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有建立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制,，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么內(nèi)容,，隨意性比較強(qiáng),，從上到下沒有制定一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，造成受培訓(xùn)員工的范圍覆蓋面比較小,。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),，國(guó)內(nèi)48%的企業(yè)無(wú)法執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，80%的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn),。

2,、對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠及時(shí)深入。atm,、pos,、cdm、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來(lái)越多,、功能也越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少,，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時(shí)處理,，不能準(zhǔn)確的解答客戶問題的重要原因,。

3、培訓(xùn)工作沒有實(shí)行差異化管理,。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一,，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式,、互動(dòng)式,、體驗(yàn)式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒有采用，同樣也很少針對(duì)崗位需求進(jìn)行有特別針對(duì)性的培訓(xùn),。對(duì)于培訓(xùn)教材也缺乏有針對(duì)性的編寫,，如收單風(fēng)險(xiǎn)中典型案例選編提供給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)要好的多。

4,、對(duì)商戶培訓(xùn)比較薄弱,。通常商戶的收銀員流動(dòng)性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了,，新的收銀員因培訓(xùn)不及時(shí),，容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險(xiǎn),。

三,、培訓(xùn)具體措施

1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí),，改變對(duì)員工崗位培訓(xùn)沒有必要的思想,，充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項(xiàng)不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)大計(jì),，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與,，需要各式各樣的人才，只有通過培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化,，規(guī)范員工行為,，提高團(tuán)隊(duì)整體能力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，打造品牌形象,。

2、制定培訓(xùn)規(guī)劃,，建立完善培訓(xùn)平臺(tái),。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,，設(shè)計(jì)編寫培訓(xùn)講義和教材,，實(shí)行差異化培訓(xùn)，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題講座,，建立一個(gè)功能齊全,、操作性強(qiáng)適合員工需求的培訓(xùn)平臺(tái),，并逐步形成一套較為完善的培訓(xùn)體系，推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展,。

3,、善于借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系,，在辦學(xué)方針上,，采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去"的辦學(xué)方針,，邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學(xué)者舉行專題講座,，也可以定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí)。

4,、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì),。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,，搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求,，做好培訓(xùn)需求分析，了解員工,、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能,，并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類分析，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容,，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)形式,。

5,、按對(duì)象分類,，實(shí)行差異化培訓(xùn),。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn)、特約商戶培訓(xùn)和持卡人三部分,，為使培訓(xùn)工作達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果,，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象需要,，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。

6、建立一支專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍,。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)老師授課質(zhì)量直接相關(guān),。因此，通過培養(yǎng)自己的專業(yè)老師和根據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部老師,，逐步建立一支專業(yè)化的老師,，提高師資力量,，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。

7,、采取多種培訓(xùn)形式,。米奇霍利德的"10-60-90"原則，即"當(dāng)你告訴受訓(xùn)者做事方法時(shí),，他只能記住其中的10%,。而當(dāng)你給他做示范時(shí)，他便能記住60%,，如果你與他一塊做事情,，他會(huì)記住90%或更多"。因此,，培訓(xùn)的方式可以采用多種形式,，業(yè)余時(shí)間上課培訓(xùn)、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓(xùn),、舉辦專題講座,、座談會(huì)、研討會(huì)和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-lerning),，還可以通過宣傳,、營(yíng)銷和知識(shí)有獎(jiǎng)問答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū),、單位,，走到持卡人的身邊，面對(duì)面地向他們講解使用銀行卡知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)方法,，可以有效防范因?yàn)槌挚ㄈ苏`操作而造成對(duì)銀行卡的偏見和恐懼,，激發(fā)他們用卡的熱情。

8,、選好培訓(xùn)課程,，注重培訓(xùn)效果。每一次培訓(xùn)都如同是一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理,，事前針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容擬定培訓(xùn)計(jì)劃,、撰寫培訓(xùn)教材，課程安排要合理,，內(nèi)容充實(shí),，講課要聲音洪亮、吐字清晰,、語(yǔ)速適當(dāng),、講解內(nèi)容清晰，并充分運(yùn)用好白板、投影儀,、影視等設(shè)備,。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查，通過與學(xué)員面談,、座談,、電話調(diào)查、填問卷等形式,，了解培訓(xùn)課程的效果,。同時(shí)建立培訓(xùn)管理庫(kù)，把每次培訓(xùn)的課程,、時(shí)間,、老師、培訓(xùn)的形式,、參加單位及學(xué)員名冊(cè),、學(xué)習(xí)成績(jī)和培訓(xùn)的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中,，便于建立一套科學(xué),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系,。

總之,，通過對(duì)不同對(duì)象，進(jìn)行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡知識(shí)培訓(xùn),，讓培訓(xùn)成為傳播銀行卡文化的重要手段,，成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十一

新員工能在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期工作，關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問題：保障基本生存和個(gè)人持續(xù)發(fā)展,，在保障基本生存方面,，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長(zhǎng)期留在企業(yè)的根本原因,。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作,，其給根本差異還是這個(gè)企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境，即能否給員工提供信任,、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。

理想與現(xiàn)實(shí)間總是存在著難以消融的差距,。在信息爆炸,、競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，學(xué)歷僅代表過去,、能力僅代表現(xiàn)在,，唯有學(xué)習(xí)才能成就未來(lái)。時(shí)常聽人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低,，即便幸運(yùn)地謀得心儀的職位,，在面對(duì)全新的工作環(huán)境時(shí)，是喜悅,、是陌生,、亦或是茫然？萬(wàn)事開頭難,，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位,，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢？

現(xiàn)在創(chuàng)力行動(dòng)學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,，做出以下新員工培訓(xùn)分析：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求，客戶才愿意用錢來(lái)交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存,，沒有結(jié)果就注定被淘汰,，達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)！

“在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果,，同時(shí)保證質(zhì)量和控制成本,。”——這就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”,。

作為員工,，誰(shuí)是我們的直接客戶呢？用人單位是我們的客戶,，領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶,，上級(jí)部門是我們的客戶，我們所服務(wù)的下級(jí)部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r(jià)值交換的結(jié)果了嗎,？

任務(wù)不等于結(jié)果,。發(fā)稿件傳真是任務(wù)，確認(rèn)對(duì)方收到清晰地文件是結(jié)果;開會(huì)時(shí)任務(wù),，解決問題是結(jié)果;上班時(shí)任務(wù),，創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù)，挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果,?！拔乙呀?jīng)按照你說(shuō)的做了”、“我已經(jīng)盡最大努力了”,、“我該做的都做了”,。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無(wú)果而終……對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦,，都是一文不值,！

職責(zé)不等于結(jié)果,。盡職盡責(zé)，也未必達(dá)成結(jié)果,。比如門衛(wèi)的職責(zé)是“沒有通行證就不能進(jìn)入”,，現(xiàn)在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯(lián)系不上,。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外,，按照職責(zé)評(píng)判，他是無(wú)責(zé)任的,，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成,。

辦法總比困難多?！?:8定律”在職場(chǎng)中依然使用,，20%的“主動(dòng)做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。初入職場(chǎng),，我們是80%,，還是20%呢？即便已是20%的優(yōu)秀者,，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢,？

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果，結(jié)果達(dá)成的第二個(gè)必備條件是要有“成功邏輯”,。即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)證明,，要確認(rèn)我們?cè)O(shè)計(jì)的達(dá)成結(jié)果的每個(gè)步驟是可以成功的，也就是可以達(dá)成結(jié)果的,。我們不僅要對(duì)結(jié)果又強(qiáng)烈的信心,，更重要的是要對(duì)其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認(rèn)為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開始行動(dòng),，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果,，讓實(shí)施者對(duì)這種方法與理念失去信心，甚至是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司失去了信心,。

即在正常情況下,，怎么做會(huì)達(dá)成什么結(jié)果，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

比如家住a,，工作單位在c,，乘坐公共汽車上下班，需要在b換乘,。從a到b需要20分鐘,，從b到c需要15分鐘，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

程序性知識(shí)是正常情況下的成功邏輯,，不代表適合于所有情況,，每件事都會(huì)有其獨(dú)特的地方,，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準(zhǔn)備,。

個(gè)人與企業(yè)一樣,，成功來(lái)自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，承擔(dān)才能成長(zhǎng),，責(zé)任勝于能力,。步入社會(huì)，無(wú)論是生活還是工作中,，都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任,。

加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時(shí)才起身通行,，但是剛剛走到馬路中間,，一輛汽車疾馳而來(lái)……很不幸，我被酒后駕車的司機(jī)駕駛的未通過年檢的車輛給撞了,。

消極的邏輯,、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛,、車輛未通過年檢者的責(zé)任,，賠償、刑判,、槍斃;

積極的邏輯,、當(dāng)事人的邏輯：即使將肇事司機(jī)判刑、槍斃,，我也不能死而復(fù)生,。承擔(dān)最大的后果，就要對(duì)自己承擔(dān)最大責(zé)任,。哪怕是在綠燈過馬路,，也要看一看是否有可能帶來(lái)危險(xiǎn)的車輛。

我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么,？是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價(jià),，還是個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng),、影響結(jié)果,、改變結(jié)果？

如果我們以積極的邏輯思考問題,，就不會(huì)抱怨：工作中的成績(jī)得不到認(rèn)可,、不被領(lǐng)導(dǎo)重視、部門之間不協(xié)作等任何問題,。因?yàn)轭A(yù)期無(wú)濟(jì)于事地抱怨,，不如以100%的責(zé)任來(lái)改變饑結(jié)果,。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),?！辈饺肼殘?chǎng)，我們不再是自我的個(gè)體,，而是整體的一部分,，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解,。

承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職、各負(fù)其責(zé),，絕對(duì)不用別人的錯(cuò)誤來(lái)證明自己的正確;為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果,，一100%的責(zé)任來(lái)承擔(dān)自己的結(jié)果。

綜合上面所說(shuō)的,，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行,，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%，72%的ceo認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個(gè)好戰(zhàn)略更難,！企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,，而缺乏百分百的執(zhí)行。

執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力,！執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或者沒有持續(xù)的結(jié)果,。結(jié)果定義、成功邏輯,、100%責(zé)任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動(dòng)執(zhí)行鑄企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而基業(yè)長(zhǎng)青,、祝員工勝任崗位而大展宏圖！

祝新員工：努力進(jìn)取,，早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出,，成展翅翱翔的鯤鵬！

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十二

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定,，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ),，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡,。相反,，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃,。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,，移用到成人教育上面來(lái)。假如對(duì)象是兒童,，你可以命令他們學(xué)這些那些,，“否則,，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存,、就業(yè),、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者,，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,，社會(huì)就要懲罰他們,。然而,，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說(shuō),，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法,。

然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,，他們往往憑自己的感覺行事,。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng),，看到了培訓(xùn)的必要性;然后,，在沒有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容,，如課程,、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn),。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想,。

這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了,。若對(duì)這種自信加以剖析,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶

“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來(lái)講,，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”,。沒有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析,，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化,、明確化,、目標(biāo)化,，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

這些管理者在沒有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西,。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶

1、本身學(xué)識(shí),、眼界,、經(jīng)驗(yàn)的限制;

2、對(duì)形勢(shì)的誤判;

3,、不正確的假設(shè);

4,、錯(cuò)誤的推理過程等等。

這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要,，效果上難免要大打折扣,。因此，無(wú)論從理論上的要求,，還是從糾正實(shí)踐中的常見錯(cuò)誤出發(fā),，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待,，更不能省略,。

培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰(shuí)接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施,。

首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo),。

1、可以結(jié)合受訓(xùn)者,、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果;

2,、管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理,、提高銷量及利潤(rùn);

3、受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺,、較多的工資收入、較高的工作技能,、較大的工作滿足感,、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等,。

其次,，用來(lái)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘,。如是這樣,，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十三

xxx百貨是一個(gè)高速發(fā)展的百貨企業(yè),。在將要結(jié)束的20xx年，公司先后開辦了珠海店,、蘭州店,、陽(yáng)江店，積極籌備東莞店,、連店等,，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年,。20xx年,，xxx將繼續(xù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張,，對(duì)人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加,，無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,，原有的管理觀念有待于更新,，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張,，公司員工數(shù)量急劇增加,，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題,，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化,、提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要課題！

近幾年,，百貨業(yè)發(fā)展迅速,，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制,。在20xx年的招聘中,，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位,，如招商,、分公司中高層管理者。鑒于此,，人力資源開發(fā)中心制定20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃,，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。

20xx年x月，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店,、量販店,、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問,、音像）范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查,，共發(fā)出665份調(diào)查問卷，收回645份有效

問卷,。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要,、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理,、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù),。

總部、分店,、分公司基層員工認(rèn)為：

1,、需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51%；

2,、愿意休息時(shí)間參加培訓(xùn)的45.2%,；

3、內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較作用以上的約50%,；

4,、個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5%,不承擔(dān)費(fèi)用的占51%；

5,、認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35%,不能夠的占15.2%,說(shuō)不定的占37.9%,；

6、可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以接受的占43.2%,。

分析以上數(shù)據(jù),，說(shuō)明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間,。在課程的需求方面,，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》,、《顧客服務(wù)技巧》等課程,，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)》是必須的培訓(xùn)課程,。

總部,、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為：

1,、個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8%,；

2、培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占34.3%,不能夠的占11.9%；

3,、可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%,；

4、愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8%,不愿意的占43.3%,；

5,、認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。

從數(shù)據(jù)上看,，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不,，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問題,。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》,、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》,、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》,、《職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程,。

公司高層管理者認(rèn)為：

1,、可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5%，

2,、培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占100%,

3,、可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%,

4、愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5%,

5,、認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展的作用很的占62.5 %,較的占37.5%；

6,、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測(cè)試的占25%,。

公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障,。高層管理者對(duì)急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》,，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出,，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少,，且難以形成系統(tǒng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高,。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升,，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

xxx百貨迅速發(fā)展的20xx年,，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持,，力求達(dá)

成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí),、服務(wù)技能；

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃,，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能,；

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門,、員工的溝通；

6,、積極宣傳企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力,。

20xx年,，在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系,。重點(diǎn)開發(fā)一線員工（導(dǎo)購(gòu)員,、收銀員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程,、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程,，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程,。引進(jìn)的方式有兩種,，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā),，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程,；一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán),。通過以上各種方式,，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。 培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是20xx年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一,。按照新的培訓(xùn)管理辦法,，20xx年x月x日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動(dòng),?？偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師,，各分公司（分店）需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,，至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師,。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能,，提供開發(fā)課程便利,，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

20xx年,，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施,，力爭(zhēng)總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地,?？偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī),、數(shù)碼相機(jī),、便攜式cd機(jī)、dvd刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施,。 20xx年,，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,，增添新的培訓(xùn)管理制度,。在整個(gè)公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每個(gè)分公司（分店）有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員,，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系,。

近期人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)的中層管理者為主，包括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,、樓層主任,、防損經(jīng)理、防損組長(zhǎng),、收銀主管、收銀組長(zhǎng),、物管部主任,、財(cái)務(wù)主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者,，同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部,，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率,。通過培訓(xùn)開發(fā),，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊(duì),，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

較長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求,，通過較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化,、獨(dú)擋一面的人才。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個(gè)方面的情況來(lái)確定,。一是公司的新店開業(yè)計(jì)劃,。根據(jù)開業(yè)計(jì)劃，確定適合分公司需求的人才,；二是動(dòng)態(tài)人才需求,。公司的人才可能因員工離職、人才晉升,、職位調(diào)動(dòng),、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況,，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個(gè)公

司所需要的人才,。

第二步：確定人才的來(lái)源

人才的來(lái)源有兩種方式，一種是內(nèi)部競(jìng)聘,、選拔,。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來(lái)實(shí)現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力,，提高員工的積極性,，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,。另一種方式是外部招聘,。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時(shí)滿足公司的人才需求,，并可以使公司獲得較新鮮的觀念,、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式,，一是進(jìn)行崗位鍛煉,，在崗位鍛煉中由上一級(jí)管理者進(jìn)行工作指導(dǎo)，這是一種最直接,、迅速其崗位技能,、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方式，,；一是在不同崗位,、不同的地區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過此種方式,，培養(yǎng)較高層次管理者的,；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能,。

員工年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十四

年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門,，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量,。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做,、需要多少資源,、會(huì)得到什么收益等基本問題。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合,，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃,、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開,，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。

其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求,，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo),，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo))，為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔,，具有可操作性,，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果,，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估,。

培訓(xùn)對(duì)象

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,。這些人通常包括中高層管理人員,、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員,，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類,，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn),，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則,，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程,、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問題,、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn),，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足,。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力,、物力來(lái)保證,。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn),、在職輔導(dǎo),、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn),、mba進(jìn)修,、專業(yè)會(huì)議交流等。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐,、行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程,、專項(xiàng)業(yè)務(wù),、企業(yè)文化等課程。從人員上講,，中高層管理人員,、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修,、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效,。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,，就需要聘請(qǐng)外部講師,。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍,，等到具體培訓(xùn)時(shí),，再最后確定,。

培訓(xùn)時(shí)間

年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排,。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間,。一般來(lái)說(shuō),，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間,。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù),，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。

培訓(xùn)費(fèi)用

預(yù)算方法很多,，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí),，不能人均平攤,。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：

1,、培訓(xùn)組織建設(shè),。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議,，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整,、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等,。

2,、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目,，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行,，誰(shuí)主辦,，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等,。這個(gè)必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成,，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策。

3、資源管理計(jì)劃,。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目,，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證,，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系,、費(fèi)用,、講師、外部顧問等,。并對(duì)課程體系,、講師建設(shè)、教材開發(fā),、設(shè)施建設(shè),、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求,，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略,。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào),，例如差旅費(fèi),，課程費(fèi)用，教材費(fèi)用,，

必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情,，如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的,。

4 制訂基本策略

整體上來(lái)說(shuō)是自上而下,，自下而上，自上而下的形成過程,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程,，其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的?？偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,。

首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次,。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等,。

同時(shí),，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解,，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾,。

然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào),，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

最后,，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案,。

5 制訂基本流程

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定,，但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1,、前期準(zhǔn)備,。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等),，面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等,。這部分自上而下啟動(dòng),。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究,。內(nèi)部訪談與收集信息,，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評(píng)價(jià),，資源評(píng)估,，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等,。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng),，來(lái)展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

3,、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容,。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃,、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容,，需要有量化目標(biāo),，具體行動(dòng)方式,，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成,?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源,，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。

4,、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開,。總部培訓(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃,，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo),，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂,。

6 三大技巧

培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧,，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡(jiǎn)化、更容易操作了,。

合縱連橫,，啟動(dòng)工作

年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動(dòng)。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前,，先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍(條件允許的話,，可以召開一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì))，讓上至領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理,，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備，有時(shí)間去思考自身,、部門,、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個(gè)人的重視,，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng)：

取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行,，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向,。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無(wú)法獲得他們對(duì)于培訓(xùn)的看法,，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的,，保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。同時(shí),，只有取得各級(jí)管理者的支持,，才能保證需求分析的行政過程順利進(jìn)行，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問卷的填寫及按時(shí)回收等,。

培訓(xùn)本身并不能解決問題。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),，就會(huì)對(duì)培訓(xùn)抱有過高的期望,，往往會(huì)產(chǎn)生失望的心理。培訓(xùn)是通過提高員工的技能,，改變員工的行為與習(xí)慣來(lái)解決問題,。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬(wàn)能解藥非常危險(xiǎn)，很多問題通過培訓(xùn)是解決不了的,，一個(gè)有技能的員工也有可能無(wú)法勝任他的崗位,。

明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求,、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望,，也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn),。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語(yǔ)，從員工個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看當(dāng)然是好的,，但他的工作中根本用不到英語(yǔ),，因此就不是真正的培訓(xùn)需求。

找準(zhǔn)端點(diǎn),，系統(tǒng)分析

培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),，因此，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開始,。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工,，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，了解相關(guān)業(yè)務(wù),，最后再匯總到一起,，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想,。在了解部門的業(yè)務(wù)之后,，就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開始尋找培訓(xùn)需求。一般來(lái)說(shuō),，可以從以下幾個(gè)方面去分析：

企業(yè)/部門上一年度目標(biāo)完成情況,、下一年度目標(biāo),。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有連續(xù)性，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度,，如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因,，就會(huì)影響下一年度的業(yè)績(jī)。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,，如果問題可以通過培訓(xùn)來(lái)解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求,。同樣，企業(yè)在未來(lái)的一年中會(huì)設(shè)定很多的目標(biāo),，尤其是有很多新技術(shù),、新項(xiàng)目，這些對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新的內(nèi)容,。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體,，培訓(xùn)正是起到了這樣的作用，通過培訓(xùn)可以大大加快員工對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接收速度,。除了新的目標(biāo)外,，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色,，如何幫助企業(yè)/部門達(dá)成目標(biāo)。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu),。首先,，了解部門的主要職責(zé)以確定部門培訓(xùn)需求的主要方向。其次,，了解部門的人數(shù),、必備技能、特殊技能,、稀缺技能,，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類。然后,，清楚員工的年齡,、學(xué)歷、職位等信息,，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容,、方式、深度與側(cè)重點(diǎn),。如果部門以管理人員為主,，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類。同時(shí),，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),，這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展,，對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展更為重要。

過往的培訓(xùn)記錄,。查看以往的培訓(xùn)記錄,，一方面可以了解過去培訓(xùn)所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,，很多培訓(xùn)不會(huì)一蹴而就,，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果，如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓(xùn),，這些是對(duì)員工的基本要求，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有,，屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目,。

以過程保證結(jié)果

培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的有效性需要有完整的工作過程來(lái)保證。

培訓(xùn)需求分析過程的策劃和設(shè)計(jì),。首先要確定整個(gè)過程的時(shí)間及主要任務(wù),、負(fù)責(zé)人，要有完整的方案及行動(dòng)計(jì)劃,，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可,。其次，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過程將使用到的方法,、工具和表格,，要提前驗(yàn)證工具的有效性，要實(shí)用又簡(jiǎn)潔,，便于操作,。

培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃,，分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要,，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總,。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,，比較有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),，發(fā)至各個(gè)部門,，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,。接下來(lái),，根據(jù)反饋回來(lái)的調(diào)查問卷進(jìn)行部門走訪面談，主要訪談部門經(jīng)理,，使用訪談表,，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn),。

數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起,，分析訪談數(shù)據(jù),，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù),，尋找共同點(diǎn),，按公司、部門不同層面進(jìn)行分析,，可得出公司,、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體人群與人數(shù),。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿,。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，需要用到大量的相關(guān)信息,。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門無(wú)法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門使用，如：

1,、上一年度目標(biāo)完成情況;

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標(biāo);

3、上一年度培訓(xùn)完成情況;

4,、上一年度績(jī)效情況：部門,、個(gè)人績(jī)效;

5、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫(kù)信息,。

7 七大原則

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持;

原則三： 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則四：在計(jì)劃制定過程中,，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié),。

總的來(lái)說(shuō),，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,，先要之務(wù)有二：

一是成立專職的培訓(xùn)部門,，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)，

二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算,。沒有專業(yè)人員,，沒有編列預(yù)算,，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已。

當(dāng)然,，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功 ,。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：

培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開始：

1,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提,，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略方針,。

2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo)：無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng),、市場(chǎng)占有率的增進(jìn),、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少,、客訴的消除,，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成少不了對(duì)目標(biāo)的宣傳,、認(rèn)同,、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。

3,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒有弱點(diǎn)，一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,，透過經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專業(yè)顧問的診斷，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn),。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī),，還要讓大家面對(duì)現(xiàn)實(shí),，改善強(qiáng)化,。