每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)質(zhì)量保證書篇一

乙方：（承包人）

為了確保出租車能夠安荃曹遙五年,。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款，承包人必須向公司做出一下保證：

第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,，營運(yùn)車輛在五年的營運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定，不超員,、超速行駛及不疲勞駕駛,。(20分）

（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分,；

（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；

（3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),，如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分,；

第二條：承包人在營運(yùn)期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修車輛,。不得帶病上路,，必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé),。（20分）

（1）已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分,；

（2）未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；

第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營,，文明服務(wù),、熱愛祖國、反對(duì)分-裂,，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營運(yùn),。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰,、服裝端正,、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載,、不甩客,、不宰客、不隨意拼客,、不無故讓客人中途更換車輛,，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧,、不遭投訴,。（40分）

（1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分；

（2）遭投訴情節(jié)一般,，態(tài)度不好一次扣3分,；

（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分,；

（4)公司例行檢查,，查獲一次扣2分；

第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽從公司指揮,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),。被承包車輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛，正常營運(yùn),，不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛,。（20分）

（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分,；

（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分,；

（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣2分,；

（4）不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,，不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分,；

第五條：超過30天不交承包金,，公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

第六條：承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》,。五年?duì)I運(yùn)期滿后,，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風(fēng)險(xiǎn)保證金,。下線車輛歸承包人所有,。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬元。

第七條：如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分,，公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,，收回被承包車輛,，10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付,。

第八條：公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄,，每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人的簽印,，每年小計(jì)一次,，五年合計(jì)總分每1分折合人民幣1000元,，屆時(shí)從10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除,，剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有,。

第九條：在營運(yùn)期間,，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛下線,。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定,。如破損十分嚴(yán)重的車輛，公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi),。

第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入,。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定,。否則公司可向承包人總分中扣3分,。

本信譽(yù)保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份,，一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案,。

公司簽印：西藏平安汽車出租有限公司

承包人簽?。?/p>

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇二

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭的核心，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè),。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),。小到一個(gè)焊點(diǎn),、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精,。

公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),。所售產(chǎn)品,，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費(fèi)包修,、包換,、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費(fèi)維修,，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修,，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi),。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法,。

2,、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換,，待維修好后再予以調(diào)換。

3,、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4,、本著“公平,、公正、及時(shí)”的原則,，處理好用戶各種要求,。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報(bào)用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

承諾單位：

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇三

興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：

一是遵紀(jì)守法,，遵守行規(guī);

二是著裝整齊,，保持良好的精神風(fēng)貌;

三是保持車容車貌整潔;

四是樹立良好的職業(yè)道德,，主動(dòng)為老、弱,、病,、殘、孕及兒童乘車提供幫助,，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

五是文明用語,、禮貌服務(wù)、說話和氣,，提倡普通話服務(wù);

六是救死扶傷,，助人為樂，見義勇為,，敢于同壞人壞事作斗爭,，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);

七是禮貌行車，不追,、不趕,、不超、不搶,、不占道行車;

八是不侮辱,、謾罵他人，不得出語傷人;

九是按時(shí)收,、發(fā)班,，規(guī)范操作，做到有站必停,，讓乘客安全上下車;

十是不酒后駕車,，不帶病駕車，不開帶病車,。

服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂,，對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書篇三

今年上半年，我公司部分線路由于存在營運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,，營運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,，受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。謹(jǐn)此,，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意,。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,，有效降低營運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),，為廣大市民提供更加快捷,、安全、舒適的公交服務(wù),，我公司服務(wù)保證如下：

一,、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù),、禮貌待客,，禁用服務(wù)忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù),。

二,、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn),。

三,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范,、齊全,，無遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站,。

四,、規(guī)范營運(yùn)，按核定線路行駛,、按核定站點(diǎn)?？俊?/p>

五,、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱,、病,、殘、孕,、抱嬰者,。

六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高,。

公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音,。

深圳市中南巴士有限公司

20xx年9月16日

服務(wù)質(zhì)量保證書篇四

廣州市xxxxx有限公司就廣州市xxxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期,、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級(jí)別等方面作出書面承諾,。具體承諾如下：

我司承諾本項(xiàng)目的工期為：合同簽訂后，維護(hù)期為x年,。

我司承諾在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為xxxxxx-xxxxxx的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容。

我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾：

（1）我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時(shí)故障受理電話服務(wù),。

（2）我司技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。

（3）故障處理時(shí)限：我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問題,。

（1）應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯(cuò)率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修,，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。

（2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào),，對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。

（3）故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理,。

（4）如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

（5）對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜,，并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。

（6）對(duì)處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,，如需更換零配件,，應(yīng)請(qǐng)?jiān)?/p>

廠家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)價(jià)，以合理的價(jià)格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試,，檢測(cè)通過后由用戶書面認(rèn)可,，更換配件費(fèi)用由我司承擔(dān),。

我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中,，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任,。同時(shí)我公司將主動(dòng)要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機(jī)器送修,，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修,。

我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組,，本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組,。

1、我司承諾提供廠商原裝,、全新的,、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表,，并提出質(zhì)量保證承諾。

2,、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）,。

3、我司承諾所投的本項(xiàng)目中,，沒有屬于政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品,。

（1）我司承諾提供7×24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求,、

問題解決的電話,、郵件、傳真服務(wù),；對(duì)所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄,、分派、跟蹤,、管理和分析,；在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護(hù)方式,；同時(shí)對(duì)所有的問題按時(shí)通知和匯報(bào)。服務(wù)次數(shù)不限。

（2）我司承諾提供5×8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng),，為

用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問題,。

（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的`服務(wù)器和核

心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案），通過定期檢測(cè),、維護(hù)和保養(yǎng),，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期,，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度（月度考核），

確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間,、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容）,，能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。

（5）我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南,，規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟）,，建立完備的維護(hù)過程文檔資料，統(tǒng)一格式,、做好分類,，最終建成維護(hù)文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）。

（6）我司承諾針對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠,，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí),，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問題,。

（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率,，做好各類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，

保證維修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃（按單位分類,，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

（8）我司承諾對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊(cè)形成文檔,，做好設(shè)備的管理、分配,、調(diào)撥等工作,，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。

（9）我司承諾建立人員知識(shí)更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置,，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn),、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù),、責(zé)任和質(zhì)量要求,。

特此承諾！

承諾單位：廣州市xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日