為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 餐飲新員工培訓(xùn)方案篇一

培訓(xùn)目的: 提高前堂員工的素質(zhì),，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益

培訓(xùn)要點(diǎn): 員工服務(wù)知識

員工從業(yè)能力

員工從業(yè)理念

培訓(xùn)計(jì)劃: 具體的培訓(xùn)課程安排

(一)

餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中,，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識,、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

一,、

餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和,。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上,，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1.

(1)增加服務(wù)的熟練程度,，減少服務(wù)中的差錯

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余,，妥帖周到,。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴,。

(2)增加服務(wù)的便捷性,，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來,，使客人所需要的服務(wù)能夠及時,、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù),。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面,，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率,。

2.

(1)本店的管理目標(biāo),、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能,、重要性及其在本店中所處的位置,。

②本崗位的工作對象、具體任務(wù),、工作標(biāo)準(zhǔn),、效率要求、質(zhì)量要求,、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程,、工作規(guī)定,、獎懲措施。

二,、

1.駕馭自如的語言能力

語言是員工與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際,、表達(dá)的工具,，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息,。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語氣

酒店員工在表達(dá)時,，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá),，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加。

(2)語法

語法運(yùn)用要正確,。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤,，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等,。

(3)邏輯

邏輯講的是語句的因果關(guān)系,、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面,，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解,。

(4)身體語言

身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中,，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性,。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍,。

(5)表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份,、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá),。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的,，但在交往時,，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣,，酒店員工在提供服務(wù)時,，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇,。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表,、儀態(tài)的優(yōu)美,，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵,。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系,。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時,、妥帖地送到。

三,、

1,、

客人與員工的關(guān)系

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系,，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征,，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,。

(1)選擇與被選擇關(guān)系

現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈,，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多,?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn),。如酒店的地理位置的適宜與否,，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等,。

(2)客人與主人關(guān)系

相對于客人來說,，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人,；經(jīng)營者,、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者,，但在服務(wù)中,，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作,。因此,，在實(shí)際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品,，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償,，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品,?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足,，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì),、專業(yè)化,、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的,，一般無須客人自己動手,。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足,，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要,、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系

客人在來我們這里就餐的過程中,，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作,，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,，容易結(jié)下友誼,。客人不僅是我們的消費(fèi)者,，也是我們的朋友,，我們的新、老朋友多了,，我們的經(jīng)營就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變,，“上帝”的需求也在不斷變化,，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，深深把握客人的需求規(guī)律,，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引“上帝”,，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會,。

(2)客人永遠(yuǎn)是對的

在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式,、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時,，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人,、盡量讓客人滿意的角度來解決問題,。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的,，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉,，富有藝術(shù)性,，當(dāng)錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時,，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理,，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則更要如此,，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然,，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了,。

3.服務(wù)客人方程式

在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性,。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色,，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。

(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象,，即1＝100

這一方程式所表示的是,，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平,、全體員工的素質(zhì),、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn),，即100-1＝0

這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的,，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失,。

(3)客人滿意＝各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

在這一方程式中,，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì),，其得分為100,，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差,，得分則為零,。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積,。

酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化,，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時,，還要讓其感到高興和愉快,。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 餐飲新員工培訓(xùn)方案篇二

員工培訓(xùn)是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質(zhì),、培育人才,，不斷發(fā)展壯大的重要方法,。因此要開展有效的員工培訓(xùn)，必須制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,，對20xx年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估是制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作,，只有對現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評估，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善,。

20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查,。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分：《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－電子版》,，對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：

一,、 調(diào)查問卷及調(diào)查對象

為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度,，綜合管理部設(shè)臵了兩種版本的調(diào)查，調(diào)查問卷詳見附件1,；調(diào)查對象為公司管理員及秩序維護(hù)隊(duì)領(lǐng)班級以上員工,。

二、 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分：第一部分是員工基本信息,，第二部分是員工對培訓(xùn)各方面的需求,；第二部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式、新員工集訓(xùn)時間,、培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn),、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求,；第三部分為培訓(xùn)的意見和建議,。

三、 調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問卷共計(jì)130份,，回收105份,，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議,。

四,、 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析

1. 鑒于公司員工的特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的教學(xué)方式是,？

最有效的教學(xué)方式共設(shè)臵8個選項(xiàng),，其中員工認(rèn)為拓展訓(xùn)練、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗(yàn)交流等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳,。

2. 新員工集中培訓(xùn),，您認(rèn)為每期持續(xù)多少天為宜？

新員工集訓(xùn)時間共設(shè)臵7個選項(xiàng),，有68.75%的員工選擇1-5天,，需求較集中,。

3. 您認(rèn)為培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于哪些方面？

在培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)方面,，共提供12個選項(xiàng),，根據(jù)員工需求主要集中在a、b,、c,、d四個選項(xiàng)上，其中75%的員工希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),。

4. 您在日常工作與學(xué)習(xí)中經(jīng)常會遇到哪些方面的困難,？

工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)臵了6個選項(xiàng)，59.38%的員工認(rèn)為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠,，需要特別加強(qiáng)。

5. 請您根據(jù)自身的實(shí)際情況,，挑選出培訓(xùn)中應(yīng)該設(shè)臵的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié),。

培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個選項(xiàng)，員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項(xiàng),，其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧,、質(zhì)量管理及8s管理、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié),、軍訓(xùn)、企業(yè)文化等六項(xiàng)需求比較集中,。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,，員工大部分喜歡理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)方式；在參加新員工集訓(xùn)時,，建議時間縮短集中,，在初步了解公司概況后進(jìn)行崗位實(shí)際操作，在實(shí)踐中不斷獲得進(jìn)步,；相對于理論課程,，員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的`學(xué)習(xí)；絕大多數(shù)人員認(rèn)為自身的專業(yè)知識不足,，日常處理事務(wù)時經(jīng)常會遇到專業(yè)難題,，需進(jìn)一步加強(qiáng)；在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面,，物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎,。

五、20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃

1.20xx年度培訓(xùn)待改進(jìn)事項(xiàng)

（1）培訓(xùn)時間合理化,。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀,、培訓(xùn)需求分析,，20xx年的培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時間進(jìn)行培訓(xùn),。

（2）培訓(xùn)形式多樣化,。減少枯燥的課堂講授，

增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)

目相關(guān)的案例分析,、研討會等培訓(xùn)形式,，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化,。職業(yè)化,、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題，無論是基層員工還是管理人員,，實(shí)操能力,、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，對于專業(yè)的培訓(xùn),，則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合,，從實(shí)際管理工作中開發(fā)課程,。

（4）新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)新員工的上崗培訓(xùn),、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),，只有做好新員工培訓(xùn)工作，才能培育出合格的員工,，才能確保工作正常運(yùn)作,。

2.20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

在總結(jié)了20xx年度培訓(xùn)工作得失之后，應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,，找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,，但這僅僅構(gòu)成了20xx年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變,，綜合管理部將根據(jù)員工的實(shí)際需求及公司發(fā)展需要,，適時調(diào)整、增加相關(guān)課題加以完善,，初步的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃見附件2,。

綜合管理部

二〇一x年二月二十七日

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 餐飲新員工培訓(xùn)方案篇三

每個崗位上崗前都要經(jīng)過培訓(xùn)，以下是小編分享的保潔員工培訓(xùn)方案,，一起來學(xué)習(xí)吧,！

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施,、設(shè)備日常保潔和愛護(hù),。

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成,。

3,、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

4,、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作,。

5、協(xié)助,、配合保安,、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn),，立即匯報(bào),。

6、阻止,、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為,。

7、完成上級交辦的其他工作任務(wù),。

總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

1,、掃地,、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間保潔,。

2,、抹物的程序是：從上至下，由左到右,，再清潔邊角,。

3、垃圾袋的更換：室內(nèi),、室外垃圾不能超出2/3滿,，白天出現(xiàn)異味、較臟,、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋,。

4、推塵：沿地面直線成行操作,。

1,、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑,；在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑,，目光不能呆滯、東張西望或無精打采,。

2,、保持口腔清潔；談吐,、口齒清楚,，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話,；上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流,，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主,，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流,，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問,，一定做到有問有答,，不懂學(xué)會禮貌拒絕。

3,、禮貌禮儀：上班時應(yīng)與同事相互問候,，工作時遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點(diǎn)頭微笑,；走路要穩(wěn),，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩,，不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話,，與顧客同乘電梯時，應(yīng)主動讓顧客先出先進(jìn),。

4,、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈,，頭發(fā)梳理整齊,，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工衣,，不得串季著裝,，同時需保持干凈、整潔,、不得有異味,，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,，不留指甲,，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下,，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長,。

5,、室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱顧客物品,，不得使用顧客物品,，如：電話、電腦,、洗手間等,，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率,；室外清潔時,，注意清潔的姿態(tài)、姿勢,，遇到顧客應(yīng)主動讓路,。

6、在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人,，速度要適當(dāng)放慢,，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔,。

7、清潔時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生,，一定不要忘記放溫馨提示牌,。

8、保潔后應(yīng)清洗工具,，歸還到指定地點(diǎn),。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房,，所有工具不得隨意亂擺放,。

9、清潔后應(yīng)及時向上級匯報(bào)清潔結(jié)果,。

1,、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑,。

2,、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害,。

3,、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性,，在使用過程中不當(dāng),，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應(yīng)注意做好防護(hù)措施,。

4,、中性清潔劑有：

①綠水：用于拖地、抹物,，特別是拖瓷磚地面,，有較好清潔效果。

②洗潔精：用于清除物品表面,、地面油跡多現(xiàn)象,。

③潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面,、地面,、塑料、玻璃,、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬,，用途廣泛。

④128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面,、玻璃等難以去除的血漬,、油跡、油漆,，棉布,、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

5,、酸性清潔劑有：

①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面,、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時沖水,。（屬強(qiáng)酸性,，使用時要注意安全，開荒時要大量使用,。）

②漂白水：用于漂較臟的毛巾,、拖把或處理黃色污漬,。

③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。

6,、堿性清潔劑：

①洗手液：用于洗手間洗手,。

②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把,、洗地等,。

③燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。