總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

一周工作總結匯報篇一

1,、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條,，經12月x日復查有5條沒有整改,，整改率達87%。

2,、為保證軌道下山,、膠帶下山通風可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw,、15kw風機,，風機實現(xiàn)了自動倒臺。

3,、綜采隊下大件期間,，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設施的規(guī)范使用，保證了運輸安全,。

4,、加強了對“三違”的檢查力度，強化職工安全意識,。

5,、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負責工作面爆破工作,、風筒吊掛,、安全檢查及瓦斯檢查。

6,、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5),。

7、xxx工作面切眼打單體液壓支柱支護100米,。

8,、地面組裝轉載機、破碎機各一部,、并解體入井,。

9、xxx皮帶順槽調試皮帶1900米,。

10,、xxx軌道順槽清理浮煤40車,。

11、xxx工作面切眼及上順槽鋪道130米,。

1,、組織四大科室對北疆分局查出的問題進行督促整改。

2,、在主風井聯(lián)絡巷構建2道擋風墻,，嚴格安照質量標準化施工并組織安檢、工程驗收,。

3,、改建xxx軌道順槽風門，風門實現(xiàn)閉鎖,。

4,、編制隔爆水袋安裝措施，并做好安裝準備工作,。

5,、xxx皮帶順槽jsdb-16雙速絞車2部纏繩、安裝jsdb-16雙速絞車1部,。

6,、地面組裝刮板機并調試試運轉后解體入井。

7,、加工庫房工具架,、電纜拖車、開關架等,。

8,、xxx切眼打超前支護。

9,、xxx工作面更換電纜掛鉤,。

一周工作總結匯報篇二

工作千頭萬緒，有些地方只能有照顧它的地方,?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功,、失敗,、幸福、苦惱,。過去一周,，在領導和團隊的關懷和領導下,，在同事們的全力支持下,，我的工作能力進一步提高,，目前一周的工作總結如下。

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口,。在聯(lián)合公司營業(yè)廳前臺工作,，與客戶接觸，需要協(xié)調的事情很多,，有正常支付,、業(yè)務處理等，用戶接待,、業(yè)務執(zhí)行,、關系協(xié)調、矛盾解決,、咨詢,、投訴接收等也起著重要作用。

本周各方面都有了很大的提高,。在處理業(yè)務和解決客戶問題方面積累了很多經驗,，能及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自我,，堅持強烈的義務心,，慎重的工作態(tài)度，良好的心態(tài),。不斷加強工作學習,，努力提高工作水平和協(xié)調能力。在工作中熱情服務,，以誠相待,，改變心意。以一點一點的細致工作贏得顧客的信任,。

這么多事情一定有這個必要的問題,。主要有幾個。

1 ,、業(yè)務學習和系統(tǒng)運行緩慢,。

與其他售貨員相比，我的學習速度確實很慢,。其中有客觀的困難,，但更多的是自我主管的原因。在今后的工作中,，要學習的東西很多,，要應對自己的高標準，提出嚴格的要求，盡快掌握新的知識和技能,。約翰肯尼迪,。

二、對寧波方言要進一步加強掌握

雖然在xxx度過了很多年,，但由于自學寧波語意識不足,，很多朋友和親戚會說普通話，所以最終4年聽懂寧波語不是問題,，但與老顧客交流時不會說寧波語,，所以對方普通話聽力不好，給交流帶來了困難,。在今后的工作中,，寧波也是比較重要的技術，因此要引起自我重視,。

三,、一些服務規(guī)范還不在原位。

例如,，歌曲收集,、微笑、招待客人等看起來像是細節(jié)問題,，但實際上與營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象有關,。有時這些服務規(guī)范不是我完全做的，而是在領導和同事的幫助下做的,。我還認識到并改善了這些規(guī)范的重要性,。

四、還要加強工作的條理

有時在顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響我的服務質量。在今后的工作中,，要學會對工作做出合理的安排,。

一周工作總結匯報篇三

一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌,，雖然總是重復做著同樣的工作,，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心,、克制情緒的重要,。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西,。每天一工作,，好像就是重復的給家長打電話,，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒,，一些錯誤,。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來,，一步一步來，少出錯誤,，旁邊同事的工作也給了自己支持,，我們是在一起完成工作，不是自己一個人,。剛開始,，由于不熟練和對一些咨詢話術的不了解，自己工作的進度很慢,，有時還手忙腳亂,。經過一周的工作，對現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深,，工作的效率也有了一定的提高,。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多給家長打電話，多遇到一些問題,，既然在打電話的時候遇到問題,，只能打完電話并回憶與家長的交談中自己的表達是否正確.一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題,，要向同事請教問題,，當然也會給自己帶來思考。

對于公司的工作環(huán)境,，自己還是滿意的,，雖然有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具,，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢,，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力,。剛來的第一天,，見到公司的一些領導，他們讓我有一種親切感,，都給了我一些鼓勵,，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的,，對人生的,。同事待我非常熱心,，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答,，有時出現(xiàn)錯誤,，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急,！熟練了就好了,。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來,，讓我們的距離越來越近,。有時候電話量非常大，每天要面對各式各樣不同性格,，不同情緒的家長,，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往,，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張,。

目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢師,，崗位最需要的是耐心和細心,，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調整自己,。對于咨詢體系的了解,，對一些話術要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質量,。

通過一周的打電話工作,，根據(jù)自己的觀察，導致電話約訪率低的最直接原因是,，與家長交流中沒有說到家長的痛楚,，沒有激起家長的危機感，對孩子的學習成績的擔憂程度,。雖然我們都知這些問題,，但是這些問題還是存在，導致出現(xiàn)錯誤,，應該不斷自己的學習溝通與交流的能力,，并找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務質量,，提高商戶滿意度的重要途徑,。

一周工作總結匯報篇四

在某某年上半年，從總體來講,，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重,。在數(shù)據(jù)錄入方面,，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入,。在上半年,，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告,，我依然不敢松懈,，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤,。

另外,，在日常周工作之余，也向周某某學習了?？己朔矫娴闹芄ぷ鳌,？己酥芄ぷ鲗ξ襾碚f并不陌生,，因為以前曾經也接觸過，考核規(guī)則簡化之后,，上手更加容易,。主要是做到耐心細致就不會出錯。

那么,，本年度除日常周工作外,，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單,，由李某某和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間,。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢周工作的難度,，希望日后通過有效的交流和溝通,，雙方可以達成統(tǒng)一，提高周工作效率,。

二,、調研項目

人才招聘行業(yè)調研報告：年初，在報社領導的指示下,，我和祁某某共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調研報告,。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析,，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點以及報紙,、網絡、人才市場等多個方面的深入分析,，在金融危機的影響下,，對某某年招聘行業(yè)情況做出了有預見性的預測,，并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告,，使我的思路更加開闊,，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧,，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助,。在這里感謝主任對我和祁某某的信任和指導。

某某某某電器調研項目：4月份,，在領導的指示下,，我們與某某某某電器一起合作了一次關于家電行業(yè)的調研活動。本次調研方式為街頭攔訪,。關于問卷,，個人認為，由于街頭攔訪形式比較特殊,，被訪者是在行走過程中,，問卷題目應該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目,，包括單選,、多選以及復合題目，a4紙打印需要三張,。在訪問過程中,，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多,，一張問卷訪問下來,，大約需要10分鐘的時間。就日后的調研來看,，個人認為,，街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題，a4紙打印2張,，訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜,。過長會導致被訪者的厭煩情緒，在問卷的最后容易隨便糊弄了事,，影響調研的準確性,。雖然調研中有這樣和那樣的困難，但經過全體項目人員的努力,，本次調研項目執(zhí)行到位,，保質保量的完成了任務，達到預期要求,。

版面監(jiān)測調研：4月份,，與某某某某市場研究公司合作開展了“某某年第一期版面監(jiān)測調研項目”,。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴格把關，務求使版面調研數(shù)據(jù)的真實準確,。并在6月初召開了報告講解會,。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用,。

客戶滿意度調研：6月末,，在集團要求下，和祁某某一起完成了《某某年上半年客戶滿意度調研報告》,，為經營周工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù),。

發(fā)行調研：在某某年初，發(fā)行調研已經全部由市場部獨立進行,，每月進行一周,。雖然人員有限，但市場部人員盡出,，保證了發(fā)行調研的按期進行,。就發(fā)行調研本身來說，個人認為,，由于選擇攤點過少,，每期報告不免單調重復,，在某某年下半年應當改進調研方式,，不再單純進行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研,。這樣可以使得發(fā)行調研更加具有指導意義,。

三、活動配合與外出培訓

在上半年,，市場部配合房產?？窟M行了“購房消費卷”活動，在活動結束之后,，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》,，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產行業(yè)方面的政策以及地產商投放廣告心態(tài)進行了分析,，得到了領導的認可,。

另外，在5月末,，在中心領導的指示下,，深入研究了某某某某活動，在查閱了大量資料,，并在部門主任的指導下,，撰寫了《某某某某某某某某》活動策劃報告,。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的周工作的認識更加深刻,，了解到自己的周工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù),。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己,，拓展自己的思路與眼界,，放眼市場放眼全局。

在5月,，我有幸赴北京參加了“市場研究基礎知識培訓”,。本次培訓主要是數(shù)據(jù)基礎分析與處理，在介紹了我們日常周工作常用軟件execl的同時,，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件spss的基礎操作,。這次學習機會對我來說相當珍貴，而這次培訓也對我日后的周工作有了很大的幫助,，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加,，提高自己的分析水平，業(yè)務能力,。

四,、展望

從事數(shù)據(jù)周工作已經是第四個年頭了，各類調研項目也開展了很多,，如何在數(shù)據(jù)分析與調查研究中更加深造自己,，將是我某某年下半年的周工作重點。

我想,，下半年的周工作中,，除了進行各種調研項目意外，也要在撰寫各種常規(guī)數(shù)據(jù)報告的同時適當?shù)倪M行專一行業(yè)的深度分析研究,。

一周工作總結匯報篇五

回顧20xx年,，作為公司的辦公室文員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下,，我勤奮踏實地完成了本周的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將一周的學習、工作情景總結如下：

1、日常接待工作：接打電話時,，使用禮貌語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理,，根據(jù)部門領用情景,，進行領用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經理的直接領導下,，進取、主動的做好本部門日常內務工作,。

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,，不能嚴格要求自我,，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面我還有很多不足,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和職責心,，只是自我在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,，這就要求我必須細心，并且有專業(yè)素質,，思路縝密,。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意,，做事草率地情景,。

1、今后在工作中還需多向領導,、同事學習,，進取溝通，從大局出發(fā),，提高自身工作水平,。

2、必須提高工作質量,，具備強烈的職責感,，在做完每一件事情之后要進行思考總結，善于自我反省,。

3,、注意培養(yǎng)自我的綜合素質，把理論學習和業(yè)務學習結合起來,，提高自身的素質和業(yè)務本事,，以便為公司的明天奉獻自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻,。

一周工作總結匯報篇六

在本中心的正確領導下,，我科室精心制定了工作計劃、合理安排人員分工,，并認真組織落實,，科室全體成員齊心合力，各項工作取得了一定成效，現(xiàn)將一周工作情況總結如下：

上周,，根據(jù)省市有關工作精神和要求,，結合我縣實際情況，制定了20xx周xx縣疾控中心質量管理科工作計劃,，合理的進行了人員分工,，做到了從樣品的收送到檢測報告的發(fā)放，從各個環(huán)節(jié)保證了樣品不漏檢不亂發(fā)放報告現(xiàn)象,。通過全科人員的努力,，現(xiàn)已完成食品檢測報告2份、消毒檢測報告5份,、公共衛(wèi)生檢測報告6份,、水質檢測報告8份，共計21份;完成職防檢測報告5份,，職業(yè)健康體檢報告70人份,。

一周來，我們及時更新了《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》gb15982-20xx,、《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》ws-t367-20xx,、《血液透析用水衛(wèi)生標準》db43/t474-20xx，在檢測報告中增加了《監(jiān)測檢驗評價記錄》,，完善了質量管理手冊,。

為全面貫徹執(zhí)行國家疾病預防控制相關的法律法規(guī)、規(guī)章制度,、規(guī)劃方案,，加強內部管理，提升能力,，履行基本職責,，推進疾病預防控制和基本公共衛(wèi)生服務工作，完善疾病預防控制體制建設,，促進我縣居民人人享有健康,。在周中開展質量內審工作，旨在加強我中心的整體內部管理,，使中心質量管理體系得到持續(xù)有效的運行,。

為進一步組織建立,、維護,、運行與持續(xù)改進中心的質量管理體系，我科室在分管領導x主任的帶領下,，先后兩次到市疾控中心質量管理科學習,，提高了業(yè)務能力。

一周工作總結匯報篇七

一、學校一周要聞

1,、進行新學期開學的相關布置工作,。

2、召開新學期安全,、禮貌主題班隊會及進行假期工作總,，做好學生收心工作。

3,、進行假期作業(yè)的收集整理,，準備進行假期作業(yè)展。

4,、進行帶隊好習慣全校比賽,，幫忙孩子養(yǎng)成良好的帶隊規(guī)范。

1,、衛(wèi)生方面：

本周衛(wèi)生情景表現(xiàn)不是很好,，可能是剛剛開學大家還沒有把心思收回來。室內衛(wèi)生,，有很多同學的桌子周圍有紙屑,，地面又出現(xiàn)很多的鉛筆劃痕。室外衛(wèi)生本周表現(xiàn)的格外不好,，三樓洗手間李佳和夏淑祺兩位同學每一天都很進取的打掃,，并且也拖得十分干凈，可是室外衛(wèi)生區(qū)每一天都存在垃圾,，值日的同學沒有認真完成任務,。下周開始將把重點放在衛(wèi)生上，期望同學們能夠趕快調整狀態(tài),，恢復好的衛(wèi)生習慣,，打造一個干凈和諧的教學環(huán)境。

2,、紀律方面：

本周紀律情景表現(xiàn)良好好,，但又個別同學在樓廊上大聲喧嘩、追逐打鬧,，新的學期期望各位同學能夠自我約好自我,，維持好班級紀律，一齊營造一個完美的班級氛圍,。

3,、就餐方面：

本周就餐秩序良好。

就餐時需要注意

(1)冬天,，飯菜易涼,，及時排隊到餐廳并有秩序洗手,。

(2)就餐時堅持安靜，就餐完畢自我清理好桌面衛(wèi)生,。

(3)班上所有同學就餐完畢后扶起餐凳,，收拾好桌面方可有序離開餐廳。

4,、路隊方面：

(1)放學鈴聲響后及時排隊,，快靜齊，不要在班上拖拉,，耽誤大家放學時間,。

(2)各小路隊長及時到位，清點好人數(shù)告訴班主任教師,。

(3)走走過程中不能交頭接耳說話,、說笑。

期望每位同學都能夠約好自我,，遵守班規(guī)校紀,，養(yǎng)成良好習慣。

一周工作總結匯報篇八

這周是開學以來的第1周,，每個人都漸漸適應了這嶄新與新奇的初中生活,，對各科的課程，活動的要求都基本了解了,，每個人都漸漸進入了學習狀態(tài),。在這一周獲得優(yōu)秀個人的是廖xx，第四小組獲得了優(yōu)秀小組,，他們都得到了獎勵,，這對其他同學來說是一種激勵,，每個人都可以通過自己良好的表現(xiàn)獲得榮譽和獎勵。

周一,，大部分同學都去參加了自己報名的社團,，熟悉了社團的安排與要求，對社團充滿了期待,。不過,，有了社團我們就更加忙碌了。大家一定要加快步伐沒有跟上節(jié)奏哦,。

周二,，我們在思想品德課上如同朋友一般與老師聊天。在課上老師給我們看了一段短片——人生的十字架,。人生的十字架告訴我們無論做什么事都要腳踏實地,，先苦后甜,。幾乎每個人都懂得了：只有經歷了深刻的痛苦,，才能體會到真正的快樂,。

而周四，是忙碌的一天,。我們不僅上了第一節(jié)外購課,，還舉行了家長會。老師們在講臺上詳細的講述了各科的要求與叮嚀,，告訴家長學校里的一點一滴,。那時，已經都快九點了,，而老師依舊在臺上講著,，一教室家長們也都在認真的聽著。而我作為發(fā)言者更是感受到了老師的辛苦與良苦用心,。老師們雖然不再事事叮囑,，時時看管,，但對我們的要求卻更高了,。不再像小學一樣,，老師會把每件事都幫你規(guī)劃好,，只需要跟緊老師就能到達終點。現(xiàn)在,，老師們都非常忙,，一天都看不見他們的身影，但這也給了我們自我管理的機會,。而我們在白天還給這么忙碌,，勞累的老師添麻煩。調皮的男生們別在淘氣了哦!要多多體諒老師與家長,！

再說說作業(yè)吧,。這一周有個別同學總是有作業(yè)忘帶，忘做或遲遲不交,。希望下周不要再犯這種低級錯誤了,。而課間休息有了很大進步，男生們也漸漸進入了狀態(tài)中,。不在一下課就跑得無影無蹤,，吵吵鬧鬧的了。但是禮貌問題有待提高,。有時都會忽視了老師,。一定要記得見到老師要問好哦,。

總而言之，這周全班都有了很大進步,，男生們也都管住了自己,。雖然大家都感受到了壓力，但都適應了下來,。下周就要評比披薩班了,。想吃披薩的同學么要加油哦！希望大家早點習慣初中生活,，下周一起加油哦,！

友情提醒：

1.周一穿正裝，周一下午將進行第一次主題學習,！

2.周一交兩張回執(zhí)和保險費,。

3.下周嚴查腳印記錄情況！

一周工作總結匯報篇九

一周的工作總體感覺是很充實,，每天都是那么忙碌,，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心,、細心,、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西,，也是工作中最寶貴的東西,。每天一工作，好像就不能停下來,，總是有那么多人來開票,，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨,，一些情緒,，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候,，總是提醒自己一個一個來,，一步一步來，少出錯誤,，旁邊同事的工作也給了自己支持,，我們是在一起完成工作，不是自己一個人,。剛開始,，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢,，有時還手忙腳亂,。經過一周的工作,，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高,。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多開一些票,，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢,，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些,，中午不休息,，人少的時候盡量攬給自己開等,。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題,，要向同事請教問題,，當然也會給自己帶來思考。

對于公司的工作環(huán)境,，自己還是滿意的,，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具,，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢,，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力,。剛來的第一天,，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領導，他們讓我有一種親切感,，都給了我一些鼓勵,，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的,，對人生的,。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題,，他們都耐心的幫我解答,，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來,，別急,！熟練了就好了。有時工作緊張,，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來,，讓我們的距離越來越近。xx每天的顧客流量非常大,，開票處每天要面對各式各樣不同性格,，不同情緒的商戶來開票,，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往,，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張,。

目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員,，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通#5@p,。崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒,，能夠在重復的工作中調整自己,。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產品信息要有一定的了解,，不斷提高服務效率和服務質量,。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一,，開票處的服務質量關系到商戶對整個電子市場服務質量的總體評價,，所以，作為一名開票員,，自己的服務態(tài)度,、服務效率與電子市場整體形象息息相關。

通過一周的開票工作,，根據(jù)自己的觀察,，導致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范,，同種產品不同的商戶所填寫的資料信息不同,，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題,，但是這些問題還是存在,，導致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率,，降低服務質量,。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的'有效方法，也是提高服務質量,，提高商戶滿意度的重要途徑,。

既然在開票處工作，就應該把自己的本職工作做好,，盡快熟練開票操作技能,，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度,，保持熱情,。利用服務在第一線的機會，培養(yǎng)自己細心,、耐心的心理素質,，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。

一周的工作,，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢,，；有時工作中出現(xiàn)走神,，導致錯誤出現(xiàn),；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等,。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進,，多與同事交流,，多向同事請教,，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生,。

經過一周的工作實踐,，自己慢慢的熟悉和適應了普通票開票處的工作，但還需提高服務效率,。提高開票的操作效率,，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的,。與同事進行深入交流,，不斷學習和總結工作中經驗。

市場部作為xx分公司的主體,，是xx的運行中樞,，主要負責對xx的現(xiàn)場管理、消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、消費者維權、配套服務,、零星資源收入管理等管理工作,。市場部是保持xx分公司正常運轉的核心部門，市場部的工作質量,，關系到分公司的運行質量,，也是直接關系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作,，不管是主要的安管人員,，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心,、投訴辦,、電工班、內勤組,、樓層經理等自己還未深入了解,，在以后的工作中將慢慢熟悉。

xx分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè),，賽格電子市場的經營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展,。xx作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳,，對于中國,，乃至整個亞洲都有一定的影響力。xx分公司作為一個電子市場的管理者,，主要的顧客就是商戶,，商戶的經營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務質量。由于中國it市場的擴大,，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中,，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是,，最近幾年中國電子商務市場的發(fā)展,，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網,、it世界網,、中關村在線、天極網等一大批網絡電子服務平臺相繼出現(xiàn),，不斷削弱了像xx這樣的實體市場?，F(xiàn)在xx的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶,，賣著不同價格的商品,，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展,，一些商場轉變了自身的發(fā)展定位,，在深圳地區(qū)，萬象城,、益田廣場,、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的,，商品一般價格都比較高,，針對的都是中高層收入人群。所以xx在日益激烈的競爭環(huán)境下,，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長,，轉變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網,、賽格電子網的建立,，為xx的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎。xx的經營主要面對的各個商戶,，對于商戶的管理就尤為重要了,，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務,，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用,。

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