時(shí)間是箭,，去來(lái)迅疾,，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果,，你有什么感悟呢?這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了,。以下是小編收集整理的醫(yī)院管理人員工作總結(jié)2021年,，下面就和大家分享。

醫(yī)院管理人員工作總結(jié)2021年1

按照衛(wèi)生部和__市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從__年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展,，促進(jìn)了我區(qū)各級(jí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系,。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)__-20__年醫(yī)院管理年活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、基本工作情況

高度重視,，組織到位,。

我局歷年來(lái)高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列入重要議事日程,，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次進(jìn)行專題研究;成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的__區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案,，確定了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)納入目標(biāo)管理,、院長(zhǎng)評(píng)優(yōu)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審,，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓,，工作有人做”,。

及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng),。

我局通過(guò)召開動(dòng)員會(huì),，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行了周密部署和安排,。為便于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，我局在__年的時(shí)候,，將醫(yī)院管理年涉及的六個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)歸納為“六要六不要”,，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六要六不要”通過(guò)新聞媒體,、院報(bào)、標(biāo)語(yǔ),、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式開展廣泛,、深入的宣傳。與此同時(shí),，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過(guò)程中,，我們還注重典型引路，通過(guò)組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等形式,，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感,，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍,。

強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)

我局通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)班,、三基競(jìng)賽等形式,，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ),。如舉辦__市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班;與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班;邀請(qǐng)重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等,。__年,、20__年，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì),、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽,。通過(guò)競(jìng)賽，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng),。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、區(qū)公安局,、區(qū)民政局,、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范,、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20__年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來(lái)的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20__年1-8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn),、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效,。

二是積極貫徹實(shí)施。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,，__區(qū)政府于__年年底出臺(tái)了,，從20__年1月開始實(shí)施。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋,。從20__年1月1日開始，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了,，通過(guò)近兩年的努力,，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前,，全區(qū) 家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務(wù)人員 人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋,，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議 多起,，累計(jì)支付賠款 萬(wàn)元,，賠付率為 %。

四是推行醫(yī)患溝通制度,。近幾年來(lái),，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來(lái)有一個(gè)重要的'原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位，因此,，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容,，對(duì)醫(yī)患溝通時(shí)間、內(nèi)容,、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)完成,，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后,、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等,。通過(guò)通過(guò)推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過(guò)程中達(dá)到“三明白”,。

醫(yī)院管理人員工作總結(jié)2021年2

__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床,、病人為中心”的原則，做了以下工作：

1,、物業(yè)監(jiān)督管理

堅(jiān)持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機(jī)制，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù),，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng),、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法,，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,，做到了有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評(píng)，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

2、醫(yī)療垃圾管理

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行,，配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包,、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

3,、完成廁所除味工程

由于醫(yī)院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性,，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設(shè)施等問(wèn)題，廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問(wèn)題。今年五月,，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個(gè)別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制。

4,、完成突發(fā),、應(yīng)急工作

在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到,，積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間,，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

5,、控?zé)煿ぷ?/p>

認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬(wàn)余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級(jí)文明辦的無(wú)煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表?yè)P(yáng)和好評(píng),。

6、其它工作

(1),、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法,、調(diào)查問(wèn)卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

(2)、全科職工積極配合“五一’,、“合唱節(jié)”,、“國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。

(3)于4月,、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓,、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng),，投入人力1388人次。

7,、新一年工作計(jì)劃

1,、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3,、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院管理人員工作總結(jié)2021年3

在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛,、人和、誠(chéng)信,、醫(yī)精”精神,，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實(shí)施“人才立院,、科技強(qiáng)院、?？婆d院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展,、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平，取得了一定的成績(jī),。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位,，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”,、“20__年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào),。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu),，完善組織措施

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處,，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作,。制定了《__市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處,。

二,、系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和自我約束機(jī)制

1,、深化職業(yè)道德教育,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識(shí),。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”,、八項(xiàng)服務(wù)承諾,，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng),，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”,、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟,。

2,、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度,。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫(yī)院,、個(gè)人向科室也分別作出承諾,，并聘請(qǐng)了政協(xié),、紀(jì)委、消協(xié),、物價(jià),、文明委、老干局,、報(bào)社,、電視臺(tái)、西津街道辦事處,、法院,、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查,，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對(duì)群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改,。同時(shí),，通過(guò)電子大屏幕、各大報(bào)紙,、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,，自覺接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見箱,、舉報(bào)電話,，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問(wèn)題,。

3,、建立健全群眾投訴接待機(jī)制,，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制",，建立和完善了投訴程序,，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作,，做到有報(bào)必接，接之必辦,，辦之必果,。同時(shí)，認(rèn)真受理,、妥善處理,，不推脫、不敷衍，不激化矛盾,，對(duì)所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí),，提出處理意見，調(diào)查件件有核實(shí),、有處理,、有反饋。

三,、貫徹“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系

1,、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起,。此外后勤保障人員主動(dòng)換位,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫(yī)療提供保障,，為病人提供高效,、快捷、方便,、舒適的服務(wù),。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便,，增設(shè)門診掛號(hào)收費(fèi)窗口,，解決門診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象;同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái),，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū);引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng),，為患者安全手術(shù)提供保證;門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉,，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通,、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度,，包括入院談話,、術(shù)前談話,、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話,、損傷性檢查診療談話,、術(shù)后談話、出院談話等,，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ),，規(guī)范服務(wù)行為;千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難,，處處關(guān)愛病人,，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,，為病人取各項(xiàng)檢查單,、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù),。

2,、樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí),。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”,、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際,，把以人為本,、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處,。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動(dòng),。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施,，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生,。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范,。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法行醫(yī),，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì),、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制,，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò),。

四,、實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)

l,、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度,。通過(guò)電子顯示屏、公示欄,、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示,，遇價(jià)格調(diào)整，及時(shí)更新公示內(nèi)容,，做到明碼實(shí)價(jià),。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病,，明明白白消費(fèi),。

2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目,，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi),，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi),，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開搭車藥,、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度,。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40%,、藥品費(fèi)10～15%、大型檢查30%,、免掛號(hào)費(fèi),，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制,，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度,，確保醫(yī)療,、收費(fèi),、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,，努力讓患者少花錢,，看好病。

五,、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度,，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民,，服務(wù)社會(huì),。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材,、試劑,、儀器設(shè)備、總務(wù)物資,、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策,。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家,。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室,、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察,、工會(huì),、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與,，并恪守“公平,、公開、公正”的原則,，綜合“效價(jià)比”,，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生,，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生,。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元,。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

六、樹立行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型,，加大行風(fēng)工作的宣傳力度

1,、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳,。充分發(fā)揮新聞媒介的作用,，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過(guò)報(bào)刊,、有線廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,，定期發(fā)行院報(bào),，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。

2,、加強(qiáng)正面引導(dǎo),，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng),，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感,、使命感和積極向上的工作熱情。對(duì)醫(yī)德高尚,、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),，充分發(fā)揮典型的號(hào)召、激勵(lì)作用,，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣,，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。

醫(yī)院管理人員工作總結(jié)2021年4

一,、加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(一)開展主題活動(dòng),，不斷加大行風(fēng)力度,。

1、為落實(shí)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》,，我院于3月11召開動(dòng)員大會(huì),，把六項(xiàng)工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化,、服務(wù)項(xiàng)目特色化,、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化,、社會(huì)美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,。

4月17日召開相關(guān)人員會(huì)議，進(jìn)行認(rèn)真的自查,。

4月25日接受上級(jí)檢查,，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng),，并對(duì)反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

2,、開展解放思想聯(lián)系實(shí)際大討論活動(dòng),。

3月26日召開了支部大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開發(fā)區(qū)委,、蘿崗區(qū)委關(guān)于開展“繼續(xù)解放思想,，堅(jiān)持改革開放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的實(shí)施意見》和《認(rèn)真開展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神,，動(dòng)員全體黨員,、干部開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。

會(huì)議聯(lián)系單位實(shí)際,，圍繞繼續(xù)解放思想,，深化衛(wèi)生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了討論,，查擺存在問(wèn)題,。

4月2日，在廣泛聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上,，專門召開支委會(huì)研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策,。

3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃,。

為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用,，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20_-20__)》和《落實(shí),，推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神,，結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)， 深入開展專題調(diào)研,，結(jié)合我院實(shí)際,，制訂了(20__-20__)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向,。

4,、開展募捐活動(dòng)。

5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)”,，參加此次活動(dòng)有153人,，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費(fèi)，18位黨員共交特殊黨費(fèi)6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力,。

(二)不斷完善各項(xiàng)工作管理制度,。

根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求》，我院各項(xiàng)工作管理制度有點(diǎn)滯后,，為此我院花了很長(zhǎng)時(shí)間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》,，并分發(fā)級(jí)各科室組織學(xué)習(xí)。

(三)加大人事制度改革,。

開展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>

5月29日對(duì)參加行政后勤總務(wù)科副科長(zhǎng)和女區(qū)護(hù)長(zhǎng)人員實(shí)行竟崗演說(shuō)和民意測(cè)評(píng),，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。

(四)繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)工作,，爭(zhēng)取精神科新門診大樓早日開工,。

二、抓醫(yī)療質(zhì)量,，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。

我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快,，今年1～5月總收入652萬(wàn),，與去年同比增長(zhǎng)55.2%，門診人數(shù)43626,，與去年同比增長(zhǎng)54.8%,，住院人數(shù)607，與去年同比增長(zhǎng)43.2%,。

(一)依法執(zhí)業(yè),，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理

根據(jù)去年上級(jí)檢查反饋意見，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題,，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1,、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全,。

核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度,、疑難病例討論制度,、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度,、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度,、查對(duì)制度,、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度等,。

2、規(guī)范接送病人,。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科,，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科,，并做好交接斑;初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素,，執(zhí)行用血登記,、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度,。

加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒、毀形,、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4,、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn),。

鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷,，分別給予報(bào)銷學(xué)費(fèi)30%和40%,，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的計(jì)劃;積極參加上級(jí)舉辦的各類學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5,、規(guī)范用藥行為,，減少病人負(fù)擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員,，修訂臨床用藥管理規(guī)定,。

6、逐步完善醫(yī)保管理工作,。

突出“規(guī)范臨床用藥,、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù),、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn),，使醫(yī)保管理不斷趨于完善,。

(二)加神科的管理，發(fā)揮?？铺厣?。

1、制訂終身治療精神病人分流方案,。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題,，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣,、食,、治療等費(fèi)用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請(qǐng)示上級(jí),，根據(jù)上級(jí)指示精神,，我院多次召開精神科醫(yī)務(wù)人員專題會(huì)議，研究討論這些病人回歸家庭,、社會(huì)問(wèn)題,，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2,、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑,、防傷人毀物、防消極自殺自傷),。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意,，并加派人手做好防范工作,。

3、收住院精神病人,，要檢查胸片,，排除傳染病。

同時(shí),，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性,，傷人、自傷與自殺很難控制,，不能怕麻煩,，并做好監(jiān)護(hù)人身份證的登記工作。

4,、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。

由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵,，甚至被打傷,，但是醫(yī)務(wù)人員毫無(wú)怨言,，做到打不還手，罵不還口,。

5,、開展無(wú)痛休克治療新項(xiàng)目。

三,、加強(qiáng)農(nóng)村合作醫(yī)療管理和農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè),。

農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

1,、廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng),，做到家喻戶曉。

為提高參合率,，利用有線電視,、宣傳欄、發(fā)放小冊(cè)子,、召開村干部動(dòng)員會(huì),、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來(lái)的更大好處,。

2,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算制度,，按規(guī)定收費(fèi)。

農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作,。

我院按照區(qū)衛(wèi)生局制定的《鎮(zhèn),、村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理實(shí)施方案》的要求，對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生站實(shí)施一體化管理,。

組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí),。

成立“慢非病”管理小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進(jìn)行調(diào)查,，建立健康檔案1481份,。

加強(qiáng)衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥,，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),。

四、預(yù)防保健服務(wù)項(xiàng)目工作,。

(一),、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為此張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí),，組織有關(guān)人員,，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理，確保今年達(dá)標(biāo),。

(二),、傳染病防控工作。

一是加強(qiáng)管理,，完善制度;二做好傳染病的診療管理,。

嚴(yán)格日常管理，堅(jiān)持每周自查,。

完善各項(xiàng)登記,。

規(guī)范報(bào)告流程。

加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診管理工作,。

(三),、計(jì)劃免疫工作。

一是規(guī)范操作;二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理;三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫管理和專項(xiàng)調(diào)查,，提高流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫水平,，堅(jiān)持每月查漏補(bǔ)種工作;四是抓好春秋兩季托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗(yàn)證工作,。

(四),、加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)工作，把好食品安全關(guān),，上半年未發(fā)生食品中毒,。

(五)、加強(qiáng)慢病工作,，提高慢病診治質(zhì)量,。

五、加強(qiáng)婦幼保健工作,。

(一)、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益,。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》,，并進(jìn)行考核,。

并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄。

(二),、積極開展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理,。

1、加強(qiáng)孕,、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理,。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率,，把保健手冊(cè)的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象,。

2,、繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度,，爭(zhēng)取患者的理解和支持,，并認(rèn)真做好新生兒訪視工作。

3,、積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作,。

對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期,，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí),，并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試。

4,、對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí),，母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè)，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄,，宣傳婦幼保健知識(shí),，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話,，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診,，正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢。

5,、建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度,。

認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成國(guó)家,，省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作,，做到完整、準(zhǔn)確,、及時(shí),。

6、不斷完善愛嬰醫(yī)院工作,。

產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實(shí)施母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施,。

六,、存在問(wèn)題。

主要表現(xiàn)在：1,、醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢,，制約著的快速發(fā)展,。

2、醫(yī)療用房不足,、住院難的問(wèn)題越來(lái)越凸現(xiàn),，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)也增加了醫(yī)療隱患。

3,、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高,，調(diào)進(jìn)高職稱、高學(xué)歷人員困難,，缺乏學(xué)科帶頭人,。

體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多,，高職稱的少,，低職稱的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>

醫(yī)院管理人員工作總結(jié)2021年5

根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局__年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案的通知精神,，以及省市衛(wèi)生廳,、局的安排部署，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，列入醫(yī)院工作重要議事日程,，認(rèn)真按照上級(jí)要求，對(duì)照八項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng),，取得了較好地成效,，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院基本情況

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于19__年2月,，19__年被評(píng)為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院,。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下,，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建,，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，功能趨于合理,，目前占地面積達(dá)50畝，建筑面積近__0平方米,。共有干部、職工149人,，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%,，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66。7%,，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81,。8%,，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66。7%,。全院具有中級(jí)以上職稱人員50名(其中副主任醫(yī)師職稱人員13人),，聘有專家、教授常年應(yīng)診,，并與省二院,、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院?？七M(jìn)修,。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi),、外,、婦、兒,、急診,、皮膚、眼耳鼻喉,、口腔,、麻醉、針灸理療,、康復(fù),、骨傷、肛腸等13個(gè)臨床科室,。中風(fēng)?？啤⑵つw?？?、疼痛專科,、肛腸?？票恍吓_(tái)市衛(wèi)生局確定為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專科,。設(shè)有高血壓糖尿并睡眠障礙,、脾胃并哮喘并不孕癥等專病門診。設(shè)有心并腦并外科,、創(chuàng)傷,、婦產(chǎn)、兒科等6個(gè)病區(qū)。以及化驗(yàn),、病理,、超聲、心,、腦電圖,、胃腸鏡、高壓氧艙,、放療,、ct、放射,、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個(gè)醫(yī)療,、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī),、鈷60放療機(jī),、彩色b超診斷儀、肺功能測(cè)試儀,、彩色經(jīng)顱多普勒,、心電工作站、電子胃鏡,、電子結(jié)腸鏡,、500毫安高頻遙控胃腸_光機(jī)、c型臂_光機(jī),、體外沖擊波碎石機(jī),、高壓氧艙、全自動(dòng)5分類血液分析儀,、全自動(dòng)生化分析儀,、血凝儀、血流變儀,、血液灌流機(jī),、過(guò)敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué)發(fā)光儀,、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀,、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備,。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院,，被上級(jí)確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué),、邢臺(tái)醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院,，連年被評(píng)為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗口單位”;被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”;河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位;被中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”,。

二,、主要成效

通過(guò)開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高了全員上下對(duì)中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識(shí),，中醫(yī)特色成效顯著,，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，?？平ㄔO(shè)突出重點(diǎn),，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動(dòng)了中醫(yī)院地整體,、科學(xué)發(fā)展,。

(一)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的七項(xiàng)措施,，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo),，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn),。目前全院已有肛腸、疼痛,、皮膚,、針灸等專科分別被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)?？?。

醫(yī)院積極開展對(duì)口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,，我們對(duì)金店,、五郭2個(gè)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進(jìn)行對(duì)口支援,，將其納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計(jì)劃,，派出2名業(yè)務(wù)骨干長(zhǎng)年在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣,，如按摩、足療等,，使人民群眾加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)下基層人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)人員配備趨于合理，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員配備的通知》,，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子,、職能科室、重點(diǎn)?？迫藛T的配備達(dá)到比例要求,，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位,，充分發(fā)揮應(yīng)有作用,。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu),，鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),，參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn),，同時(shí)開展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多,、更好的中醫(yī)藥技術(shù),。

(三)臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范

我們對(duì)全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求,，加以規(guī)范和修改,，醫(yī)院門診、病房,、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求,，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)科室開展病例討論,，提高中醫(yī)診治急危重癥,、疑難病的水平。

制定并實(shí)施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案,，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，在邢臺(tái)市縣級(jí)中醫(yī)院，率先實(shí)行中醫(yī)電子病歷,。

(四)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)

醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng)、疼痛,、皮膚,、肛腸等專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,，四個(gè)?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，特色專科的門診量占全院的80%以上,，各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案，對(duì)臨床科室定期加以評(píng)價(jià),、分析,，不斷提高專科水平,。

(五)中藥藥事管理逐步規(guī)范

中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，擴(kuò)大了中藥房面積,，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)房分設(shè),、中藥房、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格,，中藥采購(gòu)制度,，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。

(六)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃,，在全院積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作，?？谱o(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo),，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。

(七)中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位,，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊(cè)》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心,。采取展牌,、院報(bào)、電視專題,、養(yǎng)生保健知識(shí)系列手冊(cè)等多種措施,，大力宣傳中醫(yī)藥文化。

(八)中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃,，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù),，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。

三,、主要措施

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，一是成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的協(xié)調(diào)、督導(dǎo),。二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議,，統(tǒng)一思想，進(jìn)行分工,，做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人，把醫(yī)院管理年活動(dòng)列入醫(yī)院工作的重要議事日程,。三是召開全院職工大會(huì)進(jìn)行工作動(dòng)員,，使醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義讓大家知曉,。同時(shí)我們還用利用院報(bào),、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍,。四是利用院周會(huì)不定期地對(duì)相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào),。五是通過(guò)“質(zhì)檢日”，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室,，實(shí)地督促檢查活動(dòng)整改落實(shí)情況,，并通過(guò)院周會(huì)進(jìn)行通報(bào)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中,，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足,、找問(wèn)題、不斷改進(jìn),、不斷提高,，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

(二)努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)

醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)問(wèn)題,。近年來(lái),，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來(lái),，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,，制定出臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

一是認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，重點(diǎn)強(qiáng)化,。臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)運(yùn)用，提高病歷書寫質(zhì)量,，定期檢查加強(qiáng)質(zhì)控;

二是要求各臨床科室要至少選定一個(gè)以上中醫(yī)?？?專病)項(xiàng)目，加以探索與發(fā)展,，(如內(nèi)1科-脾胃并內(nèi)2科-中風(fēng)并外1科-肛腸并外2科-腰腿痛,、婦產(chǎn)科-不孕癥,、兒科-哮喘病)以療效和特色培育擴(kuò)大其專科(專病)規(guī)模;

三是對(duì)重點(diǎn)?？苹蛴邪l(fā)展前景的科室給予重點(diǎn)扶持,，醫(yī)院從設(shè)備購(gòu)置，人才培養(yǎng)給予重點(diǎn)傾斜,，對(duì)學(xué)科帶頭人給予其獎(jiǎng)勵(lì)或重用,，促進(jìn)科室發(fā)展;

四是不定期組織相應(yīng)科室技術(shù)骨干外出參觀考察(先后赴濰坊、平頂山,、西安,、柳州、榮成等地),，學(xué)習(xí)借鑒?？茖２〗ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn);

五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質(zhì)量考核，對(duì)于達(dá)不到要求者扣罰科室獎(jiǎng)金,，并與科主任獎(jiǎng)金掛鉤20%;

六是鼓勵(lì)西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)，中醫(yī)帶動(dòng)西醫(yī),，使臨床醫(yī)務(wù)人員都能掌握中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí),。同時(shí)不定期召開專科(專病)研討會(huì),，相互交流學(xué)習(xí),，相互促進(jìn)提高;

七是在臨床科室負(fù)責(zé)人的配備上、原則上必須是有中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合職稱的人員,，西醫(yī)人員原則上要經(jīng)過(guò)中醫(yī)學(xué)習(xí)取得中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合學(xué)歷者,，方予提拔任用;

八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，配制中藥香囊防治過(guò)敏性疾并手足口病,，開展中藥面膜皮膚美容護(hù)理,，開展晚間足療服務(wù)，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用,。通過(guò)管理年活動(dòng),，強(qiáng)化措施獎(jiǎng)懲，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè),，有了新的發(fā)展，中風(fēng),、肛腸為市級(jí)重點(diǎn)?？啤?/p>

(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手,，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊(cè)，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行,，對(duì)14項(xiàng)核心制度張掛上墻,。同時(shí)，強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控體系建設(shè),，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動(dòng),，做到周檢查、月考評(píng),，每月質(zhì)檢信息通報(bào),，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生,。此外,，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗,，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理,，認(rèn)真按照上級(jí)要求規(guī)范科室名稱，重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)崗位,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī),、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理法,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī),，做到依法執(zhí)法,、行為規(guī)范。同時(shí),，健全并落實(shí)了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會(huì)診制,、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制定,、死亡病例討論制度,、查對(duì)制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案,，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組,、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故處置制度,，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度,、分級(jí)護(hù)理制度等。

四,、積極做好中藥藥事工作

為適應(yīng)工作需要,，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》,、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個(gè)專件,，并積極加以落實(shí)。購(gòu)置了中藥柜,、不銹鋼藥架,、自動(dòng)煎藥機(jī)等設(shè)備。引進(jìn)中藥免煎顆粒,，擴(kuò)大中藥煎藥室,，按照省中醫(yī)藥管理局的安排,，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，參加全省中藥飲片高級(jí)鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè),。

五,、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手,，努力弘揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù),。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案,。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像,，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠(chéng)”，以敬仰和學(xué)習(xí),。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草,，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗,，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識(shí)宣傳圖板,。在部分病房?jī)?nèi)安裝了閉路電視,，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺(tái)合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？?專病)特色診療專題片,。同時(shí)，我們自辦院報(bào)《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期,，積極宣傳中醫(yī)藥文化,，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向,、院訓(xùn),、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等,，向院內(nèi)外征集院徽,、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊(cè),，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵,。

總之，在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中我們做了大量的工作,，也取得了一些成效,，去年5月7日我們代表河北省接受國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)我院管理年工作檢查、評(píng)估,，但是距離上級(jí)的要求和標(biāo)準(zhǔn),，仍然存在一些不足和問(wèn)題，比如：我們的?？茖２〗ㄔO(shè)規(guī)模還不大;中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高,。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對(duì)我院__年中醫(yī)管理年工作檢查、評(píng)估和指導(dǎo)的東風(fēng),，進(jìn)一步完善,、改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng),，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展,，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興,，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

以上就是小編為大家?guī)?lái)的“醫(yī)院管理人員工作總結(jié)范文2021年”的全部?jī)?nèi)容，希望能給大家?guī)?lái)幫助,，想要了解更多相關(guān)資訊,，請(qǐng)關(guān)注可圈可點(diǎn)網(wǎng)。

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