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物業(yè)公司管理制度匯編篇一

1,、庫(kù)保管人員應(yīng)熟悉其所管物資的基本特性,、使用性能、保管知識(shí),、規(guī)格用途,、存放期限等。

2,、及時(shí),、準(zhǔn)確的做好記帳工作,如實(shí)反映物資的庫(kù)存及發(fā)放情況。

3,、經(jīng)常保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的整潔文明,、各種物資存放整齊。

1,、所有物資進(jìn)庫(kù)前由采購(gòu)經(jīng)辦人填寫一式四聯(lián)收料單,收料單的內(nèi)容包括物資的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、單價(jià)和金額。

2,、倉(cāng)管人員或申購(gòu)人對(duì)進(jìn)庫(kù)的物資必須驗(yàn)收其質(zhì)量是否符合使用要求,

3,、凡尚未取得發(fā)票而先進(jìn)庫(kù)的物資,倉(cāng)管人員或申購(gòu)人必須核對(duì)收料單所列的品名、規(guī)格,、數(shù)量與實(shí)收物資及送貨單是否相符,。

4、已取得發(fā)票的物資,還必須對(duì)發(fā)票上所列的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì),。

5,、收料單一式三聯(lián),倉(cāng)管人員驗(yàn)收后,其中:

1)第一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存,作收貨的記帳依據(jù);

2)第二聯(lián)送財(cái)務(wù)部隨同發(fā)票報(bào)銷;

3)第三聯(lián)領(lǐng)料人自存

1、倉(cāng)庫(kù)各種物資的存放,應(yīng)適應(yīng)各種物資存放的條件進(jìn)行分類,、定位,。

2、倉(cāng)管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,。

3,、各種物資應(yīng)做到帳實(shí)相符,并每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

1),、盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)有盤盈,、盤虧及變質(zhì)等情況應(yīng)查明原因及時(shí)報(bào)告主管部門及財(cái)務(wù)部;

2)、情況嚴(yán)重時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),。

3),、盤點(diǎn)報(bào)告在每月3日前報(bào)財(cái)務(wù)部匯總。

4,、主管部門應(yīng)對(duì)一些主要的物資定出最低庫(kù)存量,。倉(cāng)管人員必須隨時(shí)掌握其庫(kù)存情況,凡有物資接近其最低庫(kù)存量時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門,。

5、各倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分品種,、規(guī)格設(shè)帳登記各種物資的收,、發(fā)、存情況,并定期進(jìn)行帳實(shí)核定,。

6,、每月29日前,各部門、小區(qū)管理處應(yīng)向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購(gòu)買,。

7,、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進(jìn)庫(kù)手續(xù),倉(cāng)管人員應(yīng)另設(shè)帳登記、保管,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇二

第一條根據(jù)物業(yè)法和《xx醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費(fèi)方案》的相關(guān)規(guī)定,，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，特制定本辦法,。

第二條物業(yè)管理模式

州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)管理,。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會(huì)、醫(yī)院總務(wù)科,、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,。

第三條物業(yè)服務(wù)

（一）房屋管理

1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議》,，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案,。

2、凡需進(jìn)行室內(nèi)裝修的業(yè)主,，在動(dòng)工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù),，方可進(jìn)行室內(nèi)裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況,，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟(jì)處罰,，情節(jié)嚴(yán)重的將上報(bào)有關(guān)部門。,？產(chǎn)生超標(biāo)噪音引起周邊業(yè)主投訴的,；

3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時(shí)清運(yùn)的,。

4,、改動(dòng)和損壞了公用供水、供電,、供暖,、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；

5,、破壞了房屋受力結(jié)構(gòu),，造成了安全隱患的；

6,、為保護(hù)屋頂防水層,，嚴(yán)禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏,，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費(fèi)用,，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。

7,、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分,，公用部分的維修由物業(yè)

公司負(fù)責(zé)，其費(fèi)用屬物業(yè)管理費(fèi)用中范圍的,，在物業(yè)管理費(fèi)用中列支,；自用部分的維修由業(yè)主負(fù)責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù),，也可以選擇社會(huì)服務(wù)單位提供服務(wù),，維修費(fèi)用業(yè)主自理。

（二）衛(wèi)生保潔

1,、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次,，做到無(wú)垃圾紙屑,、積水、積雪,。

2,、根據(jù)小區(qū)實(shí)際合理布設(shè)垃圾箱、果皮箱,。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,，無(wú)垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象,。垃圾站垃圾無(wú)外堆現(xiàn)象,，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門清運(yùn)，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,。

3,、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃,、擦拭一次,，保持干凈整潔。

4,、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次,。

5,、根據(jù)實(shí)際開展對(duì)公共區(qū)消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物,，有效控制鼠,、蟑、蚊,、蠅等害蟲孳生,。

6、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者進(jìn)行勸告,，對(duì)不聽勸告者上報(bào)醫(yī)院保衛(wèi)科進(jìn)行處理。

（三）庭院綠化

1,、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜,、飼養(yǎng)家禽。及時(shí)清除草坪雜草,、雜物,，有效控制雜草滋生。

2,、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),，適時(shí)對(duì)花草、樹木澆灌,、施肥和松土,，預(yù)防病蟲害。

3,、根據(jù)庭院實(shí)際和經(jīng)費(fèi)情況,，每年春季適時(shí)安排補(bǔ)植樹木花草，努力為住戶營(yíng)造溫馨舒適的生活環(huán)境,。

（四）公共秩序

1,、設(shè)立門衛(wèi)室，配備專人24小時(shí)值勤,，禁止收購(gòu)乞討商販進(jìn)入小區(qū),，無(wú)外來閑雜人員，確保小區(qū)安全,，不發(fā)生任何被盜,、被搶情況，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)打架斗毆,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

2、請(qǐng)保持消防通道暢通，機(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車按要求存放在各自區(qū)域,。業(yè)主需交納機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)。如車輛停放在停車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)刮擦,、丟失等現(xiàn)象,，物業(yè)不予負(fù)責(zé)。

3,、為緩解院區(qū)停車難問題,，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣罰車主200元,。

第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)及各項(xiàng)代收代付費(fèi)用的繳納

1、物業(yè)管理費(fèi)

小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)按昌州計(jì)價(jià)費(fèi)（20xx）44號(hào)文件一級(jí)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)0,。55元/月/平方米,，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。

2,、機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)

機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20xx】3088號(hào)）文件的規(guī)定,，小區(qū)車輛臨時(shí)停放每車每次2元（超過1小時(shí)）；小區(qū)業(yè)主的車輛實(shí)行包月制,，每車每月40元,。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊(cè)，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位,，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費(fèi)用自理）,。機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財(cái)務(wù)科從業(yè)主當(dāng)月工資中扣除。非本院職工機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)由物業(yè)管理處報(bào)醫(yī)院物資管理科代為收繳,。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權(quán),。

3,、業(yè)主水,、電費(fèi)按相關(guān)部門物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。居民用電為0,。55元/度,，

商業(yè)用電為0。689元/度,。電費(fèi)每次購(gòu)買最高不得超過300度,，水、電費(fèi)暫由醫(yī)院物資管理科收取,。

注：物業(yè)費(fèi)用支出情況由醫(yī)院總務(wù)科和業(yè)主委員會(huì)代表進(jìn)行監(jiān)督審查,，按年公布物業(yè)費(fèi)用支出情況。

第五條本辦法由醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。

第六條本辦法自20xx年4月1日起執(zhí)行,。

總務(wù)科

20xx年3月12日

物業(yè)公司管理制度匯編篇三

1,、凡裝有易燃、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,，以及2噸位以上的貨車，嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū),。

2,、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,，問清進(jìn)入原因,，符合條件的方可放行，并作好登記,。出小區(qū)時(shí),，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車費(fèi),。

3,、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào),、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正,。

4、提高責(zé)任意識(shí),，加強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失,、損壞,。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款,。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼,，記清去向，及時(shí)報(bào)告上級(jí),。

5,、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入,、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,，收受賄賂,，放松管理,，違者從嚴(yán)處理。

為加強(qiáng)對(duì)出入,、停放本小區(qū)車輛的管理,，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,，特對(duì)出入,、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：

1、凡裝有易燃,、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū),。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū),，特殊情況除外。

2,、本小區(qū)有車輛的住戶,，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡，憑ic卡通行大門,，及在小區(qū)停放,，按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車費(fèi),。

3,、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后，有車庫(kù)的住戶必須將車停放在車庫(kù)內(nèi),，無(wú)車庫(kù)住戶必須將車停放在指定停車位置,，嚴(yán)禁亂停亂放。

4,、非本小區(qū)住戶的車輛,，進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因,，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,，并做好登記，方可進(jìn)入小區(qū),，嚴(yán)禁沖闖大門,。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,，并按停車時(shí)間收取停車費(fèi),。遺失、損壞ic卡,，照價(jià)賠償（每卡30元）,。

5,、進(jìn)入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū),，因故不能離開的,，應(yīng)將車停放在指定停車位置。

6,、進(jìn)出,、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,，時(shí)速不得超過5公里,，不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施,，應(yīng)照價(jià)賠償損失,，并視情節(jié)處以罰款。

7,、管理人員必須堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂,，放松管理,，違者從嚴(yán)處理。

8,、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理,。

按物價(jià)部門的核價(jià)或批文收?。裕?/p>

1、舉止文明,，姿態(tài)端正,；熱情服務(wù)，禮貌待人,，耐心解釋用戶提出的各種

9頁(yè)第問題,，樹立公司的良好形象。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作,。

3,、堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記,，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查,，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,，值班人員要照價(jià)賠償,；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任,。

4,、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，按照票額開具發(fā)票,，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,，收受賄賂,，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘,，違者從嚴(yán)處理,。

5、愛護(hù)設(shè)備,，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置,、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,，不得進(jìn)行玩游戲,、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理,，并承擔(dān)所造成的一切后果,。

6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記,，防止ic卡丟失,。對(duì)此期間所收回的未付款ic卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理,。

7,、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記,。

8,、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔,。

1,、本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名,，以備財(cái)務(wù)部查核,。

2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外,，其他一律不得免費(fèi),。

3、如遇特殊情況需免費(fèi)的,，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi),，并做好相關(guān)登記。

1,、交接班時(shí),，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名,，接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn),。

2、接班人接班時(shí),，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼,、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量,、設(shè)備運(yùn)行狀況等,，交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，由接班人負(fù)責(zé),。

1,、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)間。

2,、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇四

保證供方提供的物資和服務(wù)符合組織要求達(dá)到的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)保障;

適用于公司對(duì)物資采購(gòu)的控制及對(duì)評(píng)價(jià)、選擇供方服務(wù)的管理;

3.1管理部根據(jù)實(shí)際情況,選擇物資供應(yīng)商和供方,并進(jìn)行供方評(píng)審確定物資供應(yīng)商和供方名單;

3.2辦公室負(fù)責(zé)員工標(biāo)識(shí),、辦公用品等物資的采購(gòu),管理部負(fù)責(zé)其它物資的采購(gòu);并分別制定《物資采購(gòu)計(jì)劃單》;;

3.3各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程供方提供服務(wù)的控制;

3.4各倉(cāng)庫(kù)由各部門(管理處)負(fù)責(zé)管理,倉(cāng)管員負(fù)責(zé)各類已采購(gòu)物資的質(zhì)量,、數(shù)量、驗(yàn)收及采購(gòu)物資的保存;

3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《物資采購(gòu)計(jì)劃單》;

4.1供方評(píng)審

4.1.1相關(guān)專業(yè)人員配合管理部選擇物資供應(yīng)商或服務(wù)供方,選擇依據(jù)包括但不限于:

a)公司現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo);

b)供方基本情況,例如服務(wù)態(tài)度,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及地理位置等,服務(wù)供方還應(yīng)考察人員基本素質(zhì)及服務(wù)水平是否能達(dá)到公司要求;

4.1.2管理部組織人員進(jìn)行供方評(píng)審,評(píng)審內(nèi)容包括但不限于:

a)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格證書或執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書;

b)顧客滿意率及行業(yè)中的聲譽(yù)和口碑;

c)有人員和設(shè)備能保證及時(shí)提供配件和售后服務(wù),從業(yè)人員的持證上崗率合格;

d)評(píng)審時(shí)的物資樣品質(zhì)量達(dá)到100%,現(xiàn)場(chǎng)操作人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)到100%的合格;

e)在保證質(zhì)量的前提下考慮價(jià)格;

f)評(píng)審?fù)戤?管理部填寫《供方評(píng)審報(bào)告》;

4.1.3評(píng)審合格的物資供應(yīng)商在《合格物資供應(yīng)商名單》中登記,合格服務(wù)供方在《合格供方名單》中登記,。不合格者,由管理部填寫《不合格報(bào)告》不予登記,《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》由管理部編制,總經(jīng)理審批;

4.1.4管理部對(duì)評(píng)審合格的物資供應(yīng)商和供方每年進(jìn)行復(fù)評(píng),填寫《物資供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告》和《供方評(píng)價(jià)報(bào)告》以保證其持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力,復(fù)評(píng)不合格者,應(yīng)從《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》中除名。

4.2各部門,、小區(qū)與合格的服務(wù)供方簽訂服務(wù)分包合同時(shí)在合同中應(yīng)明確:

a)提供服務(wù)的范圍,、期限,、質(zhì)量要求;

b)公司對(duì)供方所提供服務(wù)的監(jiān)督方法和供方的保證措施;

c)雙方的權(quán)利和義務(wù);

d)違約責(zé)任,賠償?shù)仁马?xiàng);

4.3當(dāng)合格物資供應(yīng)商和供方在提供產(chǎn)品或服務(wù)中出現(xiàn)問題時(shí),各責(zé)任部門應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人員采取以下措施,以保證產(chǎn)品、服務(wù)符合要求:

a)與供應(yīng)商或供方溝通,要求其采取糾正措施將出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的機(jī)率降至最低,必要時(shí)向其提供一定的幫助,。

b)嚴(yán)密采購(gòu)的驗(yàn)證或檢驗(yàn)過程,嚴(yán)格監(jiān)控供方提供服務(wù)的過程,。

c)根據(jù)合同限制或停止物資供應(yīng)商供貨/供方的服務(wù),并從《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》中另選供應(yīng)商或供方以保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。

4.4采購(gòu)

4.4.1每月底各部門(管理處)制定下月《物資需求計(jì)劃》交綜合辦;

4.4.2綜合辦根據(jù)各部門(管理處)的《物資需求計(jì)劃》制定公司下月,

《物資采購(gòu)計(jì)劃單》,《物資采購(gòu)計(jì)劃單》應(yīng)包括:采購(gòu)物資的名稱,、型號(hào),、規(guī)格、數(shù)量及所購(gòu)物資的質(zhì)量等級(jí)和要求;

4.4.3采購(gòu)人員根據(jù)《物資采購(gòu)計(jì)劃單》內(nèi)容在《合格物資供應(yīng)商名單》中選購(gòu),如果該物資無(wú)法在合格的物資供應(yīng)商中選購(gòu)時(shí),采購(gòu)人員應(yīng)上報(bào)綜合辦經(jīng)理,由綜合辦經(jīng)理組織人員重新選擇物資供應(yīng)商進(jìn)行臨時(shí)評(píng)審,臨時(shí)評(píng)審準(zhǔn)則根據(jù)實(shí)際情況而定,至少應(yīng)包括供方評(píng)審內(nèi)容中的a,、d'項(xiàng);

4.4.4各部門(管理處)每月初按本部門(管理處)本月《物資需求計(jì)劃》到公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取本月所需物資,如遇突發(fā)事件需另外購(gòu)買時(shí),部門(管理處)負(fù)責(zé)人可決定臨時(shí)購(gòu)買,但應(yīng)向綜合辦經(jīng)理說明,各小區(qū)管理處主任可決定單價(jià)在200元(含200元)以下物資的采購(gòu),大廈管理處主任可決定單價(jià)在500元(含500元)以下物資的采購(gòu);

4.4.5服務(wù)供方項(xiàng)目應(yīng)由相關(guān)部門根據(jù)顧客要求進(jìn)行評(píng)審,并填寫《服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃》,、《服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃單》包括:服務(wù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量要求,、期限等,經(jīng)授權(quán)人審批后報(bào)管理部,。

4.4.6綜合辦根據(jù)《服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃單》內(nèi)容在合格的供方名單中選擇適當(dāng)?shù)墓┓健?/p>

4.5物資的驗(yàn)證與接收。

4.5.1所有采購(gòu)的物資,由有關(guān)采購(gòu)部門或申購(gòu)部門根據(jù)具體產(chǎn)品驗(yàn)收的必要性和采購(gòu)文件,、資料和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證,并記錄驗(yàn)證結(jié)果,及時(shí)通知倉(cāng)管員進(jìn)行檢驗(yàn)和入庫(kù),倉(cāng)管員按《采購(gòu)物資檢驗(yàn)規(guī)程》進(jìn)行驗(yàn)收,。

4.5.2如果有必要在供方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí),應(yīng)檢驗(yàn)合格后進(jìn)行記錄才給予放行。

4.5.3對(duì)于服務(wù)分包項(xiàng)目應(yīng)由分管部門在服務(wù)過程中對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期檢查,其中屬一次性分包服務(wù)項(xiàng)目如:外墻清洗,管理處必須加強(qiáng)過程的連續(xù)監(jiān)控和采取竣工驗(yàn)收,明確其是否符合有關(guān)規(guī)定和合同的要求,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇五

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)行為,，有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求,，制定本規(guī)定。

除了規(guī)定另有規(guī)定外,，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》,。

第二條 本規(guī)定適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）,，也包括國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè),、私營(yíng)企業(yè),、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司,；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè),。

第三條 代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。

房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位大修理的資金,。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂,、梁,、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）,、外墻面,、樓梯間、走廊通道,、門廳,、樓內(nèi)車庫(kù)等,。

共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項(xiàng)用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金,。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱,、加壓水泵,、電梯、公用天線,、供電干線,、共用照明,、暖氣干線,、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路,、路燈,、溝渠,、池、井,、室外停車場(chǎng),、游泳池、各類球場(chǎng)等,。

第四條 代管基金作為企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)債管理,。

代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ?，并定期接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督,。

代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

第五條 企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的管理用房,、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨(dú)進(jìn)行實(shí)物管理,，并按照國(guó)家法律,、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費(fèi)用（如租賃費(fèi),、承包費(fèi)等）,。

管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房,。

商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限,、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房。

第六條 企業(yè)支付速達(dá)軟件 的管理用房和商業(yè)用房有償使用費(fèi),，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物鑿權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費(fèi),，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

第七條 企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中,，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項(xiàng)支出,，按照國(guó)家規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用,。

第八條 企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本,。()營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費(fèi),、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等。實(shí)行一級(jí)成本核算的企業(yè),，可不設(shè)間接費(fèi)用,，有關(guān)支出直接計(jì)入管理費(fèi)用。

直接人工費(fèi)包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資,、資金及職工福利費(fèi)等,。

直接材料費(fèi)包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、輔助材料,、燃料和動(dòng)力,、構(gòu)配件、零件,、低值易耗品,、包裝物等。

間接費(fèi)用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資,、資金及職工福利費(fèi),、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及修理費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi),、辦公費(fèi),、差旅費(fèi)、郵電通訊費(fèi),、交通運(yùn)輸費(fèi),、租賃費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi),、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi),、保安費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi),、低值易耗品攤銷及其他費(fèi)用等,。

第九條 企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費(fèi),，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本,。

第十條 企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi),，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用,。

第十一條 企業(yè)對(duì)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi),，分期攤?cè)霠I(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用。

第十二條 企業(yè)可以于年度終了,，按照年末應(yīng)收帳款余額的0.3%-0.5%計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金,，計(jì)入管理費(fèi)用。

企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準(zhǔn)備金,。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金,。

不計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),，發(fā)生的壞帳損失，計(jì)入管理費(fèi)用,。收回已核銷的壞帳,，沖減管理費(fèi)用。

第十三章 營(yíng)業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入,，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入,。

第十四章 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修,、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入,。

物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入,。

物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng),、游泳池,、各類球場(chǎng)等共用設(shè)施收入。

物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的委托,，對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入,。

第十五條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供,，同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人簽證認(rèn)可后,，確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

第十六條 企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn),、投資凈收益,、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入。

第十七條 補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼,。

第十八條 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和其他業(yè)務(wù)利潤(rùn),。

主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加，再減去營(yíng)業(yè)成本,、管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用后的凈額,。

營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加,。

其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額,。

第十九條 其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入,、材料物資銷售收入,、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等,。

商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的商業(yè)用房,，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，如開辦健身房,、歌舞廳,、美容美發(fā)屋、商店,、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入,。

第二十條 其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費(fèi)用支出。

企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi),，計(jì)入其他業(yè)務(wù)支出,。

企業(yè)對(duì)商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi),，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

第二十一條 本規(guī)定自**年1月1日起施行,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇六

為加強(qiáng)合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本辦法,。

第一條公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本辦法。

第二條合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,搞好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守,、認(rèn)真執(zhí)行本辦法,。

第三條合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同,。

第四條簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律,、政策及有關(guān)規(guī)定,。對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé),。

第五條簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致,、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則,。

第七條合同一律采用書面格式,并必須采用規(guī)范和法律認(rèn)可的統(tǒng)一合同文本,。

第八條合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確,、具體,文字表達(dá)要清楚,、準(zhǔn)確。

第九條簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。

第十條合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報(bào)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后,方能正式簽訂,。

第十一條合同審批權(quán)限如下:

一般情況下合同由董事會(huì)授權(quán)總經(jīng)理審批。

標(biāo)的超過50萬(wàn)元以上(含50萬(wàn)元)的合同由董事會(huì)審批,并由法人代表直接簽訂或授權(quán)總經(jīng)理簽訂合同,。

第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦,擬訂初稿后經(jīng)各級(jí)主管審查并按合同審批權(quán)限審批,。合同審查的要點(diǎn)是:

1,、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無(wú)簽訂,、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律,、政策和本制度規(guī)定。

2,、合同的嚴(yán)密性,。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體,、明確;文字表述是否確切無(wú)誤,。

3、合同的可行性,。包括:當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力,、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

第十三條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證,、批準(zhǔn),或報(bào)工商行政管理部門鑒證,或請(qǐng)公證處公證,。

第十四條合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門,、人員都必須本著“重合同,、守信譽(yù)”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

第十五條合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn),。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗(yàn)收合格,、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn),。

第十六條總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解,、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,造成合同不能履行,、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

第十七條在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時(shí),應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,。

第十八條對(duì)方當(dāng)事人提出變更,、解除合同的,應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴(yán)控制。

第十九條變更,、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù),。

第二十條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本辦法規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,。

第二十一條變更,、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無(wú)效,。

第二十二條變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行,。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。

第二十三條因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的,除法律允許免責(zé)任的以外,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并在變更,、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定,。

第二十四條合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理。

第二十五條合同糾紛應(yīng)由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底,。

第二十六條處理合同糾紛的原則是:

1,、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,法律未作規(guī)定的,以國(guó)家相關(guān)政策或合同條款為準(zhǔn),。

2,、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,分管部門的副總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達(dá)成協(xié)議,解決糾紛,。

3,、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的'糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。

第二十七條在處理糾紛時(shí),分管副總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)溝通,積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動(dòng),。

第二十八條合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間,。

第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動(dòng)提供有關(guān)證據(jù)材料。

第三十條對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章,。

第三十一條對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書,、仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí),各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

第三十二條對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

第三十三條對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書,、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

第三十四條在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,防止差錯(cuò),。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理,。

第三十五條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考,。

第三十六條本公司合同管理具體是:

由總經(jīng)理總負(fù)責(zé),歸口管理部門為綜合辦公室、財(cái)務(wù)部,。副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理可以根據(jù)工作需要查閱相關(guān)合同,合同借閱須

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并保證合同內(nèi)容不外泄。

第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號(hào),按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng),、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署,。

第三十八條綜合辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:

1,、建立合同檔案;

2,、建立合同管理臺(tái)帳;

3,、填寫“合同情況月報(bào)”。

第三十九條其他

本辦法經(jīng)公司董事會(huì)審議通過后執(zhí)行,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇七

為加強(qiáng)和規(guī)范公司質(zhì)量管理,，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì),、高效的物業(yè)管理服務(wù),，提升公司品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，特制定本公司質(zhì)量管理制度,。

一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，各職能部門,、分公司及管理處必須設(shè)立公司質(zhì)量管理員，具體負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作,，協(xié)助質(zhì)量管理部落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作,，接受質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，以加強(qiáng)公司各職能部門,、分公司及項(xiàng)目管理處公司質(zhì)量管理工作,。

公司質(zhì)量管理員的職責(zé)與權(quán)限：

1、負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作,，對(duì)本部門的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督,、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格及時(shí)開出不合格報(bào)告予以糾正,；

2,、負(fù)責(zé)iso9001：20xx質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實(shí)，并對(duì)日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改,、改進(jìn)建議,；

3、對(duì)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行月,、年統(tǒng)計(jì),、分析并上報(bào)公司質(zhì)量管理部或分公司；

4,、負(fù)責(zé)在本部門跟蹤落實(shí)內(nèi)部審核不合格項(xiàng)及公司質(zhì)量管理部開出不合格報(bào)告的整改情況,；

5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開的質(zhì)量工作座談會(huì),；

6,、負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況；

7,、掌握物業(yè)管理的各項(xiàng)政策,、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門iso9001：20xx質(zhì)量體系文件年度培訓(xùn)工作,，并按計(jì)劃實(shí)施,；

8、接受公司質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督,；

9,、質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理部經(jīng)理批準(zhǔn)。

二,、以分公司為單位,，建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度，即建立公司對(duì)各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度,。

（一）公司對(duì)各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度

1,、公司定期質(zhì)量考核

1）考核組織和時(shí)間

公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進(jìn)行，每半年一次,，具體時(shí)間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定,，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。

2）考核范圍,、內(nèi)容和方式

公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處,；考核內(nèi)容及具體標(biāo)準(zhǔn)詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》（見附件1、2）,；考核采取突擊考核方式,，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對(duì)考核時(shí)間及行程安排進(jìn)行保密,。

3）考核要求

考核小組必須遵循公開,、公平、公正的基本原則,，認(rèn)真開展檢查考核工作,，不弄虛作假、敷衍了事,，考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決,，不得接受分公司或項(xiàng)目的宴請(qǐng)。

考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分,，計(jì)考核人平均分為管理處考核得分,；分公司只有一個(gè)項(xiàng)目的，該項(xiàng)目管理處得分即為該分公司考核得分,；分公司有二個(gè)以上項(xiàng)目的，各項(xiàng)目管理處得分的平均分為該分公司考核得分,。

無(wú)特殊原因,，被考核項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核,，記錄考核小組提出的問題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改,。

4）考核結(jié)果

考核結(jié)果由公司質(zhì)量管理部予以書面通報(bào),，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個(gè)星期內(nèi)督促責(zé)任部門完成整改,，并將整改情況報(bào)送質(zhì)量管理部,，由公司質(zhì)量管理部進(jìn)行復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢,，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,，由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，同時(shí)在下次考核中給予扣分,。

5）獎(jiǎng)懲制度

分公司及管理處考核結(jié)果與分公司及管理處負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資掛鉤。

考核得分在95分（含95分）以上的,，當(dāng)月工資上浮10%,；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當(dāng)月工資上浮5%,。

考核得分在75分（不含75分）以下的,，當(dāng)月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的,，當(dāng)月工資下浮5%,。

2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查

不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由公司質(zhì)量管理部根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，由質(zhì)量管理部開出不合格報(bào)告，分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以整改糾正,，并將整改情況書面反饋公司質(zhì)量管理部,。

（二）分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度

1、分公司定期質(zhì)量考核

分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進(jìn)行,，每月考核一次,，考核小組組長(zhǎng)由分公司經(jīng)理?yè)?dān)任，具體時(shí)間和行程安排由分公司經(jīng)理確定,。

分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項(xiàng)目管理處,；考核內(nèi)容及具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》；考核采取突擊考核方式,，考核前不通知被考核管理處,。

考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,，認(rèn)真開展檢查考核工作,，不弄虛作假、敷衍了事,。

考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分,，計(jì)考核人平均分為管理處考核得分。

無(wú)特殊原因,，被考核管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核,，記錄考核小組提出的問題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇八

名軒嘉苑小區(qū)物業(yè)管理制度體系

名軒物業(yè)管理

工作職責(zé)管理制度考核細(xì)則一,、工作職責(zé)

1．保潔員職責(zé)（1）．室內(nèi)保潔員職責(zé)（2）．室外保潔員職責(zé)2．保安職責(zé)

二、管理制度1．住宅樓室內(nèi)保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區(qū)安全管理制度4．小區(qū)綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養(yǎng)管理制度6．小區(qū)照明燈的管理制度7．小區(qū)健身器材管理制度8．小區(qū)車輛出入,、停放管理制度9．非機(jī)動(dòng)車庫(kù)管理制度10．冬季掃雪管理制度11,。小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度。12．小區(qū)物業(yè)管理人員禮貌用語(yǔ),。13.小區(qū)草坪警示用語(yǔ),。14。門衛(wèi)工作制度15收費(fèi)人員管理制度16太陽(yáng)能熱水器管理制度17,。小區(qū)警示用語(yǔ)三,、考核細(xì)則1．保潔員（室內(nèi)、室外）考核細(xì)則2．保安考核細(xì)則3保安班長(zhǎng)考核細(xì)則

小區(qū)物業(yè)各類管理制度

為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的管理,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化、條例化,，樹形象打基礎(chǔ),，提高物業(yè)管理人的自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，為實(shí)現(xiàn)小區(qū)依法管理,，建設(shè)文明小區(qū)，特制定本辦法,，望物業(yè)管理人員遵守相關(guān)制度,。

一、住宅樓內(nèi)衛(wèi)生管理制度

1．保潔員必須隨時(shí)保持樓道地面,、窗臺(tái),、窗框、窗玻璃,、墻面,、地下室過道,、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生。2．每星期拖一次樓過道,；3．每天擦一次樓梯扶手,。4．每天清掃過道一次,；5．每月拖一次地下室過道,。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺(tái),、窗框,，單元樓防盜門；但雨后須隨時(shí)擦洗,。7．過道樓墻面,、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具,，若有丟失照價(jià)賠償,。

二、小區(qū)內(nèi)住宅樓外衛(wèi)生管理制度

1．隨時(shí)保持道路,、健身場(chǎng),、林帶草坪、人工渠,、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每天掃一次道路、健身場(chǎng),。

3．白天,，每?jī)尚r(shí)巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時(shí)清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉,、雜草,。

5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收垃圾堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,；路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價(jià)賠償。三,、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內(nèi),。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內(nèi)；3．保安須每半小時(shí)巡視小區(qū)一次：發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理,。4．防盜防竊,、防止破壞小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設(shè)施,、設(shè)備,，使其處于正常使用狀態(tài)；保證小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患,。7．提醒業(yè)主關(guān)好防盜門,，杜絕盜竊隱患。8．應(yīng)與就近的“片警”建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作,。

四,、小區(qū)的綠化管理制度

1．定期拔除草坪中的雜草2．根據(jù)需要及時(shí)給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米,，樹木須澆透20厘米,。3．每年修剪花草樹木2次。4．花草樹木每年施肥一次,。5．草坪,、林帶中不得有雜物、垃圾,。6．嚴(yán)禁他人踐踏花草,、樹木。

五,、人工渠,、涼亭及魚類飼養(yǎng)管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月?lián)Q一次水。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物,。5．定期施放魚飼料,。6．涼亭表面應(yīng)保持良好，地面應(yīng)保持干凈,，嚴(yán)禁他人在涼亭表面亂寫亂畫,。

六、小區(qū)照明燈的管理制度

1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應(yīng)及時(shí)處理,。2．按時(shí)開關(guān)照明燈,；夏秋季：21.30開燈,，0.30關(guān)燈；春冬季：20.10開燈,，0.00關(guān)燈,。3．嚴(yán)禁他人特別是兒童隨意開關(guān)照明燈。七,、小區(qū)健身器材的管理制度1．健身器材應(yīng)保持完好2．發(fā)現(xiàn)健身器材有松動(dòng)等不安全隱患應(yīng)及時(shí)維護(hù),、修理。3．非小區(qū)住戶人員不得進(jìn)入健身場(chǎng),。4．發(fā)現(xiàn)有人在健身的過程中有野蠻行為的應(yīng)加以制止,。八、冬季掃雪的

管理規(guī)定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時(shí)內(nèi)完成掃雪任務(wù),。2．清掃的雪應(yīng)整齊地堆放在林帶、路旁,。3．清掃過的路面應(yīng)無(wú)明顯雪,、冰塊。且露出路沿石,、路肩,。4.雪堆應(yīng)離開路巖石10厘米。5．道路積雪應(yīng)使用手工工具清掃,；嚴(yán)禁在道路上撒鹽,、融學(xué)劑等化學(xué)物品以防損壞路面。6.分工情況：室內(nèi)外保潔員分辨負(fù)責(zé)1#區(qū)及5#樓對(duì)應(yīng)的東面南北走向路段和3#.區(qū)4#樓對(duì)應(yīng)的東面南北走向路段,。夜班警衛(wèi)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊,。白班警衛(wèi)負(fù)責(zé)2#區(qū)及對(duì)應(yīng)的東面南北走向道路。九．門衛(wèi)工作制度

1,、忠于職守,，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),，對(duì)進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記,，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),，禁止入?yún)^(qū),。2、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告,，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任,。

3、嚴(yán)禁曠工,、遲到早退,，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。

4,、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

5,、實(shí)行倒班制,，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

6,、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門,，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。7,、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談,，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班,。

8,、嚴(yán)格交接班制度；交班前,，交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,，雙方簽名，注明日期,。9,、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾,。必須經(jīng)常打掃,，保持干凈、整潔,。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛,，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi),。

10,、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,，如雪天無(wú)故不到,，按處罰辦法處理,。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作,。13,、住戶地下室被撬一次，無(wú)論是否丟失物品,，首先罰款50元,，丟失物品照價(jià)賠償。

十,、停放,、出入小區(qū)車輛的管理

1．進(jìn)出、停放小區(qū)的車輛須服從物業(yè)保安的管理,。2．駛?cè)胄^(qū)的車輛不得超過5公里/小時(shí),。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)；2噸以上的卡車不得進(jìn)入小區(qū),，特殊情況者除外,。4．凡停放在小區(qū)的車輛必須停放在指定地點(diǎn)；若在小區(qū)過夜,，須收取相應(yīng)的管理費(fèi)：小區(qū)住戶的車輛按月收費(fèi)，其他按天收取,。5．非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進(jìn)入原因,，符合條件方可放行,，并做好登記；駛出小區(qū)時(shí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,。6,。進(jìn)入小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)立即離開,，因故不能離開的應(yīng)停放在指定地點(diǎn),。7．外來車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得入?yún)^(qū)。8．門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入,、停放的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理,，不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,，收受賄賂，放松管理,，違者從嚴(yán)處理,。9．凡違反以上規(guī)定者,，將按《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》加以處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將移交公安部門處理,。附：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)．微型小型中型備注車收費(fèi)標(biāo)車主準(zhǔn)型

屬小區(qū)住戶屬非小區(qū)住戶

25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日

若買車位,，按相應(yīng)車型費(fèi)用的20%加收。

十一,、非機(jī)動(dòng)車輛,、自行車棚的管理制度1．進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)停放在指定地點(diǎn)且擺放整齊，夜間非機(jī)動(dòng)車必須入庫(kù)存放,，保安應(yīng)提醒業(yè)主鎖好自己的車輛,。2．車輛入庫(kù)時(shí)應(yīng)提醒業(yè)主將車擺放整齊。3．自行車棚地面應(yīng)隨時(shí)保持干凈,，保潔員每星期打掃一次,。4．車棚每天0.00分關(guān)門上鎖，次天7.30分開門放行,。

十二,、小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度

1．管理人員應(yīng)該遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī),、方針政策：做到遵紀(jì)守法,。2．遵守公司的一切規(guī)章制度。服從公司安排,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)指揮,。3．負(fù)責(zé)小區(qū)的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償,。4．負(fù)責(zé)小區(qū)的衛(wèi)生：引導(dǎo)居民講究衛(wèi)生,，不隨地吐痰、扔垃圾,。

5．負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化：管好花草樹木,，營(yíng)造美好家園。

十三,、十三,、物業(yè)管理人員文明禮貌用語(yǔ)

1。對(duì)業(yè)主說話時(shí)語(yǔ)調(diào)要自然,、柔和,、親切，不要裝腔作勢(shì),。2,。不準(zhǔn)講粗話、使用蔑視或污辱性的語(yǔ)言,。3,。不準(zhǔn)模仿業(yè)主的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話,。4。要注意稱呼業(yè)主的姓氏,，在未知業(yè)主姓名之前,，應(yīng)稱呼(先生／女士、小姐),。5,。講話注意語(yǔ)言藝術(shù)，多使用敬語(yǔ)：a.接過他人遞來的物件時(shí),，應(yīng)說：“謝謝”,；ｂ.請(qǐng)求業(yè)主、同事做任何事前,，應(yīng)使用“請(qǐng)”,、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時(shí),，應(yīng)使用“對(duì)不起”,、“不好意思”等；ｄ.表示感謝時(shí),，應(yīng)使用“謝謝”,、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時(shí),，要回答“不用謝”,，不能毫無(wú)反應(yīng)。6,。業(yè)主來訪時(shí)要主動(dòng)問好，說“早上好／您好”,，業(yè)主走時(shí)要講“再見／您慢走”等,。同事之間見面也應(yīng)相互問候。7,。面對(duì)業(yè)主打招呼時(shí),，不準(zhǔn)講“喂”，應(yīng)說“您好／早上好／新年好”,。8,。業(yè)主詢問管理方面的事情時(shí)，應(yīng)耐心回答,，任何情況下不準(zhǔn)說“不知道”,，“這事不歸我管”等話語(yǔ)。若無(wú)法回答或難以解釋時(shí),，應(yīng)說“對(duì)不起,，這個(gè)問題(事情)我暫時(shí)無(wú)法回答(解釋),，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話和姓名，我將再次與您聯(lián)系”,。9,。不要與業(yè)主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑,。10,。遇到外來單位前來參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來檢查時(shí)，應(yīng)說“歡迎光臨／歡迎指導(dǎo)”,，并熱情接待,。十四、小區(qū)警示用語(yǔ)1．腳下留情,，草上留青2．別亂扔垃圾,，我怕臟3．小草有生命，足下多留情,。4．我給你芳香,，你給我潔凈。5．草綠花美,，這兒真好,。6．芳草青青，足下留情,。7．小草微微笑,，請(qǐng)你旁邊繞。8．青草茵茵,，踏之何忍,。9．小區(qū)是我家，綠化靠大家,。10．繞行三五步,，留得芳草綠11．送人玫瑰，手有余香,。12．時(shí)代變,，時(shí)間變，相互關(guān)愛不變,。13．善待老人就是善待明天和自己,。14．良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒,。15．鄰居是兄弟,，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎？（垃圾桶）17．痰紙一揮間,，風(fēng)度盡逝也,。18.孩子學(xué)習(xí)需寧?kù)o，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）

十五,、收費(fèi)人員管理制度

1.2.3.4.收費(fèi)人員必須按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)按期收費(fèi),，不得擅自增減。收取的費(fèi)用務(wù)必當(dāng)天上交公司財(cái)務(wù)部,，最晚不能超過第二天,。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意不得擅自挪用費(fèi)用。收取住戶管理費(fèi)（停車費(fèi)）后須向住戶開蓋有公司財(cái)務(wù)章的收據(jù),；同時(shí)保管好底聯(lián)以備查賬,。不得私自修改、涂抹票據(jù),。5.建好票據(jù)資料,，按

月上報(bào)公司財(cái)務(wù)。6.做好物業(yè)管理費(fèi)用（停車費(fèi)）的收取臺(tái)帳,，隨時(shí)掌握費(fèi)用的收取情況,。7.協(xié)助公司財(cái)務(wù)部向業(yè)主定期公布物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況。

十六,、關(guān)于上班時(shí)間的規(guī)定

1.室內(nèi)外保潔員原則上不考勤,，主要考核工作質(zhì)量，但有事外出須向班長(zhǎng)請(qǐng)假,；室外保潔員每天中午14點(diǎn)至16點(diǎn)值班,。2.夜班警衛(wèi)每天20點(diǎn)30分接班，第二天10點(diǎn)交班,。3.特殊情況物管員隨時(shí)聽從班長(zhǎng)的安排,，班長(zhǎng)聽從公司的安排。十七,、十七,、有關(guān)樓頂安裝太陽(yáng)能熱水器的規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)物業(yè)的整體美觀、確保每個(gè)居民的合法利益：充分利用太陽(yáng)能這一天然,、環(huán)保能源，針對(duì)小區(qū)居民使用太陽(yáng)能熱水器這一特殊商品,，作如下規(guī)定：居民如要在樓頂安裝使用太陽(yáng)能熱水器,，必須爭(zhēng)得物業(yè)管理部同意后方可安裝；并交納安裝保證金300元,。1．用戶的太陽(yáng)能熱水器必須安放在樓頂?shù)闹付ǖ攸c(diǎn),，且與其它用

戶的熱水器排列整齊，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運(yùn)中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他

公共設(shè)施,。3．具體的安裝應(yīng)符合下列要求：

（1）.制作大于太陽(yáng)能底支座面15公分,，高5公分的減壓平臺(tái)；（2）平臺(tái)可用磚混或混凝土制作,；

（3）太陽(yáng)能熱水器的底座必須置于平臺(tái)中央,。上述條款完工，經(jīng)物管人員檢查驗(yàn)收合格后,，方可退還安裝保證金,。否則保證金不予退還。4．用戶在使用熱水器的過程中應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)與管理,，特別是在平時(shí)上水和入冬前的排水過程應(yīng)引起注意,，防止漏水以免損壞樓頂與墻體。5．一旦發(fā)現(xiàn)有滲漏現(xiàn)象必須立即處理或停止使用,。新疆名軒房地產(chǎn)物業(yè)管理部

溫馨提示

小區(qū)各位業(yè)主你們好為確保你和你的家人出行,、居住的方便，我們通過多方搜集,、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關(guān)事項(xiàng)：1.關(guān)好單元防盜門：以防盜防竊,；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設(shè)施,。2.小區(qū)是我家,，維護(hù)環(huán)境靠大家：請(qǐng)你教育小孩，不要亂扔垃圾,，不要在單元樓過道,、小區(qū)內(nèi)路面隨地吐痰；不要踐踏草坪,、攀折樹木,。3.如果你要交物業(yè)費(fèi)、請(qǐng)到物業(yè)辦辦理,，或撥打電話6059990,、13999329762、6030501.,。取暖費(fèi)收取電話6038027,。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電

話6015074,、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115,、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務(wù)中心電話6016321,、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發(fā)往各地的長(zhǎng)途汽車,撥打電話6011232

8.急救中心電話6023143飛機(jī)票預(yù)購(gòu)電話6056555小區(qū)物業(yè)各類管理制度

為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的管理,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化、條例化,，樹形象打基礎(chǔ),，提高物業(yè)管理人的自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，為實(shí)現(xiàn)小區(qū)依法管理,，建設(shè)文明小區(qū)，特制定本辦法,，望物業(yè)管理人員遵守相關(guān)制度,。

一、住宅樓內(nèi)衛(wèi)生管理制度1．保潔員必須隨時(shí)保持樓道地面,、窗臺(tái),、窗框、窗玻璃,、墻面,、地下室過道、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每星期拖一次樓過道,；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次,；5．每月拖一次地下室過道,。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺(tái),、窗框,，單元樓防盜門；但雨后須隨時(shí)擦洗,。7．過道樓墻面,、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具,，若有丟失照價(jià)賠償,。

二、小區(qū)內(nèi)住宅樓外衛(wèi)生管理制度1．隨時(shí)保持道路,、健身場(chǎng),、林帶草坪、人工渠,、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每天掃一次道路、健身場(chǎng),。

3．白天，每?jī)尚r(shí)巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時(shí)清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉,、雜草,。

5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收垃圾堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,；路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價(jià)賠償,。三,、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內(nèi)。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內(nèi),；3．保安須每半小時(shí)巡視小區(qū)一次：發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理,。4．防盜防竊、防止破壞小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施5．防治破壞花草樹木,。6．定期檢查消防設(shè)施,、設(shè)備，使其處于正常使用狀態(tài),；保證小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患,。7．提醒業(yè)主關(guān)好防盜門，杜絕盜竊隱患,。8．應(yīng)與就近的“片警”建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合,，做好小區(qū)治安管理工作,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇九

為保證工作秩序的正常開展，加強(qiáng)考勤管理,，特制定本規(guī)定：

一,、公司員工(指副總經(jīng)理級(jí)別以下人員)必須簽到。

二,、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到,，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到,，下班6：00以后簽退。(簽到,、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

三,、如因公事外出，不能按時(shí)簽到,、簽退者,，由本人外出歸來次日寫出情況說明，交本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,，報(bào)總臺(tái)或考勤管理員備案,。如無(wú)簽到又無(wú)原因說明者，按公司相關(guān)規(guī)定給予處理,。

四,、因私事請(qǐng)假或請(qǐng)病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫出書面申請(qǐng),，按請(qǐng)假規(guī)定程序?qū)徟?，交人力資源部備案。

五,、禁止代他人簽到,。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對(duì)代簽到者進(jìn)行處罰,，第一次違紀(jì)扣1分,，第二次違紀(jì)扣2分，第三次違紀(jì)扣3分,，依次類推,。違紀(jì)三次以上者，除作以上處罰外,，取消本年度評(píng)先及加薪資格,。嚴(yán)重者給予開除處分。

六,、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間,。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者,，每次扣2分;遲到或早退超過1小時(shí),，按曠工1天處理。

七,、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理,。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的20%,，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%,，曠工3天或以上者,，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過10天者,，公司將按規(guī)定做除名處理,。

八、品質(zhì)部,、管理部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況跟蹤監(jiān)督,。

九,、本制度自20xx年1月1日起開始執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇十

為樹立良好的公司形象,，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理制度,。

本規(guī)定適用于唐山**物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工工服的管理,。

3.1人力行政部負(fù)責(zé)員工的工服的統(tǒng)籌管理及工服制作。

3.2庫(kù)管員負(fù)責(zé)發(fā)放保管,，應(yīng)準(zhǔn)確把握發(fā)放和庫(kù)存工服數(shù)量和質(zhì)量,；在工服不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充（指保安服裝）。

3.3庫(kù)管員負(fù)責(zé)驗(yàn)收和執(zhí)行物品管理的各項(xiàng)規(guī)定（含補(bǔ)充服裝時(shí)型號(hào)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)）,。

3.4各部門主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,，并對(duì)本部門工服負(fù)責(zé)。

4.1以人力行政部的正式入職單為依據(jù),，填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》

4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》時(shí),，必須注明每件或每套工服的購(gòu)置價(jià)格。

4.2物業(yè)公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門經(jīng)理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理,、經(jīng)理助理,、各部門主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣,；商管員員工交納服裝押金500元人民幣,；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運(yùn)行工）,、保潔員,、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據(jù)層級(jí)比照交納,。

4.3 員工工服的支領(lǐng),、退還,、押金繳納方式與折舊年限

4.3.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、各部門及各物管處經(jīng)理工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限

職位

物業(yè)公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、各物業(yè)管理處經(jīng)理,、總公司各部門經(jīng)理

物品

黑色西服2套,、白色長(zhǎng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件,、黑色單皮鞋1雙,、黑色棉皮鞋1雙、

備注

領(lǐng)帶（藍(lán)色或淺灰色暗花）自備

押金

在工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

折舊年限：所有物品折舊年限均為3年,。

4.3.2各物管處副經(jīng)理及各部門主管工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限

職位

各物業(yè)管理處副經(jīng)理,、各部門主管、物業(yè)管理處經(jīng)理助理

物品

黑色西服2套,、白色長(zhǎng)袖襯衣2件,、白色半袖襯衣2件

備注

黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍(lán)色或淺灰色暗花）自備

押金

在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

4. 4. 3 保安員工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限

職位

保安員

物品

黑色或藏藍(lán)色制服2套,、長(zhǎng)袖靠色襯衣2件,、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領(lǐng)帶2條,、黑色三接頭皮鞋1雙,、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙、迷彩服2套,、()黃膠鞋（訓(xùn)練用）2雙,、武裝帶1條、保安專用半身棉服1件,、高筒雨靴1雙,、雨衣1件

備注

1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時(shí)必須交還公司

2.所有所需交回物品,，必須清洗干凈

押金

員工上崗前繳納

折舊年限：保安專用半身棉服,、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為

5年，其他物品的折舊年限3年,。

4.3.4客服部員工工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限

職位

客服部（含物業(yè)管理處人力資源,、行政、文員及總公司文員等相應(yīng)崗位）

物品

黑色夏季套裝2套（下半身裙裝,、上半身半袖襯衣）,、職業(yè)套裝2套（下半身長(zhǎng)褲、上半身長(zhǎng)袖襯衣）、領(lǐng)結(jié)2個(gè)

備注

押金

在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年,。

4. 4. 4 環(huán)境保潔部員工工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)

職位

環(huán)境保潔部員工

物品

女員工：紅色或米黃色t恤和深藍(lán)色寬松運(yùn)動(dòng)褲2套,、 天藍(lán)色或深藍(lán)色工作服套裝2套、棉背心1件,、遮陽(yáng)帽1頂,、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙,、中筒雨靴1雙,、雨衣1件

男員工：米黃色或天藍(lán)色t恤和深藍(lán)色寬松運(yùn)動(dòng)褲2套、天藍(lán)色或深藍(lán)色工作服套裝2套,、棉背心1件,、遮陽(yáng)帽1頂、橡膠底布鞋2雙,、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙,、雨衣1件

備注

1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽,。

2.中筒雨靴和雨衣在離職時(shí)必須交還公司。

3. 所有所需交回物品,，必須清洗干凈

押金

在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

折舊年限：棉背心,、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年,，其他

物品折舊年限3年,。

4.4.5 工程維修部員工工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限

職位

工程維修部員工

物品

夏天：半袖工程套裝2套；冬季：冬季工程套裝2套,、工程用半身防寒服1套,；絕緣鞋（單鞋2雙、棉鞋1雙）,、高筒雨靴1雙（普通員工）,、絕緣雨靴1雙（電工專用）、雨衣1件

備注

1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時(shí)必須交還公司

2.所有所需交回物品,，必須清洗干凈

押金

在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

折舊年限：工程用半身防寒服,、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年

限為5年,，其他所有物品的折舊年限為3年,。

4.4.6商管員工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限

職位

商管員

物品

黑色西服2套、白色長(zhǎng)袖襯衣2件,、白色半袖襯衣2件

備注

黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍(lán)色或淺灰色暗花）自備

押金

在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年,。

4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)及折舊年限

職位

播音員及公司其他女性文員

物品

黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣,、領(lǐng)結(jié)兩個(gè)）,、職業(yè)套裝2套（下半身長(zhǎng)褲,、上半身長(zhǎng)袖襯衣）

備注

押金

1.在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

2.押金標(biāo)準(zhǔn)與客服部標(biāo)準(zhǔn)一致

折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

4.4.8員工工服的折舊計(jì)算方法及其他規(guī)定

4.4.8.1 折舊費(fèi)用：實(shí)際的購(gòu)置價(jià)格÷折舊年限的月份和×員工實(shí)際工作年限的月份和 ,。

例如：一員工在本公司申領(lǐng)了一套價(jià)值360元,，折舊期為3年的工服，該員工在公司工作2年零3個(gè)月,，主動(dòng)離職,。該員工在離職時(shí)

可支領(lǐng)服裝折舊費(fèi)用為360元÷36個(gè)月×27個(gè)月=270元。

4.4.8.2 折舊期從工服申領(lǐng)到位的日期開始計(jì)算,，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個(gè)月內(nèi)累計(jì)工作不足15天含15天不予計(jì)算折舊月份,；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)工作超過15天不足30天按整月計(jì)算。）

4.4.8.3 員工主動(dòng)離職,，按此辦法執(zhí)行,；員工被動(dòng)離職視情況而定。

4.4.8.4 在試用期內(nèi)員工主動(dòng)離職,，公司將不退任何費(fèi)用,；員工被動(dòng)離職視情況而定。

員工著裝標(biāo)準(zhǔn)按***（唐山）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司之《員工行為規(guī)范》之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

6.0本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂,。

7.0本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，同時(shí)廢止原有規(guī)定及口頭規(guī)定,。

物業(yè)公司管理制度匯編篇十一

為樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的安全,加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法,加強(qiáng)對(duì)水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,對(duì)因工作失誤者,追究其保安責(zé)任,。

1.目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的安全,加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法。

2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員,。

3.保安部管理制度

3.1.遵守國(guó)家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

3.3.堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,。

3.4.儀容整潔,講究文明禮貌,。

3.5.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙,、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑,、打鬧,不準(zhǔn)會(huì)客、打電話,、看書報(bào);不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事,。

3.6.不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊。

3.7.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)入單位宿舍, 不準(zhǔn)留宿客人,。

3.8.愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失,、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

4.保安部員工上班管理制度

4.1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4.2.著裝整齊,、儀表端莊、精神飽滿,、文明禮貌,不準(zhǔn)便裝,、制服混裝上崗。

4.3.按時(shí)上,、下班,嚴(yán)禁遲到或早退,。

4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級(jí)交給的任務(wù)。

4.5.堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請(qǐng)示當(dāng)值領(lǐng)班,。

4.6.不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客,、業(yè)主和賓客。

4.7.不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物,。

4.8.嚴(yán)禁睡覺,、喝酒、監(jiān)守自盜,。

4 .9.加強(qiáng)對(duì)水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,對(duì)因工作失誤者,追究其保安責(zé)任,。

5.保安部日常管理制度

5.1.保安部依據(jù)公司的《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理,同時(shí)根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理”的要求,在實(shí)施具體管理時(shí)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的重要性,。

5.2.保安員應(yīng)“律人先律已”,如保安員違反公司紀(jì)律,一律從嚴(yán)處理。

5.3.對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé),并向分管保安副總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

5.4.保安部例會(huì)每周一次,傳達(dá)上級(jí)指導(dǎo),小結(jié)工作及進(jìn)行思想教育,。

6.值班查勤規(guī)定

6.1.領(lǐng)班對(duì)保安崗哨及人員堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜,及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為。

6.2.查崗查夜的時(shí)間由領(lǐng)班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次,。

6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查,。

6.4.在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為者,應(yīng)及時(shí)記錄并作為考核的內(nèi)容。

6.5.每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤月報(bào)告上,次月交公司領(lǐng)導(dǎo)審查,。

6.6.查勤內(nèi)容:

6.6.1.保安儀容,、儀表。

6.6.2.當(dāng)班保安日記,。

6.6.3.防盜報(bào)警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常,。

6.6.4.物件簽收事宜。

6 .6.5.人,、車,、物出入等稽核。

6.6.6.異常事件的處理,。

6.6.7.保安員的巡邏事項(xiàng),。

7.值班交接規(guī)定

7.1.按時(shí)交接班,詳細(xì)了解上班值班情況,做到心中有數(shù)。

7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件,。

7.3.檢查公司重要地點(diǎn)的出入人員,。

7.4.查看了解上級(jí)規(guī)定指示的事項(xiàng)。

7.5.送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交,轉(zhuǎn)交的時(shí)間,、地點(diǎn),、人數(shù)要詳細(xì)寫清楚,并落實(shí)好。

7.6.交接班時(shí),仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī),、警棍和充電器,、手電筒的使用狀態(tài)。

7.7.接班后,警具,、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無(wú)關(guān)人員玩耍,。

7.8.接班時(shí),移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

7.9.所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé),。

8.突發(fā)事件處理

8.1.遇火災(zāi),、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào),如臺(tái)風(fēng)警報(bào),保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)位置的保護(hù),。

8.2.遇打劫,、偷盜等危害小區(qū)、酒店,、富麗達(dá)花園等區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即撥打“110”電話報(bào)警,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日記上,嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),等待公安處理,。

8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時(shí)報(bào)告保安領(lǐng)班或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo),。

8.4.員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)以便公司安排車輛及時(shí)送往醫(yī)院治療

物業(yè)公司管理制度匯編篇十二

1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo),，負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄,。

2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔,、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設(shè)的具體籌備工作,。

3.負(fù)責(zé)申報(bào)清潔/綠化工具,、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗(yàn)證,，以及清潔機(jī)械設(shè)備的管理工作,。

4.組織人員定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對(duì)外談判、簽約事項(xiàng),。

6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對(duì)口業(yè)務(wù)往來事宜,。

7.全程監(jiān)督控制各保潔項(xiàng)目的保潔服務(wù),，達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

8.完成本部門的管理目標(biāo):

對(duì)保潔服務(wù)滿意率達(dá)96%以上

新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%

對(duì)客投訴處理率達(dá)100%

確保場(chǎng)所工作人員無(wú)重傷以上事故

物業(yè)公司管理制度匯編篇十三

一,、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度,。

二、合同管理是公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,做好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義,。公司干部職工必須嚴(yán)格遵守,、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作,。

三,、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

四,、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律,、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé),。

五,、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

六,、簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美,、擇優(yōu)簽約”的原則,。

七、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利,、義務(wù)的規(guī)定必須明確,、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確,。

八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限,。

九,、任何人對(duì)外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私,、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲,。

十、變更,、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電等),口頭形式一律無(wú)效。

十一,、變更,、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行,。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

十二,、合同管理總經(jīng)理負(fù)總責(zé),歸口管理部門為財(cái)務(wù)部,、辦公室。

十三,、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào),、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。

物業(yè)公司管理制度匯編篇十四

1,、貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,，其職責(zé)是：

1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示,，開展防火宣傳，普及消防知識(shí);

1.2組織逐級(jí)防火責(zé)任制,，落實(shí)有關(guān)防火措施;

1.3經(jīng)常檢查防火安全工作,，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患;

1.4監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè);

1.5管理消防器材設(shè)備,，定期檢查,，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道(包括走廊,、樓梯)要時(shí)刻保持暢通;

1.6定人,、定時(shí),、定措施,，同時(shí)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

1.7接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí),，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因,。

2、實(shí)行用戶防火責(zé)任制,，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

3,、消防區(qū)及樓梯走道和出口,，必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵,，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物,。

4、不得損壞消防設(shè)施和器材,，妥善維護(hù)樓梯,、走道和出口的安全疏散指示,、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

5,、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹,、炸藥、汽油,、香蕉水等易燃易爆物品,，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹,。

6,、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器,、燃?xì)庥镁?，?yán)禁超負(fù)荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔,，切勿留有油漬,，切勿明火試漏。

7,、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,，大于30平方米配備2只以上)，并放置于易于取用的固定位置,。

8,、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張,、織物,、纖維、塑料制品,、木制品及其他廢棄物品,，煙頭及火柴要隨時(shí)弄熄。

9,、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修,，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須保證符合安全規(guī)定,，嚴(yán)禁亂拉,、亂接臨時(shí)用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),，按規(guī)定進(jìn)行防火處理,，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器,。

10、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的,，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下,，方可作業(yè),。

11、發(fā)生火警時(shí),，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119,，并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗,，迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,，切勿驚慌擁擠。

12,、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理,，不得刁難、辱罵或以暴力,、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán),。

物業(yè)公司管理制度匯編篇十五

1.1檔案的建立按下列流程建立：收集--整理--分類--編號(hào)--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查

1.2明確建檔內(nèi)容，實(shí)行系統(tǒng)收集,、集中管理,。

1.2.1房屋檔案：包括本物業(yè)的設(shè)計(jì)、施工文件,、資料,、圖紙、工程竣工驗(yàn)收資料等;

1.2.2設(shè)備設(shè)施檔案：包括各種設(shè)施設(shè)備的線路圖紙,、使用說明書,、購(gòu)入使用時(shí)間、使用許可證,、年檢合格證,、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;

1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時(shí)所填寫的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約",、"入住契約",、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等,。

1.2.4文秘檔案：包括業(yè)主公約,、商家公約、業(yè)委會(huì)決議,、物管政策法規(guī),、市區(qū)房管局的文件以及對(duì)本物業(yè)進(jìn)行管理的各項(xiàng)規(guī)章制度等;

1.2.5員工檔案：包括員工供職申請(qǐng)表,、簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件,、上崗證,、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件,、工作變動(dòng)記錄,、獎(jiǎng)懲記錄等;

1.2.6財(cái)務(wù)檔案：包括各種帳簿、會(huì)計(jì)記帳憑證,、財(cái)務(wù)報(bào)表,、納稅報(bào)表、維修基金使用的預(yù)算,、計(jì)劃,、業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)使用的文件等。

1.3建檔要求：制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、電腦化。

2.1為避免檔案的損壞,、遺失,，使重要檔案能永久保存，而又方便經(jīng)常使用,，對(duì)使用頻率較高的檔案實(shí)辦公室對(duì)原始檔案進(jìn)行嚴(yán)密管理,，并保存復(fù)印件。

2.2檔案管理要求：

2.2.1進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理,。

2.2.2采用多種形式的信息儲(chǔ)存方式,，如電腦磁盤、膠卷,、照片,、圖表等，并采用適當(dāng)?shù)谋４娣椒ā?/p>

2.2.3加強(qiáng)保密意識(shí)培養(yǎng),，確保檔案在使用過程中的安全,、不丟失、不泄密,。

2.2.4實(shí)行檔案管理手段的現(xiàn)代化,，運(yùn)用計(jì)算機(jī)檢索手段，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng),。

2.2.5堅(jiān)持檔案資料收集的系統(tǒng)化,。

2.2.6作到檔案分類科學(xué)化。檔案按內(nèi)容分類，逐一編號(hào),，登記造冊(cè)，編輯目錄,，按工作部門分柜保存,。

2.2.7實(shí)行檔案管理工作檢查經(jīng)常化,。每季度對(duì)檔案文件的形成,、積累、整理,、歸類要進(jìn)行一次全面的檢查,。