心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

本次培訓(xùn),，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”,、“陽(yáng)光思維vs陽(yáng)光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”,、“基層管理者角色定位”,、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門(mén)課程,。

二,、學(xué)習(xí)心得

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，開(kāi)拓了思維視野,，提升了管理理論知識(shí)水平,。

通過(guò)對(duì)以上六門(mén)課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深,，受益匪淺,，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù),、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì),、技能。同時(shí)也讓自己的思維,、視野得到了較大的開(kāi)拓,，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí),、管理理念,、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念,，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后,，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力,，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用,。通過(guò)本次學(xué)習(xí),，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法,、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ),。

(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性,。

管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色,。

管理溝通,，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力,、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮,。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工,，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作,，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提,，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。

在企業(yè)管理工作中,，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息,、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人,、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系,，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

溝通是企業(yè)的凝聚劑,，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用,。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系,。如果彼此缺乏溝通,，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡,，甚至釀成內(nèi)耗,，影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通,。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率。

(三)與時(shí)俱進(jìn),，管理創(chuàng)新,，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,，是管理者用系統(tǒng)理論,，用創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新技術(shù),、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新,。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑,。人類社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì),，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理,。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,，管理創(chuàng)新是管理的主旋律,。不論是民營(yíng)企業(yè),、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度,、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范,。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中,，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制,。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化,，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí),，在今后的工作中我將再接再厲,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中,，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,，做到與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

企業(yè)中層管理者培訓(xùn)心得體會(huì):6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程,。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng),，穿著正裝坐在沒(méi)有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂(lè)的事,。但是,，時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，高老師的課很精彩,，大家圍坐在一起：交流,、玩游戲、分享培訓(xùn)心得,，真是一大快事,。

我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想,，部門(mén)員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們,，我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激情,、有戰(zhàn)斗力,、有能力的團(tuán)隊(duì),。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無(wú)意地指引,、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì),，但進(jìn)步不是很明顯,。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾,，就管理風(fēng)格(“指令式,、中層管理者式,、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”)來(lái)說(shuō),，我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格,，積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能,，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地,。但是具體操作起來(lái)總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有些不自信,，這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,，還使自己對(duì)工作不再滿腹激情。

這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很重要的意義,，仿佛眼前的道路變得平坦了,、天空變得亮堂堂,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力,，不需要多么高大多么威嚴(yán),，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn),，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題,，幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步,，出色地完成工作任務(wù)!

當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了,。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,，換一句話說(shuō)就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,，通過(guò)提問(wèn)的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題,。高老師說(shuō)了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子,。這里，鏡子就是真實(shí)的自己,，而窗子則是美好的東西,。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶,，正向地引導(dǎo)某個(gè)人，確定工作目標(biāo),，積極地聆聽(tīng),、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考,，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn),，包括之前所犯的一些錯(cuò)誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范,，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門(mén),，每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排,。

“當(dāng)沒(méi)有退路的時(shí)候,，就會(huì)把事情做好?！毕胍獙F(tuán)隊(duì)管理好,，就需要將自己置于一個(gè)絕境,。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍，他們掌握不好工作中的技術(shù),、方法,，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因?yàn)樗麄冞€年輕,，他們有夢(mèng)想,，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō),，這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作,，若是我做不好，對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響,。我不希望看到自己的失敗,，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望,，不希望自己對(duì)自己失望,。

我一直都覺(jué)得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作,、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持,，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題,、互幫互助,、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面,，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面,，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補(bǔ)自己的不足,，才能更好地提升自己,。

很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程,。在今后的工作中,，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn),，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力,。

基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

非常感謝新東方給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理者,，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力,，如何使自己的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

我從《窮爸爸富爸爸》一書(shū)中看到這樣的一個(gè)企業(yè)模式：

首先是領(lǐng)導(dǎo)者,，二是企業(yè)的理念(使命),，三是優(yōu)秀的可以互補(bǔ)的共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。

之后還有五個(gè)要素,，依次遞減分別是：1,、現(xiàn)金流;2、系統(tǒng);3,、溝通管理;

4,、法律;5、產(chǎn)品,。

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，為一個(gè)共同的使命和理念(目標(biāo))去努力。

那么從管理者的角色定位,。從五個(gè)要素來(lái)看,，要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念,，能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率,、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。管理人員的能力真正提高了,，才能保證企業(yè)管理的真正效果,。管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ),，對(duì)自己的定位,，需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé),、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置,，正視自己，不能自欺欺人,、狂妄自大,，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色,。一個(gè)企業(yè),、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就好像是一個(gè)人體,。腦袋代表著高層決策者：它每天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向,、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題;腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是管理者的角色,，起到上傳下達(dá)的作用,，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)意識(shí)。

一,、作為上級(jí)角色的任務(wù),。

作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對(duì)自己的角色及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換,，明確自己的職責(zé),，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù),，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想,，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺(tái)，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)盡情的在這個(gè)舞臺(tái)上展示我們團(tuán)隊(duì)的精彩,。

要想做好一名優(yōu)秀的管理者,，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn)。

1,、有責(zé)任感,，勇于承擔(dān)責(zé)任。

2,、睿智,、高瞻遠(yuǎn)矚。

3,、寬容大度,、有人格魅力。

4,、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃,。

5、獎(jiǎng)罰分明,、一碗水端平,，說(shuō)道做到有原則性。

6,、能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍,，真讓員工說(shuō)話，有人情味,。

7,、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力,。

8,、有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦,。

由此可見(jiàn),，要做好一名管理者,，必須做到德才兼?zhèn)洌乙蟹浅８叩膫€(gè)人素養(yǎng)才能做好,。

要具有上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上,，迎接挑戰(zhàn),，開(kāi)拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo),，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求,，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠(yuǎn);

要具有敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)要堅(jiān)定信念,，不斷追求,，對(duì)工作大處著眼、細(xì)處著手,，要精益求精,，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對(duì)方,，欣賞對(duì)方,，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢,，具有合作精神,。

要有自知之明，正確的評(píng)價(jià)自我,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的創(chuàng)新，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，超越自我,。

要有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作,，不要作只說(shuō)不練的假把式,，只有投入到工作中，才能得到回報(bào),，投入不一定有回報(bào),，但是不投入一定沒(méi)有回報(bào)。 要關(guān)心下屬,，鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步,，時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做,，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷,，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。提高員工處理問(wèn)題的能力,，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步,。

要打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍,。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力,，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵(lì)機(jī)制,。

二,、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息,，完成業(yè)績(jī),。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對(duì),，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么,，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。

1,、自覺(jué)報(bào)告自己的工作進(jìn)度;

2,、對(duì)上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚;

3,、充實(shí)自己,、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ);

1,、可以一目了然的把握問(wèn)題的所有原因;

2,、可以對(duì)問(wèn)題從各個(gè)方面進(jìn)行分析;

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人;

6,、毫無(wú)怨言的接受任務(wù);

7,、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃;

三、自己搜集的一些資料：

1,、多考慮別人的感受,，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人。

2,、多把別人往好處想,，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。

3,、多給別人一些贊揚(yáng),，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話。

4,、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難,。

5,、多一些燦爛的笑容。

溝通管理的一個(gè)好方法：

1,、探尋(事情發(fā)生里,，了解前應(yīng)后果，還原真相)

2,、全面理解表示接受(不管怎么樣,，因?yàn)槭虑橐呀?jīng)發(fā)生了，你理解對(duì)方,，對(duì)方再會(huì)愿意和你繼續(xù)談)

3,、目標(biāo)(無(wú)論發(fā)生什么，做了什么,，我們總是有一個(gè)或幾個(gè)目的,，一起找到目標(biāo))

4、方法(有了目標(biāo),，就要找到達(dá)到目的的方法,，這里面有很多技巧，不一一列舉)

5,、什么時(shí)間執(zhí)行(一定要確定時(shí)間執(zhí)行,，不然很可能沒(méi)有作用)

6、反饋(不管結(jié)果如何,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，一起進(jìn)步)

基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

20xx年春分時(shí)節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班,，收獲頗豐,。

一是培訓(xùn)地點(diǎn)好。文惠山莊,，白沙湖畔,，風(fēng)景秀麗，空氣清新,。培訓(xùn)地處偏僻,，沒(méi)有干擾，讓人能靜下心來(lái)學(xué)習(xí)思考和交流,。

二是課程設(shè)置好,。財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理,、組織行為為,、個(gè)性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練,，課程設(shè)置針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng),。

三是老師講得好,。聘請(qǐng)老師均為名校博導(dǎo)，功底扎實(shí),，經(jīng)驗(yàn)豐富,，把高深或枯燥的專業(yè)知識(shí)講得深入淺出，引人入勝,。

四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格,，服務(wù)周到,。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排,。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會(huì),，搭建了交流平臺(tái)，增進(jìn)了大家的友誼,。

五是本人收獲大,。逐一列舉如下：

(一)拓展訓(xùn)練

1、了解了人的類型,。表現(xiàn)型(孔雀型),，說(shuō)，自吹自擂,。力量型(老虎型),，做，自以為是,。思考型(貓頭鷹型),，想，自我反省,。和平型(考拉型),，聽(tīng)，自我保護(hù),。

2,、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補(bǔ)。

協(xié)作：(1)貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定,。(2)孔雀型的友善樂(lè)觀,。(3)考拉型的開(kāi)闊胸襟。

互補(bǔ)：力量型(老虎型)最會(huì)保證績(jī)效,。表現(xiàn)型(孔雀型)最會(huì)帶動(dòng)氣氛,。思考型(貓頭鷹型)最能分析問(wèn)題。和平型(考拉型)最能團(tuán)結(jié)人心

(二)財(cái)務(wù)管理

1,、接受了新理念：看不懂報(bào)表,，做不好管理,。21世紀(jì)管理者必備的三種語(yǔ)言：英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,、財(cái)務(wù)語(yǔ)言,。

2、了解了新知識(shí)：系統(tǒng)了解了財(cái)務(wù)的三大報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表,、利潤(rùn)表)、八項(xiàng)比率和四大政策,。

(三)項(xiàng)目管理

1,、感受項(xiàng)目管理一課亮點(diǎn)最多，對(duì)本人工作的指導(dǎo)意義最大,。自我感覺(jué)亮點(diǎn)如下：

(1)計(jì)劃是項(xiàng)目成功的前提和保障,。

(2)最有效的管理是干預(yù)計(jì)劃。

(3)規(guī)范,、高效,、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化,。參透管理原則,，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序,，才能可控,。管理的最高境界是無(wú)為而治，即慣例,。

(4)經(jīng)歷,、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),。從實(shí)踐中來(lái),，到實(shí)踐中去。知識(shí)是基礎(chǔ),，但常被忽視,。基礎(chǔ)是最重要的東西,。

(5)理念,、方法、工具,。歸結(jié)為一種意識(shí),，一種衡量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

(6)管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情,。

(7)規(guī)則一定要定在事前,。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果,。

2,、項(xiàng)目管理的核心思想理念：

系統(tǒng)思考(看清全局，看得長(zhǎng)遠(yuǎn))

周密計(jì)劃

目標(biāo)導(dǎo)向

過(guò)程控制

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作(用人所長(zhǎng),，容人所短)

3,、統(tǒng)一思想的重要性。

統(tǒng)一思想重要嗎?思維模式?jīng)Q定行為模式,。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維,。如何統(tǒng)一思想?要有共同的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)者有何好處,。

4,、三有

有原則不亂;規(guī)則一定要定在事前,，通過(guò)規(guī)則保護(hù)自己,。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果,。

有計(jì)劃不忙;計(jì)劃是項(xiàng)目成功的前提和保障,。授權(quán)的問(wèn)題是如何控制?詳細(xì)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多,。一把手,、一支筆是最落后的管理方式。

有預(yù)算不窮,。誰(shuí)控制預(yù)算誰(shuí)當(dāng)家,。

5、項(xiàng)目交付物

完成一項(xiàng)成果;沉淀一套流程(對(duì)本次總結(jié),，為下次做好準(zhǔn)備);形成一套工具;培育一種能力(創(chuàng)新,、改進(jìn))。

(四)組織行為學(xué)

1,、課程的目的。

管理就是通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。一是了解自己，理解他人,，成為會(huì)自我管理,、會(huì)激勵(lì)員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統(tǒng)的思考,。

2,、如何激勵(lì)。

激勵(lì)就是提高員工的積極性,。激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程。企業(yè)需要一個(gè)持久而良性循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制,。

激勵(lì)的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時(shí)存在,。在不同時(shí)段，只有一個(gè)最重要的需要,。

激勵(lì)是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵(lì)才能把企業(yè)和個(gè)人的利益統(tǒng)一起來(lái),。

3,、對(duì)競(jìng)聘的新認(rèn)識(shí)。

競(jìng)聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比,，不是人與人在比。競(jìng)聘要明確：崗位的核心職責(zé),、任職條件和工作規(guī)劃。

(五)個(gè)性差異與管理溝通

1,、亮點(diǎn),。

(1)企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至20xx年,。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略,、領(lǐng)導(dǎo)者的自信、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān),。

(2)一個(gè)人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性,。

(3)人性趨利避害。

2,、溝通。

為什么要溝通?一是分享令人向往的遠(yuǎn)景;二是制定明智的決策;三是整合眾人的努力;四是保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)健康發(fā)展,。

3,、溝通的步驟：

第一步：讓對(duì)方卸下防御,。

第二步：保持繼續(xù)溝通。

權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效,。

真正的溝通是信息被接受,。

溝通包括說(shuō)和做,。

4,、溝通技巧：

電梯術(shù)(領(lǐng)導(dǎo)想知道結(jié)果，匯報(bào)一定要簡(jiǎn)潔);