心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

基層管理者培訓(xùn)心得體會篇一

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容

本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”,、“陽光思維vs陽光文化”,、“excel應(yīng)用實務(wù)”、“基層管理者角色定位”,、“有效溝通”,、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊協(xié)作”六門課程。

二,、學(xué)習(xí)心得

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對基層管理者的認(rèn)知,，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平,。

通過對以上六門課程的學(xué)習(xí),，感觸頗深，受益匪淺,，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職,、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì),、技能,。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高,。讓我學(xué)到了很多新的管理知識,、管理理念、方法及工具,，修正了自己以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,，科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等,，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,，不斷提升崗位履責(zé)能力,，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí),，也為我今后自學(xué)管理理論新知識,、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ),。

(二)進(jìn)一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性,。

管理溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色,。

管理溝通,，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具,。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力,、表達(dá)能力,、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,，都是企業(yè)競爭力的核心要素,，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提,，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一,。

在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息,、交流思想,，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。

溝通是企業(yè)的凝聚劑,，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用,。同時有效溝通還可以消除誤會，增進(jìn)了解,，融洽關(guān)系,。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾,，釀成隔閡,，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效,。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn),，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通,，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,。

(三)與時俱進(jìn)，管理創(chuàng)新,，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論,，用創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展,，時代的進(jìn)步,，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,，就必須與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下,，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑,。人類社會已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代,，變是唯一不變的真理,。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律,。不論是民營企業(yè),、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,，提高企業(yè)在各個方面的制度,、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范,。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制,。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,，實現(xiàn)企業(yè)個性化,，即具有獨(dú)特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ),。

通過本次學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識,，在今后的工作中我將再接再厲,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中,，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,，做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

基層管理者培訓(xùn)心得體會篇二

企業(yè)中層管理者培訓(xùn)心得體會:6月的第一個周末,，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程,。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng),，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事,。但是,，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩,，大家圍坐在一起：交流,、玩游戲、分享培訓(xùn)心得,，真是一大快事,。

我是一位編輯主管，年輕有夢想,，部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們,，我一心想把這個團(tuán)隊建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力,、有能力的團(tuán)隊,。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引,、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊,，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾,，就管理風(fēng)格(“指令式,、中層管理者式、團(tuán)隊式,、授權(quán)式”)來說,，我認(rèn)為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極,、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)揮出最大的潛能,，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑,、在難題面前會顯得有些不自信,，這不僅影響了整個團(tuán)隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情,。

這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義,，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂,，對于團(tuán)隊的管理也不再恐懼和迷惘,。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴(yán),，重要的是能夠指引員工們朝著正確的,、更好的方向前進(jìn),，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題,，從而解決問題,，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)!

當(dāng)把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候,，我覺得很多問題都變得簡單明了了,。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力,。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù),，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題,、并尋求有效方法解決問題,。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里,，鏡子就是真實的自己,，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子,、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個人,，確定工作目標(biāo),，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題,，用一些問題幫助他們深入思考,，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤,，設(shè)立下一步的工作規(guī)范,，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束,，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排,。

“當(dāng)沒有退路的時候，就會把事情做好,?！毕胍獙F(tuán)隊管理好，就需要將自己置于一個絕境,。設(shè)想若是管理不好這支隊伍,，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法,，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷,，因為他們還年輕,，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢想,。而對于我自己來說,，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好,，對我今后的工作都會有或多或少的影響,。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己,，不希望父母失望,，不希望自己對自己失望。

我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作,，我們公司為我們員工的工作,、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體,，我們探討問題,、互幫互助、共同進(jìn)步,。每個人都有發(fā)光的一面,，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面,，彌補(bǔ)自己的不足,，才能更好地提升自己。

很感謝高老師的指點(diǎn)迷津,，感謝公司安排的培訓(xùn)課程,。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者,，提升員工的工作表現(xiàn),，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。

基層管理者培訓(xùn)心得體會篇三

非常感謝新東方給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理者,，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團(tuán)隊不斷成長,，成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

我從《窮爸爸富爸爸》一書中看到這樣的一個企業(yè)模式：

首先是領(lǐng)導(dǎo)者，二是企業(yè)的理念(使命),，三是優(yōu)秀的可以互補(bǔ)的共同進(jìn)步的團(tuán)隊,。

之后還有五個要素，依次遞減分別是：1,、現(xiàn)金流;2,、系統(tǒng);3,、溝通管理;

4、法律;5,、產(chǎn)品,。

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，為一個共同的使命和理念(目標(biāo))去努力,。

那么從管理者的角色定位,。從五個要素來看，要想使企業(yè)或組織管理高效化,，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進(jìn)的理念,，能夠認(rèn)識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性,。管理人員的能力真正提高了,，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標(biāo)定位,，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ),，對自己的定位，需要認(rèn)清自己的位置,、認(rèn)清自己位置的職責(zé),、認(rèn)清競爭者的位置，正視自己,，不能自欺欺人,、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè),、未來確定一個角色。一個企業(yè),、一個團(tuán)隊就好像是一個人體,。腦袋代表著高層決策者：它每天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問題;腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里,，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是管理者的角色,，起到上傳下達(dá)的作用，管理者是經(jīng)營者的替身,，管理者持有經(jīng)營者的自覺意識,。

一、作為上級角色的任務(wù),。

作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，他要對自己的角色及時有效的轉(zhuǎn)換，明確自己的職責(zé),，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù),，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認(rèn)識到企業(yè)給自己提供了一個難得的發(fā)展平臺,，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊盡情的在這個舞臺上展示我們團(tuán)隊的精彩,。

要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn),。

1,、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任,。

2,、睿智、高瞻遠(yuǎn)矚,。

3,、寬容大度、有人格魅力,。

4,、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。

5,、獎罰分明,、一碗水端平，說道做到有原則性,。

6,、能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話,，有人情味,。

7、高效率,、有組織協(xié)調(diào)能力,。

8、有經(jīng)驗,、能吃苦,。

由此可見，要做好一名管理者,，必須做到德才兼?zhèn)?，而且要有非常高的個人素養(yǎng)才能做好。

要具有上進(jìn)心：敢于面對環(huán)境壓力,，知難而上,，迎接挑戰(zhàn)，開拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo),，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求,，只有這樣才能實現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠(yuǎn);

要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念,，不斷追求,，對工作大處著眼、細(xì)處著手,，要精益求精,，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對方,，欣賞對方,，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢,，具有合作精神,。

要有自知之明，正確的評價自我,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的創(chuàng)新，揚(yáng)長避短,，超越自我,。

要有強(qiáng)烈的務(wù)實精神，腳踏實地的工作,，不要作只說不練的假把式,，只有投入到工作中，才能得到回報,，投入不一定有回報,，但是不投入一定沒有回報。 要關(guān)心下屬,，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步,，時刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做,，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見,。提高員工處理問題的能力,，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。

要打造團(tuán)隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì),，帶出一支過硬的隊伍,。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵機(jī)制,。

二,、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息,，完成業(yè)績,。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么,，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。

1,、自覺報告自己的工作進(jìn)度;

2,、對上司的問題有問必答，而且清楚;

3,、充實自己,、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語;

1,、可以一目了然的把握問題的所有原因;

2,、可以對問題從各個方面進(jìn)行分析;

5、不忙的時候主動幫助別人;

6,、毫無怨言的接受任務(wù);

7,、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃;

三、自己搜集的一些資料：

1,、多考慮別人的感受,，少一點(diǎn)不分場合的訓(xùn)人。

2,、多把別人往好處想,，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。

3,、多給別人一些贊揚(yáng),，少在背后說風(fēng)涼話。

4,、多問問別人有什么困難,。

5、多一些燦爛的笑容,。

溝通管理的一個好方法：

1,、探尋(事情發(fā)生里，了解前應(yīng)后果,，還原真相)

2,、全面理解表示接受(不管怎么樣，因為事情已經(jīng)發(fā)生了，你理解對方,，對方再會愿意和你繼續(xù)談)

3,、目標(biāo)(無論發(fā)生什么，做了什么,，我們總是有一個或幾個目的,，一起找到目標(biāo))

4、方法(有了目標(biāo),，就要找到達(dá)到目的的方法,，這里面有很多技巧，不一一列舉)

5,、什么時間執(zhí)行(一定要確定時間執(zhí)行,，不然很可能沒有作用)

6、反饋(不管結(jié)果如何,，要總結(jié)經(jīng)驗,，一起進(jìn)步)

基層管理者培訓(xùn)心得體會篇四

20xx年春分時節(jié)，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓(xùn)班,，收獲頗豐,。

一是培訓(xùn)地點(diǎn)好。文惠山莊,，白沙湖畔,，風(fēng)景秀麗，空氣清新,。培訓(xùn)地處偏僻,，沒有干擾，讓人能靜下心來學(xué)習(xí)思考和交流,。

二是課程設(shè)置好,。財務(wù)管理、項目管理,、組織行為為,、個性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓(xùn)練,，課程設(shè)置針對性和實用性強(qiáng),。

三是老師講得好。聘請老師均為名校博導(dǎo),，功底扎實,，經(jīng)驗豐富，把高深或枯燥的專業(yè)知識講得深入淺出,，引人入勝,。

四是管理服務(wù)好。培訓(xùn)期間人事部和職院管理嚴(yán)格,，服務(wù)周到,。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當(dāng)安排,。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會,，搭建了交流平臺，增進(jìn)了大家的友誼,。

五是本人收獲大,。逐一列舉如下：

(一)拓展訓(xùn)練

1、了解了人的類型,。表現(xiàn)型(孔雀型),，說，自吹自擂,。力量型(老虎型),，做，自以為是,。思考型(貓頭鷹型),，想，自我反省,。和平型(考拉型),，聽，自我保護(hù),。

2,、明白了不同類型的人如何協(xié)作和互補(bǔ)。

協(xié)作：(1)貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定,。(2)孔雀型的友善樂觀,。(3)考拉型的開闊胸襟。

互補(bǔ)：力量型(老虎型)最會保證績效,。表現(xiàn)型(孔雀型)最會帶動氣氛,。思考型(貓頭鷹型)最能分析問題。和平型(考拉型)最能團(tuán)結(jié)人心

(二)財務(wù)管理

1,、接受了新理念：看不懂報表,，做不好管理。21世紀(jì)管理者必備的三種語言：英語,、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語言,、財務(wù)語言。

2,、了解了新知識：系統(tǒng)了解了財務(wù)的三大報表(資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表,、利潤表)、八項比率和四大政策,。

(三)項目管理

1,、感受項目管理一課亮點(diǎn)最多，對本人工作的指導(dǎo)意義最大,。自我感覺亮點(diǎn)如下：

(1)計劃是項目成功的前提和保障,。

(2)最有效的管理是干預(yù)計劃。

(3)規(guī)范,、高效,、慣例。常規(guī)工作規(guī)范化,。參透管理原則,，找出內(nèi)在規(guī)律。只有有序,，才能可控,。管理的最高境界是無為而治，即慣例,。

(4)經(jīng)歷,、經(jīng)驗、知識,。從實踐中來,，到實踐中去。知識是基礎(chǔ),，但常被忽視,。基礎(chǔ)是最重要的東西,。

(5)理念,、方法、工具,。歸結(jié)為一種意識,，一種衡量問題的標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇的標(biāo)準(zhǔn),。

(6)管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情,。

(7)規(guī)則一定要定在事前。要注意干預(yù)規(guī)則,，不能干預(yù)結(jié)果,。

2、項目管理的核心思想理念：

系統(tǒng)思考(看清全局,，看得長遠(yuǎn))

周密計劃

目標(biāo)導(dǎo)向

過程控制

團(tuán)隊運(yùn)作(用人所長,，容人所短)

3,、統(tǒng)一思想的重要性。

統(tǒng)一思想重要嗎?思維模式?jīng)Q定行為模式,。統(tǒng)一思想要有雙贏的戰(zhàn)略思維,。如何統(tǒng)一思想?要有共同的目標(biāo)，這個目標(biāo)對實現(xiàn)者有何好處,。

4、三有

有原則不亂;規(guī)則一定要定在事前,，通過規(guī)則保護(hù)自己,。要注意干預(yù)規(guī)則，不能干預(yù)結(jié)果,。

有計劃不忙;計劃是項目成功的前提和保障,。授權(quán)的問題是如何控制?詳細(xì)計劃是實現(xiàn)授權(quán)的基礎(chǔ)。氣死的比累死的多,。一把手,、一支筆是最落后的管理方式。

有預(yù)算不窮,。誰控制預(yù)算誰當(dāng)家,。

5、項目交付物

完成一項成果;沉淀一套流程(對本次總結(jié),，為下次做好準(zhǔn)備);形成一套工具;培育一種能力(創(chuàng)新,、改進(jìn))。

(四)組織行為學(xué)

1,、課程的目的,。

管理就是通過別人實現(xiàn)目標(biāo)。一是了解自己,，理解他人,，成為會自我管理、會激勵員工的管理者,。二是更廣泛的視野,、更系統(tǒng)的思考。

2,、如何激勵,。

激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個過程,。企業(yè)需要一個持久而良性循環(huán)的激勵機(jī)制,。

激勵的基礎(chǔ)在于滿足需要或需求。五種需要同時存在,。在不同時段,，只有一個最重要的需要,。

激勵是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵才能把企業(yè)和個人的利益統(tǒng)一起來,。

3,、對競聘的新認(rèn)識。

競聘是人與崗位標(biāo)準(zhǔn)在比,，不是人與人在比,。競聘要明確：崗位的核心職責(zé)、任職條件和工作規(guī)劃,。

(五)個性差異與管理溝通

1,、亮點(diǎn)。

(1)企業(yè)壽命等于一條狗的壽命,，即10至20xx年,。企業(yè)壽命與企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者的自信,、執(zhí)著和關(guān)于溝通有關(guān),。

(2)一個人的工作滿意度受遺傳因素影響，表現(xiàn)出穩(wěn)定性和一致性,。

(3)人性趨利避害,。

2、溝通,。

為什么要溝通?一是分享令人向往的遠(yuǎn)景;二是制定明智的決策;三是整合眾人的努力;四是保證團(tuán)隊持續(xù)健康發(fā)展,。

3、溝通的步驟：

第一步：讓對方卸下防御,。

第二步：保持繼續(xù)溝通,。

權(quán)威傳遞的信息更加準(zhǔn)確有效。

真正的溝通是信息被接受,。

溝通包括說和做,。

4、溝通技巧：

電梯術(shù)(領(lǐng)導(dǎo)想知道結(jié)果,，匯報一定要簡潔);