時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

酒店店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

在xx酒店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)助理的期間，雖然我完成的工作不多,。但是也從學(xué)到了很多東西,，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進(jìn)步,。因?yàn)槲抑耙灿羞^店長(zhǎng)助理的工作經(jīng)驗(yàn),，所以對(duì)于酒店店長(zhǎng)助理這份工作，我很容易就上手了,。

一開始的時(shí)候,，是幫助店長(zhǎng)制定我們酒店今年一年的工作計(jì)劃。在制定之前,，我還做了很多的準(zhǔn)備工作,，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)利狀況，以及制度安排,，當(dāng)然還包括對(duì)我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細(xì)了解,，然后再根據(jù)這些情況，制作了我們酒店今年的工作計(jì)劃,。雖然最后還是沒能通過店長(zhǎng)的審核,，但還是給了我們店長(zhǎng)很多的參考意見。

接下來(lái)就是我們酒店復(fù)工的工作安排了,。因?yàn)槲覀冞@家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店,，所以在今年復(fù)工的時(shí)候，也就相當(dāng)于是我們開業(yè)的時(shí)候,。為了能夠在我們開業(yè)后吸引更多的人流量,，打開我們酒店在xx地的市場(chǎng)。我?guī)椭觊L(zhǎng)策劃了很多具有創(chuàng)意的方案,。這些方案上面的很多點(diǎn)子,，也被店長(zhǎng)在開業(yè)當(dāng)天實(shí)施運(yùn)用上了，并且還收到了很好的反響,，效果很不錯(cuò),。

在開業(yè)之后，就是幫助店長(zhǎng)做好酒店里的一些經(jīng)營(yíng)管理工作,。比如我在試用期里接過手的有,，對(duì)本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡視和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不過關(guān)者,，要做好及時(shí)妥善的處理,。另外還有對(duì)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作。

在經(jīng)歷了這三個(gè)月店長(zhǎng)助理的磨煉之后,，我也已經(jīng)對(duì)這個(gè)崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了,。雖然在這段期間里，我也犯過很多次錯(cuò),，但是從綜合表現(xiàn)上來(lái)講,，我覺得自己還是表現(xiàn)的非常不錯(cuò)的。并且我也相信在以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越進(jìn)步,，越來(lái)越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長(zhǎng)助理的職位,。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)工作總結(jié),。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù)。

酒店店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

酒店店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

在做店長(zhǎng)負(fù)責(zé)酒店這一年的時(shí)間里,，我認(rèn)真的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)給到的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)及時(shí)的傳遞給下面的員工,，大家一起努力把酒店的工作做好,。積極的團(tuán)結(jié)酒店內(nèi)的每一個(gè)員工，發(fā)揮他們的積極性,，并且在日常的工作里對(duì)他們進(jìn)行了解,，盡量發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，讓大家都動(dòng)起來(lái),，都拿出自己的能力來(lái)為酒店的業(yè)績(jī)而共同的努力,。

對(duì)于酒店的管理，也是公平公開的去處理問題,，盡量讓員工們認(rèn)同,，對(duì)于酒店的客戶，也是認(rèn)真的了解,，多收集他們的意見,，更好的去做好酒店的工作,，對(duì)于員工做得好的地方,，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于做得不好的地方,，也是會(huì)懲罰并且督促其改進(jìn),。在工作方面更是以身作則，讓員工們看到我是如何做事的,，做他們的表率,。

對(duì)于剛來(lái)到酒店的新人也是給予關(guān)心，了解他們的狀況,，確保優(yōu)秀的員工能留在酒店工作下去,，心得體會(huì)對(duì)于老員工,，則是要調(diào)動(dòng)他們的積極性，避免因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間久了,，而有所懈怠,，特別是一些重復(fù)性比較多的工作更是如此，要經(jīng)常的關(guān)心他們,，讓他們有責(zé)任意識(shí),，一起為了酒店而做好工作。

除了做好自己的工作,，我知道作為店長(zhǎng),，更是要不斷地去學(xué)習(xí)，而不是覺得做了店長(zhǎng)就很優(yōu)秀,，不需要學(xué)習(xí)了,，那樣也是不可行的。在這一年的時(shí)間里,，我也是積極的和其他店的店長(zhǎng)進(jìn)行交流,，探討管理酒店的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積極的參加公司組織的培訓(xùn)課程,，讓自己在管理方面能有更多的收獲,，更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的時(shí)間,，我也沒有花費(fèi)在娛樂上,，而是認(rèn)真的去看管理以及酒店方面的書籍，充實(shí)自己,，讓自己在工作中能做得更好,，為酒店創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

一年的工作感覺過得很快,，收獲也是很多,，這一年來(lái)也是發(fā)現(xiàn)自身有一些不足是需要去改進(jìn)的，做店長(zhǎng)的時(shí)間不長(zhǎng),，所以在管理方面不是做得很好,，有時(shí)候還比較的混亂，但是這些都是會(huì)在今后去改進(jìn),，讓自己做的更好的,，特別是管理方面更是要做好。只有所有的員工一起團(tuán)結(jié)一心,，那么我們酒店的業(yè)績(jī)將會(huì)做得更好,。

酒店店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼間，一年時(shí)間已經(jīng)過去,，酒店在這一年也有重大的轉(zhuǎn)變,，作為店長(zhǎng),，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受,，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè),、人力資源、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,，所經(jīng)歷和的每一項(xiàng)工作都今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為明年的工作奠定基礎(chǔ),，里對(duì)個(gè)人和行政部的工作簡(jiǎn)略總結(jié),，并向各位和同事匯報(bào)一下今年工作思路，希望各位指正,。

一,、工作總結(jié)

回顧全年工作，可謂得失兼具,，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì),，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感，在酒店工作之前,，我對(duì)行業(yè)可以說(shuō)是很少,，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下,，我和工作都長(zhǎng)足進(jìn)步,，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,，對(duì)個(gè)人與工作總結(jié)與分析,，特把年工作總結(jié)如下。

1,、工作成績(jī)描述

⑴在半年中工作進(jìn)步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績(jī);

⑵外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作進(jìn)展,，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展,，質(zhì)量檢查體系已;

⑸行政部工飯店整體工作運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)性支持,，與各緊密，為飯店發(fā)展努力,。

2,、工作失誤總結(jié)

⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,，使工作整體受到;

⑵注重工作質(zhì)量與，強(qiáng)調(diào)管理,，對(duì)員工生活關(guān)注度,，今后工作中會(huì)再與員工的溝通，地工作要求;

⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,，在明年注意改進(jìn);

3,、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

⑴較強(qiáng)的親和力，具備的管理基礎(chǔ),，樂于承受工作,，并能較快地工作環(huán)境;

⑵較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通,，并運(yùn)用于工作中;

⑶控制能力,、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);

⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),，善于從細(xì)節(jié)處工作,，對(duì)工作大有進(jìn)益;

4、個(gè)人劣勢(shì)分析

⑴從事酒店業(yè)較短,，在專業(yè)性上會(huì);

⑵對(duì)自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升,，應(yīng)加工作中優(yōu)勢(shì)，盡量規(guī)避劣勢(shì),，自身工作,。

二、工作計(jì)劃

展望充滿挑戰(zhàn)接下來(lái)的日子,，有許多計(jì)劃正待一一去實(shí)施,，有必要對(duì)工作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，特將計(jì)劃向各位通報(bào),，以期大家對(duì)我的計(jì)劃建議與修正,，并在計(jì)劃過程中各位的與幫助。

1,、總體工作計(jì)劃描述

原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為原則,，一切工作原則。

兩項(xiàng)工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的;

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升;

2、工作計(jì)劃

⑴自身職責(zé),，工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),，我將要求酒店將每項(xiàng)工作到最細(xì)之處,，協(xié)助總經(jīng)理每一項(xiàng)政策措施，在酒店業(yè)績(jī)也使自身長(zhǎng)足進(jìn)步,。

⑵人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,，從人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間,、人員良性競(jìng)爭(zhēng),，考核機(jī)制幾工作，使人力資源管理工作體系化,，在酒店內(nèi)部一支競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍,。

⑶培訓(xùn)工作：的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以的保障，接下來(lái)我將從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)入手，建立完善的培訓(xùn)體系,，讓培訓(xùn)工作更到位,。

這一年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特速度向飛奔而來(lái),，明年,，我希望可以在工作上進(jìn)益優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì),、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升;在年我和我的會(huì)苦練內(nèi)功,、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力,、擴(kuò)充內(nèi)存,，把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、專業(yè)團(tuán)隊(duì)!

酒店店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

雖然我是一個(gè)新店長(zhǎng),，但是我知道自己的任務(wù)非常繁重，需要做的事情也不容小覷,，每天都很忙碌,，手下的員工都看著我，我開始也擔(dān)心自己在其他地方做錯(cuò),，每次工作都全力以赴,，雖然工作過程非常辛苦，但是我依然堅(jiān)持,，工作再累只要努力就不會(huì)有錯(cuò),，我對(duì)于手下的員工不是很了解,，單獨(dú)帶領(lǐng)一個(gè)店我還是第一次，沒有經(jīng)驗(yàn)就只有踏踏實(shí)實(shí)做事,，不冒進(jìn)不犯錯(cuò),，這是我對(duì)自己開始的要求,，先了解整個(gè)酒店然后了解員工,，把自己的職責(zé)弄清楚，弄明白,，不犯錯(cuò)誤,，做好自己做好該做的事情，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng),，需要一步一步慢慢來(lái),，需要不斷努力不斷進(jìn)步，每一次工作我都認(rèn)真,，也會(huì)融入到這個(gè)團(tuán)體中去,，把自己作為其中一員，計(jì)入基礎(chǔ)了解所有員工的心聲,，做好自己該做的事情,，完成自己的任務(wù)。

手下人多了,，人心也復(fù)雜,，有的人在工作中偷懶，犯錯(cuò),，影響他人,，產(chǎn)生負(fù)能量，不利于酒店發(fā)展對(duì)于這樣的員工我向來(lái)都是嚴(yán)肅處理,，當(dāng)然懲罰有個(gè)度,，不能因?yàn)橐恍┬栴}就懲罰，只有犯的錯(cuò)應(yīng)盡需要懲戒時(shí)才會(huì)給予相應(yīng)的處分,，懲罰都會(huì)依舊酒店的規(guī)章制度進(jìn)行,，而不是按照個(gè)人的喜好行事。在工作中積極工作,，做事有成績(jī)的人我會(huì)大力支持,，給他們獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)他們讓他們有不斷向前拼搏的動(dòng)力，能夠勇往直前,，不斷前進(jìn),，不斷努力做出更好的成績(jī)，給大家樹立一個(gè)榜樣,，讓所有人員向他學(xué)習(xí),，管理是一門技術(shù)活，不是立馬就能上手的，我在工作中hia經(jīng)常得到酒店經(jīng)理的指點(diǎn),，一步步摸著石頭走路,，每一步我都努力做好一個(gè)店長(zhǎng)，管理好我的下屬,。

既然是一個(gè)店長(zhǎng)我需要與店里的所有成員一起努力創(chuàng)造新的成績(jī),，做出更好的業(yè)績(jī)，我知道一個(gè)人的力量是有限的只有團(tuán)隊(duì)的力量才能歐股獲得最大成功,，與同事們一起工作,，不會(huì)因?yàn)樽约菏堑觊L(zhǎng)就高人一等，會(huì)更具情況來(lái)與大家一起商量,，集中大家的智慧解決問題,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，不單干,，我是領(lǐng)頭人,，也是與他們是一體的一榮俱榮一損俱損。

在工作中因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人員的能力參差不齊,，造成我們的工作效率并不高,，想要提升工作效率也需要提升團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力，我會(huì)利用時(shí)間給所有同事做好培訓(xùn),，加到他們工作讓他們更快的進(jìn)入到工作狀態(tài)中去,，給酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值，只要他們肯學(xué),，我就肯教,，把他們培養(yǎng)起來(lái)他們能夠獨(dú)擋一面這樣就能讓我輕松一些。

經(jīng)過一年的工作,，我對(duì)于自己店長(zhǎng)的工作也越來(lái)越熟悉,，能夠做好店長(zhǎng)的工作，帶好員工,，管理好自己的部隊(duì),。