體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

大學生銷售心得體會總結(jié)篇一

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強,；在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄！

就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚,；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。

其次,，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒,，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒,，燕京啤酒等等,。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1,。8升的大豆油，展示兩個月,，27元/箱,；維雪20帶3，28元/箱,；雪花10帶2,，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,！

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價,，花費了將近200萬買店費,！

時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當中,，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母校——?？茖W校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,！

大學生銷售心得體會總結(jié)篇二

來我們公司也有一段時間了,，在實習將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供以后改正,。

首先,，要感謝總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè),，它對我來講,，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及。只有學識淵博,，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來，讓我感到太忽然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當同事已打了好多通電話以后,，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話,?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想一想,，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也多是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了,；我又是一個死要面子的人,，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門坎,，就必須要丟掉面子,，面子固然是自己的，但是他人給的,。所以就想辦法叫他人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受謝絕，學會承受,。固然在這個進程中,，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也很多,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾近沒有,。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大,。人們本來就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）,。打電話即丟面子,，被謝絕，又讓自己心理承受太多,。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡(luò),。

我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢,？都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶。這樣,，由于是網(wǎng)友,，感覺很親近，不會謝絕你,，最少都會斟酌到你,。常常在線，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話,，不用當著那末多同事的面講價還價，顯得自己很吝嗇似的,。

講價還價是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,，即使是價位很公道,，處于習慣也會還價。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間,；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很輕易接受；即使是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上輕易解釋,，也輕易叫對方接受，可是電話就不一樣了,，電話上人們常常喜歡得理不饒人,。

因而我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說,，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即便沒有外語方面需要的,，也會幫你先容一些客戶,。交換著也輕松多了，說話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意。我很喜歡這樣的交換方式,。

大學生銷售心得體會總結(jié)篇三

在經(jīng)過多次的挑選和嘗試之后,，我最終來到了一家x公司的銷售崗位,。盡管有在學長那兒聽到過銷售是個挺難的工作，但是面對這次難得的實習,，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己，而且這個職業(yè)也正好和我的專業(yè)相適應(yīng),，可以用來試試我在這幾年來的學習成果,。三個月后，我終于完成了這次的實習任務(wù),，盡管不容易,，但是我還是成功了！以下是我對這次實習的心得體會：

一,、對個人的重新認識

在過去,，我一直以為自己在班上是學的比較好的學生。但是從這次的實習中,，我真正的認識了自己的實力,。作為一名最基礎(chǔ)的銷售來說，自己的實力尚且不夠,，又怎么去奢求其他的工作呢,？

在這三個月來，在領(lǐng)導和前輩們的教導下,，我在學習上有了很大的進步,。對于銷售，也有了全新的認識,。尤其是現(xiàn)在對自己的認識,，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗,。

二,、工作心得

在這次的實習中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員,。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶,。這個任務(wù)在一開始的時候聽上去很簡單，但是作為銷售,，我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單,。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購買前,，我們的工作都算不得成功,。

在工作前，我們進行了長達半個月的培訓,，在培訓中嗎,，我通過老師的教導,，學習到了很多實用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路,，也漸漸的清晰了,。而且我們還學習了我們x企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對這個充滿可能的企業(yè)充滿了希望,。當然,，最重要的是我們對自己負責的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。

在工作當中,，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓中學到的東西,。并且在工作中，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識,，明白了工作不是那么簡單的事情,。

三、總結(jié)

在實習中,，我們認識了工作,，體會了在社會生活的艱難。這些都打破了過去我們在學校中的習慣,，讓我們也漸漸的融入到了社會中去,。在體會了這次的實習后，我相信在今后的工作中,，我一定能做到更好,！

大學生銷售心得體會總結(jié)篇四

一、實習單位

1,、實習單位名稱：安博集團西南基地重慶渝中東方教育培訓學校

2,、實習單位地址：重慶市渝中區(qū)大溪溝人和街創(chuàng)意大廈20f

3、實習單位性質(zhì)：上市公司

4,、實習單位規(guī)模大?。?000人以上

5、實習職位：市場專員

6,、實習單位簡介：

安博教育集團始創(chuàng)于美國硅谷,，致力于it軟件服務(wù)行業(yè)，20__年回到中國發(fā)展,，融資到達13億人民幣,，擁有固定資產(chǎn)30億人民幣，并于20__年8月5日成功登陸紐約交易所,，紐交所代碼ambo,。目前，安博教育集團已建成蘇州、大連,、昆山,、重慶西永等6個it實訓基地，全國共有7個下屬機構(gòu),，26家分公司,，擁有員工上萬余人，業(yè)務(wù)涉及基礎(chǔ)教育服務(wù),、職業(yè)教育服務(wù),、企業(yè)培訓等領(lǐng)域，安博高考與同步培訓機構(gòu),、安博國際學校、安博實訓基地,、安博職業(yè)教育學院,、安博學習體驗中心等機構(gòu)已遍及全國二十多個重點城市，構(gòu)成了以區(qū)域教育服務(wù)中心和實訓基地為依托,，以師資,、課程、服務(wù)流程,、it支持,、網(wǎng)絡(luò)學習服務(wù)的標準化為載體的服務(wù)體系，透過標準品質(zhì)的服務(wù)保障全國各地用戶的個性化需求,。

二,、實習時光

20_年5月14日20_年8月31日

三、實習目的

市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)課程,，理論結(jié)合實際顯得尤為重要,。學校的學習環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習潛力和專業(yè)技能,，而社會主要是鍛煉同學們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會的生存要求，做到學以致用,，除了要加強課堂上的市場營銷理論知識外，還務(wù)必要親自接觸社會,、參加社會實踐工作,，透過對社會工作的了解來鞏固,、理解、深化課堂理論知識,，從而到達自我總結(jié)、自我提升,、自我升華的目的。

本次實習的目的主要在于透過實習接觸社會,，了解社會工作環(huán)境與學校學習環(huán)境之間存在的差異,，利用課堂知識指導社會工作、實習經(jīng)驗反哺理論知識,，從而實現(xiàn)理論聯(lián)系實際,，縮小兩者間的差異的目的，努力將自我鍛造為社會所需、企業(yè)所用的人才!

四,、實習資料

主要是收集,、整理,、分析市場數(shù)據(jù)，并制作市場數(shù)據(jù)分析表,。

收集市場數(shù)據(jù)主要是采用人才市場收集與各大人才網(wǎng)站收集相結(jié)合的方式進行的。

人才市場收集主要是指到特定的幾個人才市場蹲點式收集,，即采用人力資源開發(fā)機制招聘java實習生與嵌入式實訓生,。主要的幾個人才市場站點為江北智成人才市場,、沙坪壩華威人才市場,、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會。

而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導特定的幾個人場網(wǎng)站收取主動投遞我們公司的應(yīng)聘簡歷,，并透過初步的交談了解應(yīng)聘者的基本狀況并邀約其上門面試,，從而收集到相關(guān)市場數(shù)據(jù)。主要的幾個人才網(wǎng)站為重慶人才網(wǎng),、智聯(lián)招聘網(wǎng),、聯(lián)英人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng),。

我們收集市場數(shù)據(jù)的目標群體為計算機相關(guān)專業(yè),，有必須的java或c/c++基礎(chǔ)知識，對軟件開發(fā)有濃厚興趣,，期望從事軟件開發(fā)工作,，學習潛力強、邏輯思想強的應(yīng)往屆畢業(yè)生,。收集的方式主要是采用應(yīng)聘者主動投遞簡歷的方式收集數(shù)據(jù),，透過詢問了解應(yīng)聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢,，并對其做初步思想引導,，邀約其上門面試，從而到達轉(zhuǎn)化為我們進一步目標客戶的目的,。

另外還有一部分工作是屬于渠道建設(shè)方面,。我們公司的客戶來源主要是各大合作高校的大三,、大四學生,，透過直接應(yīng)聘上崗、定向委培,、崗前培訓等形式實習,。我們公司與豬八戒網(wǎng)、亞德科技,、商軟冠聯(lián),、諾懷科技、ntt等公司合作,，將渠道中合作高校輸送的大三,、大四學生進行篩選。其中15%十分優(yōu)秀的學生能夠直接應(yīng)聘上崗;80%技術(shù)一般的學生進行定向委培,、崗前培訓,，透過與學生,、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議，定向培養(yǎng)為企業(yè)所需的人才,，培訓期滿后直接到合作企業(yè)上崗;而對于5%技術(shù)較差的學生進行再學習和定向委培進入合作企業(yè),。

對于渠道建設(shè)方面，我們主要是透過前期java,，嵌入式相關(guān)講座邀約大三學生參加,，并在講座結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷，以此收集基本數(shù)據(jù),。再根據(jù)收集錄入的數(shù)據(jù)逐一打電話邀約學生參加一個月的公益實訓課程,，這一個月是免費體驗課程，目的是為了讓學生體驗培訓課程的美妙之處,，并在公益實訓課結(jié)束后有繼續(xù)留下來參加有償培訓的打算,。

五、實習體會

透過這段時光的實習,，讓我從無知到認知,，并且深入了解，不知不覺中讓我對本專業(yè)有了全新的認識,，也對社會有了全新的認識,。我感受到這個學習成長的過程是完美的，而在實習過程中,，我每一天都會有新的體會和新的收獲,，有時候是很多感悟，有時候只有一點點,，我把它們都寫進了每一天的實習日志中,，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每一天收獲的點點滴滴。

對于這次實習,，我收獲頗豐,，首先且不說實習過程，就單單是聯(lián)系實習單位的過程都是值得我千百般回味與體會的,。5月14日,，當全班所有的同學都在學校的安排下去了各自的實習單位的時候，我還在寢室準備我的簡歷,。我并不是一個偷懶之人,，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實習單位的好意，毅然決定要自我聯(lián)系,。我這次實習的目的不單單是為了完成學校6個學分的任務(wù),，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒有做簡歷的經(jīng)驗,，也沒有像公司投遞簡歷的經(jīng)驗,，更沒有嘗試自我到單位面試的經(jīng)驗,。我期望透過這次自我聯(lián)系實習單位的經(jīng)歷為下學期找工作打好基礎(chǔ)，同時,，我也試圖找一家規(guī)模大一點的單位實習,，因為這會跟我?guī)砀嗟钠鯔C。我努力的在網(wǎng)上搜索著各種簡歷模板,，嘗試著做了5頁的簡歷,，并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號，并留意中意的公司,。一開始的時候投遞了諸如可口可樂,、重慶時報等大公司的簡歷，均石沉大海般杳無音訊,。之后在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng),，并結(jié)合一些簡歷的制作注意事項，我更改了簡歷,，將其濃縮為1頁,，并不氣餒地繼續(xù)投遞著簡歷。我推掉了一些小公司的面試offer,，選取了安博集團的邀約,，我看中它是上市公司，公司規(guī)模大,，我想這對于我來說必須會是個機遇,，我應(yīng)當好好把握!

我是經(jīng)過兩輪面試才透過審核的，我在面試之前在網(wǎng)上搜索了安博集團的相關(guān)信息,，又讀了筆經(jīng)面經(jīng),，然后穿著正裝提前了一個小時到公司樓下等候著。我明白公司并不喜歡遲到或早到太多的人,，我最后是選取提前了五分鐘到達單位辦公室的,，這樣不至于影響hr的正常辦公。面試不像面經(jīng)中說的一樣是群面,，我的兩次面試都是一個人面試的,，只是第一次是部門的老員工面試的,，第二次是公司部分經(jīng)理面試的,，也沒有傳說中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶著簡歷過去的,，簡歷上寫得清楚明了,。他們問了我諸如為何選取市場營銷專業(yè)?都學了些什么課程?學習體會如何?覺得自我做市場的優(yōu)勢是什么?之前有沒有了解過計算機培訓行業(yè)?如何看待加班?如何看待自我的薪資待遇?等等，其實都還好,，之前有做過準備,，回答起來還算是得心應(yīng)手吧,，最后總算是順利進入了安博教育集團進行實習。

大學生銷售心得體會總結(jié)篇五

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中,，我可謂受益非淺,。

僅僅的二個月實習，我將受益終生,。通過此次實習,，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗,，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

大學生銷售心得體會總結(jié)篇六

在這期間我收獲了很多,，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1) 學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過,。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了,。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外,，4等,。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個，一個400元,，一個500元,。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合,。我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞剑T使她們買了mp4,。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝,。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷,。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當時,，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法,，還認為我做事情很有魄力。

所以待人一定要真誠,，一定要講誠信,。

做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這兩個月里我真的學到了很多,也鞏固了以往許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,，這樣其實我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的!

在這段實習的時間里,，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點,，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西,，增長見識，鍛煉能力,，尤其在大學學習時候,，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學生，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當時我真的是激動的要哭,，那種感覺真的是無法形容的美妙,。

實習是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會,，不論什么人,，什么學歷，從事什么工作,，好好的表現(xiàn),、展示自己的能力，不要錯過好的機遇,。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的,，我們都會因涉事而成長

大學生銷售心得體會總結(jié)篇七

實習任務(wù)：主要負責店鋪的銷售工作,、月末盤點及月末銷售總結(jié)。除此之后還要進行每周一次的銷售排名統(tǒng)計及貨品調(diào)入調(diào)出,，以便店鋪銷售工作順利進行,。

完成情況：8月上旬主要熟悉店鋪運營情況,、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)知識，接下來到實習結(jié)束主要是展開銷售工作,。8月份銷售額2萬1,，排名第三，九月份銷售額3萬,，排名第二,。十月份工作五天，銷售額為4千,，同比銷售第一,。

成績與不足：通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多,。但是也有很多不足之處,，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性,，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉,。

收獲與體會：這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多,，也學到了很多,，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少,?？偨Y(jié)如下：

第一：先處理心情，再處理事情,。

記得感到深圳的時候,，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望,。但是,，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位,，每每遞上簡歷,，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是,，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼,，什么大學生應(yīng)聘文員，一點進取心都沒有,，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒,。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧,。就這樣,，我的實習工作開始了,。

在開始的幾天，我的心情很差,，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生,，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢,。就是懷著這種心里,，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了,。

后來有一天,，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好,，叫我提高警惕,，如果還是保持原樣的話，就另謀高就,。并且他們也給我換了一個店鋪,，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步?；厝ブ?，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè),，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰,，與其這樣抱怨,，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢,。

就這樣,，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓,，一定要有所為,，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油,，并且時時刻刻保持好心情,，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣,，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作,，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可,。所以,，還是那句話,，先處理心情，再處理事情,。

第二：用腦做事,，用心做人，因為用腦做事才是科學的,，用心做人才是道德的,。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的。但是,，我想說如前所述的話,，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次,，當顧客進店,，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕,，而是仔細觀察顧客的衣著風格,，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時,，先別急著開單,，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作,，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外,，心到也是必須的要領(lǐng),。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說： 您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客,，我記得您,，歡迎再次光臨

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,，接著說： 我太佩服你的記憶力了,，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子,，就找你幫我選了,。 雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了,，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定,，同時自己也收益良多。其實,，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理,，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求,，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了,，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感,。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在,，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙,。

總之,，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘,。

大學生銷售心得體會總結(jié)篇八

之前參加過一些社會實踐,，但這次更加正式，更重要的是,，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關(guān)的,。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上,，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴大自己的人脈關(guān)系,，增長見識,。

下面講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學習別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧,。只要多加留意,、多加練習,，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,，有自己的 絕招 。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學習,，才能穩(wěn)固地立足于這個社會,。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。一個積極的心態(tài),，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標,，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我,，我認為自己是一個積極的,、樂觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個人。這就是自我的形象,。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,。 今天我心情很好，我很高興,，今天會跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的 ; 只要我努力,，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的 ;這就是對自己的一種肯定。

作為一名銷售人員,，親和力很重要,。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn),。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀,，是順利達到交往效果的 潤滑劑 。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的 第二語言 來傳達的,。行為舉止是一種不說話的 語言 ,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神,、一個表情,、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點,，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。語言的禮儀不是天生就會說,，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的,。只要通過每天自己抽5分鐘來練習,，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣,，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力,。

其次,，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識,。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格、裝修標準等等的時候,，你即一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,，新盤開盤上市的時候,，因為地域需求,、新盤上市、從眾心理,、升值期望,、炫耀需求、投資獲益等等消費需求,，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期,，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常,，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量,，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。當樓盤面對有效需求,，開發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼,。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復比較,、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時,，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,，成功率就會很高。

另外,，還要能夠利顧客 的思考方式,。有人說， 錢從客戶口袋到銷售人員口袋 這一段距離是世界上最長的距離,，我覺得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢出來,，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶的溝通以及相處中隨時以 利他 的思考方式去進行思考,，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子,，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他,，如此失敗的一個銷售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友,，而不是站在你銷我買的對立立場,。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知,。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的,，所以必須隨時提醒自己。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候,，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫,。

所以在面對客戶銷售之前,，如何喚起他的 需求意識 ，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點,，因為在他不認為自己需要的時候,，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求,。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,，因為換一個角度來思考,，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,，而絕對不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難面對,，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望,，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買,，那么在市場上所會面內(nèi)了。這是一種很好的練習方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試,，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己,，嘗試去說服自己購買,，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶,，一個是銷售人員,，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處,、利益和價值,，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人,。

在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么,，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨,，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言,，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的,。