心中有不少心得體會時,,不如來好好地做個總結(jié),,寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法,。好的心得體會對于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助,。
大學生銷售心得體會總結(jié)篇一
當初在招聘會現(xiàn)場看到金思維的招聘廣告,自己也有意從事銷售工作,,于是選擇到金思維面試,,最終公司也選擇了我,我獲得了這個寶貴的機會,,成為金思維的一員,。起初我很少接觸銷售工作,也并不知道銷售員的具體工作,,只知道是要把產(chǎn)品賣出去,。通過這20天的實習,我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,,我們需要宣傳自己,、了解客戶、了解對手,,同時還要和客戶打好關(guān)系,。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的,并不是簡單的你問一句“要不要,,買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題,。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己,只有客戶認可我們,,我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去,。
作為一名銷售人員,我們要了解自己,、了解公司,、了解產(chǎn)品、了解客戶,、了解對手,。這樣,,我們在和客戶交流的時候才能打動客戶,才能以不變應(yīng)萬變,。因此,,在才來實習的時候,我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料,,了解公司的產(chǎn)品,、行業(yè)的背景、競爭對手等信息,。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜,、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè),,在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶,,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。
我負責的是線纜行業(yè),,在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié),,我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好,,他們只是在財務(wù)方面做的比較好,,但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分,因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導客戶的需求,。同時對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè),,我們也有自己的解決,客戶可以替換掉原有的軟件,,或者通過我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上,,成功的為客戶解決財務(wù)上的問題。
實習期間我最主要的工作就是信息普查,,因此打好電話對于我是至關(guān)重要的,。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情,就是和客戶交流而已,,后來我發(fā)現(xiàn)我錯了,。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛,,開場白還沒講完,,客戶就已經(jīng)掛斷電話了,還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候,,用戶表示不需要后,,我就不知道和用戶說什么了??傊诖箅娫挼臅r候心里比較緊張,,也不自信,,不知道該和客戶如何交流,打電話之前心里也比較膽怯,,不愿意打電話和客戶交流,。
但是隨著電話越打越多,通過不斷的向同事學習,,我打電話的情況慢慢的變好了,,可以和用戶交流了,心里也自信了,,交流的時候也在不斷的尋找話題,,以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的,,即便有企業(yè)領(lǐng)導的電話也不敢聯(lián)系,,害怕自己說的不好,影響以后的交流,,但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多,,也慢慢的積累了一些經(jīng)驗,后來再看到領(lǐng)導的電話就這直接和領(lǐng)導聯(lián)系了,。雖然目前打電話過程中還有很多問題,但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰(zhàn)積累,,我相信我一定可以做好電話普查的工作,。
尋找新的客戶也是我的工作,尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找,、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法,,通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次,,雖然只是送合同,,并沒有過多的和客戶交流,但是我知道此次出差的目的,,并順利的完成任務(wù),。
這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間,畢竟當初在學校生活不規(guī)律,,才上班的時候不適應(yīng),,現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實習的這段時間了,,每一位同事都給了我很大的幫助,,每當我有問題請教他們的時候,他們都會耐心的幫我解答,,很感謝你們,。
以上就是我對最近工作的簡短的總結(jié),,在今后的工作中,我會更加的努力,,做好所有事情,。
大學生銷售心得體會總結(jié)篇二
過大學三年專業(yè)系統(tǒng)的學習,我對市場的相關(guān)理論與知識有了一定的認知,。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平,,為了使我們學到的這些理論與實際相結(jié)合,系里安排了這次為期八月的認識實習,。實習的第一道坎就是找單位,,懷著忐忑不安的心情,我開始尋找實習單位,。
實習第一周:
實習的第一個星期——“真誠”今天非常的開心,,因為經(jīng)系安排到昌導汽車租賃企業(yè)下通知:今天是九月十日。我工作實習的第一天,,我懷著惴惴不安的心情,,之前聽過很多關(guān)于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,,要么就凈干些雜活,,于是有點擔心自己會和他們一樣??吹竭@句話的請自覺在博客里留下言,,呵呵,給我加加分支持一下,,謝謝,。踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,,那是我心底真誠的問候。
所以待人一定要“真誠”,,做事也要“真誠”,。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守,??吹竭@句話的請自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,,謝謝,。 事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,,這不同于作業(yè)錯了可以一改再改,!這就是我第一個星期的收獲。
有時,,望著霓紅的燈光幻想:一覺醒來,,若我能善于言談,,那樣該有多棒,。于是,,明天的我,就沉迷于幻想中,。歲月無情,,當我從睡夢中醒來,炎炎夏日早已過去,,初秋拌著愜意的微風到來了,。
實習第二周:
我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,,比如輕輕的一聲問候,,但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間,,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想,應(yīng)該是我的真誠,,換取了同事的信任,。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我,。
銷售是一門非常嚴謹?shù)目茖W,,有著認真的工作態(tài)度,與同事的協(xié)同合作,,加上自己的工作能力與綜合素質(zhì),,這些才是實習要去努力做好的,也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的,。
實習第三周:
實習的第三個星期——“條理”如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,,就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理”,,這是經(jīng)理給我的忠告,。這絕不是一句空話。辦理合同,,如果不講究條理,,一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了,,準備許多資料,,如:營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明,、申請表等等,。我們必需一項的檢查過、計算過,、是否合理,。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個故事:他當部門經(jīng)理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說,“雖然每天信件很多,,但我都按緊急性和重要性排序,,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,,整個公司的運作變得有序,效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習慣,,能讓我們在工作中受益匪淺。
工作總會有忙的時候,,忙到一定地步,,你就會感覺到煩躁,這是很正常的,,不過,,一定要以一個正確的心態(tài)去面對才行,畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么,。
大學生銷售心得體會總結(jié)篇三
這次深圳之旅,,發(fā)現(xiàn)自己見識了很多,也學到了很多,,感觸很深,。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少,。總結(jié)如下:
第一:先處理心情,,再處理事情,。
記得感到深圳的時候,懷著滿腔的熱情,,尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望,。但是,現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川,。首先是去找實習單位,,每每遞上簡歷,
公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生,。更令我吃驚的是,,應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼,什么大學生應(yīng)聘文員,,一點進取心都沒有,,浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久,,覺得還是先找個銷售工作做著吧,。就這樣,我的實習工作開始了,。
在開始的幾天,,我的心情很差,覺得自己是個堂堂正正的本科大學生,,怎么就跟這些高中生,、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里,,我的工作積極性和主動性大減,,更別說工作有什么成績了。
后來有一天,,人力資源部的人找我去公司談話,,說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好,叫我提高警惕,,如果還是保持原樣的話,就另謀高就,。并且他們也給我換了一個店鋪,,希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步?;厝ブ?,我也想了很久,自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè),也只能算個高中文憑,,找實習也是碰了一鼻子的灰,,與其這樣抱怨,還不入安安心心工作,,這樣何樂而不為呢,。
就這樣,我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪,,并且我也暗暗發(fā)誓,,一定要有所為,不能讓別人瞧不起,。我每天都會為自己加油,,并且時時刻刻保持好心情,把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會,。就這樣,,我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作,不僅與同事的關(guān)系密切,,而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可,。所以,還是那句話,,先處理心情,,再處理事情。
第二:用腦做事,,用心做人,,因為用腦做事才是科學的,用心做人才是道德的,。
在別人眼里,,做銷售工作的人都是能說會道,只管把產(chǎn)品賣出去,,而不管顧客感受的,。但是,我想說如前所述的話,,那么這樣的銷售可以說是一次新買賣,。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系,我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。
每次,當顧客進店,,我都會上下打量一番,,不是看顧客富不富裕,,而是仔細觀察顧客的衣著風格,以便開展銷售工作,。當顧客決定買下某款上衣時,,先別急著開單,而是接著向顧客推薦其他的,,比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,,充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作,這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。
除此之外,,心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客,,我急忙迎了上去說:“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客,,我記得您,歡迎再次光臨”
同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上,。她先是一頓詫異,,接著說:“我太佩服你的記憶力了,每天到店里買東西的人上百,,多虧你還記得我,,好今天我想買一條褲子,就找你幫我選了,?!彪m然這只是我工作中的一個場景,對顧客來說也是最微小不過的事情了,,但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定,,同時自己也收益良多。其實,,這個普通事情卻蘊含了不普通的道理,,相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論,對于生理安全初級的需求,,能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了,,而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要,他們需要的是一種被尊重的快感,。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在,,這也與各商場建立顧客檔案,為顧客開通會員卡有異曲同工之妙,。
大學生銷售心得體會總結(jié)篇四
活在俗世,,只要我們有所付出,總希望也要有一份回報,,我們說一份耕耘一份收獲,,在社會生活的諸多方面,這個大原則是不變的,,你付出汗水,,收獲口糧,付出才智收獲肯定,,付出時間收獲智慧,。
我們也說:投之與桃,報之與李,,在人與人之間,,你付出真誠收獲信賴,付出幫助收獲感激等等,;在人與人,、人與事共處、能為他人考慮的大前提下,,收支基本上保持著平衡,。
在參加銷售技巧培訓時,銷售培訓講師說到,,世事往往比人想象的紛繁復雜,,變化多端,而不同的人對事物的感受力不同,,心態(tài)便受到?jīng)_擊,,不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,,能改變的只有自己,,我們的態(tài)度變了,我們就變了,,我們變了,,我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如,,你客戶,,你三天兩頭打電話給他,逢年過節(jié)發(fā)短信問候,,方案計劃該做的,,不該做的,都做了,,但是,,你的客戶最終還是沒有跟你簽單,你痛不欲生,,覺得是他欺騙了你,,其實,,他沒有要求你,是你心甘情愿為他做的,。為他做一切的時候,,你是快樂的,而贏得他的認可你已經(jīng)心滿意足,,這就是回報,,他高興你快樂,已是一種收支平衡,。如果有一天他真的不合作了,,你心態(tài)的失衡雖然在所難免,但要學會自己負起這個責任,,盡快找到失去的平衡,,但是,大多數(shù)人很難做到這一點,,痛苦和仇恨由此產(chǎn)生,。
這兩個月,因人員變動,,有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情,,其實在我自己的觀念里相信,一個人,,生下來,,并不就劃定了他職責范圍,一個公司,,也并不是規(guī)定了你的職責范圍,,你就不能掌握其他崗位技能呢,杜拉拉升職記中有一句話說的好:“任何一次這樣的事情,,我們都不能等待下一次,,要抓住一切機會,積極主動地去參與,,甚至組織和領(lǐng)導”,。很多時候,我們每一次量的積累,,在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時,,需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候,,你抓住它了么,?前途是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,,現(xiàn)實是殘酷的,,但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下,在各部門同事的大力支持下,,在銷售部門各位同事的勤奮努力下,,這兩個月算是走了過來了。
是的,,很多時候,我們付出的時候就是期待回報,,可是我們很少想到:你所期待的回報是什么,?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金,還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢,?每個物質(zhì)存在都有他特定的價值,,在不同條件下,并不能等額轉(zhuǎn)換,。你對別人付出一片癡心,,那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出,,是絕對會有回報的,,只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢,,還是日后的某個時間,,我始終堅信的是,你收到的回報絕對是大于等于你的付出,。
不埋怨,,不抱怨,勤勞工作,;不放棄,,不氣餒,努力拼搏,!
讓我們都把自己的每一份付出,,都投入到一定會有回報的工作上來吧!