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客房部經(jīng)理的職責(zé)篇一

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3,、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理制度,組織和推動(dòng)其計(jì)劃的實(shí)施,，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。

4,、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理,、領(lǐng)班例會(huì)參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用,、培訓(xùn)及工作考評(píng),。

5、制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算,，控制各項(xiàng)支出,，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案質(zhì)料的填報(bào)、分析和歸檔,。

6、制定客房?jī)r(jià)格政策,，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃,，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。

7,、檢查客房部的設(shè)施和管理,，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

8,、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，不斷完善各項(xiàng)操作制度。

9,、定期約見與酒店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人,，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作,。

10,、對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊,、維修保養(yǎng),、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

客房部經(jīng)理的職責(zé)篇二

1,、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;

2,、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃;

3,、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,，得以良好控制;

4、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;

5,、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi),。

6,、與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;

7,、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品提出意見;

8、組織,、主持每周例會(huì),，聽取匯報(bào)，布置工作,，解決工作中遇到的難題;

客房部經(jīng)理的職責(zé)篇三

1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,，制定工作計(jì)劃。

2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,，得以良好的控制,。

3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查,。

4.制定部門的年度預(yù)算,，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5.檢查客房部的設(shè)施和管理,，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率,。

6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng),。

客房部經(jīng)理的職責(zé)篇四

1.參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報(bào);

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo),、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理,、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

3.督導(dǎo),、指導(dǎo)、檢查,、培訓(xùn)客房部樓層,、洗衣房、倉管,、公區(qū),、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度;

4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓,、探望病患的賓客和常住賓客,，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響,，樹立酒店的良好形象;

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作,、與各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門建立溝通與配合;

6.監(jiān)督、檢查,、控制客房部各種物品,、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況,，以及各類報(bào)表的管理和檔案資料,，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算;

7.嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行定期盤點(diǎn),，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充,，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,，避免浪費(fèi),，保證預(yù)算順利完成;

8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

9.準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息,，進(jìn)行深入分析，對(duì)各種重大問題能及時(shí)作出科學(xué)的決策;

客房部經(jīng)理的職責(zé)篇五

1.負(fù)責(zé)客房部整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行,，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃,，為住客提供規(guī)范化,、程序化,、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房的出租率和經(jīng)濟(jì)收入

3.負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品,、用品等

4.定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)控成本,，把控好日常用品的損耗，減少浪費(fèi)

5.根據(jù)分店情況,，合理制定年度,、季度、月度計(jì)劃衛(wèi)生工作

6.根據(jù)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查

7.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度,、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完好的設(shè)備

8.組織、主持每周客房例會(huì),聽取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題

9.對(duì)員工定期培訓(xùn),，指導(dǎo)做房情況

10.督促員工的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系

11.經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見

12.積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品

13.與物業(yè)工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案

14.檢查消防器具,做好防火,、防盜等安全工作

客房部經(jīng)理的職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)客房部工作,，對(duì)員工的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo),、檢查，保證客房接待的正常,、順利進(jìn)行,。

2、掌握所屬員工的思想和工作情況,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用,。善于說服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作,。

3,、根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織,、調(diào)配人力,。對(duì)vip接待掌握布置規(guī)格和要求。

4,、每天巡視客房布置,、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平,。

5,、匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表,。

6,、對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備,。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修,。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃,。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況,。

7、主動(dòng)接觸客人及陪同人員,，了解客人特點(diǎn)和要求,。

8、對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題,，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò),。

9、對(duì)所屬員工的操作方法,、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn),。

10、經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表,、禮貌服務(wù)情況,。

11、負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作,。對(duì)員工的工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。

12,、執(zhí)行總經(jīng)理交給的其它任務(wù),。

客房部經(jīng)理的職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)客房部員工日常管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)安排當(dāng)日員工具體工作，對(duì)當(dāng)日的空臟房進(jìn)行檢查,，確保房間的清潔度的同時(shí)確保各種房型的可售房數(shù)量,。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各種客用品進(jìn)行管理,，保障各類客用品及客用布草的正常使用,。同時(shí)對(duì)客用品及布草進(jìn)行合理控制。

4,、掌握客房工程及清潔的具體狀況,，根據(jù)情況對(duì)客房制定出計(jì)劃清潔的工作安排。并對(duì)此情況及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理,。

5,、做好周,、月度工作計(jì)劃、及月度培訓(xùn)計(jì)劃等,。

6,、及時(shí)與前臺(tái),、工程,、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區(qū)域的設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)工作,。

7、負(fù)責(zé)對(duì)新,、老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn),。