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客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇一

2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制,。

3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4.制定部門(mén)的年度預(yù)算,，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi),。

5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率,。

6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng),。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇二

1.檢查員工儀容儀表，協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員,、pa按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù);

2.檢查房態(tài)及預(yù)測(cè)開(kāi)房率,，制定工作計(jì)劃，分派任務(wù);

3.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙,，查房,，做房;做好資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作;

4.做好客用品、清潔用品的合理保管及發(fā)放,，指導(dǎo)和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

5.填寫(xiě)丟失,、損壞報(bào)告并確保客房與公共區(qū)域陳設(shè)良好,，保養(yǎng)得當(dāng);

6.妥善保管庫(kù)存物品,，預(yù)防鼠咬、霉?fàn)€,、降低物品消耗,，定期檢查盤(pán)點(diǎn)，做好帳,、物,、卡相符;

7.掌握庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)提供物品信息;

8.協(xié)助做好庫(kù)房和安全消防工作,，保持清潔,、整齊;

9.處理緊急事故、事件,、客人投訴及當(dāng)天各崗位,、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況;

10.做好交接班記錄、督促本班及對(duì)上班未完成的工作進(jìn)行安排;

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇三

1. 全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作,，確保部門(mén)工作能順利有效的進(jìn)行,，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2. 維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí),。

3. 負(fù)責(zé)制定客房部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。

4.負(fù)責(zé)組織,、擬定客房?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu),、各崗位職責(zé)、工作流程,，檢查員工紀(jì)律,，負(fù)責(zé)部門(mén)所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，并實(shí)施所屬員工的任務(wù)獎(jiǎng)懲方案,。

5. 做好客房各個(gè)區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄,，同時(shí)根據(jù)存在問(wèn)題做總結(jié)并制定計(jì)劃,。

5. 主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息,，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,。

6. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作,。

7. 負(fù)責(zé)各崗位的排班、考勤和休假的審核工作,，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門(mén)人員的分配及調(diào)度工作,。

8. 每日做好房間的抽查工作，重點(diǎn)檢查vip房及做好vip接待;

9. 負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,，確保工作的順利進(jìn)行;

10. 負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的檢查和落實(shí)工作;

11. 負(fù)責(zé)賓客建議的征詢,，建立良好的對(duì)客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求,，提高服務(wù)質(zhì)量;妥善處理賓客投訴,，提高顧客滿意度;

12. 定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計(jì)劃;

13.督促殺蟲(chóng)公司對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域及部分客房的控蟲(chóng)工作,，根據(jù)實(shí)際情況跟進(jìn)殺蟲(chóng)質(zhì)量;

14.巡查各個(gè)區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長(zhǎng)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和綠植公司溝通并要求修剪及更換;

15.檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問(wèn)題做好反饋,，確保棉織品的洗滌質(zhì)量;

16.檢查和督導(dǎo)pa技工晶面處理狀況,，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量;

17.根據(jù)部門(mén)的人員編制及實(shí)際的出租率,，擬定并實(shí)施部門(mén)的年度,、季度,、月度、周工作計(jì)劃;

18.負(fù)責(zé)客房部所有資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)及管理工作;

19.做好月底各項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的審核工作,，做好成本的核算及控制工作;

20.負(fù)責(zé)各崗位的梯隊(duì)人才培養(yǎng)工作;

21. 負(fù)責(zé)制定客房部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高,，提高部門(mén)員工的專業(yè)工作技能;

22. 按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作,。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇四

1.結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)客房部發(fā)展和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)目標(biāo)。

2.監(jiān)督管理客房部運(yùn)作,，如安全,、服務(wù)、衛(wèi)生,。

3.為符合酒店清潔,、維護(hù)、提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，每天檢查所有區(qū)域并采取正確的措施,。

4.不斷發(fā)展貫徹并重審部門(mén)政策、程序,、實(shí)踐及標(biāo)準(zhǔn),。

5.對(duì)直接或非直接下屬進(jìn)行挑選、培訓(xùn),、發(fā)展,、績(jī)效管理，以確?？头坎抗ぷ鞯挠行н\(yùn)作,。

6.管理布草存貨和客用物品供給，對(duì)其分類管理,，以滿足酒店經(jīng)營(yíng)需求,。

7.配合其他各個(gè)部門(mén)如前廳部、綜合部,、銷售部,、工程部、財(cái)務(wù)部,、餐飲部,、保安部，以保證所有客房及公共區(qū)域及時(shí)的,、行之有效的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

8.保持一切設(shè)備、清潔產(chǎn)品的更新,，評(píng)估其質(zhì)量,，具備本地競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)及客房的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。

9.完成一系列行政工作，如參加會(huì)議,，寫(xiě)報(bào)告,，記錄及與其工作職責(zé)相關(guān)的其他特殊工作。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇五

◇ 每天安排客房服務(wù)員的工作,，合理調(diào)配人員,，檢查員工儀表儀容;

◇ 每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房,，保證清潔及物品補(bǔ)充,、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好;

◇ 巡視公共區(qū)域,，保持清潔,、整齊、暢通及設(shè)施完好,，排除安全隱患;

◇ 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;

◇ 配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,，努力滿足客人的要求;

◇ 制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃,、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作;

◇ 負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品,、庫(kù)房管理工作,，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);

◇ 做好棉織品的收發(fā),、送洗衣,、交接等工作;

◇ 督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量,，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);

◇ 負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管;

◇ 負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

◇ 做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄;

◇ 完成上級(jí)指派的其他任務(wù),。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇六

1. 全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo);

2. 負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃,、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);

3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法;

4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì),參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用,、培訓(xùn)及工作考評(píng);

5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào),、分析和歸檔;

6.檢查客房部的設(shè)施和管理,考查本部工作質(zhì)量及工作效率;

7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程;

8.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊,、維修保養(yǎng),、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇七

1. 全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作,，確保部門(mén)工作能順利有效的進(jìn)行，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2. 維護(hù)酒店形象,，提高服務(wù)意識(shí)。

3. 負(fù)責(zé)制定客房部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作,。

4.負(fù)責(zé)組織、擬定客房?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu),、各崗位職責(zé),、工作流程，檢查員工紀(jì)律,，負(fù)責(zé)部門(mén)所有人員的思想教育,，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實(shí)施所屬員工的任務(wù)獎(jiǎng)懲方案,。

5. 做好客房各個(gè)區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作,，并做好記錄，同時(shí)根據(jù)存在問(wèn)題做總結(jié)并制定計(jì)劃,。

6. 主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議,，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,。

7. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),，并指導(dǎo)其工作。

8. 負(fù)責(zé)各崗位的排班,、考勤和休假的審核工作,，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門(mén)人員的分配及調(diào)度工作。

9. 每日做好房間的抽查工作,，重點(diǎn)檢查vip房及做好vip接待;

10. 負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,，確保工作的順利進(jìn)行;

11. 負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的檢查和落實(shí)工作;

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇八

1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運(yùn)轉(zhuǎn),，其中包括客房部,、公共區(qū)域、布草房,、后臺(tái)工作區(qū)域,，保證部門(mén)服務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行，與其他部門(mén)保持密切合作;

2,、編制部門(mén)工作計(jì)劃,，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理,、安全防范、服務(wù)質(zhì)量,、成本控制和培訓(xùn)工作;

3,、主持客房部例會(huì)，定期召開(kāi)部門(mén)質(zhì)量,、工作會(huì)議;

4,、建立和保持良好的員工關(guān)系，指導(dǎo)員工評(píng)估機(jī)制,。督促落實(shí)員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況,，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),，做好階段性表現(xiàn)的評(píng)估;

5,、督促、檢查各樓層治安,，消防的防范工作,，保障客房的安全;

6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域;

7,、掌握客人抵離情況,，跟蹤特別團(tuán)隊(duì)和vip到店的準(zhǔn)備工作;

8、每天檢查到店的貴賓房,，抽查住房及空房,，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位，確保房間布置,、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn);