當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。
酒店預(yù)訂員上半年工作總結(jié)篇一
接聽顧客預(yù)訂電話,，然后確認(rèn)他要住什么樣的房間，如果他對房間不是很清楚的話要你向他解釋說明,，確認(rèn)好后下訂單預(yù)訂房間,，如果你是酒店的文員那就可以直接預(yù)訂就ok了，要是你是代理預(yù)訂的那么你以后還要和酒店確認(rèn)客人是否到店,，計算傭金情況,，
很多人覺得酒店預(yù)定的工作很簡單，不可否認(rèn),，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為,，事實上,，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里,，我了解到,，想要做好預(yù)訂員，首先就是端正自己的心態(tài),，對于自己的工作,，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí),，認(rèn)真努力地完成;對于失誤,，要自己去面對，主動承擔(dān),，而不是逃避,。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤,，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪,，給我安慰、鼓勵和極大的包容,，這讓我非常感動,。
1、在以后的預(yù)定工作中,，一定要細(xì)心,、多核對，盡量避免出錯,，因為預(yù)定一旦出錯,，那整個接待將不能順利進(jìn)行。若酒店預(yù)訂員遇到無法解決的問題,，可以報告上級領(lǐng)導(dǎo)解決,。
2、由于預(yù)定工作是在客人到達(dá)之前就開始的,，是客人對酒店形成印象的首要環(huán)節(jié),，因此，預(yù)定工作的效率和質(zhì)量就成為客人對酒店評價的第一步,。它直接關(guān)系到客人對酒店第一印象的形成,，甚至可能成為影響客人是否選擇該酒店的一個首要依據(jù)。所以,，做好酒店的預(yù)定工作,，是酒店做好賓客服務(wù)工作，爭取客源,，擴(kuò)大市場的重要環(huán)節(jié),。
20xxx年上半年的工作雖然取得了一定的成績,，但我們不會驕傲、松懈,、怠慢,，下半年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績,，并以更加飽滿的熱情投入到工作中,，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，中心的明天更加輝煌。
大家在日常的工作中,，需要注意總結(jié)不足，這對未來工作是很有幫助的,。出國留學(xué)網(wǎng)在上面提供了一篇酒店預(yù)訂員上半年工作總結(jié)范文,，希望可以對大家有所幫助。
