確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導提供多種工作方案,。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)員工績效考核方案 簡單篇一

為加強公司內(nèi)部管理,，激勵員工的工作積極性,，使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法,。

公司全體員工,。

1.以公司對員工計劃的業(yè)績目標和員工實際工作事實為基本依據(jù)；

2.以客觀,，公正,、公開,、規(guī)范為核心考核理念；

3.物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán),，對公司負責,，各主管對員工進行考核。

每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進行打分考核,。各主管對各崗位進行打分考核至次月10號前上報考核情況并將考核結(jié)果分數(shù)列表上交總經(jīng)理,。

考核內(nèi)容

1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況,。

2,、工作任務：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量,。

3,、崗位職責熟悉度：是否熟悉本崗位職責。

4,、工作態(tài)度：平日對待工作的態(tài)度是否端正,，是否遵守公司制度，服從安排,，與同事相處是否和睦,，發(fā)現(xiàn)問題是否及時向上級匯報。

5,、 協(xié)調(diào)溝通能力：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題能力,。

6、有無客戶投訴：在工作中對業(yè)主的態(tài)度,，處理客戶投訴的能力,。

物業(yè)管理人員各崗位工資由標準工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā),。實行主觀評議與客觀工作效率評價相結(jié)合的方式,，主觀評議可以包括主管領(lǐng)導評議、同級同事評議,、下屬員工評議；客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況,、加班情況,、專業(yè)技能自我提升情況。

1.工作考核實行100分/人,、月制考核,，全面達標為100分，其中考勤20分（20%）,、工作態(tài)度30分（30%）,、工作任務50分（50%）,。

（1）考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應的分值,，總經(jīng)理核查簽字,。（表一）

（2）工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進行工作態(tài)度考核（包括自考）,，分值15分（50%）,；總經(jīng)理對各部門員工進行工作態(tài)度考核，分值15分（50%）,。（附工作態(tài)度考核表）

（3）工作任務總分50分,，根據(jù)各個部門具體情況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導對下級進行工作任務考核,，占員工工作任務考核分數(shù)的40%（20分）,；總經(jīng)理對各部門員工進行工作任務考核，占員工工作任務考核分數(shù)的60%（30分）,；總經(jīng)理對各部門領(lǐng)導進行工作任務考核,，占個部門工作任務考核分數(shù)的100%（50分）。

考勤考核制度表

指標,，分值,，評分標準

曠工5五曠工記錄為5分,，曠工一次為三分,，曠工兩次為0分。

脫崗5五脫崗記錄為5分,，脫崗一次為3分,，脫崗兩次為0分,。

早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分,，早退/遲到一次或兩次為4分,，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分,，早退/遲到六次以上為1分,，早退/遲到六次以上為0分。

請假

（事假） 5 請假三次以下為5分,，請假三次為4分,，請假四次為3分，請假五次為2分,，請假六次為1分,，請假七次為0分。

遲到,、早退（5） 請假（5） 脫崗（5） 曠工（5）

（1）遲到,、早退,、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行,。

（2）著裝不規(guī)范,、佩戴不完整，扣1分/次,。

（3）姿態(tài)不端正,、行為不規(guī)范，扣1分/次,。

（4）語言粗俗,，服務被業(yè)主有效投訴，扣5分/次,。

（5）不服從指揮,，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次,。

（6）破壞團結(jié),、撥是弄非，工作推委,、拖拉,，扣3分/次。

（7）工作期間,，干與本職工作無關(guān)之事,，扣3分/次。

（8）當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者,，酒后不得上班,，不在本考核之列）,，扣5分/次,。

（9）當班吃零食,，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次,。

（10）串崗,、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的,，另行處理,。

（11）當班吵架、打架,、賭博者,，扣10分/次，情節(jié)嚴重者,，另行處理。

（12）當班期間睡崗者,，扣10分/次,。

（13）無故不參加例會、訓練、培訓者,，扣2分/次,。

（14）記錄不準確,，各類資料上報不及時者,，扣2分/次,。

（15）弄虛作假，隱瞞實情,，包庇,、縱容下屬者，扣5分/次,。

（16）限期整改不及時，未達要求者,，扣3分/次,。

（17）泄露公司機密、造謠,、誹謗,、打擊、報復他人者,，扣10～20分/次,。

（18）工作場地不干凈、整潔,，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭,、紙屑，扣1分/次（處）,。

（19）故意刁難業(yè)主,，向服務對象吃、喝,、卡,、拿、要,，收取好處費,，除退出非法所得、賠禮道歉外,，另扣20分/次,，情節(jié)嚴重者予辭退。

（20）主管負責人督查不嚴,，導致工作出現(xiàn)大的失誤,，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，扣5～20分/次或另行處理。

（21）業(yè)主（使用人）投訴及咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬,、不引導者,，扣2分/次。

物業(yè)員工績效考核方案 簡單篇二

為加強物業(yè)管理公司內(nèi)部管理,，客觀評價全體員工履行崗位職責的工作能力和工作效果,，充分調(diào)動員工履行崗位職責的積極性，特制定本績效考核辦法,。

1,、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn),，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系,，獲得努力向上改善工作的動力；

2,、堅持公平,、公正，注重實績原則,；

3,、以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合,、左右結(jié)合,。

4、定性與定量考核相結(jié)合,。

由部分管主任,、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表,、黨員代表組成員工考核工作小組,，制定員工月（或季）考核辦法，指導部門做好員工考核工作,。各部門負責組織員工月（或季）,、年度的具體考核工作。

除部主任,、部門經(jīng)理之外的所有員工,。

1、崗位工作月（或季）考核（70分）,。

每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進行考核,，折算計分。

2,、部門年度評議（30分）,。

部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務履行及規(guī)范程度,、工作效率、工作主動性與服從性,、工作條理性,、承擔的工作量情況、業(yè)務技能提高與成本意識,、敬業(yè)精神和責任心,、勞動紀律遵守情況、團結(jié)協(xié)作精神,、品德言行等,。

3、師生投訴與處罰（倒扣）,。

每起有效投訴扣10分,，每起處罰扣5分；受各級部門表彰,，每起加2分,。同一事件，不重復扣分和加分,。

每年一月上中旬

1、月（或季）考核,。部門按部員工月（或季）考核辦法進行考核,。

2、員工進行年度自我評議,。填寫《浙江工業(yè)大學工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心xx年度員工考核表》,。

3、部門進行評議,，綜合記分,。填寫《浙江工業(yè)大學工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

4,、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計報員工考核工作小組,；各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容；

5,、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室,。

6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見,。

（一）考核等級：優(yōu)秀,、合格、不合格,、不計考核等次四個等級,，優(yōu)秀比例不超過10%,。（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：

1,、工作責任心差,，不能勝任工作者；

2,、服務態(tài)度差,，服務對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實者；

3,、本年度內(nèi),，對所聘崗位的履職情況較差，不能按計劃完成相應的工作任務者,；

4,、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；

5,、全年累計事假30天,，累計病假60天以上者；

6,、有曠工行為者,；

7、由于各種原因,，給部門造成較大損失者,。

8、考核總分60分以下者,。

1,、非學校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同，學校事業(yè)編制人員考核不合格按照學校有關(guān)規(guī)定處理,。2,、考核結(jié)果與評選先進、專業(yè)技術(shù)職務,、工人技術(shù)等級,、工資晉升和崗位聘任掛鉤。

九,、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行,，由物業(yè)管理中心辦公室負責解釋。

物業(yè)員工績效考核方案 簡單篇三

為貫徹按勞分配原則,，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理,。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估,，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合,。調(diào)動職工的工作積極性,、提高職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階,。特制定本制度,。

1、客觀公正,、實事求是,，考核內(nèi)容和考核方式公開透明；

2,、注重實績,、合理量化、綜合平衡的原則,；

3,、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則,。

物業(yè)公司經(jīng)理和職工,。

小區(qū)物業(yè)公司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核,。

（一）,、經(jīng)理考核內(nèi)容：

經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導能力,、工作態(tài)度,，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀,、理論學習和綜合素質(zhì)等七個方面,；

1,、敬業(yè)精神考核：

熱愛本職工作,，以本職為“天職”；樂于奉獻,、勇于創(chuàng)新,；干物業(yè)、愛物業(yè),、專物業(yè),、精于物業(yè)。

2,、工作態(tài)度考核：

有強烈的責任感,，以身作則，率先垂范,；有積極向上,、不怕困難,、大膽管理、勇于進取的拼搏精神,；有踏踏實實,、勤奮努力的工作干勁。

3,、領(lǐng)導能力考核： 有合理組織工作部署,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析,、把握問題,，提出合理解決方案，做出正確決定的能力,；有把握下屬思想動態(tài),、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力,。

4,、工作業(yè)績考核：

物業(yè)管理和工作目標的完成情況；物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況,；工作受到上級表彰情況,。

5、遵規(guī)守紀考核： 帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況,；履行崗位責任制情況,；廉潔自律情況。

6,、理論學習考核：

物業(yè)管理相關(guān)的`法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況,。

7、綜合素質(zhì)考核：

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。

（二）,、職工考核內(nèi)容：

職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度,，工作能力,、遵規(guī)守紀、理論學習,、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面,。

1、敬業(yè)精神考核：

熱愛本職,，安心工作,，樂于奉獻；干物業(yè),、愛物業(yè),、專物業(yè),。

2、工作態(tài)度考核：

有強烈的責任感,；有積極主動,、不怕吃苦、不講條件,、勇于進取的工作精神,；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁,。

3,、工作能力考核： 熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作,；善于思考問題,、研究問題，獨立完成所擔負的物業(yè)管理服務工作,；能夠出色的完成上級交給的各項任務,。

4、遵規(guī)守紀考核：

服從領(lǐng)導,，令行禁止,；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責任制情況,；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況,。

5、理論學習考核：

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況,。

6,、團結(jié)協(xié)作考核： 思想作風正派，處理好同志間關(guān)系,；工作中不計分內(nèi)分外,，主動配合，密切協(xié)作,，有良好的群眾口碑,。

7,、綜合素質(zhì)考核：

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。

1、所有被考評者均采取自我述職報告,、被考評者自我評分,、民-主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核,，并在兩個工作日內(nèi)完成,?？己私Y(jié)果在當月內(nèi)有效。

2,、 考核測評打分方法：

（1）,、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分

各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導。測評打分由三個部分組成： 第一部分,，被考評者自我評分,。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神,、領(lǐng)導能力,、工作態(tài)度，工作業(yè)績,、遵規(guī)守紀,、理論學習六個方面自我評分；

第二部分,，民-主測評初評打分,。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導能力,、工作態(tài)度,，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀,、理論學習六個方面,，分別給被考評者初評打分；

第三部分,，考核人綜合評判打分,。由主管局領(lǐng)導給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。 最終成績=自我評分×20%+民-主測評分×30%+考核人綜合打分×50%

（2）,、職工測評打分

各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導,。測評打分由三個部分組成：

第一部分，被考評者自我評分,。填寫《職工績效考核自我評分》,，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,，工作能力,、遵規(guī)守紀、理論學習,、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分,；

第二部分，民-主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神,、工作態(tài)度,、工作能力、遵規(guī)守紀,、理論學習,、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分,；

第三部分,，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分,。

最終成績=自我評分×20%+民-主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

3,、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核,，并對其進行監(jiān)督,。

4、試用期職工和臨時工不參加績效考核,。

1,、a級（優(yōu)秀級）：90分――100分， 上月基本獎金加權(quán)10%,；

2,、b級（良好級）：80分――90（不含）分， 上月基本獎金加權(quán)5%,；

3,、c級（合格級）：60分――80（不含）分，上月基本獎金加權(quán)0%,；

4,、d級（不合格級）：60（不含）分以下。

局屬各物業(yè)公司,，分別實行全員（本局干部職工）年度基本獎金一次性承包制度,。績效考核成績與獎金直接掛鉤,，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素,。

1、績效考核成績?yōu)閍級者,，上月獎金分配： 月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)（10%）]×基本獎金,。 2、績效考核成績?yōu)閎級者,，上月獎金分配： 月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)（5%）]×基本獎金,。

3、績效考核成績?yōu)閏級者,，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績% +獎金加權(quán)（0%）]×基本獎金,。

4、績效考核成績?yōu)閐級者,，上月不計發(fā)獎金,。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金,。

5,、全年度累計12個a者，年終獎勵1000元,。

1,、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認真組織，績效考核必須公正,、公平,、認真、負責,?？己巳瞬回撠熑位蚶寐殑罩憧己瞬还撸唤?jīng)發(fā)現(xiàn),，除單位重新考核外,，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理,。

2,、每位職工在民-主測評打分時，要做到實事求是,、客觀,、公正，慎重打分,。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理,。

3,、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū),，將給予扣發(fā)經(jīng)理當月基本獎金20%的處理,。