為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理方案計劃書篇一

1,、成立有校方參與的共管機制,。學校領導,、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的侯集中學物業(yè)管理領導小組，負責監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學日常物業(yè)管理運作,，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況,，增強溝通，促進了解,，有利于物業(yè)管理日常工作的開展,。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,，與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定,，使學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理,。

3,、管理人員持證上崗、著制服,、標志明顯,。

4、管理人員24小時值班,，編排管理人員24小時值班表,，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯(lián)系到,，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷,。

4、抓好消防工作,，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器,、緊急備用燈,、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監(jiān)督教育工作,。

5,、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏,，保障學生不受侵害,，保障宿舍樓內(nèi)公共設施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,，保障學生人身與物品安全,。

6、完善各項管理制度

（1）來訪登記,，來訪人員經(jīng)被紡人確認后,，本校人士可入內(nèi),，校外人士須在大廳內(nèi)等待。

（2）男女生不得互相串宿舍,。

（3）按校方規(guī)定開關宿舍大門,，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。

（4）每天查寢,，對外宿,、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記,，及時回報給校方,。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方,。

（6）開展意見調(diào)查,，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學校與學生的意見,，了解對物業(yè)管理的需求,，確保我們能夠提供及時、周到,、方便的物業(yè)管理服務,。

7、員工服務態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務,，做到文明禮貌,、談吐文雅、遵章守約,、移冠整潔,、舉止大方、動作雅觀,、稱呼得當,。

8、我方不承擔因?qū)W生自身行為造成的安全事故責任,。

1,、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后,，清潔工再進行清掃,。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識,、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中,。

3,、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生,，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異,，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4,、每天上下午各打掃一次,，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次,，先外至內(nèi),。

清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢,，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片,，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙,、污垢,；垃圾箱清運及時，清運率100%,，周圍無污垢,、無積水，離垃圾箱兩米無臭味,；

玻璃門窗,、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡,，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲,，燈蓋,、燈罩明亮清潔；

樓梯的標準是：保持樓梯清潔,，目視樓梯無果皮、紙屑,、蜘蛛網(wǎng),、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭,、污漬,、積水、紙屑,、果皮,；天花,、墻角、燈具目視無灰塵,、蜘蛛網(wǎng),；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬,，室內(nèi)無異味,、臭味；

宿舍樓層通道,、地面標準：目視,，干凈，無污漬,、無雜物,。

1、建立巡視制度,。每天上下午兩次巡視水電及公共設施,。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,，發(fā)現(xiàn)后做好記錄,，落實清理工作。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修,。

（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗,、床鋪,、桌子、室內(nèi)照明,、電線等,，如有上述情況，立即進行維修,，如屬人為破壞,，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無破損,、斷裂,、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄,，保證各類管道電線正常使用,。

（5）檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設施是否完好,。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬,、雜物,、鼠害，樓層配電箱外觀美觀,、完好,、清潔、開關運行無影響等,。

2,、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,，以務出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系,。

3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔,，但我方不承擔大修,、更新?lián)Q舊以及新投入設施項目的費用。

物業(yè)管理方案計劃書篇二

為貫徹落實市委辦公廳,、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件精神,，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學化、法制化,，現(xiàn)結合我區(qū)工作的實際,，特制訂本方案。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。商務,、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生、物價,、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責,，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作，并實行統(tǒng)一領導,、屬地管理、分級負責,、分工合作的原則,。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領導小組,。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。

（一）區(qū)商務局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,，負責依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級資金補助預算方案,，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設和升級改造的年度計劃,，并指導和督促實施；推進行業(yè)組織建設,、開展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負責：宣傳貫徹有關市場管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,；指導市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實施,；審查確認經(jīng)營者的主體資格,，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為,，維護交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責,。

（三）區(qū)城管局負責整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理,，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負責嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測,，并依法進行監(jiān)督管理,，查處有關違法行為。

（五）區(qū)物價局負責加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當價格行為的監(jiān)督檢查,，并依法查處有關違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責依照計量監(jiān)督管理的有關規(guī)定，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理，依法查處有關違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責指導農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關違法行為。

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）要高度重視,，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查,，自行整改,。同時，建立相關機制和考核辦法,，于20xx年3月29日前將所建立的相關機制和考核辦法報送區(qū)商務局市場科,。

（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理,，要緊緊依靠市場管理方,，借助、整合工商,、農(nóng)水,、衛(wèi)生、物價,、城管,、商務等相關職能部門的力量，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管,。同時,，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關部門要分別指派專人負責,。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核,，日?？己瞬扇‰S機暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪,，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項準備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將在全區(qū)通報批評,；在市級檢查過程中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將由區(qū)政府對責任人追究問責。

物業(yè)管理方案計劃書篇三

為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作,，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市,，特制定本方案,。

以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上,，按照“居民自治,、因地制宜、便民利民”的原則,，和“三先三后”的工作思路,，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務體系,，有效提升居民對社區(qū)管理和服務的滿意度,。

社區(qū)物業(yè)服務要以社區(qū)公共部分的管理和服務為重點，以完善社區(qū)功能,、提升管理水平為目標,，包括以下幾個方面：

（一）公共秩序管理。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔,、店外經(jīng)營,、車輛停放的規(guī)范管理。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護,。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護作業(yè)標段以外）公共場所,、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理,，居民樓棟,、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。

（三）公共安全防范,。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時,，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

（四）公用設施管理,。做好棟間道路,、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池,、垃圾果皮筒,、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。

（五）公共綠化維護,。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪,、澆灌、施肥,、除蟲,、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。

（六）其他,。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務項目,。

（一）居民自治的原則。物業(yè)服務是社區(qū)服務的重要組成部分,，要參照《物業(yè)管理條例》,，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見,，透過無償或低償服務以及非贏利性經(jīng)營,，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務各主體之間的關系,，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務新機制,，力求解決人民群眾最關心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。

（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務工作中的主導作用,，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況,，制定包括費用收取和服務項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務章程，并按章程具體實施,，不斷促進社區(qū)建設與物業(yè)服務的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間,，可采用多種模式進行分類分層次管理,。

（三）便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務作為為民辦事的一項德政工程,、民心工程,，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系,、社區(qū)治安保障體系,、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務體系，在凈化市容的同時,，努力擴大社區(qū)就業(yè),，提高服務水平,，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。

按照禮貌建立的標準和數(shù)字化城市管理的要求,，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務推行計劃,。今年實施的xx個社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū)。

在推進社區(qū)物業(yè)化服務工作中,，確定“三先三后”的工作思路,。

（一）先整治后管理。按照“整治在先,，管理長效”的.原則,，對先期實施物業(yè)化服務的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設施,、溝渠、圍墻,、路燈,、地面、化糞池,、晾衣架等多項設施的專項整治,，再透過物業(yè)化服務的實施對其進行長效管理。

（二）先宣傳后實施,。透過廣泛深入的宣傳動員,，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持,，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍,。

（三）先服務后收費。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民,、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務后收費”低償服務原則,，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務,，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務所帶來的好處，再收取必須的服務費,，保證物業(yè)服務的正常運轉,。

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務工作領導小組。

組長：xx,。

副組長：xx,。

辦公室主任：xx。

辦公室副主任：xx,。

成員單位：區(qū)政府辦,、區(qū)綜治辦,、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局,、區(qū)城管局,、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局,、區(qū)工商分局,、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司,、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處,。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務的組織機構。

區(qū)政府辦：負責協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題,；

區(qū)綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作,；

區(qū)發(fā)改局：負責指導確定社區(qū)物業(yè)服務收費標準；

區(qū)財政局：負責社區(qū)物業(yè)服務的經(jīng)費統(tǒng)籌工作,；

區(qū)城管局：負責牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,；

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作,；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局：負責行業(yè)指導工作,；

區(qū)工商分局：負責對成立物業(yè)服務公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

區(qū)市政,、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導,、支持和配合；

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務工作,。

（一）準備階段,。

1、xx月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,，確定推行物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）名單,。

2、xx月上旬組織相關部門召開協(xié)調(diào)會,，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務工作,。

3、xx月下旬組織召開工作部署會,。

（二）實施階段,。

1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務的社區(qū),，由街道統(tǒng)一組織,，重點拆除違法建筑，改善治安,，交通現(xiàn)狀,，整治老舊建筑的外墻,，整修圍墻，道路,、綠地,、路燈、供排水等設施,，改善社區(qū)基本狀況,，強化小巷、小區(qū),、小院,、小店“四小”管理，辦好四件實事,，重點解決路燈不亮,，下水不通，路面不平,，環(huán)境不潔的問題,，為實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

2,、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經(jīng)驗做法,。

3,、xx月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務工作。

（三）考核驗收階段,。

1,、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

2,、xx月份組織相關社區(qū)進行交流講評,。

3、xx月份由區(qū)城管局牽頭,，組織相關部門進行驗收,，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升,，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),，社區(qū)物業(yè)服務模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標準,，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查,，滿意度未到達xx%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收,，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值,。

（一）高度重視,，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務的重要好處。

推行社區(qū)物業(yè)服務,，是鞏固禮貌建立成果,、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社區(qū)城市管理水平,、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平,、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手,。要召開班子會，專題研究和部署此項工作,。要統(tǒng)一思想,，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑,，是加強社會治安,、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求,。

（二）充分準備,，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務打下基礎。

一是要有充分的思想準備,。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務,，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓,，要明確職責和標準,，要克服一切畏難情緒，不等不靠,，充分發(fā)揮主觀能動性,，把此項工作抓緊抓實，抓出成效,。二是要搞好宣傳發(fā)動,。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與,。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織,、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務工作,，最終實現(xiàn)服務和管理的常態(tài)化,。三是要制定方案，落實職責,。各街道要制定切實可行的工作實施方案,，細化工作職責,，要把職責落實到具體事、具體人身上,，要有具體要求和質(zhì)量標準,。

（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務帶給保障,。

一是人員要落實,。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責,。二是經(jīng)費要保證,。每個實施物業(yè)服務的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元,。區(qū)和街道先期各拿xx萬元,，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務前期工作的正常,、快速運行,，驗收合格后，全部經(jīng)費到位,。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理,，自覺繳納相應費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源,。三是合力要構成,。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作,，給予足夠的支持。

物業(yè)管理方案計劃書篇四

1,、地理位置

該項目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結合部,，面臨武德路，北挨江津西路,，南靠北湖路,。

2、項目主要經(jīng)濟指標

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),，寓管理與服務之中,，建立社區(qū)服務體系。為住戶帶給全方位管理,，服務項目呈現(xiàn)多元化,、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理,、三類服務”,，即“房屋及設施設備管理,、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理,、綠化管理,、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務（合同服務）委托性特約服務（非合同零星服務）和經(jīng)營性多種服務（全方位,、多層次的綜合服務）,。

1、房屋及設施設備管理

1.1建筑公共部位得到維修,、養(yǎng)護和管理范圍包括：公共屋面,、房屋承重及抗震結構部位、外墻面,、樓梯間公共通道,、門廳、共用排煙道,。

房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：

a,、工作的主動性

管理職責人與服務中心相結合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護,、養(yǎng)護,，執(zhí)行房屋修繕標準、有關工程施工技術規(guī)范,、健全檔案記錄,、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。

b,、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況,、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務,，季節(jié)修繕服務,、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化,、規(guī)范化,。

c、工作的針對性

在工作中要因地制宜,、因時制宜,、因房制宜、因戶制宜,，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施,。

1.2共用設施、設備的管理

范圍包括：上下水管道、落水管,、共用照明,、煤氣干線、樓內(nèi)消防設施,、電梯,、水泵房。

共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成,，進行統(tǒng)一管理,，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理,，執(zhí)行相應的工作質(zhì)量標準,，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查,、維修,、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備。到達設施設備齊全,、功能正常,、運行良好。

1.3市政共用設施和附屬建筑物,、構筑物的養(yǎng)護和管理

范圍包括：道路,、室外上下水管道、化糞池,、溝渠池,、地上車庫等。

根據(jù)共用設施和附屬建筑,、構筑物的類別不同,，指定并落實巡查制度,、維修保養(yǎng)制度,、大中修工程的驗收制度,、積累有關技術資料。對于有些專項類別,，如：車庫,、制定專業(yè)管理方案并實施,。透過有序的工作使其到達功能正常,、暢通、達標,，基本完好,。

1.4智能化設施設備

范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng),，周界紅外線對射報警系統(tǒng),、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等,。

根據(jù)智能系統(tǒng)的構成,、分系統(tǒng)設備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng),、操作性強的管理制度,，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統(tǒng)設備的檔案管理,、智能系統(tǒng)的運行管理,、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設備維修管理,，并以科技為先導,、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務,，充分利用現(xiàn)有資源,，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常,。

2,、環(huán)境衛(wèi)生管理

在jt我們遵循“高標準、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量,、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護,、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作,，即衛(wèi)生管理,、環(huán)境管理。

2.1衛(wèi)生管理

是對房屋公共部位的清潔,、衛(wèi)生,、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛(wèi)設施齊全,，實行標準化清掃保潔,，垃圾日清，按計劃消毒,、滅鼠,、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生,，區(qū)域管理的過程控制,，確保向住戶帶給高檔次的服務水準及高質(zhì)量的生活場所,。

2.2環(huán)境管理

jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好,、資源合理利用,、生態(tài)良性循環(huán)基礎設施健全、生活舒適便捷,，構成環(huán)保意識,，日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質(zhì)量,。

3,、綠化管理

綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達綠草蔭蔭,、綠樹成蔭的效果,；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員，將片區(qū)負責與巡查相結合,，科學合理的保養(yǎng),、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木,、草坪的養(yǎng)護,。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重點管理工作之一,。我們要貫徹“預防為主,、防治（消）結合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理,。

5,、車輛交通管理

對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車,、自行車等）進出,、行駛、停泊實施管理工作,，確保車輛安全,、交通暢通、組織有序,，停放整齊,，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

6,、公共管理

6.1住戶裝修管理

在jt物業(yè)轄區(qū)里,，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設計合理,，隱蔽工程貼合設計規(guī)定及圖紙要求,。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用,。保障住宅的結構安全及小區(qū)的整體美觀,，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境,。

6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理,。

6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計,、計劃生育,、預防犯罪等方面的工作。

7,、常規(guī)性公共服務

即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的,。它貫穿于物業(yè)管理之中,。如：清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務,、維修居住區(qū)環(huán)境服務等,。我們將以專業(yè)、入微,、優(yōu)質(zhì)的服務帶給給業(yè)主及住戶,。

8、委托性特約服務

是為某些住戶群體帶給的服務,，如：為高層住戶14小時開啟電梯,、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等,。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境,。

9、經(jīng)營性多種服務

即向業(yè)主及住戶帶給便利,、高效,、經(jīng)濟的便民服務。營造jt溫馨,、和諧的社區(qū)環(huán)境,，努力使居民生活更方便、更迅捷,。真正從居民的日常生活細節(jié)思考,，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務的整體水平,。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福,。我們將以業(yè)主及住戶為中心,，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,，開辟新的服務項目,。

物業(yè)管理方案計劃書篇五

傾聽業(yè)主心聲，落實整改措施,，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平,。

1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）,、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）,、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,，未積極聽取,、采納。

4）,、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,，無強硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放,、環(huán)境治理不能得到有效的控制。

5）,、小區(qū)已交房6年,，小區(qū)各項設施設備老化，入住率僅有三分之二,，物管費用收繳率較低,，隨著今年物價飛漲，項目各項支出比往年都大,，公司經(jīng)營壓力巨大,，工作開展較為困難。

整改措施

1）,、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次,，對發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負責人限期整改,，各部門負責人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次,，對員工每天的工作進行量化，不完成不下班,。

2)嚴禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的,，也應主動幫助其聯(lián)系相關部門,，切忌推諉。

3）,、公司領導,、行政部、項目中心,、客服中心對小區(qū)進行交叉檢查，要求每周形成督導報告,，就不合格事宜,，限期各部門完成整改。

4）,、與業(yè)主委員會加強溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進行處理,。

5）,、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關職能部門，采取強有力的措施,，力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意,。

6）,、對小區(qū)欠費業(yè)主進行清理和統(tǒng)計，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進行費用催繳,。

1,、存在問題

1）、安防隊員新隊員較多,，素質(zhì)參差不齊,，部分秩序維護隊員雖經(jīng)培訓但是取得的效果有限，但是由于秩序維護隊員難招,，只能勉強使用,。

2）、門崗人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木,、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩。

3）,、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴重,，安防隊員雖對車輛進行停放引導，但部分就餐的車輛依然不聽勸告,，亂停亂放,，致使大門時常被堵,，秩序維護隊員和就餐車主發(fā)生沖突，交警和派出所停車員也不能解決,，業(yè)主意見較大,。

4）、小區(qū)內(nèi)安全設施（如監(jiān)控,、紅外線等）幾乎癱瘓,，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大,。

5）,、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張,，已不能滿足業(yè)主停車需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場監(jiān)控設施癱瘓,，一旦發(fā)生車輛擦掛,，物業(yè)公司就有責任。

2,、整改措施

1),、加強安防隊員基礎素質(zhì)的培訓，每周不少于兩次這種培訓,，就安防隊員服務禮儀應明確,，并作出示范照片，要求所有安防隊員照做,。

2),、加強安防隊員平時工作程序的督導，就考核要求領班付連帶責任,，發(fā)揮領班的主動能動性,，增加領班的責任心，使其具有一榮俱榮,，一損俱損,。

3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次,，不能有停車亂收費現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅決開除。

4),、加強和相關單位的合作,，如派出所、交警，在大門口設立停車禁止牌,，就就餐車輛亂停亂放,，應通過交警進行拖車處理，殺一儆百,。

5),、加強和業(yè)主委員會合作，就小區(qū)安全設施設備的狀況,，召開專題會議,，進行專項整改，盡快啟動維修資金的使用,，使小區(qū)各項安全設施設備正常運作起來,。

6)、加強出租戶管理,，對小區(qū)租住戶進行清查,，建立安全檔案,，安防隊員晚上加大巡邏力度,，對租住戶作為重點巡查的對象。

7）,、對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;

8）、加強對所有人員進出管理,，嚴格要求所有人員憑證進出小區(qū),，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進門，出租戶辦理出入證進出小區(qū),，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區(qū),；

9）對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,，引導車輛有序通行、停放,；

10）增加秩序維護隊員大門實行雙崗,；

1、存在問題

1）,、目前小區(qū)內(nèi)設施設備,、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水,、漏水問題及室內(nèi)報修問題,，仍然找物管處理，但是因為部分牽涉到費用問題,，業(yè)主不愿意自己出錢處理,，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,，設備陳舊設計不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,，必須進行更新及大修才能處理,。

3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,，原設計隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通,，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏。

4）,、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會積水。

5),、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長時間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽,，存在安全隱患,。

6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新,，但是因為時間較長,，還是需要更換或者改造。

7）裝修管理缺位,，措施和力度不夠,，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴重。

2,、整改措施

1）,、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應和現(xiàn)業(yè)主委員會達成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進行墊付費用處理,。

2）、加強和左岸花都業(yè)主委員會溝通,，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設施設備進行更新和維護。

3）、加強工程維修部自身業(yè)務技能的培訓,，對工程人員工作進行量化,，提高工作效率。

4）,、聯(lián)系一家專門整改的施工隊伍,，在公司工程技術人員解決不了問題的時候，對公司項目的問題進行整改,。

5）對小區(qū)內(nèi)存在問題應分門別類,，分輕重緩急，落實重點,，并有計劃,，有層次的進行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車棚棚頂修繕翻新,、3號門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,，保證其正常運用,。

6）建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行,、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。

物業(yè)管理方案計劃書篇六

為了加強和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提高社會資信度,，增強管理理念,，樹立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個新的臺階,，針對分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實際,，特制定以下管理方案：

服務第一、租戶至上,、規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新。

管理無盲點,、租戶無怨言,、服務無挑剔。以公司經(jīng)營為主導,、為租戶推出完善的服務,、為公司創(chuàng)造效益、為企業(yè)打造品牌。

1,、指導思想

用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術,，營造安全、舒適,、優(yōu)雅,、溫馨的生活和工作空間，運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,，確保物業(yè)的保值與增值,。

2、管理服務方式

完善服務,、誠信待人,。物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務工作中,，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務宗旨和追求目標,，奉行“服務第一、租戶至上”的原則和務實周到的工作理念,，為租戶提供全方位,、高品質(zhì)的服務，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務關系,，同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心,、舒適和稱心的工作環(huán)境。

3,、安全,、消防真抓實干

為確保租戶的生命、財產(chǎn)安全,，我們主張以切合實際的人防為主,、技防為輔的安全管理理念，建立一支強有力,，多用途的管理復合式人才隊伍,。在日常管理中，派專人24小時值班,，負責所轄物業(yè)的安全工作,，嚴格管理，防止易燃,、易爆等危險品進入轄區(qū),，制定出與其相適應的應急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時,，力爭將損失降至最小程度,。制定出詳盡的安全手冊,，使員工、租戶翻開手冊即可操作,，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊》使每一位員工了解和熟悉管理程序,，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，將不間斷地充實管理隊伍,，采用輪回培訓制度,，不斷提高員工的技能和素質(zhì)。

4,、環(huán)境管理責任到人

多年的管理經(jīng)驗告訴我們,，保潔工作責任到人，督導檢查,、培訓落實到位,，才能充分發(fā)揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作,，積極宣傳環(huán)保意識,，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔,、衛(wèi)生,、亮麗的風景。

1,、為了確保承諾指標的實現(xiàn),，在服務達標中采用計劃、實施,、檢查,、總結的管理模式，對提供服務的各個過程及其相互作用進行識別和管理,，不斷改進和提高服務與管理質(zhì)量,，使各項承諾指標得以實現(xiàn),，為租戶提供完善,、周到、優(yōu)質(zhì),、理想的服務,、努力創(chuàng)造一個安全、文明,、和諧,、舒適的辦公環(huán)境。結合本公司所確定的管理目標及質(zhì)量方針,，特對以下各項指標做出承諾,，并將相應的保證措施匯總如下：

（1）,、房屋及配套設施完好率達99%，制定維修技術人員專職負責區(qū)域巡查,，建檔記錄,，確保整潔、無破損立面,，房屋無改變使用功能,，公共設施及通道無隨意占用。

（2）,、房屋及設施的零修,、急修及時率達99%，建立嚴格的修繕制度,，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,，零修工程及時完成，急修工程不過夜,，以優(yōu)質(zhì)服務為本,，實行24小時維修制度。

（3）,、維修質(zhì)量合格率達100%,，分項監(jiān)督、檢查,、工程維護嚴格把關,，按照工序一步到位，杜絕返工,，確保質(zhì)量,。

（4）、清潔,、保潔率達99%,，區(qū)域內(nèi)保潔落實到人，巡查記錄完善,，監(jiān)督檢查得力,，嚴格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清,，設施完好,，無環(huán)境污染現(xiàn)象。

（5）,、公共區(qū)域照明及電梯完好率達96%,，落實責任人，堅持對公共區(qū)域內(nèi)的照明,，及消防設施進行日常巡視,、檢修和定期維護保養(yǎng),，并建立健全檔案記錄，確保公共設施完好并正常使用,。

（6）,、化糞池、排水管完好率達99%,，制定作業(yè)規(guī)程,，定期疏通、清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，達到排放暢通無積水。

（7）,、機電設備的完好率達100%,，完善機電設備的運作制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術人員,，實行24小時專人值班,，出現(xiàn)故障及時排除。

（8）,、檔案建立完好率達100%,，各種檔案資料專人管理，分類存放,，檢索方便,，保證檔案資料齊全。

物業(yè)管理是通過專業(yè)化,，一體化的管理,，體現(xiàn)社會效益的，它的產(chǎn)品是服務,，其管理目標是通過服務實現(xiàn)的,，無論是保安、保潔還是維修都是服務,。因此培養(yǎng)員工的服務意識是我們企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，在員工素質(zhì)教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務意識和觀念,；樹立“業(yè)主第一,，服務至上”的服務意識，樹立關心人,，理解人，尊重人的觀念,，培養(yǎng)員工“善化解矛盾,，常溝通技巧”的特殊素質(zhì),，物業(yè)管理面對的是享受服務的群體，其服務內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關的種種生活內(nèi)容,，繁雜的工作常常需要溝通和理解,，使人與人以及人與自然之間達到充分的和諧。

結合我司的實際情況,，針對我司現(xiàn)管理的兩棟大廈,，馳宇大廈，兩臺電梯,，中央空調(diào),，6名保安，3名保潔,，5名電工,，總面積15000m2，玫瑰商場大樓,，1臺電梯,，3名保安，1名保潔總面積xxm2,，根據(jù)測算,，保證服務質(zhì)量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費每平方暫按10元收取,，玫瑰商場大樓的物業(yè)管理費每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費,。

物業(yè)管理是一個服務型的工作，結合我司情況,，現(xiàn)有的物業(yè)收入,，遠遠達不到我司費用支出，為了提高我司經(jīng)濟效益,，達到長效管理,，我們在開展物業(yè)管理的同時，要有針對性的進行物業(yè)業(yè)務拓展工作,，利用我司所屬物業(yè),，開展自主經(jīng)營，聯(lián)合創(chuàng)業(yè),，業(yè)務創(chuàng)新等,，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟效益,，增強企業(yè)的競爭力,，提升企業(yè)品牌，做強企業(yè)形象,，使我們的企業(yè)能在當今市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地,，夯實基礎,，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌,。