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足浴管理制度篇一

二,、儀表大方,，著裝規(guī)范,，工作必須熱情,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì),，缺會(huì)一次扣50元,。

四、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生,，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗,，不準(zhǔn)串崗,，違者分別罰款30元,。

五、按時(shí)上班,，不遲到不早退,。(上下班時(shí)間：13：00——01：00),。遲到或早退扣50元,，曠工一天扣100元,。

六,、在崗期間，除按會(huì)所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外,，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái),。

七,、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦,、刷卡機(jī),、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作,，否則,，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。

八,、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生，不允許挑事,、吵架,、打仗等現(xiàn)象,，如違反規(guī)定輕者罰款500元,，重者開除,。

九,、保管好財(cái)物,，因工作失誤,，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失,，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償,，重者并開除,。

十、認(rèn)真打印和填寫各種營(yíng)業(yè)報(bào)表,，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),，做到單單相符,、單款相符、表款相符,。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí),，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記,。

十二,、交接班必須按規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚,，交接要及時(shí),、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題,，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé),。

足浴管理制度篇二

為了維護(hù)店面的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序,；為規(guī)范員工行為,，嚴(yán)明紀(jì)律,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,，特制訂各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程；對(duì)員工的獎(jiǎng)懲方法實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主,，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和扣分罰款為輔的原則。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法分為：

1,、增加綜合分（月末歸零）,，

2、1分等同于現(xiàn)金10元

1,、工作勤奮,，足月工作不休息（加1分），且不存休（加1分）,，無(wú)事假病假（加1分）,、無(wú)遲到早退（加1分）、無(wú)曠工脫崗（加1分）,。

2,、技師努力工作，遵守企業(yè)紀(jì)律,，嚴(yán)格按照各工種流程進(jìn)行操作,，無(wú)該方面的發(fā)單記錄。（加2分）

3,、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)收到客人稱贊,。（每次加1分）

4、愛崗敬業(yè),，工作,、學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。（口頭表?yè)P(yáng)（每次加1分）——通報(bào)表?yè)P(yáng)（每次加2分）

5,、品行端正、作風(fēng)正派,、工作勤奮,、學(xué)習(xí)努力,，嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員工的違紀(jì)行為?？陬^表?yè)P(yáng)（每次加1分）——通報(bào)表?yè)P(yáng)（加2分）

6、在經(jīng)營(yíng)管理,、營(yíng)銷策劃、績(jī)效增長(zhǎng)方面提出合理化建議被公司采納,，對(duì)授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準(zhǔn)時(shí)圓滿的完成。（加2分）

懲戒辦法分為：

1,、扣除綜合分（月末歸零）

2、1分等同于現(xiàn)金10元

1,、因工作疏忽,，個(gè)人過(guò)失,，造成店面物品破損的，由員工自己按原價(jià)賠付損失,。

2,、因玩忽職守,，違反工作流程,，造成顧客跑單,，或買錯(cuò)單，由員工自己賠付造成的損失,，另對(duì)該員工追責(zé),。（每次扣2分）

3、違反各項(xiàng)規(guī)章制度（每次扣1分）、工作流程（每次扣1分）,、服務(wù)流程（每次扣1分）,、技術(shù)流程的視情節(jié)輕重程度處以：口頭警告（每次扣1分）、批評(píng)教育（每次扣2分）,、通報(bào)批評(píng)（每次扣3分）,、停崗?fù)Ｐ剑ㄈ∠略u(píng)比）、辭退的處罰,。

1,、新入職員工應(yīng)填寫入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復(fù)印件,，要與原件審核,。

2、新員工試用期為3~30天,，公司將對(duì)此員工在適用期間的表現(xiàn)決定是否留用,。

3、新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項(xiàng)工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備,、項(xiàng)目?jī)r(jià)格,、服務(wù)流程、技術(shù)手法,、產(chǎn)品知識(shí)等考核內(nèi)容,。

4、試用期間管理人員會(huì)隨時(shí)評(píng)估新員工的考核成績(jī)和工作表現(xiàn),，如果新員工的考核成績(jī)和工作表現(xiàn)被評(píng)估為良好以上（績(jī)效考核分?jǐn)?shù)達(dá)到70以上）,，試用期即可提前結(jié)束。

5,、員工如果因故不能繼續(xù)工作的,，有提出辭職的權(quán)力，但是必須提前30天以書面形式遞交

辭職申請(qǐng)書,。辭職程序應(yīng)為：

（1）,、遞交辭職申請(qǐng)書。

（2）,、管理人員進(jìn)行談話,。

（3）移交工作及工作資料。

（4）,、填寫離職表,。

（5）、歸還公司以及店面物品,。

（6）,、到財(cái)務(wù)部結(jié)算工資,。

6、員工對(duì)所從事的工作不能勝任者,，公司有辭退的權(quán)力,，具體內(nèi)容如下：

（1）、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察部符合錄用條件,，或經(jīng)3次崗前培訓(xùn),，崗前考核，成績(jī)?nèi)圆缓细瘛?/p>

（2）,、對(duì)所從事的工作,，雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任,，經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。

7,、公司對(duì)違紀(jì)員工,，經(jīng)勸告、警告,、教育不改者,，有辭退的權(quán)力。員工因違反以下制度被辭退者,，公司不發(fā)放任何薪酬,，并追究該員工責(zé)任。

（1）,、連續(xù)遲到6次或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到12次,，連續(xù)曠工3日或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)6日。

（2）,、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突,。

（3）,、與顧客發(fā)生頂撞、爭(zhēng)執(zhí),、辱罵,、打架等行為，直至店面形象受損,。

（4）,、無(wú)故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工,，或散步流言,、造謠生事，破壞正常秩序,。

（5）,、不按規(guī)定，擅自離職,，或以事假或病假為由為其他單位工作,。

（6）、品行不端,，作風(fēng)敗壞,；或觸犯國(guó)家法令法規(guī)，如偷盜財(cái)物,，拾物不交等行為,。

1、公司每月15日發(fā)放上一自然月的工資,。新員工入職之日起到工資結(jié)算日止,，上班不足15天的，將被累計(jì)到下一月一起發(fā)放,。

2,、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費(fèi)（待定元）、違紀(jì)員工的罰款費(fèi),、個(gè)人過(guò)失造成物品破損員工的破損費(fèi)。

3,、員工上下班時(shí)間,，遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以上1個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣2分,；1個(gè)小時(shí)以上2個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣3分,；2個(gè)小時(shí)以上4個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣5分；4個(gè)小時(shí)以上按曠工處理扣25分,。

4,、上班時(shí)間內(nèi)因公或因私離店的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或申請(qǐng),，得到批準(zhǔn)后方可離店,，回店后再次向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（扣2~5分）

5,、試用期員工無(wú)休息日,，正式員工每月有4個(gè)休息日，春節(jié)期間有7個(gè)無(wú)薪休假日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休,。員工之間需要調(diào)換休息的,，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可換休,，不想休息的員工可以以書面的形式向公司提出申請(qǐng)儲(chǔ)存每月的休息日,，存休日可以用在春節(jié)期間等時(shí)間。存休日得到批準(zhǔn)后方可使用,。不按制度規(guī)定自行休息的按曠工處罰,。

6、休假,、病假,、事假應(yīng)提前一天請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽卡，特殊情況未簽卡者,，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)簽,。病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請(qǐng)假條和醫(yī)院出具的證明。事假者應(yīng)提前遞交請(qǐng)假條,，得到批準(zhǔn)后方可休息,，7天內(nèi)的事假由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，7天以上的事假需上報(bào)公司,，由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn),。無(wú)特殊原因電話請(qǐng)假或找人帶假無(wú)效，不按制度自行休假按曠工處罰,。

1,、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來(lái)消費(fèi)應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客,，員工加班時(shí)間可以向店長(zhǎng)申請(qǐng)?jiān)诘诙旃ぷ魅罩袃稉Q相對(duì)應(yīng)的加班時(shí)間,。以各種理由拒絕服務(wù)者，按脫崗處理,。（每次扣3分）

2,、員工進(jìn)店后應(yīng)時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容儀表，做到統(tǒng)一著工裝,，佩戴工牌,，不帶夸張飾品；工裝干凈整潔,，外觀平整,。（警告、或者扣1分）

3,、保持面部,、身體潔凈,，不帶異味上崗；男員工不留胡須,，女員工可以劃淡妝修飾,；保持頭發(fā)干凈，長(zhǎng)短適宜,，女員工做到束發(fā)上崗,；保持手部清潔，指甲長(zhǎng)短適宜,，符合崗位要求,；不涂抹有色指甲油。（警告或者扣1分）

4,、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅，站立式頭正肩平,，身體直立,，手位,、腳位擺放正確。行走時(shí),，應(yīng)步位平穩(wěn),，步幅適度，步速均勻,，步伐從容,。使用引領(lǐng)手勢(shì)時(shí),，應(yīng)舒適大方，運(yùn)用自然得體,，時(shí)機(jī)得當(dāng),，幅度適宜。與顧客交流時(shí),，應(yīng)正視對(duì)方,，目光柔和，表情自然,，笑容真摯,。（警告）

5,、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客，應(yīng)側(cè)身站立,，讓顧客先行,，并向顧客行微笑禮和問(wèn)候禮，“您好”,。（警告）

6,、與顧客溝通時(shí)，使用文明禮貌用語(yǔ),，“請(qǐng),、您、您好,、謝謝,、對(duì)不起、再見”,，杜絕四語(yǔ),，“煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ),、否定語(yǔ),、斗氣語(yǔ)”（警告）

7、向顧客推銷會(huì)員卡,、項(xiàng)目,、產(chǎn)品等時(shí)，應(yīng)注意方式方法,，適可而止,，不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴,，將受到處罰,。（每次扣3分）

8、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客,，輪牌到位時(shí)不許挑顧客,、搶顧客、向顧客退鐘,、換低價(jià)項(xiàng)目或找任何借口和理由不上鐘,。（每次扣5分）

9,、技師上鐘15分鐘以上,，被顧客退鐘的,，應(yīng)接受調(diào)查,，如果是因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘的,，該技師將受到處罰,。（每次扣5分）因同一原因被顧客累計(jì)退鐘3次者,，將被停薪停鐘，從新接受無(wú)薪培訓(xùn)和考核,。

10,、技師上鐘時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守所做項(xiàng)目的時(shí)間規(guī)定,；不能私自提前下鐘；對(duì)于注重時(shí)間的顧客或點(diǎn)鐘的熟客,，可以超鐘5分鐘,，但不得超過(guò)8分鐘,。（每次扣5分）

11,、對(duì)待顧客無(wú)論熟悉與否,，都要一視同仁,，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客,；為顧客服務(wù)時(shí)，要堅(jiān)守崗位職責(zé),，遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程,。應(yīng)服務(wù)或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴，將受到處罰,。（每次扣5分）

12,、不能在營(yíng)業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無(wú)關(guān)的事，如看書報(bào),、看電視,、睡覺、吸煙,、嚼口香糖,、吃東西,、接打電話,、玩手機(jī)等。（每次扣1分）

13,、技師上鐘服務(wù)顧客時(shí),，應(yīng)做到用心和專注，不能攜帶手機(jī)等與服務(wù)無(wú)關(guān)的物品上鐘,；上鐘時(shí)只能與顧客進(jìn)行溝通,，不能與同事相互聊天；不能做與服務(wù)無(wú)關(guān)的`事,，如看電視,、擅自脫崗等。（每次扣2分）

14,、技師下鐘后要進(jìn)行核對(duì)項(xiàng)目簽單工作和站位送客服務(wù),；有特殊情況的或技師連續(xù)上鐘時(shí),，可以把顧客交接給前臺(tái)工作人員,。技師未連續(xù)上鐘,，也未把顧客交接給前臺(tái)工作人員而造成跑單或買錯(cuò)單的,，由技師自己賠付損失,；技師連續(xù)上鐘,，或把顧客交接給前臺(tái)工作人員后造成跑單或買錯(cuò)單的,，由前臺(tái)工作人員賠付損失,；另外,，公司將進(jìn)行追責(zé)處罰,。（每次扣2分）

15,、員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷技巧和技術(shù)水平,；準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)定期和不定期培訓(xùn)課程,，努力通過(guò)培訓(xùn)后安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核。（每次扣1分）

16,、員工不能向顧客暗示索取或直接索要小費(fèi)和物品等,。（每次扣5分）

17、各崗位員工在工作時(shí)間,，要堅(jiān)守崗位,，不能擅自脫崗、串崗,、私自會(huì)客、私自外出,，不能闖入有顧客的房間,。（每次扣2分）

18、工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)區(qū)不許大聲喧嘩（每次扣1分）,、追逐打鬧（每次扣1分）,、勾肩搭背（每次扣1分）、酗酒賭博（每次扣5分）,。

19,、員工要愛店如家，節(jié)約用水用電,。（每次扣1分）

20,、不能私自使用和占有公司或店面的各種設(shè)備和物品，不能私用和占用客座和客房,。（每次扣1分）

21,、員工之間要相互尊重、平等待人,、互幫互助,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不私下議論,，不說(shuō)和不做有損工友形象和利益的話和事,。任何情況下，員工之間不能爭(zhēng)吵,、吵架和打架,。（每次扣5分）

22、員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，打掃好店長(zhǎng)安排的衛(wèi)生,；并維護(hù)好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況,。休息人員休息當(dāng)日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護(hù)。技師下鐘把顧客送走后,，應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的,，由其他工作人員代為打掃,。（扣2分）

23、清潔,、清掃衛(wèi)生區(qū),，應(yīng)做到以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生區(qū)的,，將受到處罰,。（警告——扣1分）

（1）清潔客房應(yīng)做到，地面,、墻面,、踢腳線、房門,、門框,、門把手、窗戶,、窗臺(tái),、衣架、垃圾桶等,，無(wú)灰塵,、紙屑、頭發(fā),、腳印,、水漬、油漬,、污漬等,；室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到，無(wú)蚊蟲,、異味,；應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀,、方便,、整齊、協(xié)調(diào)。

（2）清理按摩床和足療沙發(fā)應(yīng)做到,，無(wú)垃圾,、雜物、頭發(fā),、污漬等,，定期換洗和更換床套及沙發(fā)套；整理按摩床和足療沙發(fā)應(yīng)做到,，鋪放平整,、對(duì)稱、協(xié)調(diào),、無(wú)褶皺,。

（3）洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服,、毛巾,、床單等，應(yīng)按規(guī)定折疊整齊,，做到平整,、無(wú)褶皺，擺放到指定的地方,，以備其他員工服務(wù)時(shí)使用,。

（4）清潔走廊，應(yīng)做到干凈整潔,，地面,、墻面、門,、門框,、門把手、物品,、飾物,、圖畫等，無(wú)雜物,、垃圾,、灰塵、紙屑,、腳印,、污點(diǎn)等。各類物品應(yīng)按指定位置和地點(diǎn)擺放整齊,、美觀,、協(xié)調(diào)。

足浴管理制度篇三

一.必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元,。遲到一小時(shí)以上為曠工,。技師下班時(shí)必須詢問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,，技師必須服從,。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元,；

二.技師下班后請(qǐng)即離開公司,，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費(fèi)除外),；

三.技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人,，并每次罰款50元,；

四.點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘,；

五.技師按排鐘表上鐘,，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元(可累計(jì)計(jì)算),。確有特殊情況不能上鐘者,，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；

六.技師受到客人投訴,，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失(如為第七條情況則不再此例),；

七.技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求,，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理,；

八.技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi),，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元,，并立即辭退,。工資押金不退；

九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督,；

十.技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次,，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,，未經(jīng)同意擅自離職,，一律不發(fā)工資并扣除押金；

十一,、技師上班時(shí)要化淡妝,，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,，拒改者每次罰款50元,；

十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話,，不得大聲喧嘩,、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話,、臟話,，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理,，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品,，違反者，每次處以罰款50元,；

十三,、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論,，并處以100元罰款；

十四,、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，按照一長(zhǎng)二短敲門,，進(jìn)門后首先做自我介紹,，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間,，價(jià)格等,，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上,，則可拒絕為其服務(wù),，使用語(yǔ)言為:對(duì)不起，先生,，所有的技師已經(jīng)上鐘,。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別,，“再見先生，很高興為你服務(wù),，祝你在海之崴過(guò)得愉快”或“再見,，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品,；

十五,、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘,，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六,、技師必須交押金1000元,，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除,；技師每月需交就餐費(fèi)200元,；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理,，費(fèi)用自付,。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,，按成本價(jià)提供給技師,；

十八、技師原則上每月休息兩天,，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意,。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款,；

十九,、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償,。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償,；

二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議,，均可通過(guò)總經(jīng)理信箱表達(dá),；

足浴管理制度篇四

1、上班時(shí)間：12：00---13：00,；下班時(shí)間：23：30---24：00（衛(wèi)生在指定時(shí)間內(nèi)完成）,。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元,，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理）,。

2,、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌,。

3,、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的,，該技師要負(fù)責(zé)買單,。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘,、上鐘看電視,、上鐘時(shí)私自串房、逗留,、接聽私人電話﹑帶電話等,。

4、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人,、不得以任何借口推卸客人,、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師,、不得對(duì)客人有不禮貌的行為,。

5、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客,，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單,。

6、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息,。

7、如有偷竊,、貪污等行為的,，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,，拾遺不報(bào),，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

8,、技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員,。

9,、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）

10,、如技師有熟客預(yù)約可留牌,，留牌要通知主管方可生效,。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理,。

11,、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外,。（10元）

12,、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望。 13,、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者,。（50-100元）

14、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話,，不得搬弄是非,，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。

15,、前四排的技師不得隨意離開技師房,，上鐘時(shí)找不到該技師。（10元）16,、頭排不上鐘者一律打后排處理,，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。

17,、熱愛本職工作,，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物,，處處維護(hù)本店利益,。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律,。

18、必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),，做到一客一清。（10元）

19,、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正,、精神飽滿、面帶微笑,，不可嬉戲打鬧,，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。 20,、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入,。（50-100元）

21．不得頂撞,、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo),！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的

做好才是決心

足浴管理制度篇五

為了樹立公司形象,，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度,。促進(jìn)公司持續(xù),，穩(wěn)定，健康,，快速的發(fā)展,，特制定本管理制度。

一,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二,、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益,、形象,、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。

三,、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理,、經(jīng)營(yíng)水平,，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四,、公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助,，互相尊重，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神,。

五、公司實(shí)行“按勞取酬”,、“多勞多得”的分配制度,。

六、公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤,，考核制度,，評(píng)先樹優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì),。

七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng),，提高工作效率,，禁止怠工，反對(duì)辦事拖拉,，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,。

八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

九,、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。

十,、根據(jù)以上提出以下規(guī)定

1、不得遲到或早退,。(遲到或早退每一分鐘罰一元,，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。

2,、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,，佩帶好工牌。(10元)

3,、女性技師上鐘前必須化淡妝,，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油,，不帶戒指,，男技師必須保持形象整潔,。違者罰款10-20元

4,、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的.,，該技師要負(fù)責(zé)買單,。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘,、上鐘看電視,、上鐘時(shí)私自串房,、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等,。(20-100元)

5,、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人,、不得以任何方法怠慢客人,、不得私自更換技師、不得對(duì)客人有不禮貌的行為,。

6,、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單,。

7,、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息,。(10-50元)

8,、如有偷竊。貪污等行為的,，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開除,，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào),，占為私有除賠償一切損失外并解雇,。

9,、技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可,、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)

10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。(50-100元)

11、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理,。

12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)

13,、技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼,。(10元)

14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,，上鐘即使不得看電視,，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話,。(10元)

15,、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成,。

16,、不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200元,，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職,。

17,、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者,。(50-100元)

18,、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話,，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話,。(50-100元)

19,、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師,。(10元)

20,、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等),。(20元)

21,、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可,。(20元)

22,、熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德,，愛護(hù)公共財(cái)物,，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律,。(20元)

23、必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),，做到一客一清。(10元)

24,、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正,、精神飽滿、面帶微笑,，不可嬉戲打鬧,，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。(20元)

25,、員工上班時(shí)一律不得沐浴,，如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等,。(30元)

26,、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物,，必須自備餐具。(10-30元)

27,、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入,。(50-100元)

28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,，重者開除!

29、不得頂撞,、辱罵,、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款。(100-500元)

足浴管理制度篇六

一,、持有有效“衛(wèi)生許可證”并亮證經(jīng)營(yíng),。衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)監(jiān)測(cè),，主要指標(biāo)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

二、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),，合格后方能上崗,，持證上崗率100%。

三,、供足浴用的容器使用前必須保持清潔,，使用后必須清洗、消毒,，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

四、供顧客使用的茶具,、毛巾,、拖鞋等公共用具應(yīng)一客一換一洗一消毒，并具有相應(yīng)的清洗,、消毒,、保潔設(shè)施。

五,、供顧客使用的洗足液必須符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，供顧客足浴后的洗足液不得重復(fù)使用。

六,、足浴用的洗足液應(yīng)單獨(dú)存放于清潔處,，嚴(yán)禁與其他化妝品、公用具等混放,。

七,、在醒目處設(shè)有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標(biāo)志,，措施落實(shí)

八、足浴場(chǎng)所應(yīng)單獨(dú)設(shè)置,，并配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施和空氣消毒設(shè)施,。

九、墊巾,、披巾等床上用品定期清洗,、消毒，保持整潔,。

十,、有健全的衛(wèi)生管理組織與制度，責(zé)任到人,，落實(shí)獎(jiǎng)懲;并做到制度上墻,。

足浴管理制度篇七

即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,；另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,，每周大清理，每天小檢查,，每月大檢查,，每月一次大掃除，每月一次大清洗,。

（1）清理地毯,、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖,。

（3）清理茶幾,、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái),、窗玻璃,、燈具、花燈,、墻面,、天花板、電視機(jī),、音響,、掛鐘、毛巾,、燈光照明設(shè)備,、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床,、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng),。

（4）對(duì)各類毛巾、拖鞋,、足療室要進(jìn)行每日消毒,。

（5）使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮,、無(wú)污垢,、無(wú)水跡、無(wú)破損,、整潔美觀,，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥,、無(wú)異味,。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂,、滅老鼠的工作,，定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱,，每日徹底清理和整理,，對(duì)即將過(guò)期的用品、果茶要按規(guī)定撤換,。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）對(duì)員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒,。

（10）主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任,。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放,。

（11）注意個(gè)人衛(wèi)生,、勤換工作服、工作鞋,、襪子等,。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘,。此外,，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,，掌握清掃的順序,，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題,，如何使房間始終保持清潔,，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī),、空調(diào)、音響等）,、設(shè)備等,。

（1）每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：

①用品,、用具,、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

②清理地板,、按摩床,、浴足沙發(fā)、茶幾,、玻璃,，各種毛巾分開洗曬、收,、消毒,，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除,，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁(yè),、吊頂、床罩,、沙發(fā)套,、床柜、窗簾,、床底,、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理包括：門面外,、窗外走廊,、電線、煤氣管,、水管等,。

足浴管理制度篇八

1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范,。

2,、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

3,、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù),。

4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間。

5,、及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物,。

6、如果要更換班次必須提前通知上級(jí),。

7,、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

8,、根據(jù)自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作,。

9、及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù),、保養(yǎng)的地方,。

10、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域,。

足浴管理制度篇九

一,、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃,、清潔地面,、桌椅、門窗,、墻角及工作臺(tái)的灰塵和蜘蛛網(wǎng),，物品擺放整齊、到位,，場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境干凈,、整潔、舒適,、明亮,。

二、每天營(yíng)業(yè)之中,，工作場(chǎng)所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時(shí)歸位,，地面,、桌椅及工作臺(tái)上有多余的物品隨時(shí)清理。

三,、每天營(yíng)業(yè)之后,，必須對(duì)地面、工作臺(tái)進(jìn)行打掃,、清潔,、消毒，去除灰塵、污物,，及時(shí)處理廢棄物,。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類清潔,、消毒,。

四、鏡子,、墻壁,、天花板、照明設(shè)施,，每財(cái)和清潔一次,，需要時(shí)及時(shí)清潔。

五,、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設(shè)備完備,，空氣流向合理，保持室內(nèi),、衛(wèi)生間,、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供應(yīng)熱水的,，應(yīng)使用強(qiáng)排式通風(fēng)裝置,。

六、場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求,。

七、從業(yè)人員上崗應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”,。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作,。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作,。

八,、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲,，勤剪發(fā),、勤修甲、勤洗澡,、勤換衣,。工作時(shí)應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔,，不得涂指甲油及佩戴飾物,。