為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

最新公司運營管理方案篇一

經(jīng)充分市場調(diào)研,，由董事會討論通過，對條件成熟,、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司,。

承包人實行競爭上崗，承包周期為 年,，競爭承包人的資格須經(jīng)董事會討論,，董事長批準(zhǔn)。

競爭承包人須具備以下基本條件：

1,、以公司整體發(fā)展為己任,，顧全大局，立足長遠,。

2,、有較長年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)歷，對所競爭的建筑市場熟悉,，有較高的管理駕奴能力,。

3、有相應(yīng)的經(jīng)濟實力,，保證承包金的按期,、足額上繳。

1,、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣,。

2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣,。

第二節(jié)分公司管理

加強制度建設(shè),，確保經(jīng)營、質(zhì)量,、安全生產(chǎn),、文明施工、綜合管理,、財務(wù)管理,、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案,。

由分公司負責(zé)人結(jié)合分公司實際情況,，制定分公司崗位任職資格、待遇,、報酬等相關(guān)條件，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施,。分公司使用員工一律實行競聘上崗,，但同等條件下,，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同,，明確其崗位,、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn),、福利待遇,、保險等。

訂立協(xié)議,，協(xié)議必須明確具體期,、崗位、待遇等條款,，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年,。

構(gòu)建和諧、團結(jié),、積極進取的良好氛圍,，想方設(shè)法引進人才、留住人才,、用好人才,。

第八條 分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機會

由分公司負責(zé)人明確專人保管與使用，印章,、資信材料的使用人必須堅持原則,，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感,，有良好的職業(yè)道德,，建立印章、資信材料的使用臺賬,，使用情況及時向分公司負責(zé)人匯報,，嚴禁為非法活動和違背公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信,。

各分公司應(yīng)設(shè)立財務(wù)科,，財務(wù)人員配備不得少于兩人。

若出現(xiàn)違法違規(guī)行為,，其責(zé)任由分公司負責(zé)人以及財務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān),，分公司負責(zé)人不得強制財務(wù)人員執(zhí)行不符合財務(wù)紀(jì)律的行為。

負責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃,，定期檢查在施階段工程質(zhì)量,，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質(zhì)量意識，積極引進新技術(shù),、新工藝,，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,。

分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用,。

具體負責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作,，其成員由負責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負責(zé)人，各工程對,、項目部安全管理人員,，定期不定期進行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任,，杜絕安全隱患,，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時向分公司及上級主管部門匯報,。 第十六條 分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營管理工作,，加大經(jīng)營力度，經(jīng)營方式靈活機動,，把經(jīng)營工作放到各項工作的重點位置,，同時也要對承接的工程項目進行調(diào)研、認證,，形成書面報告,，盡可能規(guī)避風(fēng)險，對投入較大的項目應(yīng)及時向公司匯報,。

簽訂工程合同時,，應(yīng)認真把握，細致研究,，合同條款明確規(guī)范,。

必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年平均產(chǎn)值的50%。

由總經(jīng)理提議,，董事會研究,，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：

1、分公司負責(zé)人不顧公司利益,，有與公司發(fā)展背道而馳的行為,。

2、承包內(nèi)不能按時足額上繳承包金的,。

3,、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的,。

4,、經(jīng)營方法不當(dāng)、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴重虧損,。 第十二條 分公司管理人員聘任,。解聘由分公司負責(zé)人決定,，報公司備案。有下列情形的分公司負責(zé)人可以直接解聘：

1,、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動,。

2,、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴重的負面影響的,。

3,、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的,。

出現(xiàn)質(zhì)量,、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營行為被相關(guān)管理部門處罰時,，公司對分公司負責(zé)人有權(quán)實行追加處罰,，被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款,，被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營資格的,，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時,，公司仍保留進一步追加處罰的權(quán)利,。

最新公司運營管理方案篇二

1)負責(zé)執(zhí)行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理利用倉儲空間,，積極探索新的運輸模式,，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;

2)尋找物流公司、進行比價,、議價及運輸合同的簽訂;

3)執(zhí)行運輸考核指標(biāo),，定期對承運商進行考核與評估;

4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調(diào)整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;

5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;

6)負責(zé)物流運輸異常投訴的處理與跟進;

7)相關(guān)溝通,、協(xié)調(diào)工作,，運輸公司運營方案。

1)接收出庫單,，打印揀貨單,，填寫物流單。

2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員,。

3)查詢物流單號,，以及處理問題件。

4)處理與物流公司交接事務(wù),。

5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運公司上門提貨,，做好貨品歸類,、清點數(shù)量等準(zhǔn)備工作。

6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作,。

7)做好接單,，寫單，查單工作,。

物流內(nèi)部作業(yè)管理,，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo),，并針對管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車，需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車,。

2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照,、稅登記證、機構(gòu)帶碼證,、專線報價),。

3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù)：物流托運單、我司出貨清單,、對賬單,，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn))，從財務(wù)到公司付清運費以每月25日完成,，賬期為55天(月結(jié)承運商),。

4.)回單結(jié)承運商，應(yīng)在回單財務(wù)部3天之內(nèi);將運費付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬),。

5.)建立運費賬目明細(客戶,、數(shù)量、名稱,、地址,、金額)，每月10號前遞交公司,。

最新公司運營管理方案篇三

通過對 c 電信公司 it 運營服務(wù)管理現(xiàn)狀能力分析,，結(jié)合 itsp2.0 規(guī)范要求，a 電信公司 it 運營服務(wù)管理演進原則是：

核心流程優(yōu)先,，核心系統(tǒng)優(yōu)先：重要的核心流程優(yōu)先實施,、核心系統(tǒng)的流程固化優(yōu)先保障。

穩(wěn)健推進,、平滑過渡：it 運營服務(wù)管理須在現(xiàn)有實際流程的基礎(chǔ)上進行整合,、優(yōu)化，確保對現(xiàn)在的運營服務(wù)流程的影響降到最低，實現(xiàn)流程的平滑過渡,。

本著“核心流程優(yōu)先,，核心系統(tǒng)的支撐優(yōu)先，穩(wěn)步推進,，平滑過渡”的原則,，結(jié)合 itsp2.0 規(guī)范要求，將 c 電信公司 it 運營服務(wù)管理規(guī)劃與實施策略分為三個

近期：

梳理 it 運營服務(wù)管理流程,，實施部分 it 服務(wù)管理流程,，包括事件管理、問題管理,、運行管理、配置管理,；構(gòu)建 it 服務(wù)臺,，初步建立 it 服務(wù)管理支撐平臺，支撐部分核心 it 系統(tǒng)的運營服務(wù)管理,，提升 it 運營服務(wù)管理的技術(shù)支撐水平,；初步建立 it 服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系,。

中期：

固化和優(yōu)化 it 運營服務(wù)管理流程,，支撐全部核心系統(tǒng)的運營服務(wù)管理流程；優(yōu)化流程,，提升 it 運營服務(wù)效率和執(zhí)行能力,。

遠期：

建立以客戶為中心的 it 運營服務(wù)體系；建立一體化 it 運營服務(wù)管理支撐平臺,；持續(xù)改進,、優(yōu)化 it 運營服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運營服務(wù)管流程,。

根據(jù) c 電信公司 it 運營服務(wù)管理演進原則,，近期 c 電信公司 it 運營服務(wù)管理實施總體方案是：初步建立 it 服務(wù)臺，梳理 it 運營服務(wù)管理流程,，實現(xiàn)部分it 服務(wù)管理流程的固化,，包括事件管理、問題管理,、運行管理和配置管理,；初步建立 it 服務(wù)管理支撐平臺，支撐部分核心 it 系統(tǒng)的運營服務(wù)管理,；初步建立 it服務(wù)管理制度,、組織及人員保障體系以及培訓(xùn)體系。

1) c 電信公司 it 服務(wù)臺的定位

c 電信公司服務(wù)臺既負責(zé)處理事件、問題和詢問,，同時還為變更管理,、配置管理、可持續(xù)管理,、可用性管理等流程提供接口,。既是一種技術(shù)型服務(wù)臺，即有具備相關(guān)經(jīng)驗和技巧的技術(shù)型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故,；又是一種專家型服務(wù)臺,，即有具備 it 基礎(chǔ)架構(gòu)方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗，獨立解決其他人員無法解決的問題,。c 電信公司的 it 服務(wù)臺面向的用戶是所有 it 系統(tǒng)的實際使用者和本地網(wǎng)的維護人員,。

2) 服務(wù)臺流程

服務(wù)臺的主要流程是：提交問題(可能是系統(tǒng)內(nèi)用戶、為之提供服務(wù)的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務(wù)臺人員) →問題分派(服務(wù)臺人員)→問題處理(服務(wù)臺人員,、其他技術(shù)人員) →填寫變更通知單→問題確認(服務(wù)臺人員) →近期以支撐事件管理,、問題管理、運行管理,、配置管理等服務(wù)流程為 it 支撐平臺建設(shè)重點,，再逐步實施 it 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用軟件監(jiān)控,、業(yè)務(wù)可用性監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng),。

３) 核心流程實施優(yōu)先、其它流程分步實施

近期以實施事件管理,、問題管理,、運行管理、配置管理等基礎(chǔ)運營服務(wù)管理流程為突破口,，探索 it 運營管理方法,，積累運營管理經(jīng)驗、逐步驗證,、完善全新的運營管理體系,；在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上分步實施其它運營管理流程。

４) 流程簡單實用,，切實可行流程的設(shè)計應(yīng)當(dāng)盡量簡單實用,，可以在現(xiàn)有比較成功的流程基礎(chǔ)上進行完善，并推廣到各個系統(tǒng)域的支撐中去,。

５) 服務(wù)響應(yīng)職責(zé)分離,，明確清晰明確服務(wù)響應(yīng)職責(zé)，并從崗位上與一般維護區(qū)分開來,。

６) 配置庫近期同步實施,、逐步豐富其應(yīng)用配置庫建設(shè)隨支撐平臺的首期工程同步實施,，盡早提供配置支撐能力，發(fā)揮配置庫對 it 運營管理的支撐優(yōu)勢,；結(jié)合管理流程的完善,、監(jiān)控平臺的實施，逐步豐富其應(yīng)用,。

７) 平臺選型兼顧高可用性,、易擴展性等技術(shù)指標(biāo)根據(jù) it 運營管理的實施原則，以及運營管理平臺的建設(shè)策略,，it 運營管理支撐平臺勢必是分期建設(shè),、逐步擴展，平臺建設(shè)初期需要充分考慮平臺只身的易擴展性,，以及相關(guān)系統(tǒng),、平臺的易接入性。

支撐平臺包括 it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)和 it 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng),。其中 it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)的模塊有 it 服務(wù)臺,、事件管理、問題管理,、運行管理、配置管理,。

it 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的模塊有主機監(jiān)控,、操作系統(tǒng)監(jiān)控、中間件監(jiān)控,、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和存儲備份,。國內(nèi)廠商方面：億陽信通和神州泰岳的產(chǎn)品最符合 it 服務(wù)管理支持平臺的要求。

國外廠商方面：bmc,、hp,、ibm 三家產(chǎn)品較 ca 產(chǎn)品更具有優(yōu)勢。

總體上國內(nèi)廠商在規(guī)模和總體技術(shù)能力要弱于國外廠商,，但是產(chǎn)品本地化較好,；國外廠商產(chǎn)品大多不支持運行管理流程，但是可以通過二次開發(fā)來滿足日常巡檢,、作業(yè)計劃等運行流程管理等功能要求,。

由于 it 服務(wù)管理在實施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求，并且現(xiàn)有的 it 系統(tǒng)都是國內(nèi)廠商開發(fā)維護的,。因此,，c 電信公司的 it 服務(wù)管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產(chǎn)品，同時,，也可以考慮在原有網(wǎng)絡(luò)運維支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，進行功能擴展，以滿足 it 服務(wù)管理的需要。

1) it 服務(wù)管理任務(wù)外包原則

有利于提高服務(wù)響應(yīng)效率,、降低服務(wù)運營成本的適合外包,；高人力資源消耗的任務(wù)適合外包；非核心業(yè)務(wù)運營管理適合外包,；非核心運營管控環(huán)節(jié)適合外包,；外包應(yīng)不會為公司安全帶來不可控風(fēng)險。

2) it 服務(wù)管理崗位前置原則

響應(yīng)企業(yè)重大經(jīng)營策略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，比如：針對分客戶群經(jīng)營,、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實施專項支撐。

提高服務(wù)響應(yīng)效率,、提升運營服務(wù)質(zhì)量,；重點保障核心運營管理系統(tǒng)；集中滿足同類業(yè)務(wù)部門的主要運營服務(wù)需求,，比如：前置財務(wù)部的崗位負責(zé)財務(wù)相關(guān)

it 系統(tǒng)的主要運營服務(wù)管理,、協(xié)調(diào)工作。

3) it 服務(wù)管理崗位前置建議

根據(jù)具體項目,，組建專業(yè)的運營服務(wù)項目團隊,，并根據(jù)實際需要前置部分崗位到對口的業(yè)務(wù)部門,。

運營服務(wù)響應(yīng)組的 bss 小組,、 oss 小組、mss 小組、eda 小組部分崗位,，可根據(jù)運營管理需要前置,。

系統(tǒng)軟件組的 bss 小組,、oss 小組,、 mss 小組,、eda 小組的部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用維護崗位，可根據(jù)運營管理需要前置,。

it 運營服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)在企業(yè)信息化部的統(tǒng)一管理下,。在企業(yè)信息化部系統(tǒng)部下設(shè)運營服務(wù)響應(yīng)組、硬件平臺組和系統(tǒng)軟件組,。企業(yè)信息化部二級部門組建業(yè)務(wù)軟件部,。it 服務(wù)項目組是，由前面多個團隊的人員共同組成一個虛擬團隊,。

1) 運營服務(wù)響應(yīng)組

負責(zé)及時響應(yīng)業(yè)務(wù)部門及其它部門在使用 it 系統(tǒng)時的服務(wù)請求，包括咨詢,、投訴,、變更,、障礙申告,；對服務(wù)請求進行預(yù)處理,，將預(yù)處理后的問題派發(fā)到硬件平臺組,、系統(tǒng)軟件組等；同時將處理完成問題通告給相關(guān)部門及人員,。

根據(jù)需要運營服務(wù)響應(yīng)組下設(shè)終端維護小組（負責(zé)維護公司各部門日常辦公使用電腦,、打印機等終端）、bss 小組,、oss 小組,、mss 小組、eda 小組,、基礎(chǔ)平臺組等,，負責(zé)響應(yīng)各個域系統(tǒng)的服務(wù)請求。

主要構(gòu)成 it 服務(wù)支撐的一線和二線支持人員,。人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成,，根據(jù)實際情況可以外包相關(guān)廠商。

2) 系統(tǒng)軟件組

負責(zé) it 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,、中間件等第三方軟件日常維護,。系軟件組下設(shè) bss 小組（負責(zé) bss 的系統(tǒng)軟件維護）、oss 小組（負責(zé) oss的系統(tǒng)軟件維護）,、mss(負責(zé) mss 的系統(tǒng)軟件維護),、eda 小組（負責(zé) eda 的系統(tǒng)軟件維護）及基礎(chǔ)平臺組（負責(zé)基礎(chǔ)平臺的系統(tǒng)軟件維護）。

人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成,，根據(jù)實際情況可以外包相關(guān)廠商,。

3) 硬件平臺組

負責(zé) it 系統(tǒng)的主機、存儲,、網(wǎng)絡(luò)的日常運營維護工作,。

硬件平臺組下設(shè) bss 小組（負責(zé) bss 的硬件平臺維護）、oss 小組（負責(zé) oss的硬件平臺維護）,、mss(負責(zé) mss 的硬件平臺維護),、eda 小組（負責(zé) eda 的硬件平臺維護）及基礎(chǔ)平臺組（負責(zé)基礎(chǔ)平臺的硬件平臺維護）。

人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成,，根據(jù)實際情況可以外包相關(guān)廠商,。

4) 業(yè)務(wù)軟件部

負責(zé) bss、oss、mss、eda 及基礎(chǔ)平臺的業(yè)務(wù)軟件日常運營維護,。

業(yè)務(wù)軟件運營維護由企業(yè)信息化部的二級部門構(gòu)成,，包括 crm 部、計費部,、結(jié)算部、數(shù)據(jù)部,、oss 部,、mss 六個的業(yè)務(wù)部。

根據(jù)具體的情況,，人員由企業(yè)信息化部的各二級部門部分相關(guān)人員構(gòu)成,。

5) it 服務(wù)項目組(虛擬團隊)

項目組是一個虛擬團隊，由前面多個團隊的人員共同參與,，目的是共同完成系統(tǒng)或項目的維護任務(wù),，根據(jù)系統(tǒng)或項目情況，可以指定項目牽頭人或項目經(jīng)理,。

本項目組與系統(tǒng)建設(shè)項目組相對應(yīng),。項目組可以邀請業(yè)務(wù)部門的人員參與，進行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

為了保障 it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)的安全和正常運行,，特制定 it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)日常管理辦法。

1）故障是指 it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)硬件設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)）,、系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,、系統(tǒng)遭受外部侵害而影響系統(tǒng)正常運行的事件。

2）it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)生故障后,，由服務(wù)臺在本系統(tǒng)發(fā)起工單,，按照四級故障的處理流程，通知支撐小組進行維護,。

3）it 運營中心主管負責(zé)對系統(tǒng)的用戶賬號和權(quán)限管理和定期清理工作,。

4）it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。

5）密碼長度不少于六個字符,，選用大小寫英文字母,、數(shù)字和特殊字符中兩者以上的組合，加密存儲,。

6）超級用戶帳號不得授予供應(yīng)商技術(shù)人員使用,。

在全面梳理和規(guī)范后，原有的許多流程會發(fā)生變化,，原先不存在管理流程的地方,，可能也會增加新的流程,，這些流程都會對現(xiàn)有生產(chǎn)維護產(chǎn)生沖擊，維護人員在短期內(nèi)不能適應(yīng),。

充分調(diào)查現(xiàn)狀,，結(jié)合實際情況，全面梳理流程,，在現(xiàn)有已有流程的基礎(chǔ)上進行整合,、優(yōu)化,，確保對流程的影響降到最低,，分階段實施流程，保障流程的平滑過渡升級,。

在原維護模式下,，存在許多管理真空或不規(guī)范地帶，通過梳理,，這些真空地帶就將被覆蓋,，原先比較粗放的管理模式將被精細化的管理模式替代，這勢必造成人力資源更加緊張的局面,。

制定詳盡的項目實施組織及人員保障方案,，在現(xiàn)有的組織及人員保障的體系下引進人員。

雖然制定了規(guī)范合理的工作流程,，但由于工作習(xí)慣等不同原因,，導(dǎo)致流程在實際工作的推廣中不受重視，賓且缺乏必要的監(jiān)督機制,。

制定切實可行的目標(biāo),，明確項目人員職責(zé)分工，對項目過程,、人員采用監(jiān)督,、考核機制。

it 運營服務(wù)管理需要眾多角色部門的共同參與,，尤其是直接使用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門,，這些部門的配合力度不夠，將會導(dǎo)致運營服務(wù)管理推行的失??；另外有許多工作要分工完成，例如部分硬件維護的外包等,，界面的不清晰將會影響管理上的推諉,，整體效率下降。

充分梳理流程配套的組織及人員保障體系,，明確部門職責(zé)邊界,；明確相關(guān)部門,，尤其是業(yè)務(wù)部門在運營服務(wù)管理中的位置，統(tǒng)一思想認識,，實施過程中有效銜接,、緊密配合。

it 運營服務(wù)管理的核心流程,，都應(yīng)當(dāng)有一套完善的系統(tǒng)進行支撐,，但在目前的情況下，要讓所有的維護工作都在系統(tǒng)上運行將非常困難,。

將梳理完成的流程首先通過非系統(tǒng)支撐的方式運轉(zhuǎn),，待時機成熟后，再逐一將流程移到系統(tǒng)上來,。

（

ａ）一次解決率（10 分）：對于客戶提交的服務(wù)請求能夠一次性處理完成,，并得到客戶的滿意的稱為一次解決。

本指標(biāo)若達到 70％以上（包括 70％）,，則得到滿分 10 分,；達到 60％而未滿 70％的得 8 分；達到 50％而未滿 60％的得 6 分,；達到 40％而未滿 50％的得 4 分,；達到 30％而未滿 40％的得 3 分；達到 20％而未滿30％的得 2 分,；達到 10％而未滿 20％的得 1 分,；10％以下則不得分。

ｂ）及時處理率（20 分）：要求每個崗位（環(huán)節(jié)）對相應(yīng)級別的故障能在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成,。在規(guī)定時間內(nèi)處理完成稱為及時處理,。

若每一環(huán)節(jié)的及時處理率到達 90％以上（包括 90％），則對應(yīng)的崗位分別得到滿分 20 分,；達到 80％而未滿 90％的得 15 分,；達到 70％而未滿 80％的得 10 分；達到 60％而未滿 70％的得 5 分,；60％以下則不得分,。

ｃ）掛單率（－3 分）：規(guī)定在某崗位掛單的比例若超過總體處理的工單數(shù)的10％，則相應(yīng)崗位的總評分將扣 3 分,；若達到 5％而未滿 10％,，則扣 2 分；5％以下則不扣分,。

ｄ）客戶投訴率（－3 分）：若 it 服務(wù)臺人員服務(wù)態(tài)度惡劣,，客戶可撥打投訴電話向 it 運營經(jīng)理投訴，it 運營經(jīng)理在查明情況屬實后應(yīng)當(dāng)對其進行考核,。

若本指標(biāo)達到 10％以上,，則該崗位的總評分扣 3 分,；若達到 5％而未滿 10％，則扣 2分,；若達到 1％而未滿 5％,，則扣 1 分；1％以下則不扣分,。

ｅ）越級投訴率（－5 分）：在故障處理過程中,，若因本系統(tǒng)服務(wù)人員的粗心大意或?qū)I(yè)知識的不充分，造成一個故障經(jīng)過多次返單仍不能處理完畢,，或者服務(wù)態(tài)度及其惡劣,，從而直接影響客戶的感知，客戶有權(quán)利結(jié)合實際情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此進行越級的投訴,。

若本指標(biāo)超過 10％,，則相關(guān)崗位的總評分扣 5 分,；若達到5％而未滿 10％,，則扣 3 分；若達到 1％而未滿 5％,，則扣 1 分,；1％以下則不扣分。

it 運營服務(wù)管理對 c 電信公司是一個全新的概念,，在具體實施過程可能會遇到許多問題和風(fēng)險,。下面主要分析存在的問題及其相應(yīng)的解決措施。

１）工單支撐過程中,，需要向供應(yīng)商提供遠程接入權(quán)限時,，應(yīng)事先經(jīng)系統(tǒng)部主管領(lǐng)導(dǎo)書面確認（緊急狀態(tài)下應(yīng)實現(xiàn)口頭申請、事后補文字確認說明）方可開啟適當(dāng)權(quán)限的臨時賬號,，事后及時關(guān)閉賬號,、修改臨時密碼并登記。

２）對于重要的數(shù)據(jù)增,、刪,、改操作，可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的賬戶,。

３）加強計算機病毒防治工作,，采用最新版本的殺毒軟件，定期對病毒進行檢查,，發(fā)現(xiàn)病毒立即殺除,，并分析病毒來源，提高防范能力,。

４）每周定期審核安全日志,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，保障計算機功能的正常發(fā)揮，維護系統(tǒng)的安全運行,。

５）對知識庫,、配置數(shù)據(jù)庫做到配置備份設(shè)備，定義備份策略,、應(yīng)急恢復(fù),、容災(zāi)等方案，并至少每月定期異地備份,。

ａ考核管理辦法

it 運營服務(wù)管理考核工作由企業(yè)信息化部牽頭組織,，會同電信多個部門具體實施；

1）考核對象為 it 運營服務(wù)管理系統(tǒng)的崗位,，包括：it 服務(wù)臺,、綜合響應(yīng)組、各業(yè)務(wù)處理組小組,、各系統(tǒng)廠商維護小組,。

2）每月進行一次月終考核，每年進行一次年終考核,；

3）本考核評分辦法針對服務(wù)臺,、綜合響應(yīng)組、業(yè)務(wù)處理組,、系統(tǒng)廠商維護小組,。各崗位選取相應(yīng)的考核指標(biāo)進行累加得分。

4）考核指標(biāo)及公式：

a）及時響應(yīng)率（5 分）：對客戶的服務(wù)請求的響應(yīng)時長不得超過 5 秒,， 5 秒內(nèi)響應(yīng)的則視為及時響應(yīng),。本指標(biāo)若達到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5分,；達到 80％而未滿 90％的得 4 分,；達到 70％而未滿 80％的得 3 分；達到 60％而未滿 70％的得 2 分,；60％以下則不得分,。

b）及時回復(fù)率（5 分）：當(dāng)故障已經(jīng)在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成，服務(wù)臺應(yīng)及時向客戶回復(fù),，否則會導(dǎo)致故障工單的總體處理時長超過規(guī)定的時間,，因此規(guī)定在工單處理完成后（及時處理）的 10 分鐘內(nèi)進行回復(fù)的視作及時回復(fù)。本指標(biāo)若達到 90％以上（包括 90％）,，則得到滿分 5 分,；達到 80％而未滿 90％的得 4 分；達到 70％而未滿 80％的得 3 分,；達到 60％而未滿 70％的得 2 分,；60％以下則不得分,。

系統(tǒng)開發(fā)廠商或設(shè)備提供商是 it 運營服務(wù)管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責(zé)任不明,，甚至是其它原因,，導(dǎo)致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響 it運營服務(wù)管理的推行,。

與廠商保持充分溝通,，明確廠商在運營服務(wù)管理中的位置，并適當(dāng)增加在 it維護上的投入 結(jié)論與展望

本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點：

（1）查閱國內(nèi)外大量參考文獻,，認真分析了國內(nèi)外 it 服務(wù)提供商的研究模型及方法論,，結(jié)合中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略，建立了基于 itil 的電信企業(yè) it 運營服務(wù)管理概念及模型,。此模型為 it 運營服務(wù)管理現(xiàn)狀分析和 it 運營服務(wù)管理實施方案編寫提供了理論框架,。同時，調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應(yīng)用對國內(nèi)it 服務(wù)提供商進行用戶調(diào)研時具有一定的指導(dǎo)意義,。

（2）it 運營服務(wù)管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設(shè)方案對軟件開發(fā)公司開發(fā)支撐平臺起到了指導(dǎo)作用,。

（3）由于中國電信集團下屬各級省公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)則制度大同小異，而本文針對 c 電信公司的 it 運營服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)方案,、管理制度建設(shè)方案都對中國電信其他省公司在實施 it 運營服務(wù)管理時提供了寶貴的經(jīng)驗,。

（4）本文針對實施 it 運營服務(wù)管理時存在的風(fēng)險進行了較詳細的闡述,，這些問題大多都是國內(nèi)外其他行業(yè)中實施 it 服務(wù)管理經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保 it 運營服務(wù)管理的成功實施,。

本文先是通過文獻研究提出 it 運營服務(wù)管理模型,，然后將該模型在 c 電信公司進行了應(yīng)用。應(yīng)用時首先通過訪談法對 c 電信公司進行了詳細的調(diào)查,，然后根據(jù)模型提出了具體的實施方案,。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性,。

（1）本文直接將電信行業(yè)特有的運行管理流程加入到標(biāo)準(zhǔn)的 itil 十一大流程中,，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經(jīng)過更嚴謹?shù)目茖W(xué)驗證,，在模型更廣泛的推廣應(yīng)用中缺乏較強的說服力,。

（2）本文用到的訪談?wù){(diào)查表中《服務(wù)流程調(diào)查子表》的十一個流程關(guān)鍵指標(biāo)，都是從各個域 it 系統(tǒng)中硬件平臺,、數(shù)據(jù)庫,、中間件和應(yīng)用四個維度來調(diào)查的。而少數(shù)流程本身在這四個維度中就不能體現(xiàn),，或只能通過其中的一兩個維度來體現(xiàn),。

（3）由于本文來源于實際中的項目,，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究,。

針對以上的幾點不足,，我們可以通過從方法論和研究領(lǐng)域方面做進一步的擴展：

（1）針對 it 運營服務(wù)管理流程，在電信行業(yè)中開展更廣泛的調(diào)查,，然后對調(diào)查結(jié)果進行科學(xué)統(tǒng)計分析,，應(yīng)用合適的研究方法論（如結(jié)構(gòu)方程模型）來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關(guān)系。

（2）在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有 it 運營服務(wù)管理流程時,，根據(jù)流程自身的特點,，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業(yè)現(xiàn)有流程與 itil 核心流程的匹配關(guān)系,。

（3）繼續(xù)跟蹤項目進展,，在項目完成第一階段的實施后，構(gòu)建較合理的評價指標(biāo),，對實施的結(jié)果進行評價,。一方面為模型合理性提供更科學(xué)的現(xiàn)實依據(jù)，另一方面通過評價結(jié)果可以進一步調(diào)整和完善具體的實施方案,。

最新公司運營管理方案篇四

在目前市場經(jīng)濟競爭十分激烈的環(huán)境下,，一個新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤,，少走彎路,，企業(yè)在開辦初期就應(yīng)有正確的定位，制定好相關(guān)策略,，落實好措施,。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰,。為了使企業(yè)能夠長期生存,，穩(wěn)定發(fā)展，立于不敗之地,，企業(yè)制定長遠的發(fā)展思路是十分必要的,。

一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟實力，定位在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，總經(jīng)理負責(zé)制,。以商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營并舉,；自我累積,，滾動發(fā)展；自我約束，規(guī)避風(fēng)險,；立足本地,，面向全國與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神；具有制約與激勵機制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè),。

二：商貿(mào)為主,，多元化經(jīng)營策略

企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟實力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營一些有把握的，沒有風(fēng)險的短,、平,、快有經(jīng)濟效益的貿(mào)易活動，對企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ),，掛靠國有控股企業(yè),，規(guī)避風(fēng)險，建立使企業(yè)長期有效益的商貿(mào)基地,，細水長流,，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅強的經(jīng)濟后盾和源動力。例如：與石化企業(yè),，有色冶煉企業(yè),，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等。

三：企業(yè)的發(fā)展思路

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,，初步設(shè)想分為三步走：

a,、用1~2年時間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式，使企業(yè)初具規(guī)模,。經(jīng)營規(guī)模有較大發(fā)展,，爭創(chuàng)利潤在100~200萬元左右，辦公條件,、人員素質(zhì),、機構(gòu)設(shè)置、制度化管理初具現(xiàn)代化,。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約，員工的福利待遇與經(jīng)濟效益相掛鉤的分配激勵機制,。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé),、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約,，企業(yè)風(fēng)險終身的規(guī)范化管理,。

b、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上,，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域,，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神,，是有計劃,、有程序,、有市場，不是盲目的創(chuàng)新開拓,，是經(jīng)過充分市場調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范,、有風(fēng)險防范意識的開拓創(chuàng)新精神。

c,、在一,、二步站略的基礎(chǔ)上，企業(yè)有了長足的發(fā)展,，有一定的經(jīng)濟實力,，創(chuàng)辦一些高科技含量的實體，使企業(yè)具有科,、工,、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè),。

成功的企業(yè)=市場+人才+管理,。因此，一個清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認識到,，企業(yè)管理對一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素,。要管理好一個企業(yè)，也是對一個企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗,。在競爭激烈的市場形勢下,，為使新生企業(yè)的員工都有危機感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式,，能有效地防范風(fēng)險與失誤的產(chǎn)生,。

企業(yè)經(jīng)營什么？怎么經(jīng)營,？是商貿(mào)企業(yè)開始運轉(zhuǎn)時的關(guān)健,，因此，企業(yè)對市場的分析,，市場的開拓,，經(jīng)驗與政策的運用等捕捉好切入點。股份制企業(yè)是在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制,，并與責(zé),、權(quán)、利，企業(yè)的風(fēng)險與個人效益相結(jié)合的管理模式,。在經(jīng)營方面做到制度與措施相結(jié)合,，每一項業(yè)務(wù)的開展，做好詳細調(diào)研報告,，內(nèi)容：市場分析——項目開發(fā)——市場開拓——風(fēng)險的防范——經(jīng)驗政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理,。

市場分析 資金額度 資金周轉(zhuǎn)時間 風(fēng)險防范措施 責(zé)任人 資金回籠情況 審核人

財務(wù)管理：

市場的競爭實質(zhì)是管理的競爭。俗話說：“管理出效益,?！币粋€企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)的財務(wù)管理是企業(yè)成熟的必然趨勢,。因此企業(yè)管理要強化財會的意識,，提高企業(yè)管理層財務(wù)知識，學(xué)好財務(wù)知識是做好財務(wù)管理的前提,。其次公司就不斷完善財務(wù)管理制度,，制度不完善，公司的經(jīng)營無從談起,。財務(wù)管理制度化有助于企業(yè)提高市場的競爭力,；有助于及時解決企業(yè)經(jīng)營過程中存在的諸多問題。財務(wù)管理重點的關(guān)健是將制度措施運行起來,，而重中之重是執(zhí)行,、控制、反饋,。

制度包括：經(jīng)營計劃與資金管理制度

財務(wù)負責(zé)人工作責(zé)任制度

財務(wù)控制制度

投資籌資管理制度

會計管理制度

相應(yīng)處罰規(guī)定

以上這些制度,，企業(yè)在今后的運行中逐步制定及規(guī)范化，由財務(wù)部門具體落實實施,。

企業(yè)要保持長久穩(wěn)定的發(fā)展,，除了開展稷極有效地經(jīng)營業(yè)務(wù)處，制定好一個費用開支標(biāo)準(zhǔn),，是費用管理的良好開端,，企業(yè)應(yīng)該在控制費用上多動腦筋，盡可能的削減日常開支,，少花一塊錢,，多增一元錢的利潤。在做到支出控制下,，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤的戰(zhàn)略。

本省內(nèi)出差補助40元,，本市內(nèi)出租四一律不報銷,，其它情況根據(jù)實際條件制定措施。

企業(yè)在今后的長期業(yè)務(wù)開展中為了使責(zé)、權(quán),、利,，既結(jié)合又制約，規(guī)避風(fēng)險,，企業(yè)制定一個審批權(quán)限制度勢在必行,。

資 產(chǎn) 權(quán) 限 審 批 表

工作事項 資金額度 審核 核準(zhǔn) 審批

貸款支付 50萬元以上 財務(wù)部 董事長 董事長

5萬元以上 財務(wù)部 總經(jīng)理 董事長

5萬元以下 財務(wù)部 付總經(jīng)理 總經(jīng)理

業(yè)務(wù)接待費用 500元以上 財務(wù)部 總經(jīng)理 董事長

500元以下 財務(wù)部 付總經(jīng)理 總經(jīng)理

利潤的分配：

創(chuàng)辦企業(yè)的艱辛是眾所周之的，企業(yè)內(nèi)部既有公平的競爭機制相應(yīng)分配也是至關(guān)重要的,。制定效益分配激勵企業(yè)所有人員,，提高增創(chuàng)效益的熱情。

分配方案：

根據(jù)企業(yè)實際情況制定,，董事會確定進行實施,。

風(fēng)險的防范及措施：

由于目前激勵的市場競爭中，人為因素的增多,，造成市場不規(guī)范現(xiàn)象,，企業(yè)為了防患未然，避免失誤給企業(yè)造成的風(fēng)險,，企業(yè)對風(fēng)險影響要有一套制度及措施,。

在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中，資金的投向除前面提到的審批權(quán)限規(guī)定外,，凡動用到資金,，一律與個人利益相掛鉤。50萬元以下造成風(fēng)險的個人跟蹤負責(zé),，方法為：（根據(jù)公司自身制定）,。

綜上所示，制度措施及要求,，這是企業(yè)管理的一種手段,，并非企業(yè)的目的，為使企業(yè)增創(chuàng)效益,，保持健康穩(wěn)定,，規(guī)范化管理，使企業(yè)發(fā)展,、壯大才是我們真的最終目標(biāo),。

最新公司運營管理方案篇五

消費者在淘紅網(wǎng)上免費實名注冊即可成為淘紅網(wǎng)會員。

注冊即獎人民幣10元,；推廣者所薦會員產(chǎn)生第一筆消費時獎10元,。

會員通過淘紅網(wǎng)平臺進行的各類消費均可獲得商盟企業(yè)的返利（1%-50%）。

當(dāng)所得返利累計滿100元時,，您可以選擇“提現(xiàn)”,。

當(dāng)所得返利累計滿100元時,，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費”,，下同）,，返利投資繼續(xù)累計達到300元時可再獲分紅300元,，返利投資繼續(xù)累計達到500元時可再獲分紅500元（共計投資500元,，收益100+300+500=900元，回報1.8倍）,。此后,，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。

【若結(jié)算前不做選擇,，系統(tǒng)默認轉(zhuǎn)為投資,，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】

1、推廣員：會員交納1000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣員,；

2,、推廣站：會員交納3000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣站；

3,、推廣中心：會員交納5000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣中心,。

1、推薦各級推廣者時,，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的6%（推廣員）,、8%（推廣站）、10%（推廣中心）,；

2,、推薦區(qū)域代理時，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的60%（縣）,、80%（市）,、100%（省）,；

3,、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務(wù)保證金10%,。

4,、注冊滿3個結(jié)算月后，可申請退出推廣,，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費,。

1、注冊時分別贈送1股,、3股,、5股,；業(yè)務(wù)保證金全部收回時分別再贈1股,、3股,、5股，此后推薦推廣者和區(qū)域代理均按實際交納保證金的20%獎勵,；

2,、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會員獲得返利總額的1%；

3,、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%,、8%、10%,；

4,、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的的5%。

1,、有一定知名度認可淘紅網(wǎng)運營模式的網(wǎng)上商城,，可簽約成為淘紅網(wǎng)商盟企業(yè)；

2,、有門店營業(yè)場所,，營業(yè)證照齊全，認可淘紅網(wǎng)運營模式的各類商業(yè)企業(yè)可簽約成為淘紅網(wǎng)地面商盟企業(yè),；

3,、無門店營業(yè)場所，證照手續(xù)齊全,，認可淘紅網(wǎng)運營模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè),，可簽約成為淘紅網(wǎng)網(wǎng)上商盟企業(yè)。

1,、注冊成為淘紅網(wǎng)“商盟企業(yè)”,，即可獲得網(wǎng)上商鋪和操作平臺，可自主上傳商品和服務(wù)信息,；

2,、注冊成功并正常運營后，即可獲贈推廣員身份,，享有平臺推廣員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù),。

1、進入正常營業(yè)時獲贈1股,，合作經(jīng)營每滿一年獲贈1股,，舉薦推廣者和區(qū)域代理按實際交納保證金的6%獎勵；

2,、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%獎勵,；

3,、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的5%獎勵。

1,、縣級城市代理（2862個）：代理保證金20000元（前30名10000元）,；

2、市級城市代理（333個）：代理保證金60000元（前10名30000元）,；

3,、省會城市代理（34個）：代理保證金100000元（前5名50000元）。

1,、推薦區(qū)域代理時,，分別可以返還本人代理保證金的10%（縣）、30%（市）,、50%（?。?/p>

2,、推薦推廣者時,，分別可以返還本人代理保證金的1%（推廣員）、3%（推廣站）,、5%（推廣中心）,；

3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名,，可以返還本人代理保證金1%,；

4、注冊滿6個結(jié)算月后,，可申請退出代理,，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。

1,、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的8%,；

2、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的2%,；

3,、注冊時分別贈送2股、6股,、10股,；代理保證金全部收回時分別再贈送2股、6股,、10股,，此后所推薦的推廣者和區(qū)域代理統(tǒng)一按實際交納保證金的20%獎勵；

4,、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的10%,；

5,、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費返利額的5%。

1,、消費者：返利投資滿500元的前2010名會員每人贈1股,，2010年12月31日前每月返利投資總額前10名的每人贈1股，2010年12月31日止返利投資總額前100名的每人贈1股,。2011年1月始根據(jù)上月返利總額上升比例同步擴贈,，月初公布；

2,、經(jīng)營者：商家注冊成為商盟企業(yè)并正常營業(yè)時贈1股，以后正常營業(yè)每滿1年贈1股,；

3,、推廣者：推廣員注冊即贈1股全額收回保證金時再贈1股，推廣站注冊即贈3股收回全部保證金時再贈3股,、推廣中心注冊即贈5股收回全部保證金時再贈5股,；

4、代理者：縣級城市注冊即贈2股收回全部保證金時再贈2股,、市級城市注冊即贈6股收回全部保證金時再贈6股,、省會城市注冊即贈10股收回全部保證金時再贈10股；

5,、服務(wù)者（在崗）：員工贈1至3股,、經(jīng)理贈3至5股、總監(jiān)：贈5至10股,、總裁贈10至20股,。

獲得贈股者，可按持股數(shù)量認購淘紅網(wǎng)內(nèi)部原始股,，每1贈股可以自愿認購100-500股原始股,。

股權(quán)性質(zhì)內(nèi)部股權(quán)，每股2.0元

投資期限封閉式3年

繳費方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳

投資收益分紅：參與公司年度稅后利潤20%的分紅,；回購：封閉期滿,，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價格回購,，以每股2.6元的價格內(nèi)部轉(zhuǎn)售,；上市：三年后運作上市。

1,、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈股總數(shù)加權(quán)分紅,。

2、年度分紅：每年1月26日（24：00之前）將上年度稅后利潤的20%按股權(quán)總數(shù)加權(quán)分紅,。

最新公司運營管理方案篇六

對建筑企業(yè)而言,，經(jīng)營管理是企業(yè)增效益,、上水平的關(guān)鍵，建筑公司運營方案,。加強建筑經(jīng)營管理,，說到底，就是加強項目成本的管理和控制則是企業(yè)經(jīng)營的著眼點;其落腳點就是研究如何更大的增加企業(yè)效益,，為企業(yè)賺錢,，并以此為基礎(chǔ)，推動企業(yè)具有更大的競爭能力,。 建筑經(jīng)營的主要內(nèi)容包括：

一是人工費的控制,。在各種生產(chǎn)要素中，人是最活躍的因素,。工程的質(zhì)量,，工期、成本,，安全等管理目標(biāo)都是靠人的勞動去實現(xiàn)的,。所以，人是生產(chǎn)要素中進行動態(tài)管理和優(yōu)化配置的重點,。在項目施工管理中,，項目經(jīng)理按施工計劃組織均衡的施工，減少趕工或窩工浪費,，并不斷進行勞動力平衡,、調(diào)整。解決施工中工人數(shù)量,、工種,、技術(shù)相互配合等問題，充分調(diào)動工人積極性,。同時加強技術(shù)教育和培訓(xùn),，提高人的質(zhì)量意識工作技能及勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)工程一次成功,，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生,。避免因返工造成人工、材料浪費,，機械臺班及工期延長等計劃外支出而加大現(xiàn)場施工的成本,。此外，還可采取控制非生產(chǎn)人員比例,，對分項,、分部、單位工程實行人工費包干等措施控制人工費。

二是材料費的控制,。工程材料的費用通常占工程造價的三分之二,。主要通過量、價兩方面控制： 對材料用量的控制,。項目經(jīng)理可以以施工預(yù)算為依據(jù),，正確核算材料消耗，實行限額領(lǐng)料制度,，余料回收;推廣采用降低材料消耗的各種新技術(shù),、新工藝、新材料;對零星材料實行包干控制,，超用自負,，節(jié)約歸己;加強現(xiàn)場管理，合理堆放,，減少二次搬運造成的損耗等,。 對材料價格的控制。材料采購要在目前建筑工程材料品種規(guī)格繁多,、優(yōu)劣混雜、價格相差懸殊的情況下,，做到及時,，準(zhǔn)確大量地掌握材料市場信息，在保質(zhì)保量的前提下,，貨比三家,，爭取最低買價。對于造價大的分項工程,，可以采取招標(biāo)的方式,，往往能獲得質(zhì)量好和價格合理的材料。合理組織運輸方式,，以降低運輸成本;考慮資金的時間價值,，根據(jù)工程進度及需要，由技術(shù)人員編制材料使用計劃按需購進,，減少資金占用,。

三是機械費的控制。在施工過程中,，應(yīng)合理安排施工生產(chǎn),，加強機械租用計劃管理，杜絕因安排不當(dāng)引起的設(shè)備閑置,，提高現(xiàn)場設(shè)備利用率,。此外，要定期對現(xiàn)場機械設(shè)備進行維護、保養(yǎng),，提高設(shè)備的完好率,，避免因使用不當(dāng)造成機械設(shè)備的停置。 四是附件加工和分包工程費的控制,。在市場經(jīng)濟體制下,，鋼門窗、木制成品.砼件,、金屬構(gòu)件和成型鋼筋的加工,，以及打樁、土方,，吊裝,、安裝、裝飾和其他專項工程的分包,，都要通過經(jīng)濟合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。在簽訂這些經(jīng)濟合同的時候，特別要堅持“以施工圖預(yù)算控制合同金額”的原則.絕不允許合同金額超過施工圖預(yù)算,。根據(jù)部分工程的歷史資料綜合測算,，上述各種合同金額的總和約占全部工程造價的三分之二左右。由此可見,，將附件加工和分包工程的合同金額控制在施工圖預(yù)算以內(nèi),，是實現(xiàn)預(yù)期的成本目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。 五是強化工程質(zhì)量,、工期,、安全成本控制。施工企業(yè)要正確認識工程質(zhì)量,、工期,、安全與成本之間的對立與統(tǒng)一關(guān)系，同時在施工過程中要始終貫徹項目的質(zhì)量成本,、工期成本及安全成本的管理思想,，力爭做到實現(xiàn)價值最大化。

工程質(zhì)量成本控制,。工程質(zhì)量是施工企業(yè)的信譽保障,，是贏得市場的關(guān)鍵，且是終身負責(zé)制,。質(zhì)量成本是指為保證和提高工程質(zhì)量而支出的一切費用,。因此，施工企業(yè)要加強工程項目的技術(shù)質(zhì)量檢驗及人員的技術(shù),，提高操作人員的技術(shù)素質(zhì),，樹立每個人都對工程質(zhì)量終身負責(zé)的理念，嚴把各道工序質(zhì)量關(guān)，提高工程質(zhì)量一次合格率,，避免返工及質(zhì)量事故的發(fā)生,，降低質(zhì)量成本。

工期成本控制,。工期成本是為了實現(xiàn)工期目標(biāo)或完成合同工期而采取措施的費用,、以及因工期延誤而導(dǎo)致的業(yè)主索賠費用。工期并不是越短越好,，縮短工期雖會減少設(shè)備等費用支出,，但同時因趕工會造成人力、物力投入量的增加,，有可能造成窩工,，引起成本費的上升，工期縮短到一定程度后,，成本費會急劇增加,，此時如果得不到業(yè)主的合理補償就會造成施工成本的額外增加;相反，如果工期延長,，不需要花費趕工措施費用,，但人工費、臨時設(shè)施費和機械設(shè)備的租賃費都有可能增加,，如不能滿足合同工期要求,，還可能造成業(yè)主索賠。所以,，在前期安排施工組織設(shè)計時，一定要結(jié)合工程的特點和合同條件,，綜合工期與成本的各種因素,，對工期做合理計算，進行周密部署和安排,，找到工期成本最低的理想點,，以降低工期成本。

安全成本的優(yōu)化和控制,。在當(dāng)前的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和科技進步水平條件下,，根據(jù)建筑施工企業(yè)自身的管理水平和目前的經(jīng)濟技術(shù)水平，可以區(qū)別性地確定企業(yè)當(dāng)前的期望安全保證程度下的安全成本總量,。為了簡化系統(tǒng)考查的重點,，屏蔽諸多變化因素對考查目標(biāo)的影響，假定外部條件相對固定,，并以此來確定該條件下企業(yè)最佳安全成本投入量,，從理論上尋求達到安全總成本最經(jīng)濟的目標(biāo)。 建筑經(jīng)營的范圍是多方面的，本本文僅闡述成本管理一個方面一斑窺豹,。在激烈的市場競爭中不斷地自我完善,，增強企業(yè)的生命力，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中可持續(xù)發(fā)展,。施工項目的成功管理不僅對項目,、對企業(yè)有良好經(jīng)濟效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益,。

重要的是加強對人的管理,。加強思想教育，增強職工熱愛企業(yè)的榮譽感,，在此基礎(chǔ)上加強對職工約束,，按照企業(yè)大局的要求實施自身的行為，使干部職工成為企業(yè)思想的實踐者,、宣傳者,、推領(lǐng)者、落實者,。同時,，加強制度的管理，企業(yè)為實現(xiàn)自身的愿望,，確定發(fā)展的遠大方向和近期目標(biāo),，需要對內(nèi)外的企業(yè)行為的影響因素加以規(guī)范，嚴格一致,，束上律下,，一視同仁，對部門,、對人員,、對領(lǐng)導(dǎo)、對員工,，分別不同崗位,、不同職級各崗位各人員作出一定的約束。落實最重要,，同樣需要加強落實的管理制度,。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身工作和整體發(fā)展的需要,，確定不同的管理部門和人員,，對于 機構(gòu)的管理，應(yīng)明確職責(zé),，落實崗位,，必要的話還要與各崗位人員的個人收入掛鉤,。

關(guān)于資金的管理，以嚴格控制為主導(dǎo),。但因事而異,。我們提倡開源節(jié)流，資金用在刀刃上,，起到應(yīng)有的作用,。以此推動機構(gòu)的有效運轉(zhuǎn)，企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營,。

樹立起全員經(jīng)營的觀念企業(yè)中,，全員提供經(jīng)營信息非常重要，全員關(guān)心市場,，全員關(guān)心經(jīng)營,，有價值的信息就可能出現(xiàn)。這方面我們可以借鑒很多的成功經(jīng)驗,。這也是市場營銷的群眾路線,。我們企業(yè)的每一項管理，其實都是經(jīng)營活動,。干的好了是推動經(jīng)營工作,，干的不好或不注意經(jīng)營，就阻礙了市場的發(fā)展,，全員經(jīng)營的理念要深入人心,。 以企業(yè)實例告訴我們：干好現(xiàn)有項目承接一個項目的過程，其實就是展示了企業(yè)形象和實力的過程,，是取得業(yè)主信任,，變成業(yè)主寄于很高期待的過程。如果我們項目干得好,，這種期待得到了驗證,，我們企業(yè)的形象和聲譽就得到了加強，反之就產(chǎn)生了不良影響,，這種負面影響傳播很快、很廣,，很長時間難以消除,，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”,，干好現(xiàn)有項目的意義是非常重要的,。干好現(xiàn)有工程，通過現(xiàn)場托市場,，現(xiàn)場硬管理,，交好一方朋友,，是開拓一個市場，一個行業(yè)的根本出路,，也是最經(jīng)濟,、最見成效的經(jīng)營方法。

經(jīng)營的成果,，是企業(yè)多部門精誠合作,、傾力打造的完美作品，是一個系統(tǒng)工程,，參與經(jīng)營的部門都很重要,，缺一不可。經(jīng)營人員獲取可靠信息,，還得通過商務(wù)部門報價,，技術(shù)部門作科學(xué)可行的方案等，經(jīng)營內(nèi)業(yè)人員作資信標(biāo),，財務(wù)人員提供商業(yè)擔(dān)保,，項目管理和人力資源部門提供組織機構(gòu)等，多部門進行合作,。有的關(guān)鍵部門需要在短時間,，了解大量的圖紙，作出合理的報價,，優(yōu)秀的方案,，這都是硬功夫，來不得半點馬虎,，這個環(huán)節(jié)出了問題,，也會使經(jīng)營工作前功盡棄，而這種過硬的功夫,，是靠勤勞加智慧在實戰(zhàn)中一次次磨練出來的,，需要他們付出艱辛的勞動，不知疲憊的加班加點,。需要他們不斷的熟悉各地區(qū)定額,，市場行情,，施工工藝，新技術(shù)，新材料以及不斷創(chuàng)新,、更新的報價知識,、技巧和新方法,。就連標(biāo)書裝訂都要下功夫,，不斷創(chuàng)新。這些都是經(jīng)營成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，這種綜合實力是經(jīng)營實力的反映,。

激勵機制要跟上企業(yè)要完善勞動,、人事和薪酬體系，使經(jīng)營系統(tǒng)的關(guān)鍵性,、龍頭性,，在待遇中體現(xiàn)出來，同他們付出的辛勞對等起來,，我們才有可能打造出一支優(yōu)秀的經(jīng)營隊伍,。

一是對市場經(jīng)營隊伍素質(zhì)的要求需要熱愛這個行業(yè)，立志干出成果的人組成,。同時要求這些人綜合素質(zhì)要高,，既要有豐富的管理知識，技術(shù)能力,，商務(wù)經(jīng)驗,，又要具有談判能力，表達能力,，能夠推銷企業(yè),，推銷自己，推銷產(chǎn)品的能力,。這些人可以是自有職工,，也可以是外聘人員。企業(yè)自己培養(yǎng)核心經(jīng)營人員非常重要,，而且必不可少,，培養(yǎng)經(jīng)營人員，傳幫帶的方法很有效,，但是系統(tǒng)的培訓(xùn)工作也要跟上,。如果僅靠自己培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員，不能滿足經(jīng)營工作發(fā)展的需要,，所以經(jīng)營隊伍的建設(shè)必須走市場化和精英化的道路,。

二是對企業(yè)經(jīng)營隊伍數(shù)量的要求，一定要有足夠量的市場經(jīng)營人員,，建筑市場營銷和其它產(chǎn)品推銷一樣,，要用足夠的人力和時間對接業(yè)主、項目和市常一個工程項目承接到手,，從獲取信息,、開始接觸，到跟蹤業(yè)主,，直至取得他們的信任，招投標(biāo)的策劃和落實,，以及后期關(guān)系的維護,，環(huán)節(jié)多,，周期長，需要的資源也多,，牽扯經(jīng)營人很大的精力,。一個人一年內(nèi)如果能夠成功攬到一兩個有規(guī)模的項目，已經(jīng)很不容易,。所以不能指望有限的幾個經(jīng)營人員能承接到大量的項目,。根據(jù)我們的經(jīng)驗，一個人一年也就能夠搞到1個億左右的項目,，多了很難突破,，希望走經(jīng)營精英之路是不現(xiàn)實的，但經(jīng)營精英的帶動作用不可估量,。要突出經(jīng)營工作的龍頭地位,，實現(xiàn)通過擴大市場份額來加快企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，不僅在經(jīng)營人員的數(shù)量上要滿足,，而且營銷人員的選擇也不容忽視,，各層次的、各區(qū)域的,、各種類型的要進行合理而有效的搭配,。

三是對市場細分和經(jīng)營結(jié)構(gòu)的要求市場細分，要從內(nèi),、外兩方面切入,。緊盯大市嘗大業(yè)主、大項目的經(jīng)營方針不動搖,，“三大市潮的輻射帶動作用非常明顯,，只有“三大市潮在企業(yè)中的支撐作用得到重視，才能緩解資源緊張的壓力,，同時在企業(yè)內(nèi)部,，經(jīng)營結(jié)構(gòu)布局要合理、系統(tǒng),、科學(xué),。要對經(jīng)營區(qū)域進行劃分，設(shè)專人專區(qū)負責(zé),，作精作透這些區(qū)域,、這個行業(yè)。實現(xiàn)信息和關(guān)系資源共享,。保持經(jīng)營人員的相對穩(wěn)定性和適應(yīng)經(jīng)營工作的可動性,。經(jīng)營人員還要掌握聯(lián)營分包，勞動力市場資源以及一些其它社會資源,，使有些項目能夠順利實施或轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險,。

對外要發(fā)展一些社會資源提供可靠市場信息;要有專人從政府計劃部門,，規(guī)劃部門，設(shè)計院等獲取源頭信息;要熟悉建委,，招投標(biāo),，招標(biāo)代理等招標(biāo)管理部門。要對在施有影響的項目進行跟蹤回訪,，建立良好的合作關(guān)系,。 四是經(jīng)營指標(biāo)明確，落實人頭,，激勵機制要完善經(jīng)營工作取得成效是一個綜合的,、系統(tǒng)的、漫長的功夫,，不可能一朝一夕就能出成果,，但經(jīng)營成果是衡量經(jīng)營業(yè)績的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有扛起指標(biāo),，才能慢慢地走進經(jīng)營系統(tǒng)這一個圈,，用自己的智慧，勤勞和誠信來取得成果,。所以我們只能把扛了指標(biāo)的經(jīng)營人員才能叫作市場營銷人員,，沒扛指標(biāo)的人，不能叫作市場營銷人員,。責(zé)任明確了,，扛了指標(biāo)了，我們才會有壓力,，才會變成動力,，才會堅定不移地去實現(xiàn)目標(biāo)。

另外經(jīng)營工作是一個開拓性的工作,，激勵機制要完善,，要跟上，才能使經(jīng)營工作始終充滿活力,，勇于去挑戰(zhàn),。

這和一般的產(chǎn)品推銷一樣，要不怕失敗,，堅持不懈,，持久以恒的敲開業(yè)主的大門，勇敢的去推銷自己,，推銷企業(yè),，不氣餒，才會成功。我們不可能對所有的經(jīng)營人員配車,，配待遇,，所以要用吃苦精神，流汗精神,，節(jié)儉經(jīng)營的精神去開拓市常 六是經(jīng)營人員要具備非常敏銳的職業(yè)和市場感知力，主動的發(fā)現(xiàn),、尋找,、把握商機處處留心皆商機，也許媒體的一個報導(dǎo),，朋友的一個閑聊,，一個統(tǒng)計資料，一個廣告,，政府的一個公告,，一片空地，一個規(guī)劃可能都蘊藏著商機,，只不過在于我們用沒用心去發(fā)現(xiàn),、去分析、去整理,。只要我們投身到這個工作中,，并用心去做，我們就會捕捉到豐富的市場信息,，通過我們的篩選,，跟蹤，就有可能會承接到一個個項目,。

最新公司運營管理方案篇七

隨著現(xiàn)在社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，證券市場已經(jīng)是我國市場經(jīng)濟體系的重要組成部分。對于我國證券市場目前所處的階段,，證券市場面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),。證券行業(yè)特點是對于信息技術(shù)的高度依賴，因此,，作為證券市場支撐的證券行業(yè)信息系統(tǒng)也面臨著更高的要求,，才能更好地支撐目前證券市場的發(fā)展。

2.1 運營工作量大

由于我國證券行業(yè)交易量大,，行業(yè)相應(yīng)的運行系統(tǒng)每日的運行工作量較大,，而證券行業(yè)特點是對于信息技木高度依賴，過大的工作量一旦導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障中斷,，影響交易的正常進行,，帶來的損失和影響是難以承受的。

從信息系統(tǒng)的角度來看，分散式多交易節(jié)點系統(tǒng)的日常維護工作,，工作量要比單節(jié)點的集中交易系統(tǒng)的運營維護壓力增加幾倍,。同時從信息學(xué)的角度來看，當(dāng)數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)上升時,，其故障點以及發(fā)生故障的可能也隨之上升,，降低大事故的好處將會帶來小事故數(shù)量的增加。

2.2 運營準(zhǔn)確度要求高

現(xiàn)代交易系統(tǒng)的一大要求是故障容忍度較低區(qū)別于我國曾經(jīng)使用過的書面交易系統(tǒng),，電子化交易本身就對管理運營維護進度要求較高,。由于證券行業(yè)的交易性質(zhì)影響，每日承擔(dān)著以數(shù)字為主同時數(shù)額較大的成交量,，對于信息系統(tǒng)運營準(zhǔn)確度要求自然較高,。同時，我國證券相應(yīng)監(jiān)管層對于證券交易事故零容忍的監(jiān)管要求,，對于我國證券行業(yè)的信息系統(tǒng)運營準(zhǔn)確度要求更是提升到了一個十分嚴苛的程度,。

2.3 在創(chuàng)新壓力下系統(tǒng)更新要求嚴苛

中國的證券資本市場于90年代才開始創(chuàng)始和發(fā)展，整體上仍未成熟,，從本質(zhì)上還是處于向國外學(xué)習(xí)先進資本市場經(jīng)驗的階段,，近年來進行的幾次業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是以國外發(fā)展為主要參考。然而,，由于整體資本市場差距較大,，國內(nèi)不斷高漲的資本市場投資熱情又促使國內(nèi)證券市場不斷引入新的業(yè)務(wù)品種和交易規(guī)則，整體不斷更新的數(shù)據(jù)眾多,。而我國的證券市場發(fā)展市場較短,，在短時間內(nèi)，我國證券市場的業(yè)務(wù)創(chuàng)新頻率較高,。根據(jù)2015年的統(tǒng)計,，我國的證券系統(tǒng)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新要求下，相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更數(shù)量多達近百次,，基本上每周都需要有較大的系統(tǒng)變更,。

2.4 系統(tǒng)的整體運營維護工作促使管理難度增大

由于我國目前證券市場業(yè)務(wù)豐富，每個業(yè)務(wù)都由相應(yīng)的系統(tǒng)相掌控,，因此整個證券行業(yè)信息系統(tǒng)需要運營管理的系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜,，主要包括qfii系統(tǒng)，集中交易,、融資融券,、cif、crm,、網(wǎng)上交易,、資管系統(tǒng),、新意系統(tǒng)、三方存管系統(tǒng),、ib系統(tǒng)等,。在此基礎(chǔ)上，分布式交易節(jié)點以及滬深多個交易中心的存在,，更加使整個交易系統(tǒng)的復(fù)雜程度倍增,。因此，對于證券交易日常系統(tǒng)的維護和管理要求較高,，如何做好運營維護工作,，特別是整合運營維護，是日常工作的重點,。

2.5 信息系統(tǒng)的備份能力不足，需要進一步提升

在實際調(diào)查中可以看到,，目前的證券公司中只有少量證券公司建設(shè)有?較為完善的異地災(zāi)難備案中心,，多數(shù)證券公司所用的證券系統(tǒng)仍然以同城災(zāi)難備案中心為主，因此一旦發(fā)生地震等重大災(zāi)害時,，整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)就立馬不能使用,，證券系統(tǒng)沒有滿足應(yīng)對重大災(zāi)難的要求。另外從近幾年的行業(yè)安全事故通報可以發(fā)現(xiàn),，在一些故障發(fā)生時,，未能及時響應(yīng)備份切換，業(yè)務(wù)連續(xù)性受到嚴重影響,。其次是主要系統(tǒng)和備份系統(tǒng)都采取同樣的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫,，應(yīng)用系統(tǒng)程序代碼缺陷最終導(dǎo)致技術(shù)故障不能完整切換。最后,，從證券行業(yè)的當(dāng)前情況來看,，整體對于系統(tǒng)備份能力這一應(yīng)急性措施的重視不夠。

3.1 建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫

證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立相應(yīng)的配置管理數(shù)據(jù)庫,，在數(shù)據(jù)庫中記錄相關(guān)的軟硬件信息,、配置，作為整個系統(tǒng)運營維護的技術(shù)基礎(chǔ),，另外將整個公司的設(shè)備,、系統(tǒng)進行數(shù)字化存檔，通過排查,、打標(biāo)簽,、建檔、歸檔,，最后記入配置管理數(shù)據(jù)庫,。在日常工作中，要保持相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新。

3.2 制定完善的系統(tǒng)流程

在當(dāng)前證券行業(yè)系統(tǒng)包含多個模塊的同時,，首先應(yīng)該熟悉系統(tǒng)中包含的各個模塊的含義和關(guān)系,，明白系統(tǒng)之間的前后順序；然后重新制定合理的系統(tǒng)運營流程,，并對員工加以培訓(xùn)和執(zhí)行,。不了解整個系統(tǒng)的話制定的流程只能流于寬松，最終缺乏執(zhí)行的動力,，這是提升系統(tǒng)執(zhí)行水平的重要紐帶,。

在此基礎(chǔ)上應(yīng)該建立故障事件的自動觸發(fā)流程，規(guī)范的事件根據(jù)流程以及計算機運營維護的關(guān)鍵流程,，通過三個流程的監(jiān)控良好地保障系統(tǒng)的日常運營,。

3.3 規(guī)范員工日常維護行為，明確關(guān)鍵流程

在完整制定了流程之后,，需要準(zhǔn)確對于各項表單進行定義,，通過表單來規(guī)范和約束運營維護人員的行為，最終目的是與已有的管理目標(biāo)的相符合,。同時分配的日常表單管理任務(wù)較為明確并且簡潔可行,，保證達到管理目的的同時，也不給運營維護人員增加額外的負擔(dān),。

再次,，我們需要建立故障和時間處理的跟蹤流程，利用表格工具等方案記錄故障及其處理情況,，最終建立起運營維護的日志,，并定期回顧從中辨識和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根基。這樣的標(biāo)準(zhǔn)則要求在建立規(guī)范的事件跟蹤流程中,，嚴格強化運營維護的執(zhí)行力度,。

3.4 建立自動化的運營維護管理平臺

建立計算機的運營維護的自動化監(jiān)控和管理平臺是對于證券行業(yè)信息系統(tǒng)進行革新的重要部分，采取相應(yīng)的監(jiān)控工具才能有效約束用戶操作規(guī)范以及實時監(jiān)控的計算機網(wǎng)絡(luò)資源,，在對于計算機系統(tǒng)進行自動化的過程中應(yīng)該包括服務(wù)器,、中間件、數(shù)據(jù)庫,、存儲備份,、安全、網(wǎng)絡(luò),、機房,、客戶端和業(yè)務(wù)應(yīng)用相應(yīng)內(nèi)容。在自動監(jiān)控管理系統(tǒng)的幫助,，故障和問題可以進行綜合處理和集中管理,。

3.5 加強信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃,，完善備份體系建設(shè)

由于證券行業(yè)信息化建設(shè)的特點所影響，相應(yīng)的核心系統(tǒng)要求不允許出現(xiàn)故障以及停機現(xiàn)象,，備份能力必將會成為證券行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容,。因此在證券行業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化方案中，應(yīng)該建立健全證券行業(yè)信息系統(tǒng)的備份能力體系,，將信息系統(tǒng)備份能力建設(shè)作為證券行業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化的重要部分,。在證券信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃中加入備份能力建設(shè)方案，在適當(dāng)?shù)臅r候設(shè)定專門的崗位,，明確相應(yīng)的崗位職責(zé),，負責(zé)進行公司信息備份能力的整體規(guī)劃以及確立相應(yīng)的備份能力等級，最終達到提升生產(chǎn)信息系統(tǒng)備份能力的重要目的,。

另外一方面,，加強對災(zāi)備中心和災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)的重視，從設(shè)計規(guī)劃以及建設(shè)和運營維護等方面進行深入研究,，科學(xué)地選擇災(zāi)難后備機房場所,，提升運行和管理能力；做好災(zāi)難預(yù)警,，進一步完善信息系統(tǒng)事故的應(yīng)急處理流程和恢復(fù)以及備案預(yù)案，細化和優(yōu)化相應(yīng)的操作流程,。

近年來,，在我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，資本市場也吸引了國內(nèi)較多資金的進入,。而證券業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用最廣,、最復(fù)雜、要求最高的行業(yè)之一,，當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)運營工作量大,，運營準(zhǔn)確度要求高，同時當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)存在備份能力低,，應(yīng)對事故能力較差,，日常運營維護不到位等問題。相關(guān)問題的存在需要進一步加強和引導(dǎo)信息系統(tǒng)備份能力建設(shè),，對于證券行業(yè)信息系統(tǒng)的信息化建設(shè)提出了更高的要求,。因此，證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫,，制定完善的系統(tǒng)流程,，規(guī)范員工日常維護行為，明確關(guān)鍵流程,，同時建立自動化的運營維護管理平臺和加強信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃,，完善備份體系建設(shè)等,，最終達到證券行業(yè)信息系統(tǒng)滿足證券行業(yè)日常工作的主要目的。

最新公司運營管理方案篇八

20xx年,，物業(yè)公司在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團公司“凝聚產(chǎn)生力量、團結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神,，努力工作,，求實創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù),。2009年,，是集團整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們物業(yè)公司工作繼往開來的全新開始,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子,、新的領(lǐng)導(dǎo)骨干組合，在除了要一如既往地堅定“凝聚產(chǎn)生力量,、團結(jié)誕生希望”的理念外,，還要開拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡“以溝通促進和諧,，講服從多協(xié)作”的團隊理念,，倡導(dǎo)實干意識，同心同德,，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)做好扎實的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點主要有以下幾個方面：

物業(yè)公司管轄范圍大,，人員多且雜,，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把管理,、服務(wù)工作做的更好，為集團公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ),。

物業(yè)公司由原六個下屬物業(yè)單位組合而成,，員工多且復(fù)雜。對物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段,，整體管理意識欠缺,。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式,，對以往所取得的成績給予充分認可,，而對于所存在的問題深度研究,。因此，07年度物業(yè)公司將會在適當(dāng)時候進行適當(dāng)調(diào)整,，完善管理人員隊伍,，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

物業(yè)公司在建立之初部門的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對物業(yè)公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為兩大部門，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部,，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個物業(yè)單位,，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度,，杜絕灰色事件的發(fā)生,，且對于集團所下達的各項工作安排及指示能充分作到“上傳下達、下報上知”,，取消中間環(huán)節(jié),，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門是進一步完善物業(yè)公司的管理體制,，該部門充分行使監(jiān)督,、督促下屬各物業(yè)對物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實，對集團及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集,、整理，并及時通報反饋,。

走商業(yè)物業(yè)運營與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機結(jié)合的管理思路”,！現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無法適應(yīng)市場的發(fā)展需要，必須求新,。單純的物業(yè)管理已無法保證物業(yè)利益的最大化,，有效的將商業(yè)運做模式深入到物業(yè)管理，通過有效的商業(yè)運做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營效益,，強化同業(yè)競爭力,，更好的彌補與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過物業(yè)管理來保障物業(yè)收益的正?；?、最大化。

最新公司運營管理方案篇九

一是解決公司的注冊,、股東出資,、選址,、費用預(yù)算等基礎(chǔ)工作；

二是解決主要業(yè)務(wù)中涉及的各項軟件,，包括就業(yè)培訓(xùn)課件,、專業(yè)培訓(xùn)課件的制作和修改討論；

三是課程的整體流程規(guī)劃的制定,。這三件事情必須在公司產(chǎn)生實際的運營成本前解決落實,，可以大大的解決公司運營的時間浪費。

（一）市場調(diào)研評估

1,、時間周期市場初期運營的調(diào)研整體時間是在公司成立前完成,，時間控制在一月以內(nèi)，時間起點以公司前期籌備為準(zhǔn)具體分為：一階段：討論確定調(diào)研的高校,，并和相關(guān)學(xué)校取得聯(lián)系,，確定能達成調(diào)研可行性的高校，時間控制在一周內(nèi)二階段：和目標(biāo)學(xué)校相關(guān)聯(lián)系人商定具體的調(diào)研流程,，確定調(diào)研具體時間,，時間控制在一周內(nèi)三階段：實施調(diào)研工作，并完成對調(diào)研的評估,，根據(jù)評估結(jié)果制定或者調(diào)整公司的市場策略,。

2、調(diào)研目標(biāo)完成2個以上的高校調(diào)研,，通過各種方式獲得準(zhǔn)確的市場容量,、可行性、可操作性等信息,，對照公司構(gòu)想和實際調(diào)研評估結(jié)果制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃并形成文件,，公司負責(zé)人達成一致。

3,、調(diào)研方式

（1）調(diào)查問卷內(nèi)容：經(jīng)過公司討論形成具體的調(diào)查問卷表,，內(nèi)容包括但不限于目標(biāo)群體接受程度、學(xué)習(xí)費用的接受程度,、學(xué)習(xí)周期,、通過學(xué)習(xí)想達到的目的目標(biāo)、核心關(guān)注的問題等實施方式：利用目標(biāo)高校的學(xué)生組織,，協(xié)會,、學(xué)生會等，在班級會議或者是集體會議活動中填寫,，統(tǒng)一時間回收,，必要可進行小額的費用考慮

（2）報告會內(nèi)容：通過就業(yè)形勢、人才定位為主題，吸引在校學(xué)生聽課實施方勢：通過就業(yè)辦公司或者院系領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)生組織來實現(xiàn)對報告會的召集工作,。主要通過現(xiàn)場交流，明確報告會意圖,，宣傳公司宗旨和構(gòu)想,，現(xiàn)場設(shè)定意向報名點，只是意向報名,，實為市場調(diào)研,。

4、調(diào)研評估通過調(diào)研的數(shù)據(jù)以及客觀反映,，總結(jié)出市場情況,，形成文件，確定公司運營方針,。

（二）市場定位及開發(fā)

1,、市場定位公司初期首先解決的是公司宣傳和生存問題，就可行性和可操作性而言,，就業(yè)培訓(xùn)為先導(dǎo)為公司初期主要業(yè)務(wù),，附帶部分股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)配套宣傳：

（1）客戶群體：在校畢業(yè)生或準(zhǔn)畢業(yè)生,，以經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)為突破口,，挖掘畢業(yè)生中有意向從事金融行業(yè)的人，或者對金融業(yè)有興趣的人群

（2）主線：公司前期發(fā)展不確定因素較多,，選擇的群體應(yīng)當(dāng)是就業(yè)情況不是很理想的院校,，這是順應(yīng)需求容量的做法，因此目標(biāo)的客戶群體應(yīng)當(dāng)是2,、3線的高等院校,，包括普通本科院校以及高職高專院校，盡量避免一流院校,，重點可以是在二本,、三本院校，學(xué)生群體有一定的知識水平和對工作競爭的意識,，這是我們首要考慮的群體,。

2,、市場開發(fā)戰(zhàn)略

2.1就業(yè)培訓(xùn)主要以會議營銷和網(wǎng)絡(luò)書刊等宣傳載體進行,，具體構(gòu)想如下：

2.1.1會議營銷：這是公司市場戰(zhàn)略重點，流程如下：確定目標(biāo)院?！贫ㄩ_發(fā)策略→目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談→營銷報告會的準(zhǔn)備→會議營銷的實施→完成營銷目標(biāo)確定目標(biāo)院校：經(jīng)過公司討論和資源載體整體確定目標(biāo)學(xué)校,，主要考慮包括學(xué)校人數(shù)、學(xué)生整體素質(zhì),、公司人脈資源,、可操作性等因素制定開發(fā)策略：確定開發(fā)突破口,、確定聯(lián)系對象、洽談方式等策略,，聯(lián)系對象的首要標(biāo)準(zhǔn)為有能力完成報告會的組織召集工作,，如院系領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)辦,、就業(yè)老師,、學(xué)生會協(xié)會主席等目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談：由公司負責(zé)人進行聯(lián)系和洽談工作，確定報告會的時間,、地點,、預(yù)計人數(shù)、對象,、形勢等具體事項,，營銷報告會準(zhǔn)備：主要是確定主講人和內(nèi)容，制作修改課件并通過公司討論會議營銷的實施：同時進行就業(yè)培訓(xùn)和股票專業(yè)培訓(xùn)的引導(dǎo),，公司做好相關(guān)準(zhǔn)備,，現(xiàn)場報名、意向報名,、聯(lián)系方式的收集等,，會議營銷要達到預(yù)期效果并進行評估

2.1.2網(wǎng)絡(luò)書刊等宣傳載體主要包括學(xué)校的報刊、校園網(wǎng)站等進行宣傳,。同時可在校園招聘招生代表,，設(shè)置招生點，制定具體的招生代表薪酬結(jié)構(gòu),，可采取固定支出和提成等方式,，按情況決定招生代表的數(shù)量。

2.2股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)本項業(yè)務(wù)除了和就業(yè)培訓(xùn)同時宣傳外,，在公司現(xiàn)有學(xué)員中積極引導(dǎo)和發(fā)展,，公司準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)課程課件。

（三）公司運營

1,、公司組織框架總經(jīng)理（一名）原則上由公司法人擔(dān)任,，或有公司股東任命，全面負責(zé)公司運營,，制定公司整體策略和具體事項的實施副總經(jīng)理（一名）由公司股東擔(dān)任,，或有公司股東任命，和總經(jīng)理共同負責(zé)公司運營,，制定公司整體策略和具體事項的實施：對外招聘,，協(xié)助公司負責(zé)人做好市場拓展工作兼任公司總經(jīng)理助理（一名）人力資源工作：各項對外工作找財務(wù)公司替代，公司內(nèi)部的賬務(wù)由副總經(jīng)理兼財務(wù)（一名）任：由公司負責(zé)人兼任，全面管理培訓(xùn)事項,。制定具體的培訓(xùn)培訓(xùn)總監(jiān)（一名）課程和制作培訓(xùn)課件：參與公司培訓(xùn)課件的制作和具體培訓(xùn)的實施,，視情況而定培訓(xùn)講師（若干）人選2、公司基本管理制度由公司經(jīng)營層討論具體管理辦法,，包括薪酬,、公司權(quán)益分配、日常管理制度等,，具體細節(jié)討論通過后形成公司文件

（四）公司初期各項營業(yè)目標(biāo)

1,、解決公司生存問題，在重慶各高校顯示出一定熟悉度,，公司的就業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運營,，各項培訓(xùn)課程體系成熟，兼?zhèn)漭^強的實用性,，在重慶各金融機構(gòu)有一定的知名度,，達成廣泛的長期合作協(xié)議，力爭在用人單位有一定口碑,。

2,、營業(yè)收入目標(biāo)

2.1公司自成立產(chǎn)生各項營業(yè)費用為起點，爭取2月內(nèi)實現(xiàn)第一筆收入,。

2.2具體營業(yè)收入目標(biāo),，經(jīng)公司運營層討論制定。

（一）公司業(yè)務(wù)擴容在經(jīng)過初期運營達到目標(biāo)后,，可將公司主要業(yè)務(wù)多元化,，公司業(yè)務(wù)框架如下：

1、就業(yè)培訓(xùn)

2,、學(xué)生市場操盤手培訓(xùn)

3,、社會股民培訓(xùn)

4、證券,、期貨經(jīng)紀(jì)

5,、委托理財

（二）公司運營構(gòu)想公司成立三大業(yè)務(wù)板塊，分設(shè)部門,，各部門由部門總經(jīng)理全面負責(zé),，公司主要負責(zé)人統(tǒng)籌公司全面工作

1、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部

1.1就業(yè)培訓(xùn)延續(xù)公司初期運營模式

1.2學(xué)生市場操盤手培訓(xùn)延續(xù)公司初期運營模式

1.3社會股民培訓(xùn)由于重慶主城區(qū)這項業(yè)務(wù)有較成熟公司掌控,，于我公司上不具備較強的市場競爭能力,，二、三線城市正在發(fā)展起來,，股民群體日益擴大,，而且普遍缺乏系統(tǒng)專業(yè)的知識，并且收到各金融機構(gòu)干擾較小,，對金融培訓(xùn)不容易出現(xiàn)抵觸和麻痹心理,。因此主要業(yè)務(wù)拓展發(fā)展二、三線城市,，一公司性質(zhì)通過各區(qū)縣銀行合作進行宣傳,、課程試講，主要依托銀行的客戶資源和客戶召集能力進行,，視情況可在當(dāng)?shù)卦O(shè)立臨時的授課點或者長期授課點,，

2、經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)部在公司有一定財力情況下,，組成專門的此項業(yè)務(wù)部門,，重點通過電話營銷和培訓(xùn)會網(wǎng)絡(luò)等方式進行證券、期貨公司的客戶代理開發(fā),，與證券期貨公司達成居間協(xié)議,，由公司統(tǒng)一指導(dǎo)運營。以目前的市場情況看,，應(yīng)該以期貨公司居間業(yè)務(wù)為重點,。

一是期貨公司市場拓展能力嚴重不足，能給出較大比例的返傭,。

二是期貨市場呈現(xiàn)趨勢性發(fā)展,，有較為明確的潛在群體，由于專業(yè)性較強,，以公司能力更能加大對客戶的影響力,。

3、委托理財部此項業(yè)務(wù)存在一定監(jiān)管風(fēng)險,，對該部門的定位是客戶在精不在多,。可由公司擔(dān)保承擔(dān)一部分客戶風(fēng)險,，交易人員制定嚴格的風(fēng)險控制體系和操作體系,，公司專人負責(zé)管理和運作。并制定一套完善的管理運作體系,！

1集團公司存在的意義最主要是為了滿足以下幾種需要：多種經(jīng)營橫向業(yè)務(wù)展開的需要,。

2打通供應(yīng)鏈縱向業(yè)務(wù)展開的需要，

3多地區(qū)多形式在經(jīng)營空間上拓展的需要,，

4擴大經(jīng)營規(guī)模形成壟斷整個市場的需要,。

但是不管哪一種目的在我看來都是為了擴大經(jīng)營，而與此同時,，通過集團管理方式降低管理難度,，提高管理效率,。也就是講組建集團公司根本目的是為了適應(yīng)經(jīng)營規(guī)模的過大，通過集中管理,，降低管理成本,，避免管理風(fēng)險。明白了上述集團公司存在的意義之后,，我們就知道了集團公司的一般經(jīng)營方式必然是：網(wǎng)絡(luò)或耗散式的經(jīng)營模式,，即每一個組分是獨立的（尤，組分之間的關(guān)聯(lián)是通過集團預(yù)設(shè)的管理協(xié)議關(guān)系其是財務(wù)上是獨立的）或者是動態(tài)的由規(guī)則確定的松散合約關(guān)系來建立的,，但是他們都是在集團的旗幟下為完成集團的共同使命而緊密合作的,，即他們之間應(yīng)該具有共同的規(guī)則和價值觀。而要對以上的組織形式進行管理,，基于我們對管理的理解,，我們認為集團公司的管理必然需要通過以下幾項工作進行展開。

一：提出集團統(tǒng)一的理念,、目標(biāo),、價值觀。

二：明確集團的經(jīng)營方向,、盈利模式,、組織架構(gòu)。

三：確定由集團統(tǒng)一實施的職責(zé)功能,，并付諸實施,。

四：建立各子公司之間的溝通渠道，并且協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,。

五：實施內(nèi)部監(jiān)察,，建立優(yōu)勝劣汰制度。

六：調(diào)配相關(guān)資源,，尤其是優(yōu)化人力和資金資源,。

七：統(tǒng)籌以上各項工作。

也就是說集團公司的任務(wù)不是具體的業(yè)務(wù)實施,，而是管理任務(wù),，當(dāng)然這里的管理已不是對人的管理，而是對公司的管理,，對組織的管理,。在制定集團統(tǒng)一的理念、目標(biāo),、價值觀方面,，集團領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該反復(fù)拷問自己我們集團靠什么生存，靠什么比其他企業(yè),、集團做得更好,？我們的理念是什么,？目標(biāo)在哪里？需要怎樣的核心價值,？然后明確之,，廣而告之讓所有的人，包括集團的經(jīng)營者,，參與者，現(xiàn)有客戶,，潛在客戶,，及非相關(guān)人員，讓社會所有的力量來監(jiān)督集團實現(xiàn)這樣的理念,，這是最好的廣告,，這是最好的宣傳。記住讓集團價值觀深入到每一個集團成員是集團凝聚力的最大體現(xiàn),，讓集團的價值觀深入到社會的每一個角落是集團品牌的最大升值,。集團經(jīng)營第一步就是集團理念、目標(biāo),、價值觀的確立,，集團經(jīng)營的核心永遠是集團品牌的樹立。

在明確集團的經(jīng)營方向,、盈利模式,、組織架構(gòu)方面。確立了集團經(jīng)營的理念,、目標(biāo),、價值觀以后，公司的經(jīng)營方向基本已經(jīng)確定,，接下來的任務(wù)就是將經(jīng)營方向進一步明確,，然后確立在此方向上的盈利模式，一般來講集團的盈利模式主要考慮的是投資方向,，考慮怎樣提升集團公司的核心競爭力以便在市場上占據(jù)不敗之地,，而投資回報方面的考慮可以讓其下的.子公司考慮得更詳細一點，因為它管理的已經(jīng)不是很主觀的人了,，而是更具有理性的企業(yè)了,，投資回報會相對比較穩(wěn)定，并且也是子公司應(yīng)該為母公司承擔(dān)的職責(zé),。也就是說,，集團公司在考慮盈利模式時，這,，而是我們指的廣義上的“價值”個“利”已經(jīng)不單純是金錢上的“利”,，集團應(yīng)該更多地應(yīng)該考慮的是：怎樣適應(yīng)市場變化的需要,，怎樣提升集團的核心競爭力，怎樣為子公司創(chuàng)造條件以便他們能好地經(jīng)營,，切記集團公司的使命是：優(yōu)化管理,，擴大經(jīng)營，占領(lǐng)市場,。只要真正贏得了市場,，金錢上的“利”也就會水到渠成了。而盈利模式一旦確定,，為了實現(xiàn)盈利模式所需的功能模塊也就確立了下來,，組織結(jié)構(gòu)框架基本上也就可以看清了。

在確定由集團統(tǒng)一實施的職責(zé)功能,，并付諸實施方面,。集團公司的職責(zé)功能應(yīng)該并不多，只有那一些根據(jù)盈利模式?jīng)Q定的需要統(tǒng)一管理的部分需要在集團公司內(nèi)進行組織和實施,，并且我認為如果是具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作的話,，就應(yīng)該獨立出去，以便簡化管理,，例如連鎖店集團的統(tǒng)一倉儲管理,，配送功能應(yīng)該作為普通業(yè)務(wù)功能由專業(yè)子公司負責(zé)運營，而集團公司主要職責(zé)是管理,。一般而言集團公司的日常職責(zé)有,，經(jīng)營策劃、品牌推廣,、公共關(guān)系,、投融資管理、人事管理,、子公司監(jiān)察,、應(yīng)急處理部門等少數(shù)幾個部門。當(dāng)然集團公司的功能職責(zé)根據(jù)行業(yè)的不同,，習(xí)慣的不同還是會有很大的分別的,，但是原則上還是從簡，以及以管理任務(wù)為主進行設(shè)置,。

在建立各子公司之間的溝通渠道,，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系方面。由于集團公司將各業(yè)務(wù)職能分攤到各子公司去完成,，為了實現(xiàn)集團公司的整體目標(biāo),，各子公司必須協(xié)同配合，但是我們的管理方法中又會將各子公司的盈利目標(biāo)為考核依據(jù),，因此當(dāng)這樣的協(xié)調(diào)工作會影響到各子公司各自的盈利目標(biāo)達成時,，各子公司會站在各自的立場上采取判斷,，而不是集團利益最大化的立場上進行判斷，因此集團公司始終應(yīng)該強化子公司之間的協(xié)調(diào),，并建立起相應(yīng)的制度讓協(xié)作雙方都得益,，尤其是對下游企業(yè)做出的貢獻應(yīng)該以明確的形式予以補助，使得他們更加愿意以集團利益最大化進行判斷和采取行動,，而這離不開日常的子公司間密切溝通與協(xié)作,。在實施內(nèi)部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度方面,。除了集團公司需要制定相應(yīng)的制度規(guī)范和協(xié)調(diào)各子公司的日常工作之外,，公司更應(yīng)該建立起獨立的，第三方審查制度,，以加強對子公司的監(jiān)管,。集團公司既不能對子公司的一舉一動都加以限制,，但是也絕不是放任不管,。所以集團公司必須由經(jīng)營策劃部門制定一系列的子公司運營規(guī)范體系，以便對子公司的行為進行監(jiān)控,。同時這樣的監(jiān)控必須落到實處,，成為考核子公司業(yè)績的重要指標(biāo)。切記集團公司的生存不單單是利潤的盈余,，更是企業(yè)理念的貫徹,，如果某一子公司違背集團公司理念，走歪門邪道哪怕得到了暫時的利潤,，從長遠看一定是會危害集團公司的生存的,，所以這樣的行為絕不允許存在，為了杜絕這樣的行為,，具有獨立判斷能力的第三方企業(yè)運營監(jiān)察必不可少,。它是保障集團理念得到貫徹的機制保證。

在調(diào)配相關(guān)資源,，尤其是優(yōu)化人力,、資金資源方面。集團公司的存在在一定程度上就是為了發(fā)揮管理的優(yōu)勢,，以最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢,，而這里的資源更主要地集中在人力和財力這兩方面。集團公司應(yīng)該為其子公司在資金提供與人才培養(yǎng)儲備上提供必要的支援,。

最后就是統(tǒng)籌管理上了,。集團公司的管理整合是一件錯中復(fù)雜的艱巨工作，必需整合以上各種要素,，適時地果斷決策,、謹密執(zhí)行,。另外集團公司往往分散經(jīng)營，在這樣的物理條件下,，快捷正確的信息系統(tǒng)也是集團公司整合各種要素的必要工具,。這里還要強調(diào)的是，越是大型的集團公司,，它面臨的外部環(huán)境將越不確定,，所以應(yīng)變外部環(huán)境變化的能力是集團公司必不可少的能力，這一方面體現(xiàn)在前端的經(jīng)營規(guī)劃與策劃,，以及良好的公共關(guān)系與社會形象的建立,，也同時體現(xiàn)在對突發(fā)事件的應(yīng)變能力上，功能健全的集團公司都應(yīng)該具有一定的風(fēng)險應(yīng)對能力,，綜合以上各個要素靈活應(yīng)對各種環(huán)境風(fēng)險,，以求企業(yè)能長盛不衰，和社會及自然和諧相處,。

最新公司運營管理方案篇十

現(xiàn)制定明年的具體市場運作方案,，具體有以下幾個內(nèi)容：

內(nèi)容是：

a：了解市場競爭品牌的銷售模式，銷售網(wǎng)絡(luò),，銷售政策及競爭品牌的產(chǎn)品,，什么賣的好，為什么?什么賣的不好,，為什么?

b：了解自己產(chǎn)品什么賣的好,，為什么?什么賣的不好，為什么?

c：當(dāng)?shù)氐姆N植面積,、主要農(nóng)作物及其病蟲害的發(fā)生情況,。

d：農(nóng)民的一些用藥情況

e：經(jīng)銷商，零售商的經(jīng)營狀況,，營銷意識等,。

一般建立渠道的主要有兩種方式：1、大流通(廠家省公司縣經(jīng)銷商終端零售商)

2,、直營(廠家省公司配送公司終端零售商),。直營是我們公司以后的發(fā)展方向，但是考慮到河南的一些特殊情況,，現(xiàn)在一直都在做大流通,，因為直營必須要考慮以下幾個因素：營銷人才、市場的熟悉度,、成本太高,、一些特殊的情況等。

通過在縣級的調(diào)查了解，選出合適的縣級經(jīng)銷商,，然后到鄉(xiāng),、鎮(zhèn)選出1、2個零售商做定點,。

a：返利政策

現(xiàn)狀,，凡是經(jīng)銷商在今年的某個產(chǎn)品銷量達到了多少，就給于高返利政策,，例如：銷售某產(chǎn)品4t以內(nèi)返2000元,，銷售返利4t以上返利4000元。

缺點：打消了那些根本達不到數(shù)量的經(jīng)銷商的積極性,，也會造成部分大戶經(jīng)銷商出現(xiàn)沖貨,、砸價的現(xiàn)象。

策略：我們可以根據(jù)各個經(jīng)銷商內(nèi)在和外在的情況(最近幾年的銷售情況和市場情況),，制定出相應(yīng)的返利政策,。

原則：針對不同的經(jīng)銷商、不同的產(chǎn)品制定出相應(yīng)不同的返利政策,。

b：年終獎勵政策

紅太陽作為一個品牌企業(yè),，我們賣產(chǎn)品的目的不是簡簡單單的只求銷量，更重要的是提升自己的品牌知名度,、產(chǎn)品的質(zhì)量,、信譽度,、專業(yè)的服務(wù)等等,。

現(xiàn)狀：也許大部分的業(yè)務(wù)員的眼力只有銷量，卻忽視了品牌,、信譽度,、專業(yè)服務(wù)等重要因素，所以造成了只有年終得銷量獎勵,，誰賣的多就給誰獎勵,。

缺點：沒有實現(xiàn)目標(biāo)的全面化，忽視了一部分制約的因素,，并且對長期的策略受到了限制,，沒有完全、更多的調(diào)動經(jīng)銷商的積極性,，形式單一,。

策略：為了提升自己的品牌，就設(shè)置品牌獎,，為了提升專業(yè)服務(wù),，就設(shè)專業(yè)服務(wù)獎，為了提升信譽度，就設(shè)信譽度獎,。

原則：為了什么目的,，就設(shè)置什么獎項。

c：促銷的策略

農(nóng)藥行業(yè)的需求是根據(jù)天氣,，病蟲害發(fā)生程度等因素來取決與市場的需求,，及需及所求的，可視為快速的消費品,，紅太陽公司產(chǎn)品的價格定位于高價格,，在農(nóng)民的眼力應(yīng)屬于高價格產(chǎn)品。

1,、利用公司的宣傳資料,充分的宣傳,做到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),各個門店都有我們的宣傳單,彩葉,條幅,一定全方位的占有門店的宣傳位置,做到宣傳無處不在,家喻戶曉,

2.人特別多的時候,，比如什么集會,開現(xiàn)場會,找當(dāng)?shù)氐谋容^有影響力的植保專家作專場報告,擴大影響力.做一份適合當(dāng)?shù)夭『Ψ乐文瓯?,仿制大生.在現(xiàn)場會上贈送一些贈品,讓老百姓免費試用.

3.客戶每年會有一次總的年會,可以利用這次會議期間,來擴大影響.前提是,開會前期宣傳的力度加大.

4.利用基層植保部門的影響力,如,大喇叭宣傳,小報,土專家講課等方法來擴大影響.

5.對基層經(jīng)銷商傳授利潤的影響力,讓他們放心大膽的銷售,只要銷售便會有豐厚的回報,以此來提升他們的積極性.

6.做電視臺廣告，專家講座,，拉動市常

7.協(xié)助經(jīng)銷商做好基層工作,，并協(xié)調(diào)基層經(jīng)銷商的關(guān)系，及市場時刻的反映情況!

1,、對當(dāng)?shù)厥袌龈髑肋M行全面的調(diào)查,，達到“知己“，知道誰在銷售我們的產(chǎn)品,，什么產(chǎn)品賣的好,，什么產(chǎn)品賣的不好，及其產(chǎn)品在通路各階銷售的價格和利潤多多少,。(參考市場調(diào)查表)

2,、對當(dāng)?shù)厥袌龈髑肋M行全面的調(diào)查，達到“知彼“,，競品在當(dāng)?shù)氐那闆r,，什么產(chǎn)品賣的好，什么產(chǎn)品賣的不好,，及其產(chǎn)品在通路各階銷售的價格和利潤多多少,。(參考市場調(diào)查表)

3、對當(dāng)?shù)厥袌龈髑肋M行全面的調(diào)查,，達到“知環(huán)境”,，通過和經(jīng)銷商、零售商,、消費者詢問當(dāng)?shù)氐那闆r,。

4、終端調(diào)查尋找準(zhǔn)客戶,，通過調(diào)查了解準(zhǔn)客戶的營銷意識,、實力，市場能力、管理能力,、口碑,、合作意愿等。(參考經(jīng)商評估表)

5,、作好市場開發(fā)方案,，充分準(zhǔn)備和準(zhǔn)客戶談判。(市場開發(fā)方案)

及時做要做到密切關(guān)系天氣情況,，病蟲害的發(fā)生情況,，并要和客戶交流分析市場機會的分析。抓住一些渠道空白市場(競爭品所忽視的地方),，抓住一些產(chǎn)品空白市常,，必須還要抓住購者的心理，作出相應(yīng)的推廣策略,。通過做廣告,，發(fā)放宣傳單，紅布條,、開產(chǎn)品推廣會等等,。

1、在當(dāng)?shù)卣医?jīng)銷商,，發(fā)起宣傳攻勢,。在找經(jīng)銷商的過程中，除了考慮經(jīng)銷商的整體資質(zhì)以外,，還要防止一些陷阱,。有些經(jīng)銷戶見到新品牌的化肥，他若不答應(yīng)銷,，你勢必會另外找人,，假如這個產(chǎn)品賣得好,，豈不是爭奪了他的市場份額,。因而其高明的做法就是答應(yīng)賣，但貨運來之后,，給你放在庫房里邊,，被其他品牌的化肥淹沒，他既不介紹,，也不推廣,，讓你的產(chǎn)品坐冷板凳。所以找經(jīng)銷商的工作很重要,，要將工作做到位,，不留空子。把招貼畫貼在總經(jīng)銷商門面最顯眼的位置，即使總經(jīng)銷商不開口推薦產(chǎn)品,，漂亮的招貼畫足以將來提貨的二級商的目光“招呼”過去,，業(yè)務(wù)員可再做一番講解。

2,、進行深度宣傳,。即把工作做到農(nóng)民那里去?？梢园颜匈N畫貼到村里去,，或租用村里的有線廣播進行宣傳，一些農(nóng)民有這樣的心態(tài)：新品牌的化肥是為打市場生產(chǎn)的,，質(zhì)量肯定差不了,，因此樂于一試。還有一招,，就是直接找村里說話有影響力的人去試用,，再用他們的名義如實寫出施用情況(別忘了請他們簽字)，再把這些資料貼在經(jīng)銷商的門面上,，用當(dāng)?shù)厝艘龑?dǎo)當(dāng)?shù)厝?。同時，把新增加的,、使用本品牌化肥的農(nóng)民的姓名,、地址、施用情況事先寫在備好的空白表上,，誘導(dǎo)農(nóng)民的從眾心理,。敢于第一個吃螃蟹的農(nóng)民畢竟是少數(shù)派，更多的是一些怕?lián)L(fēng)險而跟著感覺走的人,，施用的人越多,，跟的人也越多。

1,、定期聯(lián)系,，定期拜訪。(跑客戶安排表)

2,、初步了解市場,，整經(jīng)銷商的“黑材料”。(工作日志表)

a：看看市場上競爭品在做什么促銷?市場上有什么動態(tài)?后沒有人在沖貨,，砸價?

b：了解經(jīng)銷商送貨是否及時,，放任市場的砸價，或沖貨,，截留促銷品等等,，

3,、上傳下達，盡好供應(yīng)商的本分,。

a：上傳公司最新的政策

b：問問經(jīng)銷商最近有沒有什么意見和建議

c：樹立紅太陽營銷人員的專業(yè)形象(儀表,，行為，言語)

4,、庫存清點,，先進先出，并及時根據(jù)情況補貨(客戶庫存表,，公司庫存表)

5,、終端市場的走訪，市場行情的溝通,。

a：近期促銷活動的執(zhí)行情況,，經(jīng)銷商送貨服務(wù)，終端的反映情況,，市場情況,，競爭品的情況等。

b：和客戶溝通,，近期的重點工作進度,，市場上的反映，競爭品的促銷活動,，市場機會的分析

6,、建立客戶資料、維護邊緣網(wǎng)絡(luò),。(網(wǎng)絡(luò)分布圖,、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)詳細資料)

7,、力所能及地幫助經(jīng)銷商完善管理程序,。

改變業(yè)務(wù)員解決一些經(jīng)銷商、零售商提出問題的觀念：提供以下東西給予參考,，有不正確得給予批評,。

1、如何解決經(jīng)銷商,、零售商提出產(chǎn)品價格高的問題?

產(chǎn)品價格高是正?，F(xiàn)象，買的不僅僅是產(chǎn)品,，除了產(chǎn)品外，還有我們的品牌,，我們的廣告投入,，我們的促銷支持,，返利政策，及時送貨,、及時調(diào)換破損和不良品的售后服務(wù),，您買的是這一大推東西的綜合體。

2,、如何解決產(chǎn)品貴的問題?

您擔(dān)心消費者嫌貴我理解,，其實我們的價格偏高，但是并不貴,，您不能拿奔馳和國廠汽車比價格!我們是比一些雜牌的價格高,，你要是比便宜，永遠都沒有更便宜的雜牌,，2,，3快錢的高氯，這樣的產(chǎn)品你敢接嗎?我們11元一瓶,，市場上還有比我們貴的產(chǎn)品,，如國外的

3、如何解決價格比我們低,，但是還算不上什么雜牌的?

這就是問題的所在,，您要在同一檔次上比價格。高檔市場大家都是拼市場推廣,、品牌和服務(wù),，低市場都在打價格戰(zhàn)，有不少小品牌是因為低端市場競爭太殘酷,，沒有利潤,，所以也想擠入高端市場，但是都不怎么成功,。低段企業(yè)品牌形象已經(jīng)形成,，再想實現(xiàn)升級不容易，表面看我們價格高,，但是真的是我們價格高不高,，其實并不貴。其實你應(yīng)該明白,，任何行業(yè),，高端市場難進入，但是容易賺錢,，低端市場好進入,，但將來利潤一定微薄，剛才開始市場會難一點,，一旦打開,，大家日子都會比較好過點,。

4、解決經(jīng)銷商沒有底,，畢竟我們的產(chǎn)品價格比較比現(xiàn)在市面上大多數(shù)品牌貴?

真的是貴不貴,，其實不關(guān)你的事，您買的不是價格,，您買的是錢,，您要關(guān)心的不是這個東西有多貴，我們應(yīng)該探討這個產(chǎn)品到底能不能賣出去,，有沒有利潤對不對?

5,、解決經(jīng)銷商認為利潤太低的問題?

品牌產(chǎn)品一定利潤低，你說的不錯,，但是我說的利潤低是單位利潤,，其實我們的利潤很高，我們產(chǎn)品銷售大,，總利潤不低,，你做我們的產(chǎn)品，得到的遠遠不只上眼前利潤還有很多間接的利潤的,。