“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇一

我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了"網(wǎng)購(gòu)"這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站,。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜,，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò),。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣,，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的"網(wǎng)購(gòu)生涯",。從那以后,，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分,，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi),。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類,，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。

1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2,、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

3,、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一,，大二,，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22，22,，16的樣本,。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本,。

(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))

1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查,，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人,，占該層的50%,。

2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4,、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下,，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題),，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

5,、本次調(diào)查中,，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%,。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少,。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高,。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí),，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系,，打破這種局限,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享,，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品,，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品,，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇二

伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入,，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新,。大學(xué)生群體有其特殊性,，其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi),，而且還可以分析整個(gè)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì),，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,，得到大量原始數(shù)據(jù),，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì),、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析,。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元,，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來(lái)看,，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響,，同比增長(zhǎng)80.0%,，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%.由圖一可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開(kāi)始逐漸進(jìn)入成熟期。未來(lái)幾年,，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè),，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā),，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)30000億元,。

近年來(lái),，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變,，借助互聯(lián)網(wǎng),，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物。而各大高校宿舍門(mén)口快遞包裹山已成為校園新景,。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告,，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額、頻率,、方式等做了全面盤(pán)點(diǎn),。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過(guò)4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算,，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上。

從年級(jí)角度分析,，各年級(jí)參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升,，大一最小為 87.9%,，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示,。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久,，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少，因此通常只是購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格較低的商品,。隨著年級(jí)的增長(zhǎng),，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深，而且通過(guò)兼職打工等獲得的可支配收入增多,，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加,。

1、 購(gòu)買(mǎi)物品選擇：

大學(xué)生易于接受新事物,，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦,、熱衷于追隨時(shí)代潮流，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多,，他們往往是新產(chǎn)品,、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者,。對(duì)于女生來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多,，對(duì)于大多數(shù)男生來(lái)說(shuō),，逛街不是一個(gè)買(mǎi)衣物的最佳選擇，網(wǎng)購(gòu)足不出戶就可以買(mǎi)到自己想要的東西,，而且免去砍價(jià)的尷尬,。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到,，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間,。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些,。所以,，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例，而在學(xué)生用品,、娛樂(lè)消費(fèi),、書(shū)籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn),，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi),，主要在游戲充值、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求,、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化,，又具個(gè)性化,。

2、支付方式選擇：

3,、網(wǎng)購(gòu)心理：

研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響,。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物,。從網(wǎng)站技術(shù)的角度,，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵,，網(wǎng)友的評(píng)價(jià),、價(jià)格，賣(mài)家的信用,，商品介紹及實(shí)物圖,，支付方式等。

大學(xué)生的需求與購(gòu)買(mǎi)行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí),，求廉,，求變求新，求美,，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例,，這說(shuō)明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷(xiāo)影響最大,。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜。

1,、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟

大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有獨(dú)立，而他們往往在心理上需求獨(dú)立,，再加上他們興趣廣泛,，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲,，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn),。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生,。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性,、消費(fèi)的多樣性、消費(fèi)的主導(dǎo)性,。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi),、攀比消費(fèi),、無(wú)益消費(fèi)和超前消費(fèi),。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代,，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展，理性消費(fèi)是主流,，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題,，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知,，一般的,，生活費(fèi)在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出;過(guò)分追求時(shí)尚和名牌,，存在攀比心理;戀愛(ài)支出過(guò)度等,。

2、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯,，維權(quán)意思淡薄

因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性,，很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂(lè)觀,。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%,，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下,，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%,，選擇“算了,，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%,，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見(jiàn)大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。

造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人,、家庭,、學(xué)校、社會(huì)等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠(chéng)信缺失,、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí),，維權(quán)困難,，個(gè)人信息不安全,，消費(fèi)觀的扭曲;沒(méi)有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避?chē)?guó)家稅收征收;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失,，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買(mǎi)賣(mài)處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低,，影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站,、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清,。

1、大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理,，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展,。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念,，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo),。同時(shí),，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力，學(xué)會(huì)合理理財(cái),，以形成合理化消費(fèi),。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng),。

2,、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體，也是弱勢(shì)群體,，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法,。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí)，更是大學(xué)生的責(zé)任,。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí),、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程，做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽,，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞。同時(shí),，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束,，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位,，懂得尊重,。建議學(xué)校可以加強(qiáng)相關(guān)教育,，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí),。

電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易,。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍,，游離出必然也僅存在著弊端,，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞,。為此,，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律,、法規(guī),。向電子警察方面人才的培養(yǎng),，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng)。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái),，讓他們敢于大膽的消費(fèi),，和賣(mài)家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂(lè)觀的發(fā)展,，將來(lái)展現(xiàn)更客觀的前景,。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇三

大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不一樣于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為,。據(jù)調(diào)查,，我們能夠蘇醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1,、消費(fèi)觀念復(fù)雜,，感性消費(fèi)占上風(fēng)

大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差,，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ),，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與本錢(qián)進(jìn)行衡量,。大學(xué)生沒(méi)有構(gòu)成完全的,，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控潛力不強(qiáng),，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi),，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果,。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%具有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性,。具有手機(jī)的大學(xué)生中，一部份有通訊的需要,，且家庭經(jīng)濟(jì)條件答應(yīng),；另外一部份有通訊需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的狀況下“趨前”消費(fèi),；還有一部份是既無(wú)通訊需要又無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi),。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理致使的,。

2,、學(xué)生對(duì)品牌的虔誠(chéng)度很高

大學(xué)生消費(fèi)在必須程度上會(huì)相信自我的真實(shí)體驗(yàn)，假如使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn),，就會(huì)堅(jiān)持使用,，從而逐漸構(gòu)成固定偏好，終究構(gòu)成使用習(xí)慣,，持續(xù)對(duì)此產(chǎn)品良好的虔誠(chéng)度,。比如洗發(fā)水,，感性熟悉上的氣味清香，質(zhì)量好,，效果明顯,，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下往。

3,、消費(fèi)偏向多樣化

21世紀(jì)是物資生活與精神生活日趨豐富的時(shí)代,，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室,、圖書(shū)館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活,。文娛、運(yùn)動(dòng),、手機(jī),、電腦和新型的it產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱門(mén)。大學(xué)生的消費(fèi)已顯現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),。假如經(jīng)濟(jì)條件答應(yīng),，大部份學(xué)生會(huì)往旅游，往歌廳,、酒吧消費(fèi),，或是購(gòu)買(mǎi)電腦，手機(jī),、mp3,，反映出大學(xué)生具有走出校園、融進(jìn)社會(huì),、具有高質(zhì)量生活的渴看,。

大學(xué)生的錢(qián)“從哪里來(lái),，到哪里往？”透過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在生活費(fèi)來(lái)源方面,，有75%的同學(xué)依托父母,，13%的同學(xué)依托貸款，8%的同學(xué)取得了獎(jiǎng)學(xué)金,，9%的同學(xué)透過(guò)打工補(bǔ)貼平常開(kāi)消,，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。因而可知,，同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母,，但來(lái)源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等,，要是這個(gè)“大頭”加上往,，來(lái)自父母的比例將更高,，能夠這么說(shuō)，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出此刻社會(huì)的舞臺(tái)上,。

對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)往向題目,，調(diào)查證明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī),、電腦,、各類培訓(xùn)其實(shí)不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品,，這從下方分析中能夠看出,。

手機(jī)已成為現(xiàn)代人必不可少的交換工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一,。調(diào)查證明,，煙臺(tái)大學(xué)有47。2%的大學(xué)生具有手機(jī),，年級(jí)越高,，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛進(jìn)校唯一6%的學(xué)生具有手機(jī),，而大四學(xué)生中具有手機(jī)者已高達(dá)82%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)均勻具有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示,，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要是為了方便找工作,。固然手機(jī)的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能,。在選取手機(jī)時(shí),，他們以為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。

因此,，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu),。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們具有電腦,、名牌手機(jī)等珍貴物品,；家庭清貧的同學(xué)則處于錐形的下端，他們常常要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活,；其他同學(xué)則位于錐形的中間,，他們衣食無(wú)憂，生活水平居中,。同時(shí),，從以上的分析能夠蘇醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性,。

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭,。作為一個(gè)純消費(fèi)者，均勻每一年約一萬(wàn)元的用度對(duì)一個(gè)家庭來(lái)講,，可謂是重中之重了,。就拿普通家庭三口人來(lái)講，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花往家庭收進(jìn)的大部份,，個(gè)性對(duì)農(nóng)村的家庭而言,，愈甚。固然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，農(nóng)村和城市居民的收進(jìn)都得到了相應(yīng)的進(jìn)步,，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍降落,，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的,。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收進(jìn)的45%左右，個(gè)性是農(nóng)村,，可占到80%~90%,。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力,，個(gè)性一些貧困家庭,，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要透過(guò)申請(qǐng)助學(xué)貸款來(lái)完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè),，他們連自我的生活都難以保證,，更不用說(shuō)這近萬(wàn)元的用度了。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá),，其居民收進(jìn)水平比大學(xué)生家庭的收進(jìn)水平還要低一些,。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠(yuǎn),。

大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭,，市場(chǎng)上的`很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相干，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì),。目前,，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已構(gòu)成,，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果,，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部份,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用,。

大學(xué)生消費(fèi)不單單關(guān)系到自我,、學(xué)校,，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的題目。現(xiàn)從個(gè)人,、學(xué)校,、社會(huì)三方應(yīng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)推薦。

（一）對(duì)大學(xué)生而言,，要建立自我公道的消費(fèi)觀念,，要理智地對(duì)待自我的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者,，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭,，所以自我的消費(fèi)要斟酌到家庭的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，父母的承受潛力,，還要有自制潛力,，不能盲目地墮入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳,，還有沉迷于盲目消費(fèi)中,，比如最近很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自我的消費(fèi)負(fù)擔(dān),，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自我,，以致影響到自我的學(xué)業(yè)。另外,，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),，進(jìn)進(jìn)大學(xué)，已開(kāi)始漸漸地融進(jìn)社會(huì),，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止,，應(yīng)對(duì)紛紛復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自我的正當(dāng)權(quán)利,。

（二）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng),。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有構(gòu)成足夠的重視,。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足“兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠,。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設(shè)置等因素，與人生觀,、勞動(dòng)觀,、金錢(qián)觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相干的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分展開(kāi),，從而也難以到達(dá)真實(shí)的指導(dǎo)目的,。

（三）對(duì)社會(huì)而言，要用心開(kāi)辟大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類,、價(jià)格,、服務(wù)多方面滿足不一樣經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序,，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi),。不管從哪方面講，大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了,，它已嚴(yán)重影響著高校四周地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

（四）對(duì)大學(xué)生來(lái)講還應(yīng)加強(qiáng)公道儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特,？清崎曾說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系,，它是測(cè)算你能留住多少錢(qián)和能讓這些錢(qián)為你工作多久的潛力?！痹谡{(diào)查時(shí),，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)氖煜r(shí)，很多同學(xué)表示陌生,。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)狀況如什么時(shí)候,，大部份同學(xué)都安然承認(rèn)自我的消費(fèi)已超越計(jì)劃范圍，乃至有些同學(xué)還需要向他人借回家的路費(fèi),，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢(qián)花完,，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇四

本次調(diào)研活動(dòng)以大學(xué)生消費(fèi)觀念為主題,，主要從生活開(kāi)支及來(lái)源,，生活費(fèi)剩余，消費(fèi)結(jié)構(gòu),，網(wǎng)上消費(fèi),，消費(fèi)觀念四個(gè)方面對(duì)華東理工大學(xué)奉賢區(qū)的大學(xué)生們進(jìn)行了調(diào)研，致力于幫助同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)現(xiàn)狀,，探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的本質(zhì)原因,，并針對(duì)相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭(zhēng)在我們調(diào)查報(bào)告的協(xié)助下,，同學(xué)們可以樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀,，合理安排自己的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，擁有更舒適的生活,。

一,、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為,。據(jù)調(diào)查,，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1,、 消費(fèi)觀念復(fù)雜,，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差,，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ),，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量,。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的,，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng),，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi),，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果,。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性,。擁有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要,，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要,，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi);還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng),，攀比心理導(dǎo)致的,。

2、 學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很高

大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn),，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn),，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好,，最終形成使用習(xí)慣,，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠(chéng)度。比如洗發(fā)水,，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香,，質(zhì)量好，效果明顯,，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去,。

3、 消費(fèi)傾向多樣化

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代,，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍,、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活,。娛樂(lè),、運(yùn)動(dòng),、手機(jī)、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn),。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì),。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游,，去歌廳,、酒吧消費(fèi)，或是購(gòu)買(mǎi)電腦,，手機(jī),、mp3，反映出大學(xué)生具有走出校園,、融入社會(huì),、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

二,、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢(qián)“從哪里來(lái),，到哪里去? ” 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來(lái)源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母,，13%的同學(xué)依靠貸款,，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，9%的同學(xué)通過(guò)打工補(bǔ)貼日常開(kāi)銷(xiāo),，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi),。由此可見(jiàn), 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，但來(lái)源趨向于多元化,。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等,，要是這個(gè)“大頭”加上去，來(lái)自父母的比例將更高,，可以這么說(shuō),，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問(wèn)題,，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行,，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦,、各類培訓(xùn)并不含在其中,。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出,。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具,，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明,，煙臺(tái)大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機(jī),，年級(jí)越高,，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī),，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示,，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要是為了方便找工作。雖然手機(jī)的主要功能是通話,，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能,。在選擇手機(jī)時(shí)，他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞,。

因此,，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端,，他們擁有電腦,、名牌手機(jī)等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間,，他們衣食無(wú)憂,，生活水平居中。同時(shí),，從以上的分析可以清醒的看出,，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性,。

三,、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者,，平均每年約一萬(wàn)元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō),，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來(lái)說(shuō),，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分,，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言，更甚,。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善,，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降,，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右,，特別是農(nóng)村,，可占到80%~90%,。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力,，特別一些貧困家庭,，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),，三高校各有20%的同學(xué)需要通過(guò)申請(qǐng)助學(xué)貸款來(lái)完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè),，他們連自己的生活都難以保證，更不用說(shuō)這近萬(wàn)元的費(fèi)用了,。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá),，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些,，影響可謂深遠(yuǎn),。

大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān),，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì),。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成,，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果,，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用,。

四,、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校,，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題?，F(xiàn)從個(gè)人,、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議,。

(一)對(duì)于大學(xué)生而言,，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi),。作為一個(gè)純消費(fèi)者,，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況,，父母的承受能力,，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū),。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳,，還有沉迷于盲目消費(fèi)中,，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲,，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己,，以至影響到自己的學(xué)業(yè),。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),，進(jìn)入大學(xué),，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止,，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì),，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng),。事實(shí)求是,，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”

教學(xué)

(三)對(duì)于社會(huì)而言,，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類,、價(jià)格,、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求,，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi),。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了,，它已嚴(yán)重影響著高校周?chē)貐^(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念,。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系,，它是測(cè)算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時(shí),，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生,。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí),，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi),，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢(qián)花完,，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體,，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為,，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求,，另一方面,，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約,。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響,，也會(huì)影響著方方面面,。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀,、價(jià)值觀正處于定型階段,，極易受家長(zhǎng)、教師,、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性,。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題,。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題,。只有在學(xué)生,、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下,，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上,。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇五

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查時(shí)為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)及行為需要，其中包括了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和看法,，從而得出網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)和應(yīng)該注重的細(xì)節(jié)以及購(gòu)物網(wǎng)站存在的問(wèn)題,，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議和解決方法。

廣大在校大學(xué)生

本次調(diào)查主要采取問(wèn)卷調(diào)查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷）隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行,。抽樣調(diào)查共得到問(wèn)卷50份,。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,，校內(nèi)發(fā)放回收的有20份,，已將郵件形式得來(lái)的反饋信息做了書(shū)面整理。

（一）是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

調(diào)查結(jié)果顯示,，隨機(jī)抽取的50人中有45人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，所占百分比達(dá)90%，只有5人無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，所占百分比僅10%,。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物已吸引了眾多大學(xué)生的參與和關(guān)注,。

對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析：

（1）選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由

問(wèn)卷中本題目以多選的形式出現(xiàn),，在我們所給的7個(gè)選項(xiàng)中,，a選項(xiàng)即認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用中選次數(shù)最多,，為31次。其次為b選項(xiàng),，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是由于學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便,，中選次數(shù)為26次,。其后依次為e（時(shí)尚、款式新穎）23次,，g（可以貨比三家,，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力）21次,，c（尋找新奇商品）17次,，f（受身邊朋友影響）11次,，d（出于好奇）3次,。

為了能更直觀地說(shuō)明數(shù)據(jù),，我們用條形圖對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述：

由此可見(jiàn),，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用以及網(wǎng)上購(gòu)物的直接便利等條件是吸引大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的重要原因,，而網(wǎng)上眾多時(shí)尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實(shí)體店里營(yíng)業(yè)員的極力引導(dǎo)和推銷(xiāo)打擾的良好購(gòu)物環(huán)境又為追求個(gè)性和自由的大學(xué)生提供了一個(gè)很好的選擇平臺(tái),。這些都足以成為大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有影響力的理由。

（2）網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中選擇最多的是衣服飾品,，其次依次是書(shū)籍及影音類物品,、禮品、美容化妝品,、生活和體育用品,、手機(jī)及數(shù)碼用品、電腦及配件,、其他,、食品類。這個(gè)問(wèn)題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)物品選擇趨向的問(wèn)題,。從中不難發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的，這也更能反映出網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們?nèi)粘Ｉ顜?lái)的便利,，這樣一來(lái)也就不難理解為什么會(huì)有大部分的大學(xué)生都選擇網(wǎng)購(gòu)了,。

（3）網(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟是個(gè)虛擬世界，因而網(wǎng)購(gòu)中難免會(huì)遇到物品與實(shí)物不符,，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r,。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)?，其次是物品到貨速度太慢,，然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢,、在線支付不安全和界面復(fù)雜,，不易操作等困難。

我們不難看到物品描述不清,，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_(dá)49%,，是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的最主要困難,，然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多,。這就要求商家要如實(shí)發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度，而有關(guān)物流公司則要提高商品運(yùn)輸效率,，以使消費(fèi)者真實(shí)了解所需商品并及時(shí)收到所選擇商品,。

對(duì)無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)分析：

（1）沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的原因

由此可見(jiàn)，簡(jiǎn)化網(wǎng)上購(gòu)物程序,，提高商品質(zhì)量,，保證網(wǎng)上支付的安全性是進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要手段。

（2）具備哪些因素會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物

結(jié)果顯示,，認(rèn)為網(wǎng)站商家信用度高將會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有2人,，認(rèn)為價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有4人，認(rèn)為如果提供免費(fèi)送貨將選擇網(wǎng)上購(gòu)物的有5人，調(diào)查者對(duì)商家開(kāi)設(shè)贈(zèng)送抵金卷等其他優(yōu)惠活動(dòng)則不予關(guān)注,，這兩項(xiàng)的中選次數(shù)均為0,。

通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中是一種較為流行的購(gòu)物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,，這為購(gòu)物提供了極大的便利并節(jié)約了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象將會(huì)為更多的消費(fèi)者所接受,，其前景看好,。但是，同時(shí)我們必須意識(shí)到目前網(wǎng)購(gòu)中還存在這諸如管理混亂,，規(guī)范不健全以及由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，因此，我們應(yīng)該辯證的對(duì)待網(wǎng)購(gòu)這一現(xiàn)象,，正確對(duì)待其利弊,。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇六

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，南陽(yáng)理工學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意識(shí)很強(qiáng),，能充分利用當(dāng)代科技和資源,，積極融入當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特點(diǎn),。大家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)也不斷提高,，但也存在著很多網(wǎng)購(gòu)安全隱患等問(wèn)題。下面我們來(lái)分析這些問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策,。

為了了解我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí),，促進(jìn)我校思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程工作的完善，我們做了一份關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)”的調(diào)查報(bào)告,。本次調(diào)查面向南陽(yáng)理工學(xué)院外語(yǔ)系,，計(jì)科系，商學(xué)系,，文法學(xué)院,，軟件學(xué)院，國(guó)醫(yī)學(xué)院,，國(guó)際教育學(xué)院的學(xué)生,，共發(fā)放問(wèn)卷100份，實(shí)際回收有效問(wèn)卷100份,。

（一） 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的基本認(rèn)識(shí),。

是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 a.有 b.沒(méi)有 ——

81% 19% ——

對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全性認(rèn)識(shí) a.安全 b.不安全 c.不清楚

51% 22% 27%

以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生對(duì)過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占81%，沒(méi)有參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)的占19%,，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)安全的占51%,，不安全的占22%,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性認(rèn)識(shí)不清楚的占27%。這些數(shù)據(jù)不但揭示了網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎,，而且他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)還是比較信任的,；而且還說(shuō)明了近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性有一定的疑慮。

調(diào)查顯示：大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性還比較信任,。這說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中很受歡迎，但網(wǎng)購(gòu)的安全性一定程度上影響著部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,。

（二） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要途徑和物品（含多選）,。

經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站 a淘寶 b拍拍 c.易趣 d其他

80% 2% 10% 8%

主要購(gòu)買(mǎi)的物品 a.服裝 b.數(shù)碼產(chǎn)品 c文化書(shū)刊 d其他

58% 11% 15% 16%

調(diào)查顯示：在大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中，淘寶占80%,，拍拍和易趣各占2%,，10%，其他網(wǎng)站占8%,。在大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的物品中服裝占58%,，數(shù)碼產(chǎn)品占11%，文化書(shū)刊和其他各占15%,，16%,。這表明，大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站總體上趨于一致但又呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn),。所購(gòu)商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產(chǎn)品,。

以上數(shù)據(jù)表明：大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)主要集中于當(dāng)前深受大家歡迎的淘寶網(wǎng)站，這從側(cè)面說(shuō)明大學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)比較信任,。同時(shí)也說(shuō)明了大家的安全意識(shí)有所強(qiáng),，以主要參與信譽(yù)較好的網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)。

（三）大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的舉措

購(gòu)物前是否與賣(mài)家聯(lián)系 a每次都聯(lián)系 b.不經(jīng)常聯(lián)系 c根本不聯(lián)系

49% 35% 16%

網(wǎng)購(gòu)前是否注意賣(mài)家的信譽(yù)與評(píng)價(jià) a注意 b.不曾注意 ——

88% 12% ——

購(gòu)物時(shí)是否購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn) a每次都購(gòu)買(mǎi) b偶爾購(gòu)買(mǎi) c從不購(gòu)買(mǎi)

12% 36% 49%

以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都與賣(mài)家聯(lián)系的占49%,，不經(jīng)常聯(lián)系的占35%,，不過(guò)根本不聯(lián)系的還占16%，在網(wǎng)購(gòu)前注意賣(mài)家信譽(yù)與評(píng)價(jià)的占88%,，不曾注意的占12%,。部分大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)很注意賣(mài)家的信譽(yù)與評(píng)價(jià)，這其實(shí)是依靠一種道德上的約束,，這種舉措在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是值得肯定的 ,。但大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)每次都購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)的只占12%，偶爾購(gòu)買(mǎi)和從不購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)的卻分別占36%,，49%。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問(wèn)題,?？赡艽蠹艺J(rèn)為在信譽(yù)較好的網(wǎng)站購(gòu)物再買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)是沒(méi)必要的,，這種僥幸心理往往是非法商家價(jià)鉆取的空子，是不可取的,，從這個(gè)角度來(lái)講大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)安全存在很大的隱患,。

（四）

網(wǎng)購(gòu)之前是否做好必要的安全措施 a是 b否. ——

70% 30% ——

網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否索要發(fā)票 a.是 b.否 ——

26% 74% ——

網(wǎng)購(gòu)后如何收貨 a當(dāng)面檢查后簽收 b不檢查直接簽收 ——

55% 45% ——

以上數(shù)據(jù)反映：在網(wǎng)購(gòu)之前有70%的大學(xué)生會(huì)做好必要的安全措施，也有30%沒(méi)有做必要的安全措施,，這表示大部分大學(xué)生還是注意網(wǎng)購(gòu)的安全性,。在收貨時(shí)只有55%的大學(xué)生是當(dāng)面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%,，而網(wǎng)購(gòu)時(shí)索要發(fā)票的只占26%,，有74%的大學(xué)生不索要發(fā)票。發(fā)票是我們運(yùn)用法律武器維權(quán)的重要證據(jù),，大部分同學(xué)卻不重視,。很顯然，這也與大部分人在網(wǎng)購(gòu)前做好必要的安全措施相沖突,。從這兩個(gè)相沖突的數(shù)據(jù)來(lái)看,，我們大學(xué)生應(yīng)該把該做的安全措施切實(shí)落實(shí)到位，這樣才不至于在我們的權(quán)利受到損害時(shí)束手無(wú)策,。

（五）經(jīng)濟(jì)條件與購(gòu)物安全

9% 37% 54% ——

8% 44% 35% 13%

以上數(shù)據(jù)反映：月生活費(fèi)在200—400元時(shí)只有9%的學(xué)生才選擇網(wǎng)購(gòu),，在400—600元時(shí)有37%的學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)，在600元以上時(shí)有54%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),。以我們?cè)谛４髮W(xué)生目前的大眾消費(fèi)水平在400—600元,，在這個(gè)范圍內(nèi)網(wǎng)購(gòu)群體還是比較小的，從網(wǎng)購(gòu)的安全性來(lái)說(shuō),，即使沒(méi)有安全保障只有很小一部分人存在網(wǎng)購(gòu)安全隱患,。另外，每次網(wǎng)購(gòu)只消費(fèi)50元的占8%,，50—200元的占44%,，200—500元的占35%，500元以上的占13%,。從這里來(lái)看,，網(wǎng)購(gòu)的的消費(fèi)金額主要集中在50—500元的范圍，這個(gè)范圍的每次交易金額相對(duì)較小,，這對(duì)于我們防范意識(shí)較差的大學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一種潛在的安全保護(hù),。

你是在那個(gè)階段開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的 a.小學(xué) b初中 c高中 d大學(xué)

1% 27% 20% 52%

你是怎樣學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的 a自學(xué) b向其他同學(xué)請(qǐng)教 c老師的督促 ——

31% 68% 1% ——

（六）

調(diào)查顯示：在小學(xué)就開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的占1%，這個(gè)比例雖很小,，從網(wǎng)購(gòu)安全的角度來(lái)說(shuō),，一名小學(xué)生的安全防范意識(shí)是很低的，隱患很大,。在初中和高中網(wǎng)購(gòu)的分占27%,、20%,，在這個(gè)階段大家的防范意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，且能較早的融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的潮流,，還很不錯(cuò),。在大學(xué)里網(wǎng)購(gòu)的就明顯較多，占52%,，這也是當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)之一,，這一階段大學(xué)生的人生經(jīng)歷較為豐富，切有相對(duì)的維權(quán)意識(shí),，使網(wǎng)購(gòu)的安全性相對(duì)提高,。大學(xué)生自學(xué)網(wǎng)購(gòu)的占31%，向其他同學(xué)請(qǐng)教的占68%,，在老師督促下學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的只占1%,。在這個(gè)過(guò)程中，自學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大一點(diǎn),，很可能會(huì)上當(dāng),，還是更應(yīng)該以向其他同學(xué)學(xué)習(xí)為主，能更多的了解網(wǎng)購(gòu)的弊端,，以免上當(dāng)受騙,。 （七）

網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)是否有退換貨的情況 a.有 b.沒(méi)有 ——

28% 72% ——

商家發(fā)錯(cuò)貨是你是接受還是換貨 a.換貨 b.接受 ——

80% 22% ——

網(wǎng)購(gòu)時(shí)是否有投訴維權(quán)經(jīng)歷 a.有 b.沒(méi)有 ——

15% 85% ——

調(diào)查顯示：在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中有30%的大學(xué)生有退換貨的經(jīng)歷，沒(méi)有退換貨的占70%,，當(dāng)商家發(fā)錯(cuò)貨時(shí)78%的大學(xué)生愿意退換貨,，只有22%的人接受，與此同時(shí)只有15%的大學(xué)生有過(guò)投訴維權(quán)經(jīng)歷,，沒(méi)有投訴維權(quán)經(jīng)歷的占85%,。從這三組數(shù)據(jù)來(lái)看，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)商品有問(wèn)題時(shí),，大部分大學(xué)生退換貨或投訴維權(quán),，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有一小部分人有投訴維權(quán)的經(jīng)歷，這不但說(shuō)明了大部分商家還是遵循市場(chǎng)秩序,、維護(hù)社會(huì)公德的,，還說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)較高。

（一）部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平相對(duì)較低,。

數(shù)據(jù)反映,，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平在50—200元，消費(fèi)水平相對(duì)較低,，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn),，通常會(huì)通過(guò)釣魚(yú)式網(wǎng)站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因,。首先,，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大,，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后,，加之對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)不高,，對(duì)廉價(jià)的商品（如超低價(jià)、超低折扣）或中獎(jiǎng)很感興趣,，喜歡貪占小便宜,，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次,，部分不法商家缺乏職業(yè)道德,，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險(xiǎn),，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán),，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利。第三,，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的影響,。“網(wǎng)上購(gòu)物”,，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式已經(jīng)為越來(lái)越多的人所接受,。其中大部分人可能都有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺(jué),，有的可能將此作為一種“知識(shí)人士”的標(biāo)志,，有的則可能已將網(wǎng)上購(gòu)物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購(gòu)物的方式。但是,，我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題,，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展?？梢哉f(shuō),，現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂(lè)著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂(lè)指數(shù),?！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過(guò)一個(gè)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷,，結(jié)果是多數(shù)時(shí)候都不滿意,，比如一次他買(mǎi)到的光盤(pán)與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟,。又有一次他花了一元錢(qián)淘到的書(shū)居然沒(méi)有標(biāo)價(jià),，而且書(shū)上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字，他深感受騙,，我想大多數(shù)參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的都有過(guò)這樣的感覺(jué),。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購(gòu)還是不太安全,，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)水平相對(duì)較低,。

（二）大學(xué)生的安全防范意識(shí)相對(duì)較低,。

調(diào)查結(jié)果顯示，每次網(wǎng)上購(gòu)物都買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)的大學(xué)生只占12%,，其余的則是偶爾買(mǎi),、甚至就不買(mǎi)。而大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物前做好必要的安全措施的占70%,，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看,，我們大學(xué)生并沒(méi)有真正做好必要的安全措施。退運(yùn)保險(xiǎn)是針對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的物品由于質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)錯(cuò)貨時(shí)將貨物退回商家,，這其實(shí)也是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安保措施之一,。但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這主要從三個(gè)方面來(lái)說(shuō),。第一,，大學(xué)生的僥幸心理較重。也許很多學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物并沒(méi)有受到不良的影響,，就感覺(jué)到每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)都購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn)是一種浪費(fèi),，以至于在網(wǎng)購(gòu)時(shí)少買(mǎi)、甚至就不買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn),。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鉆,，給自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷帶來(lái)麻煩，甚至是自己的權(quán)利受到不法侵害而不能得到及時(shí)的保護(hù),，所以大學(xué)生不應(yīng)該存在這種僥幸心理,。第二，從現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的模式和流程來(lái)看,，真正的的網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)該說(shuō)是一種“虛擬市場(chǎng)”,，就是大家買(mǎi)了退運(yùn)保險(xiǎn)，其實(shí)也已經(jīng)在受損失了,，更何況大家買(mǎi)了退運(yùn)保險(xiǎn)的有時(shí)也擺脫不了那些不法商家的算計(jì),，真正的權(quán)利有時(shí)并沒(méi)有真正的維護(hù)，所以就不再買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn),。其實(shí)大多事物的存在都有它的合理性,，退運(yùn)保險(xiǎn)的費(fèi)用與退貨相比還是比較小的，從安全與經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō)還是應(yīng)該買(mǎi)退運(yùn)保險(xiǎn),。第三,，從價(jià)值觀的角度來(lái)說(shuō)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、社會(huì)深刻變革的時(shí)代,，當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀方面的趨向趨于多元化,，思想比較活躍，又加上沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)上的歷練,，對(duì)社會(huì)的了解不是太多,，在思想上還不是太成熟，對(duì)問(wèn)題的思考過(guò)于感性,，因此會(huì)有一種對(duì)網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的“小事”不在乎的態(tài)度,，這在一定程度上也影響著大家的網(wǎng)購(gòu)態(tài)度,，也就是安全防范意識(shí)的問(wèn)題,。

據(jù)數(shù)據(jù)反映，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)只有26%的大學(xué)生索要發(fā)票,，74%的大學(xué)生不去索要發(fā)票,。發(fā)票應(yīng)該說(shuō)是我們大學(xué)生維權(quán)的最重要的證據(jù)，但為什么那么多的大學(xué)生不去索要發(fā)票呢,？這主要有兩點(diǎn)原因,。首先，一些商家不愿意向顧客開(kāi)發(fā)票,，以此來(lái)逃稅,，而且當(dāng)他們侵害顧客的權(quán)利時(shí)，顧客沒(méi)有證據(jù),，他們會(huì)有一種“安全感”,，所以就不愿意、甚至直接拒絕向顧客開(kāi)發(fā)票,。其次,，這有很深刻的社會(huì)原因。中國(guó)人太安于現(xiàn)狀,，逆來(lái)順受,，法律意識(shí)淡薄，即使有發(fā)票也不愿意給自己添“麻煩”,，有時(shí)候不要發(fā)票還能得到商家的一些“優(yōu)惠”,，這樣一來(lái)，索要發(fā)票的人就更少了,。這時(shí)如果我們的權(quán)益真的受到侵害時(shí),，我們?cè)撛趺崔k？沒(méi)辦法,。所以我們應(yīng)該提高我們的防范意識(shí),，這不是為別人，而是為我們自己。

（三）對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度（誠(chéng)信問(wèn)題）

調(diào)查結(jié)果顯示,，只有51%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是安全的,， 近一半的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性不了解、甚至就認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,。以我看來(lái),，大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度才真正決定著今后網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。之所以那么多的大學(xué)生多網(wǎng)購(gòu)的安全性懷疑,，主要有一下幾個(gè)原因,。首先，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雖然高速發(fā)展,，但是與互聯(lián)網(wǎng)相配套的法律法規(guī)幾乎還是空白,，跟不上時(shí)代的步伐和時(shí)代的要求。目前,，網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障在我國(guó)還是一個(gè)“盲點(diǎn)”,。 用我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障顯得簡(jiǎn)單,、散亂,、缺陷很多,、可操作性不強(qiáng)等特點(diǎn),。遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物迅速發(fā)展所要求的對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的迫切需要。因此,，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保障的法律研究和立法,、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，給廣大的大學(xué)生提供一個(gè)安定和諧的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境已經(jīng)迫在眉睫了,。其次,，現(xiàn)在大學(xué)生的信息比較暢通，了解到關(guān)于網(wǎng)購(gòu)受騙的實(shí)例比較多,，耳染目濡,，就漸漸對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生一種不信任。誠(chéng)信問(wèn)題成為制約我國(guó)網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于采取非實(shí)物,、非現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象,。其次,，網(wǎng)絡(luò)上的各種購(gòu)物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門(mén)采取低價(jià)誘惑的手段來(lái)推銷(xiāo)二手貨或殘次品,。同時(shí)還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙,，不少消費(fèi)者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況,。網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實(shí),。有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推,，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決,。在線投訴渠道也不暢,，不能找到投訴處理部門(mén)或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站,，投訴電話或郵件沒(méi)有人理睬的問(wèn)題,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度自然就低了。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,，南陽(yáng)理工學(xué)院大學(xué)生大部分都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，能夠充分利用當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展成果,，積極融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的潮流,，跟上時(shí)代的步伐。我們?cè)诳吹娇上驳囊幻鏁r(shí),，還應(yīng)看到我們大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)還存在不少的安全問(wèn)題，下面我們主要從學(xué)校,、大學(xué)生個(gè)人和社會(huì)（國(guó)家,、商家）這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)一下我們解決問(wèn)題的對(duì)策。

（一）學(xué)校教育應(yīng)在培養(yǎng)大學(xué)生的安全防范意識(shí)上發(fā)揮更大作用,。

據(jù)調(diào)查反映,，當(dāng)代大學(xué)生的安全防范意識(shí)比較低，不能保證網(wǎng)上購(gòu)物的安全,。學(xué)校教育對(duì)大學(xué)生安全防范意識(shí)有一個(gè)總的指導(dǎo)方向,。大學(xué)是我們從學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡的一個(gè)紐帶，這一時(shí)期的大學(xué)生思想比較活躍,，世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學(xué)校應(yīng)開(kāi)展好法律講座,，豐富學(xué)生的法律知識(shí)，提高學(xué)生的法律素養(yǎng),。同時(shí)組織“學(xué)法,、懂法、守法,、用法”的普法活動(dòng),，培養(yǎng)大學(xué)生的法律自我保護(hù)意識(shí)。

（二） 大學(xué)生個(gè)人也應(yīng)注意培養(yǎng)自己的安全意識(shí)。

（1）不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付,；

（3）最好有專用的一個(gè)賬戶或一張卡作網(wǎng)上支付用,，并且卡內(nèi)不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)與銀行聯(lián)系,。此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷(xiāo)商品,、打折商品信息,，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。

（三） 營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商家的信任度不是很高,，大多大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題不能得到解決,，這主要還是在于國(guó)家和一些商家。

構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系,。誠(chéng)信問(wèn)題是公眾或商家最為擔(dān)心的問(wèn)題,，而信用評(píng)價(jià)就是對(duì)賣(mài)方誠(chéng)信的評(píng)估，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前,，特別關(guān)注賣(mài)方的信用評(píng)價(jià),。各地政府相關(guān)部門(mén)也要關(guān)注商家資質(zhì)信譽(yù)，通過(guò)傳統(tǒng)媒體幫助消費(fèi)者選擇合法網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品,，商家應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則,，努力提高自己的誠(chéng)信指數(shù)。目前在網(wǎng)上很多商家并無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份,，商品質(zhì)量也沒(méi)有保障，應(yīng)該加快步伐通過(guò)立法,，嚴(yán)格商家的準(zhǔn)入機(jī)制,。網(wǎng)上誠(chéng)信問(wèn)題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī)，同時(shí)建立網(wǎng)上交易的誠(chéng)信機(jī)制,。

網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障,。在開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物的活動(dòng)中，應(yīng)該切實(shí)抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作,，消除消費(fèi)者對(duì)泄露個(gè)人隱私及重要個(gè)人信息的擔(dān)憂,。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的，最好通過(guò)安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易,，并及時(shí)保存支付信息,，為消費(fèi)者維權(quán)提供可靠的保障,。

權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管,，解決消費(fèi)者的諸多投訴，來(lái)營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境,，以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的繁榮發(fā)展,。

第一，確保顧客的知情權(quán),。為確保消費(fèi)者知情權(quán)最大限度的實(shí)現(xiàn),，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對(duì)信息披露的具體形式,，比如對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息 應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁(yè)上,，對(duì)于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁(yè)面上。對(duì)于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達(dá)的,，應(yīng)當(dāng)在貨物實(shí)際交付給消費(fèi)者時(shí)明確告知,。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實(shí),，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片,。此外，顏色也是很重要的信息,，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實(shí),，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說(shuō)明。

第二,，尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)。對(duì)此問(wèn)題,，商家必須做到：a.制定詳盡,、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；b.于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的,，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料,；未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人,；c.不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件,，但消費(fèi)者同意者除外。

第三,，要完善售后服務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》23條的規(guī)定： “經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,，承擔(dān)包修,、包換,、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,，不得無(wú)故拖延或者無(wú)理拒絕”,。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇七

如今,，網(wǎng)購(gòu)顯然已成為大學(xué)生購(gòu)物消費(fèi)的方式之一,。我們希望通過(guò)這些問(wèn)卷了解一些情況，希望得到您的支持與配合,。謝謝,！

1.您的性別是（）

a.男b.女

2.您的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)（）

a.從未網(wǎng)購(gòu)b.少于3次c.3~10次d.多于10次

3.如果有，您一般的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間段（）

4.如果有,，您一般瀏覽網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)時(shí)間長(zhǎng)度（）

5.一般情況下,，每月您網(wǎng)購(gòu)所消費(fèi)的金額為（）

6.相比較而言，您更喜歡那種購(gòu)物方式（）

a.網(wǎng)購(gòu)b.傳統(tǒng)購(gòu)物

7.您對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度如何（）

a.非常認(rèn)同b.認(rèn)同c.一般d.較不認(rèn)同e.不認(rèn)同

8.您上網(wǎng)一般都買(mǎi)沒(méi)什么類型的東西（）

a.較便宜貨b.品牌店c.都有

9.您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)會(huì)上癮嗎（）

a.會(huì)b.不會(huì)c.難以理解

10.您在網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店相比,，您有節(jié)約時(shí)間嗎（）

a.節(jié)約了大量時(shí)間b.節(jié)約了,，但很少c.基本相等d.沒(méi)有節(jié)約

11.您網(wǎng)購(gòu)后的日常花費(fèi)會(huì)比之前沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的日?；ㄙM(fèi)多嗎（）

a.多很多b.偶爾會(huì)多一些c.花的更少了d.沒(méi)差別

12.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是（）

a.節(jié)省時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用b.學(xué)校去購(gòu)物區(qū)較遠(yuǎn)c.尋找新奇商品

d.受身邊朋友影響，跟風(fēng)e.時(shí)尚,、款式新穎

13.您平時(shí)花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用（）

14.您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)限制您的其他生活支出嗎（）

a.不會(huì)b.會(huì)c.偶爾會(huì)

15.網(wǎng)購(gòu)減少了您的外出時(shí)間嗎（）

a.減少了b.沒(méi)有減少,，反而增加了c.不影響

16.當(dāng)您看到自己喜歡東西，但又超出預(yù)支時(shí)會(huì)（）

17.假設(shè)您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò),，您不網(wǎng)購(gòu)的原因是（）

a.不知道如何上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)b.習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物c.商品質(zhì)量難以保證

d.害怕網(wǎng)上支付不夠安全e.網(wǎng)上購(gòu)物程序比較麻煩f.其他

18.您在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的東西有哪些（）

a.圖書(shū)b.服裝c.數(shù)碼d.日用品e.其他

19.您多久網(wǎng)購(gòu)一次（）

a.一周b.一個(gè)月c.兩個(gè)月d.半年e.半年以上

20.未來(lái)的生活中,，你會(huì)繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)嗎（）

a.會(huì)b.不會(huì)c.再說(shuō)，看情況