人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

商場新年工作計劃商場年度工作總結及明年工作計劃篇一

同類競爭品牌是衣香麗影,、三彩、伊布都,、iam27服飾

550萬折扣是3.5折

本季度總目標550萬,，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊280萬;第二擊180萬;第三擊90萬,，公司現(xiàn)有加盟商,、直營店,、會員店及所有店面每一擊任務已平均分配到每個店面上,，確保合理分配,，并激勵加盟商,、直營店,、會員店及所有店面按照每天任務向前趕季度目標進度。

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,，合理利用人力資源,。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單,，提高試穿率及成交率,。因4月份是夏季新款剛上市的時候,，組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列,，讓顧客感到耳目一新,。

作為高端品牌服務是不可或缺,、重中之重的,，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

(一)建設良好的企業(yè)管理平臺

(1)建立和完善選人,、用人,、留人的聘用體系;

(2)建立完善的薪酬制度;

(3)建立完善的人事制度、管理制度;

(4)建立獨立,、透明的財務制度,。

(二)市場拓展和品牌運作方式

1.廣告宣傳，擴大區(qū)域的品牌知名度

2.渠道創(chuàng)新,，培養(yǎng)扎實的經(jīng)銷商隊伍

3.活動創(chuàng)新,，體現(xiàn)品牌特征

4.服務客戶，擴大占有率

1,、跟進每日所轄終端數(shù)據(jù)上報的準確性,、及時性。

2,、貨品到貨信息,、發(fā)布到各終端并跟進配貨。

3,、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,，對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。

4,、掌握所轄終端每日銷售,、下單配貨情況，并核實其配貨數(shù)量與其銷售,、庫存是否合理,，進行銷售動態(tài)管理商場服裝銷售工作計劃范文商場服裝銷售工作計劃范文。

5,、到店檢查相關工作,，隨時了解終端情況。

1.加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化,。

2.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動,，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動,。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等,，我們會緊緊抓住有潛力的顧客,，發(fā)展成為本品牌會員。

3.積極抓住大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情,、貼心的服務。

4.為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音,，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

4)加盟商的銷售回款管理制度

5.為了完成目標業(yè)績需上級領導給予貨品與活動方面支持,，保證每款不斷碼。

6.如何vip客群：

1)結合自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢,，仔細選擇資料中的客戶,，挑選出可能適合你的客戶群。

2)聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸,。

3)聯(lián)系方法上,，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結合的方式,。

4)建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要,，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費用,。

5)對于一時沒有下定單的新客戶,，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄

以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領導指正,。

商場新年工作計劃商場年度工作總結及明年工作計劃篇二

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展,。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位,。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長 26%和13%,。 兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。

問題一：經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變,。

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二、準確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實施進銷分離,，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務,，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修,、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七、科學分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷 xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

八、實施員工素質工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程,。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場新年工作計劃商場年度工作總結及明年工作計劃篇三

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,，在加強管理、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察,、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面

一,、適應市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結構日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬,，實際完成萬元,，費用。

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會,。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點，力保雙贏,。

2,、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究,、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成,、雅戈爾、九牧王,、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后,，男裝,、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪,。租金,、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳，個個會管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活,，增強凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人,。一年來,，提高員工素質、增強服務意識,、加大管理力度,，向管理要效益。舉辦了店堂運動會,、模擬購物,、演講比賽、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名,。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴,、增強員工素質,，向管理要效益。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累,，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務,。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益。

柜長素質的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》,。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚,。

⑶、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣,。

5,、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上,，人人有責,。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大,，費用高，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的,，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多,，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費用,。

1、08年,，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約08年新合同的同時,，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點,，初步預計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點,。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源,，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為08年的工作的良好開端。

3,、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結構為原則進行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性,、合理性,。在調(diào)整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的.男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證08年的升級改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力,，向商廈領導提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。加強員工培訓,，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階,。

5,、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組,，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感,。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因,，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰,。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位,，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6,、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支。降低各項費用,，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢，絕不多花半分錢,。老百姓離不開“衣,、食、住,、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在08年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處,，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃,。

商場新年工作計劃商場年度工作總結及明年工作計劃篇四

一,、各項運營指標：

1、經(jīng)營指標

(1)全年出租率98%,，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元,。

(3)全年共引進品牌18個,，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個,，a類品牌5個,，a-類品牌2個，b類品牌3個,。品牌優(yōu)化率5%,。

2,、企劃營銷活動

(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一,、周年慶,、國慶)，團購活動10次,，小區(qū)活動24次,，其他節(jié)點活動40次節(jié)、建材節(jié)等),。

(2)全年不出現(xiàn)負面報道,。

二、準確商場定位,，開展特色營銷

鎖定客戶群,，圍繞“高端,、時尚,、環(huán)保,、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路,，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤,、裝飾公司,、婚慶公司,、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日,、節(jié)點促銷,，持續(xù)開展小區(qū)營銷,，發(fā)展網(wǎng)絡營銷,，為擴大商場銷售建立有效渠道,。

三,、穩(wěn)定經(jīng)營秩序、增強經(jīng)營信心

開業(yè)至今,，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈,、交通不便,、商戶產(chǎn)品線不對路，營銷手段單一,，營業(yè)員技能差,，市場適應期短等等原因導致部分商戶經(jīng)營狀況較差,，持續(xù)經(jīng)營信心不足,，出現(xiàn)退租苗頭,，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法,，在企劃、營銷,、財務,、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心,，維護品牌形象,。

四,、優(yōu)化品牌

做好品牌儲備,，各類后備優(yōu)質品牌至少5個,，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力,。全年實現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米,。

五、著力強化行政管理

持續(xù)招聘,，做好人才儲備,，全年儲備輸出一套商場管理團隊,，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核,，推行月績效考核制,，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工,，留住核心員工,，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率,，組建講師隊伍,，每月組織學習,、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次,，強化團隊執(zhí)行力,。重視黨工團工作,。提高員工積極性，改善后勤福利,，增強企業(yè)凝聚力,。

六,、開源節(jié)流

充分重視財務管理作用,，完善成本控制體系,，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支,，管理出效益,，增大利潤,。

七,、完善顧客滿意度的各項工作

做到顧客回訪率100%,，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內(nèi),。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng),。

八,、物業(yè)安保方面

確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電,、消防安全大檢查各12次,，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次,，空調(diào)機電設備檢修保養(yǎng)2次,，易燃易爆品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次,，細化商場營業(yè)結束后的安全工作清場流程,。

九、基礎管理和現(xiàn)場管理

每周召開“兩會”,，并及時撰寫,、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會,，強化商場各部門的服務意識,，制定相應的監(jiān)督及考核機制，真正做到一線部門為顧客,、商戶服務,，后勤部門為一線服務。現(xiàn)場管理方面以綜合巡檢,、5s管理制度為綱,，要求各部門制定詳細的檢查內(nèi)容及整改措施，加強樓層的互查,、評比,，并制定科學的獎懲方案。

商場新年工作計劃商場年度工作總結及明年工作計劃篇五

伴隨著萬達購物廣場創(chuàng)建,，市場部一直堅信“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”,，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，及時正確的找到最合適的營銷理念,。

職務分析

“商場如戰(zhàn)場”,，萬達購物廣場市場部，主要負責購物廣場的戰(zhàn)略規(guī)劃與設計，對市場發(fā)展趨勢做出預測,，對目標客戶的需求做出預測,，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預測。包括廣告宣傳,、公關活動,、促銷活動、講座與展會,，以及網(wǎng)上資料,、印刷資料、音像資料的制作,。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶,，而是針對一個目標客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求,。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上幾點工作來進行,。

就現(xiàn)階段而言,，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者,、吸引消費者,，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的,。作為我們而言,，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢,，在眾多商家,、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者,，創(chuàng)造更多價值,，在招數(shù)上出奇制勝非常關鍵。也是我們在20xx年的工作重點,。

20xx年我們著重對全國的商業(yè)模式進行了考察,，大連萬達模式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡了解和電話咨詢等,進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4t商業(yè)營銷模式為基礎,以休閑,、體驗,、互動、娛樂四大元素組成,，直擊網(wǎng)絡購物的致命弱點,，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業(yè)綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式,。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學習和借鑒。這一點我們市場部已經(jīng)開始學習和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》,。把我們原來的供應商體系重新做了梳理,，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入,。并隨時關注大連萬達的發(fā)展動向,，即時做出調(diào)整。

購物廣場的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠實顧客,，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此,，發(fā)展會員,，推行會員卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子,、一部分,，應是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來,。

我們做廣告的目的,，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象,，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性。兩相結合,，才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,，從實效性來看,，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體,，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕,、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在20xx年,，首要的任務則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進行深入分析,，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺,，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的,。

其次,，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,，如制造新聞看點,、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度,。

重點工作規(guī)劃

4、在網(wǎng)絡上大肆宣傳本購物廣場20xx年度新一輪大型文化巡展活動,。

綜合起來,，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面,。其中，作為個人而言,，對于櫥窗形象方面,，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉,，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中,，在櫥窗方面將下深工夫研究,，并結合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來,。

在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題,，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受,。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通,，在消費決策前便取得認同,。在dp點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布,，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次,。各部門積極溝通、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。

重點工作規(guī)劃

3,、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作,，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

總結：

通過了解市場,，分析市場,，提高部門工作的準確性，實效性,，從而提升市場部整體工作能力,，給購物廣場帶來更大的利益。

商場新年工作計劃商場年度工作總結及明年工作計劃篇六

伴隨著萬達購物廣場創(chuàng)建,，市場部一直堅信“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”,，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式,，及時正確的找到最合適的營銷理念。

職務分析

“商場如戰(zhàn)場”,，萬達購物廣場市場部,，主要負責購物廣場的戰(zhàn)略規(guī)劃與設計，對市場發(fā)展趨勢做出預測,，對目標客戶的需求做出預測,，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預測。包括廣告宣傳,、公關活動,、促銷活動、講座與展會,，以及網(wǎng)上資料,、印刷資料、音像資料的制作,。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶,，而是針對一個目標客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中,，將針對以上幾點工作來進行。

一,、主要競爭對手分析

就現(xiàn)階段而言,，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者,、吸引消費者,，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的,。作為我們而言，市場的分析是重中之重,，如何把握市場發(fā)展趨勢,，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,，吸引更多的消費者,，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關鍵,。也是我們在20xx年的工作重點,。

20xx年我們著重對全國的商業(yè)模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡了解和電話咨詢等,進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司,。整體策劃是以4t商業(yè)營銷模式為基礎,以休閑,、體驗、互動,、娛樂四大元素組成,，直擊網(wǎng)絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業(yè)綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式,。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學習和借鑒,。這一點我們市場部已經(jīng)開始學習和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理,，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應商,，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。并隨時關注大連萬達的發(fā)展動向,，即時做出調(diào)整,。

購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍嶎櫩?，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會員，推行會員卡,，同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子,、一部分，應是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來,。

二、廣告公關

我們做廣告的目的,，就是第一在消費者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性,。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來,，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看,，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。

在20xx年，首要的任務則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進行深入分析,，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實為我們服務,，達到真正廣告宣傳的目的。

其次,，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點,、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質的活動等,，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。

重點工作規(guī)劃

4、在網(wǎng)絡上大肆宣傳本購物廣場20xx年度新一輪大型文化巡展活動,。

三,、購物廣場銷售區(qū)形象

綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗,、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面。其中,，作為個人而言,，對于櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉,，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中,，在櫥窗方面將下深工夫研究,，并結合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來,。

在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題,，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受,。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通,，在消費決策前便取得認同,。在dp點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布,，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次,。各部門積極溝通、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。

重點工作規(guī)劃

3,、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作,，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

總結：

通過了解市場,，分析市場,，提高部門工作的準確性，實效性,，從而提升市場部整體工作能力,，給購物廣場帶來更大的利益。

商場新年工作計劃商場年度工作總結及明年工作計劃篇七

轉眼已到年底，2019已近在眼前,，回顧2019年的工作歷程,，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即,，針對本職工作的特殊性質及特點,，結合自身素質和能力，對下一年度工作進行展望和規(guī)劃職務分析,。

企劃,，廣意上講應為規(guī)劃、策劃,、實施及監(jiān)督,，即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化，針對企業(yè)本身,，為企業(yè)指定長,、中、短期戰(zhàn)略目標,，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線,，企業(yè)形象包裝、廣告公關策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質及特定要求,，暫時性企劃的職權主要表現(xiàn)在廣告公關策劃實施,、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面,。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個重點工作來進行,。

一,、活動策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,，讓利于消費者,、吸引消費者，從而達到引導消費者消費,、提升自身銷售額的目的,。 作為我們而言，活動,，毋庸置疑是一定要做,，但是無何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,，吸引更多的消費者,，創(chuàng)造更多價值,，第一是要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇,，以奇制勝;第二要時刻把握消費心理,，攻心為上;其三就是制造廣告效應，控制好宣傳這步棋,，以聲奪人(酒香就怕箱子深,、再好的東西、再新穎的構思,、再多的讓利,，消費者不知道，也于事無補),。所以以上這三點,，將是在2019年活動策劃中重點體現(xiàn)的。

首先,，對于一年當中幾個重要節(jié)日(如春節(jié),、三八、五一,、國慶,、元旦等)，將進行重點分析論證,，這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作,，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣,、降價為主要銷售突破的第一步。

其次,，商場的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會員，推行會員卡以至星利城家園卡,，同時不斷通過相關活動把顧客提升為星利城家族的一分子,、一部分，應是2019年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來,。

其三,，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段，但也不能盲目的做,，更不能一個活動剛結束另一個又接起來,，這樣一來將失去活動自身的本質意義，也更容易使消費者感到乏味,，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣,，都有“活動”)。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應該是朝高檔次進發(fā),，這就注定活動要做就必須要以精為主,，而不是以多為主。因此,，次年除各大節(jié)日活動外,，每月最多應控制在一個活動，且時間不宜過長,，盡量把握在一周至十天左右,，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達到只要我們一有活動,，就能有明顯績效的目的和效果,。

重點工作規(guī)劃

二、廣告公關

思想闡述

我們做廣告的目的,，就是第一在消費者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性,。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來,，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看,，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。在2019年，首要的任務則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進行深入分析,，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺,，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服務,，達到真正廣告宣傳的目的,。 其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,，如制造新聞看點、發(fā)展慈善公益活動等,，通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認知度,。

重點工作規(guī)劃

三、商場形象

思想闡述

綜合起來,，商場的形象大致包括櫥窗形象,、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面,。其中,，作為個人而言，對于櫥窗形象方面,，在設計及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當于商場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用,，新的一年中,，在櫥窗方將下深工夫研究，并結合實際鍛煉摸索,，把弱項彌補上來,。

在新的一年中，商場內(nèi)部布置的重點,，將在人性化,、溫馨化方面改進，盡量使顧客有重回家的感覺,。對于商品陳列方面，將多與商場各部門積極溝通,、配合,，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處,。

重點工作規(guī)劃

總結

對于個人來說,，一直以來最為缺乏的就是主動溝通，這對于工作的進行有很大的負面影響,，因此,，在個人方面,，盡量保持主動、積極的態(tài)度,，以便使工作更有效地進行,。