總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)管理年終工作總結(jié)精辟標(biāo)題篇一

一,、 客服部的工作

“我們多努力,，讓您更滿(mǎn)意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨,，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出,，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮,。所以,，我們客服部在對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn),、多解釋一點(diǎn),、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn),，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離,，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù),。

對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門(mén)的停水停電,、安全的通知，還有沒(méi)有接通知通過(guò)別的途徑了解到的信息,，物業(yè)公司通過(guò)多種方式及時(shí)通知業(yè)主,，如短信平臺(tái)、小區(qū)宣傳欄,，還有qq和微信平臺(tái)及電話(huà),。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿(mǎn)意度,。20__年在客服部的不懈努力下,，還有物業(yè)公司各部門(mén)員工的大力配合和努力下，20__年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo),。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù),，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元,。

在催交物管費(fèi)的過(guò)程有過(guò)酸甜苦辣,，在電話(huà)催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門(mén)催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來(lái),，因小區(qū)周邊在開(kāi)發(fā),，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響,，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣,，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒(méi)有被業(yè)主的這些情況嚇倒,，業(yè)主反映的事情歸事情處理,，催的工作沒(méi)有停下來(lái),。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。

二,、 保潔綠化的工作

我公司的綠化工作是外包,， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū),，原來(lái)的小樹(shù)現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹(shù),，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒(méi)有采光、陽(yáng)臺(tái)不能曬衣服等),，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通,，和咨詢(xún)了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹(shù)枝進(jìn)行修剪,。一方面滿(mǎn)足業(yè)主反映的情況,，二方面對(duì)樹(shù)沒(méi)有損壞，達(dá)到雙方滿(mǎn)意的結(jié)果,。

物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作,，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多,，人員難招等原因,，針對(duì)這些問(wèn)題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運(yùn)行,。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo),，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂(yōu),，能夠安心地上班,。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問(wèn)題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中,，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行,，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神,，使得20__年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階,。

三、 工程的工作

20__年是對(duì)工程考驗(yàn)一年,，特別是小區(qū)的停水,，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象,，加上周邊都在施工和自來(lái)水公司檢修等情況,，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下,，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水,。

在節(jié)能的方面下功夫，將原來(lái)的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開(kāi)關(guān)控制改為防盜式聲控lde燈控制,，使樓梯間電量有所下降,。

四、 安全工作

小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一,，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益,。所以在人防和機(jī)防的防范過(guò)程中，加重機(jī)防,，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄,，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果,。而且出經(jīng)常警情通報(bào),、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火,、防盜,，晚上通過(guò)燈光威懾小偷。

小區(qū)的停車(chē)通過(guò)電腦收費(fèi),，使用小區(qū)的停車(chē)費(fèi)有了明顯提高,，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ?，減少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車(chē)費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題,。

五、 工作中不知足之處

1,、 我們公司各部門(mén)的著裝沒(méi)有按照體系文件要求做,，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。

2,、 考勤制度沒(méi)有明確責(zé)任人,，請(qǐng)銷(xiāo)假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散,。

3,、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任,，造成部分工作不能及時(shí)完成,，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付,，給公司造成負(fù)面影響,。

4、 獎(jiǎng)懲不分明,，出現(xiàn)了問(wèn)題后不能解決,，相關(guān)人員也未受到任何處理,，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的隱患,，挫傷了員工的積極性,。

六、 20__年工作目標(biāo)

1,、 針對(duì)考勤的問(wèn)題,，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示,，杜絕代打卡現(xiàn)象,。

2、 獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事,。

3,、 從細(xì)節(jié)做起，按制度管人,，增加培訓(xùn)次數(shù),，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問(wèn)題，應(yīng)該怎么做,，沒(méi)有做將出現(xiàn)什么樣的后果,。

4、 明確員工的崗位要求,，建立主管責(zé)任制度,。

各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持,、關(guān)愛(ài),、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,、協(xié)同奮進(jìn),，我們物業(yè)公司未來(lái)發(fā)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)精辟標(biāo)題篇二

__年物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標(biāo)而努力奮斗,。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)服務(wù)管理機(jī)能的一年,。在這期間，嶺秀城管理處的前臺(tái)客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到管理處各部門(mén)的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，前臺(tái)客服接待工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),。讓“開(kāi)發(fā)商滿(mǎn)意,、業(yè)主滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,?；仡櫚肽陙?lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將半年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平,、實(shí)行品質(zhì)督察制度,。

為了鞏固這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與服務(wù)水準(zhǔn)長(zhǎng)期化,。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員,。結(jié)合現(xiàn)有的三級(jí)檢查(主任、事務(wù)助理,、班組長(zhǎng))對(duì)安全,、事務(wù)、工程,、清潔等部門(mén)實(shí)行不定期考評(píng)檢查,、對(duì)于不合格項(xiàng)出榜公告并提出整改方案和措施。對(duì)員工的著裝,、禮節(jié)禮儀,、精神面貌、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規(guī)范,。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念,、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主,。著裝整齊,、威嚴(yán)挺拔門(mén)崗保安、彬彬有禮,、面露微笑的前臺(tái)客服,。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂,。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查,、開(kāi)發(fā)商實(shí)地物管工作考評(píng)時(shí)得到了較高贊譽(yù)。

二,、推廣環(huán)境模塊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化清潔培訓(xùn)、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

按照公司體系文件清潔模塊中標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的要求,，組織編寫(xiě)了清潔工作指引。并對(duì)不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)操培訓(xùn),。使其掌握保潔工作知識(shí)達(dá)到物業(yè)保潔工作的要求,。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕，按照公司制訂的開(kāi)荒方案,，組織保潔員對(duì)新入住樓層進(jìn)行開(kāi)荒工作,。在時(shí)間緊、任務(wù)重,、開(kāi)荒工具缺少,、人員配備不足等不利的條件下，于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿(mǎn)的完成了商品房開(kāi)荒工作,。由于物業(yè)管理屬于勞動(dòng)力密集型的第三產(chǎn)業(yè),、加上前期金融風(fēng)暴的影響，人員流動(dòng)性很大,。又面臨市場(chǎng)招工難的現(xiàn)狀,，一段時(shí)間崗位人員嚴(yán)重缺編。對(duì)整體清潔隊(duì)伍建制,、工作的展開(kāi),，提出了嚴(yán)俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求

，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔工作的要求。

三,、維護(hù)物管合法權(quán)益,、推進(jìn)小區(qū)抄表到戶(hù)工作移交。

物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償為水電部門(mén)代收代繳水電費(fèi),、代業(yè)主墊支水電費(fèi),，一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問(wèn)題,。作為管理處專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人,。為推進(jìn)小區(qū)水電收費(fèi)直接抄表到戶(hù),，在業(yè)主用電用水申請(qǐng)、資料整理,、小區(qū)計(jì)量設(shè)備設(shè)施移交等環(huán)節(jié)上,、配合市政有關(guān)部門(mén)做了大量細(xì)致具體的工作。對(duì)于設(shè)備設(shè)施移交中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，督促承建方及時(shí)整改,。并做好業(yè)主對(duì)于抄表到戶(hù)的咨詢(xún)與解釋工作。宣傳有關(guān)水電抄表到戶(hù)的相關(guān)規(guī)定和實(shí)行水電抄表到戶(hù)的必要性,。

四,、做好物管費(fèi)的收繳物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，催交拖欠管理費(fèi)也是管理處日常工作的一部分,。管理費(fèi)的收取是物業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展的保障,。進(jìn)行上述工作時(shí)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系,、上門(mén)催收,、派送催繳通知書(shū)等手段通知欠費(fèi)戶(hù)。對(duì)業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)的欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告,。同時(shí),，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)等的宣傳。經(jīng)過(guò)以上的工作,，業(yè)主欠交管理費(fèi)的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的20%以?xún)?nèi),。這表明管理費(fèi)催交取得決定性的勝利。余下欠費(fèi)業(yè)主,、拒交到底的少數(shù)業(yè)主,，采用聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)共同做工作，行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問(wèn)題的最終徹底解決,。

五,、針對(duì)201x年上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(二)加強(qiáng)清潔隊(duì)伍思想教育，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能

(三)搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,，與開(kāi)發(fā)商,、政府部門(mén)、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(四)業(yè)主申請(qǐng)用水用電資料的移交，完成小區(qū)水電抄表到戶(hù),。

(五)做好下半年新入職員工的崗位培訓(xùn)工作,，完善品質(zhì)督察考評(píng)制度,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)精辟標(biāo)題篇三

我是20__年7月6日從計(jì)生委綜合服務(wù)站調(diào)到城管大隊(duì)的。轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了,。這半年是我人生旅途中的重要一程,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的關(guān)心支持下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公,、執(zhí)法為民”為平臺(tái),，開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，為城鎮(zhèn)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn),。

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),。我是一名黨員,，積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想,、黨的十七報(bào)告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性，同時(shí),，參加了黨員評(píng)議活動(dòng),，對(duì)照黨章開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作以身作則,，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,。我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí),，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試,。

第三,，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,。

二,、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作

在城管大隊(duì)工作的半年中,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1,、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作,。

每月的6、9,、15,、19、23,、27,、29日分別是雅爾塞、奈門(mén)沁,、音沁三個(gè)村的交流會(huì),。我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作,，特別是雅爾塞交流會(huì),，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因,，防止商販占道經(jīng)營(yíng),，保證道路暢通,。

2,、完成奈門(mén)沁西瓜市場(chǎng)的管理工作,。

我們從7月24日至9月20日，歷時(shí)兩個(gè)月,，克服各種困難,，對(duì)奈門(mén)沁西瓜市場(chǎng)進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,，清理違章占道車(chē)輛,，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對(duì)交易車(chē)輛進(jìn)行規(guī)范化管理,，全部進(jìn)場(chǎng)買(mǎi)賣(mài),，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際,，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù),，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。

2,、開(kāi)展清理苞米稈子專(zhuān)項(xiàng)整治,。

進(jìn)入十月份以來(lái)，由于氣候干燥,，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后,，極易造成火燒連營(yíng)，具有極大的安全隱患,。我們深入到各家各戶(hù),，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時(shí),，對(duì)賣(mài)苞米稈子的車(chē)輛進(jìn)行了整頓,，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易,。

3,、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專(zhuān)項(xiàng)整治。

我們利用四天時(shí)間對(duì)奈門(mén)沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障,，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理,，并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時(shí),，配合區(qū)交通局對(duì)木材,、建材戶(hù)堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓,，下發(fā)了清理違章通知書(shū),，并對(duì)一些釘子戶(hù)堅(jiān)決予以取締,。

4、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作,。

11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日,，我們?cè)缥妩c(diǎn)就開(kāi)始入戶(hù)，進(jìn)行居委會(huì)換屆選舉工作,，經(jīng)過(guò)一上午的努力工作,，較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作，選舉過(guò)程真正做到了公平,、公開(kāi),、公正。

5,、參加了鎮(zhèn)黨委組織的__大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì),。

11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開(kāi)展的__大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì),。通過(guò)宣講團(tuán)對(duì)__大精神的進(jìn)一步貫徹,，使我更深入地了解了__大的重要意義。__大是我們黨繼__大以后在新世紀(jì)新階段召開(kāi)的又一次十分重要的會(huì)議,。胡代表中央所作的報(bào)告,，系統(tǒng)總結(jié)了__大以來(lái)黨的工作，回顧了近三十年來(lái)我國(guó)改革開(kāi)放的實(shí)踐,，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)提出了新的要求,，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè),、文化建設(shè),、社會(huì)建設(shè)“四位一體”的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政,、外交,、國(guó)防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際,，寫(xiě)了心得體會(huì),，上交鎮(zhèn)黨委。

6,、完成了林業(yè)資源普查工作,。

林權(quán)制度改革即將開(kāi)始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ),。按照鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村,，召開(kāi)兩委班子會(huì)議,，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地,，填寫(xiě)各種普查表格,，畫(huà)林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總,，較好地完成了林業(yè)資源普查工作,。

半年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足,、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員。

4,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹(shù)立城管新形象,。

在新的一年里,，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)__大精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)精辟標(biāo)題篇四

近一年來(lái)，在市委和“兩室”集體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持以重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近一年來(lái)的思想工作小結(jié)如下：

一、恪盡職守,，做好分管各項(xiàng)工作,。

近一年，我先后協(xié)助分管市委總值班室及秘書(shū)一科,、二科,、三科。負(fù)責(zé)市委辦公室政研室黨務(wù)公開(kāi),、文明創(chuàng)建,、科學(xué)實(shí)踐、結(jié)對(duì)幫扶,、移民安家,、人才工作、校園安全,、信訪維穩(wěn),、城鄉(xiāng)一體化駐點(diǎn)等項(xiàng)工作，并于8月開(kāi)始聯(lián)系市文明城市創(chuàng)建和城市建設(shè)工作,。同時(shí)還先后參與多項(xiàng)中心工作,。一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開(kāi)展工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將履行崗位職責(zé)和廉政建設(shè)情況報(bào)告如下：

在工作中,，我始終保持平常的心態(tài),，正確擺正小家與大家、家庭與事業(yè)的位臵,，正確處理得與失,、苦與樂(lè)的關(guān)系，堅(jiān)持以大局為重,，以事業(yè)為重,，全身心地投入到各項(xiàng)工作之中,。一是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。年初,，根據(jù)辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)的要求,，重新制發(fā)了“兩室”管理制度，內(nèi)容包括學(xué)習(xí),、辦會(huì),、接待、車(chē)輛使用等多方面的內(nèi)容,，堅(jiān)持用制度管事,，用制度規(guī)范行為，使機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循,、高效有序,。二是出色地完成了各種會(huì)議活動(dòng)的組織。先后牽頭組織參與多場(chǎng)會(huì)議,，其中大型會(huì)議活動(dòng)30多場(chǎng),。每一次會(huì)議和活動(dòng)，我都身先士卒,，主動(dòng)參與，既當(dāng)指揮員,，又當(dāng)戰(zhàn)斗員,，提前介入，做好預(yù)案,，周密安排,，精心組織，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏,，樹(shù)立了辦公室組織會(huì)議活動(dòng)的品牌,。三是圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)接待活動(dòng)。堅(jiān)持按照接待前重方案,、接待中重周到,、接待后重總結(jié)的總體要求，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn),，努力提高接待水平,。充分展示了接待水平，提高了的知名度,。四是以安全,、節(jié)儉為重點(diǎn)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)車(chē)輛的調(diào)度管理。同時(shí),，組織“兩室”同志適時(shí)集中開(kāi)展學(xué)習(xí),，定期開(kāi)展機(jī)關(guān)清潔衛(wèi)生大掃除，盡力為“兩室”同志創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

二,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)黨性修養(yǎng),、提高工作能力的重要途徑,。近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷積累文化知識(shí),，逐步充實(shí)自我，完善自我,，超越自我,。通過(guò)深入學(xué)習(xí)重要思想以及黨的精神，進(jìn)一步加深對(duì)社會(huì)主義的理解,，樹(shù)立正確人生觀,、價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,。堅(jiān)持以孔繁森,、鄭培民等先進(jìn)人物為標(biāo)桿，自覺(jué)踐行,，努力提高工作的責(zé)任感和使命感,，時(shí)常保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。同時(shí),，按照終身教育的理念,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，不斷拓寬視野,，增長(zhǎng)才干，增強(qiáng)素養(yǎng),，提高素質(zhì),。

三、遵章守紀(jì),，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),。

無(wú)論身居何位，我時(shí)常告誡自己,，作為一名黨員干部,，肩負(fù)著黨的重托和人民的期望，代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象,，必須時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，正確對(duì)待權(quán)力，堂堂正正做人,，清清白白從政,，扎扎實(shí)實(shí)干事。幾年來(lái),，我始終認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)黨組織的決定,，自覺(jué)服從安排，嚴(yán)格按共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持自重,、自省、自警,、自勵(lì),，雖不具備腐敗的條件，但常思貪欲之害,，常懷律己之心,。同時(shí)，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求管好自己,，管好家屬，管好身邊工作人員,，維護(hù)黨的紀(jì)律,，體現(xiàn)自身素質(zhì)。

近一年來(lái),，我雖然做了一些工作，付出了較大努力,，也取得了一定成效,。但與新形勢(shì)、新時(shí)期的要求相比,，還有很大差距,，在工作和生活中還存在一些不足。在今后的工作中,，我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)精辟標(biāo)題篇五

寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái),。七月份是繁忙,、勞累、收獲的一個(gè)月,，是反思,、總結(jié)、成長(zhǎng)的一個(gè)月,。在七月里,，能力得到了成長(zhǎng)，心性得到了歷練,，德行得到了培育,，這是值得反復(fù)回味檢視的一個(gè)月。

一,、工作方面：

由于公司承接了一個(gè)特大型項(xiàng)目,，本人負(fù)責(zé)研發(fā)部項(xiàng)目分解中的相當(dāng)大一部分工作，需要就項(xiàng)目進(jìn)行拆解,，進(jìn)行會(huì)務(wù)安排,、會(huì)議主持、討論分析,、問(wèn)題匯總,、解決措施落實(shí)等諸多任務(wù)的完成，因此時(shí)間很是緊張,，工作量大,，涉及的人事物多而雜。幸好由于個(gè)人信息管理系統(tǒng),、文件管理系統(tǒng),、任務(wù)管理系統(tǒng)初步搭建，并持續(xù)運(yùn)行了一年,。在面對(duì)這個(gè)特大項(xiàng)目時(shí),，能做到忙而不亂，目標(biāo)清晰,、步驟分解到位,、干系人明確、時(shí)間節(jié)點(diǎn)合理,，最終項(xiàng)目進(jìn)展推動(dòng)比較得力,。雖然到目前為止，仍然沒(méi)有結(jié)束,，但收獲已經(jīng)是巨大的,。隨著項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行，在面對(duì)特大項(xiàng)目時(shí)如何處理,、分解,、如何推進(jìn),、檢查，各方面能力都將得到提升,。

二,、學(xué)習(xí)方面：

這個(gè)月在理財(cái)學(xué)習(xí)、書(shū)籍閱讀,、國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)上,，基本都完成了目標(biāo)。通過(guò)在這三方面的持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)充自己的信息量,，開(kāi)闊視野，挖掘思維的深度和廣度,，為自己的持續(xù)成長(zhǎng)提供助力,。當(dāng)然，不前仍然處于輸入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于輸出的階段,，信息的獲取很多,，整理、內(nèi)化為自己的知識(shí)并落實(shí)到實(shí)踐中去的比較少,，需要在后續(xù)的學(xué)習(xí)中逐步改善,。通過(guò)輸出來(lái)整理信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行減重,、清理,，提高信息管理系統(tǒng)的效率。

三,、生活方面：

這個(gè)月由于工作繁忙,，加班時(shí)間較多，和家人相處的時(shí)間總量較以前有所減少,。對(duì)丫頭的學(xué)習(xí)教育做得很不到位,，對(duì)她的行為、性格的培養(yǎng)沒(méi)能做到以身作則,，這需要進(jìn)行自我分析，找出問(wèn)題根本原因,，不能以工作忙為借口推卸責(zé)任,。在人脈擴(kuò)展和就健康方面，一直沒(méi)有進(jìn)展,，也需要盡快行動(dòng)起來(lái),。畢竟我們是活在社會(huì)中的人，而自己的健康又是存在的基礎(chǔ),，這是重中之重,，不能因?yàn)槠渥饔貌伙@示,，就視而不見(jiàn)?？傮w而言,，通過(guò)工作、學(xué)習(xí),、生活的磨礪,，不斷總結(jié)反思，為自己的成長(zhǎng)之車(chē)砥礪,、加油,！

物業(yè)管理年終工作總結(jié)精辟標(biāo)題篇六

20__年，我作為_(kāi)_車(chē)間的班長(zhǎng),，在過(guò)去的一年里,，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：

1.按生產(chǎn)計(jì)畫(huà)和工藝技術(shù)檔,，科學(xué),、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問(wèn)題;

2.配合職能部門(mén)開(kāi)展好過(guò)程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng);

3.加強(qiáng)班組管理,，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點(diǎn),，建立、健全班組各項(xiàng)管理制度,，不斷提高班組管理水準(zhǔn);

4.組織員工按照車(chē)間的統(tǒng)一部署積極開(kāi)展各種節(jié)能降耗,，人人做品管的品質(zhì)觀念：

5.搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備,，認(rèn)真招待勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程,，堅(jiān)持做到安全文明生產(chǎn);

6.做好思想政治工作，教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德等;

20__年是__公司成立的第一年,，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車(chē)間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材,，打造百年___”為工作主線(xiàn),，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下,，以“發(fā)展依靠大家,，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo),，以人本管理為突破口,，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階,。較為圓滿(mǎn)地完成了廠、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作,，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：

有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng),，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車(chē)間員工的當(dāng)務(wù)之急,。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運(yùn)行模式,，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們幾個(gè)班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐,，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式,。

首先要讓員工有一個(gè)“省”的觀念。建議推行八大浪費(fèi)：

1.不良,、修理的浪費(fèi);

2.加工的浪費(fèi);

3.動(dòng)作的浪費(fèi);

4.搬運(yùn)的浪費(fèi);

5.庫(kù)存的浪費(fèi);

6.制造過(guò)多,，過(guò)早的浪費(fèi);

7.等待的浪費(fèi);

8.管理的浪費(fèi)。

其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”,，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象,，現(xiàn)在我們車(chē)間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線(xiàn)管理工作的重要組成部分,，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ),。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個(gè)人,。

嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn),，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行,，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令,，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ),。

首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排,，認(rèn)真組織生產(chǎn);

其次,，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

強(qiáng)化班組管理,，搞好班組和諧建設(shè),，提升班組凝聚力。今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,，加上“訂單和人員”因素的影響,，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵,，同時(shí)作為班長(zhǎng)也會(huì)主動(dòng)去問(wèn)員工擠壓的相關(guān)知識(shí)了解了多少,，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感,，對(duì)以后的工作有很大幫助,。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡,，班組將很多工作讓班員來(lái)完成,，讓班員們既感到壓力又感到他們對(duì)於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策,。通過(guò)這一年的磨合,，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處?kù)哆@個(gè)整體之中,，相互配合,、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ),。

總之,，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易,，但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車(chē)間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn),、奮勇拼搏,、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作,，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，我們相信在我們大家的共同努力下，___的明天會(huì)更加美好。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)精辟標(biāo)題篇七

對(duì)我而言,，20__年是有重要意義的一年,，我從一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定,，在這一年我的工作邁進(jìn)了一個(gè)新的里程碑,。

一、營(yíng)運(yùn)二部的現(xiàn)場(chǎng)管理工作

本人自20__年_月份加入營(yíng)運(yùn)二部,，融入這個(gè)集體的一份子以后,，本著對(duì)工作的熱情，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每一件事,，干好這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：

1,、公平公正處理每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題,。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)勞紀(jì)就是我需要管理的一部分,，要求每位員工做到在賣(mài)場(chǎng)不準(zhǔn)帶食物吃東西,，玩手機(jī)，串柜聊天,，擅自離崗等等,。導(dǎo)購(gòu)違紀(jì)處理要一視同仁，做到公平公正,，有理有據(jù),，要讓導(dǎo)購(gòu)員知道自己的錯(cuò)誤，改正自己的錯(cuò)誤,。如果不能公平對(duì)待,，對(duì)以后工作開(kāi)展，任務(wù)下發(fā)就會(huì)很難自行下去,。

2,、作為一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理員，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，保持良好的工作狀態(tài),。曾經(jīng)有段時(shí)間導(dǎo)購(gòu)違紀(jì)過(guò)多，感覺(jué)壓力好大,，工作不知道了從何下手抓起,，懷疑自己能力不夠,，甚至有過(guò)退縮的念頭，不過(guò)非常感謝經(jīng)理,、主管,、同事對(duì)我的開(kāi)導(dǎo)，在他們的幫助下以及外出拓展訓(xùn)練放松心情,，我從那段迷茫的日子中走了出來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)的抓起,，慢慢的好起來(lái)并且一直堅(jiān)信以后會(huì)越來(lái)越好的?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是一項(xiàng)雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài),，理清工作思路,，才能使賣(mài)場(chǎng)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

3,、堅(jiān)持工作原則,，工作要緊抓落實(shí)。管理現(xiàn)場(chǎng)要按照公司的規(guī)章制度去要求,，一些原則性的東西絕對(duì)要堅(jiān)持,，例如：私收銀私打折、超范圍,、私自調(diào)班請(qǐng)假等問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要處理一起。維護(hù)商場(chǎng)及廠家商戶(hù)的利益,。導(dǎo)購(gòu)人員較亂,，這就要求我們?cè)谕ㄖ氯スぷ魅蝿?wù)時(shí)要及時(shí)跟定落實(shí)，保證工作按時(shí)完成,。

4,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念的加強(qiáng)。樓層四十一專(zhuān)柜,，我們要樹(shù)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)觀念,，如果每個(gè)人以自我以專(zhuān)柜為中心，那么樓層就會(huì)亂,，管理起來(lái)會(huì)非常吃力,，如果每個(gè)人都能以團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)榮辱觀,，大家同心協(xié)力,，我相信不管是什么事情都會(huì)又快又好的完成。所以我在日常的工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)給導(dǎo)購(gòu)灌輸團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

在剛到二樓時(shí)的忐忑不安,，再到后來(lái)各項(xiàng)工作輕松展開(kāi),，在二樓的這段時(shí)間，自己更多的是思考怎么樣去管理,，更多的是傾聽(tīng),、虛心的學(xué)習(xí)，這使我管理經(jīng)驗(yàn)得到了豐富,，管理方法更多樣化,。我堅(jiān)信對(duì)我以后的工作都會(huì)有很大的幫助。

二,、營(yíng)運(yùn)四部的主管工作

對(duì)于營(yíng)運(yùn)四部這個(gè)大家庭,。我沒(méi)有感覺(jué)到陌生，因?yàn)檫@是我以前工作過(guò)的樓層,，一些基本的情況我還是比較熟悉的,。20__年_月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門(mén)，也許正是自己對(duì)樓層的熟悉,，我自我感覺(jué)我還是很快的融入到了這個(gè)家庭當(dāng)中,，很快進(jìn)入到了自己的工作狀態(tài)。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在現(xiàn)場(chǎng)兩名管理人員的配合下,，基本上按時(shí)順利的完成了樓層的調(diào)整工作，在接下來(lái)的幾個(gè)月,，我們積極配合商場(chǎng)活動(dòng),，部門(mén)主動(dòng)策劃區(qū)域活動(dòng)，大家頂住壓力,，克苦攻堅(jiān),、分秒必爭(zhēng)，終于順利超額完成公司下達(dá)的年終任務(wù),。

擔(dān)任四樓主管已經(jīng)有四個(gè)多月了,，在這幾個(gè)月，我感覺(jué)自己學(xué)到了很多,，又接觸到了很多新東西,，學(xué)到了很多東西，但是隨著工作的展開(kāi),。我覺(jué)得自己還有些多的不足之處,，主要有以下幾個(gè)方面：

1、全局意識(shí)不足,。在工作中有時(shí)候考慮問(wèn)題不夠全面,，想的太少，把問(wèn)題簡(jiǎn)單化了,，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情,。

2,、業(yè)務(wù)洽談能力不足。現(xiàn)在與商戶(hù),、廠家接觸聯(lián)系的越來(lái)越多,，但是在淺談技巧方面感覺(jué)很欠缺，例如談一些活動(dòng)往往談不下去需要經(jīng)理出面解決,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換,，思維還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理層面,，一方面對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理人員未能?chē)?yán)格把控，安排下去的事情落實(shí)不下去,。

三、20__年工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)自己的全局意識(shí),。在接下來(lái)的工作當(dāng)中，解決任何問(wèn)題,。要多考慮一些因素,，不能盲目的處理，多聽(tīng)各方面意見(jiàn),，逐步提升自己解決問(wèn)題的能力,。

2、深入現(xiàn)場(chǎng),，了解專(zhuān)柜的方方面面,，多去分析總結(jié)專(zhuān)柜的問(wèn)題，在與商戶(hù),、廠家洽談東西時(shí),，增加一些說(shuō)服性的問(wèn)題;虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí),，提升自己的洽談能力。

3、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理人員,，制定制度,，跟盯落實(shí),，爭(zhēng)取把公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的事情按時(shí)順利完成。

4,、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情,，在現(xiàn)場(chǎng)管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù)，爭(zhēng)取樓層業(yè)績(jī)更上一步,。

總的來(lái)說(shuō),，自己雖然在這段時(shí)間學(xué)到了很多,，但是我覺(jué)得不足之處更多，我想通過(guò)這一年多多向別人虛心學(xué)習(xí),，多給自己充充點(diǎn)爭(zhēng)取彌補(bǔ)自己的不足,，在自己新的工作崗位上爭(zhēng)取把工作做的很好，業(yè)績(jī)更突出,。