第一條：考核時間

1、公司實行定期考核制度,，并分為月度,、年度考核，月度考核在每月末至下月初進行,，年度考核在次年初進行,。

2,、公司因重大工作項目或異常事件能夠舉行不定期專項考核。

第二條：考核目的

為全面了解,、評估員工工作績效,，對公司及個人工作的實施進展情景進行有效的跟進和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,，加強溝通與激勵,，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標的制定和調(diào)整供給有力的參考依據(jù),，特制定本辦法。

第三條：考核范圍

本公司所有員工均需考核,，并適用于本辦法,。

第四條：考核原則

1、以公平,、公正,、全面、客觀的原則為主導(dǎo);

2,、以崗位職職責(zé)務(wù)為主要依據(jù),，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合,、定性與定量結(jié)合原則;

3,、考評工作中，堅持對事不對人,，重視工作態(tài)度和團隊合作精神,，以發(fā)展的眼光進行考核。

第五條：考核形式

各類考核形式有：上級評議,、同級同事評議,、自我鑒定、下級評議,、外聯(lián)客戶評議等,。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不一樣,，各考核形式在考核過程中分別占有不一樣的權(quán)重,。

第六條：考核辦法

考核采取等級評估、目標考核,、相比較較,、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄,、檔案,、考勤情景,、部門和員工書面報告、重大異常事件等進行,。

第七條：考核資料

1,、主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情景和個人績效表現(xiàn)兩部分,，其中,，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個人考核權(quán)重為__，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結(jié)果綜合評定;個人績效表現(xiàn)權(quán)重為__,，主要包括員工個人崗位職能履行情景,、知會本事、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料,，具體考核項目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ,。

2、公司基層員工考核,，依據(jù)個人實際工作表現(xiàn),，資料包括員工個人崗位職能履行情景、知會本事,、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料,，具體考核項目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅱ。

3,、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標銷售額,，作為當月績效考核量化依據(jù)。若當月無銷售任務(wù),，對應(yīng)無績效工資,。

4、考核設(shè)立加分項和扣分項,，分別對應(yīng)公司獎勵與懲罰條例,、考勤制度等相關(guān)資料其中，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷售額__萬元加1分,，每低于最低銷售額__萬元扣1分,。其他部門員工有突出貢獻，每次加1分,，工作有明顯重大失誤,，每次扣1分。

第八條：專項考核

1,、試用期考核

對試用期屆滿的員工均需考核,，以決定是否正式錄用;

對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可提議提前轉(zhuǎn)正或適當延長試用期;

2,、后進員工考核

對公司認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改善意見,。

3,、個案考核

對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰,。

4,、調(diào)任考核

因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考,。

第九條：考核程序

1,、月、年度考核開始前,，由人事部根據(jù)工作計劃,，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的,、對象,、方式以及考核進度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表,。

2、考核對象準備自我總結(jié)和鑒定,，有關(guān)的各級主管,、同級同事、下級員工準備考評意見,，并填寫考核量表匯總到人事部,。

3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計考評對象的總分,，并匯總各部門考核情景,，提交公司管委會審核考核結(jié)果。

4,、管委會根據(jù)當期工作開展的主,、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。

5,、人事部公布考核結(jié)果,，并對考核對象提出相應(yīng)改善意見，請員工作出崗位工作目標與計劃,。

6,、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部,、員工個人檔案,、考核對象部門。

第十條：考核結(jié)果

1,、根據(jù)考核的具體情景,，結(jié)果一般分為優(yōu)秀,、良好、合格,、較差,、差等五個檔次。其中：

①考核總分≥90分,，優(yōu)秀,，當月實發(fā)績效工資__;

②90分>考核總分≥80分，良好,，當月實發(fā)績效工資__;

③80分>考核總分≥60分,，合格，當月實發(fā)績效工資__;

④60分>考核總分≥50分,，較差,，不合格，當月實發(fā)績效工資__;

⑤50分>考核總分,，差,，不合格，當月實發(fā)績效工資__以下,。

2,、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計達__次以上者可參加年度考核評優(yōu);不合格次數(shù)累計達__次以上者,，公司將予以解聘,。

第十一條：考核結(jié)果的作用

考核結(jié)果作為員工個人工作績效的全面反映，主要具有以下作用：

1,、與員工個人薪酬掛鉤;

2,、是決定員工崗位職務(wù)升降的主要依據(jù);

3、與員工福利等待遇相關(guān);

4,、決定對員工的獎勵與懲罰,。

第十一條：附則

1、本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準,，自發(fā)布之日起實施,。

2、本辦法中各項條款由公司管委會負責(zé)解釋,。凡條款需要修訂時,，需報總經(jīng)理批準后發(fā)布執(zhí)行。

一,、總則

為加強和提升員工的工作績效,，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力,，規(guī)范公司對員工的考察和評價,，特制定本方案,。

二、考核的目的

1,、造就一支業(yè)務(wù)精干,、高素質(zhì)的人才隊伍，確保個人,、部門和公司績效目標的實現(xiàn),，并構(gòu)成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制。

2,、及時,、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估,，肯定成績,，發(fā)現(xiàn)問題，促進下一階段工作的績效提升,。

3,、為員工薪酬調(diào)整、年度評優(yōu),、晉升或獎勵,、降職、辭退等供給人事評核的客觀依據(jù),，以到達公平、公正,、公開的目的,。

三、考核原則

1,、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標,，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)的原則;

2、客觀,、公平,、公正、公開的原則,。

四,、考核適用范圍

凡公司中層以下(包括中層)所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

1,、試用期內(nèi),，尚未轉(zhuǎn)正的員工;

2、全年連續(xù)出勤不滿6個月(包括請假與其它各種原因缺崗)的員工,。

五,、考核組織機構(gòu)

成立績效管理委員會,，負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任,，副主任由公司總經(jīng)理助理,、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室,、財務(wù)審計部,、信息管理部、經(jīng)營管理中心轄下各部門,、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成,。

1、績效管理委員會構(gòu)成

主任：__x

副主任：__x,、__x

成員：____x

2,、各成員職責(zé)

(1)委員會主任職責(zé)：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作，對公司所有人員的考核指標和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán);

(2)委員會副主任職責(zé)：組織實施公司的績效管理工作,，主持委員會日常的工作,，定期向委員會主任匯報考核情景，對委員會主任負責(zé),。

(3)委員會成員職責(zé)：各成員(即各部門主管)直接負責(zé)對本部門所有下屬員工的考核工作,，制定和修改本部門員工的考核指標，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會,。

六,、考核時間

考核分為年中考核和年終考核。具體時間安排如下表：

考核類別考核時間復(fù)核時間考核終定時間

年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日

年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

注：1,、考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間,，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標，把考核結(jié)果反饋到辦公室,。

2,、復(fù)核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解和仲裁的時間。

3,、考核終定時間是辦公室將考核結(jié)果進行匯總,、備案歸案的時間。

4,、以上時間若遇節(jié)假日,，依次順延。(如遇春節(jié),，則可能提前)

七,、考核資料和考核標準

1、考核資料

考核資料分為工作業(yè)績考核、工作本事考核,、工作態(tài)度考核三大類,，每類考核權(quán)重不一樣，不一樣部門類的員工,，其考核標準權(quán)重也不一樣,，著重工作業(yè)績考核。每類考核資料下分若干個考核指標,，具體見各類人員考核量化表,。

2、考核標準

考核標準按分層分類考核,。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核,，并專門設(shè)計考核標準和量表;根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點將員工分為經(jīng)營管理類和職能管理類兩大類，并專門設(shè)計考核標準和量表,。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：

部門類別考核項目經(jīng)營管理類職能管理類

工作績效70%50%

工作本事15%30%

工作態(tài)度15%

注：1,、員工考核總評分=業(yè)績分+本事分+態(tài)度分

2、經(jīng)營管理類部門包括：經(jīng)營管理中心轄下各部門和財務(wù)審計部

3,、職能管理類部門包括：辦公室,、信息管理部、物業(yè)管理中心,。

八,、考核形式

考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權(quán)重分別為：本人自評占20%,、上級評議占80%,。

九、考核程序

辦公室根據(jù)每階段的考核工作計劃,，發(fā)出員工考核通知,，列明考核目的、對象,、方式和考核時間進度安排等事項?？己顺绦蛉缦拢?/p>

1,、本人自評：員工首先進行自我評估，按照考核量表要求打分;

2,、上級評議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分,。

3、部門主管將每位被考核者的各級考核結(jié)果按照考核標準權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進行匯總,，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見,，然后在規(guī)定時限內(nèi)提交辦公室。

4、辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進行審批,，并填寫考核結(jié)果運用意見,。

5、提交考核管理委員會主任(總經(jīng)理)審批,。

6,、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個人，同時,，進行考核資料歸檔,。

十、績效面談

每次考核結(jié)束后,，直接上級應(yīng)與員工進行績效面談,。績效面談是為了肯定成績,，指出不足,，提出改善意見和提議，幫忙員工制定改善措施并確認本次的考核結(jié)果,。

1,、績效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。

2,、績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點,，時間應(yīng)不少于30分鐘。

3,、績效面談結(jié)束時,，雙方應(yīng)簽字確認。并記錄清楚雙方面談結(jié)果,、一致和分歧等信息,。

4、績效面談結(jié)果應(yīng)及時匯總到辦公室,。具體時間如下：

(1)年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室;

(2)年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室,。

十一、考核結(jié)果及其應(yīng)用

1,、考核結(jié)果的等級

考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優(yōu)秀,、良好、稱職,、基本稱職,、不稱職。具體界定如下：

等級優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職

考核總分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

2,、考核結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果將應(yīng)用于：崗位調(diào)整,、人事調(diào)配,、人事晉升、薪資調(diào)整,、獎金發(fā)放等方面,。主要采用以下形式進行：

(1)績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，給予職位晉升或獎金元的獎勵;

(2)績效考核結(jié)果為“良好”的員工,，給予獎金元的獎勵;

(3)績效考核結(jié)果為“稱職”的員工,，不作任何調(diào)整;

(4)績效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，不作任何調(diào)整,，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,，給予降低薪資、降職,、調(diào)崗,、辭退等懲罰處理。

(5)績效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資,、降職,、調(diào)崗、辭退等懲罰處理,。

十二,、考核申訴

考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正,、合理而設(shè)立的特殊程序,。員工如對考核結(jié)果有重大異議的，可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,，申訴人進行考核申訴同時必須供給充分的理由和具體的事實依據(jù),。考核申訴程序如下：

1,、員工與直接主管面談后,，如對考核結(jié)果有異議，先詳細填寫《員工績效考核申訴表》,，先向部門主管提出申訴,，由部門主管進行解釋和處理;

2、如部門主管解釋和處理后仍有異議,，再可向績效管理委員會提出申訴,，由辦公室進行復(fù)核和調(diào)查審定。

3,、績效管理委員會最終裁定把最終考核結(jié)果反饋到申訴人。

十三,、考核資料的管理

員工考核資料必須謹慎保管和保密,，并做好歸檔管理工作。考核資料管理工作具體規(guī)定如下：

2,、辦公室負責(zé)保管所有被考核人的考核資料;

3,、考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果;

4,、每次考核結(jié)果進入個人檔案;

5,、需要查閱有關(guān)考核資料時，須提出書面申請經(jīng)部門主管審批同意,，然后提交辦公室審批同意后方可查閱,。

十四、附則

(1)本方案的解釋權(quán)歸辦公室,。

(2)本方案的最終決定權(quán),、修改權(quán)和廢除權(quán)歸績效管理委員會。

(3)本方案自發(fā)文之日起生效,。