總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店前臺(tái)人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

依然記得那時(shí)初入xx時(shí)的心情,，嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店,。對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō),，酒店是陌生的，富麗堂皇的,，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的,。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開(kāi)始了我在xx國(guó)際禮賓員的工作,。因?yàn)槠涔ぷ魈匦裕刮液芸斓娜谌氩⑹煜ち诵碌沫h(huán)境,，在打消初來(lái)酒店不安心情的同時(shí),，也從新的集體中體會(huì)到了家的感覺(jué)。見(jiàn)識(shí)且學(xué)到了豐大國(guó)際‘頑強(qiáng),，勤儉.正氣.博大‘的精神和理念,，并讓我受用終身！

在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后,，x總把我調(diào)崗至前臺(tái),！這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過(guò)多的思考,，就緊鑼密鼓地投入到前臺(tái)縝密且緊張得工作氛圍之中,。一遇閑時(shí)，便會(huì)捫心自問(wèn),，能不能,、行不行,？

當(dāng)然，亦如此類的自問(wèn)自答也只局限在遐想之中…

所謂“師父領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人”,，能力卓越的師父將前臺(tái)工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的“領(lǐng)進(jìn)門“,，即將面臨的則是“個(gè)人修行”,！

于是，錯(cuò)誤不如人愿的來(lái)了…

20xx年,，可以說(shuō)整個(gè)上半年,，我都是在惶惶不可終日里度過(guò)。出錯(cuò)的頻率,、影響及程度,，把我深深得活埋。大錯(cuò)小錯(cuò),，并沒(méi)有考慮我能否接受,，接二連三的發(fā)生著。帶來(lái)的后果,，雖然不至于慘重,，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！??！

一開(kāi)始，我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練,、是不是還有沒(méi)學(xué)透徹的知識(shí),，就再向同事們請(qǐng)教，但是可想而知,，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己想象得那麼簡(jiǎn)單,。其次，那段時(shí)間身體本來(lái)就不夠理想,，又時(shí)常飲酒,，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過(guò)是不是因?yàn)檫@樣才導(dǎo)致工作拖沓不前,，于是把酒戒了…有時(shí)候因?yàn)橘~目不清晰,、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢(mèng)魘般時(shí)?？M繞在耳畔,，在吃飯時(shí)、在睡覺(jué)時(shí),，總是不期而至,。甚至那段時(shí)間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’,，于是，干脆的,、順理成章的換了手機(jī)…

呵呵,，可病因根本不在這，做這些也不過(guò)只是徒勞而已,。

曾想過(guò)要以能力不足和壓力太大為借口,，找領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)重返禮賓部，試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切,，回頭想想即使真回去了,，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對(duì)我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會(huì)作何感想的,？,？？未愈的身體開(kāi)始提醒著我,，難道要這樣一直混下去,，這又只是我該做出來(lái)的事情麼？,？,？

在我以為這一切不會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的同時(shí)，自己也等待著改變,。我不想停滯不前,，不想因?yàn)樽约撼蔀楹θ褐R，不想拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿,，不想自己對(duì)自己失望?。?！我還想進(jìn)步…

有幸,，天助自助者！

我很感謝x哥——xx經(jīng)理,，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后,，提醒我,、教導(dǎo)我、勸誡我,。是犯過(guò)很多錯(cuò)誤,，可經(jīng)理并沒(méi)有拋棄我、放棄我,、放下我,，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻,。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方,、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo),，帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂(lè)工作‘的旗號(hào),，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高,！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒(méi)有疏遠(yuǎn)我，依舊不離不棄,、不耐其煩,。

在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐?，改變得靠自己,、心態(tài)和細(xì)節(jié)！

意識(shí)到了問(wèn)題的所在,，最重要的就是執(zhí)行了,。當(dāng)然我只是笨，但不見(jiàn)得懶,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的見(jiàn)賢思齊,、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯,。把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子,，彌補(bǔ)自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法,，而且也極大的減少了出錯(cuò)率,，同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后,，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰(shuí)出犯的錯(cuò)誤,，而是分析問(wèn)題的邏輯性、嚴(yán)重性,，然后馬上處理,。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問(wèn)題,，而是能杜絕此類問(wèn)題的再次出現(xiàn),，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會(huì)因?yàn)槊髦乐皇呛苄?wèn)題,，而與顧客,、與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變,。不但重燃了我對(duì)工作的信心也提高了興趣,，同時(shí)也對(duì)生活更加充滿了激情！??！

這一年的我，用我們秉承xx國(guó)際八字箴言“頑強(qiáng),、勤儉,、正氣、博大“的精神理念來(lái)概括,，一點(diǎn)也不為過(guò),！

頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布,，我們也要相信,、也要堅(jiān)強(qiáng)得走過(guò)去，也許山重水復(fù)的盡頭,，便柳暗花明,。不怕犯錯(cuò)只怕不改過(guò)，只要有打不死的精神,，困難只是暫時(shí)的,！

勤儉：‘笨鳥(niǎo)先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉,，即使再充裕也不能浪費(fèi),，不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食,！

正氣：堅(jiān)持正確的,，不輕移、不親佞,，不能因?yàn)闊o(wú)理的,、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng),！

博大：不張狂,、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人,，以高規(guī)格禮遇相待,，對(duì)諫言、建議,，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇、虛心以受！

這一年,，最火的漢字無(wú)疑是“微“,，微意是小，是細(xì)節(jié),。巨細(xì)無(wú)遺,、體貼入微的微人性、微服務(wù),、微管理,，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài),、微細(xì)節(jié),，蓄勢(shì)待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量,，以微卓著,、以小博大，堅(jiān)定自己的步伐,、贏在當(dāng)下,！

這一年，我在xx,，這一年我們跟著生機(jī)盎然,、英姿勃發(fā)的xx國(guó)際見(jiàn)證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績(jī)驚喜的同時(shí),，也更加的認(rèn)清了自己,！

這一年，我在xx,！

這一年,，我把xx國(guó)際當(dāng)成了家！

酒店前臺(tái)人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我于20xx年4月二日進(jìn)入酒店,，根據(jù)酒店的需要,，目前擔(dān)任前臺(tái)一職。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)日語(yǔ)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)研究生碩士,，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步,。

三個(gè)多月來(lái),，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái),，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,；

二、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒(méi)注重約束自己,；

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工,。因此，我特向x總申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。 來(lái)到這里工作,，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

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