制定計劃前,，要分析研究工作現狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

零售行業(yè)工作計劃 零售業(yè)務工作計劃篇一

通過xx年上半年各項工作開展情況的總結,，我充分認識到了自身存在的不足,，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我現將xx年工作計劃陳列如下：

充分利用現有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況,，有針對性地調整工作策略,、開發(fā)新的領域。

1,、在第一季度,，以市場鋪墊、推動市場為主,，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體,。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的.折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2,、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設數量的增加,，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,，一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。產品知識,、營銷知識、投放策略,、數據,、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。 以上，是我對xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。xx年下半年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，做好下半年工作計劃，努力學習,，提高工作,、業(yè)務能力。

零售行業(yè)工作計劃 零售業(yè)務工作計劃篇二

隨著經濟的發(fā)展,，我國的金融業(yè)已經全面開放,，銀行已進入全面競爭的狀態(tài)，經營環(huán)境也發(fā)生了根本變化,。加上居民生活水平的日益提高,，居民的投資理財意識也逐漸加強。為了,，抓住機遇促進我行零售業(yè)務的發(fā)展,，我結合工行特色及市場局勢作出如下計劃：

首先，發(fā)展儲蓄存款業(yè)務,，零售業(yè)務作為銀行重要的利潤增長點的地位正日益顯現,，而儲蓄存款業(yè)務作為零售業(yè)務的重點工程之一，也是各家金融機構競爭相對激烈的業(yè)務領域,，所以發(fā)展好儲蓄業(yè)務成為零售業(yè)務的重中之重,。一是我將圍繞國家政策，結合我行制度,，逐漸硬化考核獎懲制度,，讓全行上下自加壓力“動”起來。二是細化服務措施,，讓一線員工有依有據“做”起來,，科學安排柜臺勞動組合，結合儲蓄業(yè)務的季節(jié)性,，促進柜臺服務規(guī)范的強行入軌,。三是優(yōu)化大廳環(huán)境，讓營業(yè)網點改頭換面“靚”起來,，加大對服務大廳的統(tǒng)一布置規(guī)劃,，使大廳環(huán)境更加合理化、流程化,。四是強化業(yè)務培訓,，讓柜面效率實實在在“高”起來，加強對窗口人員的業(yè)務素質和服務技能的培訓工作,。

其次,，拓展基礎客戶群，針對各證券公司進行調查分析,，并就其客戶資源的特點,，建立具體指標落實到人制度,，發(fā)揮個體優(yōu)勢，避免單一客戶,、單一品種的營銷局限,，加大與證券公司合作發(fā)展第三方存管客戶，并時刻保持“雙贏”的心態(tài)保持合作,。在發(fā)展股民業(yè)務的同時,，針對信用卡、基金定投,、企業(yè)代發(fā)工資,、銀行的理財產品等均不放松，我將緊抓特色產品的差別化和服務的針對性趨勢,，為客戶搭建一個豐富的產品體系,，形成不同風險收益的產品，針對不同階層的.客戶,，設計不同的產品服務業(yè)務,。

再者，發(fā)展中間業(yè)務收入,，中間業(yè)務由于具有高盈利,、低風險和收入穩(wěn)定等諸多優(yōu)點，成為衡量銀行經營水平和競爭能力的重要標志,。為此，我將緊抓產品研發(fā)機制,，創(chuàng)新市場營銷方式,，用靈活的方式，把握地區(qū)招商引資機遇,，大力發(fā)展對企業(yè),、商戶、保險業(yè)及信用卡消費收入等的業(yè)務,，同時加強對成本核算和收費定價,，創(chuàng)先優(yōu)勢，把握好受益與風險相匹配,、收益與成本相匹配,、收益與需求彈性相結合的三個原則。

最后,，加強團隊管理,，要做好業(yè)務，除了好的規(guī)劃之外,，更加需要一個高效,、高素質的團隊,。而在如今人才緊缺的情況，只有加大對人才的培養(yǎng),，培養(yǎng)一支自己的隊伍,，并時刻關注他們，建立一個全新的上位平臺,，對有能力者優(yōu)先提拔,，讓他們看到希望，這樣既能夠促進他們不斷加強自身發(fā)展,，同時也能夠保證他們對我行的忠誠,。另一方面積極吸納部分業(yè)界優(yōu)秀的人才，包括以前做過銀行的也可以做市場,，雖然他們沒有銀行經驗,，但是他們確具備了市場經驗，這對我行零售業(yè)務的發(fā)展具有相當重要的作用,。

零售行業(yè)工作計劃 零售業(yè)務工作計劃篇三

20xx年的個金工作我們認為要圍繞著儲蓄,、個貸、三方存管等考核重點,，在行長室的領導下,，區(qū)分輕重緩急有重點的展開個金條線上的營銷工作，做出我們除個貸業(yè)務以外的新的亮點來,，我們總的工作思路主要有五點：

1,、延續(xù)09年公司業(yè)務和個人業(yè)務聯動的合作思路，發(fā)掘公司業(yè)務中潛藏的個人業(yè)務的商機,。如代發(fā)工資業(yè)務,、信用卡業(yè)務、個人消費信貸業(yè)務,、代理保險,、代售基金業(yè)務等等。依托對公客戶資源,，實現行內公司業(yè)務和個人業(yè)務的客戶資源共享,，帶動個人業(yè)務的發(fā)展。

2,、加強營業(yè)部,、大堂、個金科的團隊協作,，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現場接觸的優(yōu)勢,，強化主動營銷的觀念，提升柜面營銷能力，上下形成合力,，促進各項業(yè)務均衡發(fā)展,。

3、借鑒去年做二手房按揭與房產中介合作的成功經驗,，與各類房產中介,、售樓處、評估機構及產權登記中介機構甚至于要加強與證券,、保險等單位的合作,，建立起牢固的合作關系。

4,、立足區(qū)域,，利用多種渠道，加強對我行個人銀行業(yè)務品種的宣傳與推廣,。我們可以充分利用或嘗試嘗試利用我行的電子顯示屏,、郵政廣告、柜面資料,、街頭咨詢等手段,，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種,，提升我行在區(qū)的社會知名度和影響力,。

5、我認為這是最主要的一個方面,，就是要更進一步的強化全員營銷意識,，并轉化為每位員工的自覺行動，我們每一個人都象整個機械裝置中的一個齒輪,，哪個部件出了故障就可能會影響到機器的高速運轉,。

下面我分六個方面對各項個金業(yè)務的具體計劃和措施作一個匯報。對于儲蓄存款業(yè)務我認為這是一個貫穿我們所有業(yè)務始終的一個最最重要的一個方面,，我在下面相應的各項具體工作中會有所說明，對這一項工作就不再單列出來向大家匯報了,。

1,、個貸業(yè)務：這項業(yè)務09年度在全行上下各條線的通力合作下，取得了一定的成績,，其主要的原因就在于公私業(yè)務的聯動和優(yōu)勢互補再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作,。在20xx年，我們認為這項業(yè)務應該往縱深發(fā)展,，盡管在09年設想以個貸業(yè)務帶動的其他個金業(yè)務的發(fā)展的理念已經有所顯現,，但是由于實際工作中多種原因的制約，成效還不是太大,，今年,，我們準備個貸綜合貢獻度要圍繞著各項個金業(yè)務的輕重緩急來做,，對各類檔次的按揭業(yè)務要有所側重：高端——著重開拓以存抵貸，代發(fā)工資,、儲蓄業(yè)務,。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務就有點對牛談琴了，而應著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務,。

今年的個貸業(yè)務的增長,，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響，我認為還是應抱謹慎從事的態(tài)度,。20xx年國務院定的基調雖然是要靠消費促進經濟增長,，事實上國務院也出臺了促進消費的政策措施，整體上來講,，在消費領域會出現一些機遇,，比如車貸、留學貸,。09年一線,、二線甚至于三線城市的'房地產交易量很活躍。在今年,，住房政策備受受關注,，政府鼓勵改善型住房需求，輿論普遍認為中低檔住房將是20xx年發(fā)展的重點,。但是,，政府出臺了一系列措施要求房地產保持穩(wěn)定，將難以出現去年房價與銷量一哄而上的局面,。我們今年的個貸還款壓力將會很大,，這個問題在節(jié)前及近期也已經充分暴露出來了。近期有許多個貸

客戶陸續(xù)打電話過來要預約還款,，去年新發(fā)放的一些個貸,，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業(yè)主的應收賬款在近期已回收,，還有一些是客戶不愿負債和多貸的心理的多重影響,，紛紛要求部分提前還款。所以,，我們認為：今年的個貸業(yè)務的發(fā)展要在去年的基礎上,，繼續(xù)加強與各開發(fā)公司和售樓處的合作，另外還要有針對性地開辟1-2個新的樓盤,，同時加大對世貿中心直客式業(yè)務的營銷力度,。

2、三方存管工作方面：對于三存管工作，我個人認為,，去年動員親朋好友的開戶的方式可以推廣,，但是更要強調的是有效戶，我們真正需要的是在完成下達任務的基礎上,，取得儲蓄與理財客戶資源,，更多的是應該考慮它的可持續(xù)發(fā)展，因為三方存管這項業(yè)務是一個需要經年累月去營造的工程,，今年的任務完成了,，明年還是要繼續(xù)。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上,，要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感,，借以聚集投資人氣，帶動以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存,。

證券公司在我行駐點二個禮拜下來,，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動我們三方存管工作的開展的成效并不會是很大,，真正靠這種方式開戶轉戶的人不多,。節(jié)前，我和行長一起與證券市場部的老總作了深入的探討,，我們認為銀行和證券的利益是共同的,，就是大家全是為了擴大客戶群，增加有效戶的含金量,，利用雙方的資源取得雙贏,，但是沒有一個有效的載體，要想達到這種目的是非常困難的,，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作,，開戶轉戶不便。

現在我們與證券達成一致意見：一個是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經駐點現在經常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來,。另外設想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶,，這個沙龍場所的設定既要兼顧到方便客戶開戶，又要有一定量的人氣來聚集,，我們準備利用我們的會議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民,，擴大我行三方存管客戶的開戶量，具體方式在近期內定下來,，力求能取得一定的效果。視情況,，我們設想再在其他證券公司之間推廣,。

3、代發(fā)工資方面：對于代發(fā)工資，我們的打算是這樣的,，也是要立足區(qū)域,，首先是與營業(yè)部和信貸上對在我們開戶的一些企業(yè)作一個梳理，列出清單來,。對于目標企業(yè),，騰出一些時間與精力分別與他們溝通，事實上這項工作,，我們在節(jié)前已經著手去嘗試著去做了,，節(jié)前我與張總在辦公室詳細地談過這個業(yè)務，他們擁有100多員工,，又是在本地區(qū),，對于代發(fā)工資業(yè)務我們已達成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多,，但是與他們有合作基礎,，應該不是十分為難的事，就通過這種方式我們可以積少成多,，這也是在公司業(yè)務方面值得去嘗試著做的事情,。我相信做成功了一家二家，以后這項業(yè)務的合作就會越來越順利,。

4,、信用卡工作方面：這項工作，我覺得還是要群策群力,，畢竟眾人拾柴火焰高,，貸記卡的發(fā)行,是需要一個單位共同努力才能完成的一項工作,一個人很難獨立完成。在確保千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢,，主動營銷,。在信用卡的發(fā)卡方面，我們要充分挖掘信貸資源,，在貸記卡發(fā)行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道,，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項任務。但是要把握好親訪親簽,，注意辦卡過程中的欺詐風險,。

5、保險業(yè)務,、貴賓業(yè)務和基金定投方面：我把這三項工作合并在一起,，主要是我認為，這幾項工作是有二個共同點的：一是都要利用多種渠道多作宣傳,，強調客戶的受益點,。對客戶要曉之以利,，利益的利，畢竟個人銀行客戶是需要培

養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求,。二是要加強柜面等一線營銷的力度,，通過培訓要讓大家熟悉自己推銷的產品的特點。優(yōu)點,、缺點,、價格、品種,、宣傳促銷等等,。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎勵到人的做法,，作為我們個金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托,，加強對貴賓客戶信息的搜集工作，不斷完善貴賓客戶資料,，加強對存量個人中高端客戶在基金定投方面的營銷,，廣泛宣傳我行代銷基金、保險與相關理財產品的理念,，提升我行代銷基金,、保險及其理財產品的影響力。我們不敢保證這么做會有多大的成效,，但是我們認為,，要做好這幾項工作，首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務的存在,，不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方,。前臺柜員在推介金融產品的同時，也是在銷售銀行形象和文化, 一線員工為客戶提供卓越的服務之后,，銀行品牌就會深入客戶心中,。情感營銷、口碑營銷,，是最穩(wěn)定也是最難以復制的,。

6、理財業(yè)務方面：我還是覺得這是一項令我們覺得很是頭痛的事情,，有句話叫酒香不怕巷子深,，我們行里現在的情況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的,，這句話怎么講呢,，我認為產品要營銷成功，營銷的方式和手段固然重要,，但是你沒有一個好的產品,，你有再好的手段也是沒有用的,。沒有好的產品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產品創(chuàng)新步伐,，為客戶提供個性化的能真正為客戶帶來收益與實惠的產品，當然我們的營銷手段與能力也是有待提高的,，在10年的理財產品銷售中,，我們還是要配合上級行的理財產品的發(fā)售，促進貴賓客戶的增長和儲蓄存款的增加,。 上面是我們對10年度個人業(yè)務工作的一些想法,，當然計劃的預期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是需要實際工作中的檢驗及需要做相應的調整,。