無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

人力資源 解決的主要問(wèn)題篇一

解決問(wèn)題能力已經(jīng)成為職場(chǎng)中最核心的能力之一,，如果不能很好地解決問(wèn)題，作為職場(chǎng)人將很難在職場(chǎng)立足以及獲得晉升,。那么,，如何快速提升解決問(wèn)題的能力呢?下面yjbys考試網(wǎng)小編為大家講述了人力資源解決問(wèn)題能力差不妨試一試3w法。

在時(shí)代廣場(chǎng)安靜的costa咖啡屋里,，sara向我訴說(shuō)她最近的遭遇,。在一家公司工作了三年，最近卻因公司裁員被趕走,，裁她的原因是因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題能力太差,。而她也由于沒(méi)有職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，想找到一份稱心如意的工作甚是困難,。

我仔細(xì)問(wèn)sara她因?yàn)樽鲥e(cuò)什么事情被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定為解決問(wèn)題能力差?sara說(shuō)主要是上個(gè)月去政府遞交材料的事情：

領(lǐng)導(dǎo)讓她去市政府遞交一份申報(bào)材料,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到截止時(shí)間了，但是當(dāng)她急急匆匆趕到地點(diǎn)的時(shí)候,，接收材料的負(fù)責(zé)人不在辦公室,，她就拿著材料返回公司匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)了。

領(lǐng)導(dǎo)看到她沒(méi)有成功遞交材料火冒三丈,，質(zhì)問(wèn)她為什么不提前打電話確認(rèn)一下負(fù)責(zé)人是否在辦公室;質(zhì)問(wèn)她為什么不讓辦公室其他人代交;質(zhì)問(wèn)她為什么不動(dòng)動(dòng)腦子解決一點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題?

最終領(lǐng)導(dǎo)給接收材料負(fù)責(zé)人打了電話,，確認(rèn)可以讓辦公室其他人接收之后,，領(lǐng)導(dǎo)親自把材料送去了。

聽到sara這樣的訴說(shuō),，我覺得裁員裁到她真的是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是我不能直接這樣打擊她，只能安慰她解決問(wèn)題的能力是有方法鍛煉的,。

要想提高解決問(wèn)題能力,，必須要知道什么原因?qū)е陆鉀Q問(wèn)題能力差。就像你頭疼得厲害,，首先大夫得知道是什么原因?qū)е铝祟^疼,，才能對(duì)癥下藥。

解決問(wèn)題能力差,，通常有兩大原因：

1)混淆問(wèn)題與現(xiàn)象的區(qū)別,，缺乏洞悉問(wèn)題本質(zhì)的思維。

2)混淆問(wèn)題與目標(biāo)的'區(qū)別,，缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的思維,。

1、混淆問(wèn)題與現(xiàn)象的區(qū)別,，缺乏洞悉問(wèn)題本質(zhì)的思維,。

比如公司人員離職率突然增大，如何降低人員離職率?如果沒(méi)有搞清楚離職率增大的本質(zhì)原因,，就盲目給出“提高人員工資”的措施方案,，相信一定難以說(shuō)服老板也不能有效解決問(wèn)題。

大家要清楚認(rèn)識(shí)到：“人員離職率突然增大”只是表面現(xiàn)象,，根本不是問(wèn)題本質(zhì),。要想降低人員離職率，必須要抽絲剝繭一步步分析引起人員離職率突然增大的本質(zhì)原因在哪里?是公司內(nèi)部原因還是外部原因?如果是公司內(nèi)部原因,，那么是人的問(wèn)題還是公司的問(wèn)題?如果是公司的問(wèn)題,，那么是薪資結(jié)構(gòu)還是企業(yè)文化的問(wèn)題?

唯有這樣一步步假設(shè)論證才能找到問(wèn)題的最本質(zhì)原因，才能制定一針見血的解決方案,。

2,、混淆問(wèn)題與目標(biāo)的區(qū)別，缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的思維,。

sara沒(méi)有很好地解決送材料的問(wèn)題，就是因?yàn)榛煜藛?wèn)題與目標(biāo)的區(qū)別,。sara錯(cuò)誤地認(rèn)為只有把申報(bào)材料送到指定負(fù)責(zé)人手里才是目標(biāo),，其實(shí)真正的目標(biāo)是“在截止時(shí)間內(nèi)把申報(bào)材料送到相關(guān)部門”，如果sara心中以這個(gè)為目標(biāo),，那么相信當(dāng)她看到負(fù)責(zé)人不在辦公室就會(huì)想辦法把材料送到部門其他人員那里,，而不是直接拿著材料打道回府被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),。

再舉個(gè)例子，一個(gè)工人去五金店買鉆頭,，店里的銷售員給他拿了很多種類型的鉆頭,，并且分別介紹每個(gè)鉆頭的功能和特點(diǎn)，講了半天工人說(shuō)這些我都不想要,。

這時(shí)候老板來(lái)了,，就問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題就給他選好了鉆頭，“您好,，請(qǐng)問(wèn)您要鉆的孔是什么形狀?多大尺寸的?”關(guān)注孔而不是鉆頭,，卻最終快速解決問(wèn)題，這就是典型的目標(biāo)導(dǎo)向思維,。

對(duì)付“混淆問(wèn)題與現(xiàn)象”,、“混淆問(wèn)題與目標(biāo)”兩大毛病，最好的方法就是3w(what/why/how)法,。

1,、what-界定問(wèn)題，搞清楚問(wèn)題到底是什么?

2,、why-分析問(wèn)題,，結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題的本質(zhì)原因是什么?

3、how-解決問(wèn)題,，應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向思維怎么解決?

比如銷售總監(jiān)被董事長(zhǎng)質(zhì)問(wèn)為什么一年都沒(méi)有開單?

應(yīng)用3w法：

1)what-“一年沒(méi)有開單”是現(xiàn)象,，董事長(zhǎng)問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該是“怎樣把產(chǎn)品賣出去”?

2)why- 產(chǎn)品賣不出去的原因可以分為公司內(nèi)部原因和外部原因，假設(shè)是公司外部原因,，那么董事長(zhǎng)只要說(shuō)為什么別的公司同類產(chǎn)品可以賣出去就反駁了這個(gè)原因;假設(shè)是公司內(nèi)部原因,，那么要分是公司品牌知名度低、還是銷售員能力不行,、還是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不夠,。分析原因的過(guò)程是最復(fù)雜卻是解決問(wèn)題最有效的途徑，因?yàn)檎业搅吮举|(zhì)原因,，問(wèn)題就迎面而解,。

3)how-假設(shè)通過(guò)結(jié)構(gòu)化一步步分析的具體原因是：公司產(chǎn)品線太多，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人員不能很好地支撐所有產(chǎn)品線,，導(dǎo)致產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力差客戶滿意度低,，那么解決方法就是明確品牌定位，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品線,，提升用戶體驗(yàn)感,，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

大家不難發(fā)現(xiàn)，3w法里最重要的是前面兩個(gè)w,，一個(gè)是界定問(wèn)題,，一個(gè)是分析問(wèn)題，這兩步做好了解決方案自然就有了,。