人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？接下?lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來(lái)看一看吧。
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一
宿遷金鷹營(yíng)業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為了更好地服務(wù)顧客,，提高服務(wù)質(zhì)量,，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對(duì)商場(chǎng)的滿意度,，本人特作出如下承諾：
一,、語(yǔ)言及態(tài)度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語(yǔ)言,，商場(chǎng)內(nèi)所有員工一律使用普通話對(duì)客服務(wù)及交流,；
2、文明用語(yǔ),，三米以內(nèi)微笑迎賓,，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜！”,，“ 請(qǐng)隨便看看,，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨,，請(qǐng)慢走,！”等禮貌用語(yǔ)；
3,、對(duì)顧客的問(wèn)題,，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)
制”，第一個(gè)接待人員,，使顧客得到滿意答復(fù),。對(duì)無(wú)法回答或不能確認(rèn)的問(wèn)題，請(qǐng)勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客,，恰當(dāng)回答:“請(qǐng)您稍等,，我?guī)湍鷨?wèn)下”；
4,、顧客對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解,，應(yīng)真誠(chéng)地向顧客致歉：“對(duì)不起，給您造成疑問(wèn)或誤解”,，然后再耐心解釋,。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1,、上班時(shí)間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表,、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,，確保目光友善親切,，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒,；
2,、顧客進(jìn)柜時(shí)，主動(dòng)招呼顧客,，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作,，要立即停下手中工作，主動(dòng)招待顧客,，做到接一顧二招呼三,；
3、介紹商品時(shí),，內(nèi)容簡(jiǎn)要,、吐字清晰，突出中心專柜活動(dòng)及品牌特色一面,，熟練掌握商品特點(diǎn),、使用事項(xiàng),，提供專業(yè)意見(jiàn)，鼓勵(lì)顧客試穿衣服,，給予切合實(shí)際的贊美,，對(duì)于商品的價(jià)格，要
能一口報(bào)出打折后金額,；
4,、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況,，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確,，無(wú)移動(dòng)pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)方向,，雙手接過(guò)繳費(fèi)憑證,，快速核對(duì)相關(guān)信息,，提醒顧客核對(duì)商品、檢查商品后,，為顧客快速打包,；
5、店長(zhǎng)定期回訪顧客,，回訪時(shí)熱情,、大方、有禮,，主動(dòng)提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法,，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品,。
三,、
紀(jì)律承諾1、互助柜組的排班要確保早,、晚班至少一人上班,，用餐、喝水或上洗手間,，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,，避免顧客進(jìn)入專柜無(wú)人招待；
2,、不準(zhǔn)上下打量顧客,，以任何理由怠慢、頂撞,、刁難顧客,，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打,；
3,、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購(gòu)緊俏商品,；
4,、不準(zhǔn)帶孩子上班、會(huì)客待友,、吸煙,、吃東西；
5,、不準(zhǔn)柜臺(tái)內(nèi)聊天,、看書看報(bào)；
6,、不準(zhǔn)趴,、蹬、靠柜臺(tái)或貨架,；
7,、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬,、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客,；
8、不準(zhǔn)對(duì)顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作,；
9,、不準(zhǔn)擅離工作崗位,，有事必須事先請(qǐng)假,；
10、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩游戲,；
11,、按時(shí)就餐,，簽到簽離；
12,、柜臺(tái)衛(wèi)生做到“三潔”,，“四無(wú)”，“六不見(jiàn)”,。
承諾人：日期：
服務(wù)顧客承諾書
顧客 服務(wù) 的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”,，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價(jià)值的 服務(wù),，幫助顧客更好地選購(gòu)商品,，體現(xiàn)”良好的36524員工形象,、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良
好的品牌”的核心服務(wù) 理念,，以最專業(yè)性的 服務(wù) 隊(duì)伍,，及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè) 服務(wù) 需求，并通過(guò)提供廣泛,、全面和快捷的 服務(wù),，使顧客體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：
一,、著裝整齊干凈,，儀表端莊，舉止文明,。
二,、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹,，語(yǔ)言規(guī)范。
三,、禮貌待人,，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書
四,、無(wú)論何種原因,，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突，堅(jiān)守《服
務(wù)準(zhǔn)則》,，做到罵不還口,，打不還手。
五,、營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,，堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。
六,、保證店鋪任何信息不會(huì)泄露，不向他人提供店鋪員
工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過(guò),。
七,、要熱情接待顧客的投訴，在維
護(hù)店鋪及公司利益的前提下,，實(shí)事求是
做出解釋,，及時(shí)上報(bào)，限期解決,，不能因個(gè)人的失職造成時(shí)態(tài)嚴(yán)重化,。
八,、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑,、辱罵,、打架等。 我將踐行以上承諾,，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度,，如有違反，對(duì)公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰,，如涉及到違法事件,，接受法律制。
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二
制”,，第一個(gè)接待人員,，使顧客得到滿意答復(fù)。對(duì)無(wú)法回答或不能確認(rèn)的問(wèn)題,，請(qǐng)勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客,，恰當(dāng)回答:“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍鷨?wèn)下”,；
4,、顧客對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解，應(yīng)真誠(chéng)地向顧客致歉：“對(duì)不起,，給您造成疑問(wèn)或誤解”,，然后再耐心解釋。
二,、服務(wù)質(zhì)量承諾
1,、上班時(shí)間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生,、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑,，笑露八顆牙齒,；
2、顧客進(jìn)柜時(shí),，主動(dòng)招呼顧客,，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作,，主動(dòng)招待顧客,，做到接一顧二招呼三；
3,、介紹商品時(shí),，內(nèi)容簡(jiǎn)要,、吐字清晰，突出中心專柜活動(dòng)及品牌特色一面,，熟練掌握商品特點(diǎn),、使用事項(xiàng)，提供專業(yè)意見(jiàn),，鼓勵(lì)顧客試穿衣服,，給予切合實(shí)際的贊美，對(duì)于商品的價(jià)格,，要能一-
口報(bào)出打折后金額,；
4、牢固掌握各種卡的申辦,、折扣積分返利情況,，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確,，無(wú)移動(dòng)pos專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)方向,，雙手接過(guò)繳費(fèi)憑證，快速核對(duì)相關(guān)信息,，提醒顧客核對(duì)商品,、檢查商品后，為顧客快速打包,；
5、店長(zhǎng)定期回訪顧客,，回訪時(shí)熱情,、大方、有禮,，主動(dòng)提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法,，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品,。
三,、紀(jì)律承諾
1、互助柜組的排班要確保早,、晚班至少一人上班,，用餐、喝水或上洗手間,，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,，避免顧客進(jìn)入專柜無(wú)人招待；
2,、不準(zhǔn)上下打量顧客,，以任何理由怠慢,、頂撞、刁難顧客,，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵,、辱罵、毆打,；
3,、不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購(gòu)緊俏商品,；
4,、不準(zhǔn)帶孩子上班、會(huì)客待友,、吸-
煙,、吃東西；
5,、不準(zhǔn)柜臺(tái)內(nèi)聊天,、看書看報(bào)；
6,、不準(zhǔn)趴,、蹬、靠柜臺(tái)或貨架,；
7,、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬,、打掃衛(wèi)生或交接-班而不理睬顧客,；
8、不準(zhǔn)對(duì)顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作,；
9,、不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請(qǐng)假,；
10,、不準(zhǔn)用電腦手機(jī)上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；
11,、按時(shí)就餐,，簽到簽離；
12,、柜臺(tái)衛(wèi)生做到“三潔”,，“四無(wú)”，“六不見(jiàn)”。
承諾人：日期：
服務(wù)顧客承諾書
顧客 服務(wù) 的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”,，從顧客的實(shí)際需求出發(fā),，為顧客提供真正有價(jià)值的 服務(wù)，幫助顧客更好地選購(gòu)商品,，體現(xiàn)”良好的36524員工形象,、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù) 理念,，以最專業(yè)-
性的 服務(wù) 隊(duì)伍,，及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè) 服務(wù) 需求，并通過(guò)提供廣泛,、全面和快捷的 服務(wù),，使顧客體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：
一,、著裝整齊干凈,，儀表端莊，舉止文明,。
二,、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹,，語(yǔ)言規(guī)范,。
三、禮貌待人,，熱情服務(wù),。服務(wù)承諾書
四、無(wú)論何種原因,，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突,，堅(jiān)守《服
務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口,，打不還手。
五,、營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,，堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。
六,、保證店鋪任何信息不會(huì)泄露,，不向他人提供店鋪員
工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)。
七,、要熱情接待顧客的投訴,，在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下，實(shí)事求是
做出解釋,，及時(shí)上報(bào),，限期解決,，-
不能因個(gè)人的失職造成時(shí)態(tài)嚴(yán)重化。
八,、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處,，不應(yīng)猜疑、辱罵,、打架等,。 我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度,，如有違反,，對(duì)公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件,，接受法律制,。
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