欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)9篇(通用)

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)9篇(通用)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:01:00
大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)9篇(通用)
時間:2023-06-11 18:01:00     小編:一葉知秋

學(xué)習(xí)中的快樂,,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,,我們一起來看一看吧。

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇一

為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了,,在這段實習(xí)生活中,,鍛煉了意志,,體驗了生活,接觸了社會,使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,,下面,就我實習(xí)中的思想,、工作情況做一銷售業(yè)務(wù)實習(xí)總結(jié),。

在實習(xí)的開始頭兩個星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺,,要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過的東西,因為沒有接觸過實物,,使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺,。

一款收款機,看起來很簡單就是那么幾個鍵,,可要真正能熟練操作,,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作,但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,,成績?nèi)绱瞬粷?,也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,,我倍加用功,,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,,真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動,而又要簡明,、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說,,不僅要說對,,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),,因為我本就不善言語,就更沒有什么說話技巧和口才了,,這也就是我就克服的困難,。先是自己對著機器練,再是對著同事練,,然后再找經(jīng)理幫忙,,要他裝成顧客,我找他練,,嘴皮子磨破了的時候,,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容,。

接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段,,就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?!芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,,要求我們能吃苦,能堅持,,有韌力,。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,,但怎樣正確地向客戶表達出來,,還需要師傅們實際教導(dǎo),。第一次接觸生人,開始正式交談,,未免有些局促,、放不開,話語的表達也不是很通順,、清楚,、扼要,在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后,,我基本上克服了第一次的毛病,,老師也說好好了,并贊揚我進步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,,就是自己親自獨立上場,自己表演了,。這也就是最后的7個禮拜的我的工作計劃,。所說已有了臨場的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個人出場,,心中仍是存有余悸,。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件,,而人家顯然是有備而來,,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話,,我就這樣輕易地敗下陣來,沒有探出一句對我以后有用的信息,,一次接觸以后,,我竟不知老板是誰,有沒有分店,,有多少員工,,甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,,我竟忘了請教他的姓名,。

回到公司,經(jīng)理問我出差情況,,我無地自容,,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,,在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省,,并向經(jīng)理討教了一些實用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,我在以后的實習(xí)工作中也充分認識到這一點,,隨時提醒自己要學(xué)習(xí),,所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后,我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的,。

短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機會?,F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴,在這里我跌倒過,,被人嘲笑過,,也受過污辱,但我最終是成功的,,我得到的經(jīng)理和老板的好評,,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,,因為我向他們是交了一份滿意的答卷的,。

雖然跑成的單子不多,利潤也不高,,但我自己看到了自己的閃光點,,學(xué)會了怎樣和別人溝通,也學(xué)會了體貼和團結(jié)同事,,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,,實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,,我也充分認識到自己的不足和缺點,,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,,也了解和切身體會到團隊的重要,,懂得一個人的力量是有限的,,在集體中,,1+12的道理。

通過實際的工作,,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,,更懂得珍惜的重要,,一分一里都來之不易,最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步,,“活到老,學(xué)到老”,,我們即將踏入社會的新青年,、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機會,在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距,,努力縮小這種差距,,改變自己的知識結(jié)構(gòu),使自己真正做個對社會和國家有用的人,。

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇二

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),,我有很多的不足之處,很多現(xiàn)實情況下,,課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致,,我堅信實踐出真理,課本只是一個參考,,我還有很多的地方需要改進,,我相信我可以做的更好,不斷的努力,,不斷的進步,,我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下,,我決定參加銷售實習(xí),。

一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認識,從中也學(xué)到了很多?;仡欉@一個月的銷售實習(xí),雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績,。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易,。這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神。

作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨,。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅,。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,,這份信心會傳給你的客戶,,如果你對自己的商品沒有信心,,你的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心,??蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,并且確實地遵守企業(yè)的政策,,進而促進銷售額的增長,。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場的惡性競爭,、竄貨等,,雖然增加了銷售額,但損害了企業(yè)的整體利益,,是有害無益的,。因此,讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策,,是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣,。對于公司產(chǎn)品有的資料,,說明書,廣告等,,均必須努力研討,,熟記,同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等,,加以研究,,分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,,采取相應(yīng)對策,。沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話:上個月賣了多少貨,?這個月能回多少款,?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升,。

一,、談判需要技巧,見不同的人說不同的話。每個店,,每一個店主都不是完全相同的,所以要采用不同的方法,,使用正確的談判方式,。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二,、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要,。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好,。

三、選擇好工具,事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工,。竹竿的長度、粗細,、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果,。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好,。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳,不會過多在意,,而店主在自己的店里總是看到,,就會影響他的思維,無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,,使其在日常?經(jīng)營中,,會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,樂意賣我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實習(xí),不但學(xué)到了銷售上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:一,、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開市場,不被消費者認同。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會造成嚴重的后果,。在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對其質(zhì)量,價格,促銷手段都做了相應(yīng)的了解,。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強力促銷為武器,對我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細看不易發(fā)現(xiàn)。

五很多店主反映送貨不及時,。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣我們的產(chǎn)品,。這是經(jīng)銷商的問題,但我們沒有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會影響我們的銷量。

六、獎品令人失望,。人們似乎對中獎不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎還比較期待,。當(dāng)顧客集好卡兌回獎品時卻對獎品很失望,很可能會打消再買我們的產(chǎn)品的念頭。

七,、一些店主認為賣我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價不明顯的位置,而競品卻擺滿了排面,。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競品卻提高質(zhì)量并降低了價格,這嚴重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢。

到目前為止,,我對銷售實習(xí)已經(jīng)有了很大的進步了,,我在銷售方面也有了自己的認識了,以后走上社會,,我就會慢慢的適應(yīng)目前的情況,,我相信自己會做好的,只要自己一直不斷的努力下去,,銷售工作并不是那么難做,,我可以成功的,我堅信在以后的道路上,,我的明天會更好,!

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間,我來到公司實習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束了,?;厥走@三個月作為一名銷售實習(xí)的日子,既有頗多的感慨,,也有很多需要去總結(jié)的地方,。感慨是感慨于這三個月的時光過的太快,也感慨于在這三個月里經(jīng)歷的人和事,??偨Y(jié)是總結(jié)我在工作中進步的地方,還有做的不夠好的地方,。接下來,,就為了我在實習(xí)期里所完成的工作做一個總結(jié)。

在大學(xué)期間,,我也有過幾次促銷的經(jīng)歷,,但是也只有嘗試了幾天的時間,所以對于銷售的體驗,,根本沒有很深,。而這一次不一樣,我是要正式的入職到公司開啟我長期的工作,。所以這一次,,就讓我更加全面和深層次的認識到了銷售的工作性質(zhì)和內(nèi)容。

實習(xí)的第一個月,參加了一場為期一個星期之久的員工培訓(xùn)活動,,在培訓(xùn)中,,我不僅感受到了我們公司員工的團結(jié)力和凝聚力,也感受到了銷售這門學(xué)問的深奧,,也促進了我對銷售工作的興趣,。在培訓(xùn)過后,我就開始熟悉公司里所涉及到的各種行業(yè)領(lǐng)域和業(yè)務(wù),,開始熟悉公司里銷售的產(chǎn)品,,和運營模式,。這個熟悉和了解的過程就花費了我一個月的時間,。

到了實習(xí)的第二個月,我才開始真正的投入進銷售工作中,。才開始擁有了自己的公司平臺賬戶,,開始真正的接待客戶,開啟我的推銷工作,。雖然剛開始操作的時候,,很不熟練,在接待客戶的過程中,,也不知道該怎么跟他們怎么開展話題,,引起他們對我們公司產(chǎn)品的興趣。但是后來,,在觀摩和學(xué)習(xí)了很多個同事的實際操作后,,發(fā)現(xiàn)他們各自都有一套自己的銷售模式,我從中也深受啟發(fā),,除了把我們銷售的專業(yè)話語深記再腦海中之外,,我也開始有了自己的銷售風(fēng)格。

到了實習(xí)的第三個月,,開始通過在崗位中的慢慢磨煉和鍛煉,,我已經(jīng)積累到了比較多的銷售經(jīng)驗,在銷售能力和銷售技巧上面也有了較大的進步,。開始知道怎么去引導(dǎo)客戶的思維,,開始知道怎么去更好的服務(wù)客戶,也知道了如何去應(yīng)對那些刁鉆客戶提出來的要求,。

現(xiàn)在三個月的實習(xí)期已滿,,但是生活還在繼續(xù),成長和進取的步伐也不會停止,。面對未來職業(yè)的發(fā)展,,我已經(jīng)做好了一份詳細的職業(yè)規(guī)劃,也做好了充分的準備去迎接它的到來。

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇四

通過過三個月的實習(xí)工作,,我的工作能力有了很大的提高,,現(xiàn)將3個月來的工作做一個實習(xí)總結(jié)。

5,、本人自進入本公司工作以來,,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,,知識不斷拓寬,,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。

回顧過去的3個月,,我認真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),,積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,,以禮待人,,熱情服務(wù),耐心解答問題,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員,。

經(jīng)過三個月的實習(xí),,其中有成功,有失敗,,有歡樂,,也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,,在各位同事的鼎力支持幫助下,,我的各方面都取得了很大的進步,今后我將更加努力,,我相信,,我行,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,,為xx單位營造價值,。

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇五

20xx年一月我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯,。時間不長,,體會甚多。明白了那句讀萬里書,,不如行萬里路的深刻體會,,也許在此時此刻的我,,真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,,投入到自己的工作中,。

一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求,,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,,因此要給予高度的重視,。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,。

雖然已經(jīng)是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,,畢竟書本上的只是一個概念,,具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會,,我想把它做好,。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足,,不能適應(yīng)激烈的工作要求,,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,,但在這實習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,,都全身心的投入到工作中去,。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),,但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了,,在這兩個多月里我還是有不少的收獲,。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,,開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),,不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹慎小心,,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價,,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來,,自己的工作情況,,捫心自問,,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,在不足點方面,,從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧,。

作為一名銷售人員,,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,,就顯得尤為重要,。因此,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強化說服顧客,,打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,,注意自己銷售工作中的細節(jié),,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,,清晰的語言,,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款化妝品的貨號,,大小,,顏色,價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績,。

最后,,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí),,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,,并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。

在這次會計實習(xí)中,,我可謂受益非淺,。僅僅的二個月實習(xí),我將受益終生,。通過此次實習(xí),,不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,,對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,,它使我們在實踐中了解社會,,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,,打開了視野,增長了見識,,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇六

xx市xx食品有限公司成立于20××年,地處xx省xx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),,占地面積兩畝,,員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發(fā)部,,歷史二十余載,。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售,即承接某些品牌的代理權(quán),。目前,,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,中糧香谷坊食用油系列,,xx市龍共產(chǎn)品系列,,xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣,、銷售終端的數(shù)量多,,銷售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。

實習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳,,主要負責(zé)xx市xxxx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,,銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為,,估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,,驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為:向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點,,和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差),,再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購進,則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,,各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額,并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,,最后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意,,則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識,便于自己下次銷售工作的順利進行,。

1. 商場如戰(zhàn)場,,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,。在銷售工作中,,知己,,站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處,產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處,,新產(chǎn)品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者),,單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主,店主的銷售量情況,,消費者的購買能力及消費需求,。

2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,,如何從容淡定的面對各種不同喜好,、不同性格、不同心情的客戶,,使對方有興趣傾聽,,先接受銷售員,進而接受產(chǎn)品,,是一項很專業(yè)的技巧,。

3. 確認客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問,。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,,進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇七

畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一,,是理論與實踐相結(jié)合的重要方式,,是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié),,對培養(yǎng)堅持四項基本原則,,有理想、有道德,、有文化,、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義,。通過深入基層單位,,了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識,,進一步提高認識問題,、分析問題、解決問題的能力,,為今后走向社會,,自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。

1、實習(xí)時間:*

2,、實習(xí)地點:*(wx,、ph)

3、實習(xí)單位的發(fā)展情況

*一樓的一個專柜,,xx開業(yè),,現(xiàn)已算是老店,地處超市收銀口,,負一樓主要是超市,,人流量不是很多。現(xiàn)店大概一個月能做10萬左右,,如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右,。

*。xx年天福在此開業(yè),,是湖南地區(qū)的老店,,人流量較多,此店是湖南業(yè)績最好的店,。平時一個月能做40萬左右業(yè)績,,如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

⑴遵紀守法,,嚴格要求自己,,遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密,,服從實習(xí)單位工作人員的安排,;

⑶安全第一。實習(xí)期間注意人身安全,、財產(chǎn)安全,、公司各方面安全。

1,、制定目標 辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來鍛煉了,,得知實習(xí)地點為*時,我是多么地興奮,。xx年9月,,當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時,我們懷著無比激動的心情,,終于來到了夢寐以求的城市,。實習(xí)單位相關(guān)負責(zé)人到車站接我們,請我們吃飯,,生活上更是無微不至的關(guān)懷,這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店,,是我們的實習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子,,從人生地不熟到慢慢熟悉,這期間又快樂也有不如意,。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),,各個店鋪生意非常好,中秋月餅銷量猛增,,正是我們鍛煉時好時機,。9、10月我們店的預(yù)估是24分,,達成25分,,超1分。作為剛來的實習(xí)生,,我也很有干勁,,經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí),,包括專業(yè)知識,、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實習(xí)更充實更有針對性,,我給自己制定了實習(xí)目標:⑴熱愛茶文化,,讓自己說話變得有底氣,成熟有修養(yǎng),,做事更大方,;⑵銷售方面做到獨立,隨心所欲,,力爭成為一名出色的銷售高手,;⑶繼續(xù)加強學(xué)習(xí),攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍,;⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗,,時刻做好經(jīng)營管理店鋪的準備。

好的開始是成功的一半,,我始終告訴自己,,每天在規(guī)定的時間上下班,實習(xí)期間認真及時地完成自己的工作任務(wù),,做到不草率敷衍了事,,每天讓自己都能進步一點點。

2,、慢慢適應(yīng) 用心耕耘

第一次踏入*這個大城市,,總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng),,新的生活就這樣開始。所幸實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助,,讓我在實習(xí)期間有更多的精力投入到工作中,,學(xué)會去適應(yīng)新的環(huán)境,學(xué)會與人溝通,,真的非常感謝他們,。

工作上,剛開始有點不適應(yīng),,上早班一回來就想睡覺,,生物鐘還停留在學(xué)校的作息上,門市的工作根本沒有所謂的“午休”,。作為實習(xí)生,,我們一樣和同事上下班,又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí),,努力汲取實踐知識,。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售,教我們泡茶,,教我們?nèi)绾螖[放商品,,讓我們受益匪淺。

? ? ? ?1.通過理論聯(lián)系實際使學(xué)生全面地運用所學(xué)知識去分析判斷生產(chǎn)中的實際問題,,進一步擴大學(xué)生的專業(yè)知識,,培養(yǎng)獨立工作能力。

? ? ? ?2.通過對企業(yè)的了解進一步使學(xué)生對將來所從事的職業(yè)有初步的認識,。

不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實習(xí)了近半個月了,,在這半個月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺,收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時也明白了許多做事做人的道理,。

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇八

下面是本站小編為大家整理的大學(xué)生銷售工作實習(xí)總結(jié),,歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站實習(xí)報告欄目,。

20xx年一月我第一次真正的踏上社會,,開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長,,體會甚多,。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,,也許在此時此刻的我,,真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,,尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,,投入到自己的工作中,。

一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,,除了要加強課堂上的理論知識外,,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視,。通過實習(xí),,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,,為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,。

雖然已經(jīng)是大三,,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,,具體操作并沒有教你,。難得的實習(xí)機會,我想把它做好,。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足,,不能適應(yīng)激烈的工作要求,,像那些實際操作性極強的工作,,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,,根本無法和那些老手相競爭,,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,,但在這實習(xí)期間,,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去,。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,,所以,,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲,。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價,,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

回顧這兩個月來,自己的工作情況,,捫心自問,,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,,更要及時強化自己的工作思想,,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,,在不足點方面,從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,,打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員,,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,,就顯得尤為重要,。因此,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強化說服顧客,,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,清晰的語言,,細致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,,滿意而去,。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號,,大小,,顏色,價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,,更力爭增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績。

最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié),。通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,,并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。

在這次會計實習(xí)中,我可謂受益非淺,。僅僅的二個月實習(xí),,我將受益終生。通過此次實習(xí),,不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,,增加了實際的操作經(jīng)驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,,對實際的工作的有了一個新的開始,。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

一,、實習(xí)目的

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中,。 一般來說,,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。

要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視,。通過實習(xí),,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,,為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,。

二,、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,,積極開拓客戶源,,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,,完成公司分配的任務(wù),。

三、實習(xí)總結(jié)或體會

20xx年x月25日到x月30日,,我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進行了為期一個月的實習(xí),。這期間公司的.同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),,把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習(xí),,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的操作步驟,。

更重要的是,,這是我踏入社會的第一步,雖然只有一個月的時間,,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。 首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位:本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū),,主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā),、生產(chǎn),、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行"擎起航天生物大旗,,致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)"為企業(yè)宗旨,。

公司本著"以人為本、德才兼?zhèn)?、以德為?的原則,,創(chuàng)造"人和"的人文環(huán)境,構(gòu)建了一支管理,、生產(chǎn),、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團隊,,為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設(shè),"廣納人才、培養(yǎng)人才,、善用人才,、善待人才"的人力資源策略,為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英;"樂觀,、積極,、學(xué)習(xí)、合作"的良好氛圍,,為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動,,充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。

這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石,,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去,。

關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,,所以,我對它的投入也是百分之百的!在這一個多月里我還是有不少的收獲,。 這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,,凡事得謹慎小心,,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的,。

1.

銷售工作實習(xí)報告總結(jié)范文

2.

銷售工作的實習(xí)報告

3.

銷售工作實習(xí)周記

5.

銷售工作實習(xí)報告

6.

手機銷售工作實習(xí)報告

7.

2018銷售工作實習(xí)報告

8.

畢業(yè)銷售工作實習(xí)報告

大學(xué)生銷售心得體會總結(jié)篇九

實習(xí)的日子是短暫的,,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點舍不得,,舍不得的大學(xué)生活,,舍不得的太多,去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代,。 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工,,在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機銷售員,,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧,!

1、做事情一定要細心,,遇到任何事情都不要慌張:

臨近清明節(jié),,來買手機的顧客就比往日多了進一倍,那天輪到我做收銀員,,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,,每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,,把一位顧客的錢找給了另外一位,,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,,這才幸免造成大禍,,當(dāng)時我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉,。

所有做事情一定要仔細,,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會手忙腳亂,,任何事情都不能做好,。

2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

說到應(yīng)變能力,,我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,,她在我們那里買了幾次手機了,,其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機的時候,我正準備向她打招呼,,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。

我,說不要叫我姐,,你們這些小妹也太不老實了,。然后她就邊選看手機,邊數(shù)落我,,弄的我一句話都沒有插上,。

她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,,但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,,昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,,因為昨天確實沒有新貨到,,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了,。 我對她莞爾一笑:“阿姨,,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,,故斗膽的稱你為大姐,,并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了,。

這時我注意到她表情明顯的變化,,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了華為手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后,,老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,,甚至是人生中的重要作用。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服