總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
品質(zhì)組長年度工作總結(jié) 品質(zhì)組長年度工作總結(jié)篇一
品管部門的主要職責(zé)是，通過執(zhí)行質(zhì)量流程,、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)及過程控制以達到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的,。這一年來,，雖然品管部都是新進人員，對質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白,，但在大家的共同努力下,，無論是進料、出貨,、制程的檢驗,，客戶、廠內(nèi)的異常處理,、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行,。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手,，加強來料及出貨的管控,，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時,，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門,、供應(yīng)商之間的信息的傳達與溝通，及時的反應(yīng)品質(zhì)問題,，改善品質(zhì)問題,。
作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外,，還應(yīng)該做好本部門的工作計劃及工作安排,，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成,。除了要保證工作的順利展開外,，還應(yīng)該做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、組織內(nèi)部關(guān)系的維護及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性,。品管組人員較少,，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問題。品管組人員
能夠明確共同的目標(biāo),，做到互相協(xié)助彼此的工作,，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致,。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助,。
通過這一年的學(xué)習(xí)，我對品質(zhì)管理也積累了一定的經(jīng)驗,，從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識,。在為人處事方面也收獲頗多。
雖然在這一年里大家都有做出一定的成績,，有一定的成長,。但是，不管在工作上還是個人,，都有許多尚待提高的地方,，另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績成長的目標(biāo)，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能,，針對目前工作中存在的不足,，希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善：
1. 人員素質(zhì)的提升。培訓(xùn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化,。這一年來，目前
是通過我個人來帶新員工的方式進行培訓(xùn)，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù),。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿,，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì),，提升應(yīng)對問題的能力,。
2. 加強與其他部門間的正式溝通。此前,，因公司組織較小,，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時候,，這樣的溝通并無法見效,。例如，在品質(zhì)問題改善方面,。因為沒有及時有效的溝通，導(dǎo)致問題的再發(fā)生率提高,。希望在新的一年里,，通過正式的溝通，例如,，品質(zhì)會議,。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求,，并進行改善,。
3.利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析,。目前,，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析這一方面較為薄弱，希望在將來能充分利用qc手法,，圍繞發(fā)現(xiàn)問
題,、分析問題、解決問題,、預(yù)防問題,，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計,、質(zhì)量改善進行關(guān)鍵質(zhì)量控制,。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本,。
對自身的要求：
1.提高專業(yè)水平,。目前雖能應(yīng)對工作中的問題。但面對不斷更新的法律,、法規(guī)及客戶需求,、標(biāo)準(zhǔn)等（包括質(zhì)量管理方面,、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等），應(yīng)積極主動的參加公司內(nèi)部各單位,、各種機構(gòu)組織的培訓(xùn),，及時了解市場、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等,，以提升專業(yè)水平,，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對。同時,，自主學(xué)習(xí)管理方面知識,，做好品保部門的管理。
2.保持工作的積極性和主動性,。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確,，責(zé)任單位沒有落實到實處所造成。積極養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣,，不要等到有人追問時才去確認(rèn),。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,，主動持續(xù)追蹤,。多與其他同事交流。
3.因管理經(jīng)驗不足,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。考慮問題不夠全面,。希望能通過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗積累,，提高應(yīng)變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通和交流時的自信心,。
20xx年是充滿期待的一年,。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守,，做好
自己的工作,，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力,，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績,。
品質(zhì)組長年度工作總結(jié) 品質(zhì)組長年度工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個年頭了，回首20xx年工作的點點滴滴,，有著些許的汗水,、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點總結(jié)：
一．認(rèn)清自己的工作職責(zé)有哪些？
⑴作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負(fù)責(zé),；
⑵對各工站的品質(zhì)異常要作出初步的處理,；
⑶對品質(zhì)現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析和對品質(zhì)異常進行改善措施的制定、跟進與結(jié)案,；
⑷每天下班前將當(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗記錄進行審核,，將異常的地方做好記號并找當(dāng)事人確認(rèn)異常情況及改善期限；
⑸對新進人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外,，還要經(jīng)常去跟進輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進度,；
⑹定期將客戶最新的檢驗標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對小組各工站品保進行培訓(xùn)與考核；
⑺對小組各工站品保依崗位需要進行合理的調(diào)配,，做好輪崗的工作規(guī)劃,；
⑻除了這些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作,。
二．多聽逆耳忠言,，端正工作態(tài)度。
⑴多和下屬溝通,，要想管好別人,；先做好自己。
例如：夜班品保的工作紀(jì)律差,！經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗,、脫崗,；找他談話時他說我上夜班時也經(jīng)常睡覺，導(dǎo)致我不好管本組的上班紀(jì)律,。
為了管理好這個團隊,，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時候多準(zhǔn)備一些如茶葉、咖啡,、風(fēng)油精等提神醒腦的物品,；通過倆個月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了,。再去管下屬時,，下屬都不說二話了。
⑵會說話的想話說,，不會說話的搶話說,。
例如：當(dāng)品保的工作與其他部門需要配合時產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門,；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架,，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。 這種時候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài),，學(xué)會換位思考,。學(xué)會找依據(jù)（提異常單需要有證據(jù)），用講道理的方法來解決,；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去,，如果對方依然不配合時就找責(zé)任部門上一級負(fù)責(zé)人升級處理。
⑶做不做得好是能力問題,，做不做是態(tài)度問題,。
例如：上級布置一個任務(wù)下來，下面的人都在觀望著,；有些人是能推則推,、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作,。
這就要端正好自己的心態(tài),，作為組長就必須帶好頭；組長不完成,，下面的人就會有借口推諉不斷了,。
三．做好工作計劃，事有輕重緩急,。
⑴做好工作交接很重要,！
倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功,。每天的資料變更,、客訴問題點、異常單跟進結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚,，有交接就必須得有回復(fù),。
⑵合理規(guī)劃工作時間很重要！
每天上班先做什么,？后做什么,？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的,；衡量一下事情的輕重緩急,，合理的運用上班時間。盡量避免出現(xiàn)很忙,！很忙,！時間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn),。
