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居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇一

----銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾零距離

去年來(lái)銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，按照行政審批“項(xiàng)目最少,、程序最簡(jiǎn),、辦理最快、費(fèi)用最低,、服務(wù)最優(yōu)”的工作目標(biāo),，進(jìn)一步鞏固和深化行政審批制度改革工作成果，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,著力從“抓管理,、抓創(chuàng)新,、抓亮化、抓效能”上下功夫,，逐步完善服務(wù)功能,、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平,，建立健全運(yùn)行機(jī)制,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，通過(guò)中心全體工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、積極探索、共同努力,，各項(xiàng)工作均取得了顯著成績(jī),。

一,、抓管理，促進(jìn)行為規(guī)范,。窗口人員來(lái)自不同單位,，有文化程度、行業(yè)性質(zhì),、思想狀況,、行政隸屬關(guān)系等諸多方面的差異，存在一定的管理難度,，管理是一個(gè)永恒的課題,。作為政府服務(wù)的窗口,，特殊的崗位,，必須從嚴(yán)抓起，不斷創(chuàng)新管理模式,，加大監(jiān)管理力度,。一是提升服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以便民利民為導(dǎo)向,，堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為著力點(diǎn),，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立以人為本,，服務(wù)為先的理念,。堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到文明,、熱情,、真誠(chéng)、耐心,。在工作中堅(jiān)持換位思考,，急申請(qǐng)人之所急，想申請(qǐng)人之所想,，將服務(wù)理念貫穿于窗口工作始終,，徹底杜絕“冷、傲,、硬,、推”等現(xiàn)象。二是規(guī)范服務(wù)行為,。加大對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)力度,，規(guī)范文明用語(yǔ)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、一周辦結(jié)制和服務(wù)承諾制,，嚴(yán)格按照服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)展示標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求窗口，全面提升窗口服務(wù)形象和質(zhì)量,。三是加強(qiáng)考核監(jiān)督,。突出日常考核,，嚴(yán)格實(shí)行每日四次人臉識(shí)別考勤,、不定時(shí)抽查、周小結(jié),、月評(píng)比通報(bào),、季表彰、年綜合考評(píng)的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制;對(duì)窗口的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行中心評(píng)議,、窗口互評(píng),、社會(huì)評(píng)議、日常督查和考勤機(jī)評(píng)五條線(xiàn)考核,。全面落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施,，大廳設(shè)置投訴箱、客戶(hù)評(píng)議箱,，每辦理一件業(yè)務(wù)都要向服務(wù)對(duì)象發(fā)放評(píng)議表,，中心網(wǎng)站和觸摸屏都設(shè)置了社會(huì)評(píng)議欄目，面向社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督電話(huà),賦予申辦人評(píng)議權(quán),、投訴權(quán)和復(fù)議權(quán)三項(xiàng)權(quán)力,，建立起多元化監(jiān)督制約機(jī)制，自覺(jué)接受群眾評(píng)議和社會(huì)監(jiān)督,。四是嚴(yán)格激勵(lì)機(jī)制,。實(shí)行績(jī)效考核，把精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)每季度考核評(píng)選出的8個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和20名服務(wù)標(biāo)兵予以通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì),，并按月考核結(jié)果和出勤情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)每月考核后兩位的窗口和個(gè)人實(shí)行中心分管主任與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口負(fù)責(zé)人談話(huà)整改制度,，嚴(yán)格執(zhí)行每月“一評(píng)一通報(bào)一談話(huà)”制度;去年來(lái)對(duì)連續(xù)3個(gè)月考核后兩名的個(gè)人,，實(shí)行末位淘汰制，責(zé)令窗口單位限期調(diào)整人員2名,。五是加強(qiáng)電子監(jiān)察,。首先是配合市作風(fēng)辦在中心安裝百姓辦事“零障礙”工程高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了對(duì)百姓辦事的全程監(jiān)控跟蹤。其次是開(kāi)發(fā)電子監(jiān)察管理平臺(tái),，把辦件管理數(shù)據(jù),、電子評(píng)價(jià)內(nèi)容和考勤資料，通過(guò)考核軟件自動(dòng)生成評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作的電子自動(dòng)化,，減少了人為因素，增強(qiáng)了考核工作的公正公平性,。極大地提高了窗口的辦事效率和權(quán)力運(yùn)行的透明度,。六是加強(qiáng)公共資源交易管理。圍繞建設(shè)工程招投標(biāo),、政府采購(gòu),、國(guó)有土地出讓等公共資源交易流程，進(jìn)行再梳理,、再優(yōu)化,，逐步實(shí)行網(wǎng)上招投標(biāo)工作,，努力降低行政交易成本,，基本杜絕了規(guī)避招標(biāo)和場(chǎng)外交易的現(xiàn)象，有形招標(biāo)市場(chǎng)的交易業(yè)務(wù)量呈增長(zhǎng)之勢(shì),，逐步步入了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道,。去年來(lái)在中心交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易1941宗，交易總額約125.71億元,。其中,，建設(shè)工程交易138宗，總交易額約為26.97億元,，降低工程造價(jià)約18280.91萬(wàn)元,；政府采購(gòu)16861宗，采購(gòu)金額為11300萬(wàn)元,，節(jié)約金額約1200萬(wàn)元,；國(guó)有土地出讓113宗，成交總價(jià)約138900萬(wàn)元,。

二,、抓創(chuàng)新，打造特色亮點(diǎn),?！爸行摹泵嫦蚋黝?lèi)需求，打破傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)方式,，充分利用窗口綜合平臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)預(yù)審系統(tǒng)等各種資源優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)各部門(mén)窗口開(kāi)展?jié)M足個(gè)性化服務(wù)需求的全方位服務(wù),，做到“打破傳統(tǒng),、立足特色、量身定做,、滿(mǎn)足需求”,。一是優(yōu)化審批流程,開(kāi)辟項(xiàng)目辦理“快速通道”。對(duì)“快速通道”事項(xiàng)實(shí)行“特事特辦”,，優(yōu)先受理、優(yōu)先審查,、優(yōu)先踏勘,、優(yōu)先會(huì)辦,、優(yōu)先上報(bào),，克服了審批流程中的效率“瓶頸”，使“快速通道”成為名副其實(shí)的效率通道,。首先進(jìn)行精簡(jiǎn)審批材料,，減輕申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對(duì)進(jìn)入“快速通道”的許可事項(xiàng)審批申報(bào)材料進(jìn)行清理，消減不必要的申報(bào)材料,，不斷減輕業(yè)主準(zhǔn)備申報(bào)材料的負(fù)擔(dān),，也減少了受理事項(xiàng)窗口的工作量，從而提高了審批速度,。其次是建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審制度,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和跟蹤服務(wù)制,，建立健全分線(xiàn)分段和“目標(biāo)倒軋”的聯(lián)辦、督辦,、幫辦制度,，促進(jìn)項(xiàng)目早落戶(hù)，早產(chǎn)出,，通過(guò)建立聯(lián)合預(yù)審制度,，對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目、重大工業(yè)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，由中心業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)登記受理,，發(fā)改委,、國(guó)土局、建設(shè)局,、規(guī)劃局,、環(huán)保局、消防大隊(duì)等預(yù)審部門(mén)的窗口同時(shí)進(jìn)行預(yù)審,，預(yù)審件在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。為大量重點(diǎn)項(xiàng)目的報(bào)批推進(jìn)節(jié)省了時(shí)間，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)的快速辦理,有效推動(dòng)了重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程,。二是推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)行政體制改革試點(diǎn)工作,。按照簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新體制機(jī)制,，逐步建立行為規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明,、廉潔高效的基層行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制的要求,，積極配合區(qū)編辦和柳新鎮(zhèn)黨委政府籌建徐州市唯一一家具有縣區(qū)級(jí)職能的鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心，先后梳理14家職能部門(mén)75項(xiàng)權(quán)限下放,，最大限度地提升了行政效率,，又好又快地滿(mǎn)足柳新鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。三是設(shè)立分中心拓展服務(wù)功能,。因中心場(chǎng)地面積有限,，對(duì)暫時(shí)不宜進(jìn)駐中心的窗口單位,，設(shè)立分中心,。成立了五個(gè)分中心：房產(chǎn)交易分中心、勞動(dòng)和社會(huì)保障局人力資源市場(chǎng)分中心,、國(guó)稅局納稅服務(wù)分中心,、地稅局納稅服務(wù)分中心、民政局婚姻登記分中心,。四是全市率先實(shí)施 “三證合一”登記制度改革,。年初在簡(jiǎn)化企業(yè)登記審批流程的基礎(chǔ)上，將原來(lái)由工商,、質(zhì)監(jiān),、國(guó)地稅四家各自獨(dú)立、串聯(lián)運(yùn)行的審批系統(tǒng),，整合到“三證合一”并聯(lián)審批平臺(tái),，壓縮減少企業(yè)申報(bào)材料，將原來(lái)工商、質(zhì)監(jiān),、國(guó)稅,、地稅四家窗口要填報(bào)的11種表格、16份（45頁(yè)）材料壓縮為1份表格和10份（15頁(yè)）材料,；辦結(jié)時(shí)限從原來(lái)15個(gè)工作日壓縮為即收即辦,，如遇網(wǎng)絡(luò)故障等原因最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日辦結(jié)。自“三證合一”制度實(shí)施以來(lái),，申請(qǐng)人普遍反映“辦理企業(yè)注冊(cè)比過(guò)去省心多了,，連表都有服務(wù)人員幫助填寫(xiě)，即時(shí)領(lǐng)證太方便啦”?，F(xiàn)窗口每個(gè)工作日發(fā)放“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照20多件,，辦結(jié)率100%。

五是實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程,，推行“五零服務(wù)”,。 實(shí)行全程協(xié)辦制，每天有一位中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)四名全程協(xié)辦員值班,，為前來(lái)辦事的群眾提供接待受理,、咨詢(xún)答疑、內(nèi)部協(xié)辦,、引導(dǎo),、辦結(jié)回復(fù)等全程協(xié)辦服務(wù)；服務(wù)方式“零距離”,。推行“三聲服務(wù)”,，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去送有聲,，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭,，服務(wù)效率“零積壓”,。推行“限時(shí)辦結(jié)制度”，進(jìn)一步提高即辦件比例,，縮短辦件時(shí)限,，對(duì)材料齊全、符合法律規(guī)定,，即時(shí)辦結(jié),；對(duì)情況較復(fù)雜的，需要一定期限進(jìn)行核審的限時(shí)辦結(jié),，杜絕拖延,；服務(wù)質(zhì)量“零差異”,。在規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高工作效率的基礎(chǔ)上,，不斷加強(qiáng)監(jiān)督立度,，把工作差錯(cuò)率降到最低；服務(wù) “零投訴”,。把“零投訴”作為追求的目標(biāo),，通過(guò)切實(shí)服務(wù)，讓所有服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意,，讓群眾滿(mǎn)意,。六是開(kāi)通全市首家 “12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)微信公眾平臺(tái) 提升熱線(xiàn)服務(wù)效能。熱線(xiàn)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，語(yǔ)音通信雖然能夠保證反映訴求的及時(shí)性,，但在部分需要提供照片、音頻,、視頻資料的訴求中,，需要訴求人預(yù)先處理后通過(guò)郵箱上傳，既為訴求人帶來(lái)了一定的麻煩又拖延了處理時(shí)間,，且互動(dòng)性不足,。為了解決這些問(wèn)題，中心聯(lián)合移動(dòng)公司創(chuàng)新開(kāi)發(fā)使用微信功能,，在全市率先開(kāi)通了銅山區(qū)“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)微信公眾平臺(tái),以群眾訴求,、公眾參與為立足點(diǎn)，依靠群眾及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，該微信平臺(tái)集新聞性、服務(wù)性和互動(dòng)性為一體,，銅山電視臺(tái)銅山新聞進(jìn)行了2次專(zhuān)題報(bào)道,，取得了良好的效果,并被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為2018年度創(chuàng)新獎(jiǎng)給予表彰。自微信公眾平臺(tái)開(kāi)通以來(lái),，通過(guò)微信平臺(tái)推送了300多條便民,、利民政策信息，微信關(guān)注粉絲15000多人,，占贊指數(shù)超過(guò)10萬(wàn)次，熱線(xiàn)的群眾知曉率大幅度提升,，獲得了群眾好評(píng),。

三、

抓亮化,，提升服務(wù)形象,。樹(shù)立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，通過(guò)多種渠道和方式,，公開(kāi)身份,、公開(kāi)職責(zé)、公開(kāi)流程,，建立中心窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的規(guī)范和制度保障,。一是亮身份。通過(guò)佩戴黨徽,、工作牌,、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等多種形式公開(kāi)身份,、多方位樹(shù)立形象,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，強(qiáng)化自我約束,，接受群眾監(jiān)督,。二是亮流程。通過(guò)設(shè)立便利服務(wù)平臺(tái),、公告欄,、便民服務(wù)手冊(cè)和聯(lián)系服務(wù)卡片，以及在中心網(wǎng)站,、“12345” 微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息等方式公開(kāi)工作流程和辦事程序,。三是亮職責(zé)。通過(guò)公開(kāi)欄,、電子顯示屏,、服務(wù)指南等，對(duì)窗口單位工作人員的崗位職責(zé),、履職要求,、工作時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)。四是亮承諾,。圍繞服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、提高群眾滿(mǎn)意度作出公開(kāi)承諾，采取公示欄集中公開(kāi),、辦公崗位個(gè)別公開(kāi),、電子顯示屏滾動(dòng)公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò),、微信公眾平臺(tái)廣泛公開(kāi)等形式,，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。五是亮形象,。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng),、群眾評(píng)議等手段,，借助“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“黨員示范崗”,、“演講比賽”,、“宣傳展板”等載體，定期對(duì)每位工作人員踐諾情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示,，激勵(lì)標(biāo)兵作表率,、樹(shù)標(biāo)桿，引導(dǎo)全體職工本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī),。

四,、抓效能，提升服務(wù)品牌,。一是開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)牌活動(dòng),，提升服務(wù)效能。堅(jiān)持黨建帶隊(duì)建,、團(tuán)建,、婦建，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)金牌服務(wù)崗,、黨員示范崗、巾幗文明崗等活動(dòng),，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)全體干部職工的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)感染群眾,、引導(dǎo)群眾，不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度,、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng),，多次到張集,、利國(guó)實(shí)地調(diào)研、入戶(hù)走訪(fǎng),、座談?dòng)懻?，并與貧困群眾“認(rèn)親交友”結(jié)對(duì)子，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活難題,。利用村級(jí)綜合服務(wù)中心,、農(nóng)村黨員活動(dòng)室等平臺(tái)，宣傳中心惠民的一系列方針政策,，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,。積極參與省、市,、縣“文明單位”,、“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”、“機(jī)關(guān)黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)牌活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)做辦件能手,、個(gè)個(gè)爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵的濃厚氛圍,。二是開(kāi)展親情化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì),。為了讓辦事群眾在中心感受到“超市”級(jí)的服務(wù)和“家庭般”的溫暖,，在窗口配置了便民告知單，配備了老花鏡,、鉛筆,、鋼筆、涂改液,、剪刀,、膠水、訂書(shū)機(jī)等便民物品,，購(gòu)置了飲水機(jī),、紙杯等，每天更換報(bào)紙,，配置了交通地圖,、區(qū)情簡(jiǎn)介、承諾服務(wù)和企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)預(yù)先查詢(xún)等查詢(xún)系統(tǒng),，方便了辦事群眾,。三是倡導(dǎo)換位思考，實(shí)行公休日預(yù)約加班輪休制度,。實(shí)行公休日招商引資,、重大項(xiàng)目特事特辦制度，凡申請(qǐng)快速辦理的,，各窗口不分節(jié)假日,、公休日特事特辦，加班加點(diǎn)及時(shí)快捷為申請(qǐng)人辦理各種手續(xù),，公安戶(hù)政,、交通違章處理等便民窗口實(shí)行周六輪流加班制度方便群眾辦事。目前“服務(wù)客商零距離,，群眾有求我必應(yīng),，不分是否節(jié)假日，踏實(shí)干事心坦然”,，已成為銅山行政服務(wù)中心工作人員的共識(shí),。

去年來(lái)中心窗口共收件318022件,，辦結(jié)314669件，其中即辦件155400件,，即辦件率49.4%,，承諾件收件162622件，承諾期辦結(jié)率100%,，提前辦結(jié)率99.7%,，均日辦件量883件以上，滿(mǎn)意率在99%以上,累計(jì)收費(fèi)2.68億元,，各類(lèi)核準(zhǔn),、備案、審批的項(xiàng)目共350項(xiàng),，計(jì)劃總投資額198.17億元,。工商注冊(cè)設(shè)立各類(lèi)企業(yè)2687家。中心共有20個(gè)窗口在季度和年度中受到表彰,，有118人次獲得服務(wù)標(biāo)兵稱(chēng)號(hào),，先后收到錦旗120面，表?yè)P(yáng)信12封,，中心先后獲得省 “巾幗示范崗”,、市“文明單位”、市婦聯(lián)“巾幗示范崗”,、市三八紅旗集體,、市“金牌服務(wù)崗”，被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為“重大項(xiàng)目”,、“為民辦實(shí)事”,、“招商引資”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)和“創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。目前中心是風(fēng)正氣順,、上下團(tuán)結(jié),、精誠(chéng)合作，呈現(xiàn)出持續(xù)向好的精神態(tài)勢(shì),，很多窗口同志工作總是默默無(wú)聞,、任勞任怨，不講價(jià)錢(qián),，為方便企業(yè)群眾,，經(jīng)常延長(zhǎng)工作時(shí)間、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言,，一些業(yè)務(wù)不是太多的窗口同志加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，有的窗口同志為堅(jiān)守工作崗位一年沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，很多同志能以“學(xué)最好的別人,，做最好的自己”為自己的信條,，工作中始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，能咽下一肚子委屈仍然保持笑顏等等,，受到企業(yè)和群眾的好評(píng),。目前中心已成為展示政府形象的窗口,，聯(lián)系人民群眾的紐帶,。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇二

志愿服務(wù)工作情況匯報(bào)

磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司一直熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體,，認(rèn)真組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊(duì)伍狀況,，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系,、職業(yè)道德、社會(huì)公德教育,，為促進(jìn)我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn),。

一、強(qiáng)化職工教育,，提高道德水平,。

公司一項(xiàng)高度重視職工思想道德，幾年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展職工理論學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng),。通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國(guó)夢(mèng)”理論知識(shí),，大力開(kāi)展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀,、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng),。連續(xù)多年組織職工觀(guān)看《感動(dòng)中國(guó)人物》、《德耀中華“道德模范頒獎(jiǎng)典禮”》,，及電影《郭明義》,、《第一書(shū)記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進(jìn)人物事跡,。組織開(kāi)展《道德講堂》教育活動(dòng),，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫(kù)》圖書(shū),，開(kāi)展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng),。進(jìn)行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說(shuō)禮》,、金正昆《服務(wù)禮儀》,、李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等,。通過(guò)學(xué)習(xí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高,，轉(zhuǎn)變了工作理念,，改變了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了關(guān)注弱勢(shì)群體,，奉獻(xiàn)愛(ài)心的意識(shí),。

二、開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽,，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

為不斷提高公司客運(yùn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識(shí),，公司大力推動(dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”等競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,。并積極開(kāi)展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”,、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤(rùn)揚(yáng)大橋建設(shè)者”等先進(jìn)人物,、群體的事跡,。同時(shí)大力宣傳公司職工中的先進(jìn)事例，包括吉b-72366號(hào)車(chē)組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時(shí)與乘客共渡難關(guān),；吉b-72022號(hào)客車(chē)駕駛員呂曉東在長(zhǎng)春市勇救落水兒童,；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財(cái)物的感人事跡,。并組織開(kāi)展了向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng),，通過(guò)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高,。其中通過(guò)在公司職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中,，青年職工孫宇、張志強(qiáng)當(dāng)選公司“明星員工”,。安全科全體職工積極開(kāi)展崗位技能練兵,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高,，使吉林級(jí)“青年文明號(hào)”更加閃亮,。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員,，更獲評(píng)第三屆“感動(dòng)磐石人物—十佳司機(jī)”稱(chēng)號(hào),。

通過(guò)幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)，公司評(píng)選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)班線(xiàn)“長(zhǎng)春班線(xiàn)”,，評(píng)選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車(chē),，隨著四星級(jí)駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心,，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成,。

三、關(guān)注社會(huì)疾苦,，帶動(dòng)職工扶貧助困,。

公司一向注重積極組織職工參與各級(jí)各類(lèi)社會(huì)公益捐款和“三關(guān)愛(ài)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，定期組織職工開(kāi)展撿拾白色垃圾,、清理公共場(chǎng)所積雪,、走訪(fǎng)孤寡老人等活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血,，及抗震救災(zāi)志愿者活動(dòng),，在歷次地震、洪水救災(zāi),，困難捐助等捐款活動(dòng)中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列,。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)能真正開(kāi)展起來(lái),，公司注重對(duì)雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進(jìn)事跡,。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實(shí)開(kāi)展起來(lái),，2012年公司指定專(zhuān)人對(duì)磐石市多家小學(xué)實(shí)地走訪(fǎng)、對(duì)比,，最終決定改變以往只針對(duì)個(gè)人進(jìn)行幫扶的做法,，面向更大的困難群體進(jìn)行扶助。經(jīng)公司專(zhuān)題例會(huì)研究通過(guò),，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象,，帶動(dòng)全體職工正正真真的為特

教學(xué)

校的學(xué)生，開(kāi)展切合實(shí)際的捐助活動(dòng)。如為特教學(xué)生購(gòu)置生活用品,，保證了每名聾啞,、智障、自閉,、殘障兒童都有一套必備的牙具,、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品,。為圓特教師生一個(gè)多年的心愿，組織專(zhuān)人特地前往長(zhǎng)春購(gòu)置100余套春秋裝校服,，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上,。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢(qián)的伙食標(biāo)準(zhǔn)后,，確定在助殘日,、節(jié)假日等特殊日子,，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞,、雞蛋等食品,，增加特教學(xué)生的營(yíng)養(yǎng),。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進(jìn)一步減輕特教學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān),，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬(wàn)元,。

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈(zèng)助學(xué)金共計(jì)6萬(wàn)元；捐贈(zèng)春秋及夏季學(xué)生校服各100套,，價(jià)值近2萬(wàn)元,；助殘日、節(jié)假日捐贈(zèng)肉,、蛋,、雞、月餅等食品7次,，價(jià)值3萬(wàn)余元,。組織青年職工到特教學(xué)校慰問(wèn)5次。為特教學(xué)生捐贈(zèng)舊衣物200余件,。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖,。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛(ài)心捐助，情滿(mǎn)人間”的錦旗,，并精心為公司制作了兩幅水彩畫(huà)送到公司,。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后,，公司攜帶價(jià)值近千元的學(xué)習(xí)生活用品,，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長(zhǎng)春吉大二院檢查,，確診為先天性弱視,，無(wú)法治愈，只能用藥維系視力,。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān),，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費(fèi)用,。并定期組織開(kāi)展對(duì)劉芳明的幫扶活動(dòng),，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)到長(zhǎng)春為其購(gòu)眼疾用藥。

在對(duì)特教學(xué)校的幫扶,、捐助活動(dòng)中,，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈(zèng)活動(dòng)都精心組織青年黨團(tuán)員參加,，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對(duì)生活的堅(jiān)韌,，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動(dòng),，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情,。

公司的志愿服務(wù)活動(dòng)得到了上級(jí)部門(mén)的充分認(rèn)可,，先后獲評(píng)吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，吉林省誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運(yùn)企業(yè),，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織,，吉林省社會(huì)公認(rèn)信譽(yù)企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵,，磐石市三星級(jí)文明單位,。同時(shí)受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國(guó)新聞》,、《吉林日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)對(duì)公司進(jìn)行了數(shù)次的專(zhuān)題報(bào)道,。

2013年10月15日

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇三

××社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng),，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法,，新路子,，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù),。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度,，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一,、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級(jí)的布置和要求,，今年,，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作,。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程,，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事,，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息,，得到他們的大力支持,，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào),，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè),，使他們重新走上了就業(yè)崗位,。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭,。

二,、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作,，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近,，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品,，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上,，情誼上進(jìn)行溝通,，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境,、條件和閑話(huà),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路,，贏(yíng)得了轄區(qū)居民的擁護(hù),，也得到了上級(jí)的肯定。

三,、拓展社區(qū)服務(wù)渠道,，興辦服務(wù)項(xiàng)目。居委會(huì)積極想辦法,，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況,，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月,，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系,，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門(mén)為其服務(wù)。

四,、我們對(duì)轄區(qū)的孤老,、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況,。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶(hù)特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷,。

通過(guò)以上努力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處,，特別是轄區(qū)的困難群體比較多,，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題,，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度,，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終,，并結(jié)合黨員“解放思想,，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心,、細(xì)心,、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過(guò)上較幸福的生活,，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì),、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇四

匯報(bào)

政務(wù)中心關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)整治中介服務(wù)工作情況匯報(bào) 根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號(hào)文件要求,，我中心牽頭負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：

一、制定方案,，分解任務(wù),，明確職責(zé)

按照市、區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治的要求,，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案,，成立了工作機(jī)構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍,，并按照“誰(shuí)登記,、誰(shuí)主管、誰(shuí)清理,、誰(shuí)規(guī)范”的原則,，將中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門(mén)分塊有序進(jìn)行,。截止目前,，區(qū)編辦、區(qū)民政局,、區(qū)人社局等相關(guān)部門(mén)均按照方案要求對(duì)所登記的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理,，共清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家,，區(qū)人社局20家。

二,、存在的問(wèn)題及下步打算

（一）區(qū)民政局所轄社會(huì)組織類(lèi)中介機(jī)構(gòu) 存在的問(wèn)題：

1,、重介紹輕審查。由于婚介機(jī)構(gòu)規(guī)模不大,、管理機(jī)制不健全,、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低,，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時(shí),，對(duì)征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn),、婚姻狀況,、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會(huì)也沒(méi)有主動(dòng)到相關(guān)部門(mén)逐一查證核實(shí),，存在征婚者信息往往失真,，蒙騙征婚者的隱患。

2,、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙,。有少數(shù)婚介機(jī)構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢(xún)時(shí)往往會(huì)夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件,，如女性不是“膚白,、貌美”就是“勤勞、持家”,，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”,。更有甚者，有個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)會(huì)故意安排婚托,，應(yīng)征對(duì)象需要什么條件,，婚托就會(huì)扮演什么角色，有變相實(shí)施詐騙活動(dòng)之嫌,。

3,、實(shí)際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機(jī)構(gòu)在征婚者繳納中介費(fèi)或入會(huì)費(fèi)之前,，往往會(huì)作出“終生服務(wù)”,、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求,，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中由于大多婚介機(jī)構(gòu)沒(méi)有給征婚者開(kāi)具正式發(fā)票,，沒(méi)有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費(fèi)者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機(jī)構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見(jiàn)一次需額外付費(fèi)等現(xiàn)象,?？梢哉f(shuō)，個(gè)別婚介機(jī)構(gòu)普遍存在實(shí)際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況,。

下步打算：

1,、加強(qiáng)婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強(qiáng)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo),，督促其對(duì)于征婚者自行提供的學(xué)歷,、資產(chǎn)、婚姻狀況,、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查,，從源頭上保障征婚者人身、財(cái)產(chǎn)安全,。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本,，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù),，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生,。三是加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制,，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠(chéng)信,、自覺(jué)經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)杜絕夸大宣傳,、虛假宣傳行為發(fā)生,。

2、加大違法行為查處力度,。動(dòng)員相關(guān)職能部門(mén)力量,，形成強(qiáng)大工作合力，通過(guò)日常巡查,、專(zhuān)項(xiàng)檢查等活動(dòng),，堅(jiān)決查處和取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“黑婚介”；對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)的,，責(zé)令其限期到相關(guān)部門(mén)完善登記手續(xù),。工商也要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳,、夸大宣傳,、不雅宣傳的，及時(shí)會(huì)同新聞出版,、文化管理等部門(mén)予以糾正,、查處,。發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)有利用婚托實(shí)施詐騙的，及時(shí)報(bào)送公安部門(mén)查處,。

3,、提升社會(huì)大眾安全意識(shí)。要利用報(bào)刊,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò),、大型活動(dòng)等宣傳平臺(tái)，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識(shí),，引導(dǎo)社會(huì)大眾樹(shù)立加強(qiáng)辨別,、自我保護(hù)意識(shí)，提高社會(huì)大眾維權(quán)的主動(dòng)性,。

（二）區(qū)人社局所轄社會(huì)勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 存在的問(wèn)題：

1、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,。由于中介機(jī)構(gòu)良莠不齊,、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機(jī)構(gòu)間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升,。

2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范,。相關(guān)服務(wù)合同簽訂

3 / 4 不規(guī)范,，合同內(nèi)容填寫(xiě)不全，甚至有些求職者不簽合同,，引起矛盾糾紛,。

下步打算：

1、加大執(zhí)法檢查力度,。對(duì)中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時(shí)檢查,，充分發(fā)揮執(zhí)法隊(duì)伍、聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍的作用,，完善中介服務(wù)執(zhí)法機(jī)制,，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實(shí)法規(guī),，做到有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面,。

2,、加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度,，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、完善監(jiān)督管理機(jī)制,。通過(guò)清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度,，指導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度,、經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)又好又快發(fā)展,。

（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類(lèi)中介機(jī)構(gòu)未報(bào)清理情況,。

下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦,、區(qū)編辦,、區(qū)人社局、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門(mén)清理工作情況,，編制中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，向社會(huì)公示,，并出臺(tái)涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法,，規(guī)范中介服務(wù)行為。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇五

社區(qū)物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動(dòng)后,，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持,、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭,、業(yè)委會(huì)參與的原則,，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則,，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長(zhǎng)沙）有限公司,，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、周密安排,，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心

我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，以社區(qū)書(shū)記,、主任為組長(zhǎng)，社區(qū)城管專(zhuān)干,、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),，社區(qū)專(zhuān)干,、物業(yè)公司保安、清掃員,、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性,，根據(jù)地域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際,，開(kāi)展物業(yè)管理這項(xiàng)工作。為了搞好這項(xiàng)惠民工程,，社區(qū)和物業(yè)公司一起,，首先對(duì)我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施,、封閉狀況,、居民的狀況，從服務(wù)入手,，制作物業(yè)公司的宣傳小冊(cè)送到每家每戶(hù)，并開(kāi)展系列的服務(wù),，使社區(qū)居民對(duì)實(shí)施物業(yè)管理形成了共識(shí),，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長(zhǎng)等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會(huì)的提名人選,。在征求居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)不同的情況，通過(guò)居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會(huì)會(huì)員,，組建了7人的業(yè)主委員會(huì),，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議議定采取分片分塊治理,、服務(wù)內(nèi)容,、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行,。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶(hù)和車(chē)輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,，并把相關(guān)的材料建檔成冊(cè)，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力,。

二,、貼近居民，合理設(shè)置,，提供有效服務(wù)

以公共亮化,、公共保潔、公共安全秩序,、綠化養(yǎng)護(hù),、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù),、下水道化糞池清理六項(xiàng)為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會(huì)簽訂了協(xié)議,。并聘請(qǐng)了2名專(zhuān)職綜合服務(wù)人員和1名專(zhuān)業(yè)水,、電維修服務(wù)人員，制定了投訴,、處理和回訪(fǎng)制度,，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會(huì)制度,，我們將積極采納群眾的意見(jiàn),，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平,。

根據(jù)社區(qū)居民情況,，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個(gè)監(jiān)測(cè)視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室,，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、配備了專(zhuān)職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車(chē)輛出入,，為小區(qū)車(chē)主免費(fèi)制作了出入卡,，規(guī)范了停車(chē)位。在做好這些工作的同時(shí),，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度,，安排專(zhuān)人對(duì)保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔,，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控,。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生,，從而,，使社區(qū)居民對(duì)小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度,。

三,、堅(jiān)持惠民、服務(wù)的原則,，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中

（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面,，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理” 理念。

個(gè)環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位,，自己的責(zé)任區(qū)域,，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范,。將每一個(gè)環(huán)衛(wèi)人員的點(diǎn),，連接成線(xiàn),，將線(xiàn)又連成片，再將片組合成面,，最終形成一個(gè)無(wú)死角,、無(wú)空隙、不間斷時(shí)間的保潔整體,。這個(gè)整體的最高指揮中心可以隨時(shí),、及時(shí)、即時(shí)的監(jiān)控,、指揮和協(xié)同這個(gè)整體,，最終形成一套操作簡(jiǎn)單、反映迅速,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式,。

所謂精細(xì)化，從字面來(lái)理解包括四個(gè)方面的意思：

1,、做精,，求精，追求最佳,，最優(yōu),。

2、準(zhǔn)確,，準(zhǔn)時(shí)。

3,、把工作做細(xì),，管理做細(xì)，流程做細(xì),。

4,、對(duì)管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中,，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分,，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時(shí)間細(xì)分,，流程細(xì)分,，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”,。

（二）在園林綠化方面,，我們對(duì)現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。 對(duì)現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水,、施肥,、修剪,、病蟲(chóng)害防治、松土除草,、補(bǔ)栽,、扶正支柱、綠地容貌,、設(shè)施維護(hù)等,。經(jīng)過(guò)我們多次實(shí)地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米,，根據(jù)不同品種,，不同觀(guān)賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對(duì)應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法,，并將工作計(jì)劃規(guī)范到月到周,，同時(shí)還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時(shí)有效的處理突發(fā)事故,。

（三）在治安防務(wù)工作上,，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)，綜治安保,、協(xié)管工作細(xì)則化,、明亮化、規(guī)范化,、責(zé)任化,。

根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護(hù)治安,、震懾犯罪,，讓社區(qū)居民有一個(gè)安全、便捷的居住,、經(jīng)商環(huán)境,。我們實(shí)施規(guī)范、統(tǒng)一的管理,，以便于工作開(kāi)展及人員調(diào)配,，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制,，制定消防應(yīng)急預(yù)案,，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度,，各種事故應(yīng)急預(yù)案,，搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè),。

在正常安防工作基礎(chǔ)和特點(diǎn)上,，我們我的安防工作有如下特點(diǎn)：

1、固定崗與流動(dòng)崗結(jié)合,，增加各崗位安防輻射半徑,。我們?cè)趨^(qū)

域各重要地點(diǎn)設(shè)立了5個(gè)固定崗?fù)ぃ⒃O(shè)置了2個(gè)治安巡邏小組,。同時(shí)制定了固定崗的安防半徑,，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度,，將被動(dòng)安防改為主動(dòng)防范,，將尾隨跟蹤改為主動(dòng)盤(pán)問(wèn)，將實(shí)發(fā)處理改為定期排查等,，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

2、以治安室為中心形成一個(gè)反映迅速,、處理快捷的臨時(shí)事件處理機(jī)制,。我們將以治安室為中心，匯集和處理來(lái)自監(jiān)控中心,、固定崗,、流動(dòng)崗等方面的信息，并即時(shí)分析,，即時(shí)通知相關(guān)部門(mén),，及時(shí)處理的應(yīng)急反映流程，爭(zhēng)取最快捷的處理和制止各種治安事件,。

3,、文明安防。我們將文明安防,、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì),，紀(jì)律嚴(yán)明,，行動(dòng)迅速，對(duì)居民熱情,，對(duì)破壞區(qū)域治安,、環(huán)境人員決不姑息的隊(duì)伍。

4,、民主監(jiān)督,。民主滿(mǎn)意是我們安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量,。接受民主監(jiān)督是我們安防隊(duì)伍成長(zhǎng),、壯大和成為居民自己的隊(duì)伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督,。

（四）在工程維護(hù)工作方面,，我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率，同時(shí)也有義務(wù)對(duì)區(qū)域內(nèi)水,、電,、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查,、記錄和反饋,。在此基礎(chǔ)上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù),。

總結(jié)今年的工作,，我們?cè)诿髦蝎@得經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí)，但也存在了一些不足,，主要表現(xiàn)在：一是停車(chē)問(wèn)題,，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)由以前的社會(huì)開(kāi)放式停車(chē)場(chǎng)慢慢轉(zhuǎn)型中，面對(duì)遇到的一些問(wèn)題物業(yè)公司的應(yīng)對(duì)措施還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn),。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗(yàn),，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足,，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，思路不夠開(kāi)闊，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏具有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收能力,、實(shí)踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競(jìng)爭(zhēng)能力的人才,。三是員工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)還有差距,。

純居民社區(qū)物業(yè)化管理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)還剛剛起步,，面對(duì)這個(gè)嶄新的課題，我們將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任,，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制,，把xx社區(qū)建設(shè)一個(gè)居民滿(mǎn)意的宜居環(huán)境而努力！

xx社區(qū)

年 月 日

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇六

關(guān)注民生,，服務(wù)民生,，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求,，也是我們基層黨組織的重要職責(zé),。以來(lái)，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實(shí)施方案的具體要求,，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來(lái),，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾,、凝聚人心,、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，堅(jiān)持把群眾的呼聲作為“第一信號(hào)”積極協(xié)調(diào),、凝聚和整合社會(huì)各方面力量,，誠(chéng)心誠(chéng)意為居民辦實(shí)事、解難事,、做好事,，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評(píng),，具體歸納如下：

一,、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對(duì)作好民生工作的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感,。

黨的十七大報(bào)告中指出，必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上,，更加注重社會(huì)建設(shè),，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾,、宣傳群眾,、教育群眾的具體組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者,，直接面對(duì)群眾,，處在服務(wù)民生工作“第一線(xiàn)”，如何貫徹黨的十七大精神,，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通,、協(xié)調(diào)責(zé)任,，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題,，為此，社區(qū)黨組織及時(shí)召開(kāi)有黨組織成員、社區(qū)居委會(huì)成員,、黨員代表、居民代表參加的民生工作會(huì)議，會(huì)上,，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告中關(guān)于民生工作的重要論述,，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件,，大家一致認(rèn)為,，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心,、順民意,，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際,，制定規(guī)劃,，凝聚力量，策劃活動(dòng),。

1,、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，

按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實(shí)施方案,，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書(shū)記兼任站長(zhǎng),，黨總支副書(shū)記，社區(qū)居委會(huì)副主任同時(shí)兼任副站長(zhǎng),，以四個(gè)自然委為責(zé)任區(qū),，由各支部書(shū)記兼任責(zé)任區(qū)組長(zhǎng)，委主任兼任副組長(zhǎng),，各樓院和門(mén)洞建立民生工作信息員,，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時(shí),，選出熱愛(ài)社區(qū)民生工作,，溝通能力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理,，與黨員之家合署辦公,，負(fù)責(zé)接待居民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)做好記錄,，與有關(guān)責(zé)任人匯報(bào),，并且及時(shí)反饋處理情況。形成了社區(qū),、自然委,、樓院民生工作信息員三級(jí)服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運(yùn)轉(zhuǎn),，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度,，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制,、服務(wù)承諾制,，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。

二,、有效整合社會(huì)資源,，為社區(qū)民生工作服務(wù)，

在實(shí)際工作中,，我們采取了“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，組織人員搞調(diào)查,，摸清駐街單位的具體情況,，登記造冊(cè)，做到心中有數(shù),；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義,，讓駐街單位了解社區(qū)實(shí)際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求,，說(shuō)明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等,，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個(gè)駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議,，如：xx市第六十八中學(xué),，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué),、吉林大學(xué)第一醫(yī)院,、國(guó)家審計(jì)暑駐長(zhǎng)春辦事處、松遼委,、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議,。一年來(lái)，圍繞社區(qū)開(kāi)展的民生工作,，開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),，如：

天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛(ài)心救助，溫暖您心”幫貧助困活動(dòng),，學(xué)校的20個(gè)班級(jí)同社區(qū)20個(gè)貧困家庭結(jié)成幫扶對(duì)子,，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來(lái)關(guān)心和支持社區(qū)工作,，按照共謀民生大計(jì),，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系,，多次出資金,、出設(shè)施,、出人員，捐書(shū)捐物,，為社區(qū)搞好民生工作提供了強(qiáng)有力的支持,，每年春節(jié)期間,，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問(wèn)，幫助貧困家庭解決生活中的實(shí)際困難,。幾年來(lái),，共捐款、捐物累計(jì)人民幣約達(dá)5000元左右,，同時(shí)天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源,，協(xié)助駐街學(xué)校開(kāi)展適合青少年健康成長(zhǎng)的載體活動(dòng)，如：

社區(qū)從關(guān)心教育,，關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng),，使他們成為德、智體,、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā),。請(qǐng)全國(guó)十大杰出檢察官丁樹(shù)達(dá)為學(xué)校師生做普法報(bào)告。在今年的法制宣傳月,，我們請(qǐng)來(lái)xx區(qū)法院朱庭長(zhǎng)為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場(chǎng)“增強(qiáng)未成年人法律意識(shí),，創(chuàng)建平安校園”法律知識(shí)講座,，兩位法官精彩的講解和有針對(duì)性的案例，增加未成年人法律意識(shí),，建設(shè)平安,、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動(dòng),，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日,，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動(dòng)的講演比賽活動(dòng)，孩子們用他們用優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言,、激動(dòng)感人的深情,，歌頌偉人的豐功偉績(jī)，他們一致表示,；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng),，把自己武裝成“四有”新人,，為建設(shè)和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

社區(qū)還利用春節(jié),、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動(dòng),，如的題為《迎新春,、平安和諧進(jìn)萬(wàn)家》，20的《共建文明,、共享和諧》共建聯(lián)歡會(huì),，在聯(lián)歡會(huì)上，社區(qū)請(qǐng)來(lái)幾位年過(guò)七旬,，白發(fā)斑白的老人,，他們都是曾經(jīng)參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天,，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯,、征戰(zhàn)疆場(chǎng)，為新中國(guó)立下功勛的功臣們,，請(qǐng)參加過(guò)抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國(guó)侵略朝鮮時(shí)所犯下的滔天罪行和中國(guó)人民解放軍保家衛(wèi)國(guó)的英雄氣概,，使孩子們深受感動(dòng)，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花,，并送去精美的紀(jì)念品,，藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對(duì)老軍人的無(wú)限熱愛(ài)。去年9月18日,，正是中秋佳節(jié),，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運(yùn)動(dòng)會(huì),，邀請(qǐng)社區(qū)派隊(duì)參加,，當(dāng)時(shí)正是社區(qū)的各項(xiàng)工作最緊張時(shí)，為了支持駐街單位的工作,，社區(qū)組織了兩支隊(duì)伍參加慶典,，當(dāng)社區(qū)的代表隊(duì)身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過(guò)主席臺(tái)時(shí),，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎,，也為大會(huì)增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長(zhǎng),、黨支部書(shū)記高興的說(shuō),，我們的校慶活動(dòng)有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了,。幾年來(lái)社區(qū)與駐街單位,，學(xué)校圍繞青少年開(kāi)展了豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),，達(dá)到互補(bǔ)和雙贏(yíng)的效果。

三,、搞好兩城聯(lián)創(chuàng),，為居民營(yíng)造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是

民生工作重要組成部分

四、關(guān)注民生,、反映民怨,、讓居民住的安心、放心,、舒心

如：天寶社區(qū)、青海街委,、有個(gè)和光小區(qū),，共有三個(gè)居民樓，17個(gè)門(mén)棟296戶(hù)居民,，幾年來(lái),，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時(shí)二次供水，以來(lái),，由于小區(qū)自來(lái)水管路年久失修,，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來(lái)越差,，居民經(jīng)常吃不上水,，特別是高樓層居民常年靠拎水過(guò)日子，居民意見(jiàn)很大,，多次找到物業(yè)部門(mén),，也多次向市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)和新聞媒體投訴,，受到新聞媒體的關(guān)注,，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到徹底解決,。20春天,，因?yàn)檎宜凸庑^(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾,，并動(dòng)起手來(lái),，雙方都受了傷。

2007年4月20日,，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開(kāi)始,，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時(shí)又引起居民的強(qiáng)烈恐慌和不安,，為了徹底解決吃水難的問(wèn)題,，防止矛盾升級(jí)和居民情緒的進(jìn)一步惡化,，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為,，和光小區(qū)之所以造成這樣情況,，是因?yàn)橹屑飿I(yè)管理問(wèn)題和管路老化等問(wèn)題造成。要想從根本上解決問(wèn)題,，必須對(duì)原來(lái)管路及設(shè)備進(jìn)行改造,，并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理，為此,，社區(qū)多次與有關(guān)部門(mén),，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉,，協(xié)調(diào),，終于引起有關(guān)部門(mén)的高度重視，2007年5月20日,，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭,，市政府主管部門(mén)、供水企業(yè),、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，居民代表參加的專(zhuān)題會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議就相關(guān)問(wèn)題達(dá)成意見(jiàn),，但是水網(wǎng)改造,，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費(fèi)用,，這又成了施工的一大難題,，和光小區(qū)原為一片棚戶(hù)區(qū)，住的都是散戶(hù),，大部分居民家庭都不富裕,，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水,，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商,，爭(zhēng)取減免低保戶(hù)，貧困戶(hù)的費(fèi)用,，在經(jīng)過(guò)社區(qū)干部不懈努力后,，終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶(hù)家庭減免的改造費(fèi)用,，按照會(huì)議部署,，余下的287戶(hù)居民的費(fèi)用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門(mén)挨戶(hù)進(jìn)行動(dòng)員,，個(gè)別住戶(hù)找出各種理由不想交費(fèi),，有的租房戶(hù)以找不到房主為理由拒絕交費(fèi)，又拒絕交出房主電話(huà),，使施工一時(shí)陷入困境,，這時(shí)已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工,，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商,，先交一部分費(fèi)，剩下的社區(qū)在作工作,，就這樣,，用了將近一個(gè)月的時(shí)間，社區(qū)干部真是跑段了腿,，磨破了嘴,，終于收齊改造費(fèi)用，就這樣,，2007年7月18日,，工程開(kāi)始施工,，解決和光小區(qū)296戶(hù)居民吃水問(wèn)題的改造工程終于啟動(dòng),。在整個(gè)施工過(guò)程中，社區(qū)干部配合x(chóng)x市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場(chǎng),，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，精心施工，文明施工,，受到了廣大居民的一至好評(píng),，居民主動(dòng)配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場(chǎng),，2007年9月5日,，對(duì)于和光小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，是一個(gè)可喜可賀的日子,，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程,，經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的緊張施工，終于勝利完工,，可以開(kāi)閘送水,，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時(shí)不間斷的自來(lái)水,。這一天,，和光小區(qū)居民向過(guò)節(jié)一樣，大家奔走相告，來(lái)水了,，這水太好了,，水壓足，水量足,，水質(zhì)好,，別說(shuō)七樓，就是十七樓也能上去,。感謝政府,！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū),！

五,、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢(shì)群體的冷暖,。

天寶社區(qū)共有低保家庭62戶(hù),，邊緣低保27戶(hù)，空巢老人32戶(hù),，孤老4人,，為了讓這些弱勢(shì)群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開(kāi)放的成果,，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制,，社區(qū)干部、黨員,、居民成立幫扶小組,，對(duì)貧困家庭進(jìn)行有針對(duì)性的幫扶，定期走訪(fǎng),，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難,，同時(shí)我們還整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量,，同駐街單位結(jié)成愛(ài)心幫扶對(duì)子,，建立愛(ài)心聯(lián)系卡，有什么困難及時(shí)與社區(qū)取得聯(lián)系,，如：社區(qū)低保戶(hù)付紅軍,，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動(dòng)能力,，妻子離家出走,，他的兒子付裕在中學(xué)讀書(shū)，父子倆靠低保金維持生活,，日子過(guò)的很艱苦,，今年的9月,，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來(lái)了,，他打電話(huà)向社區(qū)求救,，社區(qū)知道情況后，書(shū)記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家,，看見(jiàn)他一個(gè)人躺在床上,，看見(jiàn)大家進(jìn)來(lái)，很激動(dòng),，大家勸他不要著急,，一面安排送他上醫(yī)院，并動(dòng)員社區(qū)黨員,，有愛(ài)心的志愿者為他照顧孩子,，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個(gè)醫(yī)院，才為他看上病,，為他墊付醫(yī)藥費(fèi),，中午又為他買(mǎi)來(lái)可口的飯菜，使他的病情得到有效控制,，第二天,，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價(jià)格為老付購(gòu)買(mǎi)了15天治療用的藥品,，針頭,、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶,，同時(shí),，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況,，為他申請(qǐng)了區(qū)慈善救濟(jì)金500元,。就這樣，經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的治療,，老付身體得到恢復(fù),。病好后，老付特意來(lái)到社區(qū),，看見(jiàn)書(shū)記欲下跪,，被大家連忙扶起，到了冬天,，看到老付家中缺少棉衣,、棉被，黨總支動(dòng)員黨員捐衣捐被,，共產(chǎn)黨員王勝瑩,，馬萬(wàn)春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十,，社區(qū)書(shū)記,，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子,，看見(jiàn)他出走多年的妻子回來(lái)了,，老付終于有了一個(gè)完整的家，我們都為他高興,，大家勸他好好珍惜,。社區(qū)低保戶(hù)張霞，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)上訪(fǎng)戶(hù),，多年來(lái),，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差,，家中經(jīng)常吃了上頓沒(méi)下頓,，不管生活中有仕么困難，都要找政府說(shuō)話(huà),，幾年來(lái),，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站,，跑房產(chǎn),，解決了一個(gè)又一個(gè)難題，但是還是不能滿(mǎn)足他的要求,，今年春節(jié),，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶(hù)的米、面油,、一一送到她家,，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天,，當(dāng)社區(qū)書(shū)記,、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián),，副食票來(lái)到她家時(shí),，這個(gè)從來(lái)不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書(shū)記不肯撒手，激動(dòng)得她半天說(shuō)不出話(huà)來(lái),。

為老服務(wù),，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此,，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊(duì)伍,。,，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同,，建立不同的為老服務(wù)制度,。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。做到“三個(gè)堅(jiān)持,、六個(gè)必訪(fǎng)”的服務(wù),。努力使孤老不孤，空巢不空,。,。

開(kāi)展好社區(qū)文化，為居民營(yíng)造健康,，愉快,，豐富的娛樂(lè)氛圍，是民生工作的需要,，幾年來(lái),，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織,、各種文化活動(dòng),，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會(huì)、有童樂(lè)老年藝術(shù)團(tuán),、大家樂(lè)老年健身操隊(duì),、老年腰鼓隊(duì)、老年書(shū)法協(xié)會(huì),、太級(jí)拳協(xié)會(huì),，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動(dòng)，也多次代表社區(qū)參加市,、區(qū),、街道組織的各種文化活動(dòng)，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。如：2007年6月30日,，在汽車(chē)工業(yè)局小區(qū)院內(nèi),，天寶社區(qū)黨總支,、居委會(huì)聯(lián)合組織了“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立八十六周年 ”演唱會(huì)，演唱會(huì)節(jié)目豐富,、有合唱,、男女聲二重唱、舞蹈,、使很多過(guò)往居民都駐足觀(guān)看,，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽(yáng)紅》,，李玲演唱的《向著太陽(yáng)》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書(shū)信乘風(fēng)來(lái)》，把演唱會(huì)推向一個(gè)又一個(gè)高潮,。社區(qū)黨員王樹(shù)森,，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅,，紛紛表演節(jié)目,，形成演員、居民互動(dòng)的熱烈,、和諧場(chǎng)面,。聯(lián)歡會(huì)在合唱《黨啊、親愛(ài)的媽媽》歌聲中結(jié)束,。聯(lián)歡會(huì)的成功舉辦,，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力，影響力,。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系,。

2007年6月28日下午1時(shí)，在天寶社區(qū)黨員活動(dòng)室,，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書(shū)畫(huà)展,，展品琳瑯滿(mǎn)目，豐富多彩,，社區(qū)黨員,、居民用書(shū)法、繪畫(huà)的形式,，謳歌黨的豐功偉績(jī)和社會(huì)主義建設(shè)的輝煌成就,。參加畫(huà)展的黨員、居民中,，年齡最大的已有82歲高齡,，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀(guān)者的高度贊譽(yù),，豐富了老年人的精神文化生活,。

在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委,、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想,，開(kāi)拓進(jìn)取,，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助,、服務(wù)臻于完善,、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分,、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美,、生活安定有序,、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇七

年即將過(guò)去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

細(xì)

總結(jié)

：

一,、前期介入工作的開(kāi)展

年三月份,，公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改,。

完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

完成小區(qū)的開(kāi)荒工作,。

二,、事物工作

全年共辦理進(jìn)房1461戶(hù)，其中門(mén)面30戶(hù),，住宅1431戶(hù),。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)元,，信奶箱112650元,，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元,。

裝修辦理,。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶(hù)。辦理入住手續(xù)36戶(hù),。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起。

全年共處理業(yè)主報(bào)修 1732 例,，問(wèn)

題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

辦理共小區(qū)固定車(chē)位 23 個(gè),，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)共計(jì) 元,。

三、

部門(mén)管理

物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部,、工程部、綜合部,，物管部五個(gè)部門(mén),。在職員工83人，其中保安部39人,，保潔部30人,，工程部9人，辦公室5人,。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》,、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時(shí)加大考核力度,，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。

次,，各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

四,、安全管理

對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車(chē)輛文明有序停放,。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理,。

運(yùn)用電子巡更設(shè)備,，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主,。

服務(wù)方面

1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口,。

隊(duì)伍的管理與建設(shè),。在人員難招，人員流動(dòng)性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法,，進(jìn)行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定,。

五,、環(huán)境管理

衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難,，出色的完成了的衛(wèi)生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)

工作任務(wù),。

利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),。

材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購(gòu)，以舊換新,，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低,。

處理水浸事件30余起。

業(yè)主投訴保潔工作1起。

六,、工程管理

順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，派專(zhuān)人跟蹤整改情況,。

在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度,，安排專(zhuān)人進(jìn)行管理,，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜,。

定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作,。

完成電梯機(jī)房門(mén)上鎖的工作,。

做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例,，勸說(shuō)業(yè)主整改22例,。

完成二、三組團(tuán)分接箱空開(kāi)的更換

工作,。那一世本站

每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。

七,、綜合部

較好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展,。

嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開(kāi)支。

完成每月的員工考勤并上報(bào)公司,。

按照公司要求,，完成了服務(wù)中心的物資采購(gòu)與保管工作。

八,、工作難點(diǎn)

工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題,，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水,、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門(mén)的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。

道路的規(guī)劃設(shè)計(jì) 由于小區(qū)道路比較窄,，車(chē)輛行進(jìn)全部按照單行線(xiàn)行車(chē),，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量,，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù),。

設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀(guān),、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生,。空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問(wèn)題，并沒(méi)考慮冬天外機(jī)排水問(wèn)題,，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙?lái)不便,。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇八

思想?yún)R報(bào)

——對(duì)從事志愿服務(wù)的感想

黨組織：

在升入大學(xué)以來(lái)，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部,，在班級(jí)內(nèi)擔(dān)任組織委員一職,，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會(huì)副主席，所以對(duì)于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的,。尤其是作為志愿者聯(lián)合會(huì)的副主席,，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人,，我喜歡奉獻(xiàn)自已的一份努力與愛(ài)心,，就能收獲到更多的笑臉和真心。

中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),，我入黨的動(dòng)機(jī)也是盡自己的努力為人民服務(wù),，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂(lè)于助人的志愿者工作,，所以我一直帶著自己的熱情,、責(zé)任心經(jīng)營(yíng)我的志愿服務(wù)工作。

上大學(xué)以來(lái),，我組織或參加了大大小小無(wú)數(shù)次的志愿服務(wù)活動(dòng),，校內(nèi)的、校外的,，北京內(nèi)的,、北京外的······將近三年了，成長(zhǎng)了很多,，在這些工作中,，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心,、組織能力,、溝通能力等等,。這些活動(dòng)中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺(jué)到我的成長(zhǎng)的是近期一次河北省萬(wàn)全縣的扶貧支教活動(dòng)。我還記得是萬(wàn)全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛(ài)與人交流,，很少說(shuō)話(huà),。通過(guò)我們與老師的了解才知道,，她是離異家庭的孩子,，父親有暴力前科,，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她,，常年下來(lái),，導(dǎo)致她害怕與人接觸,。我跟她聊了好久，講到我小時(shí)候的故事,、講我的成長(zhǎng),、我的大學(xué),，可我并不知道我的哪句話(huà)觸動(dòng)到她,，她突然間抬頭了,，跟我說(shuō)：“姐，我喜歡聽(tīng)你說(shuō)話(huà),，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時(shí)我很驚訝，以為她會(huì)向面對(duì)其他人一樣對(duì)我也置之不理,。在之后我們的交流中,，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望,，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來(lái)北京上大學(xué),，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來(lái)幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠(chéng)意的，用黨“實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動(dòng)了她,，她明白了我全心全意為她好的,。

我認(rèn)為志愿服務(wù)工作可以認(rèn)為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會(huì)中的實(shí)踐過(guò)程,。所以經(jīng)過(guò)如此多的實(shí)踐,，我總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力,，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動(dòng)中讓自己得到更多的知識(shí)和成長(zhǎng),。

在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),，并在志愿服務(wù)的過(guò)程中，把理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在生活中,，養(yǎng)成樂(lè)于助人、見(jiàn)義勇為的精神,，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣,，在志愿服務(wù)的實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中,，盡可能的發(fā)揮自己的愛(ài)心,、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等,，切實(shí)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng),。我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己,、完善自己，并用一個(gè)真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己嚴(yán)格要求,，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)不斷靠攏,。

以上是我對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的想法，我認(rèn)為我的思考還不夠深刻,，有待于提高,，會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟,。

懇請(qǐng)黨組織加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)和教育,！匯報(bào)人：

2011年7月21日 篇二：志愿者黨員思想?yún)R報(bào)

志愿者黨員思想?yún)R報(bào)

xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團(tuán)中央“到西部去,，到基層去,，到祖國(guó)和人民最需要的地方去”的號(hào)召，也為了實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值和青春夢(mèng)想,，帶著“團(tuán)結(jié),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿精神踏上了西去的征途,。經(jīng)自治區(qū)項(xiàng)目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到,。,。。,，開(kāi)展為期一年的志愿服務(wù)工作,。幾個(gè)月以來(lái)，在項(xiàng)目辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我在,。。認(rèn)真踏實(shí)的工作,，以志愿服務(wù)為宗旨,，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效,，并使自己成長(zhǎng)了許多,，身心得到了鍛煉。

現(xiàn)就我在這段時(shí)間里我在思想、工作,、學(xué)習(xí),、生活各方面總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)思想教育,，提高自身政治覺(jué)悟,。

始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨,，實(shí)事求是,，腳踏實(shí)地的工作，努力在各個(gè)方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進(jìn)性,。我經(jīng)常閱讀報(bào)紙,、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時(shí)事 政治,，關(guān)心國(guó)情民情,，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神,、新論斷,，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作之中。牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān),、人生 觀(guān)和價(jià)值觀(guān),，為以后工作服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二,、強(qiáng)化工作意識(shí),，提升工作能力水平。

是我盡力去克服,。有不會(huì)的問(wèn)題就虛心的向同事請(qǐng)教,，不懂就問(wèn)，不會(huì)就鉆,。在這段時(shí)間里,，通過(guò)廣泛各種渠道，我各個(gè)部門(mén)的工作有了更深一步的了解,。與單位其他同事相比,，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情,，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力 的把這些工作做到最好,，因?yàn)檫@很有意義,，也很重要，把每一件小事做 好了,，就做成了一件大事,。

三,、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識(shí)能力,。

在工作之余,，我會(huì)抽出一定的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為自己充 電,。為了更好的去工作,，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短，并結(jié)合自身實(shí)際情況,，通過(guò)換位,、全方位、多層次思考,，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己,，對(duì)各項(xiàng)工作的細(xì)化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高,，在工作中學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ),。

大學(xué)生志愿者思想?yún)R報(bào)

我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生,。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會(huì)青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級(jí)全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會(huì)服務(wù),，請(qǐng)大家踴躍報(bào)名,。當(dāng)我聽(tīng)到這則通知后陷入了沉思，我對(duì)青年志愿者的了解最深的是來(lái)自于08年奧運(yùn)會(huì)青年志愿者辛勞的服務(wù),，我當(dāng)時(shí)是多么的羨慕他們,，現(xiàn)在也是，將來(lái)也是,，是不可能變得,。因此我就下定決心了，申請(qǐng)參加了這次的青年志愿者,。在過(guò)去的一年里,，我注重培養(yǎng)個(gè)人的能力，積極投身青年志愿者的行動(dòng),，熱心公益,、服務(wù)群眾、投身實(shí)踐、奉獻(xiàn)社會(huì),，在各個(gè)方面都取得了一定的成績(jī),。

在思想方面，我熱愛(ài)祖國(guó),，積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，以“自我服務(wù)、自我管理,、自我教育”為宗旨,，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會(huì)為宗旨,。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上,，百尺竿頭、更進(jìn)一步,，形成以理論為指導(dǎo),，精神為基礎(chǔ)，能力為實(shí)踐的符合新時(shí)代要求的精神取向,，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作,，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起,，從自我做起樹(shù)立良好形象,。

在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé),、態(tài)度端正,、責(zé)任心強(qiáng)、敢想敢做,、膽大心細(xì),。我是一個(gè)愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時(shí)又鍛煉了我自己,。2008年11月份,，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實(shí)奮進(jìn)的風(fēng)采,，11月29日上午,，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會(huì)舉辦的 “相山義務(wù)清掃”活動(dòng)。我們的任務(wù)是清掃相山公園,，任務(wù)十分繁重,，我并沒(méi)有退縮，經(jīng)過(guò)一上午的勞動(dòng),，我們?cè)谛燎诘暮顾蜏剀暗男θ葜畜w會(huì)到了勞動(dòng)的快樂(lè)和集體的溫暖,，更加在內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到：作為社會(huì)大家庭中的一員,，每個(gè)人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

2009年2月份,，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦,，但我都是一一去克服,。我覺(jué)得支教生活是幸福和充實(shí)的，因?yàn)槲覟榇藶⑾逻^(guò)汗水,，得到過(guò)回報(bào),。無(wú)論是思想上，還是教學(xué)工作方面,，都給了我極大的觸動(dòng),。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，這樣的實(shí)踐活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅(jiān)強(qiáng)的品格,，還能錘煉我們的意志,，我相信我會(huì)堅(jiān)持下去的。

之后,，同學(xué)們親切的問(wèn)候著老人們,，跟他們拉起家常，噓寒問(wèn)暖,，和他們一起談心,。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂(lè)和滿(mǎn)足,。

思想?yún)R報(bào)

不知不覺(jué)中,，現(xiàn)在已是我來(lái)到青白江開(kāi)展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個(gè)季度也即將結(jié)束,。以下是我這一季度工作,、學(xué)習(xí)、生活的情況,。

工作上,，我收獲到了很多。從最初什么都不懂,，到現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù),，在這一年多的志愿服務(wù)活動(dòng)中，我的實(shí)際工作能力得到了提升,。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力,，讓我不斷改善自己,。在單位工作之外，我還會(huì)參加團(tuán)區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動(dòng),，為需要幫助的人提供服務(wù),。我很堅(jiān)定自己所選擇的西部計(jì)劃，每次在志愿服務(wù)活動(dòng)中既得到了鍛煉,，也收獲了快樂(lè),；既提升了自己，也服務(wù)了社會(huì),。

學(xué)習(xí)及生活上,，在平時(shí)的空余時(shí)間里，我會(huì)自己看書(shū)學(xué)習(xí),，做相關(guān)的練習(xí)題,，為考試做準(zhǔn)備。作為一名志愿者,，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要,，都需要我們好好努力，為自己的夢(mèng)想添磚加瓦,。生活上,，志愿者會(huì)在空余時(shí)間里組織活動(dòng)，服務(wù)單位的同事也會(huì)組織活動(dòng),，有時(shí)間都會(huì)參與,，在與大家平時(shí)的交流中，聽(tīng)取他人的意見(jiàn)建議,，不斷完善自己,，同時(shí)又為生活增添了許多樂(lè)趣。

敬愛(ài)的黨組織：

志愿者這個(gè)名詞在我心中一直有一個(gè)崇高的定義,，在悲天憫人的災(zāi)難中,，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動(dòng)與溫暖，所以一直對(duì)這個(gè)群體心向往之,。心中早有志愿的種子,，故在進(jìn)入大學(xué)校園后，時(shí)常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動(dòng)并參與其中,，切身感受“其實(shí)讓自己快樂(lè)的最簡(jiǎn)單方式,，就是帶給別人快樂(lè)”，也更深入理解了“奉獻(xiàn),、友愛(ài),、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,。志愿者,，不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下,，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人，在這個(gè)充滿(mǎn)實(shí)際功利的世界顯得尤為難得與可貴,。今天青年的特質(zhì)決定明天國(guó)家的風(fēng)格,，今天青年的力量影響著明天國(guó)家的前景。作為承載著國(guó)家未來(lái)的青年人,，我們?cè)谙硎芨鞣N權(quán)利的時(shí)候,，為他人為社會(huì)施善行，也是為和諧社會(huì)的構(gòu)建偉大前景的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)了力所能及的力量,。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)篇九

近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委按照x委,、市政府 “作風(fēng)效能提升年”及 “服務(wù)發(fā)展,、提質(zhì)增效”活動(dòng)的部署要求，始終把加強(qiáng)鎮(zhèn)村干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)作為服務(wù)群眾,、推進(jìn)發(fā)展的治本措施,，抓學(xué)習(xí)、建制度,、強(qiáng)服務(wù),、嚴(yán)監(jiān)督，營(yíng)造出了“機(jī)關(guān)面向基層,、干部走向服務(wù),，作風(fēng)轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)”的工作氛圍，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一,、干部作風(fēng)建設(shè)的主要做法

1、教育培訓(xùn)不放松,。把加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提升干部自身素質(zhì)和服務(wù)群眾本領(lǐng)擺在突出位置，緊緊圍繞工作中心,，堅(jiān)持“發(fā)展需要什么就培訓(xùn)什么”,，黨政班子成員每月一次理論中心組學(xué)習(xí)、每周六機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí),，組織開(kāi)展招商引資,、文化旅游、項(xiàng)目管理,、扶貧開(kāi)發(fā),、社會(huì)管理創(chuàng)新等各類(lèi)主題培訓(xùn)班，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部,、機(jī)關(guān)干部,、農(nóng)村黨組織書(shū)記等進(jìn)行輪訓(xùn),，并深入開(kāi)展鎮(zhèn)外參觀(guān)學(xué)習(xí)、鎮(zhèn)內(nèi)亮點(diǎn)觀(guān)摩交流,、機(jī)關(guān)干部述職交流,、結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)，切實(shí)提升黨員干部服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)群眾的能力,。

1 干部下村考察，讓兩委成員公開(kāi)向全村黨員和群眾代表匯報(bào)工作,，現(xiàn)場(chǎng)接受測(cè)評(píng),。匯總后由鎮(zhèn)組織委員將考察情況當(dāng)面原汁原味的反饋給每位兩委干部，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求,，考察不合格的,，由黨委書(shū)記進(jìn)行個(gè)別談話(huà)誡免，并限期改正,，及時(shí)的糾正干部作風(fēng)中存在的不良傾向,，樹(shù)立了風(fēng)清氣正的干部工作氛圍。三是考核獎(jiǎng)懲制度,。結(jié)合市委科學(xué)發(fā)展考核意見(jiàn),，鎮(zhèn)黨委多次召開(kāi)支部書(shū)記會(huì)議廣泛征求意見(jiàn)，貼近實(shí)際,，科學(xué)制訂了村級(jí)工作考核辦法,。除保留設(shè)立六個(gè)綜合工作獎(jiǎng)外，加大了單項(xiàng)工作的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，獎(jiǎng)懲范圍擴(kuò)大到每位兩委成員,，極大的調(diào)動(dòng)了村級(jí)干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

3,、服務(wù)群眾不懈怠,。在促進(jìn)農(nóng)民群眾增收上，大力開(kāi)展“三大服務(wù)”,，即政府牽線(xiàn)搭橋,，大搞訂單服務(wù)；科技興農(nóng)抓引導(dǎo),，大搞科技服務(wù),；延伸鏈條強(qiáng)紐帶，大搞中介服務(wù),。先后建成………等金銀花基地6處,，全鎮(zhèn)金銀花種植面積達(dá)到1萬(wàn)多畝，成為xx金銀花第一鎮(zhèn),。同時(shí),，新發(fā)展彩葉苗木 畝,，林業(yè)育苗 畝。先后引進(jìn)建成……等千畝以上的農(nóng)業(yè)特色園區(qū) 個(gè),，使園區(qū)成為了集生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范，村集體和群眾增收的主陣地,。

2 務(wù)群眾,，實(shí)現(xiàn)了“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”,。三是技術(shù)培訓(xùn)到田頭,。組織技術(shù)人員到果園、大棚,，面對(duì)面地為群眾提供技術(shù)服務(wù),。目前，全鎮(zhèn)40多名農(nóng)技人員常年巡回在田間地頭,，誰(shuí)家遇到什么問(wèn)題隨叫隨到。四是黨員幫扶到人頭,。深入開(kāi)展黨建“聯(lián)幫帶”工程,，全鎮(zhèn)xx名黨員中心戶(hù)，一人幫扶3戶(hù),，主動(dòng)聯(lián)系xx戶(hù)種養(yǎng)專(zhuān)業(yè)戶(hù),。按照市里民生工作大宣傳大走訪(fǎng)活動(dòng)，確定出xx戶(hù)困難群眾進(jìn)行一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),，在幫扶中用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了黨員一心為民的情懷和始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色風(fēng)貌,。

二、存在的主要問(wèn)題

一是服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),。一些干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)淡化,，理想信念動(dòng)搖，服務(wù)意識(shí)弱化,，缺乏為群眾辦實(shí)事辦好事的熱情,。二是工作能力欠缺。部分機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),、新要求不相適應(yīng),。一些機(jī)關(guān)干部有為群眾辦事的愿望，但對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題研究不夠,，執(zhí)行政策和依法行政的能力弱，為群眾服務(wù)的能力有待進(jìn)一步提高,。三是工作效率不高,。一些鎮(zhèn)村干部身兼多職,，上級(jí)多個(gè)部門(mén)管理，工作頭緒繁多,，有時(shí)不會(huì)科學(xué)擺布精力,，影響了工作效率。

三,、下一步打算

3 質(zhì),。二是在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，讓干部“親民”,。進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),，讓鎮(zhèn)村干部牢固樹(shù)立密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部包村,，機(jī)關(guān)干部包片等方式,，積極開(kāi)展干部大走訪(fǎng)活動(dòng)，讓鎮(zhèn)村干部經(jīng)常性的進(jìn)村入戶(hù),，多到田間地頭,，和群眾打成一片，真正知悉群眾在想什么,、盼什么,、憂(yōu)什么，從而實(shí)實(shí)在在地體察民情,，掌握實(shí)情,，貼近感情，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系,。三是在創(chuàng)新機(jī)制上下功夫,，令干部“敬業(yè)”。建立健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了機(jī)關(guān)干部考核意見(jiàn),，把服務(wù)群眾情況、群眾滿(mǎn)意度與鎮(zhèn)村干部的年終獎(jiǎng)金,、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬及政治待遇掛鉤,，激勵(lì)鎮(zhèn)村干部更加關(guān)心群眾、愛(ài)護(hù)群眾,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，恪盡職守，以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得群眾的信任和支持,。

以上匯報(bào)如有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。