隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇一

地板，在整個(gè)地面鋪裝材料中究竟占據(jù)多大的比重,，或者說在消費(fèi)者心中木地板的認(rèn)可度有多高,？《地板消費(fèi)需求大調(diào)查》的問卷活動(dòng)在河南地區(qū)引起了較大的反響，不同市區(qū)的消費(fèi)者均參與了活動(dòng),。

本調(diào)查報(bào)告僅以南陽地區(qū)為例,，讓各大地板品牌了解當(dāng)?shù)氐牡匕逑M(fèi)理念、趨勢(shì)與行為模式,?？偣舶l(fā)放問卷48份，回收39份,，有效問卷33份,，其中女性有12名，男性有21名,，月收入低于3000元的有11人,，高于5000元的有4人。

在參與調(diào)查的消費(fèi)者當(dāng)中,，仍舊有24%的人表示“在家庭裝修中不會(huì)考慮地板作為地面鋪裝材料”,，可見地板消費(fèi)更應(yīng)當(dāng)樹立引導(dǎo)、普及的職責(zé),。而不愿鋪設(shè)地板的人中,，認(rèn)為“木地板打理麻煩”、“價(jià)格較高”的人相對(duì)較多，認(rèn)為“安裝麻煩”,、“甲醛釋放”、“花色單一”的人數(shù)基本持平,。

在對(duì)木地板鋪裝持肯定意見的消費(fèi)者重,，普遍認(rèn)為木地板的舒適環(huán)保是吸引他們購買的主要因素。單就南陽地區(qū)來說消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)化地板情有獨(dú)鐘,，而實(shí)木地板,、實(shí)木多層、地?zé)岬匕迩∏∪痔煜?，地?zé)岬匕迥軌蛟谀详枔碛腥绱硕嗟膿碜o(hù)者是該類型地板產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐臐B透,。

九正建材網(wǎng)了解到，南陽地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)新型地板的信息掌握比較多,，近37%的調(diào)查對(duì)象知悉生態(tài)木地板,，對(duì)超實(shí)木地板、仿瓷木地板,、軟木地板,、pvc地板、防靜電地板等新型地板均有一定數(shù)量的人認(rèn)識(shí),，這在其他調(diào)查地區(qū)較難看到的,。

這一點(diǎn)從對(duì)地?zé)岬匕宓慕邮艹潭壬希部梢婖r明的差異,。有近一半的消費(fèi)者表示愿意嘗試鋪設(shè)地?zé)岬匕?，其中不到四成的人?duì)地?zé)岬匕逵羞^了解。而與其他地區(qū)的調(diào)查有鮮明差異的還有一點(diǎn),，南陽地區(qū)消費(fèi)者對(duì)木地板色彩的鐘愛比較集中,，大部分人都傾心于本色。

與其他地區(qū)相似的是95%以上的人員不會(huì)采用網(wǎng)購的形式來購買地板產(chǎn)品,，虛擬形式的交易模式可能在南陽地區(qū)實(shí)施起來更加艱難,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇二

為深入了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民接受培訓(xùn)的需求意愿，根據(jù)xx縣a鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶數(shù)印制下發(fā)調(diào)查問卷14132份,，發(fā)放到戶13256份,，最大程度確保調(diào)查工作達(dá)到村莊100%覆蓋、農(nóng)戶100%覆蓋,。包村干部和村“兩委”采取入戶訪談和問卷調(diào)查形式,，共得到有效問卷13119份。經(jīng)整理分析,，得到如下調(diào)查結(jié)論,。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中，76.6%的農(nóng)民愿意參加培訓(xùn),，23.1%的農(nóng)民不愿意參加培訓(xùn),，0.2%的農(nóng)民對(duì)參加培訓(xùn)持無所謂態(tài)度,。其中，71.0%的農(nóng)民希望通過培訓(xùn)增加收入,，15.9%的農(nóng)民希望通過培訓(xùn)提高技能,，此兩項(xiàng)培訓(xùn)目的占到被調(diào)查者的比例達(dá)到86.9%；通過培訓(xùn)獲取政策扶持,、獲得學(xué)歷,、獲得證書等目的所占比例分別為3.7%、0.5%和1.6%,。63.7%的農(nóng)民更加傾向于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)類型,。以上數(shù)據(jù)表明，農(nóng)民普遍對(duì)參加培訓(xùn)具有較高的積極性,。結(jié)合面談訪問發(fā)現(xiàn),，隨著現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展，越來越多的農(nóng)民認(rèn)識(shí)到提高科技文化素質(zhì)對(duì)于增收致富的重要性,，越來越感受到自身的知識(shí)和技能的不足,，迫切希望通過接受培訓(xùn)以適應(yīng)日益變化的形勢(shì)，特別是希望能學(xué)到一技之長(zhǎng),，提升增收致富的能力,。

調(diào)查問卷顯示，農(nóng)民最希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容是實(shí)用技術(shù),，占56.9%,，政策方針、電子商務(wù),、個(gè)人創(chuàng)業(yè)分別占3.6%,、10.6%、17.0%,，,、其他類占1.9%。在證書類培訓(xùn)中,，農(nóng)民則傾向于電工,、焊工、心得體會(huì)家政等實(shí)用技能,，所占比例分別為11.5%,、18.9%、19.1%,，對(duì)于新興技術(shù)面點(diǎn)師,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)類,、營(yíng)養(yǎng)師的需求意愿相對(duì)較低,，認(rèn)識(shí)不足，所占比例分別為6.0%,、9.2%,、4.3%、0.3%,、0.6%。調(diào)查表明,，像a鎮(zhèn)這樣經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于中等水平的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn),，實(shí)用技術(shù)仍然是廣大農(nóng)民最希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，39.0%的農(nóng)民表示愿意申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)基金,，53.5%的農(nóng)民表示并不愿意申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)基金。愿意申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)基金的農(nóng)民中,，98.4%的農(nóng)民對(duì)于創(chuàng)業(yè)基金服務(wù)較為滿意,，1.6%的農(nóng)民對(duì)創(chuàng)業(yè)基金服務(wù)不滿意。農(nóng)民申領(lǐng)創(chuàng)業(yè)基金是政府立足當(dāng)下,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)推出的一項(xiàng)惠農(nóng)政策,，旨在給予農(nóng)民創(chuàng)業(yè)資金支持；目前,，已有越來越多的農(nóng)民認(rèn)識(shí)并接受創(chuàng)業(yè)基金,，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)不斷更新改善服務(wù)質(zhì)量和水平，自我完善,，使創(chuàng)業(yè)基金服務(wù)更好地惠及更多民眾,。

調(diào)查問卷顯示，農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)方式依次是集中授課與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合(占29.8%),、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)(占29.6%),、集中授課(占26.4%)、其它(占3.6%),。由于農(nóng)民的文化水平相對(duì)較低,，接受新的信息和技術(shù)，主要是靠直觀感受,，因此,，農(nóng)民最愿意接受的培訓(xùn)方式是專家學(xué)者或技術(shù)人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)。調(diào)查數(shù)據(jù)也表明,，集中面授也是農(nóng)民愿意選擇的培訓(xùn)方式,，體現(xiàn)在政策方針、電子商務(wù)等的學(xué)習(xí)方式上。錄像和多媒體教學(xué)具有教學(xué)成本低,、覆蓋面廣,、形象直觀的特點(diǎn)，培訓(xùn)教師在集中上課的同時(shí),，再輔以錄像或多媒體教學(xué),，往往能起到很好的效果。

在接受調(diào)查的街道農(nóng)民中,，9.8%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是高校教授,，26.2%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是市內(nèi)農(nóng)業(yè)專家，30.9%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)教師,，23.4%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)教師是當(dāng)?shù)赝翆＜?。市?nèi)農(nóng)業(yè)專家和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)教師所占比例較大，主要原因在于當(dāng)?shù)赝翆＜译m然實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,，但沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí),，對(duì)事情的認(rèn)識(shí)程度存在局限性；高校教授雖然專業(yè)知識(shí)很強(qiáng),，但由于理論性,、專業(yè)性較強(qiáng)，農(nóng)民往往不易接受,；而市內(nèi)農(nóng)業(yè)專家和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)教師由于長(zhǎng)期服務(wù)于農(nóng)民,，了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，既有理論性,，又有豐富的實(shí)踐,，講課的內(nèi)容更能符合農(nóng)民的需求，因而最受廣大農(nóng)民的歡迎,。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中,，25.3%的農(nóng)民選擇最希望參加半天的培訓(xùn)，36.7%的農(nóng)民選擇最希望參加1天的培訓(xùn),，6.4%的農(nóng)民選擇最希望參加2天的培訓(xùn),，12.4%的農(nóng)民選擇最希望參加3天的培訓(xùn)，11.5%的農(nóng)民選擇最希望參加5天以上的培訓(xùn),。調(diào)查表明,，目前農(nóng)民對(duì)培訓(xùn)的需求以短期為主，一是農(nóng)民最希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容是農(nóng)業(yè)新技術(shù),，而單項(xiàng)農(nóng)業(yè)新技術(shù)學(xué)習(xí)不需要太長(zhǎng)時(shí)間,；二是從農(nóng)民難以抽出更長(zhǎng)的時(shí)間參加培訓(xùn)，即農(nóng)民接受培訓(xùn)存在一定機(jī)會(huì)成本,；三是從培訓(xùn)的供給來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能受培訓(xùn)資金,、組織難度的影響，較難開展較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn),。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中,，59.9%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是在本村，17.6%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，15.7%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是在縣城,，2.1%的農(nóng)民喜歡的培訓(xùn)地點(diǎn)是其他。絕大部分農(nóng)民認(rèn)為適合的培訓(xùn)地點(diǎn)是在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi),，主要是因?yàn)楸距l(xiāng)鎮(zhèn)范圍距離近,，節(jié)約時(shí)間和金錢，既能參加培訓(xùn),，又能照顧到生產(chǎn),，符合農(nóng)民的實(shí)際要求；但是,，仍有一些村民能夠接受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍之外參加培訓(xùn)，因此,，對(duì)于這些參訓(xùn)需求意愿強(qiáng)烈,、層次要求較高的生產(chǎn)大戶，新型農(nóng)民學(xué)校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)開展一定比例的高層次培訓(xùn),，組織當(dāng)?shù)剞r(nóng)民到市外參觀學(xué)習(xí),，汲取借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶發(fā)展,。

在接受調(diào)查的農(nóng)民中,，獲取培訓(xùn)信息途徑由高到低依次為村干部通知、身邊的群眾,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)校辦,、其他和培訓(xùn)信息，所占比例分別為60.2%,、17.1%,、13.8%、1.2%和1.1%,。數(shù)據(jù)表明,，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)校辦宣傳較為到位,，往往通過下發(fā)通知至各村,、村干部轉(zhuǎn)達(dá)、群眾相互傳達(dá)等方式,，將新型農(nóng)民培訓(xùn)信息通知到村民,。

在調(diào)查問卷列出的影響農(nóng)民培訓(xùn)的影響因素各選項(xiàng)中,，69.0%的村民選擇沒有時(shí)間，21.1%的村民選擇培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣,。數(shù)據(jù)表明,，新型農(nóng)民培訓(xùn)的開展，要充分考慮當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生產(chǎn),、生活實(shí)際情況,，依此分批次、分時(shí)間段,、安排不同內(nèi)容類型的培訓(xùn)課程,，個(gè)人簡(jiǎn)歷以滿足現(xiàn)代農(nóng)民的多樣化需求。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇三

以“牧民定居行動(dòng)計(jì)劃暨帳篷新生活行動(dòng),、‘9＋3’免費(fèi)教育計(jì)劃和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計(jì)劃”為主要內(nèi)容的藏區(qū)“三大民生工程”實(shí)施3年多來,，不僅極大地改善了農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件，而且對(duì)促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮了重要作用,，全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展,。但近日來，我縣境內(nèi)連續(xù)發(fā)生“11.27”,、“11.30”“12.2”自殺案件,，給我縣當(dāng)前良好發(fā)展局面和全縣農(nóng)牧民群眾正常生活、生產(chǎn)造成了極大危害,。目前,，我鄉(xiāng)為確保轄區(qū)穩(wěn)定，圍繞農(nóng)牧民生產(chǎn)生活,、醫(yī)療,、教育、就業(yè),、干部作風(fēng)建設(shè)等做了深入調(diào)研,。

“三大民生工程”的實(shí)施，有效改善了農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活條件,，夯實(shí)了藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),，至少帶來四個(gè)方面的顯著變化。

一是社會(huì)環(huán)境得到優(yōu)化,?！?+3”免費(fèi)教育計(jì)劃實(shí)施后，藏區(qū)青年通過職業(yè)教育走上工作崗位,；游牧民實(shí)現(xiàn)定居后,，相對(duì)集中居住，各地始終把定居點(diǎn)的公共服務(wù)和社會(huì)管理擺在重要位置,，引導(dǎo)牧民走自我管理,、自我服務(wù)的路子,，形成公共管理的強(qiáng)大合力，社會(huì)管理得到加強(qiáng),，治安環(huán)境明顯改善,；隨著農(nóng)牧民群眾利益訴求的逐步解決，社會(huì)大局保持和諧穩(wěn)定,，為藏區(qū)抓發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境,。

二是基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。生活功能齊全的牧民定居點(diǎn)及與之相配套的公路,、學(xué)校,、衛(wèi)生室等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，極大地改善了牧民生產(chǎn)生活條件,，提高了畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)抗御自然災(zāi)害的能力,。在定居點(diǎn)建設(shè)過程中，注重融入藏族傳統(tǒng)文化特點(diǎn)和地方特色,，按照精品旅游村寨進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和精心打造,，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)資源，為培育和發(fā)展生態(tài)畜牧業(yè),、畜產(chǎn)品加工業(yè),、生態(tài)旅游業(yè)等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了條件。隨著衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施,，一座座嶄新的鄉(xiāng)（村）衛(wèi)生院（室）拔地而起,，一批批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備配置到基層,，藏區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障和服務(wù)水平明顯提高,。

三是人才隊(duì)伍不斷壯大。加快藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、促進(jìn)藏區(qū)長(zhǎng)治久安,，關(guān)鍵在人才。通過“三大民生工程”的實(shí)施,，逐步培養(yǎng)起一批思想品德素質(zhì)高,、科學(xué)文化素質(zhì)強(qiáng)、職業(yè)技能掌握好的藏區(qū)青年人才,，成為帶領(lǐng)藏區(qū)脫貧致富的重要力量,。

四是可持續(xù)發(fā)展能力顯著提高。牧民定居后,，其生產(chǎn)生活由傳統(tǒng)游牧粗放模式逐步向集約化家庭牧場(chǎng)的可持續(xù)模式轉(zhuǎn)變,，牧區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式發(fā)生歷史性變革，經(jīng)濟(jì)效益大幅增加,，發(fā)展質(zhì)量明顯提高,。農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的協(xié)調(diào)性進(jìn)一步增強(qiáng),，公共服務(wù)均等化、優(yōu)質(zhì)化進(jìn)程加快,，教育,、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)迅猛發(fā)展，農(nóng)牧民文明素質(zhì)大幅度提升,，基層服務(wù)功能不斷強(qiáng)化,，激發(fā)了藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力，增強(qiáng)了藏區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力,。

通過調(diào)研,，我們?cè)诳隙ㄈ〉贸煽?jī)的同時(shí)，也清醒的認(rèn)識(shí)到,，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn),，仍然存在諸多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是教育水平低,，人口素質(zhì)相對(duì)不高,。因受傳統(tǒng)觀念、宗教氛圍,、學(xué)校軟硬件等條件影響和制約,，當(dāng)?shù)氐哪撩褡优雽W(xué)習(xí)積極性不高，給牧民子女接收文化知道和更新觀念帶來了一定的影響,。另外,，由于勞動(dòng)力受教育程度低，沒有很好的理財(cái)觀念,，外出打工的技能技術(shù)不高,，導(dǎo)致大多群眾無法外出打工。

二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,，牧民群眾收入渠道不多,。由于生活環(huán)境和歷史原因，習(xí)慣于自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng),，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式依舊存在，對(duì)新型的生產(chǎn)生活方式難以接受,，一些科技含量高的生產(chǎn)方式無法推廣,。牧民群眾中75%依賴于傳統(tǒng)的放牧來維持生計(jì)以外，15%依靠經(jīng)商維持生活,，還有10%牧民依靠外出打工過日子,。20xx年該村牧民定居后，定有所居的問題得以解決,，但仍有30%群眾在溫飽線上掙扎,。

三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后,，制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由于地處邊遠(yuǎn)山區(qū)和高寒山區(qū),，生產(chǎn)和生活的環(huán)境相對(duì)惡劣,，近年來，盡管政府投入了大量的資金對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了建設(shè)和改善,，但仍然無法滿足群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要,。特別是鄉(xiāng)境內(nèi)通鄉(xiāng)油路，由于在牧民定居建設(shè)過程中,，大型車輛過往頻繁,，加之今年內(nèi)降雨量大，因此鄉(xiāng)道損壞嚴(yán)重,，目前鄉(xiāng)道給全鄉(xiāng)農(nóng)牧民出行帶來了嚴(yán)重的安全隱患,，成為全鄉(xiāng)社會(huì)發(fā)展的瓶頸。

四是村兩委會(huì)待遇不高,，嚴(yán)重影響村兩委會(huì)干部工作積極性,。村支部書記每月工資為860元，村委會(huì)主任每月工資780月,，民兵連長(zhǎng),、婦干、團(tuán)干每月工資286元,，村組長(zhǎng)每月為200元,。村兩委會(huì)每年辦公經(jīng)費(fèi)為20000元。隨著物價(jià)日益飛漲,，村兩干部所得報(bào)酬遠(yuǎn)與所付出勞動(dòng)不相適應(yīng),。加之地區(qū)物價(jià)飛漲，村干部也無時(shí)間進(jìn)行其他創(chuàng)業(yè)增收,，也將從先富的“領(lǐng)頭羊”變成“貧困戶”

（一）充分認(rèn)識(shí)加快少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要性,。加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,，對(duì)于增進(jìn)民族團(tuán)結(jié),、社會(huì)穩(wěn)定具有極其重要的意義。建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的順利實(shí)施,，重點(diǎn)在農(nóng)村,，難點(diǎn)在少數(shù)民族地區(qū)。因此,，加快少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不僅是經(jīng)濟(jì)問題，而且是政治問題,。

（二）解放思想,，更新觀念,，提高人口的綜合素質(zhì)。一是要破除各種形式的“等,、靠,、要”思想，教育幫助民族群眾樹立“等不是辦法,，干才有希望”的意識(shí),；二是崇尚科學(xué)，樹立商品意識(shí),，科技意識(shí),；三是破除守舊觀念，大膽創(chuàng)新,；四是組織勞務(wù)輸出,，增加收入，并學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的技術(shù)和良好的生活習(xí)慣,。

（三）抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，促進(jìn)牧業(yè)發(fā)展,。一是加強(qiáng)暖棚建設(shè),，降低牲畜死亡率；二是優(yōu)化草畜結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)畜種改良,；三是加強(qiáng)沙化治理，改變生態(tài)環(huán)境,，由過去的“靠山吃山”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱可金B(yǎng)山”,。

（四）加強(qiáng)民族地區(qū)基層組織建設(shè)及少數(shù)民族干部的培養(yǎng)力度。一是把那些有知識(shí),、有文化,、有一定特長(zhǎng)的少數(shù)民族青年，培養(yǎng)成優(yōu)秀的少數(shù)民族干部人才,，這樣他們就能帶領(lǐng)少數(shù)民族群眾走科學(xué)致富的路子,；二是積極爭(zhēng)取提高村干部待遇，提高村干部積極性和主動(dòng)性,，把村干部任用由“你來當(dāng)”成為“我要當(dāng)”,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇四

0xx以來，杭州樓市的走勢(shì)主要分為2個(gè)階段展開：1—5月是一個(gè)單邊上揚(yáng)的增長(zhǎng)期,，六城區(qū)一手成交量從1月的1344套飛升到5月的10058套,。6—9月則是一個(gè)回落震蕩期，其中6—8月一手成交量逐月下降，9月開始則出現(xiàn)反彈,。第1階段樓市的快速上漲建立在寬松的金融政策,、稅費(fèi)政策和土地政策等方面。從第2階段開始,，政策微調(diào)和信貸收緊的力度逐步加大,，從二套房貸收緊到公積金暫停差額貸款，以及銀行補(bǔ)充資本金的要求,，都反映出通過適度調(diào)控來降低金融風(fēng)險(xiǎn)的思路,。

然而市場(chǎng)的熱度并未就此減弱，從近期的新開樓盤的銷售情況來看,，大多數(shù)樓盤單日銷售率都可達(dá)到八成,，“日光盤”也頗為常見。與之相應(yīng)的是一直處于低位的可售存量,，目前六城區(qū)商品房存量不足1,。2萬套，而住宅更是在6000套以下,。而令消費(fèi)者感知更為深刻的便是價(jià)格的持續(xù)增長(zhǎng),，進(jìn)入三季度后，各個(gè)板塊的價(jià)格持續(xù)上升的趨勢(shì)似乎未見緩和的跡象,。

市場(chǎng)趨勢(shì)依舊,，消費(fèi)者的心態(tài)如何？帶著這個(gè)問題,，中原地產(chǎn)在本次房展會(huì)上組織開展了需求調(diào)研,，一探個(gè)中究竟。

市場(chǎng)的最終趨勢(shì)是供求雙方及與之相關(guān)的環(huán)境共同形成的合力作用的結(jié)果,。這個(gè)合力會(huì)隨著各個(gè)分力的變化而不斷演變的,，而需求的變化是這些分力中極為重要的部分。心態(tài)決定行為,，因此我們首先從需求心態(tài)入手,，看一看這個(gè)構(gòu)成最終行為決策的前提發(fā)生了怎樣的變化。

從觀展的目的來看,，當(dāng)前和未來會(huì)形成購買行為的客戶比例占到81,。2%，也就說超過八成的客戶仍然會(huì)在當(dāng)前走勢(shì)下購房,。我們與今年5月的需求結(jié)論比較發(fā)現(xiàn),，在5月份的房展會(huì)中,，這部分客戶的比例為七成,。可以說,，在樓市價(jià)格日益高企的趨勢(shì)下,，購房者對(duì)未來房?jī)r(jià)持續(xù)上升的預(yù)期已經(jīng)被完全確認(rèn),，看漲情緒較高。

我們結(jié)合消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前樓市的心態(tài)來看,，目前繼續(xù)持幣觀望的比例為42,。5%，提高總價(jià)預(yù)算的占17,。9%,，降低購房面積的占21。3%,，另擇購房區(qū)域的占18,。3%。持幣觀望與調(diào)整購買計(jì)劃的比例大致是四六開,。這部分持幣觀望的群體又分成兩類,，一類是被動(dòng)觀望型，這部分群體并非是真的不愿入市,，而是在錯(cuò)過了上半年較佳入市時(shí)機(jī),，又被當(dāng)前房?jī)r(jià)上漲所拋離的群體，由于錯(cuò)失了周期底部,，又不甘在當(dāng)下追高,，因此繼續(xù)觀望。另一類是主動(dòng)觀望型,，這部分群體對(duì)于房?jī)r(jià)高漲的可持續(xù)性抱有懷疑,，認(rèn)為周期性的高點(diǎn)已經(jīng)到來，當(dāng)下并不是適合的買房時(shí)機(jī),。在觀望者之外的六成是行動(dòng)者,，這部分客戶的購房意愿較為急迫，他們同樣受到當(dāng)下不斷上漲的房?jī)r(jià)的困擾,，但作法是通過調(diào)整自身來適應(yīng),，如提高預(yù)算，減小面積,，改變選擇區(qū)域,。

自08年杭州市政府出臺(tái)24條意見以來，樓市的反應(yīng)基本符合政策制定的初衷,，成交量的同比大幅增長(zhǎng)以及價(jià)格的上行都反映出這一系列政策的效果,。然而隨著09年年末的臨近，交易環(huán)節(jié)稅費(fèi)補(bǔ)貼的截止日期已經(jīng)越來越近,。從需求的反映來看,，63。9%的客戶認(rèn)為對(duì)自身有一定的影響，16,。2%的客戶認(rèn)為影響很大,，19。9%的客戶認(rèn)為無所謂,。目前大多數(shù)客戶的心態(tài)處于一個(gè)兩難的選擇當(dāng)中,，由于不能判斷稅費(fèi)補(bǔ)貼政策是否有延期的可能，如果要趕在優(yōu)惠期內(nèi)購房,，則必須在未來2個(gè)月內(nèi)完成購房,，如果明年再作購房打算，則很可能面對(duì)房?jī)r(jià)持續(xù)上漲,，而稅費(fèi)優(yōu)惠不再的窘境,。但畢竟，能買到好房才是客戶的核心需求,，稅費(fèi)的優(yōu)惠能激發(fā)需求,，但停止后未必直接造成抑制作用。購房者主要的困境仍在于當(dāng)下供不應(yīng)求的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下,，選到好房的不容易,。

在對(duì)未來樓市走勢(shì)的判斷上，當(dāng)下的客戶心態(tài)準(zhǔn)確地詮釋了當(dāng)下市場(chǎng)繼續(xù)火爆的原因,。45,。6%的購房者認(rèn)為房?jī)r(jià)將持續(xù)上漲，21,。3%認(rèn)為將保持穩(wěn)定,，17。6%難以判斷,，15,。5%認(rèn)為將下跌。結(jié)合今年5月的情況來看,，當(dāng)時(shí)33,。7%的人認(rèn)為房?jī)r(jià)已經(jīng)調(diào)整到位，34,。7%的認(rèn)為還有下調(diào)空間,，31。6%難以判斷,。與5月相比,，看跌的比例大幅降低?？礉q的大幅上升,。當(dāng)預(yù)期成為一種主流傾向后,，帶來的就是行為的趨同，因此房?jī)r(jià)未來上升的預(yù)期十分強(qiáng)烈,，而需求的分歧縮小也再度證明了這一趨勢(shì)的必然,。

房?jī)r(jià)在今年前三季度中單邊上揚(yáng)的態(tài)勢(shì),，以及信貸政策的寬松和交易成本的降低,，共同構(gòu)建了一個(gè)投資者所喜好的環(huán)境。在購房群體中,，投資者一直較為活躍,，從本屆房展會(huì)的觀展客戶來看，頻頻出現(xiàn)外地投資者的身影,。中原的需求調(diào)研結(jié)果來看,，購房目的中有投資傾向的比例總和達(dá)到47。2%,，其中純投資的比例在25,。1%，投資兼自住的在22,。1%,。而在今年的5月份,，純投資的比例為12,。7%,，投資兼自住的比例為16,。2%,，二者合計(jì)為28,。9%,。投資需求的持續(xù)升溫是當(dāng)下非常顯著的一個(gè)特點(diǎn),。在自住需求方面,，改善居住條件和婚房的需求是主流,。在樓市交易的活躍期，改善性的需求往往在以小換大,，以舊換新的置換行為中體現(xiàn),，二手房市場(chǎng)持續(xù)活躍的態(tài)勢(shì)也印證了這一特點(diǎn)。改善性的需求在今年二三季度中的釋放比較明顯,，而婚房需求一直是市場(chǎng)上較為穩(wěn)定的剛性需求,。

在購房類型的選擇上，普通住宅的比例占76,。3%,，別墅排屋類占10。5%,，商鋪,、酒店式公寓和寫字樓共占13,。3%。杭州樓市的主要增長(zhǎng)點(diǎn)一直都在住宅領(lǐng)域,。同地段的住宅的價(jià)格往往都會(huì)高于寫字樓的價(jià)格,，且近年來高端住宅的發(fā)展非常快,，大戶型的高端公寓大有與別墅排屋類物業(yè)一較高低之趨勢(shì),。

購房者在區(qū)域板塊選擇上的傾向與今年5月相比沒有發(fā)生大的變化。政府規(guī)劃明確,，區(qū)域建設(shè)日新月異的板塊都陸續(xù)進(jìn)入一個(gè)需求持續(xù)增長(zhǎng)的時(shí)期,，如濱江區(qū)、九堡,、城東,、三墩、申花等,。而擁有稀缺資源的板塊,，也因其獨(dú)特的板塊價(jià)值而被購房者所認(rèn)同，如錢江新城,、蔣村,、西溪板塊等。與之相應(yīng)的是今年以來各個(gè)板塊推出的土地成交地價(jià)相繼創(chuàng)出新高,，地價(jià)的上升迅速推高了購房者對(duì)同板塊內(nèi)房?jī)r(jià)的未來預(yù)期,。曾經(jīng)的主城邊緣板塊，在城市化進(jìn)程不斷提速的情況下,，逐步實(shí)現(xiàn)和提升其居住價(jià)值,。在城市外擴(kuò)的進(jìn)程中，越來越多的板塊從價(jià)值洼地變成了價(jià)值高地,，而不斷涌入的購房者也為這些板塊未來的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

在具體房源的選擇依據(jù)上，地段和交通的重要性依舊排在前列,，占20%,，而小區(qū)環(huán)境同樣占20%，總價(jià),、停車和配套分別占14,。4%、12,。2%和11,。2%。值得注意的是配套在本次調(diào)研中比例降到了第五位,，而在5月份則高居第三位,。位次的下降反映出了當(dāng)前需求的一些特征,，簡(jiǎn)單來看，對(duì)于投資性需求而言,，當(dāng)下配套的完善程度并不構(gòu)成對(duì)其購買的直接影響,，而對(duì)于自住需求而言，在選擇主城周邊的板塊時(shí),，已經(jīng)清楚了解到配套升級(jí)尚須時(shí)日的現(xiàn)況,，但由于房?jī)r(jià)的持續(xù)上漲，這一問題的重要程度顯然被置后了,。而在5月前,，房?jī)r(jià)處于回升期,，投資比例不高,，自住者的需求尚能從容地考慮，故而配套的重要程度尚能排在第三位,?？梢哉f，在價(jià)格持續(xù)上升的趨勢(shì)下,，價(jià)格之外的因素影響決策的作用被不同程度的削弱了,，購房者的妥協(xié)事實(shí)上正反映了其心態(tài)的無奈。

從本次調(diào)研的結(jié)果來看,，購房者在戶型選擇方面與5月期間比較類似,，比例較高的仍是2房的戶型，其中2室1廳1衛(wèi)占31,。5%,，2室2廳1衛(wèi)占23。4%,。3房戶型中,，3室2廳2衛(wèi)的比例最高，占14,。7%,。與5月相比，房?jī)r(jià)繼續(xù)上漲,，購房者的計(jì)劃也須相應(yīng)調(diào)整,，2房戶型屬于家庭用房的基本配置，講究的是經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性,，對(duì)于首次置業(yè)者而言,，2房的需求繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。對(duì)于改善性的需求而言,，3房戶型中的3室2廳2衛(wèi)是舒適性住房的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn),，在功能和尺度方面都能滿足舒適性的要求,，因此這部分的戶型所占比例是3房戶型中最高的。

面積方面,，由于9070政策的適度放寬,，從供應(yīng)面來說，開發(fā)的戶型不再大量集中于90平方米以下,，中小戶型的設(shè)計(jì)限制有所放寬,，使得供應(yīng)的中小戶型的格局有更多變化的余地。從需求方面來說,，81—90平方米,，91—100平方米以及101—120平方米的比例位居前三，分別為20,。9%,、18。6%,、15,。9%。戶型反映的是功能空間上的需求,，而面積往往是與總價(jià)預(yù)算緊密相關(guān),。總體來看,，中小戶型占主流的趨勢(shì)并未發(fā)生變化,，而各個(gè)面積段的比重差卻下降了，這是供應(yīng)和需求結(jié)構(gòu)共同發(fā)生變化的結(jié)果,。

價(jià)格因素一直以來都是反映購房者自身承受力和未來預(yù)期的有效指標(biāo),。對(duì)比5月的情況，我們發(fā)現(xiàn)隨著房?jī)r(jià)的上漲,，在單價(jià)承受方面也呈現(xiàn)出同步上揚(yáng)的趨勢(shì),。本次房展會(huì)上需求方對(duì)單價(jià)的可承受空間主要分為2段，一段在10001—15000元/平方米,，占32,。4%，另一段在8001—10000元/平方米,，占29,。7%。而在今年的5月,，這2個(gè)區(qū)間的比例的位次正好相反的,，前者占25。8%,，后者占30,。8%,。可以說,，在當(dāng)下的市場(chǎng)形勢(shì)下,，各個(gè)區(qū)域內(nèi)的樓盤售價(jià)都出現(xiàn)了不同程度的上漲，二季度的單價(jià)預(yù)算在三季度末已經(jīng)無法找到匹配的產(chǎn)品進(jìn)行購買,。同時(shí),，我們也注意到6000—8000元/平方米區(qū)間的比例從5月的26。3%下降到14,。9%,，低單價(jià)區(qū)間比例的縮小也是當(dāng)下市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化的有效佐證。

總價(jià)方面,，主流需求集中在80—100萬元,，占25。6%,，其次是100—120萬元,，占17,。4%,，再次是150—200萬元，占14%,?？們r(jià)預(yù)算的分布形態(tài)基本符合單價(jià)和面積對(duì)應(yīng)的邏輯結(jié)果。而在當(dāng)前市場(chǎng)條件下,，如此的總價(jià)預(yù)算才能基本匹配當(dāng)下各個(gè)板塊的樓盤供應(yīng)價(jià)格,。在這樣的市場(chǎng)走勢(shì)下，從需求面反映出來的是預(yù)算的同步上漲,，事實(shí)上落實(shí)在群體內(nèi),，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)具體的客戶對(duì)象一直在發(fā)生位移，而投資者的不斷加入在成為新增需求的同時(shí),，也擠壓了部分購房者的需求,，在數(shù)據(jù)的背后，是消費(fèi)群體種類的不斷演變,。

與5月的調(diào)查結(jié)果相比,，首次置業(yè)的青年群體的比例有所減少，而有多次置業(yè)經(jīng)歷的中青年有所增多,。反映在數(shù)據(jù)上雖然只是幾個(gè)點(diǎn)的比例,，但結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察結(jié)果來看，是符合實(shí)際狀況的,。事實(shí)上,，從近幾年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,，年齡分布和置業(yè)經(jīng)歷的區(qū)間段變化都比較有限，大致呈現(xiàn)出一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)勢(shì),。目前的財(cái)富積累方式,，已經(jīng)在局部領(lǐng)域跨越了年齡的限制，多元化的從業(yè)途徑使得年輕群體在一定時(shí)間積累大量財(cái)富成為可能,，而房地產(chǎn)本身所具有的類金融產(chǎn)品的投資屬性也使得越來越多的人不再單純將之作為居所,，而是從產(chǎn)生收益的角度來對(duì)待。因此,，背景分析的范圍不能只局限于用家的角度,，必須充分且完全的考慮投資者的視角，金融和地產(chǎn)炒家在未來樓市中產(chǎn)生的影響將更大,，而這些都不是能以年齡和置業(yè)經(jīng)歷的劃分而予以區(qū)別的,。

從需求者的職業(yè)分布來看，城市群體的中堅(jiān)力量,，公司一般職員無疑會(huì)延續(xù)主流地位,，其比例為22。1%,。而專業(yè)技術(shù)人員,、企業(yè)中高層管理者分別占14。5%和13,。7%,，而自由職業(yè)者的比例達(dá)到11。5%,。這里的自由職業(yè)者事實(shí)上背景是非常多樣的,，但其共性也非常鮮明，就是具有比較敏銳的投資意識(shí),，無論在金融領(lǐng)域還是地產(chǎn)領(lǐng)域,，當(dāng)投資環(huán)境不錯(cuò)的時(shí)候，都會(huì)成為投入資金的力量之一,。在未來的社會(huì)發(fā)展階段中,，常規(guī)收入+投資理財(cái)將成為一個(gè)家庭非常普及的積累財(cái)富的方式，因此,，一個(gè)家庭的收入高低將不完全地體現(xiàn)于其所從事的職業(yè)上,，這也是分析購房者的背景時(shí)必須予以考慮的。

從家庭結(jié)構(gòu)來看,，單身的消費(fèi)者比例占到32,。8%，其次是父母帶未成年小孩占19。9%,，再次是新婚夫婦占15%,。本次調(diào)研所形成的序列和5月相比基本一致，其中剛性需求比例較高的群體往往在這三類,，隨著自身境遇的不斷變化,，買房的需求也在不斷演變，從無房到有房,，從小房到大房,，從舊房到新房，在這一過程釋放出的需求正是推動(dòng)房地產(chǎn)發(fā)展的有生力量,。

從居住現(xiàn)狀來看,，租房的比例為39。8%,，自有公房和商品房的比例分別是24,。8%和27。6%,，在自有住房中,，有相當(dāng)一部分事實(shí)上是與父母同住，嚴(yán)格來說并不屬于真正的有房階層,。租房群體和無房群體在未來隨著自身?xiàng)l件的改變,，必將陸續(xù)成為有房群體，而在這個(gè)過程中需要自身資金積累和市場(chǎng)供應(yīng)的匹配,，這部分需求具有龐大的基數(shù),，是值得廣為關(guān)注的。

從客群的來源來看,，主要還是在杭州居住、從業(yè)的購房者,，其中以住在城西和城北的比例相對(duì)較高,，分別占23。6%和19,。3%,。這兩塊區(qū)域是新老小區(qū)比較集中的板塊，在租賃和買賣市場(chǎng)上都是相對(duì)活躍的板塊,。因此,，這里集中了大量的租房群體和待改善的置業(yè)群體。此外,，來自省內(nèi)其他地區(qū)的客群比例有7,。4%，較5月有所降低，但仍高于杭州周邊的幾個(gè)板塊,，來自省內(nèi)的客群事實(shí)上在本次房展會(huì)上較為活躍,，各大樓盤展位都有其身影。

本次房展會(huì),，一部分購房者的心態(tài)是矛盾的,，既擔(dān)心房?jī)r(jià)持續(xù)上漲所導(dǎo)致的繼續(xù)被動(dòng)的局面，又不甘心今年以來錯(cuò)過房?jī)r(jià)低谷的現(xiàn)實(shí),。另一部分購房者主動(dòng)調(diào)整了自身心態(tài)和購房計(jì)劃,，量力而為。當(dāng)然還有投資群體繼續(xù)著博取市場(chǎng)收益的機(jī)會(huì),。樓市未來繼續(xù)上行的幾率非常大,，由于投資比例的上升，未來的成交量波動(dòng)的幅度可能也會(huì)加大,，對(duì)于購房者而言,，仍然需要明確自身所求，量力而為,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇五

本文探討分析了目前企業(yè)人才需求現(xiàn)狀和職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格的關(guān)系,，為職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展方向提供專業(yè)調(diào)研和準(zhǔn)確定位。

為使職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格縮小與企業(yè)人才需求的距離,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的人力資源,，我們積極深入大型國有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，研究企業(yè)的崗位需求和職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格之間的關(guān)系,，為職業(yè)學(xué)校教育改革提供專業(yè)調(diào)研和準(zhǔn)確定位,。

1.調(diào)研內(nèi)容。(1)調(diào)研目前企業(yè)人才學(xué)歷層次和比例的基本情況,。(2)調(diào)研企業(yè)人力資源部門對(duì)人才規(guī)格內(nèi)涵的介定情況,。

2.調(diào)研方法:調(diào)研組以座談、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、下發(fā)問卷等形式,，對(duì)企業(yè)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)及比例、專業(yè)人才比例,、企業(yè)用工需求,、合作辦學(xué)等情況進(jìn)行調(diào)研，聽取企業(yè)對(duì)職業(yè)教育工作的意見和建議,。

1.學(xué)歷結(jié)構(gòu)和比例分析,。根據(jù)對(duì)某大型國有企業(yè)1700多名從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，可以得知其學(xué)歷結(jié)構(gòu),。在企業(yè)的技術(shù)工人中,，中等職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生所占的比例接近40%，成為企業(yè)技術(shù)工人的主體。職業(yè)學(xué)校學(xué)生除了能從事該企業(yè)基本組裝等工種外,，在專業(yè)技術(shù)崗位,、基層管理崗位均有較大的發(fā)展空間。

2.專業(yè)技能等級(jí)及對(duì)應(yīng)的比例分析,。根據(jù)對(duì)1700名從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查,，可知人員根據(jù)從事的崗位不同，其職業(yè)資格證書一般分為專業(yè)技術(shù)資格證書及技術(shù)等級(jí)證書兩種,。

企業(yè)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員一般具有三種專業(yè)技術(shù)資格證書,，其中高級(jí)占21%，中級(jí)占46%,，初級(jí)占22%,，無技術(shù)資格占11%。企業(yè)技術(shù)工人持有五個(gè)級(jí)別的技術(shù)等級(jí)證書,，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的比例如下,，初級(jí)以下占72%、中級(jí)占14%,、高級(jí)占10%,、技師占3%、高級(jí)技師占1%,，從初級(jí)到高級(jí)技師的比例呈金字塔型分布,。目前企業(yè)的技術(shù)工人中，技術(shù)等級(jí)比例不夠合理,，初級(jí)及以下比例過大,。

3.企業(yè)所需的人才規(guī)格與專業(yè)工種分析。企業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展,，產(chǎn)品要不斷更新,、不斷升級(jí)，需要引進(jìn)新技術(shù),、新工藝,、新材料及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，這一切促使企業(yè)必須擁有大批高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才,，高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本保證。但職業(yè)學(xué)校對(duì)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需要有差距,，畢業(yè)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力與企業(yè)的要求差距較大,。同時(shí)，職業(yè)學(xué)校在人才培養(yǎng)上,，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的對(duì)接程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，部分企業(yè)急需專業(yè)工種有機(jī)械加工、農(nóng)藥化工、儀器儀表,、鍋爐,、鑄造、焊接,、食品加工,、話務(wù)員和營(yíng)業(yè)員等，無論在質(zhì)量與數(shù)量上職業(yè)學(xué)校都難以滿足企業(yè)的需要,。

1.企業(yè)技術(shù)工人的知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理,。調(diào)查顯示我市企業(yè)技術(shù)工人的比例結(jié)構(gòu)以初、中,、高排列為74:16:10,，按照國家要求的20:50:30的比例結(jié)構(gòu)，企業(yè)技能型人才數(shù)量不足和結(jié)構(gòu)不合理,。取得職業(yè)資格證書的工人數(shù)量嚴(yán)重不足,，無證人員占技術(shù)工人總數(shù)的52%。企業(yè)員工缺乏現(xiàn)代企業(yè)所必須的職業(yè)技能和基本知識(shí),，影響企業(yè)生產(chǎn)效率的提高,。職業(yè)學(xué)校在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)等方面有很大的辦學(xué)空間，面臨重大的發(fā)展機(jī)遇,。

2.企業(yè)需求的專業(yè)工種和職業(yè)學(xué)校開設(shè)的專業(yè)錯(cuò)位,。因?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校專業(yè)制約和市場(chǎng)用工需求有偏差，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)率并不是很高,。一部分中職學(xué)校并沒有辦出職業(yè)教育的特色,，教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)方法以及教學(xué)評(píng)價(jià)等與社會(huì)實(shí)際需求脫節(jié),，不受企業(yè)的歡迎，造成招生與就業(yè)兩大難,。而企業(yè)卻因缺少優(yōu)秀的技術(shù)工人,，制約著自身發(fā)展，也制約著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,。

3.職業(yè)學(xué)校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)的實(shí)際員工素質(zhì)有差距,。企業(yè)對(duì)員工的各種規(guī)章、制度,、操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)要求較高,，但在部分就業(yè)的中職生的身上還存在著職業(yè)道德教育欠缺，敬業(yè)精神不強(qiáng),，責(zé)任心較差,，不能勝任本職工作,。這就需要職業(yè)學(xué)校在人才培養(yǎng)目標(biāo)及教育教學(xué)改革上進(jìn)一步深化。

4.校企合作關(guān)系尚未形成良性互動(dòng),。在調(diào)研企業(yè)人才需求的過程中我們發(fā)現(xiàn),，受調(diào)查企業(yè)中管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)往往說不出我市各職業(yè)學(xué)校的特色或品牌專業(yè)，對(duì)于曾合作過的學(xué)校也只能說出與之合作的幾個(gè)專業(yè),。根據(jù)國務(wù)院技能型人才培養(yǎng)要求,，職業(yè)教育的發(fā)展離不開企業(yè)的支持，提高產(chǎn)教結(jié)合,、加強(qiáng)校企合作是職業(yè)教育培養(yǎng)高技能人才的根本之路,。職業(yè)學(xué)校無論是教育教學(xué)還是招生就業(yè)，無論是教學(xué)科研還是生產(chǎn)實(shí)踐,，都需要與企業(yè)相互交流,，相互補(bǔ)充。

1.規(guī)范職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置,，大力加強(qiáng)校企專業(yè)對(duì)接,。學(xué)校要堅(jiān)定不移的走校企合作之路。一方面學(xué)校要與企業(yè)建立緊密的聯(lián)系,，把企業(yè)的實(shí)際需求作為辦學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿;及時(shí)掌握企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)信息,、技術(shù)信息和今后的發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)調(diào)整專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置,，使學(xué)校的專業(yè)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相吻合,。在職業(yè)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置上，力求做到“設(shè)置一個(gè)專業(yè),，培養(yǎng)一類人才”,。另一方面，學(xué)校要主動(dòng)積極為企業(yè)員工開展培訓(xùn),，針對(duì)企業(yè)特點(diǎn),，制定培訓(xùn)方案，采取靈活多樣的形式,，為在職職工提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，實(shí)現(xiàn)職前教育與職后教育相結(jié)合。按企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合,，松散型,、緊密型、合一型均可,。

2.塑造高素質(zhì),、重技能的勞動(dòng)者，培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才,。學(xué)校要將素質(zhì)教育貫穿于教育教學(xué)全過程,。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)職業(yè)和技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的意義和價(jià)值,，使學(xué)生形成良好職業(yè)道德和正確的職業(yè)價(jià)值觀和勞動(dòng)態(tài)度,。以就業(yè)為導(dǎo)向，以文明禮儀教育為塑造學(xué)生職業(yè)形象的基礎(chǔ),，以公益勞動(dòng)為塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)突破點(diǎn),，縮短畢業(yè)生適應(yīng)企業(yè)工作的時(shí)間，使畢業(yè)生盡快地進(jìn)入職業(yè)角色,。

3.加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校教師深入到企業(yè)進(jìn)行自身培訓(xùn),，提高教師整體素質(zhì)。學(xué)校組織教師到企業(yè)實(shí)踐和鍛煉,，通過零距離接觸企業(yè),，親身參加生產(chǎn)勞動(dòng)，使學(xué)校的教學(xué),、管理和服務(wù)工作更加貼近企業(yè)的需求,，提高對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)性。同時(shí),，邀請(qǐng)企業(yè)專家深入地參與學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng),，探索和建立按企業(yè)用人為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機(jī)制，在確定市場(chǎng)需求的人才規(guī)格,、知識(shí)技能結(jié)構(gòu),、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容,、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)成果評(píng)估等各方面聽取企業(yè)專家的意見,，通過多種渠道培養(yǎng)和引進(jìn)“雙師型”教師，適應(yīng)新型職業(yè)學(xué)校課程的教學(xué)要求,，為培養(yǎng)企業(yè)需求的優(yōu)質(zhì)人才,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇六

2、了解用人單位對(duì)大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性,。

3、通過開展調(diào)研,，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位,，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂,，新增專業(yè)的設(shè)置等,，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度,。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè),、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì),、專家學(xué)者、畢業(yè)生

20xx年7月1日——20xx年9月1日

訪談法,、專家咨詢法,、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、實(shí)地考察等方法,。

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1.在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會(huì)建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻,。20xx年,，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物,；20xx年我國b2b電子商務(wù)交易規(guī)模近3萬億,；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重突破1%,。由此可見,，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫,。

2.在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

（1）對(duì)全省的分析

廣西作為改革開放前沿陣地,，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度,、技術(shù),、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切,，同時(shí)大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）柳州市的分析

為新興城市的柳州,，近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市,、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市,、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求,；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好,，出口急劇增加,，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度,，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才,、管理人才,、物流人才有著非常大的需求。

3.在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長(zhǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊,、猶疑,、觀望階段，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)期,。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊(cè)企業(yè)會(huì)員，以每家注冊(cè)企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì),，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾,，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長(zhǎng),。

綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的.需求,從數(shù)量上看,，已經(jīng)跨過規(guī)模增長(zhǎng)的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來一個(gè)追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰(zhàn)期。因此,，只要我校努力提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)水平,，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

的分析,，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營(yíng)銷類崗位（如網(wǎng)站編輯,、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員,、電子商務(wù)專員,、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）,。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后,，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上,，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí)，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力,。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作,，給企業(yè)帶來了很多麻煩,，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀,。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)存在的脫節(jié)現(xiàn)象,，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流,，了解社會(huì)的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真正為社會(huì)所需要的學(xué)生,。因此應(yīng)該多鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動(dòng),，或請(qǐng)企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離,。

1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè),，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量,，吸納了大量的人就業(yè),；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開拓市場(chǎng),，拓展生存空間,。因此要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng),，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問題,。

、客戶關(guān)系管理,、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段,。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。

3.應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練,。

4.注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高,。

5.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會(huì)較少。企業(yè)更多的仍在使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù),，但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題,，否則會(huì)出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。

6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會(huì)來自傳統(tǒng)的商務(wù)類專業(yè),。傳統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力就能適應(yīng)相應(yīng)的崗位需求,。企業(yè)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標(biāo)準(zhǔn),。

7.誠信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育,。

從上述分析及其特點(diǎn)把握中,，電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)前和今后的教學(xué)改革與建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意以下問題：

1,、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離，畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設(shè)原則,。

尤其要注意及時(shí)吸納電子商務(wù)活動(dòng)一線產(chǎn)生的新理論、新理念,、新知識(shí)、新任務(wù)和新流程引入課堂,，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，培養(yǎng)學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力，使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開展工作,，適應(yīng)用人單位的需要，滿足社會(huì)的需求。

2,、密切關(guān)注市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。

要貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)思路,，就必須及時(shí)了解就業(yè)市場(chǎng)新變化,、新要求和新特點(diǎn)，根據(jù)新的情況改變專業(yè)建設(shè)思路,，調(diào)整專業(yè)建設(shè)措施,，修訂人才培養(yǎng)方案,，結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式,。否則,，專業(yè)人才培養(yǎng)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)與銷不對(duì)路的問題,。

3、加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)與管理。

在現(xiàn)有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上,，尤其要重視校企一體的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施管理,，為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機(jī)會(huì),，創(chuàng)造切實(shí)條件,。

4,、重視吸收一線專家,，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。

以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點(diǎn),，以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐．以有一定比例較高水平的現(xiàn)場(chǎng)專家為導(dǎo)引，以"雙師"職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)化為突破口,，以提升知識(shí)與技能素質(zhì)為紅線,，全面加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)比例,，使具有雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師之比達(dá)到85%專兼職的專業(yè)教師之比達(dá)到1：1,，以打造一支由教授和名師、高級(jí)技師領(lǐng)軍的高師德,、有造詣,、可實(shí)操的德藝雙磬的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

電子商務(wù)教研室

20xx.9.26

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇七

2018-10-15本文目錄需求調(diào)研報(bào)告關(guān)于青年教師專業(yè)發(fā)展需求與培養(yǎng)對(duì)策調(diào)研報(bào)告工業(yè)基地對(duì)高校人才需求調(diào)研報(bào)告卷煙零售市場(chǎng)需求調(diào)研報(bào)告為深入了解基層黨組織和黨員干部對(duì)遠(yuǎn)程教育的需求和建議,，最大限度滿足黨員干部群眾的學(xué)習(xí)要求,，切實(shí)發(fā)揮遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)在黨員教育、培訓(xùn)和服務(wù)中的作用,，**區(qū)委組織部于近期以發(fā)放調(diào)查表的形式,，對(duì)基層遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)開展

教學(xué)

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表1800份,，回收1790份,，回收率達(dá)99.4%,。

范圍涉及**區(qū)所有基層站點(diǎn)(包括社區(qū)、農(nóng)村以及機(jī)關(guān)等站點(diǎn)),。

現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：一,、我區(qū)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作現(xiàn)狀一是農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作得到大部分黨員群眾的認(rèn)同,。

在回答您對(duì)本村(社區(qū))現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的了解程度”時(shí),，認(rèn)為從沒有聽說過的，占1%;認(rèn)為聽說過,，但沒有參與的,，占9%;認(rèn)為偶爾參與的，占28%;認(rèn)為經(jīng)常參與的,，占62%。

在回答您認(rèn)為開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的作用如何”時(shí),，認(rèn)為沒有作用的，占5%;認(rèn)為現(xiàn)在還看不到明顯作用,，以后會(huì)有作用的,，占30%;認(rèn)為很有作用，是件大實(shí)事,、大好事的,，占65%。

從對(duì)這兩個(gè)問題的回答來看,，廣大農(nóng)村黨員干部和群眾對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作是支持和肯定的,。

二是農(nóng)村黨員干部和群眾參與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的熱情較高。

在回答您對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的興趣”時(shí),，只有3%認(rèn)為沒有興趣,，28%認(rèn)為興趣不高，69%認(rèn)為興趣濃厚。

在回答您認(rèn)為目前村黨支部組織學(xué)用活動(dòng)的時(shí)間安排如何”時(shí),，有30%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)多了,，21%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)少了，14%認(rèn)為個(gè)人自學(xué)少了,，3%認(rèn)為安排不合理,。

在回答您參加現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的原因”時(shí)，認(rèn)為是村黨支部硬性要求的僅占23%;認(rèn)為是個(gè)人自愿高達(dá)77%,。

在回答站點(diǎn)組織收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目的頻率”時(shí),，14%的回答參加了1—2次，25%的回答參加了2—3次,，61%的回答參加了3次以上,。

由此可見，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作正在被越來越多的黨員干部和群眾所認(rèn)識(shí),、所接受,，并對(duì)參與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育表現(xiàn)出了較高的熱情。

三是農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作學(xué)用成效較為明顯,。

在回答您認(rèn)為村里的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)發(fā)揮作用如何”時(shí),，只有5%認(rèn)為沒有作用，30%認(rèn)為發(fā)揮了一些作用,，44%認(rèn)為發(fā)揮了較大作用,，21%認(rèn)為是自己致富的好幫手。

利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)引導(dǎo)我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，降低了成本,，增加了效益。

另外,，還成立了遠(yuǎn)程教育學(xué)用示范基地,，渭北葡萄產(chǎn)業(yè)園，南塬核桃栽植,，園區(qū)生豬養(yǎng)殖等示范基地,，定期聯(lián)系養(yǎng)殖、種植專家到基地對(duì)養(yǎng)殖戶現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),，傳經(jīng)送寶,。

通過基地聯(lián)戶，井頭村養(yǎng)殖規(guī)模越做越大,，越做越強(qiáng),，初步實(shí)現(xiàn)了發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)，致富一方百姓的目標(biāo),。

二,、我區(qū)農(nóng)村黨員干部和群眾的學(xué)用需求情況一是學(xué)用需求具有的廣泛性,。

這次問卷調(diào)查內(nèi)容豐富、涉及面廣,，基本涵蓋了當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域,。

調(diào)查結(jié)果表明：農(nóng)村黨員干部和群眾對(duì)問卷所涉及的具體內(nèi)容表現(xiàn)出強(qiáng)烈的需求，重點(diǎn)突出在政治理論、實(shí)用技術(shù)和文化娛樂等方面,。

由此可見,，隨著農(nóng)村改革的不斷深化,、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快和農(nóng)民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，農(nóng)村黨員干部和群眾除關(guān)心與工作、生產(chǎn),、生活實(shí)際密切相關(guān)的要素外，已開始關(guān)注文化娛樂全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，開始注重生產(chǎn)、生活質(zhì)量的全面提高,。

二是學(xué)用需求具有傾向性,。

這次問卷調(diào)查結(jié)果顯示：有關(guān)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)行情,、農(nóng)村政策法規(guī)及與農(nóng)民群眾日常生活密切相關(guān)的內(nèi)容需求占有較高的比例，這些情況表明,，當(dāng)前農(nóng)村工作的核心問題是農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定，而有關(guān)農(nóng)民自身的衛(wèi)生,、健康及民主法制方面的需求也在不斷增強(qiáng),。

三是學(xué)用需求具有差異性。

多數(shù)調(diào)查對(duì)象除了對(duì)講座類表現(xiàn)出大致穩(wěn)定的需求外,因地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的不同又表現(xiàn)出一定多樣性和差異性,。

葡萄種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查對(duì)象特別需要農(nóng)業(yè)新品種和新技術(shù)的內(nèi)容,，果樹種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查對(duì)象特別需要果品貯藏加工技術(shù)和果品市場(chǎng)行情等內(nèi)容,，生豬養(yǎng)殖的調(diào)查對(duì)象需要養(yǎng)殖技術(shù)和銷售等方面內(nèi)容，城區(qū)周邊鎮(zhèn)辦調(diào)查對(duì)象對(duì)裝飾,、家電維修,、建筑,、機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)與維修等就業(yè)技能表現(xiàn)出較大需求,。

這些情況表明,，隨著農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工業(yè)化的推進(jìn)和城鎮(zhèn)化的提速,，農(nóng)村勞動(dòng)力加快由傳統(tǒng)種植業(yè)向新型種植業(yè),、養(yǎng)殖業(yè)轉(zhuǎn)移、由農(nóng)業(yè)向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)流動(dòng),。

三,、農(nóng)村黨員干部和群眾對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的對(duì)策通過問卷調(diào)查，共收集農(nóng)村黨員干部和群眾的意見建議20多條,。

針對(duì)這些建議共提出以下幾個(gè)方面對(duì)策：一是充分整合資源,，構(gòu)建大遠(yuǎn)教”的工作格局。

按照一站多用,、共建共享”的要求,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組成員單位的作用，整合相關(guān)資源,，要大力整合與新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)的各類科技,、教育、農(nóng)業(yè),、林業(yè),、畜牧、農(nóng)機(jī),、文化,、衛(wèi)生,、計(jì)生、民政等部門的資源,，拓展和延伸現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育功能,，使之真正成為提高農(nóng)村黨員干部和群眾素質(zhì)的培訓(xùn)點(diǎn)、創(chuàng)新農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的切入點(diǎn),、農(nóng)村信息化建設(shè)的示范點(diǎn),、廣大農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)和先進(jìn)適用技術(shù)的致富點(diǎn)、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力的技能傳授點(diǎn)和豐富農(nóng)民群眾文化生活的娛樂點(diǎn),。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn),，增強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)效。

要進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度,，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作用,。

一方面，針對(duì)管理員流動(dòng)快的問題,，加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)教管理員的培訓(xùn),，使全區(qū)管理員都能熟練掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的操作技能和簡(jiǎn)單故障的排除技術(shù)，提高管理服務(wù)水平;另一方面,，要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村黨員干部和群眾的培訓(xùn),，重點(diǎn)培訓(xùn)村組干部、學(xué)用典型和有積極性的黨員群眾等,，通過示范帶動(dòng),，推動(dòng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作深入開展。

三是增強(qiáng)教學(xué)資源針對(duì)性和時(shí)效性,。

一些農(nóng)村黨員干部和群眾反映,，中央和省、市現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育播出平臺(tái)教學(xué)資源雖比較豐富,，但真正符合本地實(shí)際和農(nóng)民群眾需求的教學(xué)內(nèi)容依然較少,，尤其是農(nóng)民群眾迫切需要的實(shí)用技術(shù)、致富信息等教學(xué)課件嚴(yán)重不足,。

同時(shí),，課件更新周期較長(zhǎng)，部分現(xiàn)有教學(xué)課件時(shí)效性不強(qiáng),，也影響了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)際效果,。

建議進(jìn)一步加大鄉(xiāng)土教材”開發(fā)力度，尤其應(yīng)以簡(jiǎn)便易學(xué),、生動(dòng)直觀為原則,，加快制作操作簡(jiǎn)便、易學(xué)易懂的小型教學(xué)課件，提高教學(xué)資源的針對(duì)性和時(shí)效性,。

近年來，我們根據(jù)農(nóng)村黨員干部的實(shí)際需要,，聯(lián)合相關(guān)職能部門和本地專業(yè)人才的力量,，組織編發(fā)了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、農(nóng)村文藝娛樂,、本地歷史地理,、政策理論法規(guī)等各類教學(xué)課件30多個(gè)，其中《葡萄y型架技術(shù)》多媒體教學(xué)課件在全國遠(yuǎn)教課件觀摩比賽中獲得一等獎(jiǎng),，并被省,、市遠(yuǎn)教資源庫采用;全國十大最美村官——雷洋洲的專題片《盈田耕夫》，被中共中央組織部在全國黨員教育電視片觀摩交流活動(dòng)”中評(píng)為最佳作品;10多個(gè)教學(xué)課件被市委組織部評(píng)為優(yōu)秀課件,。

今后我們將繼續(xù)努力,，根據(jù)全區(qū)廣大黨員群眾的實(shí)際需求，整合各方資源,，制作出更適合當(dāng)?shù)厝罕妼?shí)際需求的教學(xué)資源課關(guān)于青年教師專業(yè)發(fā)展需求與培養(yǎng)對(duì)策調(diào)研報(bào)告需求調(diào)研報(bào)告（2）|返回目錄按照區(qū)教育委員會(huì)關(guān)于做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀現(xiàn)狀調(diào)研工作的要求,，實(shí)驗(yàn)小學(xué)教學(xué)部門積極參與實(shí)踐調(diào)研,，由分管副校長(zhǎng)牽頭，組織教導(dǎo)處,、學(xué)術(shù)研究中心、骨干教師和新教師代表實(shí)施專題調(diào)研工作,，圍繞青年教師專業(yè)發(fā)展需求與培養(yǎng)對(duì)策主題,，通過認(rèn)真研究調(diào)研內(nèi)容，制定調(diào)研方案,，采取問卷調(diào)查和召開座談會(huì)的方式,，在10月12至10月31日期間開展了具體的調(diào)研工作，組織開展了慧眼查問題——我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)一計(jì),、師德師風(fēng)大討論,、青年教師發(fā)展需求、青年教師成長(zhǎng)交流等活動(dòng),。

隨機(jī)發(fā)放家長(zhǎng)問卷174份,，教師問卷94份，召開師生座談會(huì)2個(gè),，訪談教師15人,。

一、調(diào)研目的：通過調(diào)研,，了解不同年齡,、不同職稱和職務(wù)的青年教師對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)自身專業(yè)發(fā)展的需求。

學(xué)校在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，有目的,、有計(jì)劃地制定加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)實(shí)施方案,，使不同層次的青年教師在學(xué)校的引領(lǐng)和扶持下，挖掘潛力,，展示實(shí)力,，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，切實(shí)解決教育教學(xué)實(shí)際問題,，關(guān)心青年教師的生命成長(zhǎng),。

二、調(diào)研形式：教師問卷,、教師座談會(huì),、家長(zhǎng)問卷、主題活動(dòng)三,、調(diào)研結(jié)果分析：（一）,、主要成績(jī)及經(jīng)驗(yàn)我校在青年教師培養(yǎng)方面已取得了一些成績(jī)：1、三年內(nèi),，通過壓擔(dān)子,、鋪路子給予青年教師展示才華的舞臺(tái)。

現(xiàn)有區(qū)級(jí)教育系統(tǒng)名師工作室主持人1名,，上海市雙名工程,、區(qū)學(xué)科帶頭人1名，區(qū)級(jí)骨干教師中有3人成為區(qū)兼職教研員,，兼職科研員1名,，5名成區(qū)學(xué)科中心組成員，8人評(píng)為中學(xué)高級(jí)教師,，名師梯隊(duì)培養(yǎng)以初見成效,。

2、優(yōu)秀青年教師擔(dān)任了教研組長(zhǎng)和學(xué)校行政管理崗位,，發(fā)揮著引領(lǐng)輻射作用,。

學(xué)校通過師徒結(jié)對(duì)、新教師培訓(xùn)等形式推動(dòng)新教師迅速成長(zhǎng),。

通過片級(jí),、區(qū)級(jí)教學(xué)技能大賽、第一屆教學(xué)新秀評(píng)比活動(dòng),，已經(jīng)掌握了基本的教學(xué)技能,，取得了初步的成績(jī)。

2位新教師被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀見習(xí)教師,。

我們把青年教師培養(yǎng)看作為教師生命活動(dòng)的一部分,，教師參加校本培訓(xùn)不僅僅是單純地完成進(jìn)修的任務(wù),，不僅僅是提高專業(yè)技能，它同時(shí)也是教師自己生命價(jià)值和自身發(fā)展的體現(xiàn),。

1,、激活需求，為青年教師的職業(yè)發(fā)展把脈我校以培養(yǎng)一支師德高尚,，教育教學(xué)科研能力強(qiáng),，在區(qū)內(nèi)有影響的青年骨干教師隊(duì)伍為主攻目標(biāo)，加大了對(duì)他們的培養(yǎng)力度,，為學(xué)校的發(fā)展提供了有力的智力支持。

我們開展《你有需求我知道》需求發(fā)展的征詢與調(diào)查活動(dòng),，100%的青年教師參與調(diào)查,。

在調(diào)查中，每一位青年教師回顧了自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，對(duì)自身在教育生涯中個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行了自我認(rèn)定,，同時(shí)提出了需要學(xué)校給予的幫助。

《你有需求我知道》活動(dòng),，讓青年教師與學(xué)校之間架起了相互理解,、相互信任、相互支持的三維支架,，其核心是促進(jìn)個(gè)體與整體的雙贏,。

2、落實(shí)機(jī)制,，為青年教師的特色發(fā)展導(dǎo)航在分析教師發(fā)展需求和謀劃學(xué)校新一輪發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,，學(xué)校黨支部和教學(xué)部門分別制定了《實(shí)驗(yàn)小學(xué)青年教師培養(yǎng)實(shí)施方案》，旨在從制度上,、政策上,、途徑上，引發(fā)教師內(nèi)在的潛能,，形成共識(shí),，達(dá)成共同發(fā)展的目標(biāo)。

3,、構(gòu)建平臺(tái),，為青年教師的持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

學(xué)校本著提高內(nèi)在素養(yǎng),、改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐,、獲得各種榮譽(yù)、上升職業(yè)階梯,、培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感的宗旨從四方面構(gòu)建平臺(tái),，著力推動(dòng)青年教師的持續(xù)發(fā)展,。

（1）構(gòu)建課題平臺(tái)，打造研究型團(tuán)隊(duì),。

學(xué)校組建由培訓(xùn)導(dǎo)師（教育部,、市培訓(xùn)專家）——教學(xué)專家（區(qū)教研員）——科研助手（研究生）——培訓(xùn)學(xué)員（學(xué)科教師）組成的研究型團(tuán)隊(duì)。

通過團(tuán)隊(duì)的力量來幫助青年教師提高內(nèi)在專業(yè)素質(zhì),，改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐,，獲得各種專業(yè)榮譽(yù)。

學(xué)校組成四個(gè)研究性團(tuán)隊(duì),，抓實(shí)四種類型的課題研究,。

（一）學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)與教學(xué)創(chuàng)新課題組；（二）電子白板與互動(dòng)技術(shù)課題組,；（三）趣味作文課題組,；（四）語音冥想課題組；兩年來,，研究性團(tuán)隊(duì)為教師營(yíng)造了一個(gè)寬松的人與文本,、人與人的對(duì)話與交流的平臺(tái)。

教師不再是被動(dòng)的受訓(xùn)者,，而是主動(dòng)的參與者,，合作者。

（2）,、構(gòu)建見習(xí)近平臺(tái),，打造管理型團(tuán)隊(duì)。

教師的專業(yè)成長(zhǎng)也應(yīng)關(guān)注個(gè)人職業(yè)階梯的上升,。

學(xué)校通過面試,、筆試、測(cè)評(píng),，選拔等途徑與程序,，聘用了5位中層干部，分別走上了學(xué)術(shù)研究中心,、教育信息中心,、校園文化創(chuàng)建中心、藝術(shù)健康教育中心副主任的崗位,。

（3）,、構(gòu)建組室平臺(tái)，打造合作型團(tuán)隊(duì),。

我們堅(jiān)持我們的組室,，和諧的家文明組室創(chuàng)建活動(dòng)，從思想教育的小課堂,、教學(xué)科研的小基地,、參政議政的小參謀,、排憂解難的小后勤、團(tuán)結(jié)協(xié)作的小樂園,、崗位立功的小先進(jìn)等方面進(jìn)行引導(dǎo)與實(shí)踐,，挖掘教工個(gè)體的智慧凝聚成團(tuán)隊(duì)的合力。

青年教師在組室中占70%以上,，起到了中堅(jiān)作用,，每一個(gè)指標(biāo)創(chuàng)建中都有青年教師活躍的身影。

（4）,、構(gòu)建義工平臺(tái),，打造公益型團(tuán)隊(duì)。

教師的社會(huì)責(zé)任感影響著學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,。

學(xué)校成立了陽光義工社團(tuán),。

廣大教工按自己的興趣愛好與特長(zhǎng)，分別自主申報(bào)了信息技術(shù),、心理輔導(dǎo)、教育咨詢,、環(huán)境美化,、節(jié)目編排、工藝制作,、閱讀演講,、勞動(dòng)服務(wù)等各個(gè)志愿者服務(wù)項(xiàng)目。

情暖人間,、愛在菊?qǐng)@慈善募捐,、菊?qǐng)@新區(qū)知榮辱講文明迎世博——文明在腳下交通協(xié)管志愿者服務(wù)、社區(qū)的板報(bào)宣傳,、環(huán)境美化,、牽手幫困等活動(dòng)，到處可見實(shí)小教師的身影,，黨員帶頭,，青年教師參與率為100%。

學(xué)校教師在菊?qǐng)@新區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式上以新穎的編排,，富有感染力的表演榮獲最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),。

（5）、構(gòu)建減壓平臺(tái),，打造活力型團(tuán)隊(duì),。

為了進(jìn)一步提升我校教師的師德與育德能力，學(xué)校黨政工和師訓(xùn)部門總體協(xié)調(diào),、整體部署,，整合需求,，率先啟動(dòng)了藝術(shù)培訓(xùn)科目。

摩登舞和形體修復(fù)兩項(xiàng)必修課程的培訓(xùn),。

教師們自主選擇一個(gè)項(xiàng)目,，參與培訓(xùn)，記入學(xué)分,。

勞逸結(jié)合,、張馳有度是我們倡導(dǎo)的工作、生活方式,，為教師減壓也是我們關(guān)愛教師的實(shí)事舉措之一,。

四、思考與對(duì)策：存在問題：1,、青年教師本身的素養(yǎng)和理論功底還不夠厚實(shí),，學(xué)習(xí)的自覺性沒有體現(xiàn)，主觀能動(dòng)性不夠,。

不善于

總結(jié)

2,、部分青年教師沒有擔(dān)任班主任管理工作，缺乏班級(jí)管理能力,，要成長(zhǎng)為一名組長(zhǎng),、學(xué)科能手還需要鍛煉。

改進(jìn)對(duì)策：學(xué)校整體思考,、相互協(xié)調(diào),，制定《實(shí)驗(yàn)小學(xué)青年教師專業(yè)發(fā)展培養(yǎng)實(shí)施方案》和《學(xué)校青年教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，具體從四個(gè)方面進(jìn)行落實(shí)改進(jìn)：1,、需求調(diào)查,，診斷定位。

通過座談會(huì),、個(gè)體對(duì)話,、調(diào)查問卷等形式了解青年教師的思想狀態(tài)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，有針對(duì)性地幫助每個(gè)教師進(jìn)行個(gè)體的教學(xué)診斷,，引導(dǎo)青年教師明確努力方向。

2,、專家引領(lǐng),，扶持成長(zhǎng)。

外聘專家,、教研員對(duì)學(xué)校骨干繼續(xù)進(jìn)行培養(yǎng),。

學(xué)校發(fā)揮組長(zhǎng)作用,，帶教組內(nèi)新教師，以團(tuán)隊(duì)合作形式進(jìn)行評(píng)價(jià)教研組工作,。

3,、課題研究，提升學(xué)術(shù),。

教學(xué)部根據(jù)青年教師現(xiàn)有狀況,，加強(qiáng)隨堂課、推門課,、跟蹤課,、展示課的管理。

科研室指導(dǎo)青年教師開展科研工作,。

申報(bào)科研課題,、撰寫教學(xué)案例、教學(xué)專題總結(jié),，定期統(tǒng)計(jì)每個(gè)教師參與科研的實(shí)效,。

階段性地展示培養(yǎng)成效。

從備課本,、作業(yè)本,、課堂教學(xué)、教學(xué)質(zhì)量,、教學(xué)論壇、論文,、課題研究,、班級(jí)管理、輔導(dǎo)學(xué)生等方面進(jìn)行綜合性展示和評(píng)價(jià),。

4,、自我評(píng)價(jià)，總結(jié)表彰,。

學(xué)校根據(jù)教師發(fā)展性的評(píng)價(jià)指標(biāo),，要求教師每學(xué)期進(jìn)行自我總結(jié)和自評(píng)、他評(píng)與校評(píng),，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果,，提出整改意見。

表彰,、命名優(yōu)秀青年教師,。

推出教學(xué)之星、科研之星,、管理之星,、藝術(shù)之星,。

實(shí)踐與探索使我們感到青年教師培養(yǎng)幫助教師解決了理論與實(shí)踐脫節(jié)的困惑，也培養(yǎng)教師的社會(huì)責(zé)任意識(shí),，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和生命成長(zhǎng),，不斷推動(dòng)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

工業(yè)基地對(duì)高校人才需求調(diào)研報(bào)告需求調(diào)研報(bào)告（3）|返回目錄實(shí)施東北老工業(yè)基地振興的戰(zhàn)略,不但可以推動(dòng)?xùn)|北產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,更是對(duì)人才的需求產(chǎn)生的重大影響,這樣的影響將會(huì)從三個(gè)方面體現(xiàn)出來:一是高層次人才的需求數(shù)量有了很大的提高;二是高層次人才的需求結(jié)有了很大的影響;三是高層次人才的整體素質(zhì)要求更高了,。

一,、目前人才需求現(xiàn)狀盡管東北三省在中國國民經(jīng)濟(jì)整體中占有比較重要的地位，但東北老工業(yè)基地的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀,。

制約東北老工業(yè)基地發(fā)展的主要因素之一是缺乏大批的高素質(zhì)的現(xiàn)代化人才,。

目前一是企業(yè)中的工作人員很大部分的文化程度偏低，還有一部分并不是從事的自己所學(xué)的專業(yè),，缺乏專業(yè)的理論知識(shí),。

二是東北老工業(yè)基地對(duì)很多崗位都需要高學(xué)歷有技術(shù)的人才，主要可以劃分為4個(gè)類型,，辦公室文秘管理人員,、財(cái)會(huì)專業(yè)、會(huì)外語商務(wù)營(yíng)銷專業(yè),、技工學(xué)校畢業(yè)生,。

三是用人東北老工業(yè)基地與擇業(yè)大學(xué)生兩頭涼”的狀況.東北老工業(yè)基地缺少專業(yè)技術(shù)人才，也有用人愿望,，卻對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生取排斥態(tài)度,，不愿招收大學(xué)畢業(yè)生。

大學(xué)生雖然就業(yè)困難,，但也不愿意到非公企業(yè)去工作,，雙方形成了隔岸互望，兩頭涼”的尷尬狀況,。

二,、東北老工業(yè)基地高層次人才隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題(一)新專業(yè)的建設(shè)滯后東北的老工業(yè)基地所需的專業(yè)人才需求，在一定程度上存在很大的有針對(duì)性,。

而這些人才的在學(xué)校的教育并沒有足夠的針對(duì)性,，特別是一些從舊專業(yè)延伸出來的專業(yè)。

對(duì)于這些新的專業(yè)來說,，高校教育課程開發(fā)的速度較慢,，對(duì)于專業(yè)方面的改造和設(shè)置也都不盡跟得上東北老工業(yè)基地的發(fā)展步伐。

(二)大學(xué)生和東北老工業(yè)基地兩頭涼”現(xiàn)象對(duì)于很多大學(xué)生來說,，在東北老工業(yè)基地就業(yè),，待遇比較低，條件也比較艱苦，和機(jī)關(guān)事業(yè)單位等比起來缺乏吸引力,。

而對(duì)于東北老工業(yè)基地來講,，他們認(rèn)為大學(xué)生吃苦能力不足，辦起事來隨心所欲,，再加上一些大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)入工作狀態(tài)的速度較慢。

三,、優(yōu)化學(xué)科建設(shè)的思路(一)優(yōu)化,、盤活內(nèi)部高層次人才(1)堅(jiān)持科學(xué)調(diào)控以及總體籌劃的原則以能力的建設(shè)作為總體核心，做好高層次人才隊(duì)伍目標(biāo)的調(diào)控以及總體要求的建設(shè)和頂層設(shè)計(jì),，以最快速度組建并形成一支具有優(yōu)良的素質(zhì),，且數(shù)量充足，種類和結(jié)構(gòu)科學(xué)合理,，能夠動(dòng)態(tài)發(fā)展的高層次人才隊(duì)伍,。

(2)堅(jiān)持超前的規(guī)劃和動(dòng)態(tài)的調(diào)整原則以科學(xué)的指標(biāo)來統(tǒng)籌各個(gè)種類高層次人才所需的具體要求，如年齡區(qū)間,、素質(zhì)結(jié)構(gòu),，以及崗位、職級(jí)和專業(yè)等要求,。

以超前的規(guī)劃和動(dòng)態(tài)的調(diào)整原則,，對(duì)高層次人才隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷,、專業(yè)和職級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理化的調(diào)整,。

確保高層次人才隊(duì)伍具有科學(xué)合理的整體結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高層次人才隊(duì)伍個(gè)體的素質(zhì)較高,、整體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、進(jìn)出更替井然有序、作用發(fā)揮得突出明顯,，實(shí)現(xiàn)高層次的人才隊(duì)伍總體的建設(shè)水平和全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要相互協(xié)調(diào),。

(3)堅(jiān)持合理的配置并盤活存量的原則要在不斷加大對(duì)高層次人才引進(jìn)的基礎(chǔ)上,，通過井然有序的流動(dòng),，科學(xué)合理的配置、優(yōu)化的組合現(xiàn)有的高層次人才,，盤活已有的高層次人才隊(duì)伍,，保證效益的最大化，繼而在最大的程度上減少高層次人才資源的浪費(fèi)和流失,。

同時(shí)要謹(jǐn)慎而且科學(xué)合理的處理廣攬人才同量才使用兩者之間的關(guān)系,，特別要注重發(fā)揮好已有人才的創(chuàng)造活力，保護(hù)他們對(duì)于創(chuàng)新的熱情,，鼓勵(lì)其創(chuàng)新和實(shí)踐,，同時(shí)重視對(duì)那些本身具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)但當(dāng)前尚未脫穎而出的本土高層次人才的幫助和扶持,。

(4)堅(jiān)持搭建平臺(tái)和統(tǒng)籌選拔的原則為了避免對(duì)于高層次人才的選拔過程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)以偏蓋全、標(biāo)準(zhǔn)單一和不能統(tǒng)籌選拔的這些現(xiàn)象,，所以在實(shí)際的人才挑選和招聘過程當(dāng)中就要求組辦組織能干哦擴(kuò)大民主,，統(tǒng)一選聘標(biāo)準(zhǔn)，在綜合考量的前提下,，竭力的為那些想干實(shí)事,、能干實(shí)事和能干成事的人，創(chuàng)造能夠成就自身和社會(huì)事業(yè)的條件環(huán)境,，為這些人搭建施展自身才華的舞臺(tái),。

(二)與地方高校合作，明確專業(yè)建設(shè)要求針對(duì)東北老工業(yè)基地新專業(yè)建設(shè)滯后的情況,，東北要和地方高校進(jìn)行密切合作,，從根本上解決這個(gè)問題。

東北老工業(yè)基地要協(xié)助地方院?？频慕逃n程的創(chuàng)新,、研究、和開發(fā),，做好對(duì)其新專業(yè)的設(shè)置和已有專業(yè)的改造,，緊緊跟隨東北老工業(yè)基地發(fā)展的步伐。

務(wù)必要以應(yīng)用能力的培養(yǎng)為基礎(chǔ),，從而進(jìn)行對(duì)課程的設(shè)置,。

加強(qiáng)人才在其職業(yè)的崗位上創(chuàng)造性地完成任務(wù)并從事實(shí)際的職業(yè)活動(dòng)能力的培養(yǎng)，安排課程中的重要內(nèi)容,。

根據(jù)東北老工業(yè)基地的改造對(duì)高技術(shù)人才的需求,，分析高技術(shù)崗位群體和一般技術(shù)崗位群體之間不同的要求,學(xué)校也要明確專業(yè)建設(shè)的要求，要確保專業(yè)能夠處在社會(huì)職業(yè)的需求和學(xué)科的體系的交叉點(diǎn),，一方面是為教育培養(yǎng)與社會(huì)職業(yè)緊緊相關(guān)的人才而設(shè)置的,，另一方面又是為培養(yǎng)相應(yīng)的學(xué)科承擔(dān)人才從而設(shè)置的。

所以,，地方高校應(yīng)該以學(xué)科的建設(shè)為基礎(chǔ)進(jìn)行各個(gè)專業(yè)的分析和建設(shè),，以與老工業(yè)基地緊緊相關(guān)的職業(yè)需求為目標(biāo)，結(jié)合地方發(fā)展實(shí)際所需,，教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才,。

1.堅(jiān)持把為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)作為人才教育培養(yǎng)第一宗旨，合理科學(xué)的進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)設(shè)置建設(shè),，本地省教育廳在《關(guān)于進(jìn)一步深化高等教育教學(xué)改革,，為加快新型工業(yè)化進(jìn)程提供人才服務(wù)的若干意見》當(dāng)中指出的高校要調(diào)整專業(yè)設(shè)置結(jié)構(gòu)，一定要根據(jù)全省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展并加快新型工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)架對(duì)各類的專業(yè)人才的要求，密切和社會(huì)用人單位聯(lián)系,，有針對(duì)性地設(shè)置專業(yè)和調(diào)整專業(yè)方向”,，這就需要要求本地的省地方院校，在設(shè)置專業(yè)的工作上要把服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)作為工作主線,，積極地創(chuàng)辦,、開設(shè)本地的省里老工業(yè)基地急需的網(wǎng)絡(luò)信息工程和電子機(jī)械工程、軟件工程以及生物技術(shù)等各項(xiàng)新興專業(yè),，來為本省老工業(yè)基地發(fā)展,，教育培養(yǎng)其所需的各門各類的高層專業(yè)技術(shù)人才。

2.高校人才的培養(yǎng),，實(shí)踐教學(xué)肯定是一個(gè)重點(diǎn),，加強(qiáng)課程體系建設(shè)。

一要為當(dāng)?shù)馗咝Ｌ峁└咝Ｋ枰膶?shí)踐教學(xué)基地的建設(shè),。

應(yīng)用型人才的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向,，結(jié)合社會(huì)實(shí)際，針對(duì)本地省的石化工業(yè),、綠色食品和裝備制造,，以及能源工業(yè)和醫(yī)藥工業(yè)這些老工業(yè)五大基地的各自特點(diǎn)，一方面通過和東北老工業(yè)地基聯(lián)合,，在高校內(nèi)建立相關(guān)研究所或研究基地,，東北老工業(yè)基地聯(lián)合提供資金支持，學(xué)校則提供人才支持,，為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)行共同地科學(xué)和研究,，致力于把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，努力為老工業(yè)基地的持續(xù)發(fā)展提供智力和人力以及高新科技的多方支援;在另一方面,，東北老工業(yè)基地可以和學(xué)校簽訂協(xié)議,，建立實(shí)踐教學(xué)的基地，為高校的學(xué)生提供一些實(shí)習(xí)和實(shí)踐的勞動(dòng)工作崗位,，把學(xué)校作為企業(yè)的研究,、發(fā)展提供人才和技術(shù)的堅(jiān)實(shí)支援，共同為本省老工業(yè)基地的發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才做出自身的貢獻(xiàn),。

卷煙零售市場(chǎng)需求調(diào)研報(bào)告需求調(diào)研報(bào)告（4）|返回目錄摘要：新型商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展,，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)卷煙零售方式產(chǎn)生巨大影響。

根據(jù)國家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn),，零售客戶劃分為七種業(yè)態(tài)84種客戶群,。

本文通過調(diào)研,，對(duì)這七種卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的消費(fèi)數(shù)量,、銷售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、客戶結(jié)構(gòu),、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析,，依此提出各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶預(yù)測(cè)方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據(jù),。

關(guān)鍵詞：訂單供貨零售業(yè)態(tài)預(yù)測(cè)一,、問題的提出：訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項(xiàng)工作的核心要義在于：通過對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和采集,，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給,、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾,，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專賣法基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變,。

顯然，需求預(yù)測(cè)是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn),，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，因此，能否對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷,，是這場(chǎng)戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵,。

本文以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,、預(yù)測(cè)理論,，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預(yù)測(cè)思想和方法。

二,、各業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特征分析(一)各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析本次我們對(duì)西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，所得數(shù)據(jù)如下表(表1)所示：以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng),、超市,、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%,，五度”(注：五度”評(píng)價(jià)是指將零售客戶對(duì)煙草公司的貢獻(xiàn)度,、依存度、合作度,、成長(zhǎng)度,、誠信度作為對(duì)零售客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。

通過五度”評(píng)價(jià),，目的是找到客戶的需求點(diǎn)”,，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高,，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);食雜店,、娛樂服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%,五度”得分較低,，客戶遍布全市。

專營(yíng)店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中迅速發(fā)展,，所占比重迅速增加,。

總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式,，占卷煙零售戶總量的76.5%,，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這類客戶需求量,，應(yīng)為訂單供貨”工作之重點(diǎn),。

各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由各種業(yè)態(tài)條均值對(duì)比分析表”看出：從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場(chǎng),、超市,、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，一,、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此,，在制定品牌營(yíng)銷策略時(shí),，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對(duì)象;專營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶,，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的培育對(duì)象;小型超市,、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。

總之,，大型商場(chǎng),、超市、便利店,、煙酒專營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，其銷售潛力不可忽視,。

傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。

(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出,，我市除專營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，這些客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶,，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客,。

從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出,，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好,、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢(shì)等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。

(三)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析大型商場(chǎng),、連鎖超市其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個(gè)消費(fèi)階層,，還有機(jī)關(guān)事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員,，顧客收入水平差異較大，流動(dòng)性較強(qiáng),。

特殊場(chǎng)所其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)單一,，局限于追求時(shí)尚的年輕消費(fèi)者及高收入、高消費(fèi)群體,。

食雜店其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民,、過往行人、外來務(wù)工人員,，消費(fèi)群體中各消費(fèi)層次均存在,，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對(duì)穩(wěn)定,，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費(fèi)群體比重較大,。

煙酒專營(yíng)店，其消費(fèi)群體主要以機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、商務(wù)群體為主,，及附近居民，整體消費(fèi)層次較高,，顧客多數(shù)為固定客戶,，其對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識(shí)強(qiáng),。

小型超市和便利店消費(fèi)群體主要是附近居民,、過往行人，農(nóng)村小超市,、便利店以服務(wù)外來人口為主(特別是在春節(jié)等節(jié)日中)其消費(fèi)群體參差不齊,，但顧客群相對(duì)穩(wěn)定。

其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買,，客戶也相對(duì)穩(wěn)定,。

(四)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)消費(fèi)者行為分析(如表5)從上表分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時(shí),，煙民傾向于去大型商場(chǎng),、超市、便利店,、煙酒專營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)購買;在購買自己消費(fèi)的卷煙時(shí),，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買渠道,，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需。

(五)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析表6卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價(jià)值1,、大型商場(chǎng),、大型超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于：第一，資金雄厚,，電子結(jié)算執(zhí)行力強(qiáng),，規(guī)模龐大。

第二,，人流量大,、信譽(yù)度高。

環(huán)境服務(wù)好,、品牌意識(shí)強(qiáng),，都設(shè)有卷煙專柜。

因而潛在卷煙消費(fèi)群體龐大,。

第三,，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理，經(jīng)營(yíng)水平高,，信息流通快,，應(yīng)變能力強(qiáng)。

短期內(nèi)對(duì)專賣店影響很大,。

劣勢(shì)：受節(jié)假日消費(fèi)影響很大,，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強(qiáng)，給市公司的庫存管理帶來一定困難,。

2,、煙酒專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于：與一般食雜店相比，資金相對(duì)充裕,，銷售穩(wěn)定性強(qiáng),，具有經(jīng)營(yíng)面積大，店堂形象好,，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感,，從而激發(fā)購買欲望，新品牌接受能力強(qiáng),，產(chǎn)品品種齊全,，注重打造自身品牌等優(yōu)勢(shì)。

劣勢(shì)：煙酒專賣店經(jīng)營(yíng)靈活,，以批代零”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，往往會(huì)出現(xiàn)銷量波動(dòng)大的情況。

3,、食雜店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于：點(diǎn)多面廣,，方便購買,，服務(wù)對(duì)象較廣，城區(qū)食雜店對(duì)新品牌接受能力強(qiáng),。

劣勢(shì)有：服務(wù)半徑小,，卷煙經(jīng)營(yíng)資金相對(duì)缺乏，消費(fèi)者多為固定客戶,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，相互壓價(jià)現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài)，造成價(jià)格管理混亂,。

4,、便利店屬于較新型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),，其消費(fèi)量相對(duì)較為穩(wěn)定,、落地銷售能力較強(qiáng)，一般有其固定的消費(fèi)群體,，因此,，銷量、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定,。

5,、娛樂服務(wù)場(chǎng)所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個(gè)必備服務(wù)項(xiàng)目來看待，并不以煙草制品經(jīng)營(yíng)為主,，但其特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定著這類業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和相對(duì)固定的銷量,。

三、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析(一)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的困境西安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量(以gdp或gnp為標(biāo)志),、總體消費(fèi)水平,、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平,、消費(fèi)文化,、消費(fèi)習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。

但同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到,，煙草行業(yè),、煙草商品又有其自身的特殊性，首先,，該行業(yè)長(zhǎng)期存在貨源偏緊的情況,，特別是對(duì)于供需比不足50%的緊俏品牌，同時(shí),，西安市場(chǎng)卷煙購入量,、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強(qiáng)的行政計(jì)劃性色彩，嚴(yán)重扭曲了真實(shí)的市場(chǎng)需求信號(hào),。

其次,，外渠道煙,、假煙”等客觀存在的實(shí)際和量的不確定性，更增加了真實(shí)市場(chǎng)測(cè)量的難度,。

第三,，有效市場(chǎng)調(diào)查的缺失(內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查)，也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法滿足對(duì)真實(shí)市場(chǎng)需求量的測(cè)定,。

因此,，在現(xiàn)階段，消費(fèi)水平,、經(jīng)濟(jì)總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測(cè)需求量的調(diào)整因子,。

(二)市場(chǎng)需求的理論分析鑒于上述原因，我們認(rèn)為以下幾個(gè)因素決定著需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度：1,、卷煙總消費(fèi)量指在一定時(shí)期內(nèi)卷煙總的實(shí)際消費(fèi)量,。

它受人口、經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響,，在地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等沒有重大變化的情況下，一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的,。

2,、總體經(jīng)濟(jì)庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時(shí)所確定的周轉(zhuǎn)量,，它應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)量的加總,。

從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況,，經(jīng)營(yíng)資本成本等因素,。

值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實(shí)際銷量有著非常強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系(關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出,，可參見中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告xx),，因此，從宏觀視角看,，我們可以得出有什么樣的市場(chǎng)需求,，就有什么樣的整體經(jīng)濟(jì)庫存水平”，這一點(diǎn)可以進(jìn)一步引深為：對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、流動(dòng)資金,、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等條件趨同的零售戶來說,，其經(jīng)濟(jì)庫存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的,。

因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個(gè)平衡將來客戶經(jīng)理上報(bào)合理周轉(zhuǎn)量數(shù)的參考因子，同時(shí)也說明,，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類,、分析和五度”評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上的合理庫存水平預(yù)期。

3,、消費(fèi)者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)確性的重要因素,。

其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是：從長(zhǎng)期看，市場(chǎng)的總需求決定總供給,，當(dāng)某一時(shí)點(diǎn)總供給低于總需求時(shí),，市場(chǎng)就會(huì)自動(dòng)放出需求信號(hào)，刺激供給量的增加已滿足市場(chǎng)需求,。

產(chǎn)品提供者在獲知這個(gè)信號(hào)后,，會(huì)對(duì)該商品未來走向做出良好預(yù)期，因此,，在其自身經(jīng)營(yíng)利益最大化的驅(qū)使下,，每一個(gè)銷售商都想盡可能多的滿足市場(chǎng)需求以獲得收益，(也就是說,，大部分經(jīng)營(yíng)者缺乏自身調(diào)控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過量供應(yīng)狀況,。

因此,，我們?cè)谧骱侠碇苻D(zhuǎn)量工作時(shí),，必須采取切實(shí)措施有效剔除因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求。

因此,，這就要求客戶經(jīng)理必須對(duì)采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析,，擠掉因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量。

四,、零售客戶預(yù)測(cè)方法選擇(一)各業(yè)態(tài)預(yù)測(cè)方法綜述:根據(jù)前述,，零售客戶銷量波動(dòng)主要受其周邊消費(fèi)群數(shù)量、零售戶預(yù)期兩個(gè)因素影響：食雜店,、社區(qū)便利店(特別是農(nóng)村地區(qū))這兩種業(yè)態(tài),，因其輻射半徑較小，消費(fèi)群體相對(duì)固定,，零售戶受店面,、資金等因素限制，因此歷史銷售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實(shí)卷煙需求,，故對(duì)這兩類業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測(cè)主要應(yīng)建立在歷史銷售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上,，再結(jié)合對(duì)其個(gè)別品牌需求缺口強(qiáng)度的可信性分析，綜合確定其預(yù)測(cè)值;商場(chǎng),、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對(duì)的消費(fèi)者較為復(fù)雜,，主要以流動(dòng)人口消費(fèi)為主，因此，特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定著這兩類業(yè)態(tài)銷量較大,，受季節(jié)因素影響明顯,，且突發(fā)性銷量波動(dòng)出現(xiàn)的頻率較高，但是,，這兩類業(yè)態(tài)客戶自身購,、銷、存管理能力較強(qiáng),，大多能做到落地銷售,，所以，對(duì)這兩類業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測(cè)主要應(yīng)建立在客戶主動(dòng)提交訂單”的基礎(chǔ)之上,，同時(shí)建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補(bǔ)給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可;煙酒專營(yíng)店銷量較大,、波動(dòng)較為明顯，落地銷售能力不強(qiáng),，由于這類零售戶流動(dòng)資金較為寬裕,，所以歷史銷售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此,，對(duì)這類客戶首先應(yīng)做好銷量流向調(diào)查,、合理庫存調(diào)查兩項(xiàng)工作，同時(shí)結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)分析,，綜合確定供應(yīng)量上限,，以此來解決這類業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測(cè)問題;娛樂服務(wù)類客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項(xiàng)目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段,，這就決定了這類客戶較強(qiáng)的落地銷售能力和較為穩(wěn)定,、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)，因此,，對(duì)這類客戶需求預(yù)測(cè)應(yīng)采取客戶提報(bào)為主,，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測(cè)工作。

(二)預(yù)測(cè)模型的選擇：有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測(cè)模型(主要包括平均值法,、普通最小二乘法,、季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等)可供我們選擇,，用于對(duì)零售客戶的銷量預(yù)測(cè),。

但是，前述分析已提到,，零售客戶歷史銷量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期,，同時(shí)卻可能沒有反應(yīng)出部分品牌真實(shí)需求量信息(主要受貨源限制)，因此,，我們認(rèn)為,，對(duì)理論假設(shè)要求過高的預(yù)測(cè)模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測(cè)工作,，鑒于上述分析和煙草消費(fèi)的明顯季節(jié)性特點(diǎn)，筆者認(rèn)為將平均值預(yù)測(cè)思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)思想組合運(yùn)用后建立起的加權(quán)移動(dòng)平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷量預(yù)測(cè)工作,。

模型具體如下：總模型表示如下：這樣就會(huì)得出一組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),，客戶經(jīng)理進(jìn)行銷量預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)在這個(gè)數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上,，與零售客戶廣泛溝通,，確定最終預(yù)測(cè)值。

等到以后貨源限制逐步放寬,，市場(chǎng)逐步規(guī)范,，滿足其它對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測(cè)模型時(shí)，可適時(shí)作出調(diào)整,，應(yīng)用更加精確的預(yù)測(cè)方法,。

五、結(jié)論及建議對(duì)卷煙市場(chǎng)真實(shí)需求的預(yù)測(cè),，重點(diǎn)是對(duì)零售客戶訂單的預(yù)測(cè),，而對(duì)零售客戶作出的訂單預(yù)測(cè)”，實(shí)質(zhì)上是如何對(duì)不同類別零售客戶購,、銷,、存系統(tǒng)進(jìn)行管理的問題。

由于客戶經(jīng)營(yíng)水平的不同,，其自身管理能力也有差異,，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營(yíng)銷能力、購,、銷,、存”體系管理水平,、消費(fèi)群體構(gòu)成狀況,、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性,、流動(dòng)資金等要素,，依次劃分預(yù)測(cè)客戶類別，分類使用不同的預(yù)測(cè)方法對(duì)歷史銷量進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),，得出預(yù)測(cè)結(jié)論,，從而保證整個(gè)市場(chǎng)卷煙銷量預(yù)測(cè)工作順利完成。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇八

訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題,，我們理解這項(xiàng)工作的核心要義在于：通過對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和采集,，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾,，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾,，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專賣法基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。

顯然，需求預(yù)測(cè)是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn),，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，因此，能否對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷,，是這場(chǎng)“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵,。

本文以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,、預(yù)測(cè)理論,，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預(yù)測(cè)思想和方法。

(一)各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析

本次我們對(duì)西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，所得數(shù)據(jù)如下表(表1)所示：

以上數(shù)據(jù)表明,，西安市轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市,、便利店,、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評(píng)價(jià)是指將零售客戶對(duì)煙草公司的貢獻(xiàn)度,、依存度,、合作度、成長(zhǎng)度,、誠信度作為對(duì)零售客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù),。通過“五度”評(píng)價(jià)，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”,，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù),，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);食雜店,、娛樂服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低,，客戶遍布全市。專營(yíng)店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中迅速發(fā)展,，所占比重迅速增加,。總體來說,，食雜店仍然是煙草最主要零售方式,，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此,，如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這類客戶需求量,，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。

各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對(duì)比分析表”看出：

從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看,，商場(chǎng),、超市,、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，一,、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此,，在制定品牌營(yíng)銷策略時(shí),，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對(duì)象;專營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶,，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的培育對(duì)象;小型超市,、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。

總之,，大型商場(chǎng),、超市、便利店,、煙酒專營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，其銷售潛力不可忽視,。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。

(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析

從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出,，我市除專營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，這些客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶,，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客,。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出,，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢(shì)等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體,。

(三)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主要客戶結(jié)構(gòu)分析

大型商場(chǎng),、連鎖超市其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個(gè)消費(fèi)階層,，還有機(jī)關(guān)事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大,，流動(dòng)性較強(qiáng),。特殊場(chǎng)所其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時(shí)尚的年輕消費(fèi)者及高收入,、高消費(fèi)群體,。食雜店其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民,、過往行人、外來務(wù)工人員,，消費(fèi)群體中各消費(fèi)層次均存在,，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對(duì)穩(wěn)定,，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費(fèi)群體比重較大,。煙酒專營(yíng)店，其消費(fèi)群體主要以機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、商務(wù)群體為主,，及附近居民，整體消費(fèi)層次較高,，顧客多數(shù)為固定客戶,，其對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識(shí)強(qiáng),。小型超市和便利店消費(fèi)群體主要是附近居民,、過往行人，農(nóng)村小超市,、便利店以服務(wù)外來人口為主(特別是在春節(jié)等節(jié)日中)其消費(fèi)群體參差不齊,，但顧客群相對(duì)穩(wěn)定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買,，客戶也相對(duì)穩(wěn)定,。

(四)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)消費(fèi)者行為分析(如表5)

店等較新型的業(yè)態(tài)購買;在購買自己消費(fèi)的卷煙時(shí)，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買渠道,，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需,。

(五)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

表6卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價(jià)值

1、大型商場(chǎng),、大型超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于：第一,，資金雄厚，電子結(jié)算執(zhí)行力強(qiáng),，規(guī)模龐大,。第二，人流量大,、信譽(yù)度高,。環(huán)境服務(wù)好、品牌意識(shí)強(qiáng),，都設(shè)有卷煙專柜,。因而潛在卷煙消費(fèi)群體龐大。第三,，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理,，經(jīng)營(yíng)水平高,，信息流通快，應(yīng)變能力強(qiáng),。短期內(nèi)對(duì)專賣店影響很大,。劣勢(shì)：受節(jié)假日消費(fèi)影響很大，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強(qiáng),，給市公司的庫存管理帶來一定困難,。

2、煙酒專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于：與一般食雜店相比,，資金相對(duì)充裕,，銷售穩(wěn)定性強(qiáng)，具有經(jīng)營(yíng)面積大,，店堂形象好,，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購買欲望,，新品牌接受能力強(qiáng),，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢(shì),。劣勢(shì)：煙酒專賣店經(jīng)營(yíng)靈活,，“以批代零”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，往往會(huì)出現(xiàn)銷量波動(dòng)大的情況,。

3,、食雜店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于：點(diǎn)多面廣，方便購買,，服務(wù)對(duì)象較廣,，城區(qū)食雜店對(duì)新品牌接受能力強(qiáng)。劣勢(shì)有：服務(wù)半徑小,，卷煙經(jīng)營(yíng)資金相對(duì)缺乏,，消費(fèi)者多為固定客戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，相互壓價(jià)現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài),，造成價(jià)格管理混亂。

4,、便利店屬于較新型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),，其消費(fèi)量相對(duì)較為穩(wěn)定、落地銷售能力較強(qiáng),，一般有其固定的消費(fèi)群體,，因此，銷量,、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定,。

5、娛樂服務(wù)場(chǎng)所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個(gè)必備服務(wù)項(xiàng)目來看待,，并不以煙草制品經(jīng)營(yíng)為主,，但其特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定著這類業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和相對(duì)固定的銷量。

(一)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的困境

西安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量(以gdp或gnp為標(biāo)志),、總體消費(fèi)水平,、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平,、消費(fèi)文化,、消費(fèi)習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。但同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到,，煙草行業(yè),、煙草商品又有其自身的特殊性，首先,，該行業(yè)長(zhǎng)期存在貨源偏緊的情況,，特別是對(duì)于供需比不足50%的緊俏品牌，同時(shí),，西安市場(chǎng)卷煙購入量,、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強(qiáng)的行政計(jì)劃性色彩，嚴(yán)重扭曲了真實(shí)的市場(chǎng)需求信號(hào),。其次,，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實(shí)際和量的不確定性,，更增加了真實(shí)市場(chǎng)測(cè)量的難度,。第三，有效市場(chǎng)調(diào)查的缺失(內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查),，也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法滿足對(duì)真實(shí)市場(chǎng)需求量的測(cè)定,。因此，在現(xiàn)階段,，消費(fèi)水平,、經(jīng)濟(jì)總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測(cè)需求量的`調(diào)整因子。

(二)市場(chǎng)需求的理論分析

鑒于上述原因,，我們認(rèn)為以下幾個(gè)因素決定著需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度：

1,、卷煙總消費(fèi)量指在一定時(shí)期內(nèi)卷煙總的實(shí)際消費(fèi)量。它受人口,、經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響,，在地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等沒有重大變化的情況下,，一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的,。

2,、總體經(jīng)濟(jì)庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時(shí)所確定的周轉(zhuǎn)量,，它應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)量的加總,。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況,，經(jīng)營(yíng)資本成本等因素,。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實(shí)際銷量有著非常強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系(關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出,，可參見中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告xx),，因此，從宏觀視角看,，我們可以得出“有什么樣的市場(chǎng)需求,，就有什么樣的整體經(jīng)濟(jì)庫存水平”，這一點(diǎn)可以進(jìn)一步引深為：對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、流動(dòng)資金,、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等條件趨同的零售戶來說,，其經(jīng)濟(jì)庫存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的,。因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個(gè)平衡將來客戶經(jīng)理上報(bào)合理周轉(zhuǎn)量數(shù)的參考因子,，同時(shí)也說明,，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類、分析和“五度”評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上的合理庫存水平預(yù)期,。

3,、消費(fèi)者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)確性的重要因素。其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是：從長(zhǎng)期看,，市場(chǎng)的總需求決定總供給,，當(dāng)某一時(shí)點(diǎn)總供給低于總需求時(shí)，市場(chǎng)就會(huì)自動(dòng)放出需求信號(hào),，刺激供給量的增加已滿足市場(chǎng)需求,。產(chǎn)品提供者在獲知這個(gè)信號(hào)后，會(huì)對(duì)該商品未來走向做出良好預(yù)期,，因此,，在其自身經(jīng)營(yíng)利益最大化的驅(qū)使下，每一個(gè)銷售商都想盡可能多的滿足市場(chǎng)需求以獲得收益,，(也就是說,，大部分經(jīng)營(yíng)者缺乏自身調(diào)控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過量供應(yīng)狀況。因此，我們?cè)谧骱侠碇苻D(zhuǎn)量工作時(shí),，必須采取切實(shí)措施有效剔除因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求,。因此，這就要求客戶經(jīng)理必須對(duì)采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析,，擠掉因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量,。

(一)各業(yè)態(tài)預(yù)測(cè)方法綜述:

根據(jù)前述,，零售客戶銷量波動(dòng)主要受其周邊消費(fèi)群數(shù)量,、零售戶預(yù)期兩個(gè)因素影響：食雜店、社區(qū)便利店(特別是農(nóng)村地區(qū))這兩種業(yè)態(tài),，因其輻射半徑較小,，消費(fèi)群體相對(duì)固定，零售戶受店面,、資金等因素限制,，因此歷史銷售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實(shí)卷煙需求，故對(duì)這兩類業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測(cè)主要應(yīng)建立在歷史銷售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上,，再結(jié)合對(duì)其個(gè)別品牌需求缺口強(qiáng)度的可信性分析,，綜合確定其預(yù)測(cè)值;商場(chǎng)、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對(duì)的消費(fèi)者較為復(fù)雜,，主要以流動(dòng)人口消費(fèi)為主,，因此，特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境決定著這兩類業(yè)態(tài)銷量較大,，受季節(jié)因素影響明顯,，且突發(fā)性銷量波動(dòng)出現(xiàn)的頻率較高，但是,，這兩類業(yè)態(tài)客戶自身購,、銷、存管理能力較強(qiáng),，大多能做到落地銷售,，所以，對(duì)這兩類業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測(cè)主要應(yīng)建立在客戶主動(dòng)提交“訂單”的基礎(chǔ)之上,，同時(shí)建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補(bǔ)給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可;煙酒專營(yíng)店銷量較大,、波動(dòng)較為明顯，落地銷售能力不強(qiáng),，由于這類零售戶流動(dòng)資金較為寬裕,，所以歷史銷售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此,，對(duì)這類客戶首先應(yīng)做好銷量流向調(diào)查,、合理庫存調(diào)查兩項(xiàng)工作，同時(shí)結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)分析，綜合確定供應(yīng)量上限,，以此來解決這類業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測(cè)問題;娛樂服務(wù)類客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項(xiàng)目的附加手段,，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強(qiáng)的落地銷售能力和較為穩(wěn)定,、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu),，因此，對(duì)這類客戶需求預(yù)測(cè)應(yīng)采取客戶提報(bào)為主,，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測(cè)工作,。

(二)預(yù)測(cè)模型的選擇：

有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測(cè)模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法,、季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法,、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等)可供我們選擇，用于對(duì)零售客戶的銷量預(yù)測(cè),。但是,，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期,，同時(shí)卻可能沒有反應(yīng)出部分品牌真實(shí)需求量信息(主要受貨源限制),，因此，我們認(rèn)為,，對(duì)理論假設(shè)要求過高的預(yù)測(cè)模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測(cè)工作,，鑒于上述分析和煙草消費(fèi)的明顯季節(jié)性特點(diǎn)，筆者認(rèn)為將平均值預(yù)測(cè)思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)思想組合運(yùn)用后建立起的“加權(quán)移動(dòng)平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷量預(yù)測(cè)工作,。

模型具體如下：

總模型表示如下：

這樣就會(huì)得出一組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),，客戶經(jīng)理進(jìn)行銷量預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)在這個(gè)數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上,，與零售客戶廣泛溝通,，確定最終預(yù)測(cè)值。等到以后貨源限制逐步放寬,，市場(chǎng)逐步規(guī)范,，滿足其它對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測(cè)模型時(shí)，可適時(shí)作出調(diào)整,，應(yīng)用更加精確的預(yù)測(cè)方法,。

對(duì)卷煙市場(chǎng)真實(shí)需求的預(yù)測(cè)，重點(diǎn)是對(duì)零售客戶訂單的預(yù)測(cè),，而對(duì)零售客戶作出的“訂單預(yù)測(cè)”,，實(shí)質(zhì)上是如何對(duì)不同類別零售客戶購、銷,、存系統(tǒng)進(jìn)行管理的問題,。由于客戶經(jīng)營(yíng)水平的不同,，其自身管理能力也有差異，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營(yíng)銷能力,、“購,、銷、存”體系管理水平,、消費(fèi)群體構(gòu)成狀況,、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性,、流動(dòng)資金等要素,，依次劃分預(yù)測(cè)客戶類別，分類使用不同的預(yù)測(cè)方法對(duì)歷史銷量進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),，得出預(yù)測(cè)結(jié)論,，從而保證整個(gè)市場(chǎng)卷煙銷量預(yù)測(cè)工作順利完成。