心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇一

20xx年xx月xx日,，我們期待已久的實習(xí)終于正式拉開帷幕。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排,，我被分到了xx賓館，在這里我將開始為期六個月的實習(xí)生活,。在實習(xí)生涯中,，讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，讓我對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí),、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展；在實習(xí)過程中,，所學(xué)到的知識和所遇到的人生經(jīng)歷,，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財富?；厥走@半年,，內(nèi)心充滿著激動，也有著無限的感慨,。在實習(xí)期間所學(xué)到的一切,，會為我將來的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助，也讓我的前程路途變得更平坦,。

xx賓館是我國北方最大的園林式賓館之一,，也是xx省接待國賓和政務(wù)活動的重要場所。作為新中國成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場所,，xx賓館始終牢記使命,，熱心服務(wù)，在奉獻(xiàn)xx經(jīng)濟,、文化,、社會各項事業(yè)發(fā)展的過程中,，實現(xiàn)了自身由小到大、由計劃到市場,、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn),，成為齊魯大地最著名、最具特色的國賓館品牌之一,。這些年來,，xx賓館共接待了數(shù)百位外國國家元首、xxxx首腦等重要客人,，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù),，滿腔熱情地為社會各方面搞好服務(wù)，贏得了社會各界的普遍好評,，由此獲得了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗,、全國十大潛力會議酒店、xx省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮,。

當(dāng)我們來到賓館的時候,，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的,，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排,，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要，有五人分到餐飲部,，而我就是其中一位,。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和xx耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。實習(xí)期間，我也受到了委屈,，受到了責(zé)備,，即便如此，我依然會用最真誠的微笑去面對我的客人,，它教我不能把個人情緒帶到工作中,，不能帶給我的客人；同時,，也教我即便有人故意刁難我,、冷漠我，我依然可以學(xué)著用欣賞的、包容的,、積極的心態(tài)去面對他們,，努力為自己營造良好的融洽的氛圍。

自助餐廳的實習(xí)生活中,，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧,、魯菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系,、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識,。服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,，這才是一個服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn),。

實習(xí)的日子很快就過去了，無論在專業(yè)知識還是在人生經(jīng)歷方面,，這都是給我的一筆非常寶貴的財富,，它教我不要簡單地去執(zhí)行工作任務(wù)，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效,；教我尊重細(xì)節(jié),，不可忽視每一點滴的工作，因為往往最放心的地方也是最容易出錯的地方,；教我用一顆包容的,、欣賞的、積極的,、空杯的心態(tài)去面對他人,，無論客人或同事,，無論他對你好或不好。于是,，我只把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了,，從社會的最底層做起，在進(jìn)行實踐的同時,，感受社會上的人情事理,，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實習(xí)生活中最重要的,。實習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，古語有云：聞過則喜,。這也是一個人進(jìn)步的前提,。

過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的'還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,。撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收,。我們現(xiàn)在還沒畢業(yè)，還有一段時間在學(xué)校學(xué)習(xí),，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備,，在學(xué)校這有限的時間里認(rèn)真的想一想自己會什么，喜歡做什么,，以及專業(yè)方面的知識鞏固一下,，做好打算。我要利用在校時間好好地消化一下,，將自己的不足之處進(jìn)行加強,，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè),。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇二

真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余,，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時候所了解到的,。他看來人緣很好,，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措,，他一直寬慰我說,，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激,，想我一出來便遇上了一個好人,。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作,。他是看包廂的。沒客人我們就站著包廂外面聊天,，終于來了客人,，兩男兩女，好像年輕夫婦,，帶著一個五,、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺,，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實也確實是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了,。剛上了幾個菜,，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進(jìn)去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子,，酒店是最忌諱菜里面有雜物的,。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑，點頭哈腰的陪不是了好一陣子,，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事,。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。

同天下午,，三點半我便從家里出發(fā),，上班從四點開始,，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了,。我應(yīng)該是個隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好,。吃完飯,，整理好桌子,，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會,。而我,，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌：真心英雄,。然后主管講話,，要我們注意，天氣熱,，但沒客人的時候不要開空調(diào),，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅,，還有蟑螂，上班時間不能聊天,，見到客人和上司要說你好,，上菜的時候要對菜單等等。

這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店,，兩年前還是國營單位,，而后被員工，也就是我們現(xiàn)在的老板承包,。

我當(dāng)跑菜的了,，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以，想想是再簡單不過的事情,。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳,，然后打掃衛(wèi)生，開全體員工會,，10點吃飯,，再跑菜到1點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以,，做事,，到八點下班。事情單調(diào)而乏味,，我卻樂得可以能夠不要與人大交道,，這是有反我來的初衷的。似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人,，雖然事情簡單但也要學(xué)著做,，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂,，我也確實什么都不懂,，他就跟我聊天說沒什么的。我們專門跑菜的有個所謂的部門—班定里,。我們夾在廚房與餐廳之間,，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

在這一個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù),，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇三

為了更好的了解社會，鍛煉自己,，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作,，雖然僅有一個月的時間,，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會的艱辛,，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地里無法體會到的 “愉悅”,。

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時,，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓贰Ｎ覀兌济靼兹f事開頭難的道理,，所以我對剛開始的工作格外小心,，在這個“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”,。在我的印象中,，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已,。

但實際上我想錯了,。每天早上九點上班，九點半準(zhǔn)時點名,，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生,，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間，每次都會有人喝醉,，衛(wèi)生間吐的哪里都是,，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐,，在家都沒有做過這樣的活,，就開始打退堂鼓。做完這些之后,，就要開始站位,，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了,。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,。兩點半下班就可以休息了，下午四點半開始點名,，再重復(fù)上午的工作,，直到十點回家。

工作很簡單,，就是累了些,。想想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓,，一趟一趟的跑,，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了,。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,，渾身上下酸的厲害，不過有一個好處就是易于睡眠,。

經(jīng)過幾天的重復(fù)性工作,，雖然很累，但是為了給他們留下一個好印象,，我努力的做好我的本職工作,，還時不時幫服務(wù)員和后廚的一些忙。我已經(jīng)對飯店的其他員工有了一些了解,，就以為和他們“混”的很熟,，心中的束縛好像就沒有了，我開始有點飄了,，開始學(xué)會了偷懶,，開始學(xué)會了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批評，得到了教訓(xùn),。

菜都上齊的時候,，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會，沒有想到恰好被經(jīng)理看到,，他吧我叫到一旁,，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實,，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦,，年輕的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎?我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，你現(xiàn)在就是一個服務(wù)生,，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！?/p>

從那天起,，我明白做人做事要認(rèn)真勤快踏實，對事對物要對得起良心,，對得起自己。確實,，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了一個很好的努力方向,。

由于飯店是剛開張,，客人非常多，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作,，有的時候還擔(dān)任服務(wù)員的工作,，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別,，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到,，隨時聽從客人的使喚,。

這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝,，我不能由著性子亂來,，不管客人說話怎么樣，說話有多難聽,，我們都必須微笑對待,，哪怕是受到天大的委屈,，也不能把它發(fā)泄出來。因為我們就是干這一行的,，要干就要干的最好!當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫?，那一刻，我別提多興奮了,，從小到大,，我聽到無數(shù)夸獎，卻沒有此句讓我如此的感動,，如此的感慨,，如此的回味。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇四

__年__月__日,，我們期待已久的實習(xí)終于正式拉開帷幕,。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排，我被分到了__賓館,，在這里我將開始為期六個月的實習(xí)生活,。在實習(xí)生涯中，讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，讓我對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展,；在實習(xí)過程中,，所學(xué)到的知識和所遇到的人生經(jīng)歷，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財富,?；厥走@半年，內(nèi)心充滿著激動,，也有著無限的感慨,。在實習(xí)期間所學(xué)到的一切，會為我將來的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助,，也讓我的前程路途變得更平坦,。

__賓館是我國北方最大的園林式賓館之一，也是__省接待國賓和政務(wù)活動的重要場所,。作為新中國成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場所,，__賓館始終牢記使命，熱心服務(wù),，在奉獻(xiàn)__經(jīng)濟,、________、文化,、社會各項事業(yè)發(fā)展的過程中,，實現(xiàn)了自身由小到大,、由計劃到市場、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn),，成為齊魯大地最著名,、最具特色的國賓館品牌之一。這些年來,，__賓館共接待了數(shù)百位外國國家元首,、________首腦等重要客人，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù),，滿腔熱情地為社會各方面搞好服務(wù),，贏得了社會各界的普遍好評，由此獲得了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗,、全國十大潛力會議酒店,、__省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮。

當(dāng)我們來到賓館的時候,，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上,，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排,，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要,，有五人分到餐飲部，而我就是其中一位,。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和____耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。實習(xí)期間，我也受到了委屈,，受到了責(zé)備,，即便如此，我依然會用最真誠的微笑去面對我的客人,，它教我不能把個人情緒帶到工作中,，不能帶給我的客人；同時,，也教我即便有人故意刁難我,、冷漠我，我依然可以學(xué)著用欣賞的,、包容的,、積極的心態(tài)去面對他們,，努力為自己營造良好的融洽的氛圍。

自助餐廳的實習(xí)生活中,，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧,、魯菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系,、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識,。服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,，這才是一個服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn),。

實習(xí)的日子很快就過去了，無論在專業(yè)知識還是在人生經(jīng)歷方面,，這都是給我的一筆非常寶貴的財富,，它教我不要簡單地去執(zhí)行工作任務(wù)，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效,；教我尊重細(xì)節(jié),，不可忽視每一點滴的工作，因為往往最放心的地方也是最容易出錯的地方,；教我用一顆包容的,、欣賞的、積極的,、空杯的心態(tài)去面對他人,，無論客人或同事，無論他對你好或不好,。于是,，我只把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起,，在進(jìn)行實踐的同時,，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像一把放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜,。這也是一個人進(jìn)步的前提,。

過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,。撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收,。我們現(xiàn)在還沒畢業(yè),，還有一段時間在學(xué)校學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備,，在學(xué)校這有限的時間里認(rèn)真的想一想自己會什么,，喜歡做什么，以及專業(yè)方面的知識鞏固一下,，做好打算,。我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強,，重新整理自己的信心,，迎接真正的就業(yè)。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇五

每天8：30上班,，中午一點半下班,，再到下午的4點上班，晚上8點半下班,。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生,，包括擺餐具、掃地,、拖地,、打開水等等,。到10：00吃飯,，吃完飯收拾好后開始站崗，迎客,?！皻g迎光臨”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館里四處飛揚。加茶,、拿飲料,、倒酒,、上菜、打飯緊接著而來,，完全可以讓你忙得焦頭爛額,。特別是當(dāng)你一個人看幾個桌子時，若幾桌人同時叫服務(wù)員,，你會覺得特別痛苦,，然后就是忙上忙下，跑進(jìn)跑出,。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”,，是呀，這里的服務(wù)員真的不多了,，所以在職的便特別辛苦,。“您請慢走”“歡迎下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人,，然后收拾殘局,。到一點半后如果沒有客人就可以回家休息了。下午4：00準(zhǔn)時上班,，,，吃完員工餐，開始做準(zhǔn)備工作,。做好準(zhǔn)備工作后又開始重復(fù)上午的工作,，站門、迎客,、送客,、收拾，到8點半下班,。但值班人員要等所有的顧客走完,，才可以離開。

這就是我們服務(wù)員一天的工作行程,，不是夸張,，是事實，特別是有時遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客,，你這一天過得更是“凄慘”,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！蔽椰F(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義，在現(xiàn)實中課本上學(xué)的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時候,，還真有點不習(xí)慣,，很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助,、老板老板娘的耐心教誨,，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物,，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步,。

別人都說你一個大學(xué)生干嘛來吃這種苦，這活累,，又沒幾個錢,。但我還是堅持了下來，即便因此哭過,，我知道我不為錢,，只想嘗試，因為苦都是要嘗了才知道,，像我們這一代的孩子,，從小在父母的呵護(hù)下長大，任意花著父母的血汗錢,，殊不知錢來得這么的不容易,。通過這次暑假的社會實踐，我真的學(xué)到了很多很多,，也看到了,、明白了很多很多。雖然只是短短的一個多月的時間,，但在這期間我流過汗,、吃過苦、挨過訓(xùn),，通過自己的認(rèn)真總結(jié)深刻的體會到了一些在校園里領(lǐng)悟不到的東西,。這次與社會的親身體驗，積累了一些必備的社會經(jīng)驗和人際交往的技巧,。我相信,，這次實踐不僅僅是我的一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷,，更是一生的寶貴財富,！“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,，只有社會實踐才能使我們找到理論和實踐的最佳結(jié)合點,。

回想這次社會實踐活動,，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇六

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的'寒假終于到來?；氐搅思依?，是一種久違了的溫馨氣氛?？粗趶N房忙碌著的媽媽,，心中的一種溫暖油然而生。吃完飯后大家坐在一起聊聊天,，媽媽問道假期想干些什么,，剛開始沒有什么具體的想法，也一直在思考假期到底想干些什么,，想了許久對爸媽說道出去打工吧,，去飯店當(dāng)服務(wù)員。作為一名大一新生,，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇,。在大學(xué)的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同,。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議,。這是一種磨練,，對于學(xué)生來講,，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里,，我們學(xué)的都是理論知識,，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個社會實踐的平臺,。于是，我開始了假期打工生涯。

第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪,，因為以前一直都是以消費者的身份進(jìn)的飯店,，這次的身份卻是一個服務(wù)生。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。第一天來什么也不懂,，領(lǐng)班就叫了一個老服務(wù)生來教我。

平常在飯店吃的時候不覺得,，來工作的才知道飯店的工作還真是不簡單的,，每個細(xì)節(jié)都要弄好。我第一天是試工,，我很努力的學(xué)習(xí),，雖然說有點累，但我很積極,、很投入,，老板很滿意，因為這畢竟是我社會實踐的第一步,。所以在那一天的時間里,，雖然說有點累，但我卻覺得挺充實的,。

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上8點半,。我們每天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候,，服務(wù)生負(fù)責(zé)端菜上菜報菜名,，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活,。

在我看來最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時候真的有點受不了,。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人,。要么是過于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高。

所以服務(wù)生的工作看似簡單,，但作起來還是挺麻煩的,。

因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我此就習(xí)慣了,。后來證明，我還是很幸運的,，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會,。

通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在,。明確自己在社會上的定位,，為自己積累一些社會經(jīng)驗。

而且通過這次的社會實踐也收獲了不少方面的知識,，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞,。

在客流量的高峰期時，工作質(zhì)量下降,。

后來我發(fā)現(xiàn)是由于分工不明確,，在工作量較大時，服務(wù)員的行動不干凈利落,，擇菜洗菜托泥帶水,，主廚也急于將菜品快快送上，于是就有疏忽,，影響菜品的質(zhì)量與口味,。

我想到的解決辦法是打造廚房完備的團隊。根據(jù)各部客流量的大小,。精確安排各個工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識,。

通過此次社會實踐我深有體會，在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人,。心得體會范文如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要****的練習(xí)的,。以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。

不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì),，決不能走馬觀花,，要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事,，更是不能馬虎的,，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

通過這幾天的社會實踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西。雖然只是短短的幾天,，但我覺得挺充實的,，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會,。讓自己能更好的融入社會這個大家庭,，為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇七

又一個寒假的來臨,，憶起往年的寒假,，短暫而又匆匆，與家人相聚的時間也是如此可憐,，更何況哪有機會去參加社會實踐活動呢,！而今年的寒假，與眾不同,，它是我大學(xué)里的一個寒假,，也是我大學(xué)生涯的第一個假期。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!

步入大學(xué)的我,，剛剛度過了我大學(xué)生涯第一個學(xué)期,，回首想想：唯有真真切切地感受到了時光的流逝。大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期,，此時此刻梅花尚且傲雪綻放,，吐露芬芳，我更不能用吃,、喝,、玩、睡來頹廢的度過我的假期,。進(jìn)入了大學(xué),，家長,、親戚以及其他的人們都不再把自己當(dāng)做一個小孩子來看待了，進(jìn)入大學(xué)意味著自己要肩負(fù)一種責(zé)任,，為自己以后的未來做打算,、做準(zhǔn)備！而不再是無憂無慮的“小孩子”了,，所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家里有沒有招營業(yè)員的單位,，放了假，我回到家的第二天就去家家福超市面談,，定下了這份工作,。

超市服務(wù)員的工作簡單易上手，在考我的站力,，耐不耐的住辛苦,、勞累,；在考我的耐力,，對時間的耐性、對顧客的耐性,、對工作的耐性,，在秒復(fù)一秒、分復(fù)一分,、天復(fù)一天的時間中驅(qū)走煩躁,，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。它在考我笑容的燦爛程度與持久度,，在考我為人處世的分值,，也許它沒有我想象的有如此威力，但通過這次實踐活動我收獲了很多,，學(xué)到了很多,。

付出肯定就會有收獲，這是我一直堅信的,。上班時間是從早上7:00到晚上5：00左右,，下班的時間并不如此準(zhǔn)確，因為我工作的地方是鎮(zhèn)上的一家超市,，來這里購物的顧客都是附近村子的人們,，下班時間要看他們購物的時間為標(biāo)準(zhǔn)。在工作中一整天都是站著,，走動的區(qū)域并不是很大,，說實話真的很累很累！越是接近社會越是感到父母賺錢的不容易,，自己在外面嘗受的酸甜苦辣,，難道父母沒有嘗受過嗎,？越想就越心疼我的爸爸媽媽。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情,。但話說過來雖然這份工作簡單但的確是耗力耗時間磨人的活,。不過再累也是值得的，只有通過自己的勞動獲得回報才是最美的,，心里別提多高興,、多開心！

人總是在經(jīng)歷中學(xué)會長大,。有人說“耐不住寂寞的人兒最寂寞”,。超市服務(wù)員上班期間不允許打手機、聽電話,、玩手機,。剛開始自己真的受不了，沒事的時候老是想把自己的手機拿出來玩玩,。不過幾天后,，自己已經(jīng)習(xí)慣了，沒事的時候可以幫忙檢查貨,、上貨等等,，學(xué)會了不少東西。除了與顧客打交道,，自己也是一臺微笑的“機器”熱情待客但不要過火,。有一些顧客來逛超市其實并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品；有些也許并沒有固定的目的想買什么而是進(jìn)去看了之后再決定的買什么,，他們具有很大的隨意性于波動性,，很大程度上由當(dāng)時的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來購物。所以要對顧客察言觀色,，即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務(wù),。

在這次社會實踐中，我以“增強社會經(jīng)驗,，提高實踐能力,，體驗打工生活”為宗旨，利用寒假假期參加這次有意義并且一舉多得的社會實踐活動,，走向社會,、接觸社會、了解社會,、親自投入社會,，從社會實踐中檢驗自我、認(rèn)識自我,、鍛煉自我,。在這次社會實踐活動中我受益頗多,，以下是我這次社會實踐活動的一點感悟與心得體會：

一、在工作中要有耐心,、有耐力,、要細(xì)心。做什么事情都不能毛躁急性子,，要有耐性,，沉著、冷靜而且仔細(xì)的完成手上的事情,，培養(yǎng)自己的品行,。面對各色各樣的顧客切記不能發(fā)脾氣，要微笑面對他們心中要知道“顧客至上”的道理,。

二,、在社會中，在生活中要善于與他人溝通,。經(jīng)過一個月的社會實踐工作讓我認(rèn)識了很多人,、接觸道了各種各樣的顧客，如何與別人溝通是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù),。這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),、培養(yǎng)出來的,。無論在哪工作,，人都需要融入社會這個團體中，也就需要有效的交流與溝通,，人與人之間溝通好了,，會讓事情做起來容易、輕松的多,。也會使做的過程中更加融洽,，事半功倍。

三,、社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸！而是對自己能力的一種肯定,，而是面對工作上出現(xiàn)的一些問題的淡定,，處理起來不慌不亂。讓自己更有活力,、更有精神,，讓自己開心的度過我的假期實踐。

四,、工作中要善于積累與總結(jié),。善于積累一點一滴的知識,，不斷的豐富自己的知識，無論是專業(yè)知識,，還是管理知識,、服務(wù)知識或者其它都好。都要學(xué)后會慢慢去積累,，可謂好的知識如“韓信點兵——多多益善”,，知識猶如人體的血液。人缺少了血液身體就會衰弱,，人缺少了知識,，頭腦就會變得枯竭。所以知識是無比重要的,，當(dāng)然在學(xué)習(xí)知識的同時,，要懂得適時的把知識運用到現(xiàn)實中去。此次社會實踐活動,，填補了我在課堂上沒能學(xué)習(xí)到的空白,，增強了我的服務(wù)意識，也增強了我的語言交談和表達(dá)能力,?？梢哉f真真正正地增長了我的社會經(jīng)驗、為人處世經(jīng)驗,，同時我也領(lǐng)悟到很到事情要親歷親為你才能真實感受它的難易程度,。

最后很開心自己有這次實踐機會，雖然時間只有一個月,，但我覺得這個假期挺充實的,，至少讓我的假期過得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己學(xué)習(xí)更多,，是自己未踏入社會之前就已體會社會的更多方面，為自己的未來走入工作崗位打好基礎(chǔ),。在學(xué)校學(xué)會更多的書面知識,，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運作。因為人如鉆石,，需要其他鉆石的敲打才能變得更硬,。人需要有外界的磨練才能成長，通過這次社會實踐活動,，自己以后要多多參加社會實踐,，鍛煉自我！

服務(wù)員社會實踐心得體會篇八

在我們餐廳有實習(xí)崗位，我在實習(xí)期間也經(jīng)歷了很多變化學(xué)習(xí)很多,，對于工作有了更多的感悟,。

做一個服務(wù)員我原本想的也非常簡單，只要把客戶需要的東西給客戶,，在客戶需要我們出現(xiàn)的時候及時出現(xiàn)。但是等到了工作中并沒有想象中那么容易,。其中也有很多講究，來到餐廳我就受挫了,，在那時有一個比較胖的客戶，一家人來到我們餐廳,，吃飯的時候因為沒有及時給他們收拾讓他們非常惱火,，最后我還被經(jīng)理訓(xùn)斥了一頓，內(nèi)心的委屈與難受根本無法宣泄,。

好在有同事的安慰讓我可以平復(fù),，對于這樣的情況我也清楚不是我一個人的錯，大家都有錯,，但是客戶錯了我們不能怪罪，因為客戶是上帝需要我們?nèi)フ疹櫤萌ナ谭詈?，這是我們的工作，我需要諒解也需要去做好自己的工作,。

從此之后我工作就長了個心眼,，在工作的過程中會詢問其他同事,，同樣也會自己總結(jié)經(jīng)驗，在積累中前進(jìn),，避免犯錯,。在工作中我們要擦亮眼睛，能夠準(zhǔn)確的猜到客戶的心里需要,，在客戶需要一些美味佳肴的時候能夠及時獻(xiàn)上讓客戶可以及時遲到自己想要的東西,，讓我們的服務(wù)充滿人性化讓客戶感到我們工作的用心，這樣就算我們犯錯了也不會受到多少懲罰,，可以讓我們更多的了解和接觸客戶。

同樣作為服務(wù)人員自身的禮儀禮貌是最基本的，這體現(xiàn)一個餐廳的文化,，素養(yǎng)，穿著整潔,，文明禮貌的服務(wù)員大家都喜歡都愿意接近，對待客戶做好基本禮儀,，用微笑作為我們的武器，這樣能夠很好的拉近與客戶的距離又不會讓客戶反感,，就算客戶有什么不愉快的事情也都愿意心平氣和的與我們說,，這樣能夠減輕我們的鞏固走壓力讓我們的工作有更多的選擇,，能夠更好的得到客戶的認(rèn)可,。

工作是一門學(xué)問,，需要學(xué)習(xí)的東西非常都，我們要考慮的東西不只是目前的還有其他,，比如客戶的心里活動,，能夠了解客戶，能夠從客戶的言談中清楚客戶的情況根據(jù)客戶的需要給客戶合適的點菜單等,，這都是需要通過工作來磨練出來,，在工作中我們要磨礪出一雙火眼金睛，能夠做好自己的工作,，把客戶至上的.道理明了于心,，做到不爭，不搶,，遇事,，能退就退，謙讓有禮,，雖然會在這過程中吃虧,，但是能夠贏得更多客戶的尊重。與客戶吵架,，與客戶爭執(zhí)雖然最后獲得了勝利,，但是只會讓客戶看到我們盛氣凌人，讓客戶看到我們的作態(tài)，只會反感,，可客戶需要我們呵護(hù),，需要我們?nèi)フ疹櫋Ｒ驗槲覀儗儆诜?wù),，做的就是讓我們更好的服務(wù)于客戶,。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇九

我從__到__，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠,，也是一個酷暑難耐的地方,。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對此我并不擔(dān)心,。我沒體會過找工作的艱辛,。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個遺憾，但這樣我心里也著實踏實了不少,。就在這一天,，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事,，經(jīng)歷到是很豐富，可對我確是個不小的打擊,。我做的是酒店的服務(wù)員,，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點唐裝味道的制服,，一切都來得那么快,，也迫使我要很快進(jìn)入角色。主管叫一個年輕小伙子帶帶我,，也吩咐我要好好跟著學(xué),，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。

真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余,，從容不迫的年輕人比我還小,。這是我后來聊天的時候所了解到的,。他看來人緣很好,，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他一直寬慰我說,，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話,。我很是感激,，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作,。他是看包廂的,。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人,，兩男兩女,，好像年輕夫婦，帶著一個五,、六歲大的小男孩,。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實也確實是這樣的,，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜,，便聽到包廂里嚷嚷,，急忙進(jìn)去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的,。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑,，點頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事,。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉,。

同天下午，三點半我便從家里出發(fā),，上班從四點開始,，四點之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個隨意而安的人,。并沒有發(fā)覺飯菜的不好,。吃完飯，整理好桌子,，打掃好衛(wèi)生,，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我,，做為新員工的我卻很期待這樣的會議,。會議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話,，要我們注意,，天氣熱，但沒客人的時候不要開空調(diào),，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅,，還有蟑螂,，上班時間不能聊天，見到客人和上司要說你好,，上菜的時候要對菜單等等,。

這是一家規(guī)模和信譽都不錯的酒店，兩年前還是國營單位,，而后被員工,，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。

我當(dāng)跑菜的了,，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以,，想想是再簡單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳,，然后打掃衛(wèi)生,，開全體員工會，10點吃飯,，再跑菜到1點下班,，下午4點趕到店里吃飯就可以，做事,，到八點下班,。事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道,，這是有反我來的初衷的,。似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人，雖然事情簡單但也要學(xué)著做,，帶我的那個和我同歲的小伙叫經(jīng)生,，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂，我也確實什么都不懂,，他就跟我聊天說沒什么的,。我們專門跑菜的有個所謂的部門—班定里。我們夾在廚房與餐廳之間,，也是廚師與服務(wù)員的橋梁,。

在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù),，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員社會實踐心得體會篇十

這個春節(jié)苦與樂相并著,，寒假餐廳服務(wù)生的鍛煉是煉人，煉心,，煉性,。

寒假回到家的第二天，我便與同學(xué)去找兼職,，一方面,，為了減輕家里供我上大學(xué)的負(fù)擔(dān)，能夠賺取自己所需生活費;另外一方面,，是為了鍛煉我自己,，俗話說，吃得苦中苦,，方為人上人,。的確，通過這次寒假實踐,，我明白人是需要社會來調(diào)教的,。

然而，遺憾的是,，沒有找到與自己專業(yè)有關(guān)的社會實踐,，而是做了西餐廳服務(wù)員。這份工作像一份檢驗卷,，在考我的站力,，從上班到下班一直站著，持續(xù)9個小時,，每天回到家,，幾乎都不能走路，連腳也是腫的,，那時,，我為之哭過，感嘆著賺錢的辛苦,，也想過放棄,，特別是和我一起去的同學(xué)已經(jīng)放棄,，然而，腦海里閃過媽媽那時對我說‘看到你同學(xué)沒堅持下去,，而你還在工作,，我的心就疼，你要好好堅持’,，我堅持了…下來;在考我的耐力,，對時間的耐力，每當(dāng)閑下來的時候,，我的腳掌就好像在跟我說我已經(jīng)堅持不下去了,，那時，唯一的期盼就是時間能夠飛逝;對顧客的耐力,，每天面對著不同的顧客,，不同的要求，而我要做的是微笑面對,，不容許我的任何脾氣,。

付出就會有收獲，這是我堅信的,。通過在西餐廳當(dāng)服務(wù)員的實踐活動,，我深知賺錢不易。每天早上半個小時的自行車到上班地方,，從8點半到5點半,，從一樓到3樓的來回跑動，中午也只有20分鐘的吃飯兼休息時間,，真的很累!然而,，通過自己辛苦勞動獲得了回報，那時,，心里別提多高興,，真的很值得。

經(jīng)歷使人成長,。西餐廳服務(wù)員上班期間,，手機上交，不準(zhǔn)與其他服務(wù)員閑聊,，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話,，必須保持站立姿勢除非打掃衛(wèi)生，必須時刻以顧客為先,，微笑面對,。剛開始時，我總認(rèn)為規(guī)定不合理,，開在我家鄉(xiāng)卻不準(zhǔn)我使用家鄉(xiāng)話,，閑的時候也不讓我坐下,，后來，也慢慢明白,，習(xí)慣,，服從。來西餐廳的不只是本地人,，使用普通話是為人讓客人覺得平等,，保持站立是為了西餐廳的形象,。