總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

酒店安保部工作總結(jié)篇一

xx大酒店從x月xx日正式開業(yè)以來,走過了x個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程,。回顧xxxx年,，酒店全體員工克服了剛剛起步,，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗,，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績,，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變,。在x月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入x萬元,實現(xiàn)凈利潤x萬元（不含對外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè),。從xxxx年x月x日市局黨組確定籌建酒店至xx月xx日正式開業(yè),，其間只有短短的xx多天時間，在酒店一無所有的.情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗,，可以說是時間緊，任務(wù)重,人員少,。能否按時開業(yè),，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達成了共識,，市局黨組的決定就是命令,，時間再緊,，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成,。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法,，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點,，夜以繼日的開展工作,。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議,，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃,；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準；制定了當前一個時期的工作重點和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責物品采購方案的落實,。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察,、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對xx大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購,，并組織人員及時組織到位,。

三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位,，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。為此,，我們認真作了以下工作：

2.成立招聘工作小組，認真了解應(yīng)聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴格把關(guān),；

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康,，避免了傳染病人的進入,；

4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性,，經(jīng)過四天的軍訓取得了較為明顯的效果,。

5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過xx天的實習,，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識,，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時xx多天,共招聘培訓各類員工xx余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

酒店安保部工作總結(jié)篇二

酒店安保部工作都是嚴謹?shù)?，那么關(guān)于酒店安保工作的總結(jié)怎么寫呢?下面小編整理了幾篇范文供大家參考,，一起來看看吧!

一、消防工作方面:

酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持,，2015年開始,，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機構(gòu)”進行了重新調(diào)整,，建立了電子檔案,。

并按照消防部門的要求，完善各種“日查,，月報,，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查,。

進一步明確了消防工作的責任分工,，切實做到“誰主管，誰負責”的原則,，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人,，檢查到位，責任求實,，末端有果,。

二、治安工作方面:

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店,，又被公安部門升為“a級”治安重點單位,，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大,。

1,、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進,，對每一家婚宴都提前安全提示,，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘,。

今年以來未發(fā)生過類似的事件。

2,、今年于4月份一樓,、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件,，我們高度重視,。

派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防范后，沒有在發(fā)生丟包事件,。

對后院的垃圾堆放,，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀,。

4,、3月份總臺發(fā)生持槍搶劫事件后，我們加強對夜班執(zhí)勤工作的管理,，堅持“三個必須”(即1“每晚10點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤,。

2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時認真巡邏查樓3“必須”嚴格,，認真堅持消防治安聯(lián)簽制度)使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障,。

全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。

認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻,。

一,、各項考核指標全面完成。

年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。

在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了==.==%。

為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時,。

真正起到了保駕護航的作用,。

二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。

我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

備件較差,，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄,。

我部門人員,，又都處于第一線，嚴熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,。

才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。

部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。

先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。

平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到==個課時,。

在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。

通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。

進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。

為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,。

客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。

我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。

今年十月份以來,，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運動會,，職工籃球賽。

為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間===多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù),。

另外,，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*。

得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評

我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓,，聽取各部門的培訓意見,，改進不足，提高培訓質(zhì)量,。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查。

對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。

堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。

棋類牌類室、夜總會,、桑拿和足浴是三家外包單位,。

由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決,。

在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭,，再成漏水的`事件=起,，為酒店挽回了損失。

今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。

我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。

存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

五、積極參加局里舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽,。

年度，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。

我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動,、消防運動會等各項文體活動。

在比賽中,，我部門員工徐峰,、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。

為酒店爭得了榮譽,。

六、積極配合酒店完善質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的認證工作,。

在今年年初,，經(jīng)過外審組的最后評定,，我酒店已正式通過雙體系認證。

提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費,，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。

一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。

二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。

三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。

所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

回顧了年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形,。

但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、消防管理

對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核,，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查，并做好記錄,。

對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換,。

并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地,、禁止吸煙)標語以防止意外事件。

酒店安保部工作總結(jié)篇三

作為一名顧客住在酒店中最重要的就是安全問題,，所以你要做好工作計劃,。以下是小編整理了關(guān)于酒店安保部工作計劃_2020酒店安保部年度工作計劃，希望你喜歡,。

酒店安保部工作計劃篇一

一,、酒店消防安全。

(1),、做好日常消防工作,，有計劃、有步驟地進行消防安全檢查,，建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊，發(fā)現(xiàn)問題及時排除,。

(2),、酒店保安員就是消防員，要求每名隊員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施,、懂得撲救火災(zāi)的基本方法;會報警,、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi),、會組織人員疏散,。

(3)、開展消防知識培訓,，提高消防安全意識,，進行消防實戰(zhàn)演習，使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能,。

二,、酒店的防盜。

根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面：

1,、酒店員工的檢查,，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記,。

2,、車輛的檢查，對進入地下室車輛上的物品進行嚴格檢查,，屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認可才能準與放行,。

3、酒店公共場所的貴重物品的進出監(jiān)視，如從大堂門口,、中餐廳門口及西餐后門進出人員,。

三、酒店的防破壞,。

2,、車輛的安全，嚴格執(zhí)行治安管理制度,，做好車輛進出登記,、巡查等治安防范工作。

3,、酒店員工及客人的人身安全,，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛,，并對一些簡單案件的調(diào)查,，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,，保護現(xiàn)場并向警方報案,，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

目前的隊伍狀況和工作難度;

1,、隊員的懶散和經(jīng)受不住耐壓,。

2、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴重,。

3,、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時尚元素。

4,、基本裝備基本處于無的狀態(tài),。

5、人員的缺少和流失造成工作難以展開,。

6,、請領(lǐng)導(dǎo)對安保隊伍建設(shè)重視。

酒店安保部工作計劃篇二

新的一年,，按照酒店提出的“情滿··,，舒適家園”品牌戰(zhàn)略思想，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立··保安部形象。

全年工作的整體思路：

1,、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安。

必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全,，做到萬無一失,，堅持以防為主，防消結(jié)合,。

工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

2、開展學習讀書活動,，建設(shè)學習型組織,。

針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣,，多印發(fā)一些小冊子，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習,。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。

3,、崗位采取輪崗制。

對部門各個崗位,，(立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安)進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

4、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。

樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章,、帽徽等)，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

5、整頓保安宿舍,。

向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，做到擺放整齊,，條塊分明,，干凈、明亮,、整,，樹立宿舍的一面旗幟，力爭以點帶面,，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階。

酒店安保部工作計劃篇三

1,、從內(nèi)部治理入手,，提高保安綜合素質(zhì)

建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,，使人人有目標,、有任務(wù),，個個有壓力、有動力,。

2,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力

培養(yǎng)一支紀律嚴明,，作風頑強的保安隊伍,。首先、做好思想工作,，加強業(yè)務(wù)培訓,，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中,，和隊員一起練習,，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題,。其次,、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動向客人打招呼，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人，必須專心服務(wù),，注重細節(jié),，追求完美。第三,，必須注重策略，理解客人,，尊重客人,。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足,。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作

首先,，根據(jù)公安,、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理,，嚴格要求,，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序,。其次,，加強與公安、消防部門的溝通,，協(xié)助酒店把好用人關(guān),，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保酒店各項消防工作安全順利。

4,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),，提高技防工作效率

首先、完善維保制度,，明確維保責任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護,。其次,、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng),。第三,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,，整體提高維護保養(yǎng)的水平,。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強酒店員工的消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,，普及消防知識,，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

酒店安保部工作總結(jié)篇四

大家好,！

回顧上半年的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下，安保部加強安全防范管理,，完善各種規(guī)章制度,，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文,、生態(tài),、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報,。

第一章：消防工作無戲言,，安全工作無小事

酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持，20xx年開始,，遵照消防部門的要求,，我們就將酒店的“消防組織機構(gòu)”進行了重新調(diào)整，建立了電子檔案,。并按照消防部門的要求,，完善各種“日查，月報,，季檢”等記錄,，表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進一步明確了消防工作的責任分工,，切實做到“誰主管,，誰負責”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人,，檢查到位,，責任求實，末端有果,。

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店,，又被公安部門升為“a級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視,，對我們觸動很大。

1,、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件,，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示,，并配合查視巡邏,，不給犯罪份子有機可乘,。今年以來未發(fā)生過類似的事件。

2,、今年于4月份一樓,、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件,，我們高度重視,。除配合公安機關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外,，立即采取了有效措施,，凡在本酒店婚宴、生日宴,、會議宴較集中的時間段,，派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防范后,，沒有在發(fā)生丟包事件,。

3、酒店后院改造完成后,，我們加強了對后院的管理,，現(xiàn)在員工們主動配合出示出入證，配合查包,，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責要求,，對后院的垃圾堆放，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定,，使后院員工通道的.安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀,。

1、由于酒店人員流動性較大,，對員工自身素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)知識，消防知識,，安全理念,，績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下,，每月1日定為保安部全員例會,，除了對酒店常識培訓外，明確崗位職責,。利用每天早晨跑操時間,，對保安人員進行體能訓練，并明確當天的主要工作內(nèi)容,。規(guī)范了工作流程,，設(shè)立工作看版,，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴,，生日宴,，會議等基本了解，做到人人心中有目標,，個個肩上有責任,。

2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達100多人次,，進行消防考試達300人次,，消防專題培訓，組織觀看消防音像視頻達100多人次,，對員工“四個能力”熟背抽查達350人次,，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性,，學會了撲救初起火災(zāi),，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法,。

酒店安保部工作總結(jié)篇五

作為一名顧客住在酒店中最重要的就是安全問題,，那么一個酒店的安保部門會有怎樣的工作計劃呢？下面是的為大家精心整理的“酒店安保部工作計劃”,，供大家閱讀,！希望能夠幫助到大家！

1,、從內(nèi)部治理入手,，提高保安綜合素質(zhì)

建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,，使人人有目標,、有任務(wù)，個個有壓力,、有動力,。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力

培養(yǎng)一支紀律嚴明,，作風頑強的保安隊伍。首先,、做好思想工作,，加強業(yè)務(wù)培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級治理人員要融入隊員中,，和隊員一起練習，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題,。其次、增強服務(wù)意識,，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼,，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須專心服務(wù),，注重細節(jié)，追求完美,。第三,，必須注重策略，理解客人,，尊重客人,。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足,。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作

首先,，根據(jù)公安,、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴格治理,，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序,。其次,，加強與公安、消防部門的溝通,，協(xié)助酒店把好用人關(guān),，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保酒店各項消防工作安全順利。

4,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),，提高技防工作效率

首先、完善維保制度,，明確維保責任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護,。其次,、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng),。第三,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,，整體提高維護保養(yǎng)的水平,。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強酒店員工的消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,，普及消防知識,，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力,。

一,、酒店消防安全,。

（1）、做好日常消防工作,，有計劃,、有步驟地進行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊,，發(fā)現(xiàn)問題及時排除,。

（2）、酒店保安員就是消防員,，要求每名隊員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法,；會報警,、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi),、會組織人員疏散,。

（3）、開展消防知識培訓,，提高消防安全意識,，進行消防實戰(zhàn)演習，使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能,。

二,、酒店的防盜。

根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面：

1,、酒店員工的檢查,，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記,。

2,、車輛的檢查，對進入地下室車輛上的物品進行嚴格檢查,，屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認可才能準與放行,。

3、酒店公共場所的貴重物品的進出監(jiān)視,，如從大堂門口,、中餐廳門口及西餐后門進出人員。

三,、酒店的防破壞,。

2、車輛的安全,，嚴格執(zhí)行治安管理制度,，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。

3,、酒店員工及客人的人身安全,，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛,，并對一些簡單案件的調(diào)查,，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,，保護現(xiàn)場并向警方報案,，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

目前的隊伍狀況和工作難度,；

1,、隊員的懶散和經(jīng)受不住耐壓。

2,、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴重,。

3、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時尚元素,。

4,、基本裝備基本處于無的狀態(tài)。

5,、人員的缺少和流失造成工作難以展開,。

6、請領(lǐng)導(dǎo)對安保隊伍建設(shè)重視,。

新的一年,，按照酒店提出的“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略思想,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立xx保安部形象,。

全年工作的整體思路：

1,、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安,。

必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結(jié)合。

時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

2,、開展學習讀書活動，建設(shè)學習型組織,。

針對部門員工平時不太注重理論學習,，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣,，多印發(fā)一些小冊子,，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習,。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì)。

3,、崗位采取輪崗制,。

對部門各個崗位，（立崗,、停車指揮,、消防監(jiān)控、保安）進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。

4、加強內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。

樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章,、帽徽等），部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

5,、整頓保安宿舍。

向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來,，做到擺放整齊，條塊分明,，干凈,、明亮、整,，樹立宿舍的一面旗幟,，力爭以點帶面，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階,。

酒店安保部工作總結(jié)篇六

工作中不斷完善和遵照各項

規(guī)章制度

回想過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下，我們在增強酒店的安全防備管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢討、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學習等做了必定的工作,。

一、進一步健全和完善安全防備系統(tǒng)

1,、組織落實

自從10月10日接手保安部以來,，依據(jù)酒店治安、消防的需要,，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標

責任書

2,、制度落實

為了力保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責、巡邏

崗位職責

3,、宣傳教育落實

為了使消防,、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識,，我們采用有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次,，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像材料140人次,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法,，提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性,。

二、落實安全檢討,，力保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、三,、五每次晨會強調(diào)安全防備的指示精神,，安排安全防備的內(nèi)容，增強安全檢討,。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時間長，任務(wù)重,，我們落實重點防備,，增強巡邏檢討次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。

三,、樹服務(wù)品牌,，抓學習、管理

作為一個酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標,。我們落實每月4次全部保安會議,。充分應(yīng)用會議與員工溝通，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨,。同時在會議時比較好的員工及時進行表彰，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要增強鐵的紀律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點,，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進口處,，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講，不要停在這里,，影響其它車輛進出,，他必定要停在這里，再次跟他講時,，他不但不聽,，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開,。當時對面移動公司的人看了也非常慪氣,，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字。

為此在全部保安會議上大力表彰了領(lǐng)班xxx,，同時剖解了這起案例：如果當時還手,，心情得到平衡，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽,。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安,，重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

20xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年做出

工作總結(jié)

一、各項考核指標全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設(shè)施,、%。為酒店各部門進行消防安全培訓達xx多課時,。真正起到了保駕護航的作用,。

二、建立健全績效考核制度

實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,，我部員工、三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋,，備件較差，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。

今年夏天xx市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到xx度,，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，嚴熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線。在x月中旬,，又遇“云娜”等一系列臺風,，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了x個小時,，直到臺風過去以后,，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到xx個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動,，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運動會,，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間xx多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù),。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模,。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評,，我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見,，改進不足,，提高培訓質(zhì)量。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。棋牌室,、夜總會,、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境,，一年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭,，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。

一年來,，我們加強了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓,，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設(shè)備,，并愛護、保養(yǎng)好藍天設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛?。粚ζ跍缁鹌鬟M行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

五,、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽

年度,，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項文體活動,。在比賽中,，我部門員工xx、xxx分別獲得了xxx第一和第四名,，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店爭得了榮譽。

六,、積極配合酒店完善質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的認證工作

在今年年初,，經(jīng)過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認證,。一年來,，我部門嚴格按照認證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認真進行三級質(zhì)檢制度,，為內(nèi)部的管理工作提供了真實,、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費,，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。

酒店安保部工作總結(jié)篇七

酒店的安全工作是非常重要的，那么安保部在工作中要不斷的改進和完善,。下面是由小編為大家整理的“酒店安保部年終工作

總結(jié)

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標,，同時也為了嚴格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標準化,、規(guī)范化、程序化服務(wù),，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習,，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核,，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查,，并做好記錄,。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換,，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地,、禁止吸煙）標語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標,。

二,、門崗及停車場的管理

為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車,、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊,、會議的接待,，得到客人的好評。

三,、

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護,。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。

今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認真負責,，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時,、處理得當,、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險情,，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處,。

四、內(nèi)部的管理

至20xx年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強人員素質(zhì),、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,，經(jīng)過不間斷的培訓,、學習，隊員們的素質(zhì),、服務(wù)技能,、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,，對員工進出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作,。

五,、培訓工作

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德,、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到xx參加xx教授講的課對部門其他隊員進行講課,，從中學習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

六,、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓了新項目工程,，對酒店前后停車場實行收費制度，從x月份至xx月份低共收費金額達到x萬元,。雖然有些客人抱怨,，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍,，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年xx月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)ぃ蟠蟮募訌娏藢σ惶栭T的監(jiān)視力度,，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航,。

七,、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助部門對酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進行巡查,，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進行巡檢、維修,、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八,、存在的問題

x號門保安導(dǎo)車不積極主動,，缺少微笑，開口服務(wù)意思差,。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象,，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實,，措施不夠得力,，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象,。以上問題,，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度,，使各項工作都等有所提高,。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周,、“瓷博”會期間工作,。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務(wù)意識,，飽滿的服務(wù)熱情,，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回首過去的一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累,。在以后的工作中,，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細,、更深,。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下,，xx將會為xx的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一,、各項考核指標全面完成20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達xx多課時。真正起到了保駕護航的作用,。

建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

二、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

三,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅持 安全第一,，預(yù)防為主 的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場合進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

回想過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們在增強酒店的安全防備管理，完善種類制度,，安全巡邏檢討,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學習等做了必定的工作,。

一,、進一步健全和完善安全防備系統(tǒng)

1,、組織落實

自從x月xx日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標責任書,。

2、制度落實

為了力保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責,、巡邏崗位職責、停車場崗位職責,、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局,、派出所規(guī)定的客人材料登記制度,，做到認真登記，及時上傳,。

3,、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識,，我們采用有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育,、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣用滅火機xx人次，消防安全知識考試xx人次,，觀看消防安全影像材料xx人次,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法,，提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性,。

二、落實安全檢討,，力保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會強調(diào)安全防備的指示精神，安排安全防備的內(nèi)容,，增強安全檢討,。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長,，任務(wù)重,，我們落實重點防備，增強巡邏檢討次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

三,、樹服務(wù)品牌，抓學習,、管理

作為一個酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人,，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標,。我們落實每月x次全部保安會議。充分應(yīng)用會議與員工溝通,，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。

同時在會議時比較好的員工及時進行表彰,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要增強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點，例如：在今年xx月xx日那天,，我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講,，不要停在這里，影響其它車輛進出,，他必定要停在這里,，再次跟他講時，他不但不聽,，反而罵人,，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開。

當時對面移動公司的人看了也非常慪氣,，對我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學習,，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字,。

為此在全部保安會議上大力表彰了領(lǐng)班xxx，同時剖解了這起案例：如果當時還手,，心情得到平衡,，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽,。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。

xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下,，在各兄弟部門的大力支持下,，扎實工作,，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序,，確保了酒店的平安,。我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,，堅持群防群治,，常備不懈，外樹形象,，內(nèi)強管理,。以一年以來的工作情況做以總結(jié)：

一、健全組織機構(gòu)

搞好安全工作,，必須要有健全的組織機構(gòu),。明確職責，加強管理,。有效保障了酒店經(jīng)營秩序,，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保護酒店客人和員工的生命財產(chǎn)安全,。

另外,，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責任狀,，酒店與各部門簽訂了安全責任書,，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責任人，這樣就實行了“誰主管,，誰負責”的原則,，做到了層層落實，責任到人,。

二,、加強安全管理

酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視，每周例會強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理,。我部安全工作也從未松懈,。經(jīng)常要求各隊員要警鐘長鳴，安全第一,，要居安思危,，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦,。在消防方面,，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強調(diào)一個“防”字。除了日常巡樓檢查外,，每周進行一次消防例檢,。每月進行一次大檢查，做到檢查深入,，全面,，不留死角,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時進行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查,，以防類似事故發(fā)生,。

在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查,，對消防疏散標志,，消防應(yīng)急燈，防火門,、噴淋,，水防栓和煙感探頭進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞,，丟失現(xiàn)象,，及時進行更換或維修。今年以來,，對酒店煙感頭逐一進行了一次吹煙檢測,。以防探頭老化，麻木,。更換或維修煙感探頭,，確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統(tǒng)進行了一次全面維修維護,。確保設(shè)備正常,，報警及時，準確無誤,，酒店購買了防毒面具配備到客房,，做到消防設(shè)施完備。

在安全保衛(wèi)方面,，我們實行“預(yù)防為主,，提高警惕，管理從嚴,，內(nèi)緊外松”的方針,。晚上，我們加強了巡樓的力度，由兩名隊員到各樓層逐一進行巡查,，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況,，簽字為實，提高巡樓的質(zhì)量,。有效地預(yù)防不法分子的作案行為,。

鑒于明年的治安形勢，我部對值崗地點作了調(diào)整,。安排兩隊員到美食廣場隨營業(yè)時間值班,，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序,。在停車場,、大堂、我們嚴格把守酒店的大門,，按照酒店的出入檢查制度,，盡職盡責的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失,，二來防止外來的危險品進入酒店,。

在隊伍管理方面，我們實行人性化的管理,，堅持以人為本,，從嚴治隊。堅決制止上班的不良行為,，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn),。對于表現(xiàn)突出者，我們通報表揚,，而那些工作不力,，表現(xiàn)不佳，責任心不強的采取批評教育為主,，嚴重的采取罰款,，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善,、健全,，用制度管理人，堅持按章辦事,。我部先后制定了工作輪崗制,，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”,，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊員加強責任心,，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì),，嚴要求,，精業(yè)務(wù)的保安隊伍。現(xiàn)在保安部的凝聚力,，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高,。

除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動,，既取得了可喜成績又配合好工會的工作,。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三,、加大培訓力度

今年酒店招聘員工,，派去人進行了消防安全知識的教育,，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備,，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別,、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育,。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進行消防安全知識培訓,，還請消防協(xié)會培訓消防知識兩次,。我部組織酒店義務(wù)消防隊員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實踐操作技能,。

對于本部隊員的培訓,，也在緊張進行，每周一例會由xx對部門員工進行消防知識講座,，及安全保衛(wèi)的案例分析,，星期四下午進行有關(guān)消防、安保,、崗位職責等方面的學習,，我部還派送隊員去消防支隊學習。安排人到xx參加綜治工作考察活動,，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平,。邀請交警支隊來停車場現(xiàn)場指教，統(tǒng)一車輛指揮動作,，促使隊員對客服務(wù)時規(guī)范化,，標準化。在消防安全宣傳方面,，我部按季度定期出一版消防安全知識?？墒箚T工們學習和掌握一些消防安一小常識和技巧。

雖然,，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦,，謙虛謹慎，戒驕戒躁,。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進,，不斷完善。我們充滿信心,，充滿希望,，充滿憧憬。一定會再接再厲,，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實,，為創(chuàng)造一個平安,、和諧酒店而努力奮斗。

酒店安保部工作總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好,！

回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,，安保部加強安全防范管理,，完善各種規(guī)章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理,，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文,、生態(tài)、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作,，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報,。

酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持，20——年開始,，遵照消防部門的要求,，我們就將酒店的“消防組織機構(gòu)”進行了重新調(diào)整，建立了電子檔案,。并按照消防部門的要求,，完善各種“日查，月報,，季檢”等記錄,，表格全部與消防中心部門同步建檔備查,。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管,，誰負責”的原則,，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位,，責任求實,，末端有果。

去年酒店被評為省市最佳三星級酒店,，又被公安部門升為“a級”治安重點單位,，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大,。

1,、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進,，對每一家婚宴都提前安全提示,，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘,。今年以來未發(fā)生過類似的事件,。

2、今年于4月份一樓,、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件,，我們高度重視,。除配合公安機關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外,，立即采取了有效措施,，凡在本酒店婚宴、生日宴,、會議宴較集中的時間段,，派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防范后,，沒有在發(fā)生丟包事件,。

3、酒店后院改造完成后,，我們加強了對后院的管理,，現(xiàn)在員工們主動配合出示出入證，配合查包,，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責要求,，對后院的垃圾堆放,，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀,。

4,、3月份總臺發(fā)生持槍搶劫事件后，我們加強對夜班執(zhí)勤工作的`管理,，堅持“三個必須”（即1“每晚10點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤,。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時認真巡邏查樓3“必須”嚴格,，認真堅持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障,。

1、由于酒店人員流動性較大,，對員工自身素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)知識，消防知識,，安全理念,，績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下,，每月1日定為保安部全員例會,，除了對酒店常識培訓外，明確崗位職責,。利用每天早晨跑操時間,，對保安人員進行體能訓練，并明確當天的主要工作內(nèi)容,。規(guī)范了工作流程,，設(shè)立工作看版，使每個當班保安對當天的車流量,，婚宴,，生日宴，會議等基本了解,，做到人人心中有目標,，個個肩上有責任。

2,、上半年與行政人事部一同對新員工培訓達100多人次,，進行消防考試達300人次，消防專題培訓,，組織觀看消防音像視頻達100多人次,，對員工“四個能力”熟背抽查達350人次，從而提高了員工們消防意識,，懂得了消防安全工作的重要性,，學會了撲救初起火災(zāi),，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法,。

為了提高保安人員自身素質(zhì),，把酒店安全責任意識提高到工作首位，啟發(fā)保安對績效管理的意義及目標的理解,、接受與執(zhí)行,，安排主管人員負責職守，跟蹤督導(dǎo),，檢查落實：抓重點,，查關(guān)鍵，督過程,，重結(jié)果,。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴格把關(guān),，巡查每個崗位,，督導(dǎo)每個保安。提前召開“戰(zhàn)前動員會”,，認真全面貫徹經(jīng)理例會精神,，傳達接待任務(wù)，落實崗位責任,，細化人員分工與合作,，并與一線部門密切配合，全面做好服務(wù)工作,，圓滿的完成了接待任務(wù),。

1、上半年借建廠60周年之東風,，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便,，同時美化了車場環(huán)境,。

2、為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作,，安裝了搖控車位器,，改變了過去因婚宴會議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無法停放的現(xiàn)象。

3,、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚,，給會議中心幫忙，具有大局觀念,。

第四章：聚智慧,，鼓士氣,，同心同德

1、在平時工作中重視對人才的重用與培養(yǎng),，充分發(fā)揮他們的骨干作用,，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責,，樹立正確的世界觀與價值觀,，關(guān)愛他們的成長，由此大大減少員工流失率,。

2,、在工作中與員工同心同德，促使他們積極肯干,，履行責任,。保安人員主動協(xié)助客人扛行李，雨天主動幫客人打傘送行,，開關(guān)車門,，扶老攜幼熱情服務(wù)。

3,、對于員工宿舍的管理,，不斷收集員工們對宿舍條件的需求，把意見與見意隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，將領(lǐng)導(dǎo)對員工們的關(guān)愛及時傳達給員工,。今年給員工購買了新涼席和新的床單被套，購買了洗衣機,，對宿舍局部進行了改造與維修,，為員工創(chuàng)造一個舒心的生活環(huán)境。

第五章：加快轉(zhuǎn)型,，跨越發(fā)展

今年是建黨xx周年,，是加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，推進跨越發(fā)展的一年,，我們酒店也是一樣,，在績效管理的推動下，與時俱進,，不斷發(fā)展,，不斷創(chuàng)新，員工的激情空前高漲,，利潤指標蒸蒸日上,。

成績與榮耀只能說明過去，將來的路更長,。作為基層管理者要想有所成就,，那就是一個字“干”,，踏踏實實的“干”，誠誠懇懇的“干”,！

各位同仁,，讓我們攜手共進，以績效為動力,，堅定信心,，開拓奮進，以效益為目標,，大干實干,，爭取年終多拿獎金，回家過年,！

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