隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇一

20xx-9-9

大連市甘井子區(qū)中遠(yuǎn)路80號(hào)

大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司

人員優(yōu)化配置問題

一、單位的概況大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司,，成立于1992年9月2日，位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連,，占地120萬平方米,，岸線總長(zhǎng)3200米，以船舶修理,、改裝,、制造為主業(yè)，市場(chǎng)遍及歐,、美,、韓、日,、新加坡等10個(gè)多國(guó)家和地區(qū),，為眾多國(guó)內(nèi)外知名船公司認(rèn)可。

公司擁有30萬噸級(jí)浮船塢,、15萬噸級(jí)浮船塢和8萬噸級(jí)干船塢各1座,，塢容總量達(dá)到53萬噸；專用修船碼頭8座,，配有3臺(tái)200噸門式起重機(jī),，1臺(tái)400噸門式起重機(jī)等各類配套吊運(yùn)設(shè)施。公司于20xx年開始進(jìn)軍船舶制造領(lǐng)域,，新建成了2萬平方米的鋼結(jié)構(gòu)廠房和分段裝焊廠房,、1.4萬多平方米的封閉涂裝廠房、5000噸,、10000噸級(jí)滑道兩個(gè),、250米舾裝碼頭以及船體車間、管子加工及單元組裝車間,、年處理能力達(dá)20萬噸的鋼材預(yù)處理流水線等多個(gè)重要生產(chǎn)硬件設(shè)施,。

0萬噸級(jí)系列浮船塢等。目前,，公司擁有員工1600多人,，具有大專（含）以上學(xué)歷者達(dá)85%以上,，技術(shù)實(shí)力雄厚，是中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)的核心企業(yè)之一,。

二,、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)

中遠(yuǎn)船務(wù)以“修造并舉,，穩(wěn)步推進(jìn),，在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針，以船舶修理為發(fā)展起點(diǎn),，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路,，準(zhǔn)確把握行業(yè)脈搏，整合兼并修造船資源,，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)工藝技術(shù),，低成本擴(kuò)張滾動(dòng)發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)效率,、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠(yuǎn)船務(wù)率先施行先進(jìn)的總管小組負(fù)責(zé)制,，不斷刷新船舶修理塢期,，使中遠(yuǎn)船務(wù)在國(guó)內(nèi)外船東中贏得了良好的信譽(yù)。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長(zhǎng),、油輪改半潛船,、鋪纜船改鋪管船、化學(xué)品船改裝,、自卸船改裝,、汽車滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程,，快速實(shí)現(xiàn)了從常規(guī)修船產(chǎn)品向高附加值,、高技術(shù)含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級(jí)，在全球航運(yùn)界樹立了中遠(yuǎn)船務(wù)修理改裝品牌,，修理改裝能力穩(wěn)居全國(guó)修船企業(yè)排行榜首位,，被譽(yù)為中國(guó)修船界的“航母”。

在船舶與海洋工程建造方面,，中遠(yuǎn)船務(wù)積極學(xué)習(xí)日韓造船管理模式,，開展cims造船管理體系建設(shè)，建設(shè)集基本設(shè)計(jì),、詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢服務(wù)于一體的國(guó)家級(jí)技術(shù)中心,，引進(jìn)多位來自韓國(guó)、新加坡,、日本的技術(shù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理專家,，強(qiáng)化精度造船理念,，加速建立國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代化造船管理模式?；谥羞h(yuǎn)船務(wù)高效的管理流程,、強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和穩(wěn)固的客戶群體，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船,、3萬噸重吊多用途船,、5.7萬噸散貨船、8萬噸散貨船,、9.25萬噸散貨船等,；在建海工項(xiàng)目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲(chǔ)油船（fdpso）、圓筒形鉆井平臺(tái),、自升式鉆井平臺(tái),、半潛式鉆井平臺(tái)和海洋風(fēng)車安裝船等。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺(tái),、半潛式海洋平臺(tái),、深海鉆井船、海洋風(fēng)車安裝船,、油船等,，其中，“大連開拓者”號(hào)深海鉆井船是我國(guó)船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船,，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船,。

三、存在問題

存在的主要問題在于龐大的外包工人數(shù)嚴(yán)重制約了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高效低成本運(yùn)作,，給企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。外包管理的基本現(xiàn)狀和主要表現(xiàn)也大致概括為三點(diǎn)：

1.數(shù)量龐大，管理乏力

技能效率低下,，隊(duì)伍不穩(wěn),，新員工充斥，質(zhì)量不穩(wěn),，事故頻發(fā),；用工成本高居不下，人耗,、能耗,、物耗較大，浪費(fèi)嚴(yán)重,。

2.精益管理難以落實(shí)

文化,、技能低下，（初中以下占70%,，中級(jí)工不到20%）生產(chǎn)計(jì)劃,、精度質(zhì)量,、安全生產(chǎn)、作業(yè)物量的精益管理很難落到實(shí)處,。

3.勞動(dòng)力效率難以提升

管理不到位,，生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度,、質(zhì)量難以保證,，人多扯皮、指責(zé)埋怨,，人員調(diào)動(dòng),、任務(wù)分配,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，整體作業(yè)效率難以提高。

這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式,，將面臨著四種挑戰(zhàn)：

1.船企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)

船市低迷,，真正的“寒冬“尚未到來。接單難,、交船難,、融資難的困局仍未改善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。如何搶得先機(jī),，贏得訂單？勞動(dòng)力素質(zhì)至關(guān)重要,，船企只有創(chuàng)新用工管理模式,，提升用工整體素質(zhì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

2.船務(wù)由大做強(qiáng)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)

如何走“精兵強(qiáng)企”之路,，實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)？首要的是要打造精減高效的用工隊(duì)伍,，并創(chuàng)新管理模式,。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應(yīng)，到了非改不可的地步,。

3.日益增長(zhǎng)的利益訴求挑戰(zhàn)

隨著外包工身份,、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉(zhuǎn)變,，法律和維權(quán)意識(shí),、利益的`訴求意識(shí)日趨增強(qiáng)，薪酬保險(xiǎn),，甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多,，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足,。

4.用工政策日趨完善的挑戰(zhàn)

中央和地方政府越來越重視進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)和保障問題,。國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》涉及勞動(dòng)工資、社會(huì)保障、子女入學(xué),、工傷醫(yī)療、基本養(yǎng)老等問題,，這些政策的出臺(tái)都大幅提高了企業(yè)用工成本,。

四、思考與建議

外包工因其目前存在的“兩多,、兩低,、兩高”現(xiàn)狀，即施工隊(duì)伍及人員多,；技能及工效低下,；流失率高及外包費(fèi)用高，嚴(yán)重不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,。

首先要梳理人數(shù)和工種,，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃確定勞動(dòng)力需求計(jì)劃，再按照精簡(jiǎn)原則來定編定置,，按照區(qū)域,、工序、工位和工藝定工種,、定崗位,。具體做法是：

10%—15%，我認(rèn)為,，這是個(gè)目標(biāo)不一定十分科學(xué),，但必須有一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)需要爭(zhēng)取,，需要跳跳才能夠到,。

二是要按照“對(duì)造船勞動(dòng)力逐步做到提前籌劃管理”的要求，真正做到謀劃項(xiàng)目時(shí)考慮人力保障,，制定計(jì)劃時(shí)考慮人力需求,，制定政策時(shí)考慮人力導(dǎo)向，部署任務(wù)時(shí)考慮人力措施,。

企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的,。雖然20xx年曾經(jīng)強(qiáng)力招進(jìn)3000本工，但外包工不適應(yīng)船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現(xiàn)狀并沒有得到根本解決,。時(shí)隔三年,，外包用工數(shù)量之大，成本高居不下,，仍然是我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和重大風(fēng)險(xiǎn),。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊(duì)伍仍然是擺在我們面前的重要任務(wù),。這就可以沖抵部分外包工，減少制約,。力爭(zhēng)2—3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自有主體工種隊(duì)伍占造船外包工總量的30%—40%,。

三是著力推進(jìn)協(xié)力工隊(duì)伍組建，組建協(xié)力工實(shí)施方案和計(jì)劃已定,，組建模式,、目標(biāo)、完成節(jié)點(diǎn),、管理機(jī)制和分配制度以及責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)都已明確,。當(dāng)前首要任務(wù)就是要落實(shí)，在已組建3000人的基礎(chǔ)上,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)20xx年底協(xié)力工人數(shù)占造船外包用工總數(shù)25-30%的目標(biāo),。

四是實(shí)施“三工轉(zhuǎn)換“，企業(yè)要建立轉(zhuǎn)換機(jī)制和職業(yè)上升通道,。淡化身份突出崗位,，通過考核實(shí)現(xiàn)用工良性循環(huán)和人員穩(wěn)定,，并以此減外包工,。

招聘本工，首先要擺正幾個(gè)關(guān)系：

（1）不同用工性質(zhì)之間的關(guān)系

外包工用工風(fēng)險(xiǎn)較小,，但技能,、功效低下、不穩(wěn)定,，遠(yuǎn)不適應(yīng)造船需要,。為此我們付出了昂貴的學(xué)費(fèi)。必須組建適量本工,，以緩解受外包工的制約,。

（2）成本與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系

外包工似乎價(jià)格低廉，但工價(jià)飛漲,，加之因人多“內(nèi)耗人耗”,，“能耗、物耗”,，導(dǎo)致成本的高居不下（據(jù)統(tǒng)計(jì)外包,、外協(xié)費(fèi)用及從事一線生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%）。

（3）成本與生產(chǎn)效率的關(guān)系

成本和生產(chǎn)效率是一個(gè)問題的兩個(gè)方面,。以較低的生產(chǎn)效率為代價(jià)來換取較低的人工成本,，意義不大，這是因?yàn)檩^低的勞動(dòng)力成本所對(duì)應(yīng)較低的勞動(dòng)力素質(zhì),，而較低的勞動(dòng)力素質(zhì)必然導(dǎo)致效率低下,，建造周期拖長(zhǎng),，反而帶來更高的建造成本。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇二

（一）前言：

為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐——走進(jìn)了餐廳,。

這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來講,，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得,。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí),，真正用到的卻不多,。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)辦法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái),。

本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué),。實(shí)踐的時(shí)間是從01月3日到02月3號(hào)。為期一個(gè)月,，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯,、上菜,、收拾餐具等等。現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

（二）基本情況以及工作體會(huì)：

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半,。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了,。雖然說顧客就是上帝,，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高,。記得有一次,，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。我剛開始就覺得挺別扭的,，鄉(xiāng)下人又如何了，怎么能這樣瞧不起人家呢,？但是我到了那個(gè)房間,，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見了,，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么,。

所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單,，但操作起來還是挺麻煩的。

因?yàn)檫@個(gè)原因,，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來證明,，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),。

（三）實(shí)踐感悟以及

心得體會(huì)

我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，豐富寒假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下：

一．在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。

二．在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄?！?/p>

四．在工作中要不斷地豐富知識(shí),。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。

此次社會(huì)實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人能沒有淵博的知識(shí),，但絕對(duì)不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

（四）本人存在的問題以及多少點(diǎn)思考：

在實(shí)踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí),。

第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和辦法往往有時(shí)不得當(dāng)。

本文來源：

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇三

1987年,，在廣東正式開通了蜂窩式移動(dòng)通信業(yè)務(wù),，從此我國(guó)開始進(jìn)入移動(dòng)通信時(shí)代，也標(biāo)志著一個(gè)龐大的移動(dòng)電話市場(chǎng)的開放,。

“城頭變幻大王旗”,，隨著手機(jī)市場(chǎng)消費(fèi)需求的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的日趨增加，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化,，從其發(fā)展情況來看,，主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

第一階段，摩托羅拉一支獨(dú)秀,。

1994,、1995年之前，摩托羅拉借助在中國(guó)尋呼機(jī)市場(chǎng)的影響力,，率先進(jìn)入中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，在當(dāng)時(shí),，中國(guó)引進(jìn)的移動(dòng)通訊設(shè)備幾乎都是摩托羅拉的設(shè)備,，這一時(shí)期，摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，市場(chǎng)份額高達(dá)80%以上,。摩托羅拉在當(dāng)時(shí)主要以“專業(yè)、高科技”形象出現(xiàn)，其推廣訴求點(diǎn)側(cè)重于技術(shù)的先進(jìn)性和高科技所帶來的生活便利性,，企圖建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并將自身品牌定義為行業(yè)代言人。

第二階段,，摩托羅拉,、愛立信和諾基亞三國(guó)演義。

1996年至2016年之間,，手機(jī)市場(chǎng)一直是摩托羅拉,、愛立信、諾基亞三個(gè)品牌在競(jìng)爭(zhēng),。愛立信和諾基亞在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初,，由于當(dāng)時(shí)摩托羅拉占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，也基本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞,，此時(shí)這兩個(gè)品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法,，避開了技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)。愛立信通過明星代言,，在短時(shí)間內(nèi)迅速提高品牌知名度,，甚至在96.97年間有一段時(shí)間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場(chǎng)之初,，品牌影響力不夠,，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時(shí)尚有個(gè)性的品牌形象,，并且推出的每款機(jī)型都為精品,，在市場(chǎng)上幾乎都可以成為主流機(jī)型。如諾基亞5110,，在當(dāng)時(shí)就以高檔的手機(jī)產(chǎn)品,，中檔的手機(jī)價(jià)格，創(chuàng)造了一個(gè)手機(jī)神話,，市場(chǎng)份額急劇上升,，最終在1998-2016年之間后來居上，成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的大哥大,。

這一階段手機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為三大品牌之間激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),，所占市場(chǎng)份額高達(dá)80%以上，至于飛利浦,、西門子,、阿爾卡特、索尼等多個(gè)品牌雖然也進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng),，但是只能瓜分不到20%的市場(chǎng)份額,。在這一階段末期,，進(jìn)入新千年，愛立信開始出現(xiàn)危機(jī),，市場(chǎng)地位急速下滑,，使得“三國(guó)演義”格局變?yōu)椤皟尚蹱?zhēng)霸”。

值得注意的是,，1998年開始,，國(guó)產(chǎn)品牌開始登上中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，進(jìn)入市場(chǎng)短,，品牌影響力微弱,，產(chǎn)品本身也沒有什么競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)時(shí)幾乎沒有什么市場(chǎng)地位,。國(guó)產(chǎn)手機(jī)在當(dāng)時(shí)還處于學(xué)習(xí),、積累的階段。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇四

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告1

消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查是指對(duì)消費(fèi)者在市場(chǎng)的消費(fèi)行為,，選擇,，態(tài)度等的調(diào)查。

消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

了解產(chǎn)品周期在各個(gè)階段時(shí)期的特點(diǎn),，產(chǎn)品投入期的時(shí)候銷售額都是比較少的,，利潤(rùn)是負(fù)的，因?yàn)槭枪緞倓偼度氲漠a(chǎn)品存在一定的風(fēng)險(xiǎn)所以追求創(chuàng)新者是比較少的,，其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者也是比較少的,。這時(shí)候企業(yè)的營(yíng)銷目的只是為了提高該產(chǎn)品在消費(fèi)者心中或者腦海中品牌的知名度。產(chǎn)品的成長(zhǎng)期：這時(shí)候產(chǎn)品的銷售數(shù)量慢慢地在增長(zhǎng),，商品帶來的利潤(rùn)也是在迅速地上升,，消費(fèi)者一般是早前的顧客，對(duì)該公司有一定的信任度,。這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一些多的競(jìng)爭(zhēng)者了,，營(yíng)銷的目的是最大限度的占有市場(chǎng)的分額。產(chǎn)品成熟期是一個(gè)企業(yè)的黃金時(shí)代,，銷售數(shù)量和產(chǎn)品利潤(rùn)都是持增長(zhǎng)的狀態(tài),，消費(fèi)者已經(jīng)是走向大眾了，伴隨著產(chǎn)品的成熟期的到來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)越來越多了,。而企業(yè)的最終目的是保衛(wèi)市場(chǎng)分額獲取最大的利潤(rùn),。每個(gè)產(chǎn)品都是會(huì)經(jīng)歷衰退期的，這時(shí)候商品的銷售額和利潤(rùn)都是在減少,，只有比較落伍的客戶才會(huì)選擇購(gòu)買,，由于看不到新的希望之前的競(jìng)爭(zhēng)者也變少了，最后企業(yè)營(yíng)銷的目的是對(duì)該品牌削減支出和吸取收益,。

消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的目的消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的目的主要是了解消費(fèi)者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及變化更好地讓企業(yè)有效地制定新的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略持續(xù)發(fā)展,。了解了消費(fèi)市場(chǎng)企業(yè)可以為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品營(yíng)銷尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)可以從消費(fèi)者的購(gòu)買行為模式分析,，為營(yíng)銷活動(dòng)的分解,，整合提供思路，而指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)則,。企業(yè)還可以從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性思想行為模式分析,，深入分析品牌市場(chǎng)表現(xiàn)狀況背后的原因，幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理,，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略,。對(duì)市場(chǎng)需求作出迅速反應(yīng)。營(yíng)銷部門應(yīng)該不斷地適應(yīng)外界的環(huán)境,，并對(duì)市場(chǎng)做出積極地反應(yīng),，顯示通過調(diào)查消費(fèi)者市場(chǎng)可以把握市場(chǎng)多種多樣地變化性，比如所處行業(yè)的變化趨勢(shì),、產(chǎn)品變化趨勢(shì),、銷售人員的反映、各種市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),、咨詢機(jī)構(gòu)等,。了解市場(chǎng)變化后，企業(yè)的反應(yīng)則涉及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，從新產(chǎn)品的開發(fā)到價(jià)格的確定乃至上市經(jīng)營(yíng)思路和方法等都要做相應(yīng)的調(diào)整,。

企業(yè)一旦奉行以市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀念就必須將消費(fèi)者的利益放在首位。企業(yè)必須在管理的最高層面上設(shè)置營(yíng)銷組織,，以確保消費(fèi)者的利益不致受到嚴(yán)重傷害,。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的目標(biāo)歸根結(jié)底是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷任務(wù)。制定促銷方案,。只有通過消費(fèi)者市場(chǎng)才能了解目前怎樣地促銷更夠吸引顧客,，舊的促銷比如買一送一對(duì)年輕人是沒有效果的，因?yàn)槿狈?chuàng)新精神,。

有效地制定新的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈只有獨(dú)特的營(yíng)銷戰(zhàn)略才能在對(duì)手中勝出,，只有意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的需求才能更好地選擇目標(biāo)市場(chǎng)和確定產(chǎn)品定位。

一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中更好地生存只有了解廣大消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的各種需求,，做出針對(duì)性的方案具有創(chuàng)新精神,，符合時(shí)代的要求，這樣企業(yè)才能更好更穩(wěn)健的發(fā)展,。因此給企業(yè)提供了廣大消費(fèi)者的調(diào)查,，方便企業(yè)準(zhǔn)確快速的得到相關(guān)數(shù)據(jù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告2

一

調(diào)查背景

房地產(chǎn)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷一樣,，是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造,，與其他的個(gè)人和集體交換產(chǎn)品和價(jià)值,，獲得所需物品的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程。其實(shí)質(zhì)是以消費(fèi)者對(duì)各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn),，房地產(chǎn)企業(yè)通過有效地提供住宅,、辦公樓、商業(yè)樓宇,、廠房等房地產(chǎn)商品和服務(wù)來滿足消費(fèi)者生產(chǎn)或生活,，物質(zhì)或精神的需求，并獲取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。

“住房如時(shí)裝,，一年一個(gè)樣”的狀況。大型住宅項(xiàng)目不斷出現(xiàn),，開發(fā)主題更為明顯,，產(chǎn)品多元化、客戶多元化,、開發(fā)主題的連貫性,、品牌經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性，均是營(yíng)銷工作的新課題,。發(fā)展商的品牌策略不斷提升,，企業(yè)品牌和樓盤品牌已開始為買家識(shí)別。服務(wù)概念貫徹于營(yíng)銷全過程,。優(yōu)質(zhì)的看樓服務(wù),、物業(yè)管理服務(wù)、24小時(shí)的專車接送服務(wù),，均給買家?guī)砹朔奖愫蛢?yōu)惠,。形成了從優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)到看樓、買樓的良性循環(huán),。本次主要是分析我在興龍置業(yè)實(shí)習(xí)階段對(duì)購(gòu)房人群的基本狀況以及住房者的需求和未來發(fā)展趨勢(shì)所做的調(diào)查,。

二、公司簡(jiǎn)介

秦皇島市興龍置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是由中秦興龍投資控股有限公司投資成立,，注冊(cè)資金20xx萬元,。公司成立于20xx年，自成立以來,，始終貫徹“仁和,、誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、求新”的企業(yè)精神,，通過實(shí)行科學(xué)規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理，現(xiàn)已擁有連鎖店三十二家,，員工200余人,。

公司以房地產(chǎn)中介,、樓盤代理和信貸業(yè)務(wù)為核心，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋買賣,、房屋租賃,、商品房代理、代辦貸款,、代辦過戶、代辦產(chǎn)權(quán),、廣告等,，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和金融按揭服務(wù)的領(lǐng)跑者。公司與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,，在廣大購(gòu)房者,、開發(fā)企業(yè)和房產(chǎn)中介企業(yè)中享有較高的知名度。20xx年10月,，公司先進(jìn)的二手房交易電子商務(wù)網(wǎng)站上線,。網(wǎng)站搭建了資源豐富、信用度高,、交互性強(qiáng)的分類信息平臺(tái),，致力于為購(gòu)房者提供全面的新房、二手房信息服務(wù),。

20xx年,，公司成立了廣告部，使公司的綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng),。公司現(xiàn)有市內(nèi)黃金地段大型戶外廣告位,、京沈高速戶外廣告位以及秦皇島市主要干道路燈燈桿廣告位多處，本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的服務(wù)理念,，致力于為客戶全面、貼身的廣告服務(wù),。

公司大專以上學(xué)歷的員工占到了90%以上,，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。公司堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、敬業(yè)為本”的人才理念,，定期組織員工參加各種培訓(xùn)。從剛剛?cè)肼毜男聠T工培訓(xùn)到基層門店管理人員的素質(zhì)提升,，從中層干部的能力提升到業(yè)務(wù)骨干的外派培訓(xùn),，無不體現(xiàn)著公司對(duì)人才的高度重視。借助于興龍控股的“興龍管理學(xué)院”,，公司為員工提供了更為全面的成長(zhǎng)和發(fā)展平臺(tái),。

公司重視企業(yè)文化建設(shè),。通過內(nèi)刊《動(dòng)感興龍》和《興龍之路》引領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)、拼搏,、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,，同時(shí)，經(jīng)常舉辦多姿多彩的文化娛樂活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余文化生活,。“龍騰杯”長(zhǎng)跑比賽,、運(yùn)動(dòng)會(huì),、歌詠比賽、春節(jié)晚會(huì)等,，無不體現(xiàn)著公司濃厚的文化氛圍,。

公司堅(jiān)持“貼近社區(qū)、服務(wù)百姓,、回報(bào)社會(huì)”的宗旨,，與秦皇島各個(gè)社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行便民合作，同時(shí)經(jīng)常組織員工參與各種公益活動(dòng),，多次捐資助教,，得到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。

在開拓市場(chǎng)的過程中,，公司的綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),，呈現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)和旺盛的生命力，在未來的日子里,，我們將和有志于從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的精英們一起,，以“誠(chéng)信的品質(zhì)，專業(yè)的服務(wù)”,，全力打造秦皇島市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新坐標(biāo),。

三、目前購(gòu)房群體的基本狀況

1,、大部分購(gòu)房者目前的事業(yè)狀態(tài)處于起步階段或發(fā)展階段,，總體購(gòu)買力不高。

從調(diào)查結(jié)果來看,，大部分購(gòu)房者在目前的事業(yè)發(fā)展中并沒有取得很大的成功,，其中17%的購(gòu)房者處于事業(yè)的起步階段，60%的購(gòu)房者處于事業(yè)的發(fā)展階段,，處于事業(yè)起步階段的購(gòu)房者絕大部分是30歲以下的年輕人,，他們的家庭平均月收入大部分在20xx元以下，而且他們?cè)趩挝坏穆殑?wù)多為普通員工。而處于事業(yè)發(fā)展階段的購(gòu)房者大部分為31—45歲的人群,，他們的家庭平均月收入大多集中在3000—5000元之間,，在單位中的職務(wù)多為中層管理者或主管級(jí)別,。一方面這些人沒有太多的積蓄,，另一方面他們還需要進(jìn)一步補(bǔ)充知識(shí)，拓展自己的業(yè)務(wù),，將需要很大的資金投入,，所以這部分人群的在置業(yè)消費(fèi)上的總體購(gòu)買力不高,。就總體情況來看，購(gòu)房者的購(gòu)買力也并不是很高,。購(gòu)房者的平均家庭月總收入約為20xx元，而83.3%的購(gòu)房者的家庭月總收入都在5000元以下,。采用分期付款的購(gòu)房者占購(gòu)房者總數(shù)的60%,，其中88.3%的分期付款購(gòu)房者所能承受的首付款額度在18萬元以下,。

2,、購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商品牌有一定的認(rèn)知度,，但總體認(rèn)知水平并不高。

隨著外地的房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)軍房產(chǎn)市場(chǎng),，房地產(chǎn)開發(fā)商日益增多，房地產(chǎn)開發(fā)商的品牌能否被消費(fèi)者認(rèn)知或記憶對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的市場(chǎng)拓展以及樓盤銷售具有非常重要的意義,。在調(diào)查結(jié)果中,，購(gòu)房者能夠說出開發(fā)商品牌的數(shù)量不等，能夠說出三個(gè)及三個(gè)以上的開發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例僅為21.0%,，而根本不知道房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例也為21.0%,，并且知道一個(gè)開發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例高達(dá)31.2%，這充分表明購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的總體認(rèn)知程度不高,。在所有購(gòu)房者說出的房地產(chǎn)開發(fā)商中,，消費(fèi)者認(rèn)知度較高的是在房地產(chǎn)市場(chǎng)中比較活躍的3—4個(gè)開發(fā)商，但對(duì)它們的認(rèn)知水平仍然不高,。購(gòu)房者認(rèn)知度最高的兩個(gè)開發(fā)商,，其被知曉的比例分別僅為41.7%和34.8%，而對(duì)其他開發(fā)商的認(rèn)知度則更低。

消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商品牌認(rèn)知程度不高,，其主要原因在于以往開發(fā)商對(duì)樓盤項(xiàng)目本身的宣傳力度很大,，而對(duì)開發(fā)商本身的品牌在一定程度上宣傳得不夠。然而,，從以往的研究經(jīng)驗(yàn)來看,，那些知曉房地產(chǎn)開發(fā)商的購(gòu)房者對(duì)其所知曉的開發(fā)商的樓盤項(xiàng)目選擇率會(huì)更高?？梢?，房地產(chǎn)開發(fā)商本身的品牌，是影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素,，對(duì)促進(jìn)樓盤的銷售起著不可忽視的作用,。因此，房地產(chǎn)開發(fā)商在大力宣傳樓盤項(xiàng)目的同時(shí),，也要加強(qiáng)本身品牌的建設(shè)和宣傳,。

3、置業(yè)消費(fèi)盲區(qū)與企業(yè)品牌建立

置業(yè)投資雖然是家庭的最大消費(fèi)投資之一,，但由于其選擇,、決策、談判,、購(gòu)買過程過于復(fù)雜,，涉及眾多環(huán)節(jié)，因此存在著比較極大的認(rèn)知難度,，而消費(fèi)者在房屋消費(fèi)過程中的弱勢(shì)地位,，使得非理性決策容易形成，并為今后的糾紛帶來了隱患,。

從總體看,，在以往的實(shí)際房地產(chǎn)購(gòu)買者當(dāng)中，只有不到20%的消費(fèi)者在購(gòu)買之前對(duì)購(gòu)房手續(xù),、市場(chǎng)供應(yīng)樓盤狀況比較清晰和了解,，這顯然與通常意義上認(rèn)為“購(gòu)房是一種理性消費(fèi)“存在著嚴(yán)重的差異，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的：但消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)決策之間信息的不匹配和不平衡性是關(guān)鍵因素,。

從消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來說,，在復(fù)雜而缺乏規(guī)范秩序的市場(chǎng)中，在消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)知力低下的情況下,，消費(fèi)者的消費(fèi)安全感直接影響消費(fèi)選擇,、決策，而影響消費(fèi)安全感的一個(gè)重要作用力就是企業(yè)品牌的形象與價(jià)值,，良好的品牌形象的建立將大大提升開發(fā)商的業(yè)界地位,、市場(chǎng)業(yè)績(jī),，尤其是在目前消費(fèi)者對(duì)期房持懷疑態(tài)度情況下，良好的品牌形象對(duì)開發(fā)商市場(chǎng)表現(xiàn)將起到至關(guān)重要的作用,。因此基于消費(fèi)群體認(rèn)知力不高的狀況,，有效的品牌建立將可以從中獲得極大的利益和價(jià)值。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告3

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心職能,，特別是大型跨國(guó)企業(yè),，尤其把市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌管理和公關(guān)、市場(chǎng)策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵,。

一,、調(diào)查對(duì)象和研究方法。

(1)調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容有效問卷為213份,。在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,，調(diào)查內(nèi)容為報(bào)考前對(duì)所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對(duì)自己興趣的把握程度,、對(duì)該專業(yè)的了解是通過何種途徑,、選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么、對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度,、對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度,、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等,，問卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問題，對(duì)專業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題,，同時(shí)對(duì)專業(yè)各項(xiàng)目滿意度評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問題,。

(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法,、邏輯分析法。

二,、結(jié)果與分析,。

1、憑興趣愛好初選市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低,。

50%的同學(xué)表示覺得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)很有意思,，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場(chǎng)營(yíng)銷不是原來所想象的,，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作,。

2、專業(yè)認(rèn)知教育不夠,。

學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)的盲目性,，體現(xiàn)在對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo),、專業(yè)理想,、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知,，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo),。即便達(dá)到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年,，甚至兩年以后,。雖然近兒年來，學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到了專業(yè)教育的重要性,，加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育,，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示,，仍有12.6%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育不滿意,，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50.23%的學(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)表示一般,。

3,、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。

在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中,，62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力,，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時(shí)，又很迷茫和無措,，有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級(jí)證書,，有20%的同學(xué)想過要考會(huì)計(jì)從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明,。

4,、學(xué)生對(duì)老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意。

46.01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的,，只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要,。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分享。

5,、學(xué)生對(duì)專業(yè)教育的期望,。

有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實(shí)踐很重要,，但是只有5.16%的學(xué)生表示對(duì)這些實(shí)踐課程很滿意,，31.92%的學(xué)生表示基本滿意。

三,、思考和建議,。

1,、專業(yè)認(rèn)知度對(duì)學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。

如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來,，或者是帶著無奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè),，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo),，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè),，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn),。

許多同學(xué)對(duì)于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏,，對(duì)于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊,，千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個(gè)“熱門”專業(yè),，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知,，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān),，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè),。事實(shí)并非如此,，況且,，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會(huì)需求飽和或者形勢(shì)發(fā)生變化,，成為冷門專業(yè)了,。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國(guó)家教育資源的浪費(fèi),，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育,。

2、建議,。

（1）加強(qiáng)專業(yè)介紹活動(dòng)。

目前,，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動(dòng)員,。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系,，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限,，效果不佳，這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開展,，可以請(qǐng)專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點(diǎn),、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生及時(shí)樹立正確的專業(yè)理想,。

（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),。

從調(diào)查中可以看出,，學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著很高的熱情。所以現(xiàn)在,，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低,。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),，它包括學(xué)生的工作能力,、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè),，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì),，才能在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（3）加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開學(xué)生的視野,。

需要學(xué)校提供資源,，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式,，打開專業(yè)思路,。

（4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。

以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇,，避免選擇的盲日性,。可以請(qǐng)已經(jīng)在社會(huì)上取得成績(jī)的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說法,，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生,，學(xué)生從中感受到的印象會(huì)特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂,，引起學(xué)生的共鳴,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告4

一、情況簡(jiǎn)介

xx家園地處高新區(qū),，總建筑面積7.2萬平方米,，由7棟多層住宅組成，銷售均價(jià)2500元/平方米,，無論規(guī)?；蚴袌?chǎng)定位都屬中檔樓盤。

從小環(huán)境看,，xx家園所處區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈,，500米范圍內(nèi)在售項(xiàng)目6個(gè)，70米處有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)樓盤,，這幾個(gè)樓盤定位非常相同,，區(qū)域環(huán)境、配套設(shè)施也沒有太大區(qū)別,，爭(zhēng)奪相同的客戶群,。

大環(huán)境看,，xx消費(fèi)群體非常特殊且總體購(gòu)買力不強(qiáng)，是一個(gè)由少量高端,、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場(chǎng),，這就決定了對(duì)中、高樓盤的消化能力有限,。

定位過于雷同2500-4000元左右的中高檔房產(chǎn)同質(zhì)化比較嚴(yán)重,，已出現(xiàn)部分積壓、滯銷現(xiàn)象,；20xx年xx市在售住宅項(xiàng)目總計(jì)240多個(gè),，而幾個(gè)大型樓盤更對(duì)這容量有限的市場(chǎng)進(jìn)行了巨大的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)日夜激烈,；對(duì)于一個(gè)普通項(xiàng)目而言,，每年能達(dá)到3萬平米的消化量已屬“佳績(jī)”。

由于xx人的消費(fèi)習(xí)慣比較傳統(tǒng),，喜歡實(shí)實(shí)在在的東西,，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為相對(duì)保守。購(gòu)房心理處于低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過渡階段,，尚不成熟,，有一定的從眾心理。一般的購(gòu)房周期為兩個(gè)月左右,，消費(fèi)者會(huì)反復(fù)比較各項(xiàng)因素以區(qū)分項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),；但購(gòu)房周期呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。價(jià)格（第一因素）,，位置環(huán)境,、戶型仍然是購(gòu)房者考慮的首要三大因素。

二,、實(shí)效促銷,、效果良好

“xx家園”房地產(chǎn)樓盤在前期銷售進(jìn)程中，在綜合比較競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣,、深度發(fā)掘樓盤品質(zhì)基礎(chǔ)上,，制定恰當(dāng)?shù)匿N售策略，運(yùn)用合理的引導(dǎo)性說辭,，一年的時(shí)間里銷售3萬平方米，取得周邊樓盤無法企及的成績(jī),，銷售形勢(shì)極為可喜,，取得了“尾盤集中贏”的效果。

在20xx年10月,，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的傳統(tǒng)旺季已到來,。我們知道,，在xx家園現(xiàn)有條件下，絕不能放過難得的良機(jī),，必須推出強(qiáng)有力的促銷活動(dòng),，力爭(zhēng)通過這個(gè)銷售旺季的強(qiáng)力促銷，消化掉大量房源,。

（一）市場(chǎng)不利因素

1,、在xx家園北側(cè)約1.5公里處有一個(gè)大型項(xiàng)目在20xx年開盤，基礎(chǔ)正待開工,，工地廣告圍板已經(jīng)豎起來,，吸引了部位目標(biāo)客戶持幣觀望。

2,、因前期銷控工作略微失誤及部份特殊情況導(dǎo)致剩余房源部份是120平米左右的大戶型,，單價(jià)和總價(jià)均較高，剩余房源約180套,，總計(jì)約2萬平米,。

（二）對(duì)策分析

xx房地產(chǎn)營(yíng)銷界的習(xí)慣是：在項(xiàng)目剩余15左右時(shí)，才公開說自已進(jìn)入清盤階段而xx家園對(duì)“尾盤”的認(rèn)識(shí)是該項(xiàng)目達(dá)到了利潤(rùn)目標(biāo)后所剩的房源才是尾盤,。

1,、尾盤的操作其實(shí)是一個(gè)對(duì)樓盤再定位的過程，需要重新定位目標(biāo)消費(fèi)者,，我們通分析近期來客區(qū)域,，制定了“抓大放小”的推廣策略，既以項(xiàng)目為圓心1公里范圍內(nèi)的長(zhǎng)住居民為重點(diǎn)步標(biāo)客戶,，將大部份介紹,、追蹤、談判的精力投入到爭(zhēng)取這部份客戶的工作上,。

2,、分析客戶的購(gòu)房心理的兩點(diǎn)重要收獲：第一，他們想在離原居住點(diǎn)最近的地方購(gòu)房,，給孩子或老人準(zhǔn)備,，這是區(qū)域內(nèi)客戶的一個(gè)重要特點(diǎn)。第二當(dāng)周圍可選擇的項(xiàng)目較多時(shí),，他們必定選擇銷售進(jìn)度最快,、可以盡快入住、物業(yè)管理盡快到位的房子,。這時(shí),，哪個(gè)項(xiàng)目能夠營(yíng)造出最熱的銷售氛圍，誰就能贏得客戶、獲得成功,。

（三）方案制定

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的促銷方式和優(yōu)惠力度有了充分的了解后,，決定用最能讓消費(fèi)者感到實(shí)惠的價(jià)格折扣進(jìn)行大力促銷。接下來,，便是確定推廣主題和廣告語,。為使這次促銷個(gè)性化，經(jīng)再三斟酌,，最后敲定為“尾盤集中贏”,。主動(dòng)提出“尾盤”概念，加大緊迫感,，迫使前期老客戶抓緊下簽單,。

在整個(gè)促銷方案中，本著盡可能降低成本,，制定了如下推廣內(nèi)容：

1,、制作“尾盤集中贏”促銷主題傳單3.5萬份，集中銷售人員在項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)進(jìn)行覆蓋式派發(fā),，所有的住戶達(dá)到兩次以上的收單率,。但嚴(yán)格要求銷售人員不能盲目追求派單量，求量更要求“質(zhì)”,，制定了15秒,、30秒和2分鐘標(biāo)準(zhǔn)講辭，在派單的同時(shí)進(jìn)行講解,，“聲”“圖”并茂,，加強(qiáng)傳播力度。

2,、加20xx年秋季房展會(huì),，預(yù)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)（3m×3m）,且在大廳進(jìn)門右側(cè)，這為在展會(huì)上出盡風(fēng)頭做下鋪墊,。

3,、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心,，增加銷售氛圍,。其中一塊“倒計(jì)板”掛在售樓中心里，上面寫著“您還剩xx個(gè)選擇機(jī)會(huì),，只剩多少天可以享受優(yōu)惠”,，每天修改一次，很多客戶購(gòu)房的積極情緒就這樣被一天天減少的數(shù)字調(diào)動(dòng)起來,。

（四）房展會(huì)上出風(fēng)頭

在房展現(xiàn)場(chǎng),，來賓將在大廳門口收到一張鮮紅色的傳單，進(jìn)而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮,、百問不厭的銷售人員。

更出人意料的是,，安排銷售人員手舉“請(qǐng)速到6號(hào)展位”,、“尾盤集中贏”的導(dǎo)引牌在人群中不停地游走，吸引了許多來客的目光,，更讓其它參展項(xiàng)目的工作人員后悔不已,。在展會(huì)上，制定的方針是：簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目,、突出讓利幅度,、每組客戶的接待時(shí)間控制在4分鐘之內(nèi)；為節(jié)省空間和加強(qiáng)對(duì)客戶的把握,，意向較為明顯的客戶由免費(fèi)看樓車接到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和售樓中心進(jìn)行詳細(xì)講解,。

參展3天，總計(jì)發(fā)放宣傳材料2萬多份,，接待客戶咨詢3500多人,，3部看樓車接送300多位消費(fèi)者到售樓中心詳細(xì)咨詢，簽定購(gòu)房意向書60多份,，簽定正式購(gòu)房合同21份,。

（五）實(shí)效促銷見真功

房展會(huì)上的成功，為促銷戰(zhàn)役開了個(gè)好頭,，極大鼓舞了銷售人員的士氣和開發(fā)商的信心,。隨宣傳單的不斷派發(fā)和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線，引起附近居民的極大關(guān)注,，在“尾盤集中贏”的活動(dòng)期內(nèi),，眾多持幣觀望者和前期看過房子的客戶紛紛堅(jiān)定了購(gòu)買信心，果斷地簽單,。

在4個(gè)月的時(shí)間里,，總計(jì)銷售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套,，成交面積1.7萬多平方米,，總計(jì)3670余萬元。其中20xx年11月份銷量最高達(dá)到66套,。

三,、收獲與思考

1、真正的策劃就是要“大家都贏”,，在做房地產(chǎn)策劃時(shí),，最終目標(biāo)是“三贏”——開發(fā)商順利、迅速地售磬樓盤、回收資金,、樹立企業(yè)品牌,；消費(fèi)者買到適使自己、性價(jià)比最高的房子,；通過策劃,、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

2,、并不是有了一個(gè)新穎,、個(gè)性的促銷主題就會(huì)贏得好績(jī)，關(guān)鍵在于促銷中實(shí)際內(nèi)容,。

3,、宣傳推廣只是一部份，能否成交關(guān)鍵在銷售現(xiàn)場(chǎng),。若沒有專業(yè),、訓(xùn)練有素的銷售人員，36套/月的銷量是不可能完成的,。

4,、大規(guī)模的促銷活動(dòng)，不見得一定要投入很多的廣告費(fèi)用,，關(guān)鍵是要把信息準(zhǔn)確地傳遞到每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者手中,。

5、銷售說辭的準(zhǔn)備,，首先,，要向目標(biāo)客戶說明降價(jià)的原因，不能讓他們認(rèn)為房子是賣不動(dòng)才降價(jià),；其次,，要讓老客戶明白他買的房子沒有貶值；再說,，只有加快進(jìn)度,、提高入住率才能完善物業(yè)管理。

“xx家園”的成功并沒有搞大型活動(dòng),、投入并不高,，卻得到了很大的收獲。所以,，成功并不在轟轟烈烈,，而在于細(xì)小入微的鎖事上，能夠注重細(xì)節(jié)的團(tuán)體,，他會(huì)比別人更自信,、更勝一籌,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告5

貴州電力市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

截至20xx年底，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2o條,，1520.102千米,；220千伏線路130條，5638.23千米,。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架,，實(shí)現(xiàn)了500千伏線路粵、桂,、滇、黔四?。▍^(qū)）聯(lián)網(wǎng),。

220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布,，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng),。北邊與重慶電網(wǎng)相連，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò),，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng),。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi)、外電力輸送的需求,。

貴州電力市場(chǎng)20xx年,、20xx年電量預(yù)測(cè)20xx年預(yù)計(jì)售電量為737.4億千瓦時(shí)，比去年增長(zhǎng)26.4%,，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時(shí)（含黔江,、懷化l5億千瓦時(shí)），比去年增長(zhǎng)17.8%,。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁,、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí),，比去年增長(zhǎng)44.9%,，其中送廣東、廣西243千瓦時(shí),，比去年增長(zhǎng)46%,。

；主要增長(zhǎng)仍為西電東送份額,，此部分增長(zhǎng)為22.48%,。

新形勢(shì)下貴州電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

2.1做好思想定位

首先電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),，顧客作為核心功能,，營(yíng)銷作為整體功能,。其次電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐,，服務(wù)和管理是保障”的原則,。第三基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng),，法制化管理,。

2.2制定整體策略

（1）以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保,、調(diào)整能源消費(fèi)為中心,，以市政、商業(yè),、居民生活用電市場(chǎng)（包括建材）為主攻方向,，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開拓其它可替代能源市場(chǎng),，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。

（2）

慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變,，做大省外電力市場(chǎng)積極爭(zhēng)取國(guó)家,、地方政策支持，持續(xù),、穩(wěn)定“西電東送”長(zhǎng)期供電市場(chǎng),；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo),、客戶溝通,、拜訪，了解需求,，反饋信息,，增進(jìn)友誼，做到誠(chéng)實(shí)守信,，滿足客戶需求,，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，打造貴州電力品牌,。

2.3積極穩(wěn)妥開拓省內(nèi)電力市場(chǎng)

農(nóng)村電力市場(chǎng)農(nóng)村是一個(gè)廣闊市場(chǎng),，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價(jià),，農(nóng)民對(duì)電價(jià)和其它替代品價(jià)格對(duì)比分析后,，能夠用電能替代品替代的，他們就用電能替代,。通過農(nóng)電體制改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作,，農(nóng)村用電市場(chǎng)將極具潛力（近幾年年增長(zhǎng)均在10%以上）。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場(chǎng)省內(nèi)用電量的70%,，且近幾年年增長(zhǎng)率在10%以上,，受國(guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大,，做好服務(wù),、加強(qiáng)溝通，與之簽訂長(zhǎng)期供用電合同,，細(xì)化到年,、到月，并實(shí)施個(gè)性化,、差異化服務(wù),，建立良好供求關(guān)系，穩(wěn)定負(fù)荷,；協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源,，使之做大,、做強(qiáng)、做優(yōu),，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng),。

2.4合同合理定價(jià)

發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么,，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤(rùn)空間,。因此制定合理、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要,。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預(yù)測(cè)而生,，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預(yù)測(cè)決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析,。與此同時(shí),，也要求報(bào)價(jià)人員不僅要對(duì)本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究，也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。

2.5注重與多個(gè)部門的溝通互動(dòng)

（1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級(jí)政府相關(guān)部門,、電網(wǎng)等部門的聯(lián)系與溝通,，建立并鞏固與各級(jí)政府部門及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制,，為自己爭(zhēng)取合理的應(yīng)得電量份額,，爭(zhēng)取各單位部門的了解和支持,，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作,，實(shí)時(shí)滿足電網(wǎng)的需要,，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定，時(shí)刻讓客戶放心,、舒心,，以實(shí)現(xiàn)共贏。

（2）一線營(yíng)銷人員要積極配合國(guó)家相關(guān)政策的實(shí)施和教育,，如《環(huán)境保護(hù)法》,、《大氣污染防治法》等，引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣,，積極鼓勵(lì)以電代柴,、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式,，增強(qiáng)電能在終端消費(fèi)市場(chǎng)的占有率,。

3結(jié)語

綜上所述，受各種因素影響,，電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性,。只有積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取多種合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，才能滿足企業(yè)壓縮成本,、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶,、提升形象等現(xiàn)實(shí)要求,，切實(shí)提高企業(yè)效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告6

為深入了解旅游客源市場(chǎng)狀況,、需求特點(diǎn),，分析作為旅游目的地如何滿足旅游市場(chǎng)需求。針對(duì)周邊旅游客源市場(chǎng),，根據(jù)公司安排,，由公司分管營(yíng)銷工作的副總同志帶隊(duì)，會(huì)同旅游公司,、大酒店,、旅行社一行十一人，于2014年6月18日至23日赴,、市,，進(jìn)行了旅游客源市場(chǎng)摸底，較深入地了解這幾個(gè)地區(qū)的旅行社和消費(fèi)者對(duì)的認(rèn)知度及滿意度,，調(diào)查以及分析游客的消費(fèi)偏好和心理,，了解作為其旅游目的地的優(yōu)勢(shì)與不足,，準(zhǔn)確掌握客源構(gòu)成，了解旅游消費(fèi)者訴求,，提出具體的針對(duì)性措施,，準(zhǔn)確定位旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向。

通過與旅游協(xié)會(huì)和文化傳媒公司接洽,，聯(lián)系了14家業(yè)務(wù)突出,、遵守行業(yè)規(guī)范、口碑較好的旅行社進(jìn)行了約談,。

一,、約談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)面臨的問題

(一)、游客量增長(zhǎng)幅度不大,，團(tuán)隊(duì)逐年減少,；

(二)、紅葉成了的代名詞,，淡旺季落差加?。?/p>

走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),，的名氣是很大,，但一提到游客的第一反應(yīng)是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉,，造成了旺季人滿為患，淡季無人問津,。春夏季節(jié)的看點(diǎn),，還需要花大力氣挖掘。

二,、各旅行社對(duì)景區(qū)發(fā)展的建議

(一)對(duì)旅行社的優(yōu)惠政策落地,。

（二）為改善淡旺季明顯的狀況，著力挖掘春夏有看點(diǎn),、有賣點(diǎn)的資源,，推出新的旅游產(chǎn)品。

（三）積極打造新的精品景點(diǎn),，增加景區(qū)可游度,，增長(zhǎng)游客在景區(qū)內(nèi)的游覽時(shí)間,，繼而帶動(dòng)景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿,、購(gòu)物等二次消費(fèi)項(xiàng)目,。

三、市場(chǎng)的營(yíng)銷宣傳手段

針對(duì)各旅行社提出的寶貴意見和建議,，加之出發(fā)前的營(yíng)銷意圖,，我們與國(guó)家森林公園有限公司一起以門票置換的方式，在電視臺(tái),、晚報(bào)和公交車車內(nèi),，分別以短片、文字,、圖片的形式對(duì)夏季旅游進(jìn)行了全方面的宣傳營(yíng)銷,，一是加大對(duì)夏季旅游的宣傳促銷，二是進(jìn)一步鞏固原有客源市場(chǎng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告7

今年全球手機(jī)銷售量將達(dá)13.4億部,，比去年增長(zhǎng)9%。abi

research表示,，亞太區(qū)已經(jīng)是全球手機(jī)最重要的區(qū)域性市場(chǎng),，去年亞太區(qū)手機(jī)銷售量貢獻(xiàn)度已達(dá)38%，中國(guó)雖然是亞太區(qū)中最重要市場(chǎng),，不過印度與印尼的貢獻(xiàn)度也不容小覷,。以印度市場(chǎng)為例，估計(jì)今年手機(jī)市場(chǎng)將達(dá)1.04億部,，比去年8430萬部成長(zhǎng)24%,，遠(yuǎn)逾全球平均成長(zhǎng)率。

一,、手機(jī)消費(fèi)者分析：

在手機(jī)的品牌知名度和美譽(yù)度的分析中,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)明顯落后與國(guó)外手機(jī)品牌;而在品牌健康度分析中，西門子,、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳?zāi)咕€之下,。除了索愛(質(zhì)量因素排第二位)以外，用戶喜愛品牌的最重要原因都是“質(zhì)量“因素,。選擇“值得信賴“和“功能全“的因素也被排在前面,，三星、西門子和索愛的手機(jī)的“外觀好“的因素排到了第三位,。

用戶選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)一般是因?yàn)槠鋬r(jià)格低廉,，而反對(duì)選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)的用戶則認(rèn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不太好。新購(gòu)機(jī)用戶一般是中低端的手機(jī)用戶。高端手機(jī)用戶主要從網(wǎng)站獲取手機(jī)信息,，而中低端手機(jī)用戶主要從朋友獲取手機(jī)信息,。高端/中低端手機(jī)用戶購(gòu)買手機(jī)時(shí)偏向選擇手機(jī)一條街/通信專賣街和手機(jī)連鎖店。高端手機(jī)用戶選擇手機(jī)傾向于對(duì)手機(jī)功能的關(guān)注,，而中低端手機(jī)用戶關(guān)注的是價(jià)格,。短消息和手機(jī)上網(wǎng)是高端用戶使用最多的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。高端手機(jī)用戶功能驅(qū)動(dòng)而更換手機(jī),，中低端手機(jī)用戶更換款式是換購(gòu)機(jī)的重要原因,。

從消費(fèi)者的用戶特征分析中表明，高端手機(jī)用戶一般為商務(wù)人士,，而中低端手機(jī)用戶有一定比例的年輕人(包括學(xué)生),。

二、目前我國(guó)手機(jī)行業(yè)特征：

1)行業(yè)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈.,。

我國(guó)目前有將近40家手機(jī)生產(chǎn)廠商,。20xx年，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬部手機(jī),，銷售量為1872萬部,，市場(chǎng)占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬部，銷售1135萬部,，其市場(chǎng)占有率為17%;西門子生產(chǎn)了1155萬部,，有291萬部出售，市場(chǎng)占有率為4.3%,。這些是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的,，因此占有的市場(chǎng)份額也相當(dāng)大。還有如韓國(guó)三星,，其在20xx年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就吸引了很多的消費(fèi)者,，順利進(jìn)入總銷量的前十名。如此多的國(guó)外知名廠商與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場(chǎng)割據(jù)的局面,。

2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力,。

由于我國(guó)市場(chǎng)的特殊情況,，可以認(rèn)為小靈通為普通替代產(chǎn)品,。這是真正意義上的單項(xiàng)收費(fèi)移動(dòng)電話。

3g牌照發(fā)放時(shí)間繼續(xù)被推后,，中國(guó)電信和網(wǎng)通為了增加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，都繼續(xù)大力推廣小靈通業(yè)務(wù)。20xx年,，小靈通新增用戶達(dá)2800萬戶,，增長(zhǎng)幅度為40%，市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到了約3000萬戶。如此大的消費(fèi)群體分走了普通手機(jī)的一部分市場(chǎng)份額,，給一般手機(jī)生產(chǎn)廠商造成了一定的市場(chǎng)壓力,。

三、我國(guó)手機(jī)行業(yè)宏觀環(huán)境因素分析：

1)政治—法律因素

具體說來,，有些政府行為對(duì)企業(yè)的活動(dòng)有限制性作用,，但有些政府政策對(duì)企業(yè)有著指導(dǎo)和積極的影響。按照中國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾,，20xx年12月11日中國(guó)取消了對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域,，股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，從而使國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大,，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,。

2)經(jīng)濟(jì)因素

一般說來，在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下,，市場(chǎng)擴(kuò)大,，需求增加，企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)就多,。從20xx年開始,，我國(guó)中央政府的宏觀調(diào)控目標(biāo)主要集中在四個(gè)方面：1，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)數(shù)度2,，物價(jià)總水平3,，城鎮(zhèn)失業(yè)率或就業(yè)水平4，國(guó)際收支平衡狀態(tài),。我國(guó)目前手機(jī)普及率大約為13%,，相比發(fā)達(dá)國(guó)家的30%還有很大的距離，但我國(guó)的手機(jī)用戶正在呈巨大的上升趨勢(shì),，對(duì)手機(jī)的需求也愈演愈烈,。20xx年底，我國(guó)手機(jī)用戶規(guī)模已達(dá)3億戶,。如此大的市場(chǎng)潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠商進(jìn)入手機(jī)行業(yè),。

3)技術(shù)因素

技術(shù)因素不但指那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù),，新工藝,，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用前景,。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí),，也對(duì)它構(gòu)成了威脅。從去年年底多普達(dá)推出686并在市場(chǎng)上推廣成功后,，國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機(jī),。如何更好提高手機(jī)質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進(jìn)步已成為所有廠商所面臨的重大問題。

4)社會(huì)因素

變化中的社會(huì)因素影響社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求,，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,。隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀的改變，對(duì)生活質(zhì)量的更高要求,，消費(fèi)者不僅在手機(jī)質(zhì)量上的注重,，還要在手機(jī)的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注,。如何迎合消費(fèi)者的口味又是一大難題,。

四、我國(guó)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：

目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)銷比已出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),。手機(jī)產(chǎn)能供大于求的情況會(huì)持續(xù),。20xx年前十個(gè)月生產(chǎn)手機(jī)1.37億臺(tái)，同比增長(zhǎng)49%,，而新增的手機(jī)用戶不到5000萬,。總銷量在前十名的手機(jī)廠商是諾基亞,，摩托羅拉,，西門子，波導(dǎo),，tcl,，愛立信，三星,，康佳,，飛利浦和夏新。國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商由于技術(shù),，資金,，規(guī)模上的局限性，沒有給國(guó)外手機(jī)廠商帶來局代的沖擊,，只有依靠其本土化,，低價(jià)策略來贏得市場(chǎng)份額。

1)

行業(yè)新加入者的威脅加大,。市場(chǎng)中的品牌越來越多,，國(guó)外品牌看中中國(guó)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)，紛紛在中國(guó)投資建廠,。

2)

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度愈演愈烈,。國(guó)外手機(jī)憑借其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)占據(jù)巨大的市場(chǎng)份額,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)也占領(lǐng)了半壁江山,。

3)

替代產(chǎn)品的威脅增加。小靈通用戶數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

4)

購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力加強(qiáng),。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)市場(chǎng)信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力,。

5)

供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量,。

五,、我國(guó)手機(jī)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析：

1)國(guó)產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格方面有著巨大優(yōu)勢(shì)。以其低價(jià)格策略迎合了一些消費(fèi)者的心理,。但消費(fèi)者追求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品,。市場(chǎng)上沒有賣不出去的東西，只有定價(jià)不對(duì)的東西,。手機(jī)廠商應(yīng)在這一點(diǎn)下功夫,。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雖然具有威脅性，但是不具有長(zhǎng)久性,。國(guó)產(chǎn)手機(jī)要真正從國(guó)外手機(jī)品牌的陰影下走出來僅僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)是不夠的,。

2)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商與國(guó)外廠商在渠道和服務(wù)上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量是前提,。價(jià)格是基礎(chǔ),，而服務(wù)就如同一個(gè)企業(yè)的后勤保障。國(guó)產(chǎn)手機(jī)從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的,，而國(guó)外手機(jī)是層級(jí)分銷模式,。這就使國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商有更大的利潤(rùn)空間。

六,、我國(guó)手機(jī)行業(yè)存在的主要問題分析：

1)

高端技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商而言，高端手機(jī)能否救局,，能否再創(chuàng)輝煌,，市場(chǎng)仍然充滿著變數(shù)。

2)

庫存問題,，20xx年,，國(guó)內(nèi)需求僅為6000萬部，加上出口總量,，總數(shù)也不會(huì)超過2億部,，而庫存已高達(dá)20xx萬部。照這樣看來,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)庫存明顯偏高,，產(chǎn)量過剩。

3)

出口限制,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的出口存在很大的制約,。雖然tcl,，波導(dǎo)等國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商在積極地開拓海外市場(chǎng)，但出口方面仍然很薄弱,。

4)

渠道壓力,，隨著終端為王時(shí)代的來臨以及城鎮(zhèn)市場(chǎng)的凸顯，改進(jìn)營(yíng)銷流程,，調(diào)整模式已成為市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇,。

5)

信任危機(jī)，如何建立健全售前,，售中,，售后的服務(wù)體系，解決信任危機(jī)是目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)商需要處理的重要問題,。

七,、我國(guó)手機(jī)行業(yè)存在的主要問題的解決方案：

1)

手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)水平。如今進(jìn)入3g時(shí)代,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商必須掌握關(guān)鍵技術(shù)才提高能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,。

2)

開拓新興市場(chǎng)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力不容忽視,，開拓農(nóng)村新市場(chǎng)是削減庫存的重要手段,。

3)

尋求差異化優(yōu)勢(shì)促出口，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商可以借鑒日韓企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，采用差異化戰(zhàn)略,，即通過差異化產(chǎn)品取勝。

4)

打造高效的營(yíng)銷渠道,，如“一站式”的服務(wù),，“扁平化”的營(yíng)銷模式。營(yíng)銷渠道建設(shè)的好,，也可以在一定程度上彌補(bǔ)與國(guó)外品牌的質(zhì)量差異,，有利于國(guó)產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

5)

加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè),，對(duì)于自行營(yíng)銷的手機(jī)產(chǎn)商來說,，應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系，以售后服務(wù)為基礎(chǔ),，增值服務(wù)為補(bǔ)充,，并配備專業(yè)人才，才能鞏固客戶群,。

八,、我國(guó)手機(jī)行業(yè)發(fā)展新方向：

差異化競(jìng)爭(zhēng)是手機(jī)連鎖的發(fā)展方向。手機(jī)廠商應(yīng)追求內(nèi)“憂”外“煥”,。差異化競(jìng)爭(zhēng)不僅深化了買斷,、包銷的力度,，也豐富了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);同時(shí)，促進(jìn)了門店服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的提升,，令企業(yè)與消費(fèi)者的距離拉得更近，產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求,?！安町惢?jìng)爭(zhēng)”的關(guān)鍵是細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)一定的消費(fèi)群體采取特定的營(yíng)銷策略,。隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，單個(gè)企業(yè)銷量逐漸走低的情況下，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,，手機(jī)零售利潤(rùn)一路下降,。在這樣的背景下，必須創(chuàng)新營(yíng)銷模式,，走“差異化”競(jìng)爭(zhēng)之路才能贏得新的利潤(rùn)空間,，這是大勢(shì)所趨。如果繼續(xù)一味降價(jià),，損害的不僅是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展,，也很容易把企業(yè)引向滅亡之路。分析人士認(rèn)為,，進(jìn)入20xx年,，3g的步伐越來越近，手機(jī)渠道出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)型,。幾大運(yùn)營(yíng)商與廠家合作采取的捆綁銷售模式逐漸流行,，而單純的銷售模式已經(jīng)無法適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。如果不積極主動(dòng)地調(diào)整營(yíng)銷策略,，就必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。在這一市場(chǎng)環(huán)境下，專業(yè)的手機(jī)零售企業(yè)必須及時(shí)創(chuàng)新,，尋找到適合自身發(fā)展的新模式,，才能持續(xù)發(fā)展下去。而調(diào)整自身資源,，充分利用外部資源,，推行“差異化競(jìng)爭(zhēng)”，細(xì)分市場(chǎng),，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求,，無疑是最好的出路,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告8

天語對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷刺激,，即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷,。記得在體驗(yàn)中,，有許多手機(jī)促銷人員，每當(dāng)顧客問道哪種國(guó)產(chǎn)手機(jī)適合自己使用,，許多銷售人員都會(huì)拿出天語,、海爾或者聯(lián)想手機(jī)，并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹天語,。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到天語對(duì)銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛,，這些確定他要做國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。營(yíng)銷者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量,，這一點(diǎn)銷售人員做得很好,。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要，他們直接接觸顧客,，能夠一對(duì)一的對(duì)顧客進(jìn)行講解以及宣傳,。加上銷售人員積極的促銷方式，讓更多人了解天語,，購(gòu)買天語,。人員推銷的特點(diǎn)：推銷過程的靈活性，具有選擇性,，具有公關(guān)作用,，具有完整性，可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào),。所以人員推銷在營(yíng)銷策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。另外天語的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是作為一個(gè)民族品牌，購(gòu)買者很多是認(rèn)定中國(guó)品牌才購(gòu)買的,。當(dāng)然天語也曾經(jīng)說過“我們立足于本土,，為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn),，先在國(guó)內(nèi)確定好自身的品牌特征,，發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是基礎(chǔ)。

天語面對(duì)的是大部分購(gòu)買者,，并沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，主要針對(duì)普通人群，對(duì)于滿足高檔人群的需求,，天語的技術(shù),、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在有些買手機(jī)的商店中,，天語的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元,，這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭，記得我買的第一個(gè)手機(jī)1100元,，當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善,。但是在手機(jī)的專賣店中,，價(jià)格則各不相同。天語也意識(shí)到了手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，所以也在不斷開發(fā)新的功能,，以滿足消費(fèi)者的需要。記得天語開始想起他國(guó)產(chǎn)手機(jī)一樣,，主要以直板手機(jī)為主,。但是之后，又開發(fā)了滑蓋手機(jī),，像天語es6,、天語s505等等,；以及天語x90胭脂旋屏手機(jī),，絢麗的外形，像胭脂盒一樣,，這些都體現(xiàn)著天語的不斷創(chuàng)新,。

天語的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠(chéng)度”，整合自身優(yōu)勢(shì),，著眼于長(zhǎng)期合作共贏的目標(biāo),，采用專業(yè)、務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)體系,，打造國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌,。也正是秉持著這種經(jīng)營(yíng)理念，天語才會(huì)不斷的開發(fā)新產(chǎn)品,，不斷創(chuàng)新,。但是由于技術(shù)的限制以及國(guó)內(nèi)水平不夠，天語的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,，在短期以及中期看,，想要達(dá)到國(guó)內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的。聯(lián)想,、海爾的競(jìng)爭(zhēng)是不容忽視的,。

眾所周知，國(guó)內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低,，一個(gè)原因是由于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,，成本、造價(jià)低,，也不用繳納一些所得稅,；另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低，許多仿國(guó)外手機(jī),，自身特征較少,。天語從眾多手機(jī)中脫穎而出說明其必有其特征,，比如其液晶屏，在我所看到過的手機(jī)中,，天語的液晶屏絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的,，屏幕清晰、亮,。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn),。但是不可否認(rèn)，也存在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn),，雖然具有創(chuàng)新,，但是與國(guó)際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距，競(jìng)爭(zhēng)能力不足,。另外,，在國(guó)人的心目中，有許多都擔(dān)心國(guó)產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠,，曾有消費(fèi)者說“我曾經(jīng)買過天語手機(jī),，總有這樣那樣的問題，售后我也不清楚怎么弄”,?？梢娞煺Z手機(jī)的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度,。

天語的銷售人員做的很好,，在承認(rèn)營(yíng)銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時(shí)，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥,。它只能是錦上添花,，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,。相信在不久的將來,，天語在明確的經(jīng)營(yíng)理念下，經(jīng)過不懈的努力一定能成為國(guó)內(nèi)手機(jī)第一品牌,。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后,，結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí),，對(duì)天語手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷行為和營(yíng)銷策略的分析,。如有不完善的地方還請(qǐng)老師給予批評(píng)和指正。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告9

一,、調(diào)查目的：

通過參觀和了解**國(guó)際花卉公司進(jìn)行花卉拍賣營(yíng)銷戰(zhàn)略,，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用，將學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際,。

正文：

二,、具體考察情況

1，通過參觀**國(guó)際花卉交易中心的花卉銷售情況,，我了解到了對(duì)于該公司的市場(chǎng)定位做得比較好,，他們的大多花卉主要是拍賣到國(guó)際和國(guó)外，而且拍賣到其他地區(qū)的花卉質(zhì)量較好,，品質(zhì)非常好,，價(jià)格也較好。由此可見,，市場(chǎng)定位在市場(chǎng)營(yíng)銷中舉足輕重,。

2，在參觀中,，公司的人員向我們介紹了他們的花卉供貨情況,，質(zhì)檢要求嚴(yán)格，拍賣流程簡(jiǎn)單,。細(xì)分了整個(gè)花卉交易的過程,，同事,，通過訂單信息流和物流的保證,，大大提高交易質(zhì)量。

3,，該公司也加大合作對(duì)象,，同時(shí)，響應(yīng)政府舉措,，幫助加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，通過利用農(nóng)村耕地，與農(nóng)民合作種植花卉,，公司負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)和收購(gòu)花卉,，讓農(nóng)民有一個(gè)花卉銷售市場(chǎng)，同時(shí),，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量,，提高銷售數(shù)量和利潤(rùn)。

4,，在公司網(wǎng)絡(luò)和信息建設(shè)上,，也做得相當(dāng)不錯(cuò)，對(duì)于拍賣或者物流方面利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，提高物流和質(zhì)量跟蹤,，通過信息部門調(diào)度和了解，不斷獲取市場(chǎng)信息，加大銷售規(guī)模力度,。同時(shí),，讓拍賣和購(gòu)買方便，又能讓顧客滿意,。

5,，該公司還會(huì)利用商機(jī)，抓住機(jī)遇,，在特殊節(jié)日對(duì)花卉的價(jià)格和拍賣量作相應(yīng)調(diào)整,，力求達(dá)到最大利潤(rùn)。同時(shí)還通過有利措施延長(zhǎng)花期,，保鮮工作相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

三,、分析及解決途徑：

商販們認(rèn)為我們不是要買花的，所以他們不會(huì)和我們討論自己的營(yíng)銷策略,，銷售方式等,。因此，我們應(yīng)該以批發(fā)商或零售商的市場(chǎng)定位去與商家談判,，說服他們,，才能得到他們的支持，贏得他們的信任,。

四,、感想：

通過此次前往**花卉交易市場(chǎng)，更加里歐阿姐了市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的重要性,，同時(shí),，更多的體會(huì)到了隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化,，信息化時(shí)代一步步帶動(dòng)和推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，也促使現(xiàn)代企業(yè)足趨向現(xiàn)代化，標(biāo)準(zhǔn)化,，國(guó)際化,。市場(chǎng)營(yíng)銷的思想與觀念引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生反思企業(yè)需要什么技能的人才，企業(yè)發(fā)展需要具備哪些要素,，懂得不斷創(chuàng)新,，發(fā)展前進(jìn)，用現(xiàn)代管理思想成就企業(yè)發(fā)展,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告10

——消費(fèi)者對(duì)服裝廣告的關(guān)注

有50%的消費(fèi)者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意,。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑,，便會(huì)具有強(qiáng)大的心理突破效果,。其鮮明的魅力也會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者濃烈的興趣,，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動(dòng)他們的消費(fèi)神經(jīng),。

下面我針對(duì)品牌服裝消費(fèi)者的廣告偏好,，進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示,，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意,。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑,，便會(huì)具有強(qiáng)大的心理突破效果,。其鮮明的魅力也會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象,，從而觸動(dòng)他們的消費(fèi)神經(jīng),。

同時(shí),調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有55%的消費(fèi)者認(rèn)為，目前的國(guó)內(nèi)服裝廣告模式雷同,，缺少創(chuàng)意,；45%的消費(fèi)者則認(rèn)為有些服裝廣告宣傳手段單一，采取強(qiáng)行灌輸?shù)姆绞绞谷瞬粎捚錈?5%的消費(fèi)者感覺一些廣告粗制濫造,，似乎在嘲諷消費(fèi)者的智商,。調(diào)查還顯示,在購(gòu)買產(chǎn)品后基本回憶不起來廣告內(nèi)容的消費(fèi)者達(dá)到總樣本的40%，能回憶七成以上廣告的消費(fèi)者只占總樣本的15%,。

從調(diào)查結(jié)果中不難看出創(chuàng)意對(duì)廣告的重要性,，也發(fā)映出目前國(guó)內(nèi)的服裝廣告在創(chuàng)意方面的欠缺。

向創(chuàng)意要效益

國(guó)內(nèi)服裝廣告大致可分成三個(gè)發(fā)展階段,第一階段屬于大多數(shù)企業(yè)都不做廣告,，率先做廣告的那些企業(yè)很快就奪取了人們的眼球,；第二階段則是大多數(shù)企業(yè)都有了做廣告的意識(shí)和行動(dòng),，而一些企業(yè)嘗試著在廣告方式上進(jìn)行創(chuàng)新,，請(qǐng)明星做代言、加大廣告投放量,、進(jìn)行廣告媒介組合,，也因此嘗到了甜頭；而到了第三階段也就是目前的情勢(shì)下,，消費(fèi)者不再輕易任廣告“忽悠”,，一些司空見慣、毫無創(chuàng)意的廣告已很難再吸引他們的眼球,，創(chuàng)意成為廣告成功與否的關(guān)鍵因素之一,。

一條省錢辦同樣事的路子。另外,，廣告轟炸會(huì)引起消費(fèi)者的審美疲勞,，甚至產(chǎn)生逆反心理，廣告一停，銷量立減,，對(duì)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)可謂有害無益,。因此，增強(qiáng)廣告的創(chuàng)意性實(shí)際上就是在提升企業(yè)的投資效益,。

談及廣告的創(chuàng)意,，一些國(guó)外服裝品牌的廣告就值得一提。

社會(huì)各界的極大爭(zhēng)議,，廣告甚至遭到封殺,。但貝納通一點(diǎn)都不在乎，其廣告影響因?yàn)闋?zhēng)議和封殺反而被加倍地放大,，貝納通的影響力從而得以大幅提升,。

美國(guó)ddb廣告公司1996年設(shè)計(jì)的一則“吉姆內(nèi)褲”廣告，可謂頗具膽識(shí),，構(gòu)思奇巧,。畫面中5位站在中央著西裝革履、手捧高腳杯的男士,，正與幾位靚女談笑風(fēng)生,，談笑間一只無形的手早已從他們的胯間掠過，筆挺的西服下突兀露出質(zhì)地考究,、顏色鮮艷的內(nèi)衣,，令觀賞者驚奇不已。僅僅撕破一層薄紙,，就換來了令人難忘的視覺奇效,，盡管吉姆內(nèi)褲并非像其廣告主題所說：“也許是世界上最好的內(nèi)衣”，但這則服裝廣告不能不說是經(jīng)典之作,。這則廣告也因此榮登1996年世界廣告創(chuàng)意榜首,。

當(dāng)然，在國(guó)內(nèi)的環(huán)境下,，這樣出位的廣告目前或許還難以讓消費(fèi)者接受,，但它們勇于打破服裝品牌常規(guī)，“創(chuàng)意不驚人死不休”的做法卻值得國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)有所深思,。而且不能否認(rèn),，當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些服裝企業(yè)推出的廣告品牌也頗具創(chuàng)意，一些廣告語甚至成為流行語,。

國(guó)內(nèi)服裝廣告的不足

雖說多數(shù)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)已經(jīng)注意到了創(chuàng)意對(duì)廣告的重要性,，也涌現(xiàn)了不少頗具創(chuàng)意的廣告。但總體而言,，國(guó)內(nèi)服裝廣告還存在很多不足,，比如在創(chuàng)意上模仿成風(fēng),、表現(xiàn)乏力等等，服裝廣告要追趕國(guó)際先進(jìn)水平,，塑造真正的國(guó)際服裝品牌,，還有很長(zhǎng)的路要走。盲目玩?zhèn)€性,。服裝品牌是需要些個(gè)性的,。范思哲驚世駭俗的性感與華麗；阿瑪尼優(yōu)雅,，不過分前衛(wèi),，永遠(yuǎn)在優(yōu)雅與時(shí)尚之間完美地拿捏著平衡；圣·洛朗的色彩繽紛和浪漫高雅,。在產(chǎn)品和品牌同質(zhì)化的時(shí)代,，只有風(fēng)格、個(gè)性才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

而在國(guó)內(nèi),，有一些品牌雖然也在追求個(gè)性，但有時(shí)盲目的效仿最終卻適得其反,。比如一些品牌就學(xué)習(xí)貝納通的廣告手法,，利用具有爭(zhēng)議性的話題來賦予品牌以內(nèi)涵，同時(shí)吸引消費(fèi)者的眼球,。其實(shí)這本身無可厚非,，但有的品牌一味不切實(shí)際模仿，畫虎不成反類犬,，結(jié)果不但沒有起到廣告宣傳作用,，反而引起消費(fèi)者的反感。

事實(shí)上,，貝納通雖然強(qiáng)調(diào)利用爭(zhēng)議性話題做廣告,，比如針對(duì)艾滋、針對(duì)黑人和白人的種族融合等等主題,，但它是站在正面的角度來進(jìn)行表現(xiàn)的,，從廣告創(chuàng)意中，消費(fèi)者看到的是一個(gè)有正面主張的,、倡導(dǎo)社會(huì)融合寬容的品牌形象。國(guó)外的廣告創(chuàng)意雖好,，但未必都適合國(guó)內(nèi),，況且一味的模仿，本身已無創(chuàng)意而言,。而且在中國(guó)的社會(huì)文化氛圍中,，對(duì)于類似貝納通此類出位的廣告創(chuàng)意,，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還很難接受。

缺乏文化內(nèi)涵,。服裝不只是物質(zhì)消費(fèi),，還是文化消費(fèi)。牛仔服之所以能夠風(fēng)靡全球是因?yàn)榕Ｗ蟹澈笥袕?qiáng)大的美國(guó)西部牛仔文化,，美國(guó)西部牛仔文化曾經(jīng)風(fēng)靡全美,，至今仍是熒幕和文藝作品的永恒素材，牛仔們以他們陽剛,、富有開拓性的性格征服了所有的人,，牛仔服也以其堅(jiān)實(shí)耐磨、穿著方便的特征贏得了廣大的消費(fèi)者,。而中國(guó)很多服裝品牌的廣告卻沒有很好地表達(dá)出文化內(nèi)涵,，比如一些休閑服品牌在廣告中標(biāo)榜出“年輕、時(shí)尚,、前衛(wèi)”特色,，但是，到底時(shí)尚前衛(wèi)在哪里,，卻說不出個(gè)所以然,，這些都是缺乏文化內(nèi)涵的表現(xiàn)。

事實(shí)上,，中國(guó)有著深厚的文化底蘊(yùn),，服裝品牌無論是在品牌打造還是廣告宣傳上都是有很多文化因素可以挖掘的，比如在中國(guó)傳統(tǒng)文化上就大有文章可做,。

除了對(duì)傳統(tǒng)文化的挖掘和表達(dá)自我之外,，也可以從社會(huì)流行趨勢(shì)方面去挖掘服裝的文化內(nèi)涵。比如：隨著國(guó)內(nèi)“好男兒”,、“快樂男聲”等選秀節(jié)目走紅,，“男性消費(fèi)”正初露端倪時(shí)，有國(guó)內(nèi)男裝品牌就抓住了這一消費(fèi)趨勢(shì),，適時(shí)推出了“時(shí)尚國(guó)粹”服裝,，以梅花、印章,、青花瓷,、書法、山水,、戲劇臉譜等中國(guó)最典型的國(guó)粹,，應(yīng)用到男裝的服飾設(shè)計(jì)中，并在廣告宣傳中力推“男人進(jìn)入美麗時(shí)代”主題,，倡導(dǎo)“美麗著裝”與“美麗生活方式”,，以更具時(shí)尚品位訴求開始在新現(xiàn)代男人中引起共鳴,。

產(chǎn)品訴求鉆牛角尖。所謂產(chǎn)品訴求鉆牛角尖,，是指國(guó)內(nèi)很多服裝品牌就產(chǎn)品而訴求產(chǎn)品,，越做越小氣，越做越誤入歧途,。很多服裝的廣告幾乎都是秀產(chǎn)品,，從面料、款式到設(shè)計(jì),、做工的種種細(xì)節(jié),，被秀得淋漓盡致。

沒有任何差異化的產(chǎn)品賣點(diǎn)訴求,，是不能打動(dòng)消費(fèi)者的,，但服裝在面料、款式或者做工上的某個(gè)細(xì)節(jié)的優(yōu)勢(shì),，已經(jīng)不足以挑起消費(fèi)者的購(gòu)買欲,。而消費(fèi)者對(duì)新的服裝產(chǎn)品品類的訴求，或許是企業(yè)需要更多強(qiáng)調(diào)的,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告11

一,、調(diào)研概述

(1)調(diào)研由來

由于超市自有品牌商品在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)很明顯，小到紙巾,、紙杯,、面包、飲料,，大到食用油和床上用品,，品種繁多的自有品牌商品在零售市場(chǎng)悄悄蔓延。國(guó)內(nèi)本土超市的自有品牌市場(chǎng)潛力巨大,，同樣面臨這外來超市的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，我國(guó)超市自有品牌商品將以何種趨勢(shì)發(fā)展，我國(guó)超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪,、這些問題都有待解決,。所以對(duì)超市自有品牌商品消費(fèi)者的認(rèn)知情況調(diào)查十分有意義。

(2)研究目的本次的調(diào)研其目的是了解長(zhǎng)春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況,，消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的任職情況和消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,，以掌握市場(chǎng)自有品牌在我國(guó)的現(xiàn)狀，并以此為基礎(chǔ)對(duì)未來超市自有品牌在我國(guó)的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè),。

(3)調(diào)研的基本說明

本次調(diào)研的對(duì)象是長(zhǎng)春市內(nèi)各個(gè)大型超市自有品牌,，內(nèi)容是了解其擁有情況和消費(fèi)者認(rèn)知購(gòu)買情況，主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢問激發(fā)急需調(diào)研,。時(shí)間是從6月30日到7月18日,，小組成員有侯杰、賈冰雪,、金嘉黎,、陸璐、薛麗麗五人,，均為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的在校學(xué)生,。

二、調(diào)研結(jié)論與建議摘要

通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大,，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好,。但總體來講超市對(duì)自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的認(rèn)知度較低,。針對(duì)以上問題我國(guó)本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力,，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才，積累實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大子的自有品牌商品找國(guó)內(nèi)的銷售量,。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。

三,、調(diào)研成果分析

文案調(diào)研成果分析

(1)自有品牌漸成超市競(jìng)爭(zhēng)法寶：自有品牌在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間,，但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪,、易初蓮花,、屈臣氏等外資零售商。在國(guó)外,，自有品牌能夠占到銷售的40%-50%,，毛利率相當(dāng)高，自有品牌將成為零售商最終的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,。在國(guó)內(nèi)自有品牌商品利潤(rùn)空間巨大,，前景看好，國(guó)內(nèi)有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷售搶奪這一利潤(rùn),。

(2)自有品牌商品商機(jī)巨大：自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業(yè)銷售方式的新趨勢(shì),，將成為超市重要的利潤(rùn)來源，對(duì)于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說,，發(fā)展空間廣闊,，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、零售業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)有限的情形下,，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤(rùn)有效途徑之一,。一般商家都可以選擇從那些消費(fèi)頻率較高,、銷售價(jià)格不高,、市場(chǎng)份額較大的商品開始做起，這樣利于提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,。得到消費(fèi)者的認(rèn)可后,，就會(huì)擁有一些固定消費(fèi)人群。目前大多數(shù)本土連鎖超市對(duì)自有品牌的開發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段,，這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多,，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷售量也不大,，真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多,。據(jù)分析，一方面,，與歐美的

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇五

近年來,，隨著手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)在國(guó)內(nèi)也占據(jù)了一席之地,。對(duì)于一家國(guó)產(chǎn)品牌的批發(fā)銷售商來說,，初期要去品牌公司實(shí)地考察，收集信息,，查看貨源,。或者是通過網(wǎng)絡(luò),，讓對(duì)方公司發(fā)來圖片以及關(guān)于手機(jī)的各方面信息,。當(dāng)了解各方面的信息后覺得合適后便可以決定合作。

在過程中,，批發(fā)商需要宣傳自己銷售的品牌,。作為天津市唯一的美富通批發(fā)代理商，需要自己制作宣傳單和報(bào)價(jià)單,。在前期推廣中,，先向老顧客推廣，當(dāng)品質(zhì)得到老顧客的肯定時(shí)便開始擴(kuò)展業(yè)務(wù),，逐漸向新客戶推銷,。該代理商作為天津市唯一的美富通代理商，有效的避免了該品牌的價(jià)格戰(zhàn),，防止銷量下降,。該代理商的銷售途徑主要有兩種，包括客戶來實(shí)體店購(gòu)買,，以及業(yè)務(wù)員外出推銷,。

一、外出推銷

三四年前，國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)景氣,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商會(huì)到市區(qū)的實(shí)體店拿貨,，而現(xiàn)在需要主動(dòng)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)推銷送貨。因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)正在趨近飽和,，而來自其他大品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力又十分強(qiáng)烈,，例如小米,，聯(lián)想等品牌,。拿聯(lián)想手機(jī)來說，今年銷量突飛猛進(jìn),，由于它的安卓系統(tǒng)的低端機(jī)也只需四五百塊,，與其他國(guó)產(chǎn)品牌機(jī)價(jià)位相似。聯(lián)想的戰(zhàn)略是前幾年基本不盈利,，每臺(tái)手機(jī)利潤(rùn)都十分低,。然后價(jià)格戰(zhàn)略來排擠出其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)，再在后來慢慢抬價(jià),。而且現(xiàn)在消費(fèi)者的心理是更加趨向于大品牌手機(jī),，因?yàn)榇笃放朴匈|(zhì)量保證，有支持3g等高科技保證,。因此現(xiàn)在批發(fā)市場(chǎng)的許多批發(fā)商選擇外出推銷這一途徑擴(kuò)大銷量,，避免利潤(rùn)下滑。

外出推銷內(nèi)容包括給有訂單的零售店送貨,、回收并檢查需要維修的手機(jī),，送回維修好的手機(jī)，發(fā)掘新的零售店并向其推銷和售賣自己的手機(jī),。

在接觸了許多不同的零售店之后,，本人發(fā)現(xiàn)不同的零售店銷量好壞很明顯。銷量高的店鋪裝修得大氣,，手機(jī)擺放整齊規(guī)整,，環(huán)境舒適適合顧客挑選和購(gòu)買，店員積極性強(qiáng),，地理位置中心等,。

而對(duì)于批發(fā)商的銷售人員來說，他們需要根據(jù)不同地方的人的喜好推銷產(chǎn)品,，抓住客戶的心理,。對(duì)于老客戶需要多忍讓，以保證長(zhǎng)期的合作,。當(dāng)向新客戶推銷時(shí),，可以利用異性相吸的特質(zhì)，用女推銷員去向男客戶介紹和推銷產(chǎn)品，同理對(duì)待女顧客等等,。

外出推銷這一策略給許多批發(fā)商帶來了不菲的收入和好處,。一來顧客喜歡批發(fā)商親自送貨上門，可以為他們得到貨源減少不少精力,。二來許多零售商起初并不知曉一些國(guó)產(chǎn)品牌機(jī),，挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商便大大的擴(kuò)展了客戶群。三來外出銷售可以彌補(bǔ)實(shí)體店銷量下降的缺憾,，穩(wěn)定了每月的營(yíng)業(yè)額,。

但是外出銷售并不是長(zhǎng)久之計(jì)，同時(shí)許多銷售路線也應(yīng)該做出適應(yīng)的調(diào)整,。在了解中,，該批發(fā)商的一些銷售路線上的店家有定期來市區(qū)的實(shí)體店拿貨，因此這些路線應(yīng)該取消以減少成本開支,。同時(shí),，外出銷售時(shí)不應(yīng)該只是盲目的推銷產(chǎn)品，以賣出產(chǎn)品為最終目的,，而是應(yīng)該和顧客建立穩(wěn)定長(zhǎng)久的關(guān)系,，那么久而久之顧客也會(huì)愿意親自上門取貨。最后,，外出銷售是一個(gè)既耗人力也耗財(cái)力的事情,，批發(fā)商不僅要開額外的工資給外出員工，補(bǔ)貼油費(fèi),，還減少了實(shí)體店的人手,。

二、實(shí)體店

在實(shí)體店,，管理起著至關(guān)重要的作用,，其中包括：

1.對(duì)于手機(jī)資源，需要控制貨源,，不能產(chǎn)生囤貨現(xiàn)象,。因?yàn)槭謾C(jī)是一種發(fā)展迅速的科技產(chǎn)品，例如從單核進(jìn)化到雙核只需要幾年時(shí)間,，假如有囤貨,，便會(huì)影響營(yíng)業(yè)額。

2.了解貨品售賣的情況,，哪些貨銷量好,，哪些銷量不好，進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)貨調(diào)整,。需要一定的市場(chǎng)調(diào)研,，向零售商了解信息,，進(jìn)行反饋。

3.在軟件方面,，對(duì)推銷員以及售后員的管理,。售后員需要及時(shí)有效的為客戶解決手機(jī)問題。推銷員的服務(wù)態(tài)度很十分重要,，需要有服務(wù)至上的思想,，提高顧客回頭率。及時(shí)反饋顧客信息,，例如當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些老客戶近期減少光顧次數(shù)時(shí),，應(yīng)該打電話向他們?cè)儐栐颍ふ易陨碓?。顧客流失的原因可能有：其他品牌的?jìng)爭(zhēng),，自身服務(wù)問題，手機(jī)價(jià)格不合理,，零售商自身銷量下降等。

因此作為批發(fā)商應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的過錯(cuò),，不可盲目堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),。應(yīng)該用笑臉對(duì)待客戶，態(tài)度很關(guān)鍵,。

4.對(duì)欠賬,、拖帳的處理。應(yīng)該規(guī)定不欠賬的`理念并向客戶灌輸此思想,。若已經(jīng)欠賬,，需要提前約定還賬期限。若到規(guī)定日期依舊欠賬,，就需要催帳,。催帳時(shí)需要強(qiáng)硬的態(tài)度，用相互理解的態(tài)度和觀念,，讓顧客明白做生意是相互信任的關(guān)系,，并且雙方都希望能夠長(zhǎng)期保持合作，所以可以給欠賬的顧客再一次信任,。但若不嚴(yán)格控制欠賬,，欠賬便會(huì)成為普遍現(xiàn)在，資金鏈便會(huì)發(fā)生困難,，生意運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)產(chǎn)生困難,。

在保證顧客不欠賬上，也可以運(yùn)用其他有效方式,，例如給予顧客承諾,，若他們不欠賬,，每臺(tái)手機(jī)的單價(jià)下降一定的數(shù)額。反正欠賬最終還是要還賬的,，那么此等方法可以使對(duì)方的購(gòu)買成本降低,，顧客何樂而不為。并且如果批發(fā)商被欠賬,，資金無法回轉(zhuǎn),，品牌機(jī)銷售下降或無法運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于零售商的手機(jī)售后等服務(wù)也是損失,。所以不欠賬對(duì)雙方都是有利的,。

對(duì)于一個(gè)成功的國(guó)產(chǎn)小品牌批發(fā)代理商來說，成功的因素包括善于和客戶溝通,、有效的管理以及及時(shí)的服務(wù)(售后)等多方面,。需要做到面面俱到，一個(gè)都不能少,。

三,、總結(jié)

對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展前景，現(xiàn)在還難以下定論,。然而,，當(dāng)前的情況是國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)依然擁有著龐大的消費(fèi)群體。國(guó)產(chǎn)手機(jī)以其低廉的價(jià)格和不賴的外觀以及一些必備的功能得到了許多中低消費(fèi)者的喜愛,。然而隨著手機(jī)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和手機(jī)更新?lián)Q代的速度,，中低端機(jī)價(jià)格走低，以及人們消費(fèi)能力在不斷的提高,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)必須在技術(shù)上得到進(jìn)步和突破才能不被其他大品牌擠出市場(chǎng),。而對(duì)于一個(gè)成功的手機(jī)銷售商來說，宣傳,、管理,、推銷一樣都不能少。只有保持了品牌---代理---零售這條線的質(zhì)量,，才算是好的市場(chǎng)營(yíng)銷,。

手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告3

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇六

咖啡市場(chǎng)的現(xiàn)狀

咖啡與茶葉、可可并稱為世界三大飲料,。全球咖啡消費(fèi)市場(chǎng)均處于穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),以年2%的速度增長(zhǎng),，主要消費(fèi)市場(chǎng)是美國(guó)、日本,、歐洲等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū).自1998年起,，中國(guó)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)的人均年消費(fèi)量以30%的速度遞增，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界咖啡消費(fèi)年增長(zhǎng)率,。中國(guó)巨大的咖啡消費(fèi)市場(chǎng)導(dǎo)致從咖啡的種植到連鎖零售店都成了中國(guó)本土企業(yè)和投資者追逐的對(duì)象,，各大國(guó)外品牌也紛紛搶灘登陸,，中國(guó)咖啡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

人口在增加,但是現(xiàn)階段人口增長(zhǎng)率在減少

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

面向的社會(huì)階層:社會(huì)的中高階層,具有一定的消費(fèi)能力的人

霍華德?舒爾茲星巴克品質(zhì)的基石是1971年星巴克剛誕生時(shí)就致力經(jīng)營(yíng)的頂級(jí)重烘焙咖啡豆,。轉(zhuǎn)型后的星巴克設(shè)有專門的采購(gòu)系統(tǒng),。他們常年旅行在印尼、東非和拉丁美洲一帶,，與當(dāng)?shù)氐目Х确N植者和出口商交流,、溝通，購(gòu)買世界上最好的咖啡豆,，以保證讓所有熱愛星巴克的人都能品到最純正的咖啡,。星巴克咖啡品種繁多，在制作上有著幾乎苛刻的要求,。例如,，每杯濃縮咖啡要煮23秒，拿鐵(星巴克的主力產(chǎn)品)的牛奶至少要加熱到華氏150度,，但是絕不能超過170度等,。

為保證品質(zhì)，星巴克堅(jiān)守四大原則：拒絕加盟,，星巴克不相信加盟業(yè)主會(huì)做好品質(zhì)管理,；拒絕販?zhǔn)廴斯ふ{(diào)味咖啡豆。星巴克不屑以化學(xué)香精來污染頂級(jí)咖啡豆,；拒絕進(jìn)軍超市，星巴克不忍將新鮮咖啡豆倒進(jìn)超市塑膠容器內(nèi)任其變質(zhì)走昧,；選購(gòu)最高級(jí)咖啡豆,。做最完美烘焙的目標(biāo)永遠(yuǎn)不變。但是也因?yàn)檫@些堅(jiān)持,，有時(shí)候卻讓星巴克處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),。

星巴克的過人之處在于既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時(shí)又加入變化,，利用風(fēng)格體現(xiàn)美感,，創(chuàng)造了視覺沖擊。與麥當(dāng)勞等連鎖店不同的是,，星巴克結(jié)合不同的地點(diǎn)使每家店都有自己與眾不同的特色,。但是豐富多彩的視覺享受、濃郁咖啡香味的嗅覺享受,、美妙音樂的聽覺享受是不變的經(jīng)典,。

環(huán)境設(shè)計(jì)

星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的栽種；以深紅和暗褐系為主的烘焙,；以藍(lán)色為水,、褐色為咖啡的濾泡,；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的香氣,。四種店面設(shè)計(jì)風(fēng)格,，依照店面的位置，再結(jié)合天然的環(huán)保材質(zhì),，燈飾和飾品速配成因地制宜的門店,，創(chuàng)造新鮮感。隨著季節(jié)的不同,，星巴克還會(huì)設(shè)計(jì)新的海報(bào)和旗標(biāo)裝飾店面,。燈、墻壁,、桌子的顏色從綠色到深淺不一的咖啡色,，都盡量模仿咖啡的色調(diào)。包裝和杯子的設(shè)計(jì)也彼此協(xié)調(diào)來營(yíng)造假日歡樂的,、多彩的情調(diào),。

感官識(shí)別

嗅覺、視覺,、聽覺,、觸覺和味覺共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調(diào)。重烘焙極品咖啡豆是星巴克味道的來源,，加上四禁政策(禁煙,、禁止員工用香水、禁用化學(xué)香精的調(diào)味咖啡豆,、禁售其他食品和羹湯)力保店內(nèi)充滿咖啡自然醇正的濃香,。這種帶有意式濃縮咖啡館的氣氛和飲品被舒爾茨引進(jìn)美國(guó)后，做了本土化的調(diào)整,，輕松的爵士樂取代了嚴(yán)肅的歌劇和古典樂(如今也選播一些古典歌劇),。此外，合伙人之間對(duì)話的悅耳腔調(diào),，吧臺(tái)師傅煮咖啡時(shí)的嘶嘶聲,，將咖啡粉末從過濾器敲擊下來時(shí)發(fā)出的啪啪聲，用金屬勺子鏟出咖啡豆時(shí)發(fā)出的沙沙聲,，打奶泡的滋滋聲都讓顧客備感親切矛口舒服,。

包裝美學(xué)

星巴克的美學(xué)不僅是借鑒，還融合了自己的風(fēng)格,。不同的標(biāo)記在基本統(tǒng)一的風(fēng)格下又顯示出其多樣性和變化性,。美人魚商標(biāo)的創(chuàng)造者根據(jù)各咖啡產(chǎn)地的珍禽異獸，文化特性和各種咖啡獨(dú)有的情境,，設(shè)計(jì)出十幾種精美貼紙,。彰顯各產(chǎn)地咖啡豆的獨(dú)特性,，讓消費(fèi)者看到包裝就聯(lián)想到各種咖啡的臉譜。星巴克圍繞年度主題也展開一些變化,，使其形象保持新鮮,。不僅如此，星巴克對(duì)于商品陳列的方式,、甚至小到打開咖啡豆包裝袋,、貼上包裝標(biāo)簽這樣的瑣事。都有明確的規(guī)定,。例如,，裝好1磅的咖啡豆后，標(biāo)簽一定要貼在星巴克標(biāo)志上方1英寸的地方,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇七

技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中,，兼具專業(yè)知識(shí)和精湛的操作技術(shù)，能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員,。在當(dāng)前形勢(shì)下,，國(guó)內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才,，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會(huì)對(duì)這方面人才的需求來進(jìn)行分析，主要有以下兩個(gè)方面的特點(diǎn)：

1,、專業(yè)素質(zhì)要求高

由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深,，國(guó)家對(duì)外資金進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也逐漸放寬了政策，越來越多的國(guó)外產(chǎn)品能夠在國(guó)內(nèi)進(jìn)行銷售,，這也給國(guó)內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力,，因此，對(duì)于企業(yè)來說,，在制定營(yíng)銷以及人才培養(yǎng)策略時(shí)，要考慮的因素也越來越多,，例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法,。但由于現(xiàn)階段，我國(guó)營(yíng)銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個(gè)方面都存在著一定的差距,，因此,，營(yíng)銷專業(yè)人才因?yàn)樾枨蠼Y(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手，這就導(dǎo)致了營(yíng)銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺,。

2,、知識(shí)結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升

近些年來，從大多數(shù)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求情況來看,，對(duì)應(yīng)聘者的要求一定是要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方面的人才,，但對(duì)其他方面的需求就比較少,，但從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營(yíng)銷技能,，而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，這樣復(fù)合型的人才將會(huì)受到企業(yè)更多的青睞。

3,、專業(yè)需求人才層次分析

從人才的需求上來看,，大專生的情況是供過于求，而針對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這一類專業(yè)來看,，本科生與大專生的情況相類似,，差距并不大，導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,，大專院校在培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生時(shí),，引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前,，大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議,，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí)，由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺(tái),，以此來提高學(xué)生的實(shí)踐能力,，通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。

為了滿足各大企業(yè)的需求,，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營(yíng)銷人才,，在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個(gè)教學(xué)課堂、社會(huì)活動(dòng)以及考核機(jī)制中,。

1,、提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量

在實(shí)際課堂教學(xué)中，要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量,，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力,，打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式,，在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度,，利用各種實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，模擬各類工作崗位環(huán)境,，讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能,，讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外,，對(duì)于學(xué)校來說要增大對(duì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的建設(shè),，保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看，以此來提高學(xué)生對(duì)實(shí)際崗位的認(rèn)識(shí),，減少適應(yīng)工作所需要的時(shí)間,，提高工作效率，鍛煉工作能力,。

2,、提高企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作

企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的`學(xué)生來說,，單個(gè)企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的,，不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)，只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí),，這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理,。因此，學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對(duì)學(xué)生的管理制度,、工作流程和考核機(jī)制,，與用人企業(yè)達(dá)成共識(shí)，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核,。在分散實(shí)習(xí)時(shí),，要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)學(xué)生成立小團(tuán)隊(duì),，發(fā)揮小組自身職能,，小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，成績(jī)并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核,。

在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中,，要注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高，由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊(duì),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn),。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實(shí)踐,。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生從工作制度,、工作模式以及對(duì)工作的態(tài)度和價(jià)值觀中熟練工作流程,，感受工作的情感、態(tài)度與價(jià)值觀,。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能，為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

此外,，在實(shí)習(xí)的過程中，要重視對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用,，教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通,，對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決,，并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄，最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報(bào)告,，完成教學(xué)任務(wù),。

目前，市場(chǎng)上對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求越來越大,，而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營(yíng)銷專業(yè)人才,，市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校,，在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的人才培養(yǎng)中,，要考慮到不同市場(chǎng)對(duì)人才的不同需求，注重學(xué)生的專業(yè)技能,、實(shí)踐能力,、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，制定符合企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)計(jì)劃,，為社會(huì)輸送更多的營(yíng)銷專業(yè)人才,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇八

為了了解影響消費(fèi)者購(gòu)買哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費(fèi)群體,，乳酸菌市場(chǎng)近期的競(jìng)爭(zhēng)情況,，我們對(duì)重慶地區(qū)乳酸菌飲品的銷售情況進(jìn)行了大范圍的調(diào)查。

我們采用人員訪問的方法,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法,、觀察法、深入訪談法對(duì)重慶市合川區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查,。針對(duì)消費(fèi)者設(shè)計(jì)問卷,，幫助我們收集相關(guān)資料。

主要調(diào)查結(jié)果

1,、娃哈哈乳酸菌飲品消費(fèi)者：

是否購(gòu)買娃哈哈飲品與其每周購(gòu)買的飲品數(shù)有關(guān)：每周購(gòu)買飲品越多的消費(fèi)者越愿意購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品,。

是否購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關(guān)：娃哈哈公司在國(guó)內(nèi)飲品界占有廣闊的市場(chǎng)，知名度高,，口碑好,，消費(fèi)者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。

是否購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品與銷售場(chǎng)所有關(guān)：大多數(shù)消費(fèi)者都愿意在安全且品種齊全的大型超市購(gòu)買,，既能保障飲品的品質(zhì),，也能有效維權(quán)的一種保障。

第一部分市場(chǎng)調(diào)研方案

我國(guó)乳酸菌飲品份額快速增長(zhǎng),，乳酸菌飲品在中國(guó)有著巨大的生存空間和市場(chǎng)機(jī)遇,。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速崛起，消費(fèi)者對(duì)自身健康需求的日益增長(zhǎng)，對(duì)乳酸菌飲品的消費(fèi)額也在不斷的增加,。娃哈哈在國(guó)內(nèi)乳酸菌飲品市場(chǎng)占據(jù)著不小的份額,，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降,。

通過消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的購(gòu)買需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,，了解消費(fèi)者在購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的影響因素及消費(fèi)者購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況,，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)銷售下滑的原因,，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費(fèi)群體,。

課題二：了解消費(fèi)者在購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素,。

課題三：了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度,。

課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度,。

課題五：實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況,。

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況,。

通過了解調(diào)查者的個(gè)人信息,，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國(guó)大陸市場(chǎng)的主要客戶群,，發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。通過了解消費(fèi)者購(gòu)買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí),，對(duì)飲品本身的關(guān)注因素,，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣,。了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營(yíng)銷宣傳上可以改善的空間,。通過對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷量,、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競(jìng)爭(zhēng)力,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇九

市場(chǎng)營(yíng)銷1022

袁晶

一,、星巴克的公司簡(jiǎn)介

等商品。此外,，公司通過與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料,、冰搖雙份濃縮咖啡和

冰淇淋，通過營(yíng)銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場(chǎng)所生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口

把典型美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素：視覺的溫馨,，聽覺的隨心所欲,，嗅覺的咖啡香

味等。顧客體驗(yàn)是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求,。

星巴克很早就開始了跨國(guó)經(jīng)營(yíng),，在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：合資公司、許可協(xié)

議,、獨(dú)資自營(yíng),。星巴克的策略比較靈活,，它會(huì)根據(jù)各國(guó)各地的市場(chǎng)情況而采取相應(yīng)的合作模

式，在中國(guó)內(nèi)地星巴克不占股份,、只是純粹授權(quán)經(jīng)營(yíng)。星巴克執(zhí)行長(zhǎng)舒茲最近宣布中國(guó)大陸

不如美國(guó)門市遠(yuǎn)甚,，但每間門市卻都比美國(guó)門市賺錢,。國(guó)際市場(chǎng)相較于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其商務(wù)環(huán)

境更加復(fù)雜,，在向海外尋求高利潤(rùn)的同時(shí),，高風(fēng)險(xiǎn)是同時(shí)存在的。

二,、星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的swot分析

（1）優(yōu)勢(shì)：星巴克集團(tuán)極強(qiáng)的盈利能力,，品牌形象良好，知名度高,；擁有完善的人才培訓(xùn)

巴克擺脫美國(guó)咖啡店普遍存在的快餐式的注重功能的模式,，轉(zhuǎn)向建立自己的美學(xué)風(fēng)格，創(chuàng)建

獨(dú)特的品牌識(shí)別,。

（2）劣勢(shì)：星巴克產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)過于單一,，進(jìn)入一個(gè)新的國(guó)家星巴克的改良創(chuàng)新容易受到動(dòng)搖的可能；擴(kuò)張速度太快帶來的體驗(yàn)空間核心價(jià)值的喪失,，逐漸淪落為鬧市的低檔咖啡,。

（3）機(jī)會(huì)：中國(guó)是人口大國(guó)，人口稠密度高,，高文化的人數(shù)也在增加,；中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，目標(biāo)受眾增加,；中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)起飛前期,，為了吸引外資所以對(duì)外資企業(yè)也有相對(duì)的扶持；中國(guó)政治格局穩(wěn)定,，政治風(fēng)險(xiǎn)低,；新產(chǎn)品與服務(wù)的推出。

（4）威脅：進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和復(fù)制品牌構(gòu)成潛在威脅,；中國(guó)的貧富差距較大,，目標(biāo)受眾中等收入者所占比例較少。大多中等收入者的收入水平不高與美國(guó)的有一定差距,；咖啡和奶制品成本的上升,。

三、星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的4p分析

（1）產(chǎn)品：星巴克從整個(gè)三十余個(gè)品種咖啡豆擴(kuò)展到環(huán)?？ú计嬷Z咖啡,咖啡標(biāo)記和其他星巴克用具,。它的產(chǎn)品提供也從甜點(diǎn)和咖啡擴(kuò)展到燕麥片,，冰沙，書刊,，無線網(wǎng)絡(luò)等為了不落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及滿足顧客的需求,。

（2）定價(jià)：為了迎合在大眾眼中星巴克是為高層次消費(fèi)者服務(wù)的形象，星巴克的產(chǎn)品的定價(jià)是屬于比較高的,。

（3）渠道：星巴克的選址一般都在商業(yè)中心,、高級(jí)寫字樓附近，是第三空間的營(yíng)造,。

（4）促銷：星巴克在它的目標(biāo)市場(chǎng)采取了一系列的促銷活動(dòng),。如：在轉(zhuǎn)借系統(tǒng)下提供顧客機(jī)會(huì)主動(dòng)的去推銷公司產(chǎn)品的星巴克卡。提供國(guó)際化的茶和咖啡去適應(yīng)那些喜歡本地茶的顧客,，吸引多元化的顧客,。在沒有咖啡大小的限制下地咖啡外送服務(wù)。利用慈善事業(yè),，捐款給一些非盈利組織作為一種提高品牌形象及在當(dāng)?shù)氐闹鹊姆绞健?/p>

四,、星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、人口環(huán)境分析

（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r:中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)起飛前期,，為了吸引外資所以對(duì)外資企業(yè)也有相對(duì)的扶持, 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展,，星巴克的目標(biāo)受眾開始增加。

（2）收入：中國(guó)的貧富差距較大,，目標(biāo)受眾中等收入者所占比例較少,。大多中等收入者的收入水平不高與美國(guó)的有一定差距。

（3）支出：星巴克的目標(biāo)受眾不是普通的大眾,，而是一群注重享受,、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng),，她們?cè)诟咂焚|(zhì)的商品上的支出比較大,。

（4）人口環(huán)境：中國(guó)是人口大國(guó)，人口稠密度高,，高文化的人數(shù)也在增加,，所以目標(biāo)受眾也在增長(zhǎng)。

五,、星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的文化環(huán)境分析

星巴克并沒有強(qiáng)迫中國(guó)市場(chǎng)接受與美國(guó)相同的產(chǎn)品,，如奶油乳脂豐富的冰咖啡飲品，而是適應(yīng)當(dāng)?shù)乜谖?，推出綠茶味的咖啡飲料,。而且星巴克高價(jià)策略非但適應(yīng)市場(chǎng)需求，還能不時(shí)推出高利潤(rùn)的特別商品,，如咖啡禮盒,。在中國(guó)星巴克利用慈善事業(yè)作為一種提高品牌形象及在當(dāng)?shù)氐闹鹊姆绞健?/p>

美國(guó)星巴克分店主打的是外賣,，中國(guó)分店卻順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，宣傳店內(nèi)餐飲,。星巴克提供舒適的店內(nèi)環(huán)境,，個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光,、柔和音樂等,。在選擇地段上，星巴克一向采用大兵團(tuán)作戰(zhàn),。無論是在北京后海的荷花西街還是在上海新天地，星巴克都占據(jù)著最顯著的位置,。在上?；春Ｖ新贰皷|方美莎”到“中環(huán)廣場(chǎng)”，短短1000米的距離,，星巴克就圈了四家店,。而在2003年，星巴克更是把店開到了故宮,，雖然事件本身曾經(jīng)掀起了眾多爭(zhēng)議,，但其引起的轟動(dòng)效果和象征意義顯然又為星巴克做了一個(gè)大的推廣活動(dòng)。在設(shè)計(jì)上,，星巴克強(qiáng)調(diào)每棟建筑物都有自己的風(fēng)格,，而讓星巴克融合到原來的建筑物中去，而不去破壞建筑物原來的設(shè)計(jì),。例如上海星巴克設(shè)定以年輕消費(fèi)者為主,，因此在拓展新店時(shí)，他們費(fèi)盡心思去找尋具有特色的店址,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐坝^進(jìn)行設(shè)計(jì),。例如，位于城隍廟商場(chǎng)的星巴克,，外觀就像座現(xiàn)代化的廟,，而瀕臨黃埔江的濱江分店，則表現(xiàn)花園玻璃帷幕和宮殿般的華麗,，夜晚時(shí)分,，可以悠閑地坐在江邊，邊欣賞外灘夜景,，邊品嘗香濃的咖啡,。

在1990年代是中國(guó)大陸少數(shù)有冷氣的餐廳，因此成為高階主管開會(huì)和親朋好友相聚的好地點(diǎn),。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣,，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西,。星巴克還極力強(qiáng)調(diào)美國(guó)式的消費(fèi)文化，顧客可以隨意談笑,，甚至挪動(dòng)桌椅,，隨意組合。這樣的體驗(yàn)也是星巴克營(yíng)銷風(fēng)格的一部分,。星巴克既移植美國(guó)經(jīng)驗(yàn),，也順應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。

在各種產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)起云涌的時(shí)代,，星巴克公司卻把一種世界上最古老的商品發(fā)展成為與眾不同,、持久的、高附加值的品牌,。星巴克并沒有使用其他品牌市場(chǎng)戰(zhàn)略中的傳統(tǒng)手段,，如鋪天蓋地的廣告宣傳和巨額的促銷預(yù)算。星巴克不愿花費(fèi)龐大的資金做廣告與促銷,，但堅(jiān)持每一位員工都擁有最專業(yè)的知識(shí)與服務(wù)熱忱,，他們?nèi)匀环浅Ｉ朴跔I(yíng)銷。

六,、星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的政治法律環(huán)境分析

中國(guó)政治格局穩(wěn)定,，政治風(fēng)險(xiǎn)低，星巴克進(jìn)入中國(guó)有良好穩(wěn)定的政治環(huán)境,。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立以來,，特別是“入世”前后，中國(guó)政府為保證對(duì)外開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行,，已經(jīng)建立了相關(guān)的法律和法規(guī),，并不斷加以健全和完善。政府機(jī)構(gòu)改革也在不斷進(jìn)行中,，使執(zhí)法機(jī)構(gòu)越來越健全完善,，執(zhí)法力度也將越來越嚴(yán)格。約束企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的立法日益增多,。綜觀世界各國(guó),，調(diào)節(jié)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的法令、法規(guī)均呈現(xiàn)出不斷增加的趨勢(shì),。維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益,，保護(hù)消費(fèi)者免受不正當(dāng)商業(yè)行為的侵害的法規(guī)，同時(shí)也防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)企業(yè)相互之間的利益,，中國(guó)的政治環(huán)境非常有利于星巴克在中國(guó)的發(fā)展,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十

隨著人們生活水平的逐步提高，人們認(rèn)識(shí)到時(shí)尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感,，特別是年輕活力的80,、90后,，一直站在時(shí)尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變,，發(fā)型成為個(gè)人形象展現(xiàn)的重要部分,。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時(shí)尚與潮流的符號(hào),，個(gè)人形象的設(shè)計(jì)與表達(dá),。在這樣的形式下，更有必要開展一個(gè)小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進(jìn)一步了解市場(chǎng),，開拓市場(chǎng)，打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖,。

我們選擇的調(diào)查對(duì)象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店,。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開業(yè)，屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)店面,。剛開始時(shí)是由朋友商討后3個(gè)人合伙投資的。主要針對(duì)南陽理工學(xué)院的年輕學(xué)生們,，附近少數(shù)年輕居民,。

對(duì)青春記憶理發(fā)店簡(jiǎn)要介紹：

1、店面規(guī)模不大,，但空間利用非常充分,，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全,，例如洗頭室內(nèi)的洗發(fā)池緊靠,，連成一片，即顯得專業(yè)整齊,，又不會(huì)浪費(fèi)多余的空間,，顧客在洗頭時(shí)不會(huì)互相影響，還可以與熟人聊天,，輕松愜意,；理發(fā)工具全部放在柜臺(tái)的暗格中，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、合理有效的利用了每一個(gè)細(xì)小的空間,。

2、室內(nèi)裝修風(fēng)格可圈可點(diǎn),，主題簡(jiǎn)約明確,，顏色對(duì)比鮮明，燈光布局和諧自然,，整潔干凈,，極大的擴(kuò)大了室內(nèi)空間感,，有設(shè)電視、電腦,、書架等供客人娛樂消遣,，較人性化。

3,、店面設(shè)計(jì)風(fēng)格一般,，標(biāo)志logo無出彩之處。

4,、店內(nèi)工作人員不多,，較為安靜，營(yíng)造了室內(nèi)氣氛和美感,。

5,、服務(wù)態(tài)度和管理水平：服務(wù)態(tài)度良好，快捷周到,，嚴(yán)謹(jǐn)有序,，有專業(yè)工作服，店內(nèi)環(huán)境干凈整潔,，氣氛輕松愉快,。

6、針對(duì)校內(nèi)男生主要是簡(jiǎn)單的洗剪吹,，而校內(nèi)女生對(duì)洗,、燙、拉,、染,、護(hù)的美發(fā)需求比較大。

7,、配套設(shè)施：較一般,。

8、工資水平：洗頭底薪3000,，有加成分紅,。

9、營(yíng)業(yè)時(shí)間段：10：30~23：00

以上是我們采用的實(shí)地調(diào)查法,，主要通過問答的方式來進(jìn)行收集第一手資料,。

我們?cè)趯?duì)青春記憶理發(fā)店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的時(shí)候主要針對(duì)了一下幾個(gè)方面：

1、服務(wù)的問題

青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個(gè)大的方面,，首先是技術(shù)方面,，相當(dāng)多的同類理發(fā)店缺乏時(shí)尚的技術(shù)培訓(xùn)，美容美發(fā)師文化程度低，持有國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少,。但由于該店面屬于小型點(diǎn),，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下,，部分理發(fā)店很難保證通過技術(shù)來達(dá)到服務(wù)的質(zhì)量,。其次是產(chǎn)品方面，相當(dāng)多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理,，為了獲取暴利,，不惜通過地下渠道購(gòu)進(jìn)劣質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴(yán)重影響了美發(fā)店的形象,，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展,。在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問題還是服務(wù)，因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié),。也從另一個(gè)方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平,。

2、價(jià)格的問題

青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊,，在經(jīng)營(yíng)方面,，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價(jià)格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對(duì)象主要是無收入能力的在校學(xué)生,。并在大多數(shù)情況下,，美發(fā)店的產(chǎn)品價(jià)格嚴(yán)重失真，超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值,。在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)更缺乏價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。在廣東地區(qū),，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，面部基礎(chǔ)護(hù)理的單次價(jià)格已低至20元左右,；而在上海,、北京地區(qū)，同類項(xiàng)目的單次價(jià)格卻高達(dá)120元左右,。所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理,。

3、信譽(yù)的問題

理發(fā)店的信譽(yù)問題主要還是來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對(duì)稱所造成的信譽(yù)缺失,。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營(yíng)方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費(fèi)的興趣,，不切實(shí)際地隨意承諾，致使無法達(dá)到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費(fèi)權(quán)益受到侵害,，因而演變成為欺詐性消費(fèi),。我們對(duì)曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過服務(wù)的人進(jìn)行了小部分調(diào)查，結(jié)果顯示他們?cè)谛抛u(yù)方面還是比較令人滿意的。

4,、服務(wù)失敗問題

正如我的室友上次在東尼發(fā)藝想換一個(gè)新的發(fā)型,，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點(diǎn)點(diǎn)，然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十一

一,、調(diào)查人員：

__，爸爸,，媽媽

二,、調(diào)查時(shí)間：

20__年9月12日

三、調(diào)查路線：

金童路—棲霞路—賽迪路—留云路

四,、調(diào)查內(nèi)容：

街道兩邊的門頭廣告牌,、標(biāo)語、宣傳畫等,，垃圾箱用字,，草坪內(nèi)宣傳語等用字情況

五,、調(diào)查經(jīng)過：

為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,，爭(zhēng)當(dāng)小小“啄木鳥”，我和爸爸媽媽從金童路沿路仔細(xì)搜查每個(gè)街道兩邊的廣告牌,、標(biāo)語,、宣傳畫，我們不放過每一個(gè)角落,，站在路邊挨個(gè)看,，還一邊指指點(diǎn)點(diǎn),，路邊的人都用奇怪的眼神看著我們，呵呵,，他們不知道我們正在做一件很有意義的事情。

不過找來找去我一個(gè)都沒有找到,，有點(diǎn)灰心了,，媽媽說：“這是好事呀,。說明社會(huì)在進(jìn)步，大家對(duì)漢字的使用越來越規(guī)范了,。況且我們現(xiàn)在尋找的路線都是比較繁華的大街道,，市政對(duì)這些廣告用語也要審查的。我們?cè)偃ヒ恍┬〗中∠镎艺??！?/p>

果不其然，我們?cè)谫惖下飞辖K于看到一個(gè)牌子“金山矩陣”的“陣”字寫成繁體字,；接著媽媽發(fā)現(xiàn)在路邊的垃圾桶上印的字義有問題,，“可回收物”下面寫著：紙類，玻璃,，金屬,，塑料等，媽媽說報(bào)紙,，書本紙，包裝用紙,，紙盒等可以做為可回收的紙類,，但是用過的衛(wèi)生紙或廁所紙由于水溶性太強(qiáng)是不能回收的。我和媽媽爭(zhēng)吵起來：老師說的是找錯(cuò)字漏字,，沒有說還找這種茬,。媽媽說：“這是屬于規(guī)范用語的范疇呀?！蔽覀儬?zhēng)得面紅耳赤,，相持不下，最后媽媽說那就交給老師來判定吧,。

親愛的楊老師,，我和媽媽請(qǐng)你來做裁判喲。

六,、調(diào)查感受：

1,、社會(huì)在進(jìn)步，人們規(guī)范使用漢字的意識(shí)越來越強(qiáng),。

2,、每個(gè)人都從自己做起，深入理解漢字意義,，不亂用,、誤用漢字，正確書寫漢字,，同時(shí)用行動(dòng)感染身邊的人,。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告篇十二

（一）前言：

為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐——走進(jìn)了餐廳,。

這是一種磨練,，對(duì)于學(xué)生來講,，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里,，我們學(xué)的都是理論知識(shí),，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)辦法,。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái),。

本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué)。實(shí)踐的時(shí)間是從01月3日到02月3號(hào),。為期一個(gè)月,，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容有刷盤子,、擦酒杯,、上菜、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

（二）基本情況以及工作體會(huì)：

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半,。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候,，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了,。雖然說顧客就是上帝,，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高,。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。我剛開始就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又如何了,，怎么能這樣瞧不起人家呢,？但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶,，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么,。

所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來還是挺麻煩的,。

因?yàn)檫@個(gè)原因,，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來證明，我還是很幸運(yùn)的,，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

（三）實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)

我以“善用專業(yè)知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，豐富寒假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

二．在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神,。

三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話,，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄?！?/p>

四．在工作中要不斷地豐富知識(shí),。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。

此次社會(huì)實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人能沒有淵博的知識(shí),，但絕對(duì)不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得,。

（四）本人存在的問題以及多少點(diǎn)思考：

在實(shí)踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳,，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二,，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和辦法往往有時(shí)不得當(dāng),。