時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

跟單員的工作計(jì)劃篇一

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員,，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員,，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc,，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣,，容易出錯(cuò)，一般情況之下,，qc和跟單是分開(kāi)的,，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤,。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷售、生產(chǎn),、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是：復(fù)雜的,、全方位的。

1. 責(zé)任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻羰枪镜纳系?，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2. 溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。

3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn),，以利于客戶的訂貨或下單。

4. 工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同,，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,，客戶的需求是多樣的,，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé),，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià),。

2) 預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3) 表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

4) 專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。

5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶,、與上級(jí)、與同事,、與外單位人員的關(guān)系,，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

6) 法律知識(shí)：了解合同法,、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法、守法,、懂法,、用法。

7) 談判能力：有口才,、有技巧,。

8) 管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家,。

9) 物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管,、配送等知識(shí),。

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,，所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量,。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求,。

1. 款式樣

容與規(guī)格，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來(lái)，經(jīng)客戶同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,，都必須做出注釋，以便下一步工作開(kāi)展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2.批辦樣

批辦樣制作前,，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作，檢查樣品的織物組織,、結(jié)構(gòu)規(guī)格,、測(cè)量所有的尺寸，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi),。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn),，以便全面了解樣衣的情況。原則上,，打批辦樣用正式主輔料,。

3.產(chǎn)前樣

產(chǎn)前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后,，此時(shí)客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用。不可用用以前的規(guī)格表代替,，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),，因?yàn)榻?jīng)過(guò)打樣后，客戶常更改原有的尺寸,，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的,，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,在制作這個(gè)樣衣中,所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料，客戶完全認(rèn)可后方可大批開(kāi)裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下,，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單，具體操作流程如下：

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū),。

跟單員接到客戶訂單后,，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格型號(hào),、數(shù)量、包裝要求,、交貨期等,。

2.分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力,，能否按期,、按質(zhì)地交貨，如不能應(yīng)采取其他的措施,，如尋找更多的合作工廠等等,，以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單。

3.制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

a.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因,。通常有下列原因：

1. 原計(jì)劃錯(cuò)誤;

2. 機(jī)器設(shè)備有故障 ;

3. 材料沒(méi)跟上;

4. 不良率和報(bào)廢率過(guò)高;

6. 前過(guò)程延誤的累積;

7. 員工工作情緒低落,，缺勤或流動(dòng)率高;

(4) 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表,、生產(chǎn)異常處理表,、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫(xiě),。

5.交期延誤：

如是工廠原因,，要通知客戶，取得同意后方可出貨,。如不同意,，再進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成,，可能就要進(jìn)行違約賠償,。

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量方面上的(增加或減少),，有包裝方面的(彩印或白合),，有交期的變更(提前或推遲)。接到客戶要求變更,，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產(chǎn)的差不多了,，已收尾，就不可能再更改,。如還沒(méi)安排,，問(wèn)題不大。如已按排了部份,，要進(jìn)行協(xié)商,。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料,，通用的問(wèn)題不大,，如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用,。對(duì)交期：如要提前,，要根據(jù)實(shí)際情況，在與工廠協(xié)商后在訂,。如要推遲,，時(shí)間短，問(wèn)題不大,，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),，損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商,，這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān)。

1,、 面/輔料到廠后,，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn),，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

2,、 如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科,。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。

3,、 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開(kāi)裁,。

4,、 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司,。如有欠料,，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

5,、 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

6,、 每個(gè)車間下機(jī)首件成品后,，要對(duì)其尺寸、做工,、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司。

進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司,。

8,、 針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求,，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

9,、 成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期,。

10,、 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),，檢查每色,、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決,。

11,、 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料(特別是商標(biāo)),。

12、 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問(wèn)題,、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

13,、 在檢查過(guò)程中一定要公平,，真實(shí)

1、 接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認(rèn)真的看看,，留意細(xì)節(jié)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問(wèn)題讓自己事先有個(gè)了解,。有時(shí)一人手上有好幾單的，切記不可以混消,。

2,、 到工廠后，一定要按qc流程資料來(lái)進(jìn)行工作,，缺一不可,。

3、 在生產(chǎn)過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，可以先總結(jié)一下，不可一有問(wèn)題就找廠長(zhǎng)什么的,，次數(shù)太多人家閑煩,，在反映問(wèn)題的同時(shí)，你的書(shū)面報(bào)告也要產(chǎn)生,。

4,、 在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，一定要簡(jiǎn)單明了,，有針對(duì)性 ,。不可莫陵兩可或太過(guò)籠統(tǒng)。在車間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，可以先記下來(lái),，歸納一下在寫(xiě)到報(bào)告上來(lái)。問(wèn)題沒(méi)有大小,，按原則辦事,，不行的就是不行。

5,、 在工作時(shí),，千萬(wàn)不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí)，無(wú)論你在外面受了多大委屈,，千萬(wàn)不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

6、 如果單要洗水的,，洗水一般都會(huì)洗頭缸的,國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備,，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前,，你一定要先拿一些看看,，度一下尺寸，千萬(wàn)別指望外發(fā)廠或是洗水qc,。

7,、 在查貨中，難免會(huì)遇到貨期緊張,。在這個(gè)時(shí)候,，你要盯緊了，什么東西都可能會(huì)出錯(cuò),。不管它多么的急,，無(wú)論你是多么老道的qc，你千萬(wàn)不可以參與起工作中去，如包裝,，裝箱什么的,，千萬(wàn)不可。貨出去萬(wàn)一有差錯(cuò),，到時(shí)那責(zé)任就是你一人了,。

8、 在外面,，常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬,，要注意保持形象，掌握分寸,。

1,、 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn),。

2、 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確,、一致!(最好要有文字證明)

3,、 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底,。

4、 跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。

5,、 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6,、 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想,，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度,。

一,、總體要求

2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;

3,、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4,、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈,、整潔,、賣相好;

6、包裝美觀,、配比正確,、紙箱大小適合、適于長(zhǎng)途運(yùn)輸,。

二,、款式

嚴(yán)格根據(jù)客戶的樣衣或款式圖查看所有細(xì)節(jié)(此工作由業(yè)務(wù)員在產(chǎn)前樣檢驗(yàn)時(shí)完成)，各業(yè)務(wù)員應(yīng)要求技術(shù)部或工廠在大貨生產(chǎn)之前把所有色組的產(chǎn)前樣交給我司批辦后方可生產(chǎn),。

三,、外觀要求

2、止口絲路順直,、不反吐,、左右寬窄一致(特別要求除外)。

3,、開(kāi)叉順直,、無(wú)攪豁。

4,、 口袋方正,、平服，袋口不能豁口,。

5,、袋蓋、貼袋

方正平服，前后,、高低,、大小一致。里袋高低,、大小一致,、方正，平服,。

6,、領(lǐng)缺嘴大小一致，駁頭平服,、兩端整齊,，領(lǐng)窩圓順,、領(lǐng)面平服,、松緊適宜、外口順直不起翹,，底領(lǐng)不外露,。

7,、肩部平服、肩縫順直,、兩肩寬窄一致,。拼縫隙對(duì)稱,。

8,、袖子長(zhǎng)短、袖口大小,、寬窄一致,，袖絆高低、長(zhǎng)短寬窄一致,。

9,、背部平服,、縫位順直,、后腰帶水平對(duì)稱,，松緊適宜。

10,、底邊圓順,、平服、橡根,、羅紋寬窄一致,，羅紋要對(duì)條紋車。

11,、各部位里料大小,、長(zhǎng)短應(yīng)與面料相適宜，不吊里,、不吐里,。

12、車在衣服外面兩側(cè)的提花織帶,、提花背帶，兩邊的花紋要對(duì)稱,。

13,、填充物平服、壓線均勻,、線路整齊,、前后片接縫對(duì)齊。

14,、面料有絨(毛)的,，要分方向，絨(毛)的倒向應(yīng)整件同向,。

15,、熱封條平整、不起皺,、粘合牢固,。

16、面料是涂白膠的,，**處不能有白膠滲出,，車縫線要濕線油(最好的方法是用一小塊棉濕好線油、夾在機(jī)臺(tái)上的過(guò)線孔處,、讓線從棉里面滑過(guò)),。

17、若從袖里封口的款式,、封口長(zhǎng)度不能超過(guò)8cm,，封口一致,，牢固，整齊,。

18,、要求要對(duì)條紋、對(duì)格的面料,，條紋要對(duì)準(zhǔn)確,。

四、尺寸：若無(wú)特殊規(guī)定,，衣服平放于桌面自然狀態(tài)下度量,，允許的誤差范圍如下：(備注：如果在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)有較大的誤差，要想一切辦法改善,，使誤范圍降到最小,。)

1、梭織面料類,、單位cm

2,、針織面料類、單位cm

五,、各類布料縫制的針跡密度

六,、 成品面料疵點(diǎn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

--- 以上“六七八”均為表單，暫略過(guò),。

10.1面料疵點(diǎn)

1,、疵布表磨損點(diǎn)：布面由于摩擦或非正常力的作用，使布面有所損壞,。

2.背面的印漬：在印花過(guò)程中,，常常背面有墊布，使染布的背面有印花的痕跡,。

3.橫檔：在織造過(guò)程中,，造成的質(zhì)量問(wèn)題。

4.斜紋路：針織,，梭織布,，紋路不直，或非直角狀,，構(gòu)成斜紋路,。

5.弓紗：弓經(jīng)或弓緯(梭織和針織都有)，往往是張力不勻引起,。

6.粗紗：織造過(guò)程中由于緯紗用光而帶來(lái)的引起的粗緯或弓緯,，也有其它因素引起的可能。

7.斑點(diǎn),，粒子：當(dāng)緯紗用完時(shí),，一個(gè)尾巴結(jié)入織物中,，把它鉤出來(lái)在織物中留下的空檔。

8.飛色：a.紗或織物顏色b.象夾著染色物一樣,，引起的原因是仿紗或織造過(guò)程中的雜物和飛塵造成,。

9.帶色：色織物較多，梭織布的色紗經(jīng)過(guò)布機(jī)時(shí)沒(méi),，織布機(jī)上留下顏色所致,，會(huì)使織物花形，圖案的不全,，針織布紗在導(dǎo)圈上留下顏色,，同樣造成圖案和花形不良。

10.少色：印花過(guò)程中,，闊色時(shí),，由于不平直導(dǎo)致未在布上沾上顏色。

11.色污：印花過(guò)程中,，被粘污或圖案被破壞,。

12.折痕：不同于織檔，它有可能貫穿于整個(gè)布面,，而折痕僅僅是成品檢驗(yàn),，折疊過(guò)程中折布造成很難在后道工序中把它清除掉。

13.直檔：筒子布,，在染色過(guò)程中的擠壓導(dǎo)致，布面呈現(xiàn)直檔,。

14.吊經(jīng)：由于布機(jī)布面張力太大,，超過(guò)正常的要求，通常斷頭引起,。

15.筘路：由于針和筘的關(guān)系顯示洞和少針跡,。

16.縮緯：無(wú)梭織機(jī)緯紗進(jìn)去后缺少?gòu)埩?dǎo)致緯紗不平直。

17.印花中的干痕：由于刮刀關(guān)系,，沒(méi)有清潔好,，通常留下長(zhǎng)痕。

18.少紗：織布和針織機(jī)斷紗時(shí)仍在運(yùn)轉(zhuǎn),。

19.飛花：長(zhǎng)在紡紗過(guò)程中雜質(zhì)等飛入導(dǎo)致,，紗線不純。

20.全橫檔(疵):邊對(duì)邊全排可見(jiàn)的疵點(diǎn)允許2-3次/100碼,，如果超過(guò)3處,，就視作為降等，如在6碼內(nèi)出現(xiàn)這些疵點(diǎn),，應(yīng)扣除這6碼數(shù)量,。

21.綜落下：一般織物吊綜帶斷,，導(dǎo)致織造圖案的破壞,。

22.孔：破損或破洞,。

23.少經(jīng)：各種織機(jī)停經(jīng)自動(dòng)裝置無(wú)或失靈，導(dǎo)致少經(jīng)時(shí)機(jī)器仍在轉(zhuǎn),。

24.縮皺：未溫而皺，通常在兩頭較多,，當(dāng)布展開(kāi)來(lái)的時(shí)候,，表現(xiàn)出來(lái)為皺紋和波浪，有時(shí)在驗(yàn)布機(jī)上驗(yàn)布時(shí)，如果下面的羅拉緊一點(diǎn),，就會(huì)漏過(guò)這些疵點(diǎn),。

25.混紗：纖維或紗支，差錯(cuò)織入布中，布看上去有一些厚或薄,，如果纖維不同成品后顏色也不同,。

26.針路：由于彎針引起,，針的針痕,，通常是垂直方向,。

27.**：后加工過(guò)程中用于定型面料產(chǎn)生的。

28.印花錯(cuò)位：由于印花滾筒不是同步進(jìn)行,，導(dǎo)致顏色位置不對(duì),，而錯(cuò)位。

29.聚漿：由于印花過(guò)程中停機(jī),，導(dǎo)致這一位置中的染料太多,。

30.皺邊：預(yù)縮過(guò)程

中導(dǎo)致皺邊，縮邊等,。

31.筘路：由于筘號(hào)不符或用錯(cuò)導(dǎo)致整個(gè)圖案的筘路,。

32.經(jīng)路不良：針織布由于針不良，尖針,，跳針導(dǎo)致垂直方向的經(jīng)路,。

33.少經(jīng)：針織布由于斷針，導(dǎo)致少針,，通常有斷經(jīng)自停裝置,。

34.折痕：布折處，經(jīng)過(guò)印花機(jī)時(shí),，沒(méi)有印上去,。

35.背印：在印花過(guò)程中,，由于印花壓力而引起下面的布反印到布上,。

36.松邊或長(zhǎng)邊：布邊比布身長(zhǎng)，導(dǎo)致在拉布時(shí)走布起皺和波浪狀,。

37.凹凸邊：由于進(jìn)出的規(guī)律,，使布邊不平直，會(huì)導(dǎo)致兩邊拉布緊松不一、在織造時(shí)引梭的緊度也不一樣,。

38.緊邊：布邊的長(zhǎng)度短于布身,，引起堆布時(shí)起波紋。

39.破邊：通常情況下,，布在開(kāi)幅機(jī)開(kāi)幅過(guò)程中拉寬布幅而導(dǎo)致重復(fù)性的布邊破損,。

40.折邊：折布或卷布過(guò)程中，布邊自動(dòng)往上或往下折,，同時(shí)把它正常的卷入里面,。

41.色橫檔：布的橫向明顯的色檔，也許是因?yàn)槿旧^(guò)程中機(jī)器的停頓或后加工機(jī)器停頓引起,。

42.色變檔：指通常情況下色差,，可以突發(fā)或漸漸的，這不認(rèn)為是確定的色檔,。

43.色檔：兩邊布或邊與中間的顏色不一樣,。 44.斜路：梭織或針織，經(jīng)緯向不成形,，導(dǎo)致斜紋路,。

45.粗節(jié)紗：通常粗的后厚的紗或棉皮引起。

46.拼結(jié)結(jié)頭：兩塊拼在一起,。

47.污點(diǎn)：缺色,，或者由于種種原因造成的污跡等。

48.色斑(檔)：由于染色過(guò)程中,，色漿過(guò)多的黏附于布上,，或于布本身無(wú)關(guān)，而吸漿太多所引起,。

49.斜紋路：針織布緯紗斷掉而松頭導(dǎo)致的針織在這一區(qū)域的不規(guī)則,。

50.色條痕：由于擠壓或布的折痕所引起的,，在染色或后加工的過(guò)程中發(fā)生的可以明顯看的出來(lái)的條痕。

51.筘痕：由于緯紗的不良，導(dǎo)致鋼筘?fù)p壞,，使織造過(guò)程中出現(xiàn)輕度或重度的條檔,，這種結(jié)果會(huì)導(dǎo)致染色的不均勻,。

52.稀緯：織造過(guò)程中少緯或打緯太輕而導(dǎo)致稀緯,。

53.水漬：由于濕布堆放過(guò)程中，時(shí)間太長(zhǎng)而導(dǎo)致的水漬色移位導(dǎo)致斑點(diǎn),。

10.2 通用成衣疵點(diǎn)

1,、整體外觀

1) 成衣的布顏色超過(guò)規(guī)格要求范圍，或者講超過(guò)對(duì)照卡上的允許范圍;

2) 色差的衣片/線/可見(jiàn)的附件,，影響成衣外觀;

3) 明顯的表面球狀;

4) 花型方向不符規(guī)格;

5) 對(duì)條對(duì)格錯(cuò)位;

6) 斷紗,、斷頭(紗),，少針導(dǎo)致破洞;

7) 在布上有永久性的水平，垂直紋路,，包括針跡;

8) 油，污,，在袖長(zhǎng)范圍內(nèi)可見(jiàn)的,，相對(duì)影響外觀 ;

9) 對(duì)于格子布由于裁剪關(guān)系影響外觀和縮率(平線在經(jīng)緯方向表現(xiàn));

10) 有明顯的橫檔，條子,，大范圍內(nèi)影響外觀;

11) 未批準(zhǔn)的敷料用入或代替,，影響織物的外觀，例紙襯等;

12) 任何特殊敷料備件的少,、損壞不能使按原要求使用,，例機(jī)構(gòu)不能扣，拉鏈不能拉攏,，易熔的東西在每件衣服的說(shuō)明標(biāo)上未注明,。

13) 任何組織結(jié)構(gòu)反向影響衣著的外表;

14) 袖反向和扭曲。

2,、紐扣

1) 紐扣漏掉;

2) 破,，損壞，缺陷,，反倒紐扣

3) 不符規(guī)格要求,。

3、紙襯

1) 易熔紙襯必須與每件衣服相匹配,，不可起泡,，起皺;

2) 有肩襯的衣服，不可把墊伸出下擺的外面;

4,、拉鏈

1) 任何功能不全;

2) 兩邊的布沒(méi)有與齒的顏色相匹;

3) 拉鏈車的太緊或太松以至拉鏈凸起和口袋等不平;

4) 拉鏈拉開(kāi)后,，衣服不好看;

5) 拉鏈邊帶不平直;

6) 口袋拉鏈不夠平直，以至鼓起口袋的上半部分;

7) 拉鏈的尺寸與長(zhǎng)度應(yīng)該與衣服使用處的長(zhǎng)度相配套,，或者符合規(guī)定的尺寸要求,。

5、雞眼或鉤

1) 漏了或車錯(cuò)地方;

2) 鉤和雞眼脫離中心位置,，當(dāng)固定時(shí),，固定點(diǎn)不平直或者講鼓起來(lái);

3) 新金屬附件，鉤,，雞眼,，貼塊，鉚釘,，鐵鈕,，防銹可干或清潔;

4) 尺寸要合適,，定位要準(zhǔn)確和符合規(guī)格。

6,、皮帶

1) 顏色不符要求;

2) 帶寬超過(guò)規(guī)格;

3) 眼孔的個(gè)數(shù)未按要求;

4) 帶的頂端針跡不平坦,，或起皺;

5) 少了帶袢，或袢頭不牢;

6) 帶袢與帶尺寸不符,，少或多不固定袢;

7) 帶的長(zhǎng)度必須與衣服相對(duì)應(yīng)

7,、洗標(biāo)寫(xiě)商標(biāo)

2) 商標(biāo)必須全部可見(jiàn)，位置誤差;

8,、車線

1) 針每寸+2/-1超過(guò)要求,，或者不符規(guī)格不合適;

2) 針跡的形狀，型式,，不符要求或不合適,，例拷克沒(méi)有足夠牢固;

3) 車線到頭時(shí)，(遇到?jīng)]有連接或轉(zhuǎn)換的)沒(méi)有回針此至少打2-3針;

5) 缺陷針跡;

6) 鏈?zhǔn)结樭E,，包邊,，加牢針跡，斷掉,，少,，跳針;

9) 套結(jié)長(zhǎng)度、位置,、寬度,、針跡的密度不符要求或漏掉;

10) 暗數(shù)線由于太緊導(dǎo)致扭曲和起皺

11) 無(wú)規(guī)則或不平直針跡，車縫控制不好;

12) 失控針跡;

13) 單線不接受

14) 線號(hào)特殊而影響衣服牢度針跡線路;

15) 車縫線太緊時(shí)當(dāng)它被處于正常狀態(tài)下,，會(huì)引起線和布的破裂,，要適當(dāng)控制紗線的長(zhǎng)度車縫線必須放長(zhǎng)30%-35%。

16) 原始邊在針跡外面;

17) 針跡不牢開(kāi)口

18) 嚴(yán)重扭曲,，兩邊針跡拷攏時(shí),，放著不夠平直以至褲子不平，褲腳扭曲;

19) 線頭長(zhǎng)于1/2

20) 衣服內(nèi)可見(jiàn)的掛差線在夫下面或在下擺1/2“以上 0.5針跡;

21) 斷線,，外面1/4“;

22) 頂針跡,，單針和雙針沒(méi)有從頭到腳，針對(duì)一針 0.5車縫,，拷克;

23) 所有的車線需對(duì)衣服平直,，而不可扭曲和歪斜，最多有三個(gè)地方不平直;

24) 車縫打褶處超1/4,，內(nèi)部表現(xiàn)為多針固定,，外部車出。

9,、成品包裝

1) 沒(méi)有燙,，折,，掛，膠袋,，包和搭配不符要求;

2) 燙的不好包括色差,，極光，色變,，任何其它疵點(diǎn);

3) 尺寸貼紙,，價(jià)格牌，衣架尺寸沒(méi)有,，沒(méi)有放好，或不符規(guī)格;

4) 任何包裝未符合要求(衣架,，袋,，紙箱，箱牌)

5) 印刷不合適或不符邏輯,，包括價(jià)格牌,，衣架尺寸商標(biāo)，包裝板;

6) 紙箱內(nèi)容不符要求成衣主要疵點(diǎn)表,。

10,、附件

1) 所有未按要求，顏色,，規(guī)格,，外觀。例肩帶,，紙襯,，橡筋，拉鏈,，紐扣

11,、成品外觀結(jié)構(gòu)

1) 前下擺不平齊;

2) 內(nèi)部布在頂端外露;

3) 各附件，片子連接不平直;

4) 貼塊在長(zhǎng)度上未對(duì)應(yīng);

5) 貼塊形狀不良,，導(dǎo)致貼上去后在兩邊鼓起;

6) 貼塊位置不當(dāng);

7) 腰不規(guī)則或與對(duì)應(yīng)的部位寬度不均;

8) 松緊帶沒(méi)有均勻分布;

9) 當(dāng)拉鏈拉攏時(shí)布未蓋住;

10) 袖子的針跡線外露

11) 袖窿下面連接時(shí)位置未對(duì)齊;

12) x夫未平直;

13) x夫上袖時(shí)位置錯(cuò)位;

14) 左右袖長(zhǎng)短不起;

15) 領(lǐng)過(guò)分鼓起,，起皺，扭曲(領(lǐng)頂)

16) 領(lǐng)尖不統(tǒng)一,，或形狀明顯不佳;

17) 領(lǐng)內(nèi)敷料明顯不平直,，太緊或太松;

18) 領(lǐng)的車跡從頂?shù)较虏痪鶆颍瑑?nèi)領(lǐng)外露;

19) 上領(lǐng)后,，中心點(diǎn)不對(duì);

20) 后中心領(lǐng)座未蓋住領(lǐng)子;

21) 克服不平直,，扭曲，或不好看;

22) 口袋水平方面不平衡,，中心位置偏離,，明顯彎曲;

23) 口袋布的規(guī)格重量不符規(guī)定;

24) 口袋尺寸不良;

25) 口蓋兩角超過(guò)口袋

26) 形狀不一,，或袋水平，左右方向明顯可見(jiàn)歪斜;

27) 帶扣位置;

28) 帶形狀,，顏色不對(duì);

29) 線顏色沒(méi)有相對(duì)應(yīng);

30) 袖口折邊大小不一,，歪斜和外觀不良。

31) 下擺折邊左右或前后不均,。

32) 折邊,，橡筋，幫帶在邊,，領(lǐng),，袖，腳口,，腰開(kāi)口未對(duì)齊;

33) 紐扣太大或太小;

34) 鈕孔毛邊,，(刀不夠快引起) ;

35) 位置偏離或不對(duì)，導(dǎo)致變形;

36) 線未對(duì)色,，或?qū)ι缓?

37) 線的密度與布的特性沒(méi)有相配

跟單員的工作計(jì)劃篇二

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼##年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始,，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從##年7月份來(lái)到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái)，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn),，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3,、多和生產(chǎn)部門，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨,，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4,、各部門下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣，書(shū)面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí),，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們,。

跟單員的工作計(jì)劃篇三

1.了解公司概況及主要市場(chǎng)走向

2.了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具,，花園家具,，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品;)

4.識(shí)別家具制作木材,，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性,。

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，房地產(chǎn)商,，休閑家居市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1.通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶,，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料,。了解有效客戶需求,、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等,。

2.隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式,、價(jià)格,、組合效果、客戶接受能力等),，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題,。

3做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得,，檢討不足,，并加以改進(jìn)。不斷完善工作,。

4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，定期回訪合作客商，及時(shí)接受客戶反饋意見(jiàn),，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求,。開(kāi)發(fā)潛在客戶。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向,。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。

跟單員的工作計(jì)劃篇四

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,，在這段短短的時(shí)間里,，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮,，有過(guò)苦惱,，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍,、人事關(guān)系、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員。

2,、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3,、跟單員工作的重要性：

面對(duì)客戶,、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來(lái),，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單,、跟單、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,，跟單員是客戶的助理,。

對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款,、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí),。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級(jí)的失誤,，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3細(xì)的填寫(xiě),，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面,。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行,。

7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤,。

20xx年一年來(lái),，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下:

1,，制作托書(shū),，托書(shū)上注明出運(yùn)港，目的港,，品名,，件數(shù),，毛重。

2,，索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)

1,，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,，和貨代確認(rèn)提單,。

3，到商檢局做產(chǎn)地證,。

4,，根據(jù)信用證要求制作所需單證。

如果可以押匯,，準(zhǔn)備押匯合同,，申請(qǐng)書(shū)，出口合同,，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失,。要及時(shí)做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:

1)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港，目的港,，客人的名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù),，毛重(不要顯示成了凈重),，體積，逐字核對(duì),。

提單確認(rèn)好后,，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開(kāi)航后,。讓貨代寄提單,。需要付款買單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票,，傳真過(guò)來(lái),，憑傳真件付款，寄單,。

2)在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對(duì)貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎,，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷售跟單,，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重,，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫,，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問(wèn),，不懂就問(wèn),，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

跟單員的工作計(jì)劃篇五

一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門,。

首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿,，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解,，工作繁瑣而又要求細(xì)心。

其次,，從形象上講,，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn),，由于他們主要是同外界打交道,，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng),，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化,。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁,，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作,，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門的工作推出去的,，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的,，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點(diǎn),，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則,，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，始終抱以微笑,，性格不急不燥,，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)（無(wú)論好的或壞的），對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理,，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力,，工作組織能力及能承受工作壓力,。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào),，工作任務(wù)分配明確,，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作,，工作交叉檢查,，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍,，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的,，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的,。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事,，以第一時(shí)間處理事情為原則,。

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作要求

工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ),，又起到組織其它部門的作用

（三）,、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣,，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄,。

1）樣辦單：（sample form）,。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦,，要填樣辦單,，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份,，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份,，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè),，留存業(yè)務(wù)部,，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實(shí)后,，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確認(rèn),。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前,，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期,，確認(rèn)樣辦無(wú)誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn),。

2）、報(bào)價(jià)單：（quotation form）,，同客人面談時(shí),，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單,，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié),，交貨條件，付款方式,。交貨時(shí)間等,。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3）,、形式發(fā)票：（proformainvoice or p/i）,，這是客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件,，包括：價(jià)格,，數(shù)量，訂單要求,，單價(jià),，交貨條件，付款方式,，交貨時(shí)間,，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳,，業(yè)務(wù)部存一份,，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬,。

4）,、成本分析單，（cost analyse form）。在報(bào)價(jià)階段,，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析（大概）,，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作,，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi),，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定,，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時(shí),，利潤(rùn)如低于5%,，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌?，?shù)量不同,，交貨條件，交貨方式,，付款方式,，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估。

5）,、生產(chǎn)加工單：（assembling form）,。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同,，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式,。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明,。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制,。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部,。如有可能,。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開(kāi)小會(huì),，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求,。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解,。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門有所失誤,，其它人也可給以指正。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加,，做到再次對(duì)訂單的核對(duì),，如跟單（采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。

6）、采購(gòu)單：（purchase order或p/o）,，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件,。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了,，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明,。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期,。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商,。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。

7）,、驗(yàn)貨報(bào)表（inspection form）,，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢,，包括對(duì)配件的檢查,，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨,，如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理,，以便及時(shí)解決問(wèn)題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況,，主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況,。

8）、財(cái)務(wù)跟蹤單：（account follow—up form）,。公司要求會(huì)計(jì)部門要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄,。

包括：1）訂單訂金/尾款詳細(xì)的`記錄。

2）各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料,。

9）,、裝箱單：（packing list）。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單,。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人,。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式,。

10）、其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證（letter of credit or l/c）,，提單,，c/o產(chǎn)地證，報(bào)關(guān)單,，訂艙單,，商檢單，海關(guān)發(fā)票,，許可證（配額）等,。

11）,、公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料file，包括此張訂單涉及到的所有資料,，供應(yīng)商情況和配件,。

跟單員的工作計(jì)劃篇六

一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門,。

首先,，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解,，工作繁瑣而又要求細(xì)心,。

其次，從形象上講,，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道,，其一言一行及工作的效率,，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化,。

再次,，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作,，文化,。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的,，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門是公司與客戶之間的紐帶,。

基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則,，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，始終抱以微笑，性格不急不燥,，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)(無(wú)論好的或壞的),，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理,，有溝通能力,，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力,。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào),，工作任務(wù)分配明確,，工作要有序,，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作,，工作交叉檢查，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生,，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特殊性,，但它不是孤立存在的,，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通,。處理事情方面應(yīng)就事論事,，以第一時(shí)間處理事情為原則。

1)外部

2)內(nèi)部

3)所需資料表格

4)工作要求

工作安排,。它以其它部門為基礎(chǔ),，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣,，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門的工作,。做到各種信息都有記錄。

1)樣辦單：(sampleform),。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦,，要填樣辦單,，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份,，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份,，交會(huì)計(jì)一份,，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè),，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨,。

訂單落實(shí)后,，如有條件(公司主張),，每張訂單都要打板確認(rèn),。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前,，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn),，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無(wú)誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn),。

2).報(bào)價(jià)單：(quotationform),，同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定,，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單,，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件,，付款方式,。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存,。

3).形式發(fā)票：(proformainvoiceorp/i),，這是客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件,，包括：價(jià)格,，數(shù)量,，訂單要求,，單價(jià)，交貨條件,，付款方式,，交貨時(shí)間，客人嘜頭等,。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳,，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份,，以便查賬,。

4).成本分析單，(costanalyseform),。在報(bào)價(jià)階段,，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析(大概),，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作,，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi),，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定,，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時(shí),，利潤(rùn)如低于5%,，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌?，?shù)量不同,，交貨條件，交貨方式,，付款方式,，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估。

5).生產(chǎn)加工單：(assemblingform),。在訂單確認(rèn)后,，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式,。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求,。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制,。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn),。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能,。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí),。要召集相關(guān)部門主管開(kāi)小會(huì)，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求,。做到每張訂單,，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門有所失誤,，其它人也可給以指正,。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì),，如跟單(采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出),。

6).采購(gòu)單：(purchaseorder或p/o)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件,。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處,。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了,，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期,。特別注明質(zhì)量要求及交貨期,。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí),。

7).驗(yàn)貨報(bào)表(inspectionform),，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢，包括對(duì)配件的檢查,，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨,。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨，如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理,，以便及時(shí)解決問(wèn)題,。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況,。

8).財(cái)務(wù)跟蹤單：(accountfollow-upform),。公司要求會(huì)計(jì)部門要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。

包括：

1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄,。

2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料,。

9).裝箱單：(packinglist)。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單,。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人,。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式,。

10).其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(letterofcreditorl/c),提單,，c/o產(chǎn)地證，報(bào)關(guān)單,，訂艙單,，商檢單，海關(guān)發(fā)票,，許可證(配額)等,。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料file,包括此張訂單涉及到的'所有資料,供應(yīng)商情況和配件。

跟單員的工作計(jì)劃篇七

一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門,。

首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿,，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解,，工作繁瑣而又要求細(xì)心。

其次,，從形象上講,，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象,，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道,，其一言一行及工作的效率,，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化,。

再次,，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作,，文化,。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的,，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門是公司與客戶之間的紐帶,。

基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則,，但又能靈活處理事情,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑,，性格不急不燥,，能聽(tīng)取客戶的不同意見(jiàn)(無(wú)論好的或壞的)，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生,，要能鎮(zhèn)靜處理,，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力,，工作組織能力及能承受工作壓力,。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào),，工作任務(wù)分配明確,，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作,，工作交叉檢查,，這樣可避免引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑,，輕松的工作環(huán)境氛圍,，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的,，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的,。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則,。

二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1) 外部

2) 內(nèi)部

3) 所需資料表格

4) 工作要求

工作安排,。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的,，且工作繁瑣,，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來(lái)規(guī)范部門的工作,。做到各種信息都有記錄,。

1) 樣辦單：(sample form)。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性,，如果客戶要求打樣辦,，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后,，送生產(chǎn)部一份,，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份,，樣辦單填寫(xiě)一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié),。樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部,，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨,。

訂單落實(shí)后，如有條件(公司主張),，每張訂單都要打板確認(rèn),。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn),，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期,，確認(rèn)樣辦無(wú)誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2). 報(bào)價(jià)單：(quotation form),，同客人面談時(shí),，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單,，報(bào)價(jià)單填寫(xiě)要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié),，交貨條件，付款方式,。交貨時(shí)間等,。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3). 形式發(fā)票：(proformainvoice or p/i),，這是客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式,。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件,，包括：價(jià)格,，數(shù)量,，訂單要求，單價(jià),，交貨條件,，付款方式，交貨時(shí)間,，客人嘜頭等,。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份,，送會(huì)計(jì)一份,，以便查賬。

4). 成本分析單,， (cost analyse form),。在報(bào)價(jià)階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析(大概),，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析,，如果利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi),，則業(yè)務(wù)員可馬上操作,。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作,，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意,。通常規(guī)定：部門操作時(shí)，利潤(rùn)如低于5%,，則需要征求總經(jīng)理的同意,。因?yàn)榭腿艘蟛煌瑪?shù)量不同,，交貨條件,，交貨方式，付款方式,，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估,。

5).生產(chǎn)加工單：(assembling form)。在訂單確認(rèn)后,，要根據(jù)同客戶所簽合同,，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求,。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明,。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部,。如有可能,。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開(kāi)小會(huì),，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求,。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解,。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門有所失誤,，其它人也可給以指正。開(kāi)會(huì)時(shí)要求主管參加,，做到再次對(duì)訂單的核對(duì),，如跟單(采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出)。

6). 采購(gòu)單：(purchase order 或p/o),，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件,。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了,，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明,。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期,。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商,。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。

7).驗(yàn)貨報(bào)表(inspection form),，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢,，包括對(duì)配件的檢查，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨,。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨,，如有任何凝問(wèn)請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理，以便及時(shí)解決問(wèn)題,。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況,，主管也有責(zé)任詢問(wèn)每張訂單的情況。

8).財(cái)務(wù)跟蹤單：(account follow-up form) ,。公司要求會(huì)計(jì)部門要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄,。

包括：1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。

2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料,。

9). 裝箱單：(packing list ) ,。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無(wú)誤后要發(fā)給客人,。以證明貨已做完,。也是作為催款的一種暗示形式,。

10). 其它文件： 外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(letter of credit or l/c), 提單，c/o 產(chǎn)地證,，報(bào)關(guān)單,，訂艙單，商檢單,，海關(guān)發(fā)票,，許可證(配額)等,。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料file,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應(yīng)商情況和配件,。

跟單員的工作計(jì)劃篇八

第一：多了解工廠的產(chǎn)品，作為一位跟單員,，沒(méi)有很多的門禁權(quán)限,，跟單員是可以進(jìn)出多個(gè)部門。這就意味著,，我可以學(xué)習(xí)到很多東西,，只要我抱著不怕吃苦的、勤去車間,、不懂多問(wèn),。相信我會(huì)很快熟悉工作流程的。

第二：短時(shí)間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過(guò)程和工藝,，我相信一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對(duì)產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的,。

第三：對(duì)各部門的工作流程都要熟悉，遵從公司的規(guī)定辦事,。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度,，如果都按著個(gè)人意愿來(lái)行事，會(huì)導(dǎo)致公司秩序混亂,。

第四：安排好貨物的運(yùn)輸方式,，考察運(yùn)輸公司的信譽(yù)度。保證客戶的貨物是準(zhǔn)時(shí)出貨,，按時(shí)到達(dá),。

第五：充分的了解客戶，熟悉他們訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣,，以保證出現(xiàn)異常時(shí),，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁,，身為公司員工,，事事為公司著想是你的責(zé)任;面對(duì)客戶，我們必須讓他們享受服務(wù),，并堅(jiān)持顧客就是上帝的原則,。

第七：做好與產(chǎn)線的關(guān)系也很重要,，因?yàn)樯a(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車間工作人員的關(guān)系,，才能讓跟單工作順利的展開(kāi),，保證訂單的準(zhǔn)時(shí)完成。

跟單員的工作計(jì)劃篇九

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，從xx年7月份來(lái)到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái),，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn),，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2,、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3,、多和生產(chǎn)部門,，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨,，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4,、各部門下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣，書(shū)面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí),，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們。

跟單員的工作計(jì)劃篇十

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼20##年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從20##年7月份來(lái)到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。

開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái)，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn),，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3,、多和生產(chǎn)部門，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),，按時(shí)交貨,，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4、各部門下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣,，書(shū)面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7,、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí),，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們,。

跟單員的工作計(jì)劃篇十一

跟單文員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。下面小編給大家?guī)?lái)跟單文員工作計(jì)劃5篇，希望大家能夠喜歡,。

各鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處，區(qū)政府各部門,，有關(guān)單位：

當(dāng)前,，我國(guó)大部分地區(qū)不同程度出現(xiàn)了電力供應(yīng)緊張局面，市受裝機(jī)不足,、電煤供應(yīng)困難,、外購(gòu)電源較難以及發(fā)電機(jī)組故障、氣候變化等因素,，造成大電網(wǎng)供應(yīng)尤為緊張,。根據(jù)市人民政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)約用電保民生的緊急通知》(渝辦發(fā)〔 〕133號(hào))要求，為認(rèn)真做好全區(qū)節(jié)約用電保民生保重點(diǎn)保穩(wěn)定工作,，經(jīng)區(qū)政府同意,，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

一、認(rèn)清當(dāng)前供電嚴(yán)峻形勢(shì)

隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市的不斷擴(kuò)張,，加上高耗能企業(yè)較多,，我區(qū)電力供需矛盾十分突出，尤其是今年5月以來(lái),，出現(xiàn)大面積停電,、限電，企業(yè),、學(xué)校和部分居民反映強(qiáng)烈,。今年與去年相比,，限電時(shí)間上更早、范圍更廣,、缺口更大,，隨著夏季用電高峰來(lái)臨，電力缺口和限電范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此,，各鎮(zhèn)街、區(qū)政府各部門,、有關(guān)單位要形成共識(shí),，認(rèn)清當(dāng)前保電煤、保電工作的重要性和緊迫性,，積極配合區(qū)政府各項(xiàng)節(jié)約用電,、限電的調(diào)控措施，抓好民生保障,，確保全區(qū)正常生產(chǎn)生活秩序,。

二、加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度保重點(diǎn)

區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委,、供電單位要按照“保民生,、保重點(diǎn)、保穩(wěn)定”的原則制訂限電方案,，全力做好有序限電工作。

(一)首先確保民用和公共服務(wù)領(lǐng)域用電,。保障居民正常生產(chǎn)生活用電,，保證廣播電視、通信,、交通,、醫(yī)院、學(xué)校以及供水,、供氣等重要單位用電;其次保重點(diǎn)用電,，保障重點(diǎn)企業(yè)、納稅大戶和重點(diǎn)項(xiàng)目用電,。

(二)全區(qū)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要帶頭節(jié)約用電,。盡量采用自然光照明;少用空調(diào)設(shè)備，夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度;減少大功率耗電設(shè)備使用,，減少待機(jī)時(shí)間,。

(三)嚴(yán)格限制高耗能產(chǎn)業(yè)用電。在電力供需矛盾緊張情況下,，區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委,、供電單位首先對(duì)高耗能用電企業(yè)實(shí)施限電(只供保安用電),，各高耗能企業(yè)要主動(dòng)支持配合限電工作，其他工業(yè)企業(yè)也要做到錯(cuò)峰用電,。

(四)加強(qiáng)城市照明節(jié)電管理,。區(qū)市政園林局和各鎮(zhèn)街對(duì)景觀照明和亮化工程一律關(guān)停，公共照明實(shí)行錯(cuò)組開(kāi)放,。

(五)公共場(chǎng)所節(jié)約空調(diào)用電,。除醫(yī)院等特殊單位以及在生產(chǎn)工藝上對(duì)溫度有特定要求外，其他所有公共建筑室內(nèi)空調(diào)夏季設(shè)置溫度不得低于26攝氏度,。提倡各大型商場(chǎng),、體育館、會(huì)展中心,、辦公樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所提前停止?fàn)I業(yè)或下班前提前30分鐘關(guān)停空調(diào),。

三,、加強(qiáng)節(jié)約用電宣傳

區(qū)政府有關(guān)部門、各鎮(zhèn)街要充分利用廣播,、電視,、報(bào)紙、專題宣傳活動(dòng)等形式,，以節(jié)約用電為重點(diǎn),，廣泛深入開(kāi)展宣傳教育，提高市民節(jié)電意識(shí),，使市民積極主動(dòng)節(jié)約用電,，對(duì)全區(qū)限電工作給予理解和支持。新聞媒體要加強(qiáng)節(jié)電宣傳,，普及節(jié)電知識(shí),，大力宣傳、報(bào)道節(jié)電先進(jìn)典型,，及時(shí)曝光嚴(yán)重浪費(fèi)能源事件,。各鎮(zhèn)街要鼓勵(lì)市民使用節(jié)能燈，購(gòu)買節(jié)能型家電產(chǎn)品,，倡導(dǎo)在高峰期時(shí)段盡量少開(kāi)空調(diào),，盡量使用電風(fēng)扇，減少開(kāi)燈數(shù)量,，養(yǎng)成節(jié)約用電的良好習(xí)慣,。

四、加強(qiáng)節(jié)約用電監(jiān)督檢查

由區(qū)經(jīng)濟(jì)信息委(節(jié)約能源監(jiān)察部門)牽頭，要對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān),、工業(yè),、建筑、商貿(mào),、市政等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行節(jié)約用電專項(xiàng)檢查,，重點(diǎn)檢查貫徹節(jié)約用電“保民生、保重點(diǎn),、保穩(wěn)定”落實(shí)情況,。加大對(duì)重點(diǎn)用電單位的大型中央空調(diào)、電機(jī),、風(fēng)機(jī),、水泵、鍋爐窯爐等重點(diǎn)耗電設(shè)備及室內(nèi)空調(diào)設(shè)置情況的監(jiān)督檢查力度,。對(duì)浪費(fèi)電力資源的單位和個(gè)人要按照《節(jié)約能源法》,、《市節(jié)約能源條例》等法律法規(guī)給予相應(yīng)處罰。

和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

(一)接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真,、e—mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價(jià)、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng),。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況,。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。對(duì)客戶的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。

(五)客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后,，及時(shí)安排發(fā)貨,。

(六)接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單,，跟蹤樣品的打樣,，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出,。

二：工作中存在的問(wèn)題和建議：

(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期,。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。

(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,，影響客戶的交貨日期

(三)色漆生產(chǎn)很慢,，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái),。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨,。

回顧半年以來(lái)的工作,，我在思想上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤奮工作,，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

生產(chǎn)跟單員工作計(jì)劃：

第一：多了解工廠的產(chǎn)品,，作為一位跟單員,，沒(méi)有很多的門禁權(quán)限，跟單員是可以進(jìn)出多個(gè)部門,。這就意味著,，我可以學(xué)習(xí)到很多東西，只要我抱著不怕吃苦的,、勤去車間,、不懂多問(wèn)。相信我會(huì)很快熟悉工作流程的,。

第二：短時(shí)間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過(guò)程和工藝,，我相信一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對(duì)產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的。

第三：對(duì)各部門的工作流程都要熟悉,，遵從公司的規(guī)定辦事,。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度，如果都按著個(gè)人意愿來(lái)行事,，會(huì)導(dǎo)致公司秩序混亂,。

第四：安排好貨物的運(yùn)輸方式，考察運(yùn)輸公司的信譽(yù)度,。保證客戶的貨物是準(zhǔn)時(shí)出貨,，按時(shí)到達(dá)。

第五：充分的了解客戶,，熟悉他們訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣,，以保證出現(xiàn)異常時(shí)，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法,。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁，身為公司員工,，事事為公司著想是你的責(zé)任;面對(duì)客戶,，我們必須讓他們享受服務(wù)，并堅(jiān)持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產(chǎn)線的關(guān)系也很重要,，因?yàn)樯a(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催,，只有處理好了與車間工作人員的關(guān)系，才能讓跟單工作順利的展開(kāi),，保證訂單的準(zhǔn)時(shí)完成,。

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始,，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，從20__年7月份來(lái)到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái),，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的.利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金。

這一職位與各個(gè)部門聯(lián)系,，涉及到的事情特別瑣碎,。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了,，雖然谷經(jīng)理給解了圍,，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì),。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力,，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)全體員工負(fù)責(zé),。

2,、對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存,，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3、多和生產(chǎn)部門,，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),，按時(shí)交貨，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4,、各部門下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣,，書(shū)面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7,、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí),，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們。

一,、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí)：

1,、了解公司概況及主要市場(chǎng)走向

2、了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具,，柚木家具,，花園家具，金屬戶外家具,，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品;)

3,、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝(木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木,、印尼菠蘿格,，金絲柚木，楠木等珍貴木材,。油漆全部用大寶油漆,，機(jī)乎沒(méi)有任何公害，通過(guò)了—30—100度測(cè)試),。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó),，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn),。粘合劑：使用馬來(lái)西亞天然木膠粉做粘合劑，無(wú)毒,，安全，可靠,。金屬采用不銹鋼五金配件,。

4、識(shí)別家具制作木材,，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性,。

二、開(kāi)發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,，房地產(chǎn)商,，休閑家居

市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1、通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶,，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄,，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求,、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介,，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2,、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式,、價(jià)格、組合效果,、客戶接受能力等),，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題。

3做好每日工作計(jì)劃及總結(jié),，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得,，檢討不足，并加以改進(jìn),。不斷完善工作,。

4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,，定期回訪合作客商,，及時(shí)接受客戶反饋意見(jiàn),，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開(kāi)發(fā)潛在客戶,。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向,。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充,。

跟單員的工作計(jì)劃篇十二

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1、業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員,，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù),，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2,、生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員,，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司,，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣，容易出錯(cuò),，一般情況之下,，qc和跟單是分開(kāi)的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤,。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn),、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的,、全方位的,。

1、責(zé)任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻羰枪镜纳系?，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

2,、溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶,、與計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作,，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。

3,、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn),，以利于客戶的訂貨或下單。

4,、工作節(jié)奏多變,、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式,、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。另外，客戶的需求是多樣的,，有時(shí)客戶的訂單是小批量的,，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5,、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門,，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé),，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1）分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià)。

2）預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3）表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通,。

4）專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來(lái)源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式,、質(zhì)量,，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5）人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶,、與上級(jí),、與同事、與外單位人員的關(guān)系,，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事,。

6）法律知識(shí)：了解合同法、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法、守法,、懂法,、用法。

7）談判能力：有口才,、有技巧,。

8）管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家,。

9）物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識(shí),。

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理,。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度,，查看質(zhì)量。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲,。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

1,、款式樣

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算,，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用,，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成,。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用，以便爭(zhēng)取到定單,，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格,，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來(lái),，經(jīng)客戶同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容，都必須做出注釋,，以便下一步工作開(kāi)展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2、批辦樣

批辦樣制作前,，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作,，檢查樣品的織物組織、結(jié)構(gòu)規(guī)格,、測(cè)量所有的尺寸,，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi)。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn),，以便全面了解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料,。

3,。產(chǎn)前樣

產(chǎn)前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后,，此時(shí)客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用。不可用用以前的規(guī)格表代替,，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),，因?yàn)榻?jīng)過(guò)打樣后，客戶常更改原有的尺寸,，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的,，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前，還須打一次樣,，叫做產(chǎn)前樣,，在制作這個(gè)樣衣中，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料,，客戶完全認(rèn)可后方可大批開(kāi)裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單,，具體操作流程如下：

1,、下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。

跟單員接到客戶訂單后,，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單,。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào),、數(shù)量,、包裝要求、交貨期等,。

2,、分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力,，能否按期,、按質(zhì)地交貨，如不能應(yīng)采取其他的措施,，如尋找更多的合作工廠等等,，以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單。

3,、制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

a,、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,，要找原因。通常有下列原因：

1,、原計(jì)劃錯(cuò)誤,；

2、機(jī)器設(shè)備有故障,；

3,、材料沒(méi)跟上；

4,、不良率和報(bào)廢率過(guò)高,；

5、臨時(shí)工作或特急訂單的影響,；

6,、前過(guò)程延誤的累積；

7,、員工工作情緒低落,，缺勤或流動(dòng)率高；

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表、生產(chǎn)異常處理表,、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫(xiě),。

5,、交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶,，取得同意后方可出貨,。如不同意，再進(jìn)行協(xié)商,，如果協(xié)商不成,，可能就要進(jìn)行違約賠償。

6,、訂單更改問(wèn)題：

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,，有數(shù)量方面上的（增加或減少）,，有包裝方面的（彩印或白合），有交期的變更（提前或推遲）,。接到客戶要求變更,，首先要看改什么？能否接收,？如貨已生產(chǎn)的差不多了,，已收尾，就不可能再更改,。如還沒(méi)安排,，問(wèn)題不大。如已按排了部份,，要進(jìn)行協(xié)商,。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料,，通用的問(wèn)題不大,，如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用,。對(duì)交期：如要提前,，要根據(jù)實(shí)際情況，在與工廠協(xié)商后在訂,。如要推遲,，時(shí)間短，問(wèn)題不大,，但如要延遲很長(zhǎng),，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商,，這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān),。

1、面/輔料到廠后,，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn),，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

2,、如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科,。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn)，整改無(wú)誤后方可投產(chǎn),。

3,、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),，并通知其開(kāi)裁,。

4,、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司,。如有欠料,，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

5,、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

6,、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后,，要對(duì)其尺寸、做工,、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司。

7,、每天要記錄,、總結(jié)工作，制定明日工作方案,。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表,，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度,、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠,。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

8,、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質(zhì)量要求，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9、成品進(jìn)入后整理車間,，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期,。

10,、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),，檢查每色,、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決,。

11,、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料（特別是商標(biāo)）,。

12、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問(wèn)題,、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13,、在檢查過(guò)程中一定要公平真實(shí)。

1,、接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認(rèn)真的看看，留意細(xì)節(jié),，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問(wèn)題讓自己事先有個(gè)了解。有時(shí)一人手上有好幾單的,，切記不可以混消,。

2、到工廠后,，一定要按qc流程資料來(lái)進(jìn)行工作,，缺一不可,。

3,、在生產(chǎn)過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以先總結(jié)一下,，不可一有問(wèn)題就找廠長(zhǎng)什么的，次數(shù)太多人家閑煩,，在反映問(wèn)題的同時(shí)，你的書(shū)面報(bào)告也要產(chǎn)生,。

4、在寫(xiě)報(bào)告時(shí),，一定要簡(jiǎn)單明了，有針對(duì)性,。不可莫陵兩可或太過(guò)籠統(tǒng)。在車間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，可以先記下來(lái)，歸納一下在寫(xiě)到報(bào)告上來(lái),。問(wèn)題沒(méi)有大小，按原則辦事,，不行的就是不行。

5,、在工作時(shí)，千萬(wàn)不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí),，無(wú)論你在外面受了多大委屈，千萬(wàn)不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

6,、如果單要洗水的,，洗水一般都會(huì)洗頭缸的,，國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備,，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前,，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸,，千萬(wàn)別指望外發(fā)廠或是洗水qc,。

7,、在查貨中，難免會(huì)遇到貨期緊張,。在這個(gè)時(shí)候，你要盯緊了,，什么東西都可能會(huì)出錯(cuò)。不管它多么的急,，無(wú)論你是多么老道的qc,，你千萬(wàn)不可以參與起工作中去,，如包裝，裝箱什么的,，千萬(wàn)不可。貨出去萬(wàn)一有差錯(cuò),，到時(shí)那責(zé)任就是你一人了。

8,、在外面，常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬,，要注意保持形象，掌握分寸。

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡,、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣）,，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn)。

2,、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底,。

4、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行,。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

5,、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系,，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通,，將問(wèn)題降到最低限度。

跟單員的工作計(jì)劃篇十三

已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司,，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān)，這樣工作會(huì)比較繁瑣,，容易出錯(cuò)，一般情況之下，qc和跟單是分開(kāi)的,，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤,。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售,、生產(chǎn)、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的,、全方位的。

1.責(zé)任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳?，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大,。

2.溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作,，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨或下單,。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海,，他們的工作方式、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同,，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。另外，客戶的需求是多樣的',，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門,，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé),，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1)分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià)。

2)預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求,，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排。

3)表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通,。

4)專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式、質(zhì)量,，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5)人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶,、與上級(jí)、與同事,、與外單位人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事,。

6)法律知識(shí)：了解合同法,、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法,、守法、懂法,、用法。

7)談判能力：有口才,、有技巧,。

8)管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手,，對(duì)內(nèi)管理行家,。

9)物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn)、保管,、配送等知識(shí)。

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度,，查看質(zhì)量,。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲,。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

跟單過(guò)程中,，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質(zhì)量影響到樣衣制作的質(zhì)量,，所以樣板也要有比較好的控制，不過(guò)一般的公司會(huì)提供樣板或者有工廠直接打版,，確定最終的樣衣。在樣衣確認(rèn)過(guò)程中,，有一些約定的名稱要去了解，具體如下：

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算,，一般情況下用同類布料打樣,，允許輔料代用，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成,，也可以由合作工廠完成,。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用，以便爭(zhēng)取到定單,，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來(lái)，經(jīng)客戶同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容，都必須做出注釋,，以便下一步工作開(kāi)展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng)。

跟單員的工作計(jì)劃篇十四

本文目錄

跟單工作計(jì)劃

銷售跟單文員的工作計(jì)劃

銷售跟單文員工作計(jì)劃范文

跟單文員個(gè)人工作計(jì)劃范文

如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司,，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳,，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀，質(zhì)地,，特性，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn)，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然,。首先,，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門,，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間,，不恥下問(wèn),，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始,，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知,。這時(shí),，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí),，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái),。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,，那你就違了約，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運(yùn)輸,。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理,。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù),。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,，你是公司的雇員,，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶,，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí)，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,，最后換了供應(yīng)商,。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),，保證訂單的順利完成,。

十.保持樂(lè)觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜,，繁鎖的。在訂單多的季節(jié),，有時(shí),，你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的,，樂(lè)觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事,，分清輕重緩急，處理一件就少一件,。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成,。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心,，振作起來(lái),，趁空檔對(duì)自己多充電,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃,，因?yàn)闆](méi)有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫(xiě)得較籠統(tǒng),，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出,，謝謝!

跟單工作計(jì)劃（2） |

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如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成,，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃，因?yàn)闆](méi)有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩,，所以寫(xiě)得較籠統(tǒng)，粗糙,。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝,！

跟單工作計(jì)劃（3） |

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我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳,，促進(jìn)公司訂單的順利完成,，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn)，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然。首先,，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問(wèn),，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題,。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí),，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,，那你就違了約，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物。**公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說(shuō),，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口,。首先，你是公司的雇員,，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù),。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單，了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí),，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來(lái)不敢說(shuō)“no”,，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,，可這位同事總說(shuō)：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,，最后換了供應(yīng)商。

跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),，保證訂單的順利完成。

在以往的工作中,，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單,。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名，貨名,，價(jià)格，貨期,，付款方式，備注等等,。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款,。在跟單過(guò)程中,，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù),，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次,，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文,，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào),。

我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品,。客戶在電郵中回答yes,。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴,，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠,。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好,。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí),，生產(chǎn)部門也很高興,，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),，而且單價(jià)高,，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單,，要知道,，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的,。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好,，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞,，別人有機(jī)可趁，造成公司受損,。

跟單工作計(jì)劃（4） |

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認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，如果我能有幸進(jìn)入公司,。真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成,，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn),，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然。首先,，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車間,，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等,，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝,。剛開(kāi)始,，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

（本文“跟單文員個(gè)人工作計(jì)劃”由 本站、工作計(jì)劃頻道提供參考）

三,、熟悉各部門的工作流程,，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題,。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái),。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損,。

四,、了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物。公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五,、熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理,。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人。

六、正確對(duì)待客戶服務(wù),。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想,。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù),。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí),，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,，既浪費(fèi)了時(shí)間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商,。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),，保證訂單的順利完成。

八,、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律,，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名,，貨名,，價(jià)格，貨期,，付款方式,，備注等等,。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少,。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下,，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款,。在跟單過(guò)程中,，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題,。我記得有一次,，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文,，沒(méi)有其它英文描述,。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào),。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,，電郵給了客戶,，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes,。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴,，說(shuō)我們做錯(cuò)貨,，要求我們賠,。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件,，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單,。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興,，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高,，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單,，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的,。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好,，就可以避免可以很多不必要的麻煩,，避免合同有漏洞,，別人有機(jī)可趁,，造成公司受損,。