計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

保安部工作總結(jié)與計劃篇一

轉(zhuǎn)眼一個月又過去了,，在上級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心和幫助下,，我較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項任務(wù),。

一、在嚴(yán)禁未成年進(jìn)入網(wǎng)吧這點上做到不松卸,，看到有未成年在網(wǎng)吧就勸其離開,。

二、在環(huán)境衛(wèi)生方面及時檢查保安員對各區(qū)域衛(wèi)生工作清理的情況。

三,、在安全上也加強(qiáng)防范,，陪訓(xùn)保安人員的責(zé)任感，不定時檢查他們工作,，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

因我是剛剛才接觸管理，在管理方面懂的不多,，在管理方面上還需要多學(xué)習(xí)。在10月份保安部在整體棕合表現(xiàn)一般,，不足之處主要突出在：

1,、保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解不夠。如月日保安員在上班期間在超市鬧事,，嚴(yán)重違反了網(wǎng)吧的規(guī)章制度和“保安行為規(guī)范”,。針對這點，每月必須對工作人員的行為規(guī)范,、服務(wù)意識,、以及各項規(guī)章制度的進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要求,。

2,、保安員內(nèi)部不夠團(tuán)結(jié)，各部門之間配合的不是很好,，平時缺少溝通,，月日舉行的燒烤活動就讓同事之間感情增進(jìn)不少。

以上是我的工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

保安部工作總結(jié)與計劃篇二

針對本次國際新能源大會接待工作，總的來看,，保安部的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長避短,，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對本次接待工作總結(jié)如下：

1,、安全教育力度,、各項規(guī)章制度健全落實還不到位。

2,、少數(shù)員工防范意識差,，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，對外來閑散人員和施工人員安全管理不到位,。

3,、隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。

4,、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強(qiáng)員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力,；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢,。

5,、酒店的監(jiān)控設(shè)備還未安裝到位，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行及時的跟進(jìn),。

6、隊員對消防工作比較薄弱,，需要加大對消防方面的培訓(xùn),。所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

本次接待工作,，安全部門通過努力，取得了一點成績,，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的積極配合是分不開的,。消防安全工作無小事，在今后的工作中,，我們要時刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，針對上述存在的問題,，根據(jù)實際出發(fā)，從根本上解決問題,，力爭把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。于此同時，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人,、財物的安全。

保安部工作總結(jié)與計劃篇三

在過去的一月里,，保安部全體員工在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在各部門的大力支持下，扎實工作,，開拓創(chuàng)新,，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安,。我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理,。圓滿處理了ktv的打架傷人事件和鯨鯊百匯燒臘間灶臺油鍋起火事件等。現(xiàn)將三月份工作總結(jié)如下：

在過去的一月里我們保安部為了迎接小天鵝戴斯酒店美好的明天,，我們肩負(fù)重任,，結(jié)合當(dāng)前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟,；怎樣使他們擁有五星級酒店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,；我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌服務(wù)和加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,。及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行舉止,。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，我部的全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置,，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以五星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為標(biāo)準(zhǔn)來束縛自己,。自覺提高并努力推銷我們的“陽光品質(zhì),、價值之選”的服務(wù)理念。

為了提高各整體的業(yè)務(wù)技能,，熟練掌握各崗位的操作流程和更好的完成每周一的升旗儀式,。我部特制定了每周至少三次的培訓(xùn)課程。其中包括隊列訓(xùn)練,、體能訓(xùn)練,、升旗訓(xùn)練、消防訓(xùn)練以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。在每周的部門例會上總結(jié)一周的工作,；對于新入職的保安員,，我部能夠不厭其煩的對其施行“嚴(yán)傳、幫教”的培訓(xùn)方針,；這個月以來我部組織各種培訓(xùn)課程18次,。

我部都能按照酒店和各級職能部門的要求，在人員緊任務(wù)重的情況下,，保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項任務(wù),。同時對酒店接待的各大型會議、團(tuán)隊以及活動,，我部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗,，合理安排人手，順利的完成了活動現(xiàn)場的安全保障工作和酒店廣場的停車安全秩序,。

（一）消防方面：加強(qiáng)消防制度的管理,，制定了消防管理制度。預(yù)防工作是消防工作的`重要環(huán)節(jié),。要做好預(yù)防工作就必須加強(qiáng)檢查,、監(jiān)督工作。三月份來我部制定了日檢制度和周檢制度,，并且把檢查出來的問題,，呈報各級領(lǐng)導(dǎo)，反映實際情況,，督促消防隱患的整改,。把一切有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患，杜絕在萌芽狀態(tài),。另外,，酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好是保證酒店消防安全的基礎(chǔ)，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好,，進(jìn)一步完善酒店的消防設(shè)施設(shè)備,；對新員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)五次，使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力,。以便在災(zāi)害發(fā)生時最大程度地減少損失,。

（二）治安方面：圓滿的處理了3月10由于ktv客人因飲酒過多造成的打架傷人事件；及在當(dāng)班期間檢查出未關(guān)車窗車門10余起,、處理了酒店周邊的各種治安事件2起,、長沙市勞動和社會保障局辦公樓未鎖門的現(xiàn)象5起；并嚴(yán)格執(zhí)行查包制度,，積極督促本部的治安防范努力做好安全防范工作,；落實好日檢巡查制,，對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時進(jìn)行整改；盡量把酒店的損失降至最低點,。同時加強(qiáng)對外來施工人員的管理,，嚴(yán)格實行出入證制度；密切關(guān)注酒店流動人員的動向,，嚴(yán)格落實來訪檢查登記,，確保酒店及客人財產(chǎn)的流失。

1,、我部人員一直沒有滿編,，車庫負(fù)二樓經(jīng)常沒有專人值守，時常是一人兼顧兩個崗位,；車庫燈箱指示遲遲沒有到位,，加大了保安員的對客指引的工作量。不能服務(wù)到每一位客人,，特別是在進(jìn)客高峰期,。

2、一些新入職的員工崗位應(yīng)急能力以及業(yè)務(wù)技能還不是很嫻熟,，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想,。

3、安全防范意識還有待加強(qiáng),，防范措施需要更進(jìn)一步的提高,，達(dá)到群防群治的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、個別的保安員服務(wù)意識還比較淡薄,；不能夠很好的體現(xiàn)我們五星酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

保安部工作總結(jié)與計劃篇四

時光飛逝，日月如梭,，在期待中,，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷",，是以精致的構(gòu)造,、英倫風(fēng)尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造,，親情服務(wù),，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中,，迎來了新的一年,?；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，開展工作,。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范,，在日常安全防范,、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適,、整潔,、安全、快捷的生活空為己任,。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結(jié)：

1、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄，誠實,、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng),。入職前要通過面視,、政審、現(xiàn)場答辯,、身體檢查,、、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員31名，其中6名辭工,，1名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強(qiáng),、有凝聚力的團(tuán)隊。

2,、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火,、防盜、防破壞,、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,，突發(fā)性事件的處理,，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,，保證工作正常開展,。

3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,，服務(wù)禮儀的培訓(xùn),，禮貌值班、文明接待客戶,、服務(wù)于客戶的不同要求,。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,，樹立良好的服務(wù)形象。

1,、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型,、面積,，能初步回答客人的詢問。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性,。

3,、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀,，控制閑雜人員進(jìn)入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語言表達(dá)能力強(qiáng),、服務(wù)意識強(qiáng)，具備工作的主動性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生,、照明燈具的監(jiān)管。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理,。

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情,、主動為第一原則,，做到了車到人迎、車走人送,，請字開頭,、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水、引座,，維護(hù)好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,，保證場所的整潔,、舒適。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時定點巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,，xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,，英式管家的獨創(chuàng)，高品位,，為業(yè)主創(chuàng)造親情,、舒適,、優(yōu)雅、安全,、和諧的生活環(huán)境,。對保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作,，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實處,，做好以下工作：

1,、制定,、建立健全保安部各項任務(wù),、保安工作守則，各崗位職責(zé),、會議制度,、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度,、獎罰制度,、工作請示匯報制度,、禮儀儀表檢查制度,、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,、門崗定點守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,，通過這些制度進(jìn)一步完善,、落實，使我們用更親情的的服務(wù)方式,，配合區(qū)域管家,、提升服務(wù)形象,，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實,。

2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,，以規(guī)范保障安全工作落實,。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作,。

3,、1工作職責(zé)、崗位紀(jì)律,、職業(yè)道德,、服務(wù)禮儀、溝通技巧,、儀容儀表,、案例分析、軍事訓(xùn)練,、車輛指揮手勢,。

3、2對保安員新培訓(xùn)科目,，參訓(xùn)簽到,，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn),，并進(jìn)行階段理論考核，書面記錄,，不合格者,，再培訓(xùn)，直到合格為止,，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會,。

3、3編制小區(qū)各值班崗位人員,，并組織所有保安到現(xiàn)場進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作,。

3,、4加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理,，人員出入管理要求,，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。

1,、前期的各項培訓(xùn),，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理,，以公開,、公平、合理化引導(dǎo)隊員,，使管理制度化,、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化,、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行,。禮貌待人，說話和氣,，微笑服務(wù),，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難,，要熱情,、耐心、周到,，處理違章時要具備文明禮貌,、講事實，不發(fā)生爭吵,，以禮待人,、及時有效的控制事件擴(kuò)大化,，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外,。

2,、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人,，感同身受,、細(xì)問因由、不亢不卑,、不失去原則,，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象,。

3,、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中,，要求增加集體榮譽(yù)感,，樹立正確的人生觀、價值觀,、奉獻(xiàn)與索取的觀念,，統(tǒng)一思想和認(rèn)識、達(dá)到共識,，保障各項工作的順利完成,，以質(zhì)量建隊。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍,，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗,、積極向上的心態(tài),，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感,，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題,，有書面的請示,、匯報、回執(zhí),，培養(yǎng)團(tuán)隊精神,，群策群力，共同奮斗,，上下同心,，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,，惡劣事件發(fā)生,。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系,。出入小區(qū)人員憑證件出入,。各出入口有保安24小時守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查,。

1,、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）,。做到來訪有詢問,、有登記、備查,、了解訪客來自何地,，去向何處。要與被訪人聯(lián)系,，同意方可放行,。出入門崗要嚴(yán)格檢查，物品放行有證明,，有記錄,，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報上級批準(zhǔn),。保障大門崗周圍順暢,，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū),。

2,、加強(qiáng)車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中,，出入口通道較窄,，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,，肇事車已經(jīng)賠償,。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排,，貼于出入口,，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生,，車輛出入有登記,，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,。對停放的自行車,、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分,。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,，確保了車輛停放的安全性,。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位,，設(shè)有減速帶,，車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,，出入口有明顯標(biāo)示限速,、限高、限寬廣示牌,，來確保車輛出入,、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入,，編制,、報批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實施方案,，并對部分車輛實施了收費(fèi),，收費(fèi)率達(dá)100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管,，車場內(nèi)巡邏,，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效,，多次夜間查崗,、查哨、抓違紀(jì),、責(zé)任心不強(qiáng)的隊員,，并進(jìn)行教育和處理。

3,、對裝修,、各類施工人員的證件管理，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理,，指定專用通道,，管理處根據(jù)施工單位申報，對施工人員提供有效身份證,，辦理臨時出入證,，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴(yán)格查證,，憑證件出入,，并將副本留于崗位,，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員,。出小區(qū)將副本退還本人,，對攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對照,，證件核對,，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條,，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰,，扣件,，要求及時對違紀(jì)事例整改，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件,，態(tài)度較好的可以重新申辦,。并對出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項,，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,，保障人員自我約束。

4,、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點,，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料,，沙石,、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線管,、木條必須打捆便于搬運(yùn),，為確保裝修材料進(jìn)入車場運(yùn)送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查,，跟進(jìn)監(jiān)管,，存放在材料中轉(zhuǎn)點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放,。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放,。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。

5,、電梯由專人負(fù)責(zé),，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管，避免搬運(yùn)過程超重,、超高,、超寬散料污染，硬物對橋箱,、頂,、墻、底面及門造成損壞,。所有入電梯的沙石必須封袋,，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯,。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán),，導(dǎo)致電梯被損,。

6,、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高,、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施,，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,，在巡查施工單位，協(xié)助檢查,，施工人員有無施工出入證,，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放,，室內(nèi)設(shè)立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū),，易燃物品必須隔離分放,。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,，或使用裝修無關(guān)的電器,，生明火的安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實,。出入門崗值班員,、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時限,。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工,，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理,。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生,、機(jī)電,、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查,，共查出三宗違紀(jì)事件：消防器材被盜,，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付,。各樓宇消防應(yīng)急燈,，由于體積小，分布較分散,，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,，為防止被盜，給公司造成損失,，通過請示批準(zhǔn),，已采取了補(bǔ)救措施，對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制,。注重監(jiān)管,，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時簽到點,，便于隨機(jī)抽查證實情況,。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜,、防破壞成績顯著,，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)27次,。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù),。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，來保障制度落實,。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下,，以主人翁精神,、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù),、共差勤務(wù),、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可,，涌現(xiàn)出以xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1,、加強(qiáng)隊伍的經(jīng)常性思想工作,，以個別談心、樹典型,，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評相結(jié)合,。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2,、建立建主崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),，先進(jìn)帶后進(jìn),，開展比學(xué)趕幫。

3,、編制崗位細(xì)化到人,，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實，如按時簽到,，門崗值班訪客登記,，各班簽名，便于抽查登記情況,。來保障制度的落實,。

4、明確崗位工作職責(zé),，抓紀(jì)律松懈,、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以倪德仁等五名保安員的違紀(jì)為重點幫教對象,。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

5,、對新入職隊員的培訓(xùn),，抽查考核，合格上崗,，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實到位,。

6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細(xì)則,，樹正氣,，從而提升隊伍工作能力。

7,、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄,，團(tuán)隊意識欠缺,，只要求組織照顧。已幫教,、引導(dǎo),，但是作用不大，喜歡亂講,，不實事求是,，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠,，溝通能力欠缺,，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊協(xié)助工作,，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去,，過得硬,，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié),。

9,、服務(wù)意識不夠,，自覺性差,，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn),。落實工作任務(wù)不堅決,，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào),。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時,。

11、個別隊員在工作中主動性,、處理問題的靈活性,，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

新的一年里,，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，團(tuán)結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題,，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團(tuán)隊積極向上的凝聚力,，克服改進(jìn)工作所存在的問題,。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心,、舒適,、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊為重點,，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念,，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細(xì)心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊是我們永無止境的追求。

1、提升個人綜合思想素質(zhì),，以制度為準(zhǔn)繩,。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2,、加強(qiáng)各類培訓(xùn),，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3,、提升服務(wù)禮儀,，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4,、加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),，端正不良心態(tài)，使全體隊員達(dá)到工作共識,。

5,、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點,，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度,，維護(hù)良好的公共秩序。

6,、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài),。

7,、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊,、無損壞事件的發(fā)生,。

8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場,、材料運(yùn)送的管理,，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞,，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù),。

9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,，物品出閘的檢查制度落實,，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

10,、加強(qiáng)車場車輛的停放管理,，維護(hù)現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查,，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。

11,、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),。使全體隊員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳,。

保安部工作總結(jié)與計劃篇五

回顧我部門上半年工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)“三性,、三化”的要求,，本著“立足本職，有所提升的”工作思路,，在各部門的大力協(xié)調(diào)支持下較為圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項工作,，現(xiàn)將上半年年的主要工作總結(jié)如下：主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項日常工作,，完成公司年初給我部下達(dá)的工作目標(biāo)和我部自定的工作計劃目標(biāo)。

1.全年我部共計召開37次班組會議,，2次部門大會，會議除傳達(dá)公司的指示要求和部署外還著重強(qiáng)調(diào)日常工作的責(zé)任心及能動性,。

3.正確妥善處理與經(jīng)營戶,，顧客的關(guān)系，上半年全部門無重大工作失誤和行為過失

二,、完善部門各項資料準(zhǔn)備,，歸納，存檔工作,，逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，訓(xùn)練有素，熱情服務(wù),，文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng)，保障有力的保安隊伍,。

1.積極開盡消防安全“四個能力”建設(shè)的宣傳教育和培訓(xùn)工作,，上半年共培訓(xùn)11次（含經(jīng)營戶培訓(xùn)），內(nèi)部演練2次,。

2.完善“落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”的各項資料及平日的檢查工作,。

3.加強(qiáng)員工的責(zé)任心教育，在今年4月6月出現(xiàn)的偷盜事件及負(fù)7層6月5日發(fā)生嚴(yán)重異味事件中我部門員工都能在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并積極參與處置善后。

5.上半年我部糾正各類違章,、違規(guī),、違法、130余人次其中2人被扭送至派出所,，一人刑拘,、一人被監(jiān)視居住?？紤]到商場上半年的經(jīng)營情況在處理各類違規(guī)違章時從人性化角度出發(fā),，計處理9起違規(guī)罰處違約金310元。

三,、與公司各部門在各項工作的溝通,，協(xié)調(diào)協(xié)助完成情況良好。

1.上半年我部協(xié)助市管部,，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營糾紛5起,。

2.積極開盡消防設(shè)施設(shè)備的自查工作，制作消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀報告一份,，各種設(shè)施設(shè)備故障通知報告11份,。

3.積極配合支持行政、財務(wù)的臨時性工作安排,。

四,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，認(rèn)真抓好保安隊伍建設(shè),，做好培訓(xùn)溝通工作,，積極解決其后顧之憂，職工隊伍穩(wěn)定,，平日工作勢頭良好,。形成了積極向上的良性工作勢頭。為順利完成下半年的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ),。

1.經(jīng)常性與隊員溝通,，從人性化管理角度出發(fā)松緊適度，有的放矢做好思想工作,，職工隊伍穩(wěn)定,。

2.狠抓落實各項培訓(xùn)工作，去掉形式上的走過場,，要求隊員掌握好的基礎(chǔ)上應(yīng)知應(yīng)會,，為確保商場安全盡一份心和力。

3.關(guān)心隊員的后勤生活,，力所能及地為他們能解決部分后顧之憂,。

五,、維持好車場車庫秩序，加強(qiáng)管理與規(guī)范,，盡可能的減少人為事故的發(fā)生,。

1.加強(qiáng)車場車庫的的日常管理，做到日日監(jiān)督巡查,，讓“安全秩序”深入到每一個隊員的腦海,，全年運(yùn)行秩序良好。

2.形成激勵機(jī)制上半年發(fā)生車輛擦掛2起,，均通過溝通做了妥善處理,，上半年未給公司造成任何損失。

3.通過挖潛增效,，強(qiáng)化監(jiān)管,，上半年完成收費(fèi)335327元，完成年初收費(fèi)計劃的78%,。

下半年度工作構(gòu)想,，

從思想入手建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的保安隊伍，20xx年我部要以服務(wù)態(tài)度為重點,，有針對性的對在崗人員進(jìn)行儀容,、儀態(tài)、行走,、站姿等形象和素質(zhì)的大力培訓(xùn),，切入重點，采取一些行之有效的工作方法,，以提升工作質(zhì)量,，由于我部門崗位較多，因此在各崗位的銜接上,，也顯得較為重要，下半年度我部門將在此花大力氣下功夫,，確保部門工作的流暢性和有效性,。

從細(xì)節(jié)入手，將消防,、治安,、交通三方面的安全基礎(chǔ)工作扎實，下半年我部將圍繞消防安全“四個能力”建設(shè)及落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任做好基礎(chǔ)工作,。依照治安管理條例采取行之有效的措施確保不出現(xiàn)刑事案件,，，避免預(yù)防或降低治安糾紛的發(fā)生率,。夏季來臨勤巡嚴(yán)查杜絕消防事故和設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)傷人事件,，近一步加強(qiáng)監(jiān)管在安全工作方面力爭在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層,。

保安部工作總結(jié)與計劃篇六

20xx年，是我在銀行上班的第xx年,，也是我人生的重大轉(zhuǎn)折點,，我不僅從一名大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員，而且在這些年的時間里,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的教育,、培養(yǎng)以及自身的努力下，無論是在思想上還是業(yè)務(wù)水平上都有了較大的提高,，我自20xx年xx月入職至今已過了xx年的銀行從事個人客戶經(jīng)理的工作,。xx年的工作經(jīng)歷使我深深體會到在個人客戶經(jīng)理崗位上的重要x和艱x，客戶經(jīng)理這個崗位猶如一個重要的信息窗口,，反映出銀行的各個方面,，同時也要反映出銀行的一切x與動態(tài)。要做好銀行工作,，除了要掌握熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)重要的職責(zé)，以下我總結(jié)了這幾個方面的工作內(nèi)容：：

作為對公服務(wù)的一個直接主要部門,，不應(yīng)該僅僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`每一項任務(wù),，要善于透過對客戶的評估來進(jìn)行評估。這就需要我們透過客戶的接待來了解客戶需求,。無論是接待還是咨詢,，都要做到熱情周到，要給客戶一個滿意的笑容,。

無論是接待客戶還是營銷人員,，在工作中都要注重自己的工作態(tài)度和服務(wù)理念，在工作中要做到三聲服務(wù),，客戶問好,，領(lǐng)導(dǎo)來業(yè)務(wù)時，不應(yīng)該說“這客戶不好意思”,，而應(yīng)用“這客戶不好意思”這“沒關(guān)系”等不禮貌用語來傷害客戶,。

除了要了解決必要的營銷技巧之外，還要向客戶推薦最適合客戶需求的理財產(chǎn)品,。在銀行工作中,，我們要努力營銷客戶，透過與客戶的交流來實現(xiàn)自身與客戶之間的橋梁作用,。這就需要不斷推薦自己的理財產(chǎn)品,，實現(xiàn)客戶與銀行之間的橋梁作用。

銀行業(yè)務(wù)是“特殊”行業(yè),，不但是要掌握其基本技能和綜合技能,，而且還應(yīng)有廣泛的綜合知識,。作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道：作為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,，我就應(yīng)該努力提高自身的素質(zhì),，不斷朝著“學(xué)無止境”的方向發(fā)展。

對于未來,，我清楚地看到：我們要積極努力工作,，為自己交一份滿意的答卷。

保安部工作總結(jié)與計劃篇七

時光如流水,，轉(zhuǎn)眼間二月份過去了,，回想在這個月的工作中，我們保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各部門的配合下,，在各位員工的大力支持下，保安部的工作效率取得了更大的提高,，思想有了很大的'進(jìn)步,，隊伍形象也有更好的改變，總體上來說,，業(yè)績更上一層樓?，F(xiàn)將本月份以來的工作總結(jié)如下：

保安部共有18人，每班四人,，機(jī)動兩人,，監(jiān)控室三人，員工宿舍一人,。各班隊長能按時交接班,，正常參加禮儀早訓(xùn)，學(xué)習(xí)指揮車手勢,，并能進(jìn)行班前列隊,。各班隊員在工作中能盡職盡責(zé)，按質(zhì)按量完成崗位任務(wù),，并積極配合各部門做好酒店工作,，夜班能安排一名隊員值守大堂，加強(qiáng)保衛(wèi)工作,。隊員沒有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象記錄。

保安部在13日至19日進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，主要培訓(xùn)隊員學(xué)習(xí)酒店各項規(guī)章制度,，各項消防常識，安保工作等,。

三,、監(jiān)控室二十四小時值班,，隊員在值班當(dāng)中不定時對樓層進(jìn)行巡查，并做好記錄,。各項消防設(shè)施設(shè)備均處正常狀態(tài),，沒有欠缺現(xiàn)象，沒有特別事情發(fā)生,。

第一停車場各班隊員能正常開啟護(hù)欄,，并能做好進(jìn)出車輛的收發(fā)卡工作，合理安排車輛停放,，保持酒店門口迎賓道的暢通,，車輛沒有亂停放現(xiàn)象，能保持場內(nèi)車輛停放正常,，沒有特別事情發(fā)生,，沒有客人投訴等不良現(xiàn)象。

第二停車場隊員能按要求做好出入收發(fā)卡記錄,，并能引導(dǎo)車輛停放,，通道沒有堵塞現(xiàn)象發(fā)生，車輛停放情況正常,。員工通道能正常做好查包工作,，對外來人員做好登記，在查包過程中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。

1,、由于天氣寒冷、下雨,，隊員精神狀態(tài)欠佳,，不能按要求引導(dǎo)車輛、指揮車輛,。

2,、對工作不夠積極、主動,。

3,、隊員服裝不統(tǒng)一，語言溝通能力不夠,。

4,、隊員在巡查中有時不到位，對衛(wèi)生死角偏黑的地方不注意檢查,。以上幾點,，僅是本人的拙見，希望領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。我相信,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在以后的工作中，我們保安部的工作將會做得更好,。為酒店的形象,、為酒店的輝煌貢獻(xiàn)我們的力量。

保安部工作總結(jié)與計劃篇八

11月份已經(jīng)結(jié)束,，回顧全月的工作,，在緊張、忙碌,、充實,、學(xué)習(xí)中6月過去了，回顧11月份的工作,，全體員工出色的完成部門交付的各項任務(wù),，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，立足本職、講求實效,、積極進(jìn)取,。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足,，為了能在今后的工作中,，揚(yáng)長避短，取得更大的成績,，作如下總結(jié)：

抓緊培訓(xùn)不放松,，由于部門新進(jìn)員工增多，服務(wù)意思比較薄弱,，部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識,，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn),。因此,，部門所有員工得到了全面強(qiáng)化、細(xì)致化的培訓(xùn),，為使培訓(xùn)無處不在,，無時不在。部門主要突出了對崗位服務(wù)技能,、服務(wù)基礎(chǔ)知識,、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。

通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn),、以老帶新、以強(qiáng)帶弱,、部門指導(dǎo),。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)導(dǎo)層走動式管理,，現(xiàn)場培訓(xùn),，使培訓(xùn)工作更具實效性、針對性,、可操作性,，確實以培訓(xùn)帶動和促進(jìn)部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步,，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升,。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時覺醒,，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務(wù)意識,、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng),、更具體,、更有目標(biāo)，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,。我們從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū),，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、走姿、站姿,、坐姿,、哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定,。提升了員工形象,、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ),。

部門始終懷著以抓安全,，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感，增強(qiáng)安全防范措施,、落實安全管理制度,，確保園區(qū)安全管理。把“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi),、責(zé)任重于泰山”的警示時刻牢記在心,。要對中心領(lǐng)導(dǎo)提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識到位。部門在安全工作管理上,，從不懈怠,，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度,，落實安全責(zé)任制,、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層,，重點區(qū)域,、重點時段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度,，確保園區(qū)每個區(qū)域都是安全的,，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給員工一個安全的生活環(huán)境,。

在中心領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力支持下,，及時糾正消防安全隱患，在保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#,、31#,、30#、35#,、29#,、26#、38#,、60#樓層內(nèi)及地下室的煙感,、溫感進(jìn)行測試，對各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動測試(如煙感,、溫感,、手動報警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動測試,、正壓排煙抽風(fēng)機(jī)聯(lián)動測試,、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試)本次測試結(jié)果正常,。在凱安人員對中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測,。以保證23#機(jī)房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運(yùn)營,。在對部門員工安全管理上,，嚴(yán)格按照消防安全工作要求,，利用各類器材設(shè)施，強(qiáng)化專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí),。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途,，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力,。

這首先要使我們的隊員端正態(tài)度,，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,。月的白班，一名新進(jìn)保安隊員在小木橋崗位執(zhí)勤時玩手機(jī)沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后,，對其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評和相應(yīng)的懲罰，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性,，責(zé)令其對照員工手冊進(jìn)行書面檢查和罰款的處理,。通過部門的討論，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度,，而他們已做了深刻的檢查,，又主動的向部門管理層承認(rèn)了自己的`錯誤，部門根據(jù)他們認(rèn)錯態(tài)度,，畢竟處罰是一種手段而不是目的,，所以按員工手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰;通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工,，使大家引以為戒,。

1、個別員工服務(wù)意識不強(qiáng),，服務(wù)技能水平較低,，履行職責(zé)能力差。

2,、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠,。

3,、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。

1,、加強(qiáng)各班組人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、高溫季節(jié)來臨之際,，做好防暑降溫工作，關(guān)心生活條件困難的員工，并進(jìn)行家訪,。

3,、配合各部門做好工作，同負(fù)責(zé)人多溝通,，共同完成上級交給的各項工作任務(wù),。

6、按照中心行政部要求,，落實安全措施,，做好6號樓的安全接收工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運(yùn)工作,。

5,、積極響應(yīng)管理處的工作安排，完成臨時的指派任務(wù),。主管領(lǐng)班崗位檢查共計162次保安隊員日常巡邏共計680次城市經(jīng)典一期巡視共計12次重要崗位錄像檢查共計30次周界報警共計69次滅火器點檢共計1次,，60+1培訓(xùn)共計1次消火栓點檢共計1次，部門管理層例會共計1次部門經(jīng)理查夜共計1次,，管理處總經(jīng)理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記97人次大件物品出門單共計22張郵件掛號收發(fā)共計536件,！

保安部工作總結(jié)與計劃篇九

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了,?；仡?0xx年，保安部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在其他各部門全力支持下,、在部門員工的共同努力下，認(rèn)真履行職責(zé),，緊密結(jié)合賓館的經(jīng)營需求,，以賓館安全經(jīng)營，創(chuàng)收為導(dǎo)向,，及時調(diào)整工作思路,，為賓館創(chuàng)造了一個安全的經(jīng)營環(huán)境，圓滿的完成了賓館的安全保衛(wèi)工作,，全年未發(fā)生一起特大安全事故,，通過“抓培訓(xùn)，抓落實,，抓標(biāo)準(zhǔn),，部門整體工作,、安全服務(wù)水平都取得了一些成績，但還存在許多不足之處,，為此,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

安全是賓館經(jīng)營的'基本保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,，賓館老總對安全工作非常重視,，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保安部在日常工作做中,，始終堅持賓館的管理制度抓好巡邏檢查工作,，每天對各樓層進(jìn)行巡視，并且對重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行周密細(xì)致的檢查,，從而將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

首先從車輛停放開始，在平時工作中,，經(jīng)常對員工進(jìn)行車輛指揮及停放培訓(xùn)，規(guī)范員工工作標(biāo)準(zhǔn),，有效保證車輛停車入位,，有序進(jìn)出，為賓館經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,，在內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)控和巡邏制度,，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤,、清理,，大大改善了內(nèi)部安全經(jīng)營環(huán)境，同時,，對各種大型會議接待及婚宴等工作,，加派了人手并進(jìn)行了防范，從而保證了各項工作的順利開展,。

（1）本著預(yù)防為主,、防效結(jié)合的思想，實行了消防安全責(zé)任制,，并和各部門的經(jīng)理簽訂了消防安全責(zé)任書,，確定部門經(jīng)理是部門安全的第一責(zé)任人。

（4）定期讓消防維保單位對各種消防設(shè)施進(jìn)行了檢查,、維護(hù)和保養(yǎng),；

（5）9月份對全賓館的滅火器進(jìn)行了更換；

（6）建立了消防檔案,，這些工作的開展有效的預(yù)防了火災(zāi)的發(fā)生,。

（2）完善了各項工作制度,、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求員工按制度辦事,，按流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,。

（3）平時加強(qiáng)和員工的溝通，關(guān)心員工生活,，實行人性化管理,，從而讓員工感覺到集體的溫暖，提高員工的積極性,。

（1）要求員工做好禮儀和禮節(jié)工作,。

（2）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，如：搬電視,、搬會議室等,；

（3）加強(qiáng)成本控制，從我做起,，從節(jié)約一度電,、一滴水做起，合理用人和排班,，教育員工增強(qiáng)節(jié)約意識,，減少浪費(fèi)。

在本年度,，保安部在工作中雖然取得了一定成績,，但還存在一定問題，不足之處需要深刻總結(jié),，努力改正,，總結(jié)有以下不足：

（1）各項規(guī)章制度健全落實還不夠，有待進(jìn)一步提高,。

（3）員工素質(zhì)參差不齊,，偶爾有違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象，今年有待進(jìn)一步提高,；

（4）消防工作方面,，需要加大培訓(xùn)力度；

（5）安全防范意識方面比較缺乏,，有待加強(qiáng),。以上這些為保安部20xx年工作總結(jié)。

保安部工作總結(jié)與計劃篇十

x年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,，我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)x年的新篇章。我部肩負(fù)著x公寓各區(qū)域的治安,、消防,、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財產(chǎn),、人生安全等多項工作任務(wù)，在x年6月1日我部進(jìn)駐x公寓以來,，在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力,，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障，圓滿完成了x年度項目賦予我部門的各項工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際,，對我部進(jìn)駐x公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足,，以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短,，再創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)如下：

我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè),，樹公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障"為宗旨,。全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性的事件2起(8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件,，導(dǎo)致成保人員集體罷工,，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則,，采取謹(jǐn)慎,、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理;9月8日因管理措施不力,，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)。

丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地,。此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,，消防跑點演練1次,，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力,，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理,。

1),、實行"重點目標(biāo)重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則,。堅持以預(yù)防為主,、主動控制、措施有效,、工作扎實,，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴(yán)格落實來訪客登記制度,。

2)、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,，發(fā)揮作用更加明顯。

3),、建立防范體系,。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員,、車輛及物品的出入登記管理,，加強(qiáng)機(jī)動車、非機(jī)動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。

4)、加大巡邏檢查力度,。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。

5),、加強(qiáng)消防安全工作,。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查,，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn),、業(yè)主的安全,。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設(shè),，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次,、多形式"的需求,，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,，全心全意為項目,、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口",。

在這一年里,，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處,，離項目要求還差一定距離,，部分保安隊員工作責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)意識差,，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。

1),、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位,，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9?8電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動,，嚴(yán)重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育,，組織培訓(xùn),，人員、崗位調(diào)整,，使部門工作得到了較大改觀,。

2)、提升業(yè)務(wù)能力,，培訓(xùn)仍需加強(qiáng),。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識,，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，把安全意識深入到每個隊員思想中,，落實到日常工作,、生活中去。

3),、服務(wù)質(zhì)量需提高,。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升服務(wù)水平,，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),，提高服務(wù)意識,，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。

x年已經(jīng)來臨,，為了確保管理處各項安保工作高效,、有序的開展，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強(qiáng)的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1),、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性,、主動性,，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。

2),、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí),、訓(xùn)練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平,。定期進(jìn)行安全,、消防知識培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范、處置事故的能力,。

3),、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度,，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患,。

4),、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試,。

5),、完成消防器材的年度檢驗工作。

6),、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作,，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻(于2月底完成)。

7),、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗,，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量不斷提升,，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把x公寓做成鐵桶一個。

以上是我們保安部進(jìn)駐x公寓來的工作總結(jié),，有認(rèn)識不到,、做得不妥之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。